生產(chǎn)管理贏在思路生產(chǎn)管理贏在思路

中國管理科學研究院特約研究員。享受政府津貼的優(yōu)秀專家，河南省質量管理協(xié)會常務理事，高級工程師，具有三十六年生產(chǎn)和工作經(jīng)驗。編著有清華大學出版的質量管理《基礎·工具·技巧》等多本書籍。他在質量管理新七種工具，QC小組活動、質量管理和企業(yè)管理咨詢診斷等方面有很高的理論水平和豐富的實踐經(jīng)驗。設計研制過六十余項專用設備和革新,獲得多項國家專利。扎實的設計功底和文學藝術修養(yǎng)使他在講授質量管理、生產(chǎn)管理、機械設計、人機工程、工業(yè)造型、美學、創(chuàng)造學等課程時，妙趣橫生、揮灑自如，旁征博引，富有妙趣，分析精辟獨到，發(fā)人深思”。主講人：徐明達

本講座的目的

1、在短期內(nèi)掌握大量的生產(chǎn)管理技巧和方法，抓住問題的關鍵找出切實可行的措施的方法。2、學習和使用這些方法將使你縮短生產(chǎn)周期，實現(xiàn)時間和費用的優(yōu)化。3、加強現(xiàn)場管理，提高執(zhí)行力，在文明生產(chǎn)方面前進一步。4、使你學會不用增添設備、不用人、財、物的投資，有效減少窩工和生產(chǎn)不均衡帶來的浪費，向車間平面布置要效益，向工藝流程要效益，向動作分析和作業(yè)研究要效益，向科學方法要效益。

5、開發(fā)右半腦，打破常規(guī)、奇思妙想、開發(fā)明創(chuàng)造之路；本講座的目的1、在短期內(nèi)掌握大量的生產(chǎn)管理技巧和方法，抓第一講角色認知與工作定位

一、企業(yè)需要什么樣的主管

老板需要一個什么樣的主管？信賴自己的部屬。適時地授權。有豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗。聽取別人的意見。時刻保持改革心愿。辦事果斷，勇于負責。

有明確的目標意識員工喜歡什么樣的主管？相信自己的部下能勝任其職。能調(diào)動部屬的工作熱情。對現(xiàn)場了如指掌。善于聽取別人的意見。時刻希望改革，工作有創(chuàng)意處理問題果斷,勇于承擔責任。愿意將成就與部屬分享。喜歡有創(chuàng)新精神的部屬。第一講角色認知與工作定位

一、企業(yè)需要什么樣的主管1、

惟命是從型。2、埋頭苦干型。3、

事必躬親型。4、袖手旁觀型。5、圓滑對策型。6、哥們義氣型。7、外科醫(yī)生型。二、主管的類型1、

惟命是從型。二、主管的類型四、主管的管理技巧專業(yè)性技巧：主要用于基層管理者人際性技巧：主要用于中層管理者概念性技巧：主要用于中高層管理者診斷性技巧：主要用于高層管理者

縝密系統(tǒng)的思考能力學會三種語言，會說三種聲音三、主管的角色人際角色。是頭臉人物，領導者，聯(lián)系者。咨詢角色。偵測者，傳播者，發(fā)言人。決策角色。創(chuàng)新者，解決紛爭者，資源分配者，談判者。四、主管的管理技巧三、主管的角色五、橫向通、縱向精的復合型人才是最理想的主管關于T型知識結構知識蛋：核心層，應該知道層，知道了更好層；懂技術、會管理、能協(xié)調(diào)、善文筆核心知識中間知識知識外層五、橫向通、縱向精的復合型人才是最理想的主管核心知識中間知識

六、主管的時代精神刻苦學習的精神探索創(chuàng)造的精神艱苦奮斗的精神合作共事的精神積極奉獻的精神車間管理的特點生產(chǎn)組織的現(xiàn)場性經(jīng)營管理的局限性完成任務的緊迫性人際關系的直接性車間管理的特點

尋找共同語言率先表明自己的態(tài)度和做法批人不揭“皮”交流時間長不如短，次數(shù)少不如多要想人服，先讓人言要求員工幫助解決問題提倡“四解”：了解、理解、諒解、和解

七、與下屬的溝通協(xié)調(diào)的技巧親筆寫一封感謝便條請上級給員工打一個電話請員工喝茶、吃飯小的進步立即表揚肯定員工工作的價值家訪、對員工生活、家庭的興趣經(jīng)常走走，打打招呼尋找共同語言七、與下屬的溝通協(xié)調(diào)的技巧親筆寫一封感謝便條八、獲得上司青睞的幾個高招

在工作上力爭干的比上司安排的多一點，想的比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點。無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關的怪話。腦筋活一點理由少一點脾氣小一點肚量大一點微笑露一點行動快一點埋怨少一點溝通多一點八、獲得上司青睞的幾個高招在工作上力爭干的比上司安第二節(jié)執(zhí)行力

１、高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。２、速度：企業(yè)的計劃在執(zhí)行過程當中,經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了計劃的執(zhí)行速度。３、力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。一、執(zhí)行力不強的3大表現(xiàn)第二節(jié)執(zhí)行力１、高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過1、管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾。

2、管理者出臺管理制度時不嚴謹——朝令夕改。

3、制度本身不合理——缺少針對性、可行性。

4、執(zhí)行的過程過于繁瑣——囿于條款，不知變通。5、缺少良好的方法——不會把工作分解匯總。

6、缺少科學的監(jiān)督考核機制——沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方7、只有形式上的培訓——忘了改造人的思想與心態(tài)。

8、缺少大家認同的企業(yè)文化——沒有形成凝聚力。二、執(zhí)行力不強的8個原因1、管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾。二、執(zhí)行力不強的8個原任務委派單任務主旨標準（要求）

請于200年月日時分前完成上述任務！委派時間：200年月日時分

委派人：被委派人承諾（或需訴求事項）：

委派人核準意見

被委派人簽名

檢查人

檢查時間：月日時分結果：本任務委派單一式三聯(lián)，第一聯(lián)交被委派人，第二聯(lián)交委派人，第三聯(lián)交檢查人。任務委派單任務主旨標準（要求）

請于200年月四、三個和尚新傳四、三個和尚新傳HOW——怎么挑？WHO—誰來挑？WHEN—什么時候挑？WHERE—在哪兒挑？WHOM—誰來檢查？WHAT—結果如何考核…執(zhí)行就是有水吃三個和尚新傳競爭、分工、創(chuàng)新HOW——怎么挑？執(zhí)行就是有水吃三個和尚新傳五、生產(chǎn)主管的七大管理職能1、目標設定能力（洞察力、敏感力、遠視力）2、問題分析與管理改善的能力（正確的判斷與合理的決策）3、組織與授權的能力（集中力，應變力，用人不疑，疑人不用）4、傳達與溝通的能力（傳達的四種效果，沉船跳海的故事）5、激勵部屬的能力（關心愛護部屬，幫其克服困難）6、培育部屬的能力7、自我革新的能力五、生產(chǎn)主管的七大管理職能低高高對工人的關心

對生產(chǎn)的關心管理方格圖低高高對工人的關心對生產(chǎn)的要有統(tǒng)帥的氣度，學者的思維，經(jīng)濟學家的頭腦，戰(zhàn)略家的眼光，以自己執(zhí)著苦干、實干和智慧、潛能，影響人、感染人形成博采眾長、合作共事、互補互幫的局面。Beagoodmanager……要有統(tǒng)帥的氣度，學者的思維，經(jīng)濟學家的頭腦，戰(zhàn)略家的古老的寓言故事

在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？螞蟻軍團！第二講怎樣打造卓越團隊古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在從《智取生辰綱》看團隊楊志們是怎么失敗的晁蓋們是怎么成功的說到底楊志們究竟是敗給了誰？從《智取生辰綱》看團隊楊志們是怎么失敗的發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0成員關系決定團隊整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2成員關系決定團隊整體效能沒有群體支撐的個人

絕對會一事無成每個人只有在相應的團隊中才能獲得發(fā)展的機會，同時也從群體中獲得更高的自信，實現(xiàn)社會尊重和自我成就感。沒有群體支撐的個人

絕對會一事無成每個人只有在相應的團隊中才國民黨軍隊和八路軍的區(qū)別八路軍同志們跟我上國民黨弟兄們給我頂?。〗鹭Ｐg撼山易，撼岳家軍難！成吉思汗鐵騎的故事！甲午海戰(zhàn)時日本天皇的決定國民黨軍隊和八路軍的區(qū)別八路軍同志們跟我上歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合日本人下圍棋，想的是整體布局中國人搓麻將，擺的是各自為陣武漢人斗地主，玩的是勾心斗角有一種說法這樣講歐美人打橋牌，打的是協(xié)同配合有一種說法這樣講★自豪感，集體榮譽感★良好表現(xiàn)、優(yōu)質工作★

成員間相互信任、合作★

共同目標，群策群力，共享成果★

和諧、坦誠且互補的成員關系★

勇于負責，激流勇退★

尊重成員人格，幫助成員成長團隊精神的表現(xiàn)★自豪感，集體榮譽感團隊精神的表現(xiàn)1、在團隊成員中培養(yǎng)自豪感，從“我”到“我們”2、讓團隊成員確認他們所在的團隊是最優(yōu)秀的3、只要可能，就給予認同和贊美4、提倡團隊的題辭、名稱、象征符號和口號5、從獎勵個人到獎勵群體，確立團隊榮譽6、為一個共同的目標奮斗，處處體現(xiàn)雙贏7、鼓勵團隊成員共同參加業(yè)余活動培養(yǎng)團隊精神1、在團隊成員中培養(yǎng)自豪感，從“我”到“我們”培養(yǎng)團隊精神8、實行參與式管理9、進行換位思考10、留意正在發(fā)生的事，并采取行動進行修正和利用11、在任何時候都要以身作則12、保持個人的正直13、通過關心下屬，建立相互信任14、奉獻而不是索取，同時激勵別人也這么做

培養(yǎng)團隊精神8、實行參與式管理培養(yǎng)團隊精神你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的機會需要批評時，立即去做，并注意方法保持鐵的紀律成功領導一個團隊的七大方法你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師成功領導一個團隊的團隊建設的雁群模型群體領導，個人負責團隊建設的雁群模型群體領導，個人負責第三講怎樣進行現(xiàn)場診斷第三講怎樣進行現(xiàn)場診斷

第三講現(xiàn)場診斷和分析

作為一個生產(chǎn)指揮者，僅僅會催進度是遠遠不夠的，應該學會分析問題、查找原因、研究對策、解決問題。第一節(jié)現(xiàn)場管理的八大浪費

事實上，大多數(shù)企業(yè)每天都在“燒錢”，只不過不是用火燒，而是企業(yè)中存在著大量的浪費。白白地花掉了許多辛辛苦苦才掙來的錢。如若不信，請看許多企業(yè)的情況：各工序旁擺放著大量等待加工或已經(jīng)加工的零件、在制品；倉庫里存放著可供2、3個月的料；隨時可買到的普通包裝箱半年前采購了一大批，然后逐月慢慢使用……第三講現(xiàn)場診斷和分析生產(chǎn)管理贏在思路(人大版)課件

第二節(jié)怎樣進行現(xiàn)場診斷

1、分析哪些工藝流程不合理哪些工序可以簡化和取消；2、分析生產(chǎn)、工作環(huán)境是否滿足生產(chǎn)和人的生理需要3、分析車間的平面布置和設備、設施的配置是否有無重復和過長的路線；4、研究工作者的動作和工作效率，消除多余的動作，確定合理的操作或工作方法；5、分析現(xiàn)場還缺少什么物品和媒介物第二節(jié)怎樣進行現(xiàn)場診斷1、分析第三節(jié)生產(chǎn)過程的時間大有潛力可挖！第三節(jié)生產(chǎn)過程的時間大有潛力可挖！

下例記錄了某臺機器和操作者的聯(lián)合動作，由人－機聯(lián)合分析表可知，現(xiàn)行的方法人和機器都不能充分利用，利用率只有60%。下例記錄了某臺機器和操作者的聯(lián)合動作，由人－機聯(lián)合分析表可第四節(jié)六何法和四種技巧第四節(jié)六何法和四種技巧四種技巧四種技巧

第五節(jié)、合理布置工地的基本要求

1、能夠適合90%以上的人進行正常工作。2、主要的生產(chǎn)設備的布置要符合生產(chǎn)工藝的要求，便于工人操作；盡量減少工人的行走距離。安全和節(jié)約生產(chǎn)面積。3、物品放置的高度、工作臺、椅子的高度都要適合操作工人軀體的特點，使工人在操作時或取放物品時，盡量不踮腳、不彎腰。4、工地上多余的和不必要的物品要及時清除，以免造成工地的過分擁擠，影響工人的正常生產(chǎn)活動。5、必須滿足生產(chǎn)工藝對工作環(huán)境的特殊要求。第五節(jié)、合理布置工地的基本要求西南區(qū)東北華北區(qū)身高:M=1693/1586體重:M=64/55西北區(qū)身高:M=1684/1575體重:M=60/52東南區(qū)身高:M=1686/1575體重:M=59/51華南區(qū)身高:M=1650/1549體重:M=56/49各地區(qū)身高、體重的M、S值西南區(qū)東北華北區(qū)身高:M=1693/1586西北區(qū)身高:人體身高在設計中的應用方法人體身高在設計中的應用方法座椅的主要尺寸設計座高定義：座高是指地面至就坐后面上坐骨支承處的高度。合適的座高應使臀部受力符合要求。

討論

座位過高，則不能使體重正確地壓在臀部，而使大腿肌肉受壓，而且上、下腿和背部肌肉都會緊張。座高過低，則會使背部肌肉緊張，久而久之會產(chǎn)生背痛。因此，座高一般不宜超過小腿高（約為身高的1/4），按中國人的標準可取為380—450mm。座深應取450mm，坐寬一般取400—500mm座椅的主要尺寸設計座高定義：座高是指地面至就坐后面上坐骨支承標準體形亞洲人（174CM）的手標準體形歐洲人（178CM）的手低于平均身高的歐洲人士的手都比標準體形的亞洲人手長2-3CM，并且歐美人的手心明顯要比亞洲人的手心深。所以歐美的一些品牌產(chǎn)品，如羅技、微軟等鼠標個頭特別大，并且后背非常弓，因為如果太平，歐美人士握上去后，手掌心就會有懸空的感覺。標準體形亞洲人（174CM）的手標準體形歐洲人（178CM）太陽花鐵甲騎士有線光電鼠標羅技鼠標微軟鼠標太陽花藍精靈及鐵甲士無線鼠標太陽花鐵甲騎士有線光電鼠標羅技鼠標微軟鼠標太陽花藍精靈及鐵甲

第四講現(xiàn)場分析的八個利器

效益哪里來？工藝流程查！平面圖上找！流水線上算！動作分析測！搬運時空壓！人機工程擠！關鍵路線縮！第四講現(xiàn)場分析的八個利器效益哪里來？第一利器工藝流程查

將生產(chǎn)過程分為加工、搬運、停滯（儲存）、檢查、并收集好如下情況：1、各過程的程序、分類、名稱、工人的分工范圍。2、加工工序使用的機械、胎模具、工夾具、輔助材料、時間、地點、加工批量的大小。3、搬運。經(jīng)何處、搬至何處、誰搬運、用何方法、距離、所需時間、搬運批量的大小、使用何工位器具。4、停滯（儲存）。經(jīng)何處、儲存多少、幾何形狀、停滯時間、管理人員是誰。5、檢查。誰檢查、在何處檢查、檢查內(nèi)容、使用量檢具、所需時間。（工藝流程查?。┑谝焕鞴に嚵鞒滩椋üに嚵鞒滩椋。┛蚩?、菱形加線條，運用起來是個寶，任你工序多復雜，透視清楚別想跑！加一加，嚴格把關更牢靠；減一減，換來效率大提高，通一通，部門職能不落空，定一定，有規(guī)有矩不爭吵?；顒诱f明活動說明決定框活動說明文件（工藝流程查！）框框、菱形加線條，活動說明活動說明決定框活動說明文件（工藝流某公司工藝流程分析生產(chǎn)管理贏在思路(人大版)課件（工藝流程查！）（工藝流程查?。?/p>

某企業(yè)鍛工分廠原平面流程圖往返路線太長，極不合理，往返距離共有154米。如果將剪床2移動到鍛工車間，整個距離就會縮短106米

（平面圖上找?。┑诙?、平面流程找

料場工裝車間剪床2剪床1剪床2拔頭機旋轉錘半成品庫鍛工車間剪料工段鍛工車間某企業(yè)鍛工分廠原平面流程圖往返路線太長，極不合理，往第三個利器移動方式算

產(chǎn)品在工序中移動的方式對于節(jié)約時間也具有重要的意義，請看下圖，順序移動是干完一批然后移動到下工序，如圖所示，到第四個工序完成，共需要240分鐘，如果變化一下，則只需要114分鐘。加工時間節(jié)約了一半。有的企業(yè)在生產(chǎn)管理上流程不暢，常常造成“前面干，后面看，前面提前走，后面在加班”的局面。主要就是不會排序，如果改換一下，就會完全不同。

（流水線上算?。┑谌齻€利器移動方式算（流水線上算?。┳鳂I(yè)時間(秒)30作業(yè)時間(秒)252222202020151810101555工序下料去毛刺車外圓銑螺旋槽鉆孔孔口倒角圓弧槽粗加工圓弧槽精加工工序下料去毛刺粗車外圓精車銑螺旋槽鉆孔、倒角圓弧槽加工12345678123456改善前改善后均衡生產(chǎn)線范例作業(yè)時間(秒)30作業(yè)時間(秒)25222220202015

以上兩個例子說明：在人們司空見慣的動作和傳統(tǒng)工藝中，大有文章可做。這個文章就是作業(yè)研究和動作分析。尤其是動作分析，幾乎不花什么成本，卻能大大提高勞動生產(chǎn)率。所以，千萬不要被傳統(tǒng)或習慣所束縛。

第四個利器動作分析測

從包餃子談起插秧的奧妙（動作分析測！）以上兩個例子說明：在人們司空見慣的動作和傳統(tǒng)工藝中，大有文動作經(jīng)濟原則1、能用腳或左手做的就不要用右手做。2、盡可能雙手同時作業(yè)。同時開始，同時結束。3、使雙手同時朝著相反方向進行對稱的動作，不可同時朝著相同的方向活動。4、盡可能用小的動作去完成，與其用軀干來完成莫如用臂、腕和手指動作，手的動作越簡單越好，這樣動作量就會減少。5、材料和工具盡量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作業(yè)要素的順序確定適當?shù)奈恢谩?、基本作業(yè)要素的數(shù)目愈少愈好。排除不必要的動作，動作距離要最短，把動作的順序確定下來，以便動作有節(jié)奏地、自動地進行。（動作分析測?。﹦幼鹘?jīng)濟原則1、能用腳或左手做的就不要用右手做。（動作分析測第五個利器搬運時空壓

搬運方便系數(shù)就是反映物品搬運的難易程度，用0－4的系數(shù)來表示。（搬運時空壓?。┑谖鍌€利器搬運時空壓（搬運時空壓！）加工費的約25%～40%是搬運費；工序時間的約70%～80%是搬運時間及停滯時間；工廠的災害的約85%是在搬運中發(fā)生的。（搬運時空壓！）加工費的約25%～40%是搬運費；（搬運時空壓?。┈F(xiàn)場分析和改善的目的l

使工藝路線更短、更合理；l

使平面布置更合理；l

使流水線節(jié)拍更均勻；l

使動作更快、更能產(chǎn)生效率和效益；l使搬運路線更短、時間更少；l

使人機結合更緊密；l

使生產(chǎn)流程實現(xiàn)時間和費用的優(yōu)化；l

使生產(chǎn)和工作環(huán)境更舒暢和完美?，F(xiàn)場分析和改善的目的l

經(jīng)過改進，從每小時加工六個，增加到每分鐘十個。更短、更快、更優(yōu)！利器六人機工程擠經(jīng)過改進，從每小時加工六個，增加到每分鐘十個。更短、更快、更

《昨日詩》昨日兮昨日，昨日何其好！昨日過去了，今日徒懊惱。世人但知悔昨日，不覺今日又過了。水去日日流，花落日日少。成事立業(yè)在今日，莫待明日悔今朝。

《今日曲》今日復今日，今日何其少！今日又不為，此事何日了？人生百年幾今日，今日不為真可惜！若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。為君聊賦《今日詩》，努力請從今日始。

《明日歌》明日復明日，明日何其多！我生待明日，萬事成蹉跎，世人若被明日累，春去秋來老將至。朝看東流水，暮看日西墜。百年明日能幾何？請君聽我明日歌。

《昨日詩》生產(chǎn)管理贏在思路(人大版)課件第五講利器七：現(xiàn)場環(huán)境改！第五講利器七：現(xiàn)場環(huán)境改！

第一節(jié)現(xiàn)場管理和三大因素

任何生產(chǎn)活動都離不開人、物、場所這三個必備條件。在通常情況下，人、物、場所各有三種狀態(tài)：●人的三種狀態(tài)A狀態(tài)：勞動者的心理、生理、情緒均處于高昂、充沛、旺盛狀況，技術居熟練水平，能高質量連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)。

B狀態(tài)：是一種需要改進的狀態(tài)。人的心理、生理、情緒、技術四要素。部分出現(xiàn)了波動和低落情況。C狀態(tài)：是一種不允許出現(xiàn)的狀態(tài)，人的四要素均處于低潮或因管理不善，處于停滯操作狀態(tài)。第一節(jié)現(xiàn)場管理和三大因素●物的三種狀態(tài)：

A狀態(tài)——物的放置使人和物處于立即結合的狀態(tài)，需要之物能隨手可得；B狀態(tài)——物的放置使人和物立即結合，需要經(jīng)過尋找或轉換信息才能達到結合的目的；C狀態(tài)——物處于不需要與人結合的待清除狀態(tài)。●場所的三種狀態(tài)：A狀態(tài)：指有良好的作業(yè)環(huán)境。在現(xiàn)場工作中工作面積、通道、加工方法、運輸方法、通風設施、溫度、光照、噪音、粉塵、人的密度等，這些都能滿足人的生理和心理需要。

生產(chǎn)管理贏在思路(人大版)課件

B狀態(tài)：指需要不斷改進的作業(yè)環(huán)境?，F(xiàn)場環(huán)境布局只能滿足產(chǎn)品加工需要，而不能滿足人的生理和心理的需要?；蛘攥F(xiàn)場環(huán)境只能滿足人的生理和心理的需要，而不能滿足產(chǎn)品加工的需要。C狀態(tài)：指現(xiàn)場環(huán)境既不能滿足人的生理和心理的需要又不能滿足產(chǎn)品加工的需要，應進行徹底的改善來消除這種狀態(tài)。第二節(jié)人、物、場所三則結合的狀態(tài)

A狀態(tài)：人、物、場所三要素均處于良好的、和諧的、緊密結合的、有利于連續(xù)作業(yè)的狀態(tài)，即良好的狀態(tài)。B狀態(tài)：三要素在配置上、結合程度上還有待于進一步改進。C狀態(tài)：是一種嚴重影響作業(yè)、妨礙作業(yè)、不利于現(xiàn)場生產(chǎn)與管理的狀態(tài)，需立即進行徹底的改造來消除的狀態(tài)。

B狀態(tài)：指需要不斷改進的作業(yè)環(huán)境。現(xiàn)場環(huán)境布局只能滿足產(chǎn)人物場所

從上述分析可知，定置管理的一項重要任務就是要永遠保持A狀態(tài)，不斷改善B狀態(tài)，隨時清除C狀態(tài)。強化物流管理，使生產(chǎn)能在時間、空間、數(shù)量關系上實現(xiàn)最優(yōu)化，實現(xiàn)現(xiàn)場管理的科學化、規(guī)范化、標準化。人物場所

從上述分析可知，定置管理的一項重要任務整理整頓清掃清潔素養(yǎng)要與不要物品的區(qū)分。目的：強化空間的管理。

對常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理；目的：強化時間管理。對工作場地和設備等進行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；目的：消除臟污并防止污染的發(fā)生。

任何時候任何地點都能堅持整理整頓和清掃；目的：通過制度化來維持成果。標準化。依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣。目的：提升“人的品質”。

第三節(jié)定置管理的實施－6S活動安全必須確保人身、設備、設施安全，嚴守企業(yè)、國家機密。目的：保護職員不受與工作相關事故的傷害。整理整頓清掃清潔素養(yǎng)要與不要物品的區(qū)分。目的：強化空間的管理一、整體性與相關性二、適應性與靈活性三、最大的操作方便和最小的不愉快四、最短的運輸距離和最少的裝卸次數(shù)五、切實的安全和防護保障六、單一流向和看得見的搬運路線七、最少的改進費用和統(tǒng)一標準

第四節(jié)定置管理設計原則良好的定置管理生產(chǎn)均衡、質量保障；隱患長消、設備正常；物流通暢、安全預防；記錄準確、信息流暢；作業(yè)環(huán)境、潔美明亮；紀律嚴明、士氣高昂。第四節(jié)定置管理設計原則良好的定置管理杜絕一切浪費看板杜絕一切浪費看板每月“5S”評比看板每月“5S”評比看板“5S”活動看板“5S”活動看板第六講生產(chǎn)過程的運籌學

一、定義ＰＤＰＣ法是在制訂計劃階段或進行系統(tǒng)設計時，事先預測可能發(fā)生的障礙（不理想事態(tài)或結果），從而設計出一系列對策措施以最大的可能引向最終目標（達到理想結果）。該法可用于防止發(fā)生重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預測圖法。

二、優(yōu)點

⑴能從整體上掌握系統(tǒng)的動態(tài)，因此可判斷全局。⑵具有動態(tài)管理的特點。⑶具有可追蹤性。⑷能預測那些通常很少發(fā)生的重大事故并在設計階段預先考慮應付事故的措施。第六講生產(chǎn)過程的運籌學

三、ＰＤＰＣ法的分類類型Ⅰ（順向進行的ＰＤＰＣ圖）從某一狀態(tài)Ａ0出發(fā)到達理想的狀態(tài)Ｚ的所有可能的進展過程，展開成ＰＤＰＣ圖類型Ⅱ（逆向進行的ＰＤＰＣ圖）當Ｚ為理想狀態(tài)（或非理想狀態(tài)）時，從Ｚ出發(fā)，逆向而上，從大量的觀點中展開構思，使其和初始狀態(tài)Ａ0連接起來，詳細研究其過程作出決策。

三、ＰＤＰＣ法的分類類型Ⅱ（逆向進行的ＰＤＰ案例：“不可倒置”發(fā)運的ＰＤＰＣ把某種不可倒置的易碎貨物運往不發(fā)達國家時，為了保證在搬運過程中不出現(xiàn)“被倒置”的非理想狀態(tài)Ｚ，設計人員運用了ＰＤＰＣ法。案例：“不可倒置”發(fā)運的ＰＤＰＣ人人都可當諸葛亮讓我們以過程決策程序圖法試分析大家熟知的三國故事：劉備東吳招親。孔明是怎樣定計的，依據(jù)是什么，結果又是怎樣，來做個“事后諸葛亮”吧。１．當時的形勢２．孔明大笑曰３．東吳的如意算盤４．劉備東吳招親的“PDPC”法５．孔明定計的依據(jù)人人都可當諸葛亮孔明三個錦囊妙計中的ＰＤＰＣ法（未經(jīng)諸葛亮審閱）孔明三個錦囊妙計中的ＰＤＰＣ法

練習：某設備QC小組針對設備突然停機制定減少設備停機，保證生產(chǎn)均衡的過程決策程序圖，你是該小組的成員，請你出出主意。生產(chǎn)突然出故障怎么辦練習：某設備QC小組針對設備突然停機制定減少柴油機清潔度的PDPC法曲軸動平衡去重時有鐵屑進入主軸油道機體鏜孔有鐵屑進入主油道機體主油道防護失敗曲軸機體組裝前存放時間長曲軸動平衡去重時有鐵屑進入主軸油道去重時防護曲軸主油道孔，預防鐵屑進入鏜孔時防護主油道孔，預防鐵屑進入用專用刷子清洗并用內(nèi)窺鏡檢查主油道死角用塑料布蓋好曲軸，預防異物落到上面嚴密監(jiān)視主油道末端油壓，發(fā)現(xiàn)異常及時停機檢查

機體曲軸檢修

連桿瓦上有鐵屑燒瓦提高柴油機清潔度的PDPC法分析柴油機清潔度的PDPC法曲軸動平衡去重時有鐵屑進入主軸油道機

一、質量和顧客滿意

正確的顧客觀“上海女人功德無量”“你我都有飯吃”顧客滿意“同仁堂的龍字”大質量的概念

二、質量和企業(yè)

提高質量是企業(yè)生存發(fā)展的保證提高質量有利于員工的發(fā)展以質量為核心的管理模式符合現(xiàn)代企業(yè)管理的要求

三、質量和社會

質量大堤“質量萬里行”“長鏡頭聚焦”社會財富和資源優(yōu)化

第一講質量概述第七講質量管理基本理論一、質量和顧客滿意第一第七講質量管理基本理論第一講概述第一四、質量和效益提高質量是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑質量經(jīng)濟分析質量成本分析五、質量管理發(fā)展五階段質量檢驗階段統(tǒng)計質量控制階段全面質量管理階段質量保證階段質量哲學階段四、質量和效益六、質量概念的沿革符合標準的程度－產(chǎn)品的適用性－造成的損失－符合要求七、全面質量管理的概念質量應當是“最經(jīng)濟的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統(tǒng)一。八、全面質量管理的基本要求1、全過程的質量管理2、全員的質量管理3、全企業(yè)的質量管理4、多方法的質量管理六、質量概念的沿革產(chǎn)量和質量的關系

產(chǎn)量是直觀的數(shù)字，品質是心中的期待；產(chǎn)量可以是近期目標，品質可以是遠期目標；產(chǎn)量代表今天，品質代表明天產(chǎn)量代表我們的能力有多大，品質代表我們的水平有多高；產(chǎn)量是管理職能發(fā)揮的結果，品質是管理氛圍流通的結果；產(chǎn)量是用手作出來的，品質是用心做出來的?！捌焚|是干出來的，是制造出來的，不是檢驗出來的”這是老話了。產(chǎn)量和質量的關系第三講質量控制和改進一、操作員對工序的影響

操作員熟練度差異操作習慣不同操作員有沒有依照操作標準作業(yè)操作員的工作場所及使用工具變化操作員之體力與情緒變化對操作員的控制對策

三自一控、三檢制三工序、三不放過三按第八講嚴格的現(xiàn)場工序質量控制第三講一、操作員對工序的影響第八講嚴格的現(xiàn)場工序質量控制二、設備工裝對工序質量的影響

機器刀具磨損網(wǎng)絡電壓的變化設備精度的變化突發(fā)設備事故對設備的控制對策

三好四會五紀律

第三講質量控制和改進二、設備工裝對工序質量的影響第三講三、原材料對工序的影響

供應廠商更換代用材料材料機械性質或化學性質改變材料尺寸的變動。

對原材料的控制對策按照定額組織生產(chǎn)搞好統(tǒng)計分析

第三講質量控制和改進三、原材料對工序的影響第三講四、工藝方法對工序的影響流程之變更作業(yè)方法之變更工具、夾具不當工藝文件收發(fā)不當對工藝方法的控制對策五有三按工藝紀律檢查采用新工藝第三講質量控制和改進四、工藝方法對工序的影響第三講第三講質量控制和改進五、環(huán)境對工序的影響及控制對策

電源穩(wěn)定度水質穩(wěn)定度溫度、溫度空氣粉塵照明度變化物品之擺放地板及工作場所清潔對環(huán)境的控制對策堅持“五不走”。地面平整暢通、設施排列整齊、標志鮮明，窗明壁凈，垃圾入箱、不亂堆、亂放。環(huán)保防塵毒設施完整，運轉正常。第三講五、環(huán)境對工序的影響及控制對策1、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾2、原因分析：一直要分析到能采取對策措施為止3、確定主要原因：步步縮小包圍圈，集中力量打殲滅戰(zhàn)4、制定對策：５Ｗ１Ｈ的方法5、實施對策：條條件件落到實處、落到每個人頭上。6、檢查效果；首先要和目標值對照，要從多角度、多層次、多方面檢查對照。7、制定鞏固措施：將成功的經(jīng)驗和工藝制度化、標準化8、遺留問題和下步打算：存在問題和下一步的打算第四講質量改進四、質量改進分為以下八個步驟1、現(xiàn)狀調(diào)查：抓住關鍵的少數(shù)，即抓主要矛盾第四講質量改進四毛主席的精采論述

總之，人類總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進。停止的論點、悲觀的論點、驕傲自滿的論點和無所作為的論點都是錯誤的。其所以是錯誤，因為些些觀點不符合人類大約幾百萬年來的歷史。－摘自《人的正確思想是從哪里來的》第四講質量改進毛主席的精采論述總之，人類總得不斷總結經(jīng)驗

三、關聯(lián)圖

對復雜因素相互糾纏的問題，搞清其結果，以找出適當解決措施的辦法。１．定義：所謂關聯(lián)圖，就是對原因—結果，目的─手段等關系復雜而相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭把各要素之間的因果關系連接起來，從而找出主要因素和項目的方法。圖2.1關聯(lián)圖2．優(yōu)點：⑴適用于分析整理各種復雜因素交織在一起的問題；⑵經(jīng)多次修改、繪制，明確解決問題的關鍵，準確抓住重點；⑶便于成員取得一致意見；⑷簡明扼要，一目了然，容易被他人（特別是領導）理解；⑸易于補充和修改。第九講胸有全局的關聯(lián)圖和系統(tǒng)圖三、關聯(lián)圖第九講胸有全局的關聯(lián)圖和系統(tǒng)圖2、關聯(lián)圖的分類

１．按應用形式分，可分為多目的型和單一目的型兩種２．按結構結構分，可分為中央集中型、單向匯集型和應用型三種。3、關聯(lián)圖的繪制

１．組織有關人員，針對所需分析的問題，廣泛收集情報，充分發(fā)表意見。２．將各要素或問題歸納成簡明的短句或詞匯，并用圈起。３．根據(jù)因果關系，用箭頭連接短句、箭頭繪制原則：原因→結果，手段→目的。４．對圖形進行整理，盡量減少或消除交叉箭頭。５．小組成員確認意見一致后定稿。６、將圖中要因用粗線圈起（

），問題用雙線圈起（◎）2、關聯(lián)圖的分類生產(chǎn)管理贏在思路(人大版)課件

4、主因和問題的判別１．在圖中，箭頭只進不出的是問題。２．在圖中，箭頭只出不進的是主因，也叫末端因素，是解決問題的關鍵。３．在圖中，箭頭有出有進的是中間因素。４．出多于進的中間因素叫關鍵中間因素，猶如打排球的二傳手，在某些情況下也可作為主因對待。三關聯(lián)圖1423561423564、主因和問題的判別三關聯(lián)圖1423561423練習題

1、已知有因素①～⑧，其中①影響④⑤，②影響①③⑥，③影響④，⑤受④的影響，⑧⑤受⑥的影響，⑦影響③④⑧，請作關聯(lián)圖（形式不限）并指出要因和問題是誰？2、某商廈自行車部ＱＣ小組分析自行車零件丟損嚴重的原因時有下列幾個因素：包裝方式落后、易散失、易碰壞、運輸丟失；管理松、交接手續(xù)不清、無法索賠、私自送人；責任心不強、裝壞拆壞、缺培訓、新工人多。請畫關聯(lián)圖（中央集中型），并指出要因，你認為應從何入手開展下一步的工作？三關聯(lián)圖練習題三關聯(lián)圖生產(chǎn)管理贏在思路(人大版)課件

一、檢驗具備三項質量職能1、“把關”作用2、“預防”作用3、“報告”機能二、產(chǎn)品質量檢驗的分類1

進貨檢驗；2

過程檢驗；按過程分3

最終檢驗。4

全數(shù)檢驗；5

抽樣檢驗；按數(shù)量分6

免檢；7感官檢驗；按手段分

理化檢驗；第十講產(chǎn)品質量的檢驗一、檢驗具備三項質量職能第十講產(chǎn)品質量的檢驗

8、

自檢；互檢；專檢。按人員分

四、對產(chǎn)品質量檢驗的控制

1、對質量檢驗機構的設置2、檢驗人員的能力要求3、檢驗人員的職責與權限4、對檢驗工作的考核5、檢驗和試驗設備的控制6、檢驗記錄五、“把住進來的、看住出去的”六、對不合格的控制

1、標識2、隔離3、評審4、處置（糾正、返修讓步、糾正措施預防措施）8、自檢；互檢；專檢。按人員分1、進料檢驗﹙IQC﹚全檢：數(shù)量少，單價高。抽檢：數(shù)量多，或經(jīng)常性之物料。免檢：數(shù)量多，單價低，或一般性補助或經(jīng)認定列為免檢之廠商或限制性之物料。2、過程檢驗﹙IPQC﹚重點﹙1﹚該產(chǎn)品以前生產(chǎn)曾有異常、有較高的不良記錄。﹙2﹚使用機器不穩(wěn)定﹙含模具、夾具﹚。﹙3﹚進料檢驗有材料不甚理想的訊息。﹙4﹚新導入批量產(chǎn)品。﹙5﹚新的操作人員。1、進料檢驗﹙IQC﹚線上檢驗﹙FindQC﹚方法﹙1﹚過程不穩(wěn)定時或數(shù)量少，價格貴時，通常用全數(shù)檢驗。﹙2﹚過程穩(wěn)定，或屬于連續(xù)性大量生產(chǎn)型，則使用抽檢方式。﹙3﹚有些品管已相當上軌道的工廠，可采用抽檢及巡回檢驗，并由同一人作業(yè)。線上檢驗﹙FindQC﹚方法﹙1﹚過程不穩(wěn)定時或數(shù)量少，價4、出貨成品檢驗﹙OQC﹚項目1、外觀檢驗2、尺寸檢驗。3、指定的特性檢驗。4、壽命試驗。5、耐沖擊試驗。6、產(chǎn)品包裝與標示檢驗。第四講產(chǎn)品質量的檢驗4、出貨成品檢驗﹙OQC﹚項目1、外觀檢驗第四講產(chǎn)品質量的防止廢品8大要決1、穩(wěn)定的人員2、良好的教育訓練3、建立標準化4、制程的品質管制5、消除環(huán)境臟化﹙推行5S﹚6、穩(wěn)定的供料廠商7、推行QCC﹙品管圈﹚8、完善的機器保養(yǎng)制度﹙推行TPM﹚防止廢品8大要決1、穩(wěn)定的人員一、哥倫比亞號毀于細節(jié)二、質量是什么？

質量概念的沿革

符合標準－產(chǎn)品的適用性－質量就是損失－滿足明確和隱含需要能力的特性和特征的總和－即符合要求。

第十一講零缺陷質量概述一、哥倫比亞號毀于細節(jié)第十一講零缺陷質量概述

三、五個錯誤的質量概念

第一個錯誤觀念：質量意味著好、更好、漂亮、美麗質量是有標準的：質量就是符合要求第二個錯誤觀念：質量是無形的，因此也是無法衡量的質量成本，質量是可以用冷酷的金錢衡量的。三層三種語言第三個錯誤觀念：認為有一種經(jīng)濟質量

達到這個標準太難了，費工、費力、費成本，還是降低一些標準吧，反正不影響性能。

第四個錯誤觀念：認為質量的一切問題都是由工人引起的

二八定律；80%的錯誤和問題都是管理層造成的；

第五個錯誤觀念：認為質量部門應對質量問題負責發(fā)現(xiàn)麻煩的人要為麻煩負責，而制造麻煩的人則逍遙法外。

三、五個錯誤的質量概念一個核心、第一次就把事情做對（澳星發(fā)射的故事）兩個基本點有用的和可信賴的（掏錢正確完成）三個需要、幫助員工、客戶和供應商成功

（選擇教育氛圍識別需要培育選擇溝通表現(xiàn)）四個基本原則質量的定義：符合要求（否則改變要求，以滿足顧客和我們自己的需要）。產(chǎn)生質量的系統(tǒng)是預防

買棺材給足錢，打預防針沒有錢質量工作準則是零缺陷衡量質量的方法是不符合要求的代價一個核心、六個變革管理的階段能力承諾領悟溝通改正持續(xù)六個變革管理的階段能力承諾領悟溝通改正持續(xù)質量即符合要求符合顧客的要求、訂單要求、工藝要求，而不是“好”質量即符合要求符合顧客的要求、訂單要求、工藝要求，而不是“好為什么不能符合要求？為什么不能符合要求？

麥當勞的管理

麥當勞對原料的標準要求極高，面包不圓和切口不平都不用，奶漿接貨溫度要在攝氏四度以下，高一度就退貨。一片小小的牛肉餅要經(jīng)過四十多項質量控制檢查。任何原料都有保存期，制作好的成品和時間牌一起放到成品保溫槽中，炸薯條超過7分鐘，漢堡包超過19分鐘沒賣出就要毫不吝惜地扔掉。

按照一般的粗放式的管理，別說20分鐘，恐怕過了2個小時也不肯扔掉。這就是麥當勞之成為麥當勞的原因。烤牛肉餅烤出20分鐘內(nèi)就要消費，這就是標準。

第十二講零缺陷麥當勞的管理第十二講

丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。老鼠的危害

中國的老鼠數(shù)量據(jù)說是人口的3倍，1990年的數(shù)據(jù)：吃掉的糧食30億公斤，咬毀300萬畝森林和3億畝草原，咬傷至少10萬人；在東海讓海軍的艦載導彈發(fā)射失靈，在大瑤山讓列車改道顛覆，在句容縣咬死3個嬰兒，在新沂縣又咬死3個嬰兒。我們工作中一系列的麻煩頻頻出現(xiàn)，一連串的失誤勢必在某一天釀成大禍。

丟失一個釘子亡了一個帝國老鼠的危害丟失一個釘子第一節(jié)系統(tǒng)圖

定義：為了達到目的，要選擇手段，而上一級的手段，就是下一級手段的行動目的，這種把為了達到目的、目標所需要的手段和方法，進行系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，據(jù)此一覽問題全貌，明確問題重點，尋求最佳手段和措施的方法，就是系統(tǒng)圖法。第十二講生產(chǎn)管理贏在思路第一節(jié)系統(tǒng)圖第十二講生產(chǎn)管理贏在思路系統(tǒng)圖的應用范圍及實例1．在新產(chǎn)品開發(fā)中設計質量的展開2．質量保證活動、方針目標、工序質量管理等的展開。3．解決企業(yè)內(nèi)質量、成本、產(chǎn)量等各種問題的措施展開．明確部門職能和管理職能，尋求提高效率的措施，減少不良品損失等。5．和矩陣圖配合使用。系統(tǒng)圖的應用范圍及實例

案例：“假如我開北京烤鴨店—作生意應如何動腦筋”

這是一篇系統(tǒng)思考的文章，請據(jù)文繪制系統(tǒng)圖?！氨本┛绝喌昱e世聞名，假如我來經(jīng)營，且看如何？（1）市場調(diào)查（2）研究發(fā)展

（3）設副食品加工廠

（4）在海外設分號

綜合：假如我開北京烤鴨店，可使10萬人有工作，增加一億美元外匯，為部隊生產(chǎn)百萬件鴨絨被或500萬件鴨絨夾克，無須外國貸款，也無須進口設備。”

案例：“假如我開北京烤鴨店—作生意應如何動腦筋”

第二節(jié)頭腦風暴法第二節(jié)頭腦風暴法

什么是充分發(fā)揮右半腦的作用呢？就是發(fā)揮創(chuàng)造力、不受常規(guī)束縛、展開想象的翅膀，大膽馳聘。不少問題、難點，按常規(guī)思維無法解決，山窮水盡疑無路，若能另辟蹊徑，有時會豁然開朗，出現(xiàn)柳暗花明又一村的境地。所以在解決難關、構思創(chuàng)造時，不要隨便說別人異想天開、白日做夢，而要鼓勵人們奇想妙得，運用靈感，由此及彼，心血來潮，心馳神蕩。下面舉一組創(chuàng)造發(fā)明和隨機應變的例子說明這個問題?！镜股w樓】【搬樓的故事】【剝核桃】【糧食擴大器的故事】【遇劫反乞錢】【出賣落后】【不滿激勵法】朱利安亞一招制亂

第三節(jié)思路