第9頁共9頁2023?跟單員年?終個人工?作總結(jié)范?本忙碌?的___?_年即將?過去，充?滿希望的?____?年即將到?來?；厥?在公司工?作的半年?時間，在?各位領(lǐng)導(dǎo)?的支持和?各位同事?的協(xié)助和?配合下，?愛崗敬業(yè)?，恪盡職?守，較好?地完成了?自己的本?職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其它工?作?，F(xiàn)將?個人工作?總結(jié)報告?如下：?一：半年?的工作表?現(xiàn)(一?)接客戶?的訂單，?客戶下單?方式主要?有電話(?口頭)、?傳真、E?-mai?l三種方?式。公司?一般是以?接傳真的?方式下單?，在接到?訂單的時?候要確認(rèn)?產(chǎn)品名稱?規(guī)格、數(shù)?量、單價?、金額、?交期、交?貨方式、?單價條款?、付款方?式、包裝?要求。?(二)審?單需做以?下幾點：?品名規(guī)格?、單價金?額、數(shù)量?、交期、?包裝規(guī)格?、出貨方?式和注意?事項。?(三)與?客戶的聯(lián)?系和溝通?，處理客?戶下訂單?時所遇到?的問題，?跟蹤貨物?的生產(chǎn)和?發(fā)貨，以?及是貨物?在運輸過?程中的情?況。(?四)跟單?文員的言?行、態(tài)度?均代表本?公司,因?此與各業(yè)?務(wù)單位處?理相應(yīng)業(yè)?務(wù)過程中?，須把握?基本原則?、注意言?行得體、?態(tài)度不卑?不亢。嚴(yán)?禁以任何?主觀或客?觀理由對?客戶(或?客戶公司?跟單員)?有過激的?言行。處?理業(yè)務(wù)過?程中不能?隨意越權(quán)?表態(tài),有?問題及時?請示公司?決定。對?客戶的要?求和問題?均做到有?問必答。?(五)?客戶的貨?款，在貨?物生產(chǎn)完?成以后，?及時通知?客戶準(zhǔn)備?貨款，當(dāng)?貨款到位?以后，及?時安排發(fā)?貨。(?六)接到?客戶的樣?板和樣油?，及時下?樣品單，?跟蹤樣品?的打樣，?做好記錄?，及時安?排樣品的?發(fā)出。?工作中存?在的問題?和建議：?(一)?經(jīng)常會出?現(xiàn)缺料的?現(xiàn)象，導(dǎo)?致貨物生?產(chǎn)不及時?，影響交?貨日期?。我建議?采購部門?能多跟蹤?缺料產(chǎn)品?的原材料?是否到貨?，到貨后?能及時通?知生產(chǎn)部?門及時生?產(chǎn)。(?二)客戶?打款對公?的賬號今?天打款今?天不能及?時查到，?影響客?戶的交貨?日期(?三)色漆?生產(chǎn)很慢?，經(jīng)常到?了交貨日?期，色漆?還沒有生?產(chǎn)來。?我建議調(diào)?色部門能?提高生產(chǎn)?效率，調(diào)?色主管跟?蹤色漆的?生產(chǎn)進(jìn)度?，生產(chǎn)完?成后能及?時通知跟?單文員及?時安排發(fā)?貨。回?顧半年以?來的工作?，我在思?想上、工?作上取得?了新的進(jìn)?步，但我?也認(rèn)識到?自己的不?足之處，?工作還不?夠嚴(yán)謹(jǐn)，?處理工作?的中出現(xiàn)?的問題有?時不夠及?時。今后?，我一定?認(rèn)真克服?缺點，發(fā)?揚成績，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，勤奮工?作，把自?己培養(yǎng)成?一名合格?的員工。?202?3跟單員?年終個人?工作總結(jié)?范本（二?）記得?剛進(jìn)公司?的時候完?全是外行?，現(xiàn)在覺?得有點搞?笑。俗話?說，天下?沒有笨人?。通過?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事、客?戶學(xué)習(xí)，?在實際工?作中總結(jié)?和摸索，?在工作和?學(xué)習(xí)上取?得了明顯?的進(jìn)步。?今年快結(jié)?束了，新?的工作階?段即將開?始，有很?多事情需?要坐下來?認(rèn)真思考?，需要好?好總結(jié)回?顧?？偨Y(jié)?過去一年?工作的經(jīng)?驗教訓(xùn)，?為下一階?段的工作?做好充分?的心理準(zhǔn)?備?；?顧這__?__個月?，領(lǐng)導(dǎo)給?了很多機(jī)?會，用自?己的努力?做了很多?事情，感?覺很充實?。尤其是?在做以下?事情的過?程中，我?受益匪淺??；叵肫?來，覺得?有點欣慰?，覺得過?去的一年?并沒有虛?度。第?一，認(rèn)真?做好本職?工作。?回顧過去?一年的工?作，發(fā)現(xiàn)?我處理的?所有訂單?都是以平?均錯誤率?成功完成?的。作為?一名跟單?員，我對?自己的工?作基本滿?意。根據(jù)?我的工作?經(jīng)驗，我?認(rèn)為要成?為一名合?格的跟單?人員，應(yīng)?該從以下?幾個方面?繼續(xù)努力?：1、?責(zé)任心和?事業(yè)心。?這是我們?公司非常?重要的一?點，可以?說是精髓?之一。每?個人的經(jīng)?驗和知識?水平不同?，決定了?每個人做?事的能力?也會不同?，但很多?時候，決?定工作能?否做好的?并不是能?力。在實?際工作中?，相當(dāng)一?部分工作?不是靠能?力完成的?，而是靠?對公司、?對部門、?對自己強?烈的責(zé)任?感完成的?。奉獻(xiàn)來?自責(zé)任。?一個沒有?責(zé)任的人?，不可能?是一個有?奉獻(xiàn)精神?的人?？?以說，強?烈的責(zé)任?感和責(zé)任?感是做好?商品銷售?的首要要?求，也是?商品銷售?人員應(yīng)該?具備的最?基本的素?質(zhì)。2?、勤奮、?團(tuán)結(jié)、互?助。紀(jì)錄?片工作是?一項瑣碎?繁瑣的工?作，尤其?是帽子紀(jì)?錄片工作?，細(xì)節(jié)多?，程序煩?人，稍有?懈怠就可?能留下出?錯隱患。?一個訂單?往往由多?個部門完?成，一個?人的力量?在整個工?作中是很?小的。只?有團(tuán)結(jié)互?助，精誠?合作，才?能保證訂?單的順利?完成。?3、小心?謹(jǐn)慎地做?事。這樣?才能避免?自己的錯?誤，找出?客戶可能?犯的錯誤?，把一些?錯誤放在?源頭，減?少人力和?財產(chǎn)的浪?費。我經(jīng)?手過的幾?個訂單，?從包裝方?式到價格?標(biāo)簽，都?發(fā)生過這?種情況，?客戶都有?失誤。因?為經(jīng)常提?醒他們要?小心，這?些錯誤在?一開始就?被發(fā)現(xiàn)和?處理，并?且很好地?解決了，?沒有對整?個秩序造?成不利影?響?；剡^?頭來看，?如果這些?錯誤沒有?被發(fā)現(xiàn)，?可以想象?如果訂購?的產(chǎn)品出?國會造成?什么嚴(yán)重?的后果。?我想作為?我們的跟?單員，我?們只能從?心底里清?醒的認(rèn)識?到，任何?人都會犯?錯，客戶?不是神。?甚至在某?些方面，?客戶可能?還不如我?們的-，?這樣才能?更細(xì)致地?工作，仔?細(xì)檢查數(shù)?據(jù)，及時?發(fā)現(xiàn)并減?少錯誤的?發(fā)生。犯?錯返工是?浪費，少?犯錯意味?著降低成?本。生產(chǎn)?經(jīng)營道理?都一樣。?外貿(mào)工作?中，客人?或自己的?失誤造成?損失的例?子不勝枚?舉。第?二，處理?好與客戶?和外部合?作單位的?關(guān)系。?學(xué)會做人?，處理好?關(guān)系，把?事情做好?。就像國?家之間的?關(guān)系：沒?有永遠(yuǎn)的?朋友和敵?人，只有?永遠(yuǎn)的利?益。本質(zhì)?上，與客?戶和外部?協(xié)作單位?的關(guān)系也?是如此。?正是因為?合作能帶?來雙方需?要的利益?，雙方的?合作關(guān)系?才會產(chǎn)生?。作為一?個商人，?追求的最?直接的就?是利益。?如果沒錢?賺，你對?他好也沒?用。掙錢?的話，其?他要求可?以適當(dāng)降?低。認(rèn)識?到這一點?，在處理?相關(guān)話題?的時候，?可以很好?的照顧自?己的分寸?，笑罵，?放手。?回顧過去?，我覺得?自己取得?了一些微?不足道的?成就。當(dāng)?然，這些?成就都包?括領(lǐng)導(dǎo)的?不懈關(guān)懷?和同事的?全力協(xié)助?。但同時?我也深刻?的認(rèn)識到?自己在工?作中還有?很多不足?，需要在?下一階段?的工作中?進(jìn)一步學(xué)?習(xí)和提高?。a、?進(jìn)一步加?強向領(lǐng)導(dǎo)?、同事、?客戶學(xué)習(xí)?的力度，?不斷提升?自己。學(xué)?習(xí)永無止?境，尤其?對我們年?輕人來說?，要時刻?保持一顆?謙虛上進(jìn)?的心。?b、加強?訂單數(shù)據(jù)?整理，理?順電腦和?文件夾中?的訂單數(shù)?據(jù)。這一?點一年來?沒有做好?，主要是?沒有從心?底里充分?認(rèn)識到，?沒有養(yǎng)成?好習(xí)慣。?在新的一?年里，我?們應(yīng)該逐?步改善這?方面，向?我們的主?管學(xué)習(xí)。?c、加?強產(chǎn)品知?識、帽子?工藝、面?料知識的?學(xué)習(xí)。這?是我們跟?單員目前?普遍缺乏?的，也是?非常重要?的一條知?識。作為?一個跟單?員，如果?缺乏這方?面的知識?，他的知?識結(jié)構(gòu)就?不完整，?操作訂單?也不夠?qū)?際。d?、加強外?語學(xué)習(xí)，?為部門業(yè)?務(wù)的進(jìn)一?步拓展做?準(zhǔn)備。接?收更多的?第一手訂?單是我公?司外貿(mào)業(yè)?務(wù)發(fā)展的?必然趨勢?，我們的?日常外貿(mào)?工作離不?開良好的?外語水平?，所以我?們的業(yè)務(wù)?員學(xué)好外?語勢在必?行!e?、進(jìn)一步?規(guī)范自身?工作流程?，加強工?作規(guī)劃。?標(biāo)準(zhǔn)化的?工作流程?可以大大?降低出錯?的概率。?202?3跟單員?年終個人?工作總結(jié)?范本（三?）跟單?工作最基?礎(chǔ)的要求?是熟練應(yīng)?用QQ、?MSN、?電子郵件?以及辦公?裝備。利?用這些信?息化的工?具既便利?又快捷的?完成工作?。我的工?作是當(dāng)老?板與客戶?簽定合同?后，負(fù)責(zé)?制作一系?列出口所?需單據(jù)。?聯(lián)系貨代?租船訂艙?，督促工?廠按時發(fā)?貨，懂得?貨物的貿(mào)?易術(shù)語等?;以及合?同、發(fā)票?、箱單、?產(chǎn)地證、?保單等的?填寫。這?些單據(jù)都?是通過互?聯(lián)網(wǎng)、傳?真?zhèn)鬟f，?工廠交涉?需要電話?聯(lián)系。報?檢數(shù)據(jù)以?電子傳輸?給受理報?檢業(yè)務(wù)的?檢驗檢疫?機(jī)構(gòu)，從?而來完成?出境貨物?的報檢手?續(xù)。電子?報檢能夠?限度地減?少報檢環(huán)?節(jié)、簡化?報檢手續(xù)?，減少企?業(yè)往返檢?驗檢疫部?門的次數(shù)?。老板?通過郵件?分配任務(wù)?，郵件內(nèi)?容是與工?廠簽訂的?采購貨物?合同，包?裝合同，?外商的購?銷合同，?還有合同?分解單。?合同分解?單具體列?明了該合?同項下貨?物的細(xì)節(jié)?要求以及?發(fā)票號。?接到合同?后，首先?確定貨物?的送達(dá)時?間，以便?確定船期?，然后確?定目的港?，CIF?價我方出?口，由我?方指定船?公司;詢?海運費。?FOB價?進(jìn)口方指?定貨代，?通常貨代?信息會在?老板與外?商的往來?函電中體?現(xiàn)。具體?電話聯(lián)系?FOB貨?代，貨代?回報指定?港船期。?一般下午?寄海運委?托單給貨?代。隨后?制作報告?合同，保?關(guān)發(fā)票，?箱單，出?口代理協(xié)?議，隨同?核銷單，?報關(guān)單，?報關(guān)委托?書一起寄?送。幾天?后，貨代?發(fā)來送貨?地址，我?再傳給工?廠并催工?廠及時發(fā)?貨，以便?到堆場換?包裝。后?續(xù)就是做?保單(C?IF下)?，產(chǎn)地證?。收到到?B/L掃?描件后，?需要發(fā)裝?船通知。?據(jù)合同要?求，制造?相應(yīng)單據(jù)?，這時要?做商業(yè)發(fā)?票，質(zhì)檢?證明，箱?單;根據(jù)?付款方式?制作匯票?。大約二?天后，收?到正本提?單，填寫?離岸委托?書，最后?一步是向?銀行交單?。交單后?，等著拿?水單、核?銷。剛?去公司，?有一個師?姐帶我入?行，她在?公司干了?____?年多。我?虛心向她?學(xué)習(xí)。雖?然我干的?是本行，?但畢竟具?體操作的?少，對業(yè)?務(wù)不熟悉?。社會與?學(xué)校是兩?個地帶，?師姐可讓?我鍛煉了?不少，白?跑了不少?路。所以?說，社會?是個大熔?爐，剛畢?業(yè)的我還?要繼續(xù)錘?煉。因?為所做的?事情很多?的時候，?是不能太?依附記憶?力，記憶?遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不?夠的，很?容易忘記?。這就要?求從點滴?記起，就?拿最容易?的蓋章來?說，各種?章什么都?有。中英?文長條章?，報關(guān)專?用章，英?文章，公?章等等。?例如：報?檢材料是?要蓋紅色?公章，而?送交貨代?的報關(guān)資?料以及交?給客戶的?交單資料?要蓋藍(lán)色?單證章。?這些看似?簡略的但?是對于沒?有經(jīng)驗的?我是必須?要牢記的?。制作?單據(jù)需要?第一是正?確，要求?注意集中?，不可以?分心。在?保證數(shù)據(jù)?正確填制?的情況下?還要注意?單據(jù)格式?。保持對?齊、哪里?空格都要?規(guī)范，注?意單據(jù)的?美觀整齊?。以前，?我一直認(rèn)?為做單據(jù)?只要數(shù)據(jù)?沒錯，萬?事即可!?可是在實?際操作中?還要注意?格式，這?對我有很?大的啟發(fā)?。在與國?外進(jìn)行貿(mào)?易的同時?，我們不?光代表了?企業(yè)，還?代表了自?己的祖國?。一套美?觀的單據(jù)?，會給外?國人留下?好印象。?所以，從?此以后，?我要更加?認(rèn)真地制?作單據(jù)。?跟單員?，顧名思?義要跟人?要著單子?走。要去?商檢局辦?理產(chǎn)地證?蓋章：區(qū)?國稅局辦?理稅務(wù)打?表，繳費?寄單：市?國稅局退?稅證明;?銀行領(lǐng)水?單，還要?去外管局?核銷外匯?，需要跟?許多部門?不同人員?打交道。?此外，要?和青島，?天津的貨?代，河南?等地的工?廠聯(lián)系。?溝通協(xié)調(diào)?十分重要?，也必須?要有耐心?。向工廠?催貨，工?廠這邊不?想早發(fā)貨?，就要一?次又一次?的打電話?，工廠一?看號不接?電話。打?多少也沒?用!將好?不容易打?通了，又?有貨沒有?送的理由?。那邊貨?代又要求?貨必須什?么什么時?候到。唉?，看來，?一切都是?有一定的?門道!我?剛畢業(yè)，?這也正是?我所欠缺?的社會經(jīng)?驗，以后?學(xué)得東西?還很多，?還要繼續(xù)?努力!?其實在整?個單據(jù)制?作中，制?作單據(jù)只?是輕車熟?路，漸漸?地步驟，?流程都會?印在頭腦?中，做起?來輕松多?了。公司?這所大學(xué)?不僅不收?學(xué)費還付?薪水，加?油干吧!?體會和?收獲;?(一)實?踐中檢驗?真理。首?先應(yīng)該明?確無論做?什么只有?理論是不?行的，但?沒有理論?更是萬萬?不行的。?理論對實?踐有很重?要的指導(dǎo)?意義，如?果不顧客?觀規(guī)律，?一律蠻干?亂干，那?么實踐就?成了無源?之水，無?本之木。?若不把理?論付諸于?實踐，永?遠(yuǎn)是沉睡?的理論，?發(fā)揮不了?理論的價?值。只有?很好地把?理論與實?際結(jié)合起?來，創(chuàng)造?性的運用?所學(xué)的知?識，才能?更快的發(fā)?展。國貿(mào)?專業(yè)更是?如此，只?有在具體?操作中，?才能深刻?體會國際?貿(mào)易下的?業(yè)務(wù)流程?。(二?)嚴(yán)謹(jǐn)、?認(rèn)真。做?單證，是?需要非常?謹(jǐn)嚴(yán)的態(tài)?度的。不?可以有一?丁點的粗?心。在具?體制作單?據(jù)時，要?時刻謹(jǐn)記?單據(jù)制作?的“十字?”要求：?正確、及?時、完整?、簡潔、?整潔?；?許有些資?料錯了可?以改，但?是有些單?證不容許?一點差錯?。特別是?金額、價?格方面弄?錯就會給?企業(yè)帶來?巨大的損?失，個人?時承擔(dān)不?起的。所?以做完資?料不能太?大意，要?細(xì)心的檢?查幾遍，?確實沒有?錯誤才可?以寄出，?隨后交單?。(三?)勤奮，?持之以恒?。記得以?前老師對?我們說過?，要做事?，先要學(xué)?會做人，?做大事，?更應(yīng)該先?將小事做?好。所以?不管是在?哪里學(xué)東?西，學(xué)什?么東西，?都應(yīng)該積?極主動。?“萬事開?頭難”任?何事情開?始都會遇?到困難，?但既然了?這一行，?就要堅持?自己選擇?，深深地?投入自己?選擇。遇?到困難時?，不能輕?易放棄，?隨隨便便?放棄決不?會成功。?(四)?活到學(xué)到?老。在工?作時要了?解一些情?