顧客入口崗位職責(zé)一、取跨立姿態(tài)值勤。二、禮貌的提示顧客到服務(wù)臺(tái)寄存包。三、不得放行無(wú)“物品放行（攜入）單”之物品。四、嚴(yán)禁顧客攜帶寵物及大型皮（背）包進(jìn)入賣場(chǎng)，以上行為顧客無(wú)法協(xié)作的強(qiáng)行進(jìn)入賣場(chǎng)馬上通知主管及領(lǐng)班以上管理人員處理。五、禁止顧客由賣場(chǎng)入口進(jìn)出去，禮貌的告知顧客請(qǐng)走收專艮臺(tái)出口。六、嚴(yán)禁顧客將未付款的商品由賣場(chǎng)入口帶出，顧客夾帶未付款商品應(yīng)剛好通知主管及領(lǐng)班處理。七、全部員工不準(zhǔn)從出入口出入賣場(chǎng)（除客服部、保潔部員工以外），須走員工通道。八、總臺(tái)換貨須看清商品和小票后從入口進(jìn)入，退貨完后保衛(wèi)人員核對(duì)后方可放行。九、違反以上制度，視情節(jié)輕重賜予處分。收貨平臺(tái)及員工通道崗位職責(zé)一、員工上、下班檢查工作牌及工作制服，未帶、遺失及新員工必需通知各部門(mén)領(lǐng)班以上登記姓名后方可放行，并監(jiān)督借他人工牌現(xiàn)象。工牌上必需有照片、姓名、部門(mén)、職務(wù)，監(jiān)督照片是否與本人相符。二、員工下班、外出出示所攜帶衣袋，如有拒絕出示或夾帶公司物品和資料之人員，通知保衛(wèi)部領(lǐng)班以上人員處理。三、廠商進(jìn)入賣場(chǎng)修理設(shè)備，須以押金換取出入證（10元押金），并通知保衛(wèi)部領(lǐng)班支配、人員帶入施工區(qū)，并登記廠商姓名出入時(shí)間。四、嚴(yán)格檢查生活垃圾是否有夾帶公司之物品，如發(fā)覺(jué)通知保衛(wèi)部領(lǐng)班以上人員處理。五、嚴(yán)格檢查員工登記出入時(shí)間及緣由。六、不得放行無(wú)“物品放行（攜出）單”之商品攜出賣場(chǎng)。七、不準(zhǔn)員工攜帶賣場(chǎng)禁放之物品進(jìn)入賣場(chǎng)。八、禮貌的告知顧客不得隨意出入其他入口處，并指引正確的出入口方向。九、廠商不準(zhǔn)攜包進(jìn)入賣場(chǎng)。（包括手機(jī)包）十、全部出賣場(chǎng)的商品必需要有攜出單方可放行須。十一、以上規(guī)定如不仔細(xì)執(zhí)行或有違犯，將視情節(jié)輕重賜予當(dāng)班保衛(wèi)懲罰。賣場(chǎng)稽核口崗位職責(zé)一、站立姿態(tài)，禮貌的告知顧客從正確的出入口進(jìn)出賣場(chǎng)。二、嚴(yán)禁內(nèi)部員工帶出廠商之贈(zèng)品。三、時(shí)刻留意報(bào)警的動(dòng)靜，如有報(bào)警馬上前往查看，并做到對(duì)顧客看法端正，未結(jié)帳之顧客則請(qǐng)?jiān)撊藛T到值勤室。四、留意顧客是否有夾帶未付帳商品及收銀臺(tái)漏掃額，如發(fā)覺(jué)則通知主管及領(lǐng)班處理，并通知收銀部主管及領(lǐng)班以上人員處理。五、禁止顧客、員工從稽核口進(jìn)入賣場(chǎng)。六、協(xié)作客服部人員對(duì)有疑點(diǎn)的商品進(jìn)行監(jiān)督檢查，并留意串通作弊現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)覺(jué)馬上實(shí)行堅(jiān)決行動(dòng)并告知主管及領(lǐng)班處理。七、對(duì)包裝箱及整箱的物品必需開(kāi)箱檢查，后請(qǐng)顧客到總臺(tái)封箱。八、以上職責(zé)有違犯者。視情節(jié)嚴(yán)峻賜予當(dāng)班保衛(wèi)記大過(guò)及撤職處分。上崗前留意事項(xiàng)一、執(zhí)勤時(shí)應(yīng)服裝整齊，佩備齊全。（對(duì)講機(jī)、工作牌）二、必需實(shí)行跨立姿態(tài)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接勤，不得延遲誤時(shí)。三、如執(zhí)勤時(shí)間已滿，而接班人員未能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)本崗位，須馬上反映，當(dāng)班領(lǐng)班不行自行離開(kāi)執(zhí)勤點(diǎn)。四、執(zhí)勤時(shí)未經(jīng)允許，不行自行離開(kāi)崗位。五、執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)吃零食以維護(hù)公司形象；不準(zhǔn)遲到、早退，不準(zhǔn)私自與他人頂崗替位；不準(zhǔn)在值班時(shí)間飲酒、看報(bào)、打撲克，在值夜班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)。六、每位職員在請(qǐng)假時(shí)必需提前三天，若有緊急事情在部門(mén)主管同意后方可請(qǐng)假。七、每位職員吃飯時(shí)間不得超過(guò)30分鐘，夜班職員不得私自去賣場(chǎng)買商品。以上制度如