惠州市第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研方案惠州市第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查研究一、調(diào)研目的：深入了解惠州市第三方物流的發(fā)展?fàn)顩r，喚醒惠州社會(huì)各界特別是企業(yè)對(duì)3PL的認(rèn)識(shí)，加深其對(duì)3PL理論、實(shí)踐及意義的理解，明白3PL的發(fā)展對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，推進(jìn)惠州物流事業(yè)的發(fā)展乃至對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都有著不可忽視的價(jià)值；同時(shí)使政府、企業(yè)和各機(jī)構(gòu)等主體能洞曉惠州3PL發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探討相應(yīng)的對(duì)策為促進(jìn)惠州3PL的發(fā)展起到小小的參考作用。二、調(diào)研意義：1.有利于惠州市第三方物流企業(yè)的發(fā)展及優(yōu)勢強(qiáng)化

通過調(diào)查我們可以了解惠州市第三方物流企業(yè)的運(yùn)營狀況，它可以站在比一般企業(yè)更高的角度上來處理物流問題，通過其掌握的物流系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)能、信息技術(shù)能力將原材料供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商、零售商等處于供應(yīng)鏈上下游的各相關(guān)企業(yè)的物流活動(dòng)有機(jī)銜接起來，使企業(yè)能夠形成一種更為強(qiáng)大的供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢，這是個(gè)別企業(yè)所無法實(shí)現(xiàn)的工作。所以在專業(yè)化分工越來越細(xì)的時(shí)代，惠州市第三方物流企業(yè)可以利用自己獨(dú)特的優(yōu)勢，來承擔(dān)其他企業(yè)不能承擔(dān)的工作，從而促進(jìn)自身的發(fā)展及優(yōu)勢強(qiáng)化，又有利于帶動(dòng)惠州物流行業(yè)整體的發(fā)展。

2.有利于節(jié)省惠州物流運(yùn)作的整體費(fèi)用

我們知道在競爭激烈的市場上，降低成本、提高利潤率往往是企業(yè)追求的首選目標(biāo)。這也是物流在20世紀(jì)70年代石油危機(jī)之后作為“第三利潤源的原因。物流成本通常被認(rèn)為是企業(yè)經(jīng)營中較高的成本之一。正因如此，所以調(diào)研可以讓惠州第三方物流企業(yè)看到他們發(fā)展的費(fèi)用局限，從而可以更好的減少單證處理費(fèi)用，削減存貨成本，提高運(yùn)輸效率。

3.有利于提升惠州市第三方物流企業(yè)的形象

第三方物流企業(yè)與客戶是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，他們通過全球性的信息網(wǎng)絡(luò)使客戶的供應(yīng)鏈管理完全透明化，客戶隨時(shí)可通過Internet了解供應(yīng)鏈的情況；第三方物流企業(yè)利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完全的控制，減少物流的復(fù)雜性；他們通過遍布全球的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)提供者大大縮短了交貨期，幫助改進(jìn)客戶服務(wù)，樹立自己的品牌形象。第三方物流企業(yè)通過“量體裁衣”式的設(shè)計(jì)，制訂出以客戶為導(dǎo)向、低成本、高效率的物流方案，為他們在市場競爭中取勝創(chuàng)造有利的條件。

4.有利于提高惠州市第三方物流企業(yè)客戶服務(wù)水平

在社會(huì)化大生產(chǎn)更加擴(kuò)大，專業(yè)化分工愈加細(xì)化的今天，客戶服務(wù)水平成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素?？蛻舴?wù)水平的提高會(huì)提高客戶滿意度，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的銷售，提高利潤率，進(jìn)而提高企業(yè)市場占有率。然而第三方物流在幫助企業(yè)提高自身客戶服務(wù)水平上自有其獨(dú)到之處。所以通過調(diào)研使惠州市第三方物流企業(yè)認(rèn)識(shí)到自身服務(wù)的不足，希望能夠加快對(duì)客戶訂貨的反應(yīng)能力，加快訂單處理，縮短從訂貨到交貨的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)貨物的快速交付，提高客戶滿意度，從而為客戶提供穩(wěn)定、可靠的高水平服務(wù)并促進(jìn)自身的服務(wù)水平發(fā)展。

5.有利于提高惠州市第三方物流企業(yè)的經(jīng)營效率

現(xiàn)在國內(nèi)的許多第三方物流企業(yè)都面臨著效率低下、管理不善、人才匱乏等問題。然而惠州市所處的獨(dú)特的地理位置有著極大的物流發(fā)展機(jī)遇，但同時(shí)也是巨大的挑戰(zhàn)?；葜菔杏泻芏嗉椅锪鞴?，他們之間的競爭也十分激烈，但有一個(gè)共同的問題就是他們的運(yùn)行效率太低。通過研究可以給那些企業(yè)提供一些數(shù)據(jù)參考，清醒的認(rèn)識(shí)自己的短處和不足，不斷地讓自己得到優(yōu)化。然后盡可能建立跨企業(yè)、跨行業(yè)的物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，將物流人才的建設(shè)、信息技術(shù)能力、以及管理能力作為發(fā)展的基本，從而促進(jìn)金惠州第三方物流業(yè)的繁榮發(fā)展和經(jīng)營效率的提高。三、調(diào)研對(duì)象：涉及惠州市區(qū)及周邊所屬縣鎮(zhèn)（惠城區(qū)、惠陽區(qū)、惠東縣、博羅縣、龍門縣）的第三方物流企業(yè)及工商企業(yè)。四、調(diào)研內(nèi)容：1．調(diào)查惠州市第三方物流企業(yè)運(yùn)營的基本狀況、存在問題以及發(fā)展對(duì)策等。2．調(diào)查惠州市第三方物流企業(yè)發(fā)展的整體水平、特點(diǎn)及趨勢。3．了解惠州市第三方物流企業(yè)發(fā)展存在的局限、以及優(yōu)勢和劣勢。4．了解第三方物流企業(yè)的客戶及潛在客戶對(duì)目前該地區(qū)物流企業(yè)的評(píng)價(jià)和要求。5．了解政府對(duì)本市物流業(yè)發(fā)展情況的認(rèn)識(shí)以及目前在推進(jìn)物流業(yè)發(fā)展方面的策略和措施等。6．分析惠州市物流業(yè)的需求情況、整體績效及發(fā)展空間。五、抽樣設(shè)計(jì)：1.抽樣設(shè)計(jì)原理惠州市第三方物流企業(yè)的研究是通過對(duì)惠州市五個(gè)城區(qū)和兩個(gè)開發(fā)區(qū)的第三方物流企業(yè)具體情況的實(shí)地調(diào)研，加上對(duì)惠州市第三方物流企業(yè)管理層人員情況的問卷調(diào)查，來分析惠州市第三方物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和發(fā)展前景，為優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，深化物流企業(yè)改革，制定出合理的調(diào)研報(bào)告。抽樣調(diào)查的設(shè)計(jì)遵循科學(xué)、效率、便利和連貫原則。首先采用科學(xué)的概率抽樣原則，以便控制抽樣誤差和置信概率；其次，注意抽樣效率，在既定的樣本量下，使目標(biāo)計(jì)量的抽樣誤差盡可能最小；第三，在滿足科學(xué)、效率的要求下，要考慮我市的實(shí)際情況和抽樣方案的可操作性；最后，調(diào)查方案的設(shè)計(jì)要滿足調(diào)查后分析的需要和動(dòng)態(tài)的可比性。2.抽樣方案設(shè)計(jì)的主要步驟2.1定義總體及抽樣單元2.2確定抽樣框2.3選擇抽樣技術(shù)2.4確定樣本量的大小2.5制定實(shí)施細(xì)節(jié)并實(shí)施3.抽樣方案設(shè)計(jì)3.1這次調(diào)研的主體是惠州市第三方物流企業(yè)惠州市地域分為惠城區(qū)、惠陽區(qū)、惠東縣、博羅縣和龍門縣，設(shè)有大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)和仲愷高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。惠州市物流相關(guān)產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達(dá)，全市已有物流企業(yè)近50家。為了快速獲得調(diào)查結(jié)果，提高調(diào)查的實(shí)效性，本次調(diào)研采取目的抽樣（立意抽樣）法，從總體中選擇具有典型代表性樣本作為本次的調(diào)研對(duì)象。。3.2抽樣單位的確定考慮到惠州市第三方產(chǎn)業(yè)的原料供應(yīng)商的地區(qū)分布情況，本次調(diào)研的第一抽樣單位的選擇在惠城區(qū)、仲愷高新開發(fā)區(qū)，三個(gè)地區(qū)各選擇具有代表性的2-3家原料供應(yīng)商作為樣本單位，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和訪問，了解第三方物流企業(yè)選擇惠州市作為投資研發(fā)地的原因以及發(fā)展方向。為了達(dá)到調(diào)研精度、實(shí)現(xiàn)研究目的，本次對(duì)企業(yè)管理層人員的問卷調(diào)查采取“直接詢問”。4.數(shù)據(jù)處理在抽樣結(jié)果的處理中，要切實(shí)做到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。統(tǒng)計(jì)的過程中要做到科學(xué)化與現(xiàn)代化相結(jié)合，實(shí)事求是原則，獨(dú)立性原則和責(zé)任制原則。在進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與分析的過程中應(yīng)努力做到準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入的失誤所造成的誤差。問卷題目被回答了95%以上為有效問卷，破損嚴(yán)重，字跡不清，題目回答低于95%或丟失等視為無效問卷。在把調(diào)查問卷收回來后，第一步按照不同區(qū)域?qū)柧磉M(jìn)行分類整理，接著是進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入：若是封閉式問題即選擇題則在EXCEL電子表格軟件中先對(duì)問題進(jìn)行編碼和問題的錄入，然后再依次輸入數(shù)據(jù)；若是開放式問題即簡答，則是先把該題的問題在普通的文本文件編輯軟件如Word中羅列出來，再按照一定的順序把被訪問者的答案列出，再合并答案成最終的結(jié)果；若是半封閉式問題，則按上述的方法將數(shù)據(jù)羅列整理出來可行性分析項(xiàng)目優(yōu)勢

德國一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾預(yù)言未來的世界只有生產(chǎn)者、消費(fèi)者和物流者三種人。2014年中國方興未艾的物流業(yè)熱潮更是波瀾壯闊；國際物流巨鄂“揮師東進(jìn)”的步伐加速，中國東西部物流的競爭及差距日漸明顯……惠州作為廣東經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，究竟需要什么樣的物流?隨著中國加入世貿(mào)組織,惠州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展必將迎來更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代物流的目的是實(shí)現(xiàn)物流的時(shí)空效應(yīng)，同時(shí)也是城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常高效進(jìn)行的前提。大力發(fā)展現(xiàn)代物流，是保證物資的有序流通，推動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展的有力保障。因此，現(xiàn)代物流將在惠州經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占有不可替代的地位。近年來，惠州的產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展升級(jí)，市場對(duì)物流的需求量也越來越大。操作可行性2.1我們小組調(diào)研的是惠州市內(nèi)的相關(guān)物流企業(yè)，而我們是惠州學(xué)院的學(xué)子，因此我們選擇的地點(diǎn)是便于我們進(jìn)行調(diào)研的2.2惠州相關(guān)物流企業(yè)分布于惠州市各區(qū)，而惠州市公交網(wǎng)絡(luò)較發(fā)達(dá)，一般都能坐公交到達(dá)我們需進(jìn)行調(diào)研的企業(yè)，且公交價(jià)格低廉，省去了因交通費(fèi)造成的較大的資金壓力的困擾。2.3我們調(diào)研的形式主要是受訪企業(yè)代表填寫調(diào)查問卷，沒有技術(shù)上的障礙，針對(duì)每個(gè)企業(yè)的調(diào)研時(shí)間也較短，時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)，不會(huì)擾亂企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)或過大地影響企業(yè)代表的工作3．時(shí)間方面時(shí)間上，我們利用周末無課的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研，因此我們有充足的時(shí)間進(jìn)行這次調(diào)研，對(duì)于調(diào)研的前期準(zhǔn)備、實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析、撰寫論文、后期工作等都有充足的時(shí)間安排，并不會(huì)影響日常的學(xué)習(xí)生活以及整個(gè)調(diào)研方案的推進(jìn)4.知識(shí)儲(chǔ)備我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了物流的相關(guān)知識(shí)，對(duì)物流有了大概的了解，以及對(duì)物流的流程操作、整體控制，生產(chǎn)技術(shù)各方面有一定的涉獵，對(duì)物流每個(gè)人也有自己獨(dú)特的看法與感知，這將大大有利于整個(gè)調(diào)研方案的實(shí)施和對(duì)整個(gè)調(diào)研方案的理解5.組織優(yōu)勢首先，我們是一個(gè)合作團(tuán)結(jié)的集體，在工作分配上合理科學(xué)，隊(duì)員積極性很高，共同完成此次調(diào)研。其次，我們都是屬于物流專業(yè)，對(duì)物流有一定的興趣和了解，每個(gè)人都具備了一定的技能，正如我們的隊(duì)名—六次方，每一個(gè)增加次數(shù)，能量都是無限翻倍。七、調(diào)查問卷關(guān)于惠州市第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查問卷本次調(diào)查是為了解惠州市第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀，將我們所學(xué)知識(shí)更好地運(yùn)用至實(shí)踐中，并為本類型企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃提供參考而進(jìn)行的，所得數(shù)據(jù)僅用于本次調(diào)查，謝謝合作！惠州學(xué)院物流調(diào)研小組企業(yè)名稱：企業(yè)基本狀況1.貴公司的企業(yè)所有制性質(zhì)是A、國有企業(yè)B、民營企業(yè)C、外資獨(dú)資企業(yè)D、中外合資企業(yè)E、集體企業(yè)2、貴公司經(jīng)營物流業(yè)的年限是A、2年以下B、2—5年C、5—10年D、10年以上3、貴公司員工人數(shù)是A、100人以下B、100—200人C、200—500人D、500人以上4、貴公司主要客戶群為【多選】A、家用電器及電子產(chǎn)品B、機(jī)電設(shè)備C、機(jī)械產(chǎn)品D、紡織服裝E、食品F、其他5、貴公司主營業(yè)務(wù)是【多選】A、運(yùn)輸服務(wù)B、貨運(yùn)代理服務(wù)C、倉儲(chǔ)管理服務(wù)D、配送服務(wù)E、物流金融服務(wù)F、物流信息咨詢與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)服務(wù)G、其他6、貴公司業(yè)務(wù)服務(wù)范圍是【多選】A、本市B、本省C、本省及周邊地區(qū)D、多個(gè)省份E、港澳臺(tái)F、全國G、跨國二、物流裝備與技術(shù)7、貴公司的倉儲(chǔ)設(shè)備有【多選】A、普通平方倉庫B、普通樓房倉庫C、高層貨架倉庫（3—5層）D、立體倉庫（10米以上）E、保溫倉庫F、冷藏倉庫G、冷凍倉庫H、簡易倉庫8、貴公司自有車輛類型是【多選】A、廂型火車B、半掛車C、罐車D、冷藏車E、其他9、貴公司物流過程中的一般貨損率是A、2%以下B、2%—5%C、5%—8%D、8%以上10、貴公司主要采用的運(yùn)輸方式是【多選】A、公路運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸C、航空運(yùn)輸D、水路運(yùn)輸E、管道運(yùn)輸F、聯(lián)合運(yùn)輸11、貴公司所使用的物流軟件有【多選】A、訂單管理系統(tǒng)(OMS)B、倉庫管理系統(tǒng)(WMS)C、運(yùn)輸管理系統(tǒng)(TMS)D、企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）E、其他三、競爭環(huán)境與發(fā)展分析12、貴公司認(rèn)為客戶最關(guān)心第三方物流企業(yè)的【多選】A、服務(wù)價(jià)格B、服務(wù)品質(zhì)及可靠性C、服務(wù)速度D、服務(wù)的應(yīng)變能力E、個(gè)性增值服務(wù)F、其他13、貴公司的競爭優(yōu)勢是【多選】A、掌握先進(jìn)的信息技術(shù)B、擁有先進(jìn)的物流系統(tǒng)C、擁有大量先進(jìn)的運(yùn)輸工具D、擁有大批高級(jí)物流人才E、能為客戶提供多種類的物流服務(wù)F、其他14、貴公司可提供的增值服務(wù)有【多選】A、物流信息咨詢B、物流一體化C、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化D、物流方案策劃E、保價(jià)費(fèi)F、送貨服務(wù)G、包裝費(fèi)H、信息費(fèi)I、代收貨款手續(xù)費(fèi)J、其他15、貴公司在經(jīng)營中遇到的困境有【多選】A、資源不穩(wěn)定B、市場需求不足C、企業(yè)結(jié)構(gòu)松散混亂D、設(shè)備陳舊落后E、運(yùn)價(jià)過低F、企業(yè)規(guī)模小G、人才匱乏H、燃油價(jià)格上漲I、其他16、對(duì)貴公司而言還存在哪些不足【多選】A、信息系統(tǒng)不過先進(jìn)B、物流系統(tǒng)不夠完備或沒有物流系統(tǒng)C、信息系統(tǒng)安全度不高D、高級(jí)人才匱乏E、客戶源單一F、企業(yè)品牌形象尚未建立G、運(yùn)輸工具不夠，難以做到準(zhǔn)時(shí)送貨H、其他17、貴公司員工文化水平主要集中在A、高中及高中以下B、大專及職高C、本科D、研究生及其以上18、貴公司要求員工所要具備的素質(zhì)有【多選】A、良好的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)道德B、大專以上學(xué)歷C、