我代表物價局歡迎考核組的各位領(lǐng)導到我局檢查指導工作。近年來，我局高度重視百姓辦事零障礙工程以及黨建工作，可以說投入了更多的精力、人力和物力來抓好這兩項工作的開展。我們的目標是：以推動零障礙工程和機關(guān)黨建建設為抓手，全力構(gòu)建物價系統(tǒng)”流程更簡、效率更高、服務更優(yōu)”的標準化服務體系。下面，我將近年來我局在百姓辦事“零障礙''工程以及黨建工作方面的做法向考核組領(lǐng)導作一簡要匯報。第一方面，關(guān)于零障礙工作主要做了以下幾方面的工作：健全“零障礙”工作機制，做到機構(gòu)齊、責任明一是成立特地機構(gòu)，統(tǒng)領(lǐng)全局活動開展。為了抓好抓實"零障礙''工程的開展，做到事情有人干，工作有人管，在局領(lǐng)導班子集體探討的基礎上，特地成立了物價局百姓辦事“零障礙”工程領(lǐng)導小組，明確由局主要領(lǐng)導任組長，分管政工的副局長任副組長，各科室負責人為成員。二是責任明確到人，確保詳細工作開展。在領(lǐng)導小組下設辦公室，詳細負責工程工作的組織落實、上傳下達等工作，仔細做好是作風辦部署的各項工作任務，剛好參與會議、按時報送材料，牢牢地抓住工程開展的主動權(quán)。打造“零障礙”優(yōu)質(zhì)辦事環(huán)境，做到功能全、服務優(yōu)依據(jù)市作風辦“零障礙”服務標準要求，特地探討制定了我局百姓辦事“零障礙”工程各項服務制度，明確了辦公場所“六個一”標準，設立了協(xié)辦崗和協(xié)辦值班人員。一是嚴格落實標準服務。結(jié)合物價工作實際，編制了《市物價局百姓辦事“零障礙”標準化服務手冊》，為我局工程工作的開展筑牢了制度化保障，為職工工作開展供應了詳細可操作的服務指南；主動推行全程協(xié)辦、首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)、同崗AB角、掛牌上崗、“起立迎送”等八項制度，便利群眾辦事，做到材料齊全一次辦結(jié)，一次告知二次必結(jié)。在局顯著位置公示全程協(xié)辦“六個一”，做到協(xié)辦人員明確、辦事流程清楚、服務行為約束、責任追究可見。二是大力構(gòu)建服務體系。在總結(jié)閱歷的基礎上，著力構(gòu)建百姓辦事零障礙服務體系，即：推動便民服務窗口平臺建設、加快舉報投訴綜合平臺建設、加強價格爭議調(diào)處中心平臺建設，推行“零障礙”服務全程協(xié)辦制、實行落實服務標準督辦制。通過加強“三個服務中心”平臺建設和落實協(xié)辦、督辦兩項機制，突出為民服務零距離，真正把價格部門“零障礙”服務打造成為人民群眾滿足的工程和具有價格特色的作風效能建設顯明品牌。注意通過零障礙12345和價格12358熱線、一把手“零障礙”絡服務廳等回應群眾訴求，處理群眾投訴舉報的價格問題46件，均在限定時間內(nèi)辦理完結(jié)，投訴人滿足率達到了100%。三是主動推動協(xié)辦制度高效運轉(zhuǎn)。依據(jù)市作風辦協(xié)辦崗的設置要求，做到“三固定一明確“，固定辦公場所、固定辦公電腦和電話、固定協(xié)辦流程，明確各分管局長輪番帶班，辦公室、舉報中心等關(guān)鍵崗位人員全程協(xié)辦的工作機制，確保了協(xié)辦制度的落實到位。為確保協(xié)辦員每天值班上崗，實施“零障礙”在線簽到督查制度，不定時抽查簽到狀況，做到在線服務良好。拓展“零障礙”監(jiān)督管理渠道，做到通道暢、反應快一是堅持實行“四亮四評''監(jiān)督制度。為使服務對象開展有效價格事務和服務行為監(jiān)督，我局在各業(yè)務科室和房產(chǎn)大廳窗口實施“四亮”，即亮職務身份、亮崗位職責、亮監(jiān)督電話、亮十條禁令，向服務對象和社會公開，接受監(jiān)督；為改進價格服務、改進工作作風，局設計了《市物價局"四評''監(jiān)督服務評議表》，對工作人員的服務看法、工作效率和局辦事環(huán)境、單位形象進行詳細評價，立行立改，不斷推動價格工作。二是堅持作風效能自我督查。年初，圍繞局黨組提出的2014年度物價工作和機關(guān)效能目標任務，制定了《2014年度綜合考核細則和考核方法》，分解各項任務指標，明確責任、細化作風建設考核要求。依據(jù)方法，進一步加強日常考核考勤，堅持每周周一點名和隨機抽查制度，實行會議簽到制度。重點監(jiān)督各單位對掛牌上崗、外出告知、首問負責、節(jié)假日值班、上下班制度，以及嚴禁在上班期間玩電腦嬉戲和炒股等項制度落實狀況，對全局機關(guān)作風和效能建設起到了主動推動作用。三是堅持開門評議查找問題。結(jié)合黨的群眾路途教化實踐活動，堅持開門查找問題，開門整改問題、開門評議整改，真正在群眾的監(jiān)督中改進不足，推動工作；仔細落實“兩參一改”懇談會，成立“兩參一改”評議活動領(lǐng)導小組，制定T作支配和實施方案，建立活動開展長效機制。做好“零障礙”宣揚教化工作，做到聲勢大、效果好一是加大"零障礙''工程宣揚。自百姓辦事“零障礙”工程開展以來，我局主動利用部門站、宣揚欄、廣播報紙等載體，廣泛宣揚開展“零障礙”工程對改進作風、推動價格服務的重要意義，不斷提高全局干部職工對工程的相識，激發(fā)干部職工參與“零障礙''工程的熱忱，使“零障礙”工程的服務要求逐步成為全局職工的自覺行動。同時，注意對外宣揚我局“零障礙”工程的好做法、好典型，充分發(fā)揮好典型示范作用，推動“零障礙”工程的深化開展。今年來,我局共涌現(xiàn)出市“十佳學習型黨組織“、檢查分局“工人先鋒號”和"文明職工''先進個人等多個典型，起到了以點帶面的作用，在全局營造了文明服務、改進作風的深厚氛圍。二是開展多種多樣的服務教化活動。為提升局干部職工服務實力、增加服務意識，局通過專題報告、警示教化、專家講堂、學問競賽、“三先論壇”（光學談理論、先進談閱歷、先行談思路）等開展多種形式的教化活動；邀請市人大謝唐紅主任、市物價檢查分局孔慶賢局長等對干部職工的服務意識、服務實力等進行教化培訓，下一步，我們還將組織開展“四個一”、服務風采展示、服務技能比武等活動，激發(fā)干部職工改進作風、提升服務的熱忱，真正把價格服務做成群眾滿足的服務品牌。其次方面，關(guān)于黨建工作去年以來，我局在黨建工作開展方面主要做到了“四抓”，即：抓學習、講政治，不斷夯實機關(guān)黨建工作基礎去年以來，我局始終把強化黨員教化放在突出位置，堅持“三不”原則，完善了學習教化機制。一是堅持不走過場，注意學習效果。把抓好全體黨員干部的教化培訓列入全局目標管理考核，堅持學習點名制度，使學習教化達到了有組織、有支配、有步驟、有章法。二是堅持不拘一格，注意學習形式。在組織好集中學習的基礎上，更多地實行看錄相、聽輔導、做報告等形式搞好學習教化。通過這種形式相繼組織開展了“黨風廉政建設”、“兩個習慣”、“從政道德專題教化”等活動。三是堅持訂正不學之風，注意端正學習看法。在學習上仔細貫徹一個“嚴”字，堅決訂正學習上普遍存在的懶散、應付之風，明確學習不分身份、不分職務、不分年齡，都要嚴格執(zhí)行全局日常學習、培訓制度規(guī)定。抓廉政、知榮辱，全力打造一個清正廉潔的部門政務環(huán)境去年以來，我局以樹立黨員干部清正廉潔意識為目標，實行多項措施，努力打造一個為政清廉的部門環(huán)境。一是推行黨風廉政建設責任制。年初與各個科所層層簽訂黨風廉政建設貢任狀，自覺做到了清正廉潔，依法行政，全年沒有出現(xiàn)違紀違法行為。二是全面落實黨務公開。去年特地在局站上增加“黨務公開”專欄，設立“物價''官方微博，打造屬于自己的黨務公開陣地。在局辦公走廊建立“物價局黨務、政務公開欄”，多渠道、多方式加強黨務公開工作，做到了應公開全部公開。三是不斷加大社會監(jiān)督力度。通過公開價格舉報電話、支配領(lǐng)導走進“行風熱線''直播節(jié)目，仔細受理社會群眾價格舉報投訴。充分發(fā)揮局紀檢組在黨風廉政建設上的監(jiān)督作用，肅穆查處黨風廉政建設違法違紀案件，在黨風廉政建設上實行“一票推翻制”，呈現(xiàn)了對黨建工作的高度負責和高壓態(tài)勢。由于措施得力，管理到位，近年來我局未發(fā)生一起黨員因作奸犯科被查處的案件。抓創(chuàng)建、樹形象，主動把黨建工作融入到物價管理工作的各個方面近年來，局先后組織開展了“文明單位”、“巾幗文明崗”、“金牌服務崗”、“工人先鋒號''、“三有一好”、“黨員示范崗''、"文明窗口”等創(chuàng)建活動，要求每個黨員干部要主動立足本職崗位，在各項工作中都要體現(xiàn)黨建要求，展示黨員風采。在全局黨員崗位主動推行“五個一”服務，即一張笑臉相迎、一聲話語問候、一把椅子請坐、一杯茶水暖心、一個滿足答復，讓辦事人員興奮而來，滿足而歸，極大地促進r機關(guān)黨建工作再上新臺階，樹立了物價部門執(zhí)政為民的好形象。今年市價格舉報中心被評為全市“巾幗文明崗”榮譽稱號。抓服務、獻愛心，大力開展扶貧幫困活動一是抓好扶貧助困工作。依據(jù)市委統(tǒng)一部署，局先后抽調(diào)三名優(yōu)秀黨員干部參與扶貧和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌黨建服務團工作，和市局一起向扶貧村雙塘鎮(zhèn)孟莊村供應扶貧發(fā)展資金20余萬元。二是抓好“三解三促”活動。先后與新店鎮(zhèn)埠湖村10戶貧困家庭結(jié)成幫扶對子，供應扶貧助困資金4000余元。與鄭溝小學兩名學生結(jié)成助學對子,供應學習用品和助學費用近2000元。三是抓好獻愛心活動。近年來局特地成立了物價局無償獻血志愿者隊伍，全局有20多名適齡黨員干部參與。組織全局志愿人員開展了以“價格連萬家、滴血獻真情”為主題的義務獻血活動。以