收銀員四級理論知識（單選+判斷）模擬練習(xí)題（含參考答案）一、單選題（共70題，每題1分，共70分）1、下列有關(guān)清點及上繳營業(yè)款的注意事項的說法中,錯誤的是()。A、有價證券不能與現(xiàn)金混放B、不同面值的現(xiàn)金放入錢箱不同位置C、銀行卡簽購單可與有價證券混放D、清點營業(yè)款時,應(yīng)多次清點正確答案：C2、支票開票金額大于實際購物金額的部分,由財務(wù)部在支票到賬后以()方式直接劃款。A、網(wǎng)銀B、轉(zhuǎn)賬支票C、貸記憑證D、借記憑證正確答案：C3、專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營制造商品牌,適應(yīng)消費者對品牌選擇和中間商品牌的零售業(yè)態(tài)類型,屬于()。A、便利店B、專業(yè)店C、專賣店D、折扣店正確答案：C4、收銀員的神圣職責(zé)是()。A、保護資金的安全與準(zhǔn)確B、保護貨幣的安全C、保護貨幣資金的安全與完整D、保護貨幣與資金的安全正確答案：C5、收銀員給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(),有真誠服務(wù)的態(tài)度。A、首先要有商品,其次要有能力B、首先要有心,其次要有能力C、首先要有力,尊重顧客D、首先要有心,尊重顧客正確答案：D6、點鈔機出鈔部分主要由()、出鈔對轉(zhuǎn)輪組成。A、滑鈔板B、出鈔膠輪C、送鈔舌D、捻鈔膠圈正確答案：B7、收銀員接待老年顧客的做法是()。A、耐心B、指導(dǎo)C、催促D、冷靜正確答案：A8、下列哪項不是在掃描前需要核對的內(nèi)容()。A、生產(chǎn)許可證號B、價格C、規(guī)格D、品名正確答案：A9、支票的有效期為()天。A、10B、4C、2D、6正確答案：A10、收銀員在將現(xiàn)金送存之前,應(yīng)對送存現(xiàn)金()。A、分別整理B、票面整理C、金額整理D、分類整理正確答案：D11、企業(yè)采購人員與供應(yīng)商經(jīng)過討價還價后議定價格,進行采購方式屬于()。A、詢價采購B、議價采購C、比價采購D、公開市場采購正確答案：B12、購物后發(fā)生退貨,支票已經(jīng)解行的,由()在支票到賬后以貸記憑證方式直接劃款,不得作現(xiàn)金退貨。A、財務(wù)經(jīng)理B、財務(wù)部C、收銀員D、銀行柜員正確答案：B13、不屬于"有缺陷的支票”表現(xiàn)形式的是()。A、非本行的支票B、本行支票C、更改處未蓋預(yù)留印鑒的支票D、購買未經(jīng)批準(zhǔn)的?？厣唐返闹闭_答案：B14、以()、重復(fù)刷卡等方式侵占持卡人資金,將構(gòu)成信用卡詐騙罪或盜竊罪。A、多刷B、漏刷C、少刷D、代刷正確答案：A15、下列有關(guān)處理聲磁檢測報警器報警的注意事項的說法中,錯誤的是()。A、收銀員必須始終保持熱情、微笑、得體的態(tài)度B、顧客可能因為疏忽而忘記結(jié)賬商品C、不能直接認(rèn)定顧客偷竊商品,除非已經(jīng)掌握確鑿證據(jù)D、如顧客態(tài)度蠻橫,應(yīng)據(jù)理力爭,避免商場的經(jīng)濟損失正確答案：D16、下列有關(guān)結(jié)束與顧客溝通時的做法中,正確的是()。A、一味地滿足顧客要求和給予不合理的承諾B、忘記給顧客一個處理結(jié)果的答復(fù)C、將問題推給樓面的同事處理D、超出處理者權(quán)限范圍的,第一時間匯報正確答案：D17、下列說法錯誤的選項是()。A、能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺的人民幣可以流通B、能辨別面額,票面剩余四分之三(含四分之三)以上,其圖案、文字能按原樣連接的污損的人民幣可以流通C、停止流通的人民幣不得流通D、不能兌換殘缺、污損的人民幣不得流通正確答案：D18、銷售者應(yīng)當(dāng)采取措施,保持銷售產(chǎn)品的()。A、質(zhì)量B、銷售量C、銷售額D、產(chǎn)量正確答案：A19、受理支票時,對未填寫金額的支票處理錯誤的選項是()。A、可用支票打印機打印日期和金額B、除金額外,其他要素可更改,但要加蓋印鑒C、大寫金額要頂頭填寫,禁止任何涂改D、務(wù)必用碳素墨水或墨汁填寫,不得涂改正確答案：B20、現(xiàn)金支票只能用于()。A、支付現(xiàn)金B(yǎng)、轉(zhuǎn)賬C、購物D、支取現(xiàn)金正確答案：D21、下列哪種不是按充裝的滅火劑進行分類的滅火器的種類()。A、手提式滅火器B、水型滅火器C、干粉類滅火器D、泡沫型滅火器正確答案：A22、下列有關(guān)殘幣兌換說法錯誤的選項是()。A、紙幣呈正十字形缺少四分之一的,按原面額的一半兌換B、兌付額不足一分的,不予兌換C、五分按半額兌換的,兌付二分D、紙幣呈正十字形缺少四分之一的,按原面額的全額兌換正確答案：A23、第五套人民幣10元的水印圖案是()。A、水仙花B、荷花C、月季花D、毛澤東人頭像正確答案：C24、處理顧客咨詢的做法正確的是()。A、對顧客的咨詢只回答自己知道的B、對難以回答的咨詢可以表示出不耐煩C、對顧客的各種詢問應(yīng)表示歡迎D、對自己無法解答的問題不予回答正確答案：C25、下列關(guān)于造成收款機顯示器黑屏故障主要原因的說法正確的是()。A、各插件未插緊是造成收款機顯示器黑屏故障的唯一原因B、收銀員未開機是造成收款機顯示器黑屏故障的唯一原因C、主要部件已損壞從而引起主板電路短路是造成收款機顯示器黑屏故障的原因之一D、主板某處短路是造成收款機顯示器黑屏故障的唯一原因正確答案：C26、國際物品條碼的簡稱是()碼。A、ENAB、EANC、UPCD、CPU正確答案：B27、當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示98應(yīng)答碼,以下哪種才處理方法是正確的()。A、換一個終端繼續(xù)刷卡B、降低刷卡金額C、改換其他銀行卡D、請等候一兩分鐘后再嘗試正確答案：D28、下列有關(guān)條碼無效的處理方法的說法中,錯誤的是()。A、按條碼的顯示價格售賣B、按商品的實際價格售賣C、將例外記錄,由樓面跟蹤解決D、核實商品的售價正確答案：A29、信譽是商業(yè)企業(yè)的()。A、實體資產(chǎn)B、有形資產(chǎn)C、金融資產(chǎn)D、無形資產(chǎn)正確答案：D30、當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示19應(yīng)答碼,以下哪種建議處理方法是正確的()。A、發(fā)卡行不允許持卡人進行的交易B、密碼超限,卡被鎖住C、請重新試刷該卡D、金額太大,刷不過去正確答案：C31、收銀員遇到?jīng)]有零錢找給顧客時,正確的做法是()。A、要求顧客放棄零錢B、用小糖果等替代零錢C、用私人的錢墊付D、及時向負(fù)責(zé)人員兌換正確答案：C32、POS機一般由四部份硬件組成,以下那種()硬件不屬于POS機組成部分。A、打印機B、調(diào)制解調(diào)器C、密碼鍵盤D、主機正確答案：B33、消費是指持卡人在特約商戶消費時用()進行支付的交易。A、銀聯(lián)卡B、儲值卡C、銀行卡D、消費卡正確答案：C34、在做金融POS機任何部件連接時,必須在()的狀態(tài)下進行。A、斷電B、開機C、通電D、關(guān)機正確答案：A35、預(yù)授權(quán)類交易只有進行()功能操作,特約商戶才能收到交易款項。A、預(yù)授權(quán)B、預(yù)授權(quán)完成C、預(yù)授權(quán)完成撤銷D、預(yù)授權(quán)撤銷正確答案：B36、下列有關(guān)商品編碼無含義原則帶來的優(yōu)點的說法中,錯誤的是()。A、簡單、靈活、可靠B、適合于小型商品系統(tǒng)C、生命力強D、充分利用代碼容量正確答案：B37、下列有關(guān)現(xiàn)金保管操作的基本程序的說法中,正確的是()。A、若顧客在錢箱關(guān)閉后提出找零要求,應(yīng)在再次打開錢箱時為顧客更換B、上交大鈔時,應(yīng)先暫停收銀工作,但無須鎖定屏幕C、接到顧客交過的現(xiàn)金后,要立即按照面額分類放入錢箱內(nèi)D、發(fā)現(xiàn)零錢不夠時,可隨時提出兌零需求正確答案：B38、金融POS機通過()通訊方式連線時,應(yīng)將局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)線接入金融POS機的網(wǎng)絡(luò)插口。A、無線B、因特網(wǎng)C、組網(wǎng)D、有線正確答案：C39、下列說法正確的選項是()。A、停止流通的人民幣可以繼續(xù)使用B、污損的人民幣不得流通C、不能兌換殘缺、污損的人民幣不得流通D、殘缺的人民幣不得流通正確答案：C40、現(xiàn)金應(yīng)存入保險柜,選擇堅固的房間,能防潮、()、防盜。A、防霉B、防鼠C、防毒D、防火正確答案：D41、收銀接待的開始要求()。A、等候顧客交款B、要求顧客交款C、主動幫顧客拿商品D、主動與顧客打招呼正確答案：D42、下列哪項是按我國現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)分類的滅火器種類()。A、泡沫型滅火器B、干粉類滅火器C、車推式滅火器D、鹵代烷型滅火器正確答案：C43、收銀員工作中遇到心境不佳時應(yīng)做到()。A、暫停工作B、順其自然C、宣泄情緒D、自我控制正確答案：D44、下列哪項不是商品自身的價值()。A、功用B、效用C、成本D、包裝正確答案：D45、下列有關(guān)銀行匯票概念的說法中,錯誤的是()。A、不可用于支取現(xiàn)金B(yǎng)、適用于異地款項轉(zhuǎn)賬結(jié)算C、適用于同城款項轉(zhuǎn)賬結(jié)算D、申請人將款項交存銀行正確答案：A46、點鈔機傳動部分可采用單電機或()驅(qū)動。A、雙電機B、交流電機C、傳動電機D、直流電機正確答案：A47、下列有關(guān)處理退換貨的操作程序的說法中,正確的是()。A、接待顧客時應(yīng)熱情B、做好跟蹤回訪C、無須了解顧客退換貨原因D、分析解決問題正確答案：C48、空白()及空白收據(jù)的管理要在銀行存款的額度內(nèi)。A、匯票B、票據(jù)C、支票D、本票正確答案：C49、下列關(guān)于金融POS機預(yù)授權(quán)完成的解釋哪項是正確的()。A、預(yù)授權(quán)完成后,持卡人賬戶資金將被扣除B、預(yù)授權(quán)完成后,持卡人賬戶資金將在30日后扣除C、預(yù)授權(quán)完成后,持卡人賬戶資金繼續(xù)被凍結(jié)D、預(yù)授權(quán)完成后,持卡人賬戶資金將在第二天被扣除正確答案：A50、點鈔機出鈔部分主要由出鈔膠輪、()組成。A、出鈔對轉(zhuǎn)輪B、送鈔舌C、接鈔爪輪D、擋鈔板正確答案：A51、消費者以現(xiàn)金付款的商品,如需退貨應(yīng)以()形式。A、現(xiàn)金、銀行卡或支票均可B、現(xiàn)金C、支票D、銀行卡正確答案：A52、激光檢測人民幣真?zhèn)卧硎怯靡欢úㄩL的紅外激光照射第五版人民幣上的(),會使其產(chǎn)生一定波長的激光來檢測人民幣真?zhèn)巍、凹印技術(shù)油墨B、橫號碼磁性C、熒光字D、金屬絲正確答案：C53、為排除環(huán)境光對人民幣辨?zhèn)蔚母蓴_,必須在硅光電池的表面安裝一套透過波長與假鈔熒光反應(yīng)波長()的濾色片。A、不同B、相近C、一致D、相反正確答案：C54、當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示19應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、交易金額超過發(fā)卡行限制B、發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障C、持卡人密碼輸入錯誤D、POS機讀取磁條有誤正確答案：D55、收銀員在受理持卡人消費時,以下哪項()不需要操作。A、刷卡B、輸入消費金額C、請持卡人輸入密碼D、查詢銀行卡余額正確答案：D56、在預(yù)授權(quán)交易中,哪個步驟是錯誤的()。A、不須持卡人簽名B、打印簽購單并核對信息C、請持卡人輸入密碼D、刷卡并輸入金額正確答案：A57、其他銀行卡刷卡正常時,某一張銀行卡刷卡無反應(yīng),其可能原因是()。A、超出每日消費限額的限制B、POS讀卡器壞C、銀行后臺故障D、該銀行卡磁條被損壞正確答案：D58、受理支票時需要在賬單上登記的信息是()。A、身份證號B、性別C、民族D、電子郵箱正確答案：A59、下列哪項是按我國現(xiàn)行的國家標(biāo)準(zhǔn)分類的滅火器種類()。A、泡沫型滅火器B、手提式滅火器C、干粉類滅火器D、鹵代烷型滅火器正確答案：B60、下列不屬于點鈔機、驗鈔機常見故障是()。A、計數(shù)不準(zhǔn)B、開機后自檢C、開機后出現(xiàn)故障提示代碼D、開機后無顯示正確答案：B61、EAN標(biāo)準(zhǔn)碼有()位數(shù)字組成。A、11B、8C、13D、12正確答案：C62、為確保安全設(shè)備的使用,在擺設(shè)商品時,應(yīng)避免()處在高溫、有可能出現(xiàn)明火的地方。A、危害商品B、易爆商品C、危險商品D、易燃商品正確答案：D63、點鈔機捻鈔部分主要由滑鈔板、送鈔舌、阻力橡皮、落鈔板、()、捻鈔膠圈等組成。A、出鈔膠輪B、調(diào)節(jié)螺絲C、擋鈔板D、出鈔對轉(zhuǎn)輪正確答案：B64、當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示91應(yīng)答碼,以下哪種解釋是正確的()。A、交易的金額超過發(fā)卡行限制B、持卡人密碼輸入錯誤超過發(fā)卡行限制C、發(fā)卡行或銀聯(lián)后臺系統(tǒng)出現(xiàn)暫時性故障D、發(fā)卡行在規(guī)定時間內(nèi)未應(yīng)答交易請求正確答案：C65、下列有關(guān)滅火器的說法中,錯誤的是()。A、滅火器種類繁多,其適用范圍也有所不同B、不同種類的火災(zāi)可由同一種滅火器撲滅C、是一種可由人力移動的輕便滅火器具D、在內(nèi)部壓力作用下,將所充裝的滅火劑噴出正確答案：B66、紙幣可分為()。A、主幣和次幣B、大幣和小幣C、大額和小額D、主幣和輔幣正確答案：D67、下列有關(guān)與顧客溝通時表達(dá)同情的做法中,錯誤的是()。A、表明不能幫助顧客B、對顧客的行為表示理解C、善用自己的舉止語氣去勸慰對方D、讓顧客自己寫經(jīng)過正確答案：D68、下列哪項不是在掃描后需要核對的內(nèi)容()。A、品名B、規(guī)格C、價格D、產(chǎn)地正確答案：D69、存放現(xiàn)金的房間,根據(jù)需要可安裝自動報警、()等裝置。A、監(jiān)控B、安全門C、冰箱D、彩電正確答案：A70、中國人民銀行規(guī)定,對()的殘幣需挑剔出來。A、紙幣票面裂口1處,長度超過5毫米的B、紙幣票面裂口2處以上,長度每處超過3毫米的C、紙幣票面污漬、涂寫字跡超過1平方厘米的D、紙幣票面污漬、涂寫字跡超過2平方厘米的正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、在下列關(guān)于預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機或離線操作步驟中,不須持卡人在簽購單上簽名是否正確。A、正確B、錯誤正確答案：B2、當(dāng)POS機顯示交易成功后,打印機卻沒有打印出單據(jù),一定是電源沒插好。A、正確B、錯誤正確答案：B3、銀行審查出印鑒不符的支票時,除將支票作廢退回外,還要按票面金額處以2%但不低于800元的罰款。A、正確B、錯誤正確答案：B4、收銀員上班時應(yīng)該穿工裝。A、正確B、錯誤正確答案：A5、當(dāng)收銀員發(fā)現(xiàn)零錢不夠時,可隨時提出兌零需求。A、正確B、錯誤正確答案：A6、預(yù)授權(quán)撤銷完成后,原被凍結(jié)的額度將在30日內(nèi)解凍。A、正確B、錯誤正確答案：A7、每完成2-3個商品掃碼后,應(yīng)略看屏幕上的商品名稱、價格、數(shù)量是否正確。A、正確B、錯誤正確答案：A8、匯票無須明確地記載出票日期。A、正確B、錯誤正確答案：B9、顧客不購物卻要求兌換零錢時,不能滿足其要求。A、正確B、錯誤正確答案：B10、目前的點鈔機只檢測鈔票的紙質(zhì)、磁性的寬度尺寸,因此對于紙質(zhì)、磁性和寬度相同或相近的鈔票很難區(qū)分。A、正確B、錯誤正確答案：A11、農(nóng)家自產(chǎn)自用的蔬菜、糧食等不能算商品。A、正確B、錯誤正確答案：A12、對未填寫金額的支票必須用打印機打印金額。A、正確B、錯誤正確答案：B13、滅火器是一種須由專業(yè)人員才能操作的輕便滅火器具。A、正確B、錯誤正確答案：B14、點鈔機接鈔部分點驗后的鈔票一張張分別卡入接鈔爪輪的不同爪,由脫鈔板將鈔票取下并堆放整齊。A、正確B、錯誤正確答案：A15、收銀員遞交商品給顧客時可以有一些必要的交待。A、正確B、錯誤正確答案：A16、當(dāng)POS機操作時,屏幕顯示68應(yīng)答碼,故障原因是發(fā)卡行在規(guī)定時間內(nèi)未應(yīng)答交易請求。A、正確B、錯誤正確答案：A17、商品掃描前后均需進行核對