第頁共頁2023年旅游公司工作總結(jié)(通用15篇)旅游公司工作總結(jié)篇一成立組織領(lǐng)導機構(gòu)。為實在做好旅游標準化建立工作，局領(lǐng)導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年xx月xx日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點工作施行方案的通知》〔xx市府辦函〔20xx〕xx號〕文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，xx個市級相關(guān)部門作為成員單位的xx市旅游標準化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，詳細組織施行全市旅游標準化示范試點工作。為推動我市旅游工作的標準化、標準化進程，我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)立旅游標準化示范省施行方案的通知》》制定了《xx市開展旅游標準化試點工作施行方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要根本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在晉級旅游標準化試點體系根底上，培育旅游標準化示范企業(yè)x個；編制企業(yè)標準x部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓xx人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增x家a級旅游景區(qū)、x家星級飯店、x家綠色旅游飯店、x家等級旅行社、x家專業(yè)旅游汽車運輸公司、x家特色旅游商品購物點、xx家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、x個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕、x個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目的。認真組織和發(fā)動全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年xx月xx日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計xx家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)立旅游標準化示范市施行方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯(lián)絡(luò)市質(zhì)監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標準化工作的組織施行；三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《效勞業(yè)常用標準匯編》、《效勞業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學習標準化根底知識，以便旅游標準化工作的標準開展；五是在《xx日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在xx旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，搜集、歸納標準化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。通過創(chuàng)立工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個、示范村xx個、星級飯店x家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店x家、a級景區(qū)x個、專業(yè)旅游汽車運輸公司x個；新評選出xx特色旅游商品xx種、a級特色旅游購物點x處、旅游商品消費企業(yè)xx家；xx、xx、xx景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建立工作、xx景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建立的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建立進展順利?！皒x”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)開展三年提升方案”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹施行，通過旅游標準化建立，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游根底術(shù)語等進展約束和標準；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，施行系列旅游標準、到達進一步進步旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游效勞程度和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升方案”夯實根底。旅游公司工作總結(jié)篇二20xx年，公司在xx董事長的正確領(lǐng)導下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標?，F(xiàn)將和美旅行社20xx年工作情況總結(jié)如下：“老實信譽”作為旅行社經(jīng)營的最根本的要求，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為效勞行業(yè)，老實信譽的重要性，我們努力做到了這一點。將來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責任時不推脫，勇于承當責任，不給組團社找費事，用誠信架起友誼的橋梁，穩(wěn)固人脈、業(yè)務(wù)合作。企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營，參照旅游企業(yè)效勞標準的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游效勞質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、咨詢效勞接待標準、合同簽訂明示標準。質(zhì)量回訪制度，導游帶團文明效勞標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)視旅游效勞質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游效勞質(zhì)量的進步變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。使xx良好的旅游資得以展示，使連云港深沉的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，使xx旅游經(jīng)濟得到蓬勃開展，為此，我社積極走出家門屢次進展省外促銷，嚴密聯(lián)絡(luò)當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客來我市旅游。在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原那么嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根上保證了旅游效勞質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學習現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進展企業(yè)文化培訓，效勞理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規(guī)培訓，平安意識的培訓，讓每一位員工把效勞意識，守法經(jīng)營，有序競爭，平安意識根植在心，從而為旅游效勞質(zhì)量的永續(xù)進步把好了第二關(guān)。經(jīng)過20xx年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和效勞標準的進一步科學標準，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的效勞，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)開展目的，做成優(yōu)質(zhì)旅游效勞質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。旅游公司工作總結(jié)篇三“十一”黃金周期間，在區(qū)委、區(qū)政府、景區(qū)指揮部的高度重視下，在各景區(qū)的共同努力下，“十一”黃金周期間我司旅游總體情況良好，旅游質(zhì)量進一步提升，無重大旅游投訴，無不平安事故發(fā)生?，F(xiàn)就**旅游公司“十一”景區(qū)旅游情況總結(jié)如下：“十一”黃金周7天，我司四大景區(qū)累計接待游客4。38萬人次；旅游門票收入97。08萬元；今年“十一”期間因10月5—7日下雨的原因，我司旅游接待人數(shù)及門票收入略有下降，但旅游接待質(zhì)量大大得到了改善，在公司員工的共同努力下，旅游效勞質(zhì)量有了新打破，旅游秩序更加標準，游客行為更加文明，效勞措施更加貼近游客。一是完善根底設(shè)施。節(jié)日期間四大景區(qū)每天對景區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施、鐵索橋、游步道、涼亭、護欄、廁所等進展了一個全面的檢修維護，據(jù)統(tǒng)計到目前各景區(qū)每天檢修游步道2500米，涼亭10座，鐵索橋2座，護欄100米，廁所8座。二是改善景區(qū)環(huán)境。每天對景區(qū)效勞中心、衛(wèi)生間、游步道、路面等進展了一次不留死角的專項環(huán)境衛(wèi)生整治，每天增加保潔人員40人，對景區(qū)內(nèi)人口集中路段實行一對一集中清理；在景區(qū)危險路段、通往不平安區(qū)域、交通路口等路段新增平安警示標志60余塊，每天增加平安巡查員15人。三是加強旅游交通。積極與區(qū)交通局、區(qū)旅游執(zhí)法大隊、太平鎮(zhèn)政府、**鎮(zhèn)政府聯(lián)絡(luò)，加強對景區(qū)周邊道路的疏導、指揮，加大對“十一”期間黑面包車的查處力度，確保游客人身平安；另外，“十一”期間我司外請了2輛中巴，免費從獅子峰景區(qū)望獅澗售票口至泮溪村往返接駁游客，以此來減少私家車數(shù)量。給游客提供一個車不塞，心不堵的良好旅游交通環(huán)境。四是提升旅游效勞。重點加強了景區(qū)員工效勞禮儀禮節(jié)、文明標準用語、游客效勞設(shè)施操作與管理等方面培訓工作，對景區(qū)新增工作人員統(tǒng)一培訓后上崗，進一步強化接待人員主動效勞意識，提升接待效勞程度，樹立了**旅游的良好形象，讓游客有一種賓至如歸的感覺。五是豐富了配套效勞。為游客“吃、購、住”等提供方便，為游客準備了新穎、豐富多樣的旅游特色產(chǎn)品，如野生蜂蜜、茶油、野菜、土禽產(chǎn)品等，讓游客購的開心；積極與景區(qū)周邊的賓館、飯店、農(nóng)家樂聯(lián)絡(luò)，如大客天下、聚賢生態(tài)坊等，為游客準備特色飯菜、特色住房，并配合區(qū)食安委對景區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂飯莊、賓館進展平安監(jiān)視，讓游客既吃得放心，又住得舒心，購得開心。六是組織全員到位?！笆弧逼陂g，公司董事長涂遠謀帶著公司全體工作人員，在旅游沿線站崗值勤、疏導交通、標準停車場管理、標準銷售攤點，及時處理協(xié)調(diào)景區(qū)存在的問題，隨時為游客排憂解難；各旅游景區(qū)均從細微處著手，延長參觀時間，增加了售票窗口，設(shè)立了便民效勞崗，設(shè)身處地為游客著想。極大的方便了游客，得到了廣闊游客的認可和支持。旅游公司工作總結(jié)篇四*縣旅游局在縣委縣、縣政府的正確領(lǐng)導下，根據(jù)州旅游局和縣安委會《關(guān)于開展一季度和春節(jié)期間平安消費大檢查的通知》精神，認真貫徹“平安第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實平安消費責任主體，依法加強平安管理，積極開展隱患排查工作，及時上報平安消費的月報工作;**縣旅游局對“____”及春節(jié)期間的平安消費進展了周密的安排布置，確保了“____”的順利召開，讓人民群眾過上了平安、愉快的春節(jié)，杜絕了旅游平安事故的發(fā)生;現(xiàn)將**年第一季度的旅游平安消費工作總結(jié)如下：一、成立了**縣**年春節(jié)黃金周假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，負責組織協(xié)調(diào)春節(jié)黃金周假日旅游工作。為實在認真做好黃金周的各項旅游工作，成立了**縣**年春節(jié)黃金周假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，以縣委常委縣人民政府副縣長溫凡同志為組長，縣政府辦副主任李學東同志，縣旅游局局長李科同志為副組長，縣發(fā)改局、經(jīng)貿(mào)局、公安局、建立局、交通局、文體局、衛(wèi)生局、安監(jiān)局、播送電視局、工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)視局等單位的負責人和新街鎮(zhèn)、南沙鎮(zhèn)、攀枝花鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在縣旅游局，由縣旅游局長李科同志兼任辦公室主任，負責協(xié)調(diào)處理全縣假日旅游日常事務(wù)工作。同時，成立了相關(guān)工作組，如道路交通平安組、食品衛(wèi)生組、環(huán)境衛(wèi)生組、箐口景區(qū)衛(wèi)生組、道路交通搶修組、市場整頓組、平安消費監(jiān)視管理組。縣旅游局加大了對賓館酒店等旅游效勞單位的監(jiān)視管理力度，進一步健全投訴受理制度，公布了投訴，并對行業(yè)平安消費進展了檢查。二、認真落實《紅河州旅游局關(guān)于開展一季度和春節(jié)平安消費大檢查的通知》精神，實在做好“____”和春節(jié)期間旅游平安消費檢查工作。為保證“____”及春節(jié)期間的平安工作，由局領(lǐng)導親自掛帥，對景區(qū)、景點和賓館酒店進展了平安隱患大排查，獲得了實效。**縣“____”于**年1月8日至1月13日已順利召開，會前對南沙的賓館酒店進展了認真的監(jiān)視和檢查，特別是星級賓館酒店平安重點部位作了細致的排查，通過排查，對雙龍酒店、經(jīng)貿(mào)酒店的滅火器失效，事故應(yīng)急燈損壞等問題得到了及時的整改;要求賓館酒店認真做好內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，確?！癬___”期間無任何平安事故的發(fā)生，保證進駐酒店的人民代表和黨代表度過平安舒適的光陰。在春節(jié)前于1月19日，**縣旅游局以文件的形式向景區(qū)景點和各賓館酒店在節(jié)日期間旅游平安工作的有關(guān)事項作了通知，通知要求，各賓館酒店和景區(qū)景點的負責人要引起高度重視。并對星級酒店和景區(qū)景點作了重點檢查，在檢查中按照上級的通知精神，重點放在酒店鍋爐壓力容器、消防管網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、發(fā)電機組、公共疏散通道、門窗防盜措施、ktv公共聚集場所、效勞區(qū)域內(nèi)緊急疏散標志及消防器材、電梯、室外消防栓、消防水池、易燃易爆物品堆放場所等。景區(qū)景點和旅行社按照通知要求也作了認真的檢查，對原來存在的重大隱患正在整改之中。賓館酒店和景區(qū)景點的旅游平安工作由于領(lǐng)導重視，措施得力，責任落實到人，保證了**年春節(jié)期間無平安事故發(fā)生。三、加強旅游行業(yè)平安管理，促進旅游業(yè)安康開展。隨著梯田文化旅游節(jié)的舉辦，**縣旅游的知明度得到了明顯的提升，但對旅游行業(yè)平安管理來說又面臨著新的挑戰(zhàn)，三個月來，旅游局對行業(yè)平安管理極為重視，局領(lǐng)導經(jīng)常過問平安管理工作，對賓館酒店及景區(qū)景點的平安情況要求定期不定期匯報，特別是原來存在的老虎嘴重大平安隱患，經(jīng)常與世博公司協(xié)調(diào)過問整改情況，在工程還沒有驗收之前絕對不能試營。同時，加大對賓館酒店的排查力度，春節(jié)黃金周前排查后，每月堅持對賓館酒店的檢查，并對星級酒店和景區(qū)景點的平安責任主體簽訂了平安狀，分別是雙龍大酒店、經(jīng)貿(mào)大酒店、云梯大酒店以及云南世博**哈尼梯田有限責任公司，與平安責任主體責任狀的簽訂，明確了旅游企業(yè)的責任，把平安問題列為重要的議事日程來抓，有效地扼制了旅游平安事故的發(fā)生，促進了旅游業(yè)的安康開展。旅游公司工作總結(jié)篇五縱觀xx全年，企業(yè)已根本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下進一步標準了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營應(yīng)急預案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和進步，使企業(yè)可以標準合法經(jīng)營。在xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)開展的戰(zhàn)略目的，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)開展的目的，以改變旅游企業(yè)在群眾心目中販賣人口的錯誤觀念。在旅游產(chǎn)品設(shè)計中充分表達企業(yè)文化的訴求點即輕松、便捷、舒心、品質(zhì);使旅游活動真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者，是旅游效勞真正成為效勞行業(yè)的先行者。按照這一戰(zhàn)略目的，企業(yè)在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原那么嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根上保證了旅游效勞質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學習現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點，每周進展企業(yè)文化培訓，效勞理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規(guī)培訓，平安意識的培訓，讓每一位員工把效勞意識，守法經(jīng)營，有序競爭，平安意識根植在心，從而為旅游效勞質(zhì)量的永續(xù)進步把好了第二關(guān)。第三，為了讓旅游效勞質(zhì)量可以得到有效的監(jiān)視和檢驗，企業(yè)結(jié)合自己的經(jīng)營實際，參照旅游企業(yè)效勞標準的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游效勞質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、咨詢效勞接待標準、合同簽訂明示標準;質(zhì)量回訪制度，導游帶團文明效勞標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)視旅游效勞質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游效勞質(zhì)量的進步變一方義務(wù)為雙方權(quán)利。變被動為主動，(法制宣傳活動總結(jié))第四，為了確保旅游平安，企業(yè)制定了崗位平安責任，明確了平安責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購置人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責任保險，按照平安責任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程平安質(zhì)量跟蹤制，每日效勞質(zhì)量反應(yīng)制，盡量做到旅游平安及質(zhì)量的隨時監(jiān)視。第五，穩(wěn)步開展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使××良好的旅游資得以展示，使××深沉的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡××，多來××，是××旅(!)游經(jīng)濟得到蓬勃開展，為此，我社積極走出家門屢次進展省外促銷，嚴密聯(lián)絡(luò)當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客來我市旅游。從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內(nèi)雖沒有完成接待目的，但經(jīng)過一年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和效勞標準的進一步科學標準，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的效勞，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)開展目的，做成優(yōu)質(zhì)旅游效勞質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。旅游公司工作總結(jié)篇六20xx年，公司在總場黨委的正確領(lǐng)導下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標。現(xiàn)將森林旅游開發(fā)20xx年工作情況總結(jié)如下：20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬人次〔其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬余人次〕，較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達財務(wù)方案收入指標1500萬元，實際完成1634.1萬元，完成方案指標的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%；全年實現(xiàn)利潤1214.5萬元。嚴格執(zhí)行年初總場下達的財務(wù)方案，節(jié)支措施得力，效果顯著；在總場黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“干部作風建立年”兩個活動內(nèi)容；實現(xiàn)全年無平安消費責任事故和方案外生育，公司上下政治團結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號”考核，公園獲得了“河北最美三十景”、“中國最正確文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽稱號?！惨弧尘o緊圍繞“一個目的”，全體員工敬業(yè)奉獻今年以來，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅決信心，迎難而上，確立了全年進步游客入園率2—20%，實現(xiàn)門票收入1500萬元這個目的，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力進步公園管理程度和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目的，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實行24小時值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續(xù)工作6個月，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續(xù)十六七個小時超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原那么，嚴格執(zhí)行《門票管理方法》，確保了實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化；方案財務(wù)部的工作也異常繁重，在負責正常的財務(wù)工作的同時，還要承當繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克制困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質(zhì)量、無過失，完成了本職工作；由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關(guān)工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節(jié)假日不休息，毫無怨言，積極主動為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目的的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊伍，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻精神?！捕呈冀K堅持“兩個統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建立，形成工作合力，我們把加強班子團結(jié)作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原那么，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導工作的高效率；按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“干部作風建立年活動”內(nèi)容，并通過此次學習理論活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目的，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持制度，黨支部學習制度，增進了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用；關(guān)心慰問員工生活，耐心細致地做好人員思想工作，進步員工的大局意識和政治素質(zhì)，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團結(jié)穩(wěn)定。經(jīng)營管理與總場考核目的相統(tǒng)一。根據(jù)總場工作會議精神，制定了《經(jīng)營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目的管理責任書》，明確分工，責任到人；在財務(wù)管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個經(jīng)手人”的原那么，充分發(fā)揮會計的財務(wù)監(jiān)視職能，進一步健全各項財務(wù)手續(xù)，從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環(huán)節(jié)，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)視機制，實現(xiàn)了財務(wù)管理工作的標準化和制度化；響應(yīng)總場增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想，深化開展建立“節(jié)約型機關(guān)”活動，修訂了《增收節(jié)支管理方法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在方案范圍內(nèi)；加強廉政建立，公司財務(wù)收支實行透明化操作，堅持企務(wù)公開，自覺承受群眾監(jiān)視；加強對售、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴?！踩撑ψ龅健叭齻€結(jié)合”，各項工作有序開展員工培訓與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司《員工素質(zhì)培訓考核鼓勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的根底上，將員工的自身學習、作風紀律、工作成效、效勞意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核，嚴格獎懲，用機制催促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善?！稒C制》的施行獲得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)才能、效勞程度、禮節(jié)禮貌有了進步；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情，進步了骨干的獨立考慮才能和獨擋一面的管理才能，從而使公司的綜合管理程度得到了有效地提升。政府主導與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析^p和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈敏宣傳，力務(wù)實效。一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢安康旅游咨詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅游交易會〔沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會〕，共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，擴大公園影響力；先后組織60余人次深化京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市〔區(qū)〕進展了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發(fā)放各類宣傳資料13500余份，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進展了畫面更新；與中國電信合作，利用20塊3g廣告牌進展環(huán)保宣傳；購臵了專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完善旅游門戶網(wǎng)站建立，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會；承辦了“世界旅游形象大使走進塞罕壩活動”，利用“眼球經(jīng)濟”效應(yīng)，充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先后對入園游客1000余人次、景區(qū)內(nèi)賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進展了問卷調(diào)查，為今后旅游市場開發(fā)提供了科學的根據(jù)。理論證明，采取政府主導與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既到達了少花錢、多辦事的目的，同時進步了宣傳活動的實效性和針對性。軟環(huán)境建立與硬件建立相結(jié)合。為加快景區(qū)的提檔晉級，我們堅持軟、硬件建立并重的原那么，一手抓好旅游效勞管理，一手抓好旅游環(huán)境建立。重新成立了旅游效勞管理部，加強對景區(qū)秩序的標準管理，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預案》及其它各項平安制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動，與各經(jīng)營攤點簽訂平安消費承諾書90份、平安消費協(xié)議書68份，進一步改善旅游市場環(huán)境，進步游客對公園旅游品牌的認同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng)；在公園保潔方面，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過了省4a級景區(qū)質(zhì)量等級復核。為方便游客游覽，我們按照5a級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標準，對景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌、景點標識牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進展了標準設(shè)計，撤除了旅游沿線不標準標識牌?？傊?，20xx年在總場黨委的正確領(lǐng)導下，在總場相關(guān)部門及其他兄弟單位的指導和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目的。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為塞罕壩旅游事業(yè)開展再攀新高做出應(yīng)有的奉獻。旅游公司工作總結(jié)篇七今年以來，我辦立足實際情況、挖掘自身優(yōu)勢，積極開展各項工作，重視旅游工程規(guī)劃提升，加強對外形象的宣傳推廣?，F(xiàn)將半年度工作總結(jié)如下：一、啟動江蘇省特色景觀旅游名鎮(zhèn)的申報工作。年初起，啟動"省旅游特色名鎮(zhèn)"的創(chuàng)立工作，整個創(chuàng)立工作分為"創(chuàng)立示范"、"評定"兩個步驟，由省住建廳及旅游局組織專家認定。擬今年通過創(chuàng)立示范后，明年正式申報評定。二、啟動"xx逸谷"景區(qū)旅游規(guī)劃編制工作。引進程度高、理念新、有豐富實戰(zhàn)經(jīng)歷的旅游工程規(guī)劃設(shè)計團隊，對整個工程區(qū)屢次現(xiàn)場踏看、調(diào)研，對自然及人文資反復提煉。最后，通過上海社科院旅游研究中心及浙江恒合規(guī)劃院兩家單位競標的方式，好中選優(yōu)、強中擇強，確定編制單位。目前，已由上海社科院旅游研究中心完成了《xx逸谷概念性規(guī)劃》編制，正在進展編制的《xx一線天修建性詳細規(guī)劃》擬在七月底完成。三、積極籌辦和參加各類活動推介xx旅游形象。一是籌辦"百名小記者走進xx"活動。四月底，與宜興日報共同組織近百名小記者到xx村參觀，實際體驗采茶、挖筍，看美麗山村，理解制茶工藝，小記者們采寫的報道圖文并茂，宜興日報也專版報道了此次活動。二是協(xié)同xx茶場舉辦"中國茶邦走進xx"活動，通過參觀竹產(chǎn)業(yè)中心、舉行聯(lián)歡晚會等豐富多彩的活動，充分展示了"醉美xx"的風采。三是組織企業(yè)參加素博會。我們設(shè)計布置了個性化的展位，幫助企業(yè)參展及推銷產(chǎn)品，展會上xx特產(chǎn)、美食小吃深受廣闊游客親睞。四是組織xx樓飯店參加市旅游局舉辦的"xx菜"大賽。讓xx餐飲效勞單位走出去，通過參賽進一步開闊眼界，增長見識，提升菜品特色。四、完善"靈秀xx"微信公眾平臺建立。今年起，請宜興日報全媒體中心共同來參與旅游智慧平臺建立。每月初，我們會共同擬定當月推送籌劃方案，跟據(jù)不同的旅游季節(jié)，籌劃不同的主題，利用全媒體中心對文字撰寫、圖文采集、版面設(shè)計、傳播渠道等方面的優(yōu)勢，完善的建立，比方為宣傳"中國茶邦走進xx"活動，推送"茶人說"系列；為方便五一期間游客出行，推送了xx手繪地圖和"真人視頻導航",方便查尋。上半年，共推送微信23期，目前從閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量來說，明顯優(yōu)于同類平臺。五、存在問題：民宿、農(nóng)家樂開展緩慢，存在起點低、動力缺乏、觀望、甚至借機違建等行為。目前鄉(xiāng)村旅游開展還存在一定制約因素，需要進一步開拓眼界，分析^p旅游市場需求，規(guī)劃更實際可行的鄉(xiāng)村旅游開展途徑，還需要加強旅游配套設(shè)施、體驗性工程建立，引進民宿管理機構(gòu)，加強政策扶持和導向等等。二、下半年工作思路1.完成xx景區(qū)的相關(guān)旅游規(guī)劃編制工作；2.推出鄉(xiāng)村旅游扶持政策；3.做好秋洽會、陶瓷藝術(shù)節(jié)的相關(guān)工作；4.完成星級農(nóng)家樂創(chuàng)立申報工作；5.____的日常維護，進一步豐富內(nèi)容、完善功能。旅游公司工作總結(jié)篇八結(jié)合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學習《施行細那么》，認真落實省政府和省旅游局標準化建立的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化?，F(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結(jié)如下：成立組織領(lǐng)導機構(gòu)。為實在做好旅游標準化建立工作，局領(lǐng)導高度重視，立即向市政府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點工作施行方案的通知》〔瀘市府辦函224號〕文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標準化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，詳細組織施行全市旅游標準化示范試點工作。為推動我市旅游工作的標準化、標準化進程，我局根據(jù)《省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)立旅游標準化示范省施行方案的通知》》制定了《市開展旅游標準化試點工作施行方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要根本形成“政府主導、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在晉級旅游標準化試點體系根底上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目的。認真組織和發(fā)動全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)立旅游標準化示范市施行方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。二是積極聯(lián)絡(luò)市質(zhì)監(jiān)局，認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標準化工作的組織施行；三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購《效勞業(yè)常用標準匯編》、《效勞業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規(guī)匯編》等有關(guān)書籍并組織全局學習標準化根底知識，以便旅游標準化工作的標準開展；五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，搜集、歸納標準化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。通過創(chuàng)立工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省保纬伞白屄糜螛藴食蔀槁糜稳说男袨榱晳T”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處、旅游商品消費企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建立工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建立的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導，還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建立進展順利。我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)開展三年提升方案”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹施行，通過旅游標準化建立，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游根底術(shù)語等進展約束和標準；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，施行系列旅游標準、到達進一步進步旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游效勞程度和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升方案”夯實根底。旅游公司工作總結(jié)篇九時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼嶄新的20xx即將到來，回憶過去的20xx年，我有幸成為康輝國旅的一員，來到我們碧沙崗營業(yè)部工作，同時，這也是我來公司的第三個月，回憶這三個月來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持及幫助下，快速熟悉公司業(yè)務(wù)，掌握根本操作業(yè)務(wù)流程，思想上積極要求進步，工作中努力學習進步，紀律上嚴格要求自己，業(yè)務(wù)才能和各方面的技能也得到了相應(yīng)的鍛煉?，F(xiàn)將今年以來的工作情況總結(jié)如下：一、努力學習，以高度責任心做好本職工作在來公司的初期，我主要圍繞公司業(yè)務(wù)展開學習，盡快熟悉和掌握公司主要業(yè)務(wù)流程，遇到難題及時向領(lǐng)導和同事虛心請教，使我快速進入角色，融入到公司的大家庭中來。我始終堅持旅游理論知識學習，時刻關(guān)心關(guān)注旅游實時動態(tài)，掌握前沿性信息，不斷進步個人綜合業(yè)務(wù)才能，始終嚴格要求自己，努力工作，爭做表率，不斷進步思想政治素質(zhì)。二、熱情效勞，以高品質(zhì)效勞回報客戶旅游工作是一項腦體高度結(jié)合的效勞工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責任心，學會換位考慮，從客戶的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的效勞。用實際行動切理論行熱情效勞的理念。三、精誠團結(jié)、以高效率的工作熱情創(chuàng)造佳績一支有活力、有激情的工作團隊，在工作上往往能獲得事半功倍的效果，在工作上，我認真向領(lǐng)導和同事虛心請教學習，把每一次會議、每一次交流都當作學習的好時機，注意在工作中總結(jié)學習，在學習中轉(zhuǎn)化提升，使我快速融入了公司的環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。在業(yè)務(wù)中，我們嚴密配合，互幫互助，共同追求業(yè)績的快速提升，并在理論中不斷交流工作心得體會，在加深業(yè)務(wù)知識的同時，更好的和同事們一起成長。在生活里，我積極與領(lǐng)導同事打成一片，使之成為領(lǐng)導和同事們的好幫手，好伙伴。四、專心致志、積極開拓公司業(yè)務(wù)新領(lǐng)域一是在工作中積極拓寬渠道，利用網(wǎng)站、論壇、qq群、朋友聚會等方式，積極開拓新客，開掘潛在客戶群，同時借鑒其他公司先進營銷形式，不斷提升公司業(yè)績。二是認真做好老客戶感情交流，有針對性地對客戶的進展跟蹤回訪式的溝通，認真梳理客戶意見建議，培養(yǎng)與客戶之間的感情。三是積極建立與景區(qū)同業(yè)之間的良好互動關(guān)系，增進友誼，加深感情，以期到達愉快的合作。五、工作中的缺乏和新一年的工作打算在這幾個月的工作中我個人也存在很多缺乏：一是業(yè)務(wù)還夠純熟，與領(lǐng)導和和實際工作需要還有很大的差距。二是業(yè)績不是很突出，沒有到達理想中的期望值。三是工作比擬粗心，還不夠細致。在將來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望領(lǐng)導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和缺乏。我會虛心聽取，及時改正。新的一年，我將從以下幾個方面努力進步自己：一是繼續(xù)加強學習，拓寬知識面，努力進步自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。充實自己的知識儲藏。二是能純熟的操作業(yè)務(wù)流程，從而在工作中對自身的缺乏加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同形式不同主題的介紹和宣傳。三是及時理解最新的行程及報價，以便更好地為客戶效勞。四是除了業(yè)務(wù)流程外，我希望了有時機理解相關(guān)的帶團流程，以便更好地為領(lǐng)導排憂解難，更好地為公司效勞。旅游公司工作總結(jié)篇十自二月臨危授命以來到如今已經(jīng)過去了兩個月的時間，上個月我針對三月份的工作進展向大家做了匯報，今天我再次向大家做四月份的工作總結(jié)，向大家匯報四月份的工作情況，以下就是匯報內(nèi)容，請大家審閱：1、自20xx年4月1日至20xx年4月29日，我司共發(fā)團6737人次，本月為客人減損25，562，183.5元，其中旅游線路減損22，791，712.5元，商品及積分減損2，770，471元。2、我司與緬甸地接社嚴密聯(lián)絡(luò)，為游客提供了更加豐富的緬甸深度旅游線路，同時通過____等平臺邀請會攝影，擅長寫游記的客戶在六月份先行體驗新線路為線路最終定型做準備。3、xx員工自發(fā)為危重病患客戶捐款11萬元，再加上我司承諾的每出團一人將給急需救助的病患客人20元的捐款，到四月底累計金額已近25萬元，這筆錢我司將在本月十五號到三十一號之間陸續(xù)發(fā)放到局部危重病人手中。4、我司的商品部加大了產(chǎn)品品類，增加了很多大家日常所需的用品，如蔬菜，調(diào)料等供大家抵扣減損，近期還會推出更多的商品為供大家抵扣。1、產(chǎn)品質(zhì)量問題：近期我司陸續(xù)接到客人反映團隊質(zhì)量問題，主要集中在非xx自營線路上(xx自營線路為____，韓國，緬甸，新西蘭)的二次收費等問題，鑒于上述問題我司將在今晚做一個全面調(diào)查，看看問題集中在哪里，我司將針對客人集中反映出來的問題，盡快調(diào)整、修正，力爭在最短的時間內(nèi)陸續(xù)拿出詳細解決方案讓大家出游安心。2，對于大家集中反映的銷售態(tài)度問題，我司也將陸續(xù)推出調(diào)整方案，不管我司目前客觀存在的銷售少客戶多維護不過來的原因，還是其他任何原因，都不應(yīng)也不能成為態(tài)度不好的理由，調(diào)整后請全體客戶監(jiān)視。3、出團通知出的慢的問題，由于我司的op(線路操作)團隊人手嚴重缺乏，目前只有四名員工在為大家效勞，每一個出團通知都要一一核對客人完好信息以保證大家可以順利出行，所以工作量大人手少是出團通知出的慢的主要原因。近期，我司會加派人手盡快解決這個問題，還請大家多多理解。如今xx大廈總辦公面積近5000平方米，在xx鼎盛時期共有600多人在為大家效勞，如今xx現(xiàn)有員工146名，根本用不了這么大的辦公面積。如今xx旅游大廈每月房租約91萬，這是xx恢復過程中不能承受的，在此，我想懇請xx全體客戶幫助我們盡早把閑置的局部出租出去或置換出去以減少xx的支出，我們一定會把減少的局部全部用于客人的減損以便更早的恢復。以上就是我四月份的工作總結(jié)，感謝大家的支持與理解!旅游公司工作總結(jié)篇十一是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領(lǐng)導的關(guān)心和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、克制困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經(jīng)營和開展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標方案，為集團公司的長遠開展奠定了堅實的根底，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：〔一〕、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，聚集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客，從效勞到接待，全方位的做好了我們的效勞工作，旅游分公司零間隔面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當中?！捕?、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312.27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元；導游司機出差住宿費用156754.8元；導游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用〔送出禮品〕23736.6元；車載挪動手機及固定支出費用988元；4－11月份面粉廠返點為6299元；4－11月份旗艦店返點為50436.9元；4－11月份糧食銀行返點為6210元?！踩?、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363.1元，累計銷售本錢737541.34元，本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821.76元，詳細明細如下：〔1〕產(chǎn)品類：收入669558元、本錢524433.76元、毛利145124.24元；〔2〕酒水飲料：收入19711元、本錢14144.32元、毛利5566.68元；〔3〕鹵制品：收入2____37.56元、本錢180624.64元、毛利78012.92元；〔4〕生肉類：收入22401.54元、本錢18312.64元、毛利4088.9元；〔5〕其他類〔撲克〕：收入55元、本錢25.98元、毛利29.02元；2、其他業(yè)務(wù)收入〔餐費收入〕487442.5元，其他業(yè)務(wù)支出705464.05元；3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日根本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元?！菜摹场⒙糜畏止靖黜椯M用匯總。管理費用為：171252.91元，銷售費用為：1813427.92元〔其中包括游客免費就餐〕，財務(wù)費用為：38162.45元；整體虧損845.07元。旅游分公司在集團總部的指導下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，獲得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)獲得了社會口碑宣傳效應(yīng)，根本完成了旅游分公司開展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進展第二階段：重點集結(jié)階段?！爸攸c集結(jié)階段”分為兩方面進展：第一方面，為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的效勞，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建立，從中找出重點優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的根底上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即效勞旅游產(chǎn)業(yè)。旅游分公司獲得的成果：〔一〕“免費一日游”活動成功的開展。自4月中旬開場，為了擴大企業(yè)影響，宣傳公司綠色、生態(tài)、營養(yǎng)、安康的各種產(chǎn)品，在吳總和王執(zhí)總的正確引導下，集團公司各兄弟單位的配合和支持下，舉辦了“免費一日游”觀光旅游活動，吸引了來自西安、咸陽、渭南各地區(qū)的人士來參與；作為活動的舉辦方，我們不負眾望，積極籌劃組織安排活動的相關(guān)事宜，從聯(lián)絡(luò)到組織、從安排到布署、從后勤到接待，做好了我們各方面的效勞工作，也為后期開設(shè)西安、咸陽旗艦店做了良好的鋪墊，在“一日游“活動成功的背后承載的是我們集團公司全體員工的心血與汗水。〔二〕“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展及大力宣傳。根據(jù)集團總部的要求，我們在做好旅游工作的根底上，著重開展了“糧食銀行”的宣傳工作：7月，集團公司響應(yīng)5月份黨中央一號文件屢次強調(diào)的深化糧食流通改革體制，開展了“糧食銀行”業(yè)務(wù)。我們旅游公司一接到上級通知，立即響應(yīng)，為了能在第一時間做好宣傳，讓更多地方的客戶參加投資，旅游公司針對“糧食銀行業(yè)務(wù)”召開了專題會議，組織導游積極學習，專請糧食銀行姚行長及吳總對導游進展了有關(guān)專業(yè)知識的培訓，借助旅游公司的優(yōu)勢在大巴車上進展大力宣傳，8至12月份在“外勤組”的大力宣傳下吸引了很多客戶對糧食銀行的投入?！踩成鷳B(tài)餐廳的業(yè)務(wù)開拓及根底設(shè)施建立。為了使餐廳進一步走入標準化軌道，在市場競爭劇烈情況下，8月中旬順利完成了鹵肉坊、銷售合作社的擴建和改造，9月份又進展了灌腸車間的改建，連續(xù)施工，工程部同志在服從分配，聽從調(diào)度付出了艱辛的勞動，順利的完成了合作社、鹵肉坊、灌腸車間的建立工作。楊經(jīng)理和陳廚師以及所有槐林餐廳的工作人員，用辛勤和汗水鑄就了我們生態(tài)餐廳的穩(wěn)固開展?！菜摹呈┬锌冃Э己斯芾硇问?，推進了崗位標準化效勞。集團公司全面啟動了“績效管理形式”，旅游分公司從9月份開場對各版塊員工進展績效考核管理，首先建立了生態(tài)餐廳、外勤組標準效勞標準化體系，其次強化落實了《員工素質(zhì)培訓考核鼓勵機制》，把效勞提升工作日?；?、詳細化，進展日考核月總結(jié)，并把考核結(jié)果與員工的績效工資掛鉤；我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的根底上，將各版塊員工的自身學習、作風紀律、工作成效、效勞意識等各項工作都納入到考核范疇，進展逐級考核，嚴格獎懲，用機制催促員工不斷地自我學習、自我控制、自我完善，其中外勤組及生態(tài)餐廳《效勞人員綜合業(yè)務(wù)技能考核》的施行獲得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)才能、效勞程度、禮節(jié)禮貌有了進步；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了骨干級主講導游的創(chuàng)新動力和工作熱情，進步了骨干的獨立考慮才能和獨擋一面處理突發(fā)事件的才能，從而使各版塊效勞管理得到了有效地提升。〔五〕積極開拓“一日游”業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。自9月份開場，旅游分公司“外勤組”接待的團隊分成2個局部，一個局部是“團體游”，另一個局部是“自駕游”，團體游和自駕游總體來講從效勞到接待，各帶團主講導游可以做到創(chuàng)新，在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為游客提供高品質(zhì)、高質(zhì)量的效勞，得到了較多游客的認可及稱贊，從而表達了我們團隊用實際行動實在踐行了熱情效勞的理念；并通過屢次“團體游”與“自駕游”導游之間的互相學習理論，讓大家更新了觀念、看到了差距、同時也明確了目的，激發(fā)了大家的凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁，不斷地加強了旅游分公司在集團公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，增進了集團公司先鋒模范作用。〔六〕員工培訓與內(nèi)部管理相結(jié)合。8、9、10月為了進步員工的效勞意識，提升員工的效勞技能，我們與集團公司培訓部配合從儀容儀表、接待禮儀、崗位職責、標準化效勞方面開展了效勞標準化的培訓，進步了導游業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)，為進步導游職業(yè)形象，特別定制了導游員夏、秋韓版氣質(zhì)工服，導游員工作服的統(tǒng)一、標準給游客留下了深化的良好印象，也是我們做好旅游接待工作的根底。針對在辦公室學習的導游進展嚴格的系統(tǒng)培訓，還同步進展了“禮貌效勞用語”理論培訓，通過周期訓練培訓，導游精神相貌顯著改觀，外勤組導游、司機形象煥然一新。張____向我們導游、司機提出了時刻都要“臉笑起來、禮敬起來、精神揚起來、垃圾拾起來”的要求，讓游客倍感熱情、溫馨、周到的效勞?！财摺臣訌娏斯?jié)慶活動“拳頭產(chǎn)品”的宣傳及推介。生態(tài)餐廳“合作社”利用不同的節(jié)慶節(jié)日組織具有特色的銷售活動，外勤組導游與司機配合大力宣傳，內(nèi)部進展了導游司機組“玉米油銷售競賽活動”及“谷朊粉銷售競賽活動”，同時配合組織游客進展拔河比賽、腦筋急轉(zhuǎn)彎活動、購物抽獎活動等，到達“小活動、大宣傳”的目的，竭力打響公司產(chǎn)品的知名度?！舶恕撑c各企事業(yè)單位相結(jié)合，進步一日游活動的針對性和實效性。通過與大荔旅游局相結(jié)合，一是參加了渭南地區(qū)大型展銷會、西安地區(qū)大型展銷會，共發(fā)放宣傳資料23000余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，突出重點，靈敏宣傳，力求到達宣傳公司產(chǎn)品的目的，擴大企業(yè)影響力；二是解決了外勤組開展的“自駕游”活動，參觀“八魚石墓群”及其它景點門票優(yōu)惠事宜；通過與西安、咸陽各單位相結(jié)合，共回訪西安、咸陽企事業(yè)單位共9家發(fā)放各類宣傳資料1000余份，有力地拉動了市場，在做好宣傳及促銷活動的同時，先后對西安、咸陽局部重點客戶進展了回訪及市場調(diào)查，為今后旗艦店與便民店市場開發(fā)提供了根據(jù)。理論證明，采取政府與企業(yè)相結(jié)合的宣傳方式，進步了宣傳活動的實效性和針對性。這些所有的宣傳獲得的成績，都離不開安助理，李主管，雷主管，賈組長，以及所有為旅游效勞事業(yè)辛勤付出的伙伴們。回憶一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到從內(nèi)部管理及業(yè)務(wù)開拓方面還存在很多缺乏：1、留崗職工老齡化問題，存在平安隱患。目前旅游分公司司機組有兩名員工年齡在55歲以上，為了杜絕不平安事故的發(fā)生，將對這兩名員工視其情況給出結(jié)果。2、財務(wù)費用負擔重。旅游分公司所開展的主要業(yè)務(wù)居多為公益慈善性質(zhì)，自駕游業(yè)績不是很突出，沒有到達理想中的期望值，結(jié)合的虧損數(shù)據(jù)，目前旅游公司盈利尚未成熟，數(shù)據(jù)說明旅游分公司費用支出過高，從而縮小了盈利空間，負債率高達200萬，財務(wù)費用負擔重；3、局部員工業(yè)務(wù)技能不到位。新進導游業(yè)務(wù)技能還不夠純熟，與實際工作需要還有很大的差距，在整體效勞程度、效勞質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進一步標準，效勞標準應(yīng)該要求更高；4、外勤組旅游平安方面不夠完善?！巴馇诮M”在處理突發(fā)情況的救援組織、機制和措施還需進一步健全；5、在實際工作中缺乏職業(yè)認同感。在日常工作中尤其是一線效勞人員面對的是形形色色的游客，需要大家在工作中克制工作情緒化，注重磨練意志品格、強化心理素質(zhì)、進步道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)事件，進步應(yīng)變才能和心理承受才能，以更加積極的態(tài)度維護的窗口形象；6、“免費一日游”行程安排存在各方面平安隱患問題。存在組織者所組織游客年齡偏大、謊報年齡、信息登記不全、要求兩個甚至兩個以上的集合地點，私自隱藏帶寵物上車，針對這一些列問題，我們將制定詳細措施〔平安協(xié)議書〕：聯(lián)絡(luò)人組織的參團游客必須提供個人身份證復印件并簽訂平安協(xié)議書方可蹬車出游。〔一〕順利完成旅游分公司開展規(guī)劃第三階段：完善自我造血功能，逐步轉(zhuǎn)虧為盈。在新的一年里，旅游分公司到達第三贏：是在開展中完善了公司的業(yè)務(wù)程度和管理程度，高挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，為公司培養(yǎng)出一大批銷售和管理人才。此階段分二步開展：第一步，借助a線的推廣，通過導游講解和宣傳單頁的發(fā)放，來宣傳b線的活動。b線的推廣工作，第一，可以通過a線的宣傳；第二，和社會知名的旅游機構(gòu)合作，選擇優(yōu)質(zhì)游客。b線自駕游費用初定為100元／人，效勞內(nèi)容包括優(yōu)秀導游陪同講解、意外保險、各個門票費用、生態(tài)就餐費用、原生態(tài)槐林漫步、參觀快樂雞和快樂土豬、親自體驗撿拾雞蛋、看沙漠鴕鳥和魅力梅花鹿賽跑等。自費工程包括駿馬奔馳、細狗攆兔、路虎車奔馳沙漠、自由購物。制定出導游的銷售鼓勵方案，安排優(yōu)秀導游效勞游客，自費工程業(yè)績及公司銷售業(yè)績均與導游的收入相關(guān)。第二步，增加b線的活動范圍。具備一定的條件后，可以在槐林中，建造自己的住宿環(huán)境，可以考慮建筑小木屋、經(jīng)濟實惠并且與眾不同，讓游客享受大自然的溫馨、舒適。此收費工程利潤空間大。在進展以上二步活動中，要不斷增加槐林餐廳銷售部的產(chǎn)品種類。熟食和香腸必須保證口感好且產(chǎn)品價格檔次各異，讓所有顧客都有消費時機。增加熟食包裝，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為禮品，進步價格，提升品質(zhì)。二要增加槐林的娛樂活動。〔建議增加槐林種植面積，植樹造林，美化環(huán)境。改善豬糞雞糞的發(fā)酵，陰天和雨天臭味太大影響槐林空氣指數(shù)。〕翻出槐林空地的土壤，春天可以讓游客自己體驗用牛車耕地，自己親手種植植物，美化槐林環(huán)境，為秋天收獲季節(jié)游客親自采摘創(chuàng)造條件，可謂雙贏。利用槐林細狗攆兔的娛樂工程，增加看點，增加產(chǎn)品銷售量。餐廳后面的蓄水池可以建成魚池，讓游客體驗釣魚的樂趣，釣魚者付一定費用后，魚可以由餐廳加工制作成熟食?！捕彻ぷ髦攸c1、繼續(xù)做好“一日游”活動，保證工作有序開展。作為集團公司的對外效勞窗口，旅游分公司將繼續(xù)圍繞“擴大企業(yè)影響宣傳公司產(chǎn)品”，開展“免費團體游”與“自費自駕游”活動，為集團下屬各分子公司及西安、咸陽旗艦店渭南片區(qū)做好效勞，促進公司的經(jīng)營和開展。2、積極開展宣傳工作，努力拓展營銷市場。以“組織游客進展觀光旅游”為導向，大力宣傳公司產(chǎn)品到達“營銷”的目的，拓展西安、咸陽市場客，把握動態(tài)、大力營銷、多形式開發(fā)市場，將整體外勤效勞從效勞化做到商業(yè)化轉(zhuǎn)變。3、拓寬營銷思路，精心籌劃宣傳，提升旅游吸引力。充分發(fā)揮春季“萬畝槐林”景觀資優(yōu)勢，重點籌劃“自駕游活動”及娛樂工程的開展，圍繞“細狗攆兔”、“沙漠悠然騎馬”、“路虎車穿越沙漠”、“祭拜南無觀自在菩薩”、“黃河濕地”、“八魚石墓群”等六項開展娛樂工程活動，增加旅游公司的亮點，從而增加收益！4、不斷加強員工隊伍建立，抓好員工培訓學習，提升員工素質(zhì)。結(jié)實樹立“人才是第一資”和“員工第一”的理念，下大力、多形式搞好員工培訓，進步各個版塊員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強、文化修養(yǎng)高的過硬隊伍，增強旅游公司的核心競爭力。5、加強旅游平安管理，杜絕車輛不平安事故。加強司機的平安培訓教育工作〔每月1號和2號〕，完善車輛在處理突發(fā)情況時救援組織及機制措施。6、降低費用本錢，深化營銷策略。旅游公司方案在財務(wù)費用、管理費用上減少本錢開支，在銷售收入、開設(shè)便民店、旗艦店的收入上加大力度，爭取降低虧損費用。必須買的把費用降低到最大化，可有可無的盡量不要購置，以最小的本錢到達收益最大化，盡量使我們的利潤到達最大化。7、加強“糧食銀行”業(yè)務(wù)的開展。糧食銀行是我公司的一項業(yè)務(wù)，在的工作中，我們要求每一位導游都要充分發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)潛能，有目的、有任務(wù)的完成糧食銀行業(yè)務(wù)?？傊趨强?，王執(zhí)總的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過一年的風雨兼程，在集團公司各兄弟單位的指導和幫助下，通過我們旅游分公司全體同仁的團結(jié)奮斗、共同努力，圓滿完成了各項工作目的，同時，伴隨著公司知名度和美譽度的不斷提升，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為集團旅游分公司的經(jīng)營開展再攀新高做出應(yīng)有的奉獻！旅游公司工作總結(jié)篇十二今年的十一黃金周已經(jīng)過去，回憶七天的戰(zhàn)斗歷程，我認為有以下幾點值得去認識和：我社接待一個浙江的游客導游在講解的過程中，由于對游客的一個提問不能及時準確的答復遭到游客的投訴。事后公司負責人還專門抱歉。這說明游客的求知意識不斷增強，一些游客不僅是出來放松觀光，他們在休閑旅游的同時，渴望增長知識。今年十一黃金周，廈門的三星級〔含三星級〕以上的酒店都是從10月1日至10月6日將房間數(shù)一次性買斷。這就要求地接社要有一定的量，否那么，酒店不會給你房，你假如沒量，酒店即使給了你的房間，你沒團去入住，也是賠本。你可能講，可以賣房呀，但你要知道，酒店也會有相應(yīng)的對付旅行社的方法，再說，別家社也會有空房的可能性，人家也會低價賣房，這樣受傷的還是地接社。我公司今年十一期間〔1日至6日〕共采購三星以上的酒店房間數(shù)為4500間，房間空住率為千分之一，房間賠本1萬元左右。這應(yīng)該說是有一定的量才降低了經(jīng)營風險。房間空住率主要表達在10月5日和10月6日。今年十一黃金周廈門各家酒店和大交通都是要用現(xiàn)金開道，這在過去是不可想像的，以往都是在黃金周后上班把房費計算好支付，而今年是一次性支付。機票和火車票那就更不用講了。因此地接社必需要有一定的資金實力。今年十一黃金周前夕，但凡廈門做動車團隊的地接社都是通過各種方法提早打出了動車票，提早打票時并沒有接到團體準確方案，這樣無形中蘊藏了動車票面款及手續(xù)費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最后由于組團收客情況的變化，還是產(chǎn)生了動車票及其它交通費的經(jīng)濟損失1萬元左右。據(jù)溫州和寧波的客戶反映，他們在做今年的動車團體時損失動車票5—6萬元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶多，動車團體的量有根本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動車票，我們把握了動車票，所以臨時增加了不少客戶。降低了房間的風險。在九月中旬我們就與公司的專職導游和兼職導游打了招呼，專職導游做到了沒有接外社團，而兼職導游還是接了外社的團，致使公司臨時增加的團體導游難找。原因有兩個方面，一是廈門少數(shù)地接社由于找不到導游采取增加補貼的方法，個別社對導游的補貼增加到每天300元，一些社會兼職導游受利益的影響，接了別家社的團，二是公司雖然提早打了招呼，但由于方案較晚，導游擔憂公司沒團，所以到外社接團。旅游公司工作總結(jié)篇十三回憶即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導下，全體職工團結(jié)一心，發(fā)奮努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興隆，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的`景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟開展，財政增收做出了應(yīng)有的奉獻。20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導，以景區(qū)開展為目的，開場從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和工程在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的根底設(shè)施建立，提升整體效勞程度，增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建立的工程有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建立資金。旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了____國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。2、在文化產(chǎn)業(yè)開展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快開展，獲得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次，接待游客近萬人。為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃開展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建立，采取了一系列積極措施。1、由于景區(qū)效勞工程增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達多人，從興安盟招工多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領(lǐng)導崗位。2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況，大幅度進步了公司職工工資待遇和生活福利程度，平均每人每月增加元。為此，公司全年員工工資增加支出萬元，公司又另外投入資金萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司開展成果聚集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。3、加強職工素質(zhì)培訓，進步職工效勞意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進展思想品德、文化知識等方面培訓，進步職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心安康。4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的開展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的奉獻。他們是大家學習的典范和楷模。大家都還牢牢記得：公司將來的開展目的，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建立成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大根底設(shè)施和效勞工程的開工使用。2、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建立。加快文化產(chǎn)業(yè)開展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。3、進一步加強職工隊伍建立，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r(nóng)民工。4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)立5a級景區(qū)的領(lǐng)導力量，做到組織機構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5a建立作為長期和常態(tài)工作來抓。5、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，進步工資福利待遇程度，把公司建立成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，進步每個職工的生活福利待遇和工資程度，并加大對職工的培訓力度，為職工營造一個良好的開展環(huán)境。同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等榮耀稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全