產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理必須要了解的文檔有哪些？現(xiàn)在產(chǎn)品部只有四個人，同時也通過了一段時間的磨合，每個人的性格特點(diǎn)大概熟悉得差不多了。周揚(yáng)，愛學(xué)習(xí)，思維縝密，有毅力，善于總結(jié)，沒架子，愛開玩笑，與公司內(nèi)每一個人都能打成一片，因此，人緣特別好，屬于在公司內(nèi)左右逢源的那種，當(dāng)然，他是真有能力，這一點(diǎn)是得到技術(shù)部一致認(rèn)可的。當(dāng)然，還有就是煙抽得比較猛，這算不算缺點(diǎn)，得看從哪個角度來說，假如從男同事的角度看，這或者許不能被稱之為一個缺點(diǎn)，但從女同事的角度來看，這個習(xí)慣就不是那么符合現(xiàn)代潮流了。劉宇，性格內(nèi)向（但我總認(rèn)為這種內(nèi)向是由于他的慎重造成的，事實(shí)上有這種性格的人還是很多的，在競爭猛烈的職場里，他們相信言多必失，但是一旦離開職場，他們就滔滔不絕了，沒有與劉宇在8小時以外接觸過，不做評論），愛思考，善總結(jié)，喜歡學(xué)習(xí)，但有些固執(zhí)，喜歡刨根問底或者者說鉆牛角尖，基本上屬于工作是工作，生活是生活的那類，因此，這類人接觸多了，總會讓人感到多少有些距離。小娟，性格開朗，由于進(jìn)入職場時間不長，基本還保留著學(xué)生的部分特征，思維活躍，口無遮攔，處理不好工作與生活之間的關(guān)系，經(jīng)常把公司當(dāng)成網(wǎng)吧，把與同學(xué)溝通當(dāng)成工作的一部分，不止一次，我見到她在工位上一個人傻樂，這就很說明問題了，我想幾乎沒有幾個職場老鳥會由于工作而感到樂趣，只有菜鳥或者者是身在公司心在外的人才會如此。說實(shí)話，也就是一畢業(yè)就趕上了周揚(yáng)這樣的領(lǐng)導(dǎo)，周揚(yáng)的性格再加上他對小娟的不良居心更讓小娟覺得無所謂，當(dāng)然，這也進(jìn)一步造成了小娟在職場成長的過程中略微慢了一些。要是換了其他公司，或者是對小娟這類女孩子不感興趣的領(lǐng)導(dǎo)，小娟的煩惱就大了。果不其然，今天剛到公司，小娟就跑到我的工位前，大大咧咧地問道：阿泡，昨天你說我要負(fù)責(zé)咱們部門的產(chǎn)品文檔管理，你能給我說說都有什么具體的文檔嗎？看這話說的，求人辦事還這么硬氣，俗話說，禮多人不怪，未曾學(xué)藝先學(xué)禮，說聲請，大不了我，小不了你的，就算周揚(yáng)沒調(diào)教好你，難道學(xué)校也沒教給你？哎，現(xiàn)在的年輕人！我看了周揚(yáng)一眼，周揚(yáng)賊笑著抽著煙看著我，我明白了，確信是周揚(yáng)在背后的支持助長了小娟的氣焰，哼，倆人還沒怎么地呢，就開始一唱一與了。只是這個問題是在公司問的，問的又是關(guān)于工作的問題，同時問的還是我這個所謂的部門副經(jīng)理，更重要的是，這個問題想必是周揚(yáng)提醒小娟來問的，表面看是下屬問上級，本質(zhì)則是上級問我這個下級。這樣的問題，我絲毫找不到不回答或者者敷衍的理由，哎，挑公司就怕進(jìn)夫妻店，在部門就怕有私人恩怨呀。事實(shí)上這個問題關(guān)于有些經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理來說，并不是什么大問題，無非就是說明在實(shí)際的工作中，產(chǎn)品經(jīng)理需要涉及的文檔有什么，假如文檔夠規(guī)范，需要再說明一下每個文檔之間是什么關(guān)系就能夠了。但是關(guān)于小娟這樣的菜鳥加外行來說，這個問題就顯得過于復(fù)雜了。小娟，我一會兒給你發(fā)一個表，然后全面給你說一下。我對小娟說。為什么這么說呢，一是由于要回答這個問題，確實(shí)需要做一個表格來說明，二是假如我與小娟在這里親密地嘀嘀咕咕，真不明白周揚(yáng)會不可能想到山西的特產(chǎn)。一小時后，我站起來對他們說：耽擱大家一點(diǎn)時間，我把小娟的問題總結(jié)了一下，咱們討論一下啊。你看，這樣多好，大家都高高興興。我先把表格展示給大家，這叫《文檔操縱表》，有什么作用呢？就是用來對產(chǎn)品管理文檔進(jìn)行整體管理的一個說明，我介紹一下每項(xiàng)的內(nèi)容。 戰(zhàn)略活動爐 預(yù)測問題口Ell舉客戶訪談記錄F流程美電通過對客戶的訪我:近期發(fā)布的產(chǎn)品及潛在的、未開發(fā)的客戶發(fā)現(xiàn)市場中的問題。膾證市場中最緊迫的問題并確定它們的普遍性如D溷下嬴靛而流柱*本文檔的目的是描述產(chǎn)品的功育旨，從而通過它所提供給客戶的特征和能力的利益來解決客戶的問題嚴(yán)需求矩陣表中控制表十―記錄分析出的需求：評估需滎并跟蹤需求的發(fā)展口培育機(jī)會爐 D3^盈虧分析文檔一流程關(guān)E知道客戶為什么買或者不買近來產(chǎn)晶的原因，并知道他們在購買過程中的步驟是什必VD4^競爭分析文檔爐流程美◎定設(shè):市場中的競爭對手和替代品提供者/評估他們的優(yōu)空■勢。制訂一個能夠戰(zhàn)勝他們的戰(zhàn)略戶 產(chǎn)品創(chuàng)新 ???ra≡MQD*市場細(xì)分.文檔一流程鄭分析市場細(xì)分并積極關(guān)注。確信目標(biāo)細(xì)分對于產(chǎn)品的現(xiàn)在和未來都有足夠大的商業(yè)價值行比甲產(chǎn)品組合文檔爐流程類口F雜中干多個市場兩領(lǐng)整合成一個互相買而^組合；就像管理一個產(chǎn)品那樣管理這Λ?組合。包括商業(yè)方案、定位、購買流程、市場需求以及營梢計(jì)劃等/-D7^產(chǎn)品創(chuàng)意篩選表「a?表Q^最適合市場細(xì)分的產(chǎn)品創(chuàng)意。確信函咆意是有利干市場和企業(yè)資源范圍之內(nèi)的平商業(yè)方案總控制—而至育麻決市麗版血方案,針對潘茬而而嬴機(jī)夸完成一份客觀的分析，為投贊提供一個基礎(chǔ).德清晰地說明你在市場中了解到一切，包括對風(fēng)險(xiǎn)的量化及財(cái)務(wù)預(yù)算F 規(guī)劃活動卡 產(chǎn)品路線口產(chǎn)品價格模嶄流程類戶琬定一種價格模式、計(jì)劃、方針及機(jī)行步驟3產(chǎn)品也益表C流程表媼璇定產(chǎn)品的長期收益指標(biāo)?產(chǎn)品路線文檔爐??表口一確定產(chǎn)品長翱的發(fā)展計(jì)劃技士產(chǎn)品策略砂 DlO^產(chǎn)品定位文檔Q流程表口描述產(chǎn)品解決市場問題的翡力O創(chuàng)建內(nèi)部定位文檔，這個文檔將被用來開發(fā)對外信息并傳遞給每一個關(guān)鍵的購買者或者個;口11甲理戶用例行~^W將定獎參與購買你產(chǎn)品或者服務(wù)的典型購買者和最終用戶口產(chǎn)品寞略活動I控荊美戶-礪完整的產(chǎn)品策略來說明如何實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)卡產(chǎn)品計(jì)劃Dl2^產(chǎn)品營銷計(jì)劃爐流程美在即將到寵的財(cái)年，要明確能夠激發(fā)消費(fèi)的意識和榜樣的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，應(yīng)讀包括可測量痢可實(shí)現(xiàn)的步驟和事件平Dl3^產(chǎn)品年度計(jì)劃。流程..類/一前聲品年度發(fā)展計(jì)劃4商業(yè)需求文檔科??類Q說明產(chǎn)品的高業(yè)發(fā)屣計(jì)劃派技術(shù)成就夢想等他們看得差不多后，我才繼續(xù)說道：從這個表中能夠看出，產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品管理的工作中，最要緊的文檔需要涉及26個，當(dāng)然，實(shí)際上要比這個多，但是我個人認(rèn)為這26個文檔是產(chǎn)品經(jīng)理務(wù)必要掌握的，可能在實(shí)際的工作中會由于產(chǎn)品的情況而有所差異。這個表事實(shí)上就是按照產(chǎn)品管理流程來設(shè)計(jì)的（請參見第16問），每個文檔之間都是有一定的關(guān)系的。比如，PRD是基于MRD完成的，同時又要為接下來的產(chǎn)品驗(yàn)收文檔提供基礎(chǔ)，這就是文檔承上啟下的作用。這個表要緊用來規(guī)范產(chǎn)品管理文檔的使用，即使是一個新人進(jìn)來，通過這個表也能大致明白產(chǎn)品部的工作流程，在哪個階段應(yīng)該完成什么文檔，同時大致明白有關(guān)文檔的撰寫目標(biāo)是什么。這個表也是產(chǎn)品部規(guī)范管理的一個重要構(gòu)成部分，針對文檔管理，還需要有一個文檔存取表，用來管理產(chǎn)品部文檔進(jìn)出。當(dāng)我說到這里的時候，突然意識到又犯了錯誤，一不留神又溜出一個術(shù)語，不用多想，周揚(yáng)接下來確信會讓我做這個表。都說抽煙多的人經(jīng)歷力會衰退，可周揚(yáng)的經(jīng)歷力好得驚人，他能夠從眾說紛紜中迅速捕捉到對工作有用的信息，然后不留聲色地記住，然后再與你提出這個情況，當(dāng)你揉著腦袋開始冥思苦想自己在什么時候說過的時候，他會非常準(zhǔn)確地告訴你是在幾月幾號的那次談話中。我不止一次地被他這樣收拾過，但認(rèn)真想想，事實(shí)上從根本上還是怪自己嘴上沒把門的，劉宇就從來沒被周揚(yáng)收拾過，由于劉宇與我最大的區(qū)別就是他慎重，我隨便。我明白了，事實(shí)上這就是換了一個角度看產(chǎn)品管理嘛，是吧，阿泡！周揚(yáng)邊抽煙邊慢條斯理地說。我一下子沒反應(yīng)過來，愣了一會兒，才明白周揚(yáng)的意思，別說，還真是那么回事，從這26個文檔事實(shí)上也就看出產(chǎn)品管理的流程了?？磥沓闊熗瑯右矝]影響他的思考能力啊。大家聽完周揚(yáng)的辦法也紛紛點(diǎn)頭，特別是小娟，拿著打印出來的表格，認(rèn)真地看著，還不時地做些記錄。最后，她問我：阿泡，這么多文檔誰來做??？周揚(yáng)一樂，確信是他了，他認(rèn)為該做這么多文檔，就讓他來做好了，對了，還有那個文檔存取表也別忘了?。e，還是大家一起做吧，我能力有限啊。小娟呵呵笑著，一個女孩子，笑得那么大聲，難道不明白淑女笑的標(biāo)準(zhǔn)是笑不露齒嗎，只是估計(jì)她也從來沒把自己當(dāng)淑女。小娟說道：提早說好啊，我確信幫不上什么大忙的，我只能配合你的工作。果然是夫妻店，自己都給自己安排好工作了。周揚(yáng)也一攤手，盡管沒說什么，但是意思已經(jīng)很明確了，你總不能讓領(lǐng)導(dǎo)配合下屬的工作吧？再說，我也不懂呀！最后只剩下劉宇了，還是劉宇干脆，關(guān)鍵時刻還得看干過產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)的能力，阿泡，咱倆來做吧，你來負(fù)責(zé)文檔模板，我來做那個文檔存取表，只是你得告訴我怎么做。世風(fēng)日下呀，連產(chǎn)品經(jīng)理都開始算計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理了，產(chǎn)品部沒好人了！哭ing!APAOSay:在一個完整的產(chǎn)品管理過程中，每個階段會產(chǎn)出不一致的成果，有有形的，比如最終的產(chǎn)品介質(zhì)，也有無形的，比如一個清晰的價格策略。但是關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，所有的成果只能用一種形態(tài)來承載，那就是文檔。既然這么說，那是不是文中提到的26個文檔就務(wù)必得完成呢？非也！看本問的標(biāo)題，阿泡說的是務(wù)必要熟悉的，這完全是基于目前大部分企業(yè)及個人實(shí)際情況而做出的折中選擇，就這26個文檔，還是阿泡縮減了的，我記得我剛做產(chǎn)品經(jīng)理的時候，公司要求涉及的大大小小文檔是55個，這有點(diǎn)過了，要緊是由于當(dāng)時公司要過一個國際認(rèn)證，沒有辦法，要求務(wù)必這么做。盡管說現(xiàn)在只是提出熟悉的要求，但是其中有十個文檔是務(wù)必要寫的，同