1薪酬管理1薪酬管理2主要內(nèi)容第一節(jié)薪酬制度的設(shè)計(jì)第二節(jié)工作崗位評(píng)價(jià)

第三節(jié)人工成本核算第四節(jié)員工福利管理2主要內(nèi)容第一節(jié)薪酬制度的設(shè)計(jì)3薪酬政策薪酬技術(shù)薪酬目標(biāo)工作分析/工作描述/工作評(píng)價(jià)/工作結(jié)構(gòu)1.效率推動(dòng)績(jī)效全面質(zhì)量管理以客戶(hù)為中心成本控制2.公平員工貢獻(xiàn)員工需要3.守法市場(chǎng)界定/市場(chǎng)調(diào)查/工資政策線資歷基準(zhǔn)/技能基準(zhǔn)/績(jī)效基準(zhǔn)/獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃薪酬計(jì)劃/薪酬預(yù)算/薪酬溝通/薪酬評(píng)價(jià)內(nèi)部一致性外部競(jìng)爭(zhēng)性員工貢獻(xiàn)報(bào)償薪酬管理政策企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)論3薪酬政策薪酬技術(shù)薪酬目標(biāo)工作分析/工作描述/1.效率市場(chǎng)4全面薪酬體系的決定因素企業(yè)工會(huì)Law&Regulation全面薪酬體系TotalPachage行業(yè)水平IndustrialMarket人才市場(chǎng)水平TalentMarket法律法規(guī)LaborUnion技能Person崗位Position績(jī)效Performance企業(yè)文化支付因素Payfor目標(biāo)Coal制約因素Impactedby平衡因素Balancedby2M3P2LCorporateCulture4全面薪酬體系的決定因素全面薪酬體系行業(yè)水平人才市場(chǎng)水平支付5變動(dòng)部分固定部分技能工資業(yè)績(jī)工資績(jī)效獎(jiǎng)金、年（季）度績(jī)優(yōu)獎(jiǎng)股權(quán)基本工資職務(wù)補(bǔ)貼年功工資各項(xiàng)福利補(bǔ)貼業(yè)績(jī)導(dǎo)向功能穩(wěn)定導(dǎo)向功能薪酬結(jié)構(gòu)單元的作用長(zhǎng)期與短期激勵(lì)安全與保障5變動(dòng)部分固定部分技能工資基本工資業(yè)績(jī)導(dǎo)向功能穩(wěn)定導(dǎo)向功能薪6

第一單元薪酬管理制度的制定依據(jù)第二單元薪酬管理制度的制定程序

第三單元工資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整第一節(jié)薪酬制度的設(shè)計(jì)6第一節(jié)薪酬制度的設(shè)計(jì)7第一單元薪酬的原則和基本內(nèi)容一、薪酬的內(nèi)涵（一）薪酬概念薪酬是泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬。

包括：薪資、福利、保險(xiǎn)等。

1、薪酬表現(xiàn)為員工從企業(yè)那里得到的各種直接（以金錢(qián)的形式體現(xiàn)出來(lái)）和間接（能夠用金錢(qián)來(lái)衡量）的經(jīng)濟(jì)收入。

2、通常被稱(chēng)為精神與物質(zhì)上的報(bào)酬、有形與無(wú)形、貨幣與非貨幣、內(nèi)在與外在的報(bào)酬（見(jiàn)下圖）。7第一單元薪酬的原則和基本內(nèi)容一、薪酬的內(nèi)涵8薪酬的基本形式貨幣形式表彰嘉獎(jiǎng)薪酬非貨幣形式榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)獎(jiǎng)?wù)率趧字苯有问介g接形式員工福利其他補(bǔ)貼社會(huì)保險(xiǎn)績(jī)效工資其他工資基本工資特殊津貼8薪酬的基本形式貨幣形式表彰嘉獎(jiǎng)薪酬非貨幣形式榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)獎(jiǎng)?wù)率?（二）薪資概念薪資即薪金、工資的簡(jiǎn)稱(chēng)。

1、薪金----較長(zhǎng)時(shí)間為單位計(jì)算員工的勞動(dòng)報(bào)酬。

表現(xiàn)形式：月薪、年薪。

2、工資----以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。

表現(xiàn)形式：計(jì)時(shí)工資（小時(shí)/日/周）、計(jì)件工資。（三）相關(guān)概念：報(bào)酬、收入、薪給、獎(jiǎng)勵(lì)、福利、分配。9（二）薪資概念10二、薪酬的實(shí)質(zhì)薪酬---組織對(duì)員工的貢獻(xiàn)（員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)）等所做出的回報(bào)。外部回報(bào)參與決策薪酬內(nèi)部回報(bào)個(gè)人成長(zhǎng)獲得授權(quán)直接薪酬間接薪酬激勵(lì)薪酬保險(xiǎn)基本薪酬特殊津貼免費(fèi)工作餐單身公寓10二、薪酬的實(shí)質(zhì)薪酬---組織對(duì)員工的貢獻(xiàn)（員工的態(tài)度、行11二、薪酬的實(shí)質(zhì)★

薪酬實(shí)際上是一種交換或交易。如果只有單方面的付出，就應(yīng)該是贈(zèng)與?！飶慕?jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，績(jī)效與薪酬是員工和組織間的對(duì)等的承諾關(guān)系。這種對(duì)等關(guān)系體現(xiàn)了等價(jià)交換的原則。企業(yè)：按勞付薪；員工：按薪付勞。11二、薪酬的實(shí)質(zhì)★薪酬實(shí)際上是一種交換或交易。如果只有單12報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬參與決策更多責(zé)任發(fā)展機(jī)會(huì)工作自由度工作興趣活動(dòng)多樣性直接薪酬基本薪資加班及假日津貼績(jī)效獎(jiǎng)金保護(hù)項(xiàng)目非工作時(shí)間之給付間接薪酬利潤(rùn)分享股票認(rèn)購(gòu)權(quán)服務(wù)及額外津貼喜歡的辦公室設(shè)備較寬裕的午餐時(shí)間非財(cái)務(wù)性薪酬特定的辦公室位置較喜歡的工作安排業(yè)務(wù)用名片動(dòng)聽(tīng)的頭銜薪酬類(lèi)別12報(bào)酬內(nèi)在報(bào)酬外在報(bào)酬參與更多發(fā)展工作工作活動(dòng)直接薪13影響員工個(gè)人薪酬水平的因素勞動(dòng)績(jī)效職務(wù)/崗位素質(zhì)/技能工作條件年齡/工具三、影響薪酬水平的主要因素13影響員工個(gè)人薪酬水平的因素勞動(dòng)績(jī)效職務(wù)/崗位素質(zhì)/技能工14影響企業(yè)整體薪酬水平的因素企業(yè)薪酬策略生活費(fèi)用/物價(jià)水平工資支付能力地區(qū)/行業(yè)工資水平勞動(dòng)力市場(chǎng)供求產(chǎn)品需求彈性工會(huì)力量14影響企業(yè)整體薪酬水平的因素企業(yè)薪酬策略生活費(fèi)用/物價(jià)水平15對(duì)員工貢獻(xiàn)充分肯定，取得回報(bào)控制人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力確立薪酬激勵(lì)機(jī)制，共同發(fā)展勞動(dòng)力市場(chǎng)具競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才四、薪酬管理基本目標(biāo)15對(duì)員工貢獻(xiàn)充分肯定，取得回報(bào)控制人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率16對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則對(duì)內(nèi)具有公正性原則對(duì)員工具有激勵(lì)性原則對(duì)成本具有控制性原則四、薪酬管理基本原則支付等于或高于勞動(dòng)力市場(chǎng)水平的薪酬支付相當(dāng)于員工崗位價(jià)值的薪酬根據(jù)企業(yè)財(cái)力進(jìn)行成本控制適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的薪酬差距16對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則對(duì)內(nèi)具有公正性原則對(duì)員工具有激勵(lì)性原則171、工資總額的管理工資總額=計(jì)時(shí)工資+計(jì)件工資+獎(jiǎng)金+津貼和補(bǔ)貼+加班加點(diǎn)工資+特殊情況下支付的工資。（三）、薪酬管理的內(nèi)容工資總額和銷(xiāo)售額推算1盈虧平衡點(diǎn)推算2工資總額與附加值比例推算3171、工資總額的管理（三）、薪酬管理的內(nèi)容工資總額和銷(xiāo)售額182.員工薪酬水平的控制

員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小，付給相應(yīng)的報(bào)酬1供求關(guān)系及消費(fèi)水平，適時(shí)調(diào)整總體薪酬水平2182.員工薪酬水平的控制員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小，付給相193.企業(yè)薪酬制度的設(shè)計(jì)與完善薪酬支付形式設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與完善工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)薪酬制度193.企業(yè)薪酬制度的設(shè)計(jì)與完善薪酬支付形式設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)設(shè)204.日常薪酬管理工作日常薪酬管理工作開(kāi)展薪酬市場(chǎng)調(diào)查制定薪酬激勵(lì)計(jì)劃滿(mǎn)意度調(diào)查人工成本核算薪酬調(diào)整204.日常薪酬管理工作日常薪酬開(kāi)展薪酬制定薪酬滿(mǎn)意度調(diào)查213、體現(xiàn)崗位差別（技能、責(zé)任、強(qiáng)度的條件）2、三種形態(tài)（潛在、流動(dòng)和凝固）6、合理薪酬結(jié)構(gòu)，在效控制人工成本4、建立一種機(jī)制（勞動(dòng)力市場(chǎng)決定機(jī)制）5、合理薪資水平，處理好工資關(guān)系7、構(gòu)建支持系統(tǒng)（用工、考核、技能開(kāi)發(fā)和晉升調(diào)配）1、體現(xiàn)三大職能（保障、激勵(lì)和調(diào)節(jié)）基本要求5.薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求213、體現(xiàn)崗位差別（技能、責(zé)任、強(qiáng)度的條件）2、三種形態(tài)（226.衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

滿(mǎn)足度同認(rèn)度感知度三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)226.衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)足度同認(rèn)度感知23制定薪酬管理制度的基本依據(jù)掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)8明確總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求5崗位分析與評(píng)價(jià)2薪酬調(diào)查1明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本4掌握勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系3掌握企業(yè)的財(cái)力狀況7明確使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念623制定薪酬管理制度的基本依據(jù)掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特24第二單元薪酬管理制度的制定程序一、最低工資確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)參考因素（5點(diǎn)）二、最長(zhǎng)工作時(shí)間

★標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間

★加班工作時(shí)間24第二單元薪酬管理制度的制定程序一、最低工資25類(lèi)別最低工資標(biāo)準(zhǔn)非全日制職工小時(shí)最低工資適用地區(qū)月標(biāo)準(zhǔn)小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)一類(lèi)8604.948.3廣州二類(lèi)7704.437.4珠海、佛山、東莞、中山三類(lèi)6703.856.5汕頭、惠州、江門(mén)四類(lèi)5803.335.6韶關(guān)、河源、梅州、汕尾、陽(yáng)江、湛江、茂名、肇慶、清遠(yuǎn)、潮州、揭陽(yáng)、云浮五類(lèi)5303.055.1執(zhí)行第四類(lèi)市的部分縣(縣級(jí)市)廣東省2008年4月1日起實(shí)施的最低工資標(biāo)準(zhǔn)25最低工資標(biāo)準(zhǔn)非全日制職工小時(shí)最低工資月標(biāo)準(zhǔn)小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)一類(lèi)826職工全年月平均工作時(shí)間和工資折算

一、制度工作時(shí)間的計(jì)算年工作日：

365天-104天（休息日）-11天（法定節(jié)假日）＝250天季工作日：250天÷4季＝62.5天/季月工作日：250天÷12月＝20.83天/月工作小時(shí)數(shù)的計(jì)算：以月、季、年的工作日乘以每日的8小時(shí)

二、日工資、小時(shí)工資的折算

日工資：月工資收入÷月計(jì)薪天數(shù)小時(shí)工資：月工資收入÷（月計(jì)薪天數(shù)×8小時(shí)）。月計(jì)薪天數(shù)＝（365天-104天）÷12月＝21.75天

26職工全年月平均工作時(shí)間和工資折算一、制度工作時(shí)間的計(jì)算27工作時(shí)間1.法定工作時(shí)間：每日工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)；2.法定加班時(shí)間：

一般：每日不超過(guò)1小時(shí)；特殊：每日不超過(guò)3小時(shí)，但每月不超過(guò)36小時(shí)（保障勞動(dòng)者身體健康）

工作時(shí)間相關(guān)規(guī)定27工作時(shí)間1.法定工作時(shí)間：每日工作8小時(shí)、每周工作40小28加班費(fèi)：延長(zhǎng)工作日加班工資=加班工資的計(jì)算基數(shù)÷21.75×150%休息日加班工資=加班工資的計(jì)算基數(shù)÷21.75×200%法定節(jié)假日加班工資=加班工資的計(jì)算基數(shù)÷21.75×300%28加班費(fèi)：延長(zhǎng)工作日加班工資=加班工資的計(jì)算基數(shù)÷2129法定節(jié)假日（共計(jì)11天）：

全體公民放假的法定節(jié)假日為:

新年放假1天（1月1日）；

春節(jié)放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）；

清明節(jié)放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）；

勞動(dòng)節(jié)放假1天（5月1日）；

端午節(jié)放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）；

中秋節(jié)放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）；

國(guó)慶節(jié)放假3天（10月1日、2日、3日），休息日：一般為星期六和星期天，即通常所說(shuō)的雙休日29法定節(jié)假日（共計(jì)11天）：30加班工資的計(jì)算基數(shù)：

根據(jù)規(guī)定，確定加班工資的計(jì)算基數(shù)時(shí)：

1、勞動(dòng)合同中對(duì)工資有約定的，按不低于勞動(dòng)合同約定的工資標(biāo)準(zhǔn)確定；

2、勞動(dòng)合同沒(méi)有約定的，可由用人單位與員工代表通過(guò)集體協(xié)商，在集體合同中明確；

3、用人單位與勞動(dòng)者無(wú)任何約定的，按勞動(dòng)者本人所在崗位正常出勤月工資的70%確定。但是，如果按上述辦法確定的加班工資計(jì)算基數(shù)低于最低工資的，則要按最低工資標(biāo)準(zhǔn)確定。30加班工資的計(jì)算基數(shù)：根據(jù)規(guī)定，確定加班工資的計(jì)算31★、單項(xiàng)工資制度制定的基本程序（4部分）★、常用工資管理制度制定的基本程序（一）崗位工資或能力工資的制定程序（11步，一般不考）（二）

獎(jiǎng)金的制定程序

1、按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)際完成情況確定獎(jiǎng)金總額；

2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配的原則；

3、確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍；

4、確定個(gè)人獎(jiǎng)金的計(jì)算辦法

薪資福管理規(guī)定.doc工資管理辦法.doc31★、單項(xiàng)工資制度制定的基本程序（4部分）薪資福管理規(guī)定.32第三單元工資資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整一、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式

獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整工齡工資調(diào)整特殊調(diào)整生活指數(shù)調(diào)整32第三單元工資資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整一、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式獎(jiǎng)331、根據(jù)員工定級(jí)、入級(jí)規(guī)定，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果或能力評(píng)價(jià)結(jié)果或績(jī)效考核結(jié)果給員工入級(jí)；2、按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定員工的工資、獎(jiǎng)金；3、薪酬等級(jí)降低，調(diào)整后的工資下降，應(yīng)維持原工資、新等級(jí)；4、薪酬等級(jí)未降低，調(diào)整后的工資下降，應(yīng)重新調(diào)整方案；5、整理測(cè)算中的問(wèn)題，供上級(jí)參考。二、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)三、工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案應(yīng)用案例331、根據(jù)員工定級(jí)、入級(jí)規(guī)定，根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果或能力評(píng)價(jià)結(jié)34

第一單元工作崗位評(píng)價(jià)的基本步驟第二單元工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

第三單元工作崗位評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用第二節(jié)工作崗位評(píng)價(jià)34第二節(jié)工作崗位評(píng)價(jià)35第一單元工作崗位評(píng)價(jià)的基本步驟一、工作崗位評(píng)價(jià)的基本理論定義：

工作崗位評(píng)價(jià)----就是指在工作分析的基礎(chǔ)上，按預(yù)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位工作任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度，責(zé)任權(quán)限大小，所需的資格條件以及勞動(dòng)環(huán)境等方面進(jìn)行的測(cè)量、評(píng)定。35第一單元工作崗位評(píng)價(jià)的基本步驟一、工作崗位評(píng)價(jià)的36第一單元工作崗位評(píng)價(jià)的基本步驟（一）特點(diǎn)

1．中心是客觀存在的事和物，不是現(xiàn)有的人員。即：崗位評(píng)價(jià)是以工作活動(dòng)為對(duì)象，并不評(píng)價(jià)從事該項(xiàng)活動(dòng)的人員

2.是對(duì)各類(lèi)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量。一是指崗位相對(duì)于另一崗位而言，二是指崗位價(jià)值會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展而變化。

3.對(duì)同類(lèi)不同層級(jí)崗位的相對(duì)價(jià)值衡量評(píng)比的過(guò)程。36第一單元工作崗位評(píng)價(jià)的基本步驟（一）特點(diǎn)37（二）、工作崗位評(píng)價(jià)的原則（注意基礎(chǔ)知識(shí)的內(nèi)容）

1.崗位評(píng)價(jià)的是崗位而不是崗位中的員工；（對(duì)事不對(duì)人）

2.讓員工積極參與到崗位評(píng)價(jià)工作中來(lái)，以便讓他們認(rèn)同崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果；

3.崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開(kāi)。37（二）、工作崗位評(píng)價(jià)的原則（注意基礎(chǔ)知識(shí)的內(nèi)容）38（三）、工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能

1.實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)（以事定崗，以崗定人，以職定責(zé)，以職責(zé)定權(quán)限，以崗位定基薪，以績(jī)效定薪酬）

2.以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征。

3.在客觀衡量自身價(jià)值的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫縱向比較，具體說(shuō)明其在組織中所處的地位和作用。38（三）、工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能39二、工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源

1.直接信息來(lái)源：現(xiàn)場(chǎng)崗位調(diào)查，采集有關(guān)數(shù)據(jù)

優(yōu)點(diǎn)：真實(shí)可靠、詳細(xì)全面

缺點(diǎn)：需要大量人力、物力和時(shí)間

2.間接信息來(lái)源：人力資源管理文件（工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范、規(guī)章制度）優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用

缺點(diǎn)：信息籠統(tǒng)、簡(jiǎn)單，影響評(píng)價(jià)質(zhì)量★工作崗位評(píng)價(jià)所需要信息的主要來(lái)源：工作說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范39二、工作崗位評(píng)價(jià)的信息來(lái)源40三、工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系★工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果：

1.分值形式

2.等級(jí)形式

3.排列形式

★崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系：

1.線性關(guān)系

2.非線性關(guān)系★工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬的比例關(guān)系（必須會(huì)分析關(guān)系圖）40三、工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系★工作崗位評(píng)41薪酬水平崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)ABM41薪酬水平崗位評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)ABM42★工作崗位評(píng)價(jià)主要步驟找出主要因素及指標(biāo)并對(duì)指標(biāo)作說(shuō)明5收集有關(guān)崗位的各種信息2按崗位工作性質(zhì)劃分大類(lèi)1制定總體計(jì)劃提出方案或?qū)嵤┘?xì)則4組成工作崗位評(píng)價(jià)小組342★工作崗位評(píng)價(jià)主要步驟找出主要因素及指標(biāo)并對(duì)指標(biāo)作43撰寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)9全面落實(shí)評(píng)價(jià)計(jì)劃按方案逐步組織實(shí)施8試點(diǎn)（幾個(gè)重要崗位）7全面總結(jié)10專(zhuān)家小組討論構(gòu)建指標(biāo)體系規(guī)定衡量評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和測(cè)量評(píng)比量表643撰寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告書(shū)9全面落實(shí)評(píng)價(jià)計(jì)劃按方案逐步組織實(shí)施8試點(diǎn)44第二單元工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)一、工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的內(nèi)涵（注意選擇）（一）工作崗位要素分類(lèi)

1.主要因素2.一般因素3.次要要素4.極次要要素（二）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)（崗位評(píng)價(jià)五要素）

1.勞動(dòng)責(zé)任要素

2.勞動(dòng)技能要素

3.勞動(dòng)強(qiáng)度要素

4.勞動(dòng)環(huán)境要素

5.社會(huì)心理要素44第二單元工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)一、工作崗位評(píng)價(jià)要素45二、確定評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的原則

1.少而精的原則

2.界限清晰便于測(cè)量的原則

3.綜合性原則

4.可比性原則三、權(quán)重系數(shù)的基本理論（了解）（一）權(quán)重系數(shù)內(nèi)涵（二）權(quán)重系數(shù)類(lèi)型（三）權(quán)重系數(shù)作用四、測(cè)評(píng)誤差的分類(lèi)45二、確定評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的原則46能力要求：一、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（P230-P237）二、工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)制定（注意選擇題）三、評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)的制定四、工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整五、崗位測(cè)評(píng)信度和效度檢查（結(jié)合P85）46能力要求：47第三單元工作崗位評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用

工作崗位評(píng)價(jià)方法主要有：排列法、分類(lèi)法、因素比較法和評(píng)分法。

★排列法、分類(lèi)法---不把崗位劃分成要素來(lái)分析

★因素比較法、評(píng)分法---崗位內(nèi)各要素之間的比較47第三單元工作崗位評(píng)價(jià)方法與應(yīng)用工作崗位評(píng)價(jià)方法48（一）簡(jiǎn)單排列法---由評(píng)定人員憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)主觀進(jìn)行判斷，根據(jù)崗位的相對(duì)價(jià)值按高低次序進(jìn)行排列。步驟：

1.組成評(píng)定小組，做好準(zhǔn)備工作。

2.了解情況，收集有關(guān)崗位方面的資料、數(shù)據(jù)。

3.事先確定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)同類(lèi)崗位的重要性逐一評(píng)判。

4.將結(jié)果加以匯總，得到序號(hào)和。一、排列法48（一）簡(jiǎn)單排列法---由評(píng)定人員憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)主觀一49綜合排列法崗位五項(xiàng)指標(biāo)初評(píng)結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)崗位甲崗位乙崗位丙崗位丁崗位戊崗位責(zé)任12435知識(shí)經(jīng)驗(yàn)21354技能要求32145勞動(dòng)強(qiáng)度43521勞動(dòng)環(huán)境25413合計(jì)1213171518崗位由高向低級(jí)排序12435其中：1、2、3、4、5代表：高分→低分49綜合排列法評(píng)價(jià)指標(biāo)崗位甲崗位乙崗位丙崗位丁崗位戊崗位責(zé)任50（二）選擇排列法（交替排列法）例如：某電子公司現(xiàn)有以下10個(gè)崗位，如下表：

1.按崗位相對(duì)價(jià)值的衡量指標(biāo)，如崗位責(zé)任程度，選出最突出和最低或最差的崗位，分別填寫(xiě)在最前和最后的排列表中。

2.從剩下的崗位中挑選取相對(duì)價(jià)值最高和最低的崗位，分別填寫(xiě)在排列表第二和倒數(shù)第二的位置。

3.依此類(lèi)推，直至將剩下的崗位排完。崗位名生產(chǎn)主管銷(xiāo)售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理銷(xiāo)售副總總經(jīng)理HR經(jīng)理組長(zhǎng)采購(gòu)主管生產(chǎn)文員倉(cāng)管員代碼ABCDEFGHIJ排序12345678910代碼EDFBACHGJI50（二）選擇排列法（交替排列法）生產(chǎn)主管銷(xiāo)售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理銷(xiāo)51(三）成對(duì)排列法。工作程序是：將企業(yè)中所有工作崗位，成對(duì)地加以比較，即兩兩相互比較。

★根據(jù)各種崗位的相對(duì)價(jià)值或它們對(duì)組織的相對(duì)貢獻(xiàn)進(jìn)行排列選擇評(píng)價(jià)崗位；取得工作說(shuō)明書(shū)；進(jìn)行評(píng)價(jià)排序。

★優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單方便，易理解、操作，節(jié)約成本?！锶秉c(diǎn)：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)寬泛，很難避免主觀因素；要求評(píng)價(jià)人員對(duì)每個(gè)崗位的細(xì)節(jié)都非常熟悉；只能排列各崗位價(jià)值的相對(duì)次序，無(wú)法回答崗位之間價(jià)值差距。適用企業(yè)：崗位設(shè)置比較穩(wěn)定；規(guī)模小。51(三）成對(duì)排列法。52成對(duì)比較法崗位代碼ABCDEF排序A0+++++6B-0++-+4C--0--+2D--+0-+3E-+++0+5F-----01匯總-5-1+3+1-3+5崗位責(zé)任要素評(píng)價(jià)表52成對(duì)比較法崗位代碼ABCDEF排序A0+++++6B-053成對(duì)比較法------練習(xí)崗位代碼ABCDEF排序A6B-++C---D-0+3E-++F--匯總+3-3+5崗位責(zé)任要素評(píng)價(jià)表00000+++++--++---+-++-4251-5-1+153成對(duì)比較法------練習(xí)崗位代碼ABCDEF排序A6B54成對(duì)比較法統(tǒng)計(jì)匯總表工作崗位評(píng)價(jià)要素ABCDEF1.崗位責(zé)任6423512.勞動(dòng)強(qiáng)度5612423.知識(shí)水平6542314.技能要求5463215.勞動(dòng)環(huán)境5614326.社會(huì)心理653241排序號(hào)匯總33301716218崗位級(jí)別由高到低65324154成對(duì)比較法統(tǒng)計(jì)匯總表工作崗位評(píng)價(jià)要素ABCDEF1.崗位55成對(duì)比較法崗位代碼ABCDEF排序A0+-+++5B-0-+++4C++0+++6D---0++3E----0+2F-----01匯總-3-1-5+1+3+5練習(xí)：根據(jù)上述統(tǒng)計(jì)匯總表中技能要求要素的結(jié)果，列出

技能要求要素評(píng)價(jià)表55成對(duì)比較法崗位代碼ABCDEF排序A0+-+++5B-056

將各種崗位與事先設(shè)定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較來(lái)確定崗位的相對(duì)價(jià)值。（排列法的改進(jìn)）

步驟：

1.組成評(píng)定小組，收集資料室二、分類(lèi)法56二、分類(lèi)法572、將企業(yè)的全部崗位分為幾個(gè)大的系統(tǒng)：產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售系統(tǒng)、技術(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)、物資保管運(yùn)輸系統(tǒng)、勞動(dòng)人事管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、后勤服務(wù)系統(tǒng)、動(dòng)力供應(yīng)系統(tǒng)、安全保護(hù)系統(tǒng)。3、將各個(gè)系統(tǒng)中的各崗位分成若干層次，最少分為5-7檔，最多可分為11-17檔，例如，生產(chǎn)管理系統(tǒng)的崗位分為1-8檔，設(shè)計(jì)技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的崗位可分為1-12檔。4、明確規(guī)定各檔次崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任和權(quán)限。5、明確各系統(tǒng)各檔次（等級(jí)）崗位的資格要求，例如技術(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)第六級(jí)崗位要求：大學(xué)畢業(yè)5至8年以上，擔(dān)任過(guò)6級(jí)以下的職位經(jīng)過(guò)考查工作業(yè)績(jī)良好，掌握二門(mén)以上的外國(guó)語(yǔ)，能獨(dú)立指導(dǎo)和完成重要部件的設(shè)計(jì)。分類(lèi)法572、將企業(yè)的全部崗位分為幾個(gè)大的系統(tǒng)：分類(lèi)法586、評(píng)定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對(duì)價(jià)值和關(guān)系。例如技術(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)用系統(tǒng)的第5級(jí)相當(dāng)于生產(chǎn)系統(tǒng)的第8級(jí)。生產(chǎn)系統(tǒng)等級(jí)123

45678技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)等級(jí)

12345

6789101112

分類(lèi)法優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了，易理解、接受，避免出現(xiàn)明顯的判斷失誤。缺點(diǎn)：主觀性較繰、準(zhǔn)確度較差適用企業(yè)：各崗位的差別很明顯；公共部門(mén)和大企業(yè)管理崗位。586、評(píng)定出不同系統(tǒng)不同崗位之間的相對(duì)價(jià)值和關(guān)系。例如技術(shù)59職位分類(lèi)法

1）所有的職位分成幾組；

2）每組中包含的職位相似稱(chēng)為：類(lèi)每組中包含的職位除復(fù)雜度外，其他方面均不同稱(chēng)為：級(jí)

3）美國(guó)實(shí)行的分類(lèi)因素（報(bào)酬因素）：

工作的復(fù)雜度和靈活度；接受和實(shí)施的監(jiān)督；人際—工作關(guān)系的特點(diǎn)；要求的創(chuàng)造性；承擔(dān)的責(zé)任；需要的判斷能力；要求的知識(shí)；所需的經(jīng)驗(yàn)；

4）根據(jù)分類(lèi)因素對(duì)工作（職位）進(jìn)行分類(lèi)。分類(lèi)法59職位分類(lèi)法分類(lèi)法60級(jí)別一：簡(jiǎn)單工作，無(wú)監(jiān)督職責(zé)，無(wú)公共聯(lián)系級(jí)別二：簡(jiǎn)單工作，無(wú)監(jiān)督職責(zé)，有公共聯(lián)系級(jí)別三：中等復(fù)雜工作，無(wú)監(jiān)督職責(zé)，有公共聯(lián)系級(jí)別四：中等復(fù)雜工作，有監(jiān)督職責(zé)和公共聯(lián)系級(jí)別五：復(fù)雜工作，有監(jiān)督職責(zé)，公共聯(lián)系文職的分類(lèi)制度舉例分類(lèi)法60級(jí)別一：簡(jiǎn)單工作，無(wú)監(jiān)督職責(zé)，無(wú)公共聯(lián)系文職的分類(lèi)制度舉61★包括那些只需照章辦事，處于直接監(jiān)督之下，很少或幾乎無(wú)需獨(dú)立判斷的崗位。1）辦公室、商業(yè)、財(cái)務(wù)方面最簡(jiǎn)單的例行工作；2）在專(zhuān)業(yè)、科研、技術(shù)領(lǐng)域中不具技術(shù)要求的基礎(chǔ)工作。文員、秘書(shū)、出納、實(shí)驗(yàn)員等?！颎S--10級(jí)電工、機(jī)工、焊工等。如：GS---1級(jí)（普通1級(jí)）61★包括那些只需照章辦事，處于直接監(jiān)督之下，很少或幾乎無(wú)需62分類(lèi)法如：把工作分為三個(gè)水平：非熟練的、半熟練的和熟練的。限定如下：水平等級(jí)限定1非熟練的工作：在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的口頭指示后就能夠進(jìn)行工作。任務(wù)的特征是重復(fù)的和日常例行的。學(xué)習(xí)期----一個(gè)月內(nèi)，監(jiān)督-----嚴(yán)格的2半熟練的工作：工作可能包括許多任務(wù)，而這些任務(wù)中有許多是基本的，但是必須做得精確，例如記錄檔案。學(xué)習(xí)期----一到六個(gè)月內(nèi)，監(jiān)督-----嚴(yán)格的3熟練的工作：工作包括獨(dú)立運(yùn)用判斷力、問(wèn)題解決能力。工作具有較大的責(zé)任，可能包括指揮其他人的工作學(xué)習(xí)期----六個(gè)月以上，監(jiān)督-----一般62分類(lèi)法如：把工作分為三個(gè)水平：非熟練的、半熟練的和熟練的63

步驟：

1.從全部崗位中找出15—20個(gè)主要崗位（關(guān)鍵職務(wù)）

關(guān)鍵職務(wù)要求：所得到的報(bào)酬應(yīng)是比較公平合理的。

2.選定各崗位共有的影響因素，作為評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。包括：智力條件、技能、責(zé)任身體條件、勞動(dòng)環(huán)境條件

3.將每一個(gè)主要崗位的每個(gè)影響因素加以分別比較，按程度的高低進(jìn)行排序。

4.崗位評(píng)定小組應(yīng)對(duì)每一崗位的工資總額，按報(bào)酬因素進(jìn)行分解，找出對(duì)應(yīng)的工資份額。

三、因素比較法63步驟：三、因素比較法64因素比較法（要素比較法）5.找出未進(jìn)行評(píng)定的它崗位補(bǔ)貼，與現(xiàn)有的也評(píng)定完畢的重要崗位進(jìn)行對(duì)比，按要素相近的原則進(jìn)行工資分配計(jì)算，累計(jì)后就是本崗位的工資。優(yōu)點(diǎn)：能夠直接得到各崗位的薪酬水平。缺點(diǎn)：應(yīng)用最不普遍；要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本相對(duì)較高。適用企業(yè)：能夠隨時(shí)掌握較為詳細(xì)的市場(chǎng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

★因素比較法通常使用薪酬要素：心理要求、身體要求、技術(shù)要求、職責(zé)、工作條件。64因素比較法（要素比較法）5.找出未進(jìn)行評(píng)定的它崗位補(bǔ)貼，65案例：某公司辦事機(jī)構(gòu)的主要崗位有：A、會(huì)計(jì)，B、出納，C、文書(shū)，D、司機(jī)，E、勤雜工。按智力、技能、責(zé)任、身體條件、工作環(huán)境排序并確定對(duì)應(yīng)的工資額。因素比較法舉例65案例：因素比較法舉例66每月工資智力條件技能要求責(zé)任身體條件工作環(huán)境序號(hào)工資額序號(hào)工資額序號(hào)工資額序號(hào)工資額序號(hào)工資額A125132126236416315B110221420140515414C100318322426317217D10549223328219126E65555559120126因素比較法舉例A、會(huì)計(jì)B、出納C、文書(shū)D、司機(jī)E、勤雜工66每月智力條件技能要求責(zé)任身體條件工作環(huán)境序67因素比較法舉例評(píng)定其他崗位，比如F智力條件F與B相似按B崗位智力條件工資額應(yīng)為21元技能F與D相似按D崗位技能條件工資額應(yīng)為23元責(zé)任F與A相似按A崗位責(zé)任條件工資額應(yīng)為36元身體條件F與B相似按B崗位身體條件工資額應(yīng)為15元工作環(huán)境F與B相似按B崗位工作環(huán)境工資額應(yīng)為14元

最后將結(jié)果相加：21＋23＋36＋15＋14=109元職位F的工資額為109元當(dāng)個(gè)崗位月工資額確定后，按其價(jià)值歸級(jí)列等，編制出崗位系列等級(jí)表67因素比較法舉例評(píng)定其他崗位，比如F智力條件F與B相似按B681、富有一定的彈性，進(jìn)行評(píng)定時(shí)所選定的影響因素較少，各因素均無(wú)上限，避免了重復(fù)，擴(kuò)大了應(yīng)用范圍。2、先確定主要崗位的系列等級(jí)，然后以此為基礎(chǔ)，分別對(duì)其他崗位進(jìn)行評(píng)定，使得該方法簡(jiǎn)單易行，大大減少了工作量。3、各影響因素的相對(duì)價(jià)值在總價(jià)值中所占比重完全靠評(píng)定人的直接判斷，影響評(píng)定的精確度。4、由于作為對(duì)比的基礎(chǔ)的主要崗位的工資額，只是過(guò)去或現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)，隨著生產(chǎn)的發(fā)展，在增加工資時(shí)應(yīng)給所有崗位增加相同的百分比工資。因素比較法的注意事項(xiàng)681、富有一定的彈性，進(jìn)行評(píng)定時(shí)所選定的影響因素較少，各因69四、評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）

首先選定崗位的主要影響因素，用一定點(diǎn)數(shù)（分值）表示每一因素，逐一評(píng)比、估價(jià)，求點(diǎn)數(shù)，最后得到點(diǎn)數(shù)。步驟：

1.確定工作崗位補(bǔ)貼評(píng)價(jià)的主要影響因素。崗位復(fù)雜程度、崗位責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境條件、作業(yè)緊張/困難程度

2.根據(jù)崗位性質(zhì)和特征，確定工作崗位評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目

3.對(duì)各評(píng)價(jià)因素區(qū)分不同級(jí)別，并賦予一定點(diǎn)數(shù)（分值）

69四、評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）首先選定崗位的主要影響因素，704.將全部項(xiàng)目合并成一個(gè)總體，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在總體中的地位和重要性，分別給定權(quán)數(shù)。

5.將工作崗位補(bǔ)貼評(píng)價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級(jí)別。

優(yōu)點(diǎn)：容易理解和接受、較多專(zhuān)業(yè)性人參與、準(zhǔn)確性高

缺點(diǎn)：工作量大、費(fèi)時(shí)費(fèi)力、帶有主觀性適用企業(yè)：生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜、崗位類(lèi)別數(shù)目多的大中型公司

704.將全部項(xiàng)目合并成一個(gè)總體，根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目在總體中71原則與因素比較法大致相同。操作更為細(xì)致。重要特征為：對(duì)報(bào)酬因素進(jìn)行權(quán)重分配，并配以點(diǎn)數(shù)計(jì)量。崗位：生產(chǎn)工、倉(cāng)管員實(shí)施步驟：一、確定工作崗位評(píng)價(jià)的主要影響因素。

1.崗位復(fù)雜程度

2.崗位責(zé)任

3.勞動(dòng)強(qiáng)度與環(huán)境條件

4.作業(yè)緊張/困難程度評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）---舉例71原則與因素比較法大致相同。操作更為細(xì)致。評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）72二、根據(jù)崗位性質(zhì)，確定具體項(xiàng)目

1.性質(zhì)：生產(chǎn)類(lèi)崗位

2.確定評(píng)價(jià)因素勞動(dòng)負(fù)荷量、工作危險(xiǎn)性、勞動(dòng)環(huán)境、腦力勞動(dòng)緊張程度、工作復(fù)雜繁簡(jiǎn)程度、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)水平、熟練程度、工作責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任

3.對(duì)上述各評(píng)價(jià)因素分級(jí)并給予點(diǎn)數(shù)如：業(yè)務(wù)知識(shí)、監(jiān)督責(zé)任評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）---舉例72二、根據(jù)崗位性質(zhì)，確定具體項(xiàng)目評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）---舉例73業(yè)務(wù)知識(shí)評(píng)價(jià)等級(jí)（X)1234567評(píng)價(jià)內(nèi)容極少倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)少許倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)具備一定的倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)一定的倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)和技能較好倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)和技能優(yōu)秀的倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)和技能極佳倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)和技能點(diǎn)數(shù)（Y）8101420283850評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）---舉例監(jiān)督責(zé)任評(píng)價(jià)等級(jí)（X)1234567評(píng)價(jià)內(nèi)容極少監(jiān)督責(zé)任少許監(jiān)督責(zé)任一定的組織能力一定的組織和監(jiān)督能力較好組織和監(jiān)督能力優(yōu)秀的組織和監(jiān)督能力極佳組織和監(jiān)督能力點(diǎn)數(shù)（Y）810142028385073業(yè)務(wù)知識(shí)評(píng)價(jià)等級(jí)（X)1234567評(píng)價(jià)內(nèi)容極少少許具備744.將生產(chǎn)工的全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目合并，并給予權(quán)數(shù)序號(hào)工作崗位評(píng)價(jià)項(xiàng)目指標(biāo)權(quán)重元素權(quán)重權(quán)數(shù)比勞動(dòng)生產(chǎn)要素1.勞動(dòng)負(fù)荷量2.工作危險(xiǎn)性3.勞動(dòng)環(huán)境4.腦力勞動(dòng)緊張程度5.工作復(fù)雜繁簡(jiǎn)程度6.知識(shí)水平7.業(yè)務(wù)水平8.熟練程度710122510725784管理要素9.工作責(zé)任10.監(jiān)督責(zé)任175221評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）---舉例744.將生產(chǎn)工的全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目合并，并給予權(quán)數(shù)序號(hào)工作崗位評(píng)75

對(duì)生產(chǎn)工上述10個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果如下：評(píng)價(jià)項(xiàng)目序號(hào)12345678910合計(jì)評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)8101481010820148權(quán)數(shù)710122510725175100點(diǎn)數(shù)×權(quán)數(shù)56100168165010056500238401324評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）---舉例75對(duì)生產(chǎn)工上述10個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果如下：評(píng)價(jià)項(xiàng)76將倉(cāng)管員的全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目合并，并給予權(quán)數(shù)序號(hào)工作崗位評(píng)價(jià)項(xiàng)目指標(biāo)權(quán)重元素權(quán)重權(quán)數(shù)比勞動(dòng)生產(chǎn)要素1.勞動(dòng)負(fù)荷量2.工作危險(xiǎn)性3.勞動(dòng)環(huán)境4.腦力勞動(dòng)緊張程度5.工作復(fù)雜繁簡(jiǎn)程度6.知識(shí)水平7.業(yè)務(wù)水平8.熟練程度755108121310703管理要素9.工作責(zé)任10.監(jiān)督責(zé)任1515301評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）---舉例76將倉(cāng)管員的全部評(píng)價(jià)項(xiàng)目合并，并給予權(quán)數(shù)序號(hào)工作崗位評(píng)價(jià)項(xiàng)77評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）---舉例

對(duì)倉(cāng)管員上述10個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果如下：評(píng)價(jià)項(xiàng)目序號(hào)12345678910合計(jì)評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)14102881081038208權(quán)數(shù)78107101013201515100點(diǎn)數(shù)×權(quán)數(shù)98802805610080130760300120187277評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）---舉例對(duì)倉(cāng)管員上述10個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目785.結(jié)果運(yùn)用A級(jí)800E級(jí)1101-1200I級(jí)1501-1600M級(jí)1901-2000B級(jí)801-900F級(jí)1201-1300J級(jí)1601-1700N級(jí)2001-2100B級(jí)901-1000G級(jí)1301-1400K級(jí)1701-1800O級(jí)2101-2200D級(jí)1001-1100H級(jí)1401-1500L級(jí)1801-1900P級(jí)2201-2300評(píng)分法（點(diǎn)數(shù)法）---舉例

工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工：1324點(diǎn)屬于G級(jí)；倉(cāng)管員：1872點(diǎn)屬于L級(jí)；假設(shè)該公司每點(diǎn)工資為0.8元，則：生產(chǎn)工工資=1324×0.8=1059.2元

倉(cāng)管員工資=1872×0.8=1497.6元785.結(jié)果運(yùn)用A級(jí)800E級(jí)1101-1200I級(jí)1579薪酬等級(jí)概述1．薪酬等級(jí)與崗位等級(jí)相對(duì)應(yīng)。崗位評(píng)價(jià)是對(duì)崗位價(jià)值的判斷，進(jìn)而納入薪酬等級(jí)。崗位等級(jí)以崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果為依據(jù)。根據(jù)崗位評(píng)價(jià)得到的每個(gè)崗位的最終點(diǎn)數(shù)，將崗位評(píng)價(jià)結(jié)果相接近的崗位（在同一點(diǎn)數(shù)區(qū)間的崗位）定為一個(gè)等級(jí)，劃分為若干崗位等級(jí)。不同企業(yè)的薪酬等級(jí)不同。2．薪酬等級(jí)有兩種類(lèi)型：（1）分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型：薪酬等級(jí)較多，呈金字塔形排列；員工薪酬隨著個(gè)人崗位級(jí)別向上而提高。

適用于：成熟、等級(jí)型企業(yè)。79薪酬等級(jí)概述1．薪酬等級(jí)與崗位等級(jí)相對(duì)應(yīng)。崗位評(píng)價(jià)是對(duì)崗80薪酬等級(jí)概述（2）寬泛式新酬等級(jí)類(lèi)型：薪酬等級(jí)少，成平行形；員工薪酬可隨個(gè)人崗位級(jí)別向上發(fā)展，和橫向工作調(diào)整而提高。目的在于：升遷不是員工職業(yè)發(fā)展的唯一途徑。

適用于：不成熟的、業(yè)務(wù)靈活性強(qiáng)的企業(yè)。80薪酬等級(jí)概述81薪資結(jié)構(gòu)表.xls薪資結(jié)構(gòu)表1.doc薪資結(jié)構(gòu)表2.xls81薪資結(jié)構(gòu)表.xls薪資結(jié)構(gòu)表1.doc薪資結(jié)構(gòu)表2.xl82技術(shù)操作--相關(guān)概念等級(jí)最大值：該等級(jí)員工可能獲得的最高工資等級(jí)最小值：該等級(jí)員工可能獲得的最低工資帶寬：每一薪資等級(jí)的級(jí)別寬度，反映同一薪資等級(jí)的在職員工因工作性質(zhì)及對(duì)公司影響不同而在薪資上的差異。一般說(shuō)來(lái)，薪資等級(jí)的寬度隨著層級(jí)的提高而增加，即等級(jí)越高，在同一薪資等級(jí)范圍內(nèi)的差額幅度就越大重疊度：相鄰兩個(gè)薪資等級(jí)的重疊情況。主要是由每一薪等基準(zhǔn)職位之市場(chǎng)水平所決定的。重疊度從某種程度上能夠反映公司的薪資戰(zhàn)略及價(jià)值取向。一般說(shuō)來(lái)，低等級(jí)之間重疊度較高，等級(jí)越高重疊度越低中位值級(jí)差：反映了等級(jí)遞進(jìn)的增加率。一般說(shuō)來(lái)，低等級(jí)之間級(jí)差較小，等級(jí)越高級(jí)差越大82技術(shù)操作--相關(guān)概念等級(jí)最大值：該等級(jí)員工可能獲得的最83工作評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)薪資結(jié)構(gòu)圖1234510020030040050050,00040,00030,00020,00010,000薪給金額薪資曲線點(diǎn)數(shù)區(qū)間(職級(jí))薪資全距職等最大薪給率最小薪給率83工作評(píng)價(jià)點(diǎn)數(shù)薪資結(jié)構(gòu)圖1234510020030040084技術(shù)操作--相關(guān)概念

薪資(貨幣價(jià)值)等級(jí)(相對(duì)崗位價(jià)值)acbdfeg政策線或薪資線c-d:b:a:a-b:e,f,g:某等級(jí)最大值某等級(jí)最小值帶寬/層寬相鄰等級(jí)的重疊某等級(jí)中位值

f-e,g-f:相鄰等級(jí)中位值級(jí)差84技術(shù)操作--相關(guān)概念薪資(貨幣價(jià)值)等級(jí)(相對(duì)崗位價(jià)85等級(jí)寬級(jí)設(shè)計(jì)寬帶結(jié)構(gòu)技術(shù)操作--相關(guān)概念85等級(jí)寬級(jí)設(shè)計(jì)寬帶結(jié)構(gòu)技術(shù)操作--相關(guān)概念86帶寬的舉例說(shuō)明-20%+20%50%寬度-15%+15%35%寬度中位值[]帶寬%最大值最小值()-1x100=最小值2+帶寬=2中位值()最大值=()1+帶寬最小值調(diào)整帶寬中位值86帶寬的舉例說(shuō)明-20%+20%50%-15%+15%3587

反映目前市場(chǎng)水平的薪酬總圖50p75p25pA公司90p★薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平，一般企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)薪酬水平。87反映目前市場(chǎng)水平的薪酬總圖★薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意788薪酬水平崗位價(jià)值/等級(jí)/層次行業(yè)市場(chǎng)薪酬水平競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平企業(yè)薪酬水平操作層執(zhí)行層管理層決策層薪酬水平分析圖88薪崗位價(jià)值/等級(jí)/層次行業(yè)市場(chǎng)薪酬水平競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平企89

第三節(jié)人工成本核算一、人工成本的概念及構(gòu)成（一）概念（注意選擇題）人工成本----也叫用人費(fèi)、人工費(fèi)、人事費(fèi)用，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于和支付給員工的全部費(fèi)用。包括：從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、福利費(fèi)用、教育費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、住房費(fèi)用及其它人工成本。89第三節(jié)人工成本核算一、人工成本的概念及構(gòu)成90（二）人工成本構(gòu)成

1.從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬，包括：

①在崗位人員工資總額

②聘用/留用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬

③人事檔案關(guān)系保留在原單位的人員勞動(dòng)報(bào)酬

④外籍及港澳臺(tái)人員勞動(dòng)報(bào)酬

⑤不在崗員工生活費(fèi)

2.社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)

3.住房費(fèi)用住房補(bǔ)貼、住房公積金90（二）人工成本構(gòu)成914.福利費(fèi)用，包括：

①冬季取暖補(bǔ)貼費(fèi)

②醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)、

③計(jì)劃生育補(bǔ)貼

④文體宣傳費(fèi)

⑤集體福利設(shè)施和集體福利事業(yè)補(bǔ)貼費(fèi)

⑥喪葬撫恤救濟(jì)費(fèi)

5.教育經(jīng)費(fèi)

6.勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)

7.其它人工成本工會(huì)經(jīng)費(fèi)、招工招聘費(fèi)、解聘辭退費(fèi)914.福利費(fèi)用，包括：92二、確定合理人工成本的因素（一）企業(yè)支付能力

1.實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率（一般尺度）

2.銷(xiāo)售勞動(dòng)生產(chǎn)率（一般尺度）

3.人工成本比率（重要尺度）

4.勞動(dòng)分配率（重要尺度）

5.附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率（一般尺度）

6.單位制品費(fèi)用（一般尺度）

7.損益分歧點(diǎn)（二）員工生計(jì)費(fèi)用（三）工資的市場(chǎng)行情92二、確定合理人工成本的因素93三、人工成本核算的意義四、人工成本核算的基本指標(biāo)（一）基本指標(biāo)

1.企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

2.企業(yè)從業(yè)人員年平均工作時(shí)數(shù)

3.企業(yè)銷(xiāo)售收入（營(yíng)業(yè)收入）

4.企業(yè)增加值（純收入）

5.企業(yè)家利潤(rùn)總額

6.企業(yè)成本（費(fèi)用）總額

7.企業(yè)人工成本總額93三、人工成本核算的意義94（二）核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)

1.銷(xiāo)售收入與人工費(fèi)用比率人工費(fèi)用比率=人工費(fèi)用/銷(xiāo)售收入（營(yíng)業(yè)收入）

2.勞動(dòng)分配率勞動(dòng)分配率=人工費(fèi)用/增加值（純收入）五、合理確定人工成本的方法（注意書(shū)中5個(gè)例題）94（二）核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)95

第一單元福利總額預(yù)算計(jì)劃

第二單元各類(lèi)保險(xiǎn)金和住房公積金核算第四節(jié)員工福利管理95第四節(jié)員工福利管理96一、福利的本質(zhì)：是一種補(bǔ)充性的報(bào)酬，不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨?、設(shè)施的形式支付，如帶薪休假、成本價(jià)的房子、子女教育津貼，等。二、福利的形式：

1．全員性福利。針對(duì)所有的員工，如子女的教育津貼。福利不與勞動(dòng)者的個(gè)別勞動(dòng)量或群體勞動(dòng)量掛鉤，每個(gè)人都有享受的權(quán)利，并且具有重復(fù)性和終身性、普遍性的特點(diǎn)。

2．特殊福利。只針對(duì)某些群體。如給部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)別報(bào)銷(xiāo)手機(jī)費(fèi)。

3．困難補(bǔ)助。針對(duì)有特殊困難的員工。如給身患癌癥的員工發(fā)放慰問(wèn)金。第一單元福利總額預(yù)算計(jì)劃96一、福利的本質(zhì)：是一種補(bǔ)充性的報(bào)酬，不以貨幣形式直接支付97三、福利管理的主要內(nèi)容：確定福利總額；明確實(shí)施福利的目標(biāo)；確定福利的支付形式和對(duì)象、評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果。四、福利管理的主要原則：

1、合理性。在規(guī)定的范圍內(nèi)；沒(méi)有效果的福利應(yīng)該撤銷(xiāo)。

2、必要性。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方規(guī)定；盡量與員工要求保持一致

3、計(jì)劃性。按照福利計(jì)劃實(shí)施。

4、協(xié)調(diào)性。各項(xiàng)福利之間相互匹配和協(xié)調(diào)。已經(jīng)得到滿(mǎn)意的福利要求沒(méi)有必要再次提供。97三、福利管理的主要內(nèi)容：981、該項(xiàng)福利的性質(zhì)：設(shè)施或服務(wù)；2、該項(xiàng)福利的起始、執(zhí)行日期、上年度的效果以及評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；3、該項(xiàng)福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算；4、新增福利的名稱(chēng)、原因、受益者、覆蓋面、本年度預(yù)算、效果預(yù)測(cè)、效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；5、根據(jù)薪酬總額計(jì)劃以及工資、獎(jiǎng)金等計(jì)劃，檢查該項(xiàng)福利計(jì)劃的成本是否能控制在薪酬總額計(jì)劃內(nèi)。福利計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容981、該項(xiàng)福利的性質(zhì)：設(shè)施或服務(wù)；福利計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容99一、社會(huì)保障的三個(gè)基本要素及三個(gè)層次（一）三個(gè)基本要素：

1.具有經(jīng)濟(jì)福利性

2.屬于社會(huì)化行為

3.是以保障和改善國(guó)民生活為根本目的（二）三個(gè)層次

1.經(jīng)濟(jì)保障

2.服務(wù)保障

3.精神保障第二單元各類(lèi)保險(xiǎn)金和住房公積金的計(jì)算99一、社會(huì)保障的三個(gè)基本要素及三個(gè)層次第二單元各類(lèi)保險(xiǎn)金100二、我國(guó)的社會(huì)保障體系1．社會(huì)保險(xiǎn)：針對(duì)所有參加勞動(dòng)的勞動(dòng)者。包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)（5項(xiàng)法定保險(xiǎn)）。2．社會(huì)救濟(jì)：針對(duì)社會(huì)貧困者或生活在貧困線以下的人，如貧困戶(hù)、殘疾人、災(zāi)民等。3．社會(huì)福利：針對(duì)全體居民。包括：公共設(shè)施、財(cái)政補(bǔ)貼、居民住房、生活補(bǔ)貼、集體福利等。4．社會(huì)優(yōu)撫：針對(duì)軍人及其家屬。第二單元各類(lèi)保險(xiǎn)金和住房公積金的計(jì)算100二、我國(guó)的社會(huì)保障體系第二單元各類(lèi)保險(xiǎn)金和住房公積金101（一）制度規(guī)定（二）如何繳費(fèi):以員工本人上一年度月平均工資額或當(dāng)月工資額為基數(shù)（三）

單位為員工繳存的住房公積金，按照下列規(guī)定列支：

1．機(jī)關(guān)在預(yù)算中列支；

2．事業(yè)單位在預(yù)算或者費(fèi)用中列支；

3．

企業(yè)在成本中列支。四、住房公積金的繳費(fèi)三、保險(xiǎn)金額的計(jì)算101（一）制度規(guī)定四、住房公積金的繳費(fèi)三、保險(xiǎn)金額的計(jì)算102（四）何時(shí)提取住房公積金賬戶(hù)內(nèi)的儲(chǔ)蓄余額（具備條件之一即可）1、購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修自住房的；2、離休、退休的；3、完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；4、戶(hù)口遷出地所在的市、縣或者出境定居的；5、償還購(gòu)房貸款本息的；6、房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。住房公積金的繳費(fèi)102（四）何時(shí)提取住房公積金賬戶(hù)內(nèi)的儲(chǔ)蓄余額（具備條件之一103技術(shù)市場(chǎng)政府政策外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)過(guò)去業(yè)績(jī)領(lǐng)導(dǎo)方式內(nèi)部環(huán)境中高層管理團(tuán)隊(duì)使命、目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略

內(nèi)部公平性外部競(jìng)爭(zhēng)性員工貢獻(xiàn)薪酬管理戰(zhàn)略性薪酬決策職位分析職位評(píng)價(jià)薪酬調(diào)查薪酬結(jié)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的管理薪酬體系效率公平政策薪酬目標(biāo)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)公司價(jià)值結(jié)合公司戰(zhàn)略的薪酬管理

權(quán)力分配、任務(wù)分配工作流程、職位體系103技術(shù)外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境中高層使企內(nèi)部公平性戰(zhàn)略性薪104

運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)決定個(gè)體的報(bào)酬目標(biāo)管理360考核……設(shè)計(jì)管理體系保持系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)勞動(dòng)成本控制報(bào)酬增長(zhǎng)政策遵守有關(guān)法規(guī)……確定薪等薪距中點(diǎn)

最高點(diǎn)最低點(diǎn)交叉薪酬結(jié)構(gòu)薪距薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)確定組織中每個(gè)職位的薪酬分配政策職位體系組織結(jié)構(gòu)組織戰(zhàn)略基礎(chǔ)……紅股可變薪酬特殊人員薪酬延展基于崗位的薪酬體系設(shè)計(jì)選擇標(biāo)桿職位搜集、分析信息市場(chǎng)薪酬線（水平）調(diào)整企業(yè)薪酬政策線（水平）薪酬戰(zhàn)略薪酬調(diào)查:確定相關(guān)產(chǎn)品與勞動(dòng)力的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中相應(yīng)職位的報(bào)酬水平工作分析職位評(píng)價(jià)近點(diǎn)組合職位說(shuō)明書(shū)職位相對(duì)價(jià)值排序評(píng)價(jià)要素工作分析與評(píng)價(jià):決定組織中各職位的相對(duì)價(jià)值104運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)管理設(shè)計(jì)管理體系勞動(dòng)成本控制確定薪105企業(yè)發(fā)展階段初創(chuàng)期快速增長(zhǎng)期成熟穩(wěn)定期衰退期再造期薪酬競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)較強(qiáng)一般較強(qiáng)較強(qiáng)薪酬剛性小較大大較大小薪酬結(jié)構(gòu)基本工資低較高高較高較低績(jī)效獎(jiǎng)金較高高較高低較高福利低較高高高低長(zhǎng)期薪酬高較高高低較高企業(yè)不同發(fā)展階段的薪酬體系105企業(yè)發(fā)展階段初創(chuàng)期快速增長(zhǎng)期成熟穩(wěn)定期衰退期再造期薪酬106企業(yè)生命周期各階段各激勵(lì)手段的重要性項(xiàng)投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期固定收入低中高高年風(fēng)險(xiǎn)收入低中高中長(zhǎng)期激勵(lì)高高中低福利、補(bǔ)貼低中中高106企業(yè)生命周期各階段各激勵(lì)手段的重要性項(xiàng)投入期成長(zhǎng)期成熟107謝謝大家107謝謝大家1.注意力持續(xù)時(shí)間短2.遺忘速度快3.目的性強(qiáng)4.自我意識(shí)強(qiáng)

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)：如何上好一堂培訓(xùn)課自愿參加非自愿參加合作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)強(qiáng)不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學(xué)員自愿參加非自愿參加合作、主動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)強(qiáng)不合非自愿參加不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對(duì)于非自愿參加學(xué)員，培訓(xùn)師應(yīng)該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見(jiàn)解，增強(qiáng)與他們的溝通。了解學(xué)員非自愿參加不合作、被動(dòng)學(xué)習(xí)、意識(shí)弱注意：非自愿者可能雙方熟識(shí)采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學(xué)員雙方熟識(shí)雙方陌生熟悉程度了解學(xué)員培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)場(chǎng)地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)把要說(shuō)的寫(xiě)下來(lái)：資料搜集動(dòng)筆寫(xiě)作演示文稿最后修改培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)把要說(shuō)的寫(xiě)下來(lái)：資料搜集動(dòng)筆寫(xiě)作演示文稿資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)、演講圖書(shū)館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報(bào)紙、雜志音像制品培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)資料搜集：互聯(lián)網(wǎng)研討會(huì)、演講圖書(shū)館企業(yè)內(nèi)部資料同事、親友報(bào)紙動(dòng)筆寫(xiě)作：發(fā)散性思維法撰寫(xiě)提綱制定時(shí)間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)動(dòng)筆寫(xiě)作：發(fā)散性思維法撰寫(xiě)提綱制定時(shí)間表培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來(lái)源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過(guò)程。他能讓人通過(guò)聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問(wèn)題的各種可能途徑。

答案一問(wèn)題答案二答案……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來(lái)源的材料中探撰寫(xiě)提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時(shí)間分配的依據(jù)選擇培訓(xùn)方法、輔助工具的依據(jù)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫(xiě)提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供撰寫(xiě)提綱—如何撰寫(xiě)提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個(gè)人層面團(tuán)隊(duì)層面企業(yè)層面標(biāo)準(zhǔn)理念……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫(xiě)提綱—如何撰寫(xiě)提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務(wù)培訓(xùn)個(gè)人層撰寫(xiě)提綱—如何撰寫(xiě)提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一論點(diǎn)二論點(diǎn)三分論點(diǎn)一分論點(diǎn)二……培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫(xiě)提綱—如何撰寫(xiě)提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓(xùn)主題論點(diǎn)一撰寫(xiě)提綱—如何撰寫(xiě)提綱：方法二：利用5W1H

WHO 誰(shuí)

WHERE 哪里

WHY 為什么

WHAT 什么

WHEN 何時(shí)

HOW 怎樣培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)撰寫(xiě)提綱—如何撰寫(xiě)提綱：方法二：利用5W1H WHO 誰(shuí)提綱的通用模式：一、引言（1）開(kāi)場(chǎng)白（2）說(shuō)明你的主題和目的（3）概括培訓(xùn)的內(nèi)容二、第一個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)

A論據(jù)B論據(jù)（2）論點(diǎn)三、第二個(gè)要點(diǎn)（1）論點(diǎn)（2）論點(diǎn)四、第三個(gè)要點(diǎn)

……五、總結(jié)（1）重復(fù)你的要點(diǎn)（2）結(jié)束語(yǔ)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)提綱的通用模式：一、引言三、第二個(gè)要點(diǎn)培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)制定時(shí)間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時(shí)間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前---課程設(shè)計(jì)制定時(shí)間表：越缺乏講課經(jīng)驗(yàn)，你的時(shí)間表越要訂的詳細(xì)！培訓(xùn)前-課題描述幾個(gè)部分：課題名稱(chēng)課題的宗旨課題目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間與日程設(shè)施要求培訓(xùn)教師要求制定課程大綱——編排課程內(nèi)容課題描述幾個(gè)部分：制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計(jì)劃：目標(biāo)內(nèi)容提綱教學(xué)方法時(shí)間分配必須的培訓(xùn)資源練習(xí)項(xiàng)目布置作業(yè)評(píng)價(jià)或考核方法制定課程大綱——編排課程內(nèi)容授課計(jì)劃：制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫(xiě)程序：確定達(dá)到目標(biāo)所必須的知識(shí)確定每項(xiàng)目標(biāo)的表現(xiàn)內(nèi)容或技能確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的態(tài)度要素依據(jù)知識(shí)技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內(nèi)容內(nèi)容提綱編寫(xiě)程序：制定課程大綱——編排課程內(nèi)容制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類(lèi)：講授與講演小組討論演示閱讀練習(xí)案例分析角色扮演現(xiàn)場(chǎng)參觀與學(xué)習(xí)考察制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧培訓(xùn)方法種類(lèi)：選擇培訓(xùn)方法的影響因素：培訓(xùn)目標(biāo)（知識(shí)、技能、態(tài)度）培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師（經(jīng)驗(yàn)、能力）學(xué)員（數(shù)量、經(jīng)驗(yàn)、能力水平）培訓(xùn)環(huán)境與資源限制（時(shí)間、經(jīng)費(fèi)）制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧選擇培訓(xùn)方法的影響因素：制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技選用合適培訓(xùn)方法的程序：陳述培訓(xùn)目標(biāo)決定表現(xiàn)類(lèi)型考慮學(xué)員特點(diǎn)列出所有合適的培訓(xùn)方法考慮實(shí)際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技巧選用合適培訓(xùn)方法的程序：制定課程大綱——選擇培訓(xùn)方法與技編寫(xiě)課程資料一、編寫(xiě)課程大綱二、編寫(xiě)講師手冊(cè)三、編寫(xiě)練習(xí)手冊(cè)四、編寫(xiě)學(xué)員手冊(cè)五、編寫(xiě)演示文件六、設(shè)計(jì)評(píng)估內(nèi)容與評(píng)估方式編寫(xiě)課程資料一、編寫(xiě)課程大綱培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置魚(yú)骨式馬蹄形課桌式會(huì)議式桌椅的擺放培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置魚(yú)骨式桌椅的擺放

魚(yú)骨式

講臺(tái)以學(xué)員為中心,互動(dòng)性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體

培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置魚(yú)骨式講臺(tái)以學(xué)員

課桌式講臺(tái)坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動(dòng)

培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置課桌式講臺(tái)坐位角度比較統(tǒng)一以講師為中心培訓(xùn)前---場(chǎng)

會(huì)議式講臺(tái)正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅

培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置會(huì)議式講臺(tái)正式以講師為中心培訓(xùn)前---場(chǎng)地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中感覺(jué)舒適,集中精神培訓(xùn)前---場(chǎng)地布