企業(yè)不同發(fā)展戰(zhàn)略階段與績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)議題企業(yè)不同發(fā)展階段HC的主要挑戰(zhàn)績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)工具-平衡計(jì)分卡議題企業(yè)不同發(fā)展階段HC的主要挑戰(zhàn)HC發(fā)展大趨勢(shì)不同發(fā)展階段HC的挑戰(zhàn)不同性質(zhì)企業(yè)HC的挑戰(zhàn)績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)工具-平衡計(jì)分卡全球人力資本管理十大趨勢(shì)認(rèn)識(shí)人力資本管理的重要性更加關(guān)注業(yè)績(jī)組織架構(gòu)扁平化，增加靈活性注重培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和發(fā)展勞動(dòng)合同出現(xiàn)新意塑造人力資本管理品牌行政工作采用新思路、新技術(shù)全球合理化，而非標(biāo)準(zhǔn)化工作安排彈性化日趨關(guān)注個(gè)人福利總體政策四險(xiǎn)一金公司福利假期短期傷殘補(bǔ)償長(zhǎng)期傷殘補(bǔ)償補(bǔ)充福利篩選外包單位和HR其它職能的有效銜接崗位要求候選人篩選簡(jiǎn)歷分析求職面試指南/考評(píng)表格身份查詢，確認(rèn)拒絕/聘任書申請(qǐng)人跟蹤查詢員工政策和流程-員工手冊(cè)和合規(guī)性評(píng)閱勞工補(bǔ)償事故確認(rèn)分析方案設(shè)計(jì)(年度，半年評(píng)估，目標(biāo)設(shè)定)表格，溝通，培訓(xùn)，實(shí)施計(jì)劃和流程最佳雇主戰(zhàn)略平衡工作/生活的創(chuàng)新福利計(jì)劃如何支持并購(gòu)有效服務(wù)/基礎(chǔ)設(shè)施職業(yè)生涯規(guī)劃繼任者計(jì)劃培訓(xùn)組織架構(gòu)作用和職責(zé)

選擇供應(yīng)商工資、薪酬和福利管理查詢系統(tǒng)對(duì)外報(bào)表員工、管理人員，客戶的自助系統(tǒng)生命周期與人力資本管理基本工資年度獎(jiǎng)勵(lì)期權(quán)/長(zhǎng)期激勵(lì)工資管理董事會(huì)薪酬高管層薪酬薪酬福利組織架構(gòu)設(shè)計(jì)HR行政工作/工資招聘風(fēng)險(xiǎn)/保險(xiǎn)管理員工和領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)HR戰(zhàn)略HR信息系統(tǒng)員工政策績(jī)效管理HR人力資本加速器穩(wěn)定期再造期轉(zhuǎn)型期初創(chuàng)期成長(zhǎng)期招聘流程和表格上崗手續(xù)(第一天)不同生命周期HC的挑戰(zhàn)

主要挑戰(zhàn)發(fā)展階段對(duì)應(yīng)措施 預(yù)期結(jié)果大量、迅速招聘管理簡(jiǎn)單實(shí)施擴(kuò)張如何把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人員管理流程有機(jī)結(jié)合如何保留核心員工Globalworkforce

引入工資及其它薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)明確崗位職責(zé)設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行行業(yè)比較研究明確價(jià)值構(gòu)成分析人事變動(dòng)情況HRservicedeliveryandinfrastructureassessment初創(chuàng)期成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型期穩(wěn)定期Re-invention保持待遇的競(jìng)爭(zhēng)力保持政策一致性容量擴(kuò)張，但防止缺損和重復(fù)明確績(jī)效目標(biāo)，確保與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致努力成為最佳雇主Capacityforglobalexpansionandculturalintegration不同性質(zhì)企業(yè)HC的挑戰(zhàn)

主要挑戰(zhàn)企業(yè)性質(zhì)

對(duì)應(yīng)措施

預(yù)期結(jié)果法人治理結(jié)構(gòu)冗員激勵(lì)與約束人力資本管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合選才、用才繼任者計(jì)劃招聘長(zhǎng)期激勵(lì)Globalworkforce

從技術(shù)角度入手自下而上改革進(jìn)行行業(yè)比較研究提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施參考國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)成熟作法國(guó)有企業(yè)上市公司私營(yíng)企業(yè)高科技企業(yè)Re-invention理順組織架構(gòu)高管人員激勵(lì)清晰發(fā)展戰(zhàn)略明確核心能力明確崗位職責(zé)制定繼任者計(jì)劃規(guī)范招聘流程實(shí)施長(zhǎng)期激勵(lì)Capacityforglobalexpansionandculturalintegration議題企業(yè)不同發(fā)展階段HC的主要挑戰(zhàn)績(jī)效指標(biāo)績(jī)效考核體系概覽績(jī)效指標(biāo)績(jī)效考核流程績(jī)效考核產(chǎn)出績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)工具-平衡計(jì)分卡績(jī)效管理系統(tǒng)--實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)各級(jí)組織目標(biāo)的工具。績(jī)效指標(biāo)通過向組織各階層傳遞正確的信號(hào)，考核該考核的事情，明確什么是重要的事情，如價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素。為使考核成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，考核流程一定要使被考核者理解和接收。如此，被考核者一定要參與到績(jī)效體系的建設(shè)中來。遠(yuǎn)景，目標(biāo)，戰(zhàn)略溝通與分享考核體系業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)部門、科室平衡計(jì)分卡績(jī)效管理系統(tǒng)--重要性績(jī)效考核的作用幫助了解什么需要改進(jìn)指導(dǎo)在哪些方面投入精力和資源激勵(lì)作用提示哪些地方做得不錯(cuò)一定要設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)有用的、高質(zhì)量的績(jī)效管理體系一套有用的，與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相一致的，被上下理解、接受的績(jī)效管理系統(tǒng)可使業(yè)績(jī)持續(xù)完善。

績(jī)效管理體系是管理流程自然的、不可分割的組成部分。設(shè)計(jì)考核與評(píng)價(jià)實(shí)施CONTINUOUSIMPROVEMENT促動(dòng)改善可控性：考核對(duì)象對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)可以施加控制；可影響性：考核對(duì)象對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)具有短期或長(zhǎng)期的 影響力；可衡量性：對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)的衡量具有一定的客觀性和 可信度；及時(shí)性：業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)依經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及時(shí)調(diào)整易于收集與計(jì)算業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)直接聯(lián)系，如：經(jīng)營(yíng)成果、投資回報(bào)等。選擇績(jī)效指標(biāo)的主要原則

考核指標(biāo)舉例

--不同性質(zhì)企業(yè)績(jī)效考核的重點(diǎn)政策、法規(guī)的影響客戶滿意度和關(guān)系人力資源財(cái)務(wù)績(jī)效內(nèi)部流程領(lǐng)導(dǎo)能力財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶關(guān)系國(guó)有企業(yè)民營(yíng)企業(yè)考核指標(biāo)

--不同員工績(jī)效考核的重點(diǎn)不同工種的績(jī)效考核PayforPositionPayforCompetenciesPayforPerformance不同級(jí)別的績(jī)效考核管理層一般員工100%75%50%25%一般員工管理層CEO100%75%50%25%個(gè)人業(yè)績(jī)權(quán)重團(tuán)隊(duì)/公司業(yè)績(jī)權(quán)重績(jī)效考核流程根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度目標(biāo)方向目標(biāo)指標(biāo)重點(diǎn)各級(jí)業(yè)務(wù)單位將指標(biāo)進(jìn)行分解上級(jí)主管依次對(duì)指標(biāo)進(jìn)行確認(rèn)中期考核、討論年終考核績(jī)效考核流程議題企業(yè)不同發(fā)展階段HC的主要挑戰(zhàn)績(jī)效指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)工具-平衡計(jì)分卡客戶角度財(cái)務(wù)角度內(nèi)部流程角度學(xué)習(xí)發(fā)展角度平衡記分卡平衡記分卡不僅是一種業(yè)績(jī)管理工具，更是一種新型的戰(zhàn)略管理方法，它提供了一套在公司各個(gè)層面作出快速、精確和協(xié)作的決策方法。平衡記分卡的制定原則包括較少的、簡(jiǎn)單的、相關(guān)的指標(biāo)(15-25)將戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)和年度預(yù)算相連接強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)的前置和后置指標(biāo)不僅僅局限于財(cái)務(wù)指標(biāo)在公司的上下、左右尋求平衡與可控事項(xiàng)相連平衡記分卡

平衡記分卡從四個(gè)不同的側(cè)面，將企業(yè)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)和考核指標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行全方位的監(jiān)控與管理，而不僅僅局限于財(cái)務(wù)指標(biāo)。

財(cái)務(wù)的角度我們以何種形象展現(xiàn)給股東/投資者？

客戶的角度

我們以何種形象展現(xiàn)給客戶？

內(nèi)部流程的角度

我們的經(jīng)營(yíng)效率如何？

學(xué)習(xí)與發(fā)展的角度

我們的員工感覺如何？

遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略來源：”平衡記分卡：將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)“平衡記分卡平衡記分卡的形成過程是一個(gè)將總體戰(zhàn)略從各個(gè)側(cè)面一步一