全媒體融合（報(bào)紙端）方案在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，傳播模式和讀者需求已經(jīng)發(fā)生較大變化，傳統(tǒng)報(bào)紙亟需突破單一的維度——紙張、單一的功能——閱讀，應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)重新改造。如果把讀者看成用戶，把重慶商報(bào)看成入口、終端，那么其所連接的不止于紙上內(nèi)容，而是立體的商報(bào)系全媒體集群，其肩負(fù)的也不限于閱讀功能，還有服務(wù)、社交、數(shù)據(jù)功能。一、互動(dòng)進(jìn)化報(bào)紙與互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)關(guān)系經(jīng)歷了三個(gè)階段，而本報(bào)新媒體的發(fā)展完整地見證了全過(guò)程。報(bào)網(wǎng)互動(dòng)把網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)或線索，轉(zhuǎn)化為報(bào)紙新聞報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)人群開始成為新聞主角。微博微信增粉初步具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，但簡(jiǎn)單地把報(bào)紙端的讀者導(dǎo)向官方微博、官方微信，增加粉絲，競(jìng)爭(zhēng)排名。存在的問(wèn)題是，流量導(dǎo)入的是第三方平臺(tái)（新浪、騰訊），增加粉絲的最終目的是什么？指向也不明確，缺少商業(yè)轉(zhuǎn)化方面的安排。互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)報(bào)紙的入口、終端屬性，在內(nèi)容分發(fā)上，注重自有媒體平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，同時(shí)借鑒互聯(lián)網(wǎng)的做法，培育用戶粘性，著眼于“網(wǎng)絡(luò)關(guān)系”，提供服務(wù)、社交等多元化的增值功能。二、融合目的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行全媒體融合，嘗試在血液上對(duì)紙媒進(jìn)行初步改造，為未來(lái)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型打下基礎(chǔ)。（一）形成媒體合力，全媒體各平臺(tái)之間整合互推，轉(zhuǎn)化出更多商業(yè)價(jià)值。（二）開發(fā)用戶資源，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)建立新型數(shù)據(jù)庫(kù)，探索多種用途。（三）適應(yīng)受眾變化，借鑒互聯(lián)網(wǎng)式的閱讀模式和功能設(shè)置，增強(qiáng)對(duì)年輕讀者的吸引力。三、數(shù)據(jù)運(yùn)用重慶商報(bào)的訂戶資料采集不夠完整，只有姓名、電話、住址三項(xiàng)，尚不足以形成可開發(fā)利用的數(shù)據(jù)庫(kù)，而商報(bào)指數(shù)研究院，基本是“無(wú)本之木、無(wú)源之水”，缺少真實(shí)客觀的數(shù)據(jù)來(lái)源。商報(bào)全媒體各平臺(tái)，可以主要通過(guò)掃二維碼的方式，采集有效的用戶數(shù)據(jù)，交給指數(shù)研究院整理。（一）原則用戶體驗(yàn)第一，任何數(shù)據(jù)的采集都應(yīng)完美地融合于用戶需求之中，不能簡(jiǎn)單粗暴地強(qiáng)推。不能讓用戶意識(shí)到，這是在采集個(gè)人資料。（二）流程全媒體各平臺(tái)基于用戶需求設(shè)計(jì)入口——指數(shù)研究院設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集模板——讀者或用戶掃二維碼提供數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)由指數(shù)研究院收集——大數(shù)據(jù)分析——提出多種運(yùn)用方案——采編、經(jīng)營(yíng)一線執(zhí)行或變現(xiàn)采集社交活動(dòng)用戶參加商報(bào)系全媒體組織的社交活動(dòng)，先要提交報(bào)名資料。增值服務(wù)用戶要享受商報(bào)系全媒體提供的教育、醫(yī)療、美食等增值服務(wù)，成為俱樂(lè)部會(huì)員，先要提供完整的注冊(cè)資料。內(nèi)容跳轉(zhuǎn)用戶要閱讀更多內(nèi)容，在跳轉(zhuǎn)時(shí)可以回答一兩個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，對(duì)新聞或活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。定制內(nèi)容用戶要訂閱商報(bào)系全媒體提供的定制內(nèi)容，先要提供報(bào)名資料。電子報(bào)用戶要享受半年免費(fèi)閱讀，先要填寫完整的注冊(cè)資料。后臺(tái)采集除了讓用戶主動(dòng)填報(bào)資料外，還可以通過(guò)后臺(tái)收集用戶在點(diǎn)擊、評(píng)論、分享等方面留下的數(shù)據(jù)，進(jìn)行整合和分析。運(yùn)用圍繞內(nèi)容分發(fā)采集的數(shù)據(jù)，可以呈現(xiàn)各個(gè)新聞板塊閱讀群體的樣本情況，借助數(shù)據(jù)分析，開展精細(xì)化服務(wù)，挖掘用戶真實(shí)的閱讀需求，從而優(yōu)化和調(diào)整采編內(nèi)容，使其更符合用戶的口味。通過(guò)讀者數(shù)據(jù)庫(kù)的精確分析,將讀者進(jìn)行二次甚至多次細(xì)分,為不同需求類別的讀者提供新聞定制服務(wù)和其他相關(guān)資訊服務(wù)。根據(jù)用戶需求收集個(gè)人信息數(shù)據(jù)，用“俱樂(lè)部”細(xì)分用戶。商報(bào)全媒體各平臺(tái)成立各種用戶“俱樂(lè)部”，例如觀影團(tuán)，樂(lè)游團(tuán)，看房團(tuán)等俱樂(lè)部，細(xì)分用戶，即增進(jìn)了用戶粘度，同時(shí)便于與廣告商洽談合作，便于DM廣告的投放。一個(gè)比較成功的營(yíng)銷案例是廣州南國(guó)奧林匹克花園。該樓盤一年在《贏周刊》上投放了近百萬(wàn)廣告?！囤A周刊》用自己的活動(dòng)營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)資源,有效地幫助其營(yíng)造高檔次、知識(shí)化社區(qū)的形象,如通過(guò)《贏周刊》向高級(jí)經(jīng)理人和企業(yè)管理層宣傳,在“贏家俱樂(lè)部管理論壇”中推廣其產(chǎn)品和形象,從而帶旺房地產(chǎn)項(xiàng)目人氣。在經(jīng)營(yíng)層面，報(bào)紙可以及時(shí)對(duì)廣告產(chǎn)品投放、活動(dòng)贊助反饋進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析，調(diào)整廣告內(nèi)容、活動(dòng)方案，以便更好地吸引用戶，提升廣告的影響力，滿足廣告商的需求。在AppStore里有著800萬(wàn)訂閱者的“今日頭條”產(chǎn)品，可以根據(jù)用戶在微博上的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和關(guān)系鏈，在5秒內(nèi)分析出用戶的興趣，為每個(gè)用戶量身建立興趣模型，推薦符合用戶興趣的新聞資訊，這種模式也可以被運(yùn)用到“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的報(bào)業(yè)發(fā)展中。大數(shù)據(jù)分析的核心目的就是預(yù)測(cè)，在海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)的各種技術(shù)和數(shù)學(xué)建模來(lái)預(yù)測(cè)事情發(fā)生的可能性并采取相應(yīng)措施。其他的運(yùn)用方案，指數(shù)研究院可以采用現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)一步拓展。四、內(nèi)容分發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者的時(shí)空感發(fā)生了變化，單一維度的平面媒體已不能滿足需求，內(nèi)容分發(fā)的方式也要與時(shí)俱進(jìn)，紙媒設(shè)置向網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容跳轉(zhuǎn)的入口，在媒體平臺(tái)切換的過(guò)程中，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)被收集分析，同時(shí)也向商報(bào)系全媒體導(dǎo)入了流量。（一）體驗(yàn)之變根據(jù)讀者的反饋情況，逐步摸索成立各種生活服務(wù)俱樂(lè)部，前期可試水以下幾類：1、升學(xué)寶：關(guān)注升學(xué)相關(guān)群體，開展走進(jìn)名校、擇校指導(dǎo)、家長(zhǎng)校長(zhǎng)面對(duì)面等線下服務(wù)。2、名醫(yī)館：開展贈(zèng)送專家號(hào)、體檢名額等線下服務(wù)。六、社交活動(dòng)從內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化到關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社交的概念早不局限于QQ、微信、微博，從PC端的網(wǎng)站到移動(dòng)端的APP，社交無(wú)處不在。紙媒一邊手握大量上游優(yōu)勢(shì)資源，一邊手握大量用戶資源，完全可以搭建社交平臺(tái)，針對(duì)不同圈層開展精準(zhǔn)活動(dòng)。模式之變以往報(bào)社開展的讀者互動(dòng)活動(dòng)，比較零散隨意，活動(dòng)一結(jié)束就煙消云散。而新型社交活動(dòng)以數(shù)據(jù)庫(kù)為依托，以俱樂(lè)部為載體，采集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，每次活動(dòng)都會(huì)留下積淀，商業(yè)轉(zhuǎn)化率更好。社交內(nèi)容前期鎖定社交意愿積極，轉(zhuǎn)化率較高的三類人群，分別成立專門的俱樂(lè)部進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，打造成功的范本，再進(jìn)行推廣。剩男剩女：市場(chǎng)巨大，容易召集，可以定制多種婚戀活動(dòng)。老年讀者：老年人是報(bào)紙最忠實(shí)的讀者，老年經(jīng)濟(jì)也是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，湖南《快樂(lè)老年報(bào)》敏銳捕捉到機(jī)會(huì)，已在全國(guó)范圍大獲成功。老年人最大的問(wèn)題是被邊緣化，重返社會(huì)，再次成為關(guān)注的中心，是最大的愿望。可開設(shè)專門的老年版面，配合俱樂(lè)部的商業(yè)活動(dòng)，同時(shí)基于報(bào)紙的公信力，嘗試生活電商，老人用品可打電話購(gòu)買，發(fā)行人員配送上門。因?yàn)槔先藢?duì)商品種類、配送時(shí)間要求都不高，庫(kù)存、物流壓力小，成本低，風(fēng)險(xiǎn)小。吃貨：商業(yè)價(jià)值不如上述兩類人群，但是可以增強(qiáng)報(bào)紙對(duì)年輕人的吸附力。七、全員實(shí)施（一）融合意識(shí)1、內(nèi)容分發(fā)、數(shù)據(jù)運(yùn)用、增值服務(wù)、社交活動(dòng)，彼此之間是深度融合的，你中有我，我中有你，推進(jìn)其中任何一項(xiàng)，都可能牽動(dòng)其他三項(xiàng)。2、任何一個(gè)全媒體融合接口的推出，都要植根于用戶需求，把用戶體驗(yàn)放在第一位。3、全媒體融合，內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)不能簡(jiǎn)單分開，否則會(huì)降低轉(zhuǎn)化率。本方案更多從采編考慮，對(duì)經(jīng)營(yíng)少有涉及。經(jīng)營(yíng)部門另行出臺(tái)相應(yīng)的方案，以達(dá)成整個(gè)報(bào)紙層面上的全媒體融合。4、全媒體融合，應(yīng)該積淀于數(shù)據(jù)庫(kù)，以俱樂(lè)部的形式保持活性，未來(lái)才有不斷演進(jìn)的可能。任何用戶資料一開始就要存放于數(shù)據(jù)庫(kù)，而不是微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微信只能作為互動(dòng)工具使用，不能作為用戶積淀平臺(tái)，一是數(shù)據(jù)不完整不精準(zhǔn)，難以有效使用，二是生命周期不確定，以后用戶向新興網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遷移將非常困難。5、全媒體融合，不只是全媒體集群、互動(dòng)部的事，也不只是體現(xiàn)于全媒體版面，應(yīng)該做到報(bào)社全員參與，版面全覆蓋。6、報(bào)紙向復(fù)合功能轉(zhuǎn)型，媒體從業(yè)者也應(yīng)該從單一角色向復(fù)合角色轉(zhuǎn)變，有互聯(lián)網(wǎng)思維，有大數(shù)據(jù)意識(shí)，有開展服務(wù)和活動(dòng)的能力。（二