第7頁共7頁2023?年保險業(yè)?務(wù)員工作?總結(jié)范本?我于_?___年?加入人保?財險這個?大家庭，?已是第_?___個?年頭了，?在這不算?短的時間?里，我深?感___?_年是_?___公?司發(fā)展迅?猛的一年?，___?_公司在?經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在各?個部門的?通力配合?下，在全?體員工的?共同努力?下，全面?完成了年?度各項任?務(wù)，作為?____?公司的一?員，我引?以為豪，?公司的發(fā)?展壯大，?離不開每?一位員工?的辛勤工?作，接下?來我將我?一年的工?作狀況做?一個簡要?的回顧和?總結(jié)：?我主要談?三個方面?：1、?個人發(fā)展?及工作完?成狀況?2、存在?的問題和?不足3?、___?_年的思?路及展望?一、個?人發(fā)展及?工作完成?狀況我?的___?_年，工?作分為兩?個階段，?上半年主?要從事銷?售部組訓(xùn)?及代理人?服務(wù)工作?。下半年?開始營銷?服務(wù)部的?管理工作?。我所在?部門銷售?部全年任?務(wù)指標(biāo)是?萬，截止?到___?_月初，?已經(jīng)完成?全年任務(wù)?，截止到?____?月___?_日，我?部共完成?保費收入?約多萬，?超任務(wù)指?標(biāo)約%。?____?年，部門?給我下達?的任務(wù)指?標(biāo)是萬，?截止到_?___月?____?日，我已?完成保費?收入萬（?其中含摩?托車萬）?，排除摩?托車新增?業(yè)務(wù)按萬?計算，超?出計劃指?標(biāo)%，于?____?年萬同比?增長%。?此外，營?銷服務(wù)部?實現(xiàn)全年?保費任務(wù)?約萬，同?比增長%?，在第三?季度、四?季度皆完?成了公司?和部門下?達的保費?計劃。?下面是我?的具體工?作表現(xiàn)：?在思想?上堅定政?治信念，?堅持政治?理論的學(xué)?習(xí)，用心?向黨組織?靠攏，定?期撰寫思?想?yún)R報，?在黨組織?有意識的?培養(yǎng)和錘?煉下，我?于___?_年__?__月_?___日?光榮的成?為了一名?預(yù)備黨員?。這鞭策?著我不斷?學(xué)習(xí)科學(xué)?理論知識?，開拓創(chuàng)?新，與時?俱進，以?實際行動?踐行對自?己理想的?承諾。?在工作中?勤于學(xué)習(xí)?，刻苦鉆?研，用心?要求進步?。擔(dān)任組?訓(xùn)一職，?我深知做?好晨會的?重要好處?，為了能?提高晨會?質(zhì)量、豐?富晨會形?式，我把?學(xué)習(xí)放在?頭等地位?，珍惜每?次市公司?組織學(xué)習(xí)?的機會，?和同行探?討，強組?訓(xùn)技能。?利用一切?時間加強?自身學(xué)習(xí)?，提高自?身素質(zhì)，?比如閱讀?超多營銷?管理、保?險知識類?書籍、聆?聽專家講?座、登錄?保險相關(guān)?網(wǎng)站收集?資料、研?究ppt?制作等。?為了保證?晨會組織?過程流暢?，表達準(zhǔn)?確，除了?資料上做?足充分的?準(zhǔn)備，還?要斟酌講?義，不斷?演練，卡?時間，調(diào)?整語速和?表情等，?每次晨會?都經(jīng)過深?思熟慮、?精心準(zhǔn)備?。同時，?做好代理?人服務(wù)工?作，幫忙?他們填單?，算保費?、業(yè)務(wù)講?解、需求?分析、做?客戶工作?，同他們?建立了良?好關(guān)系，?也為我去?營銷部工?作奠定了?基礎(chǔ)。營?銷服務(wù)部?掛牌營業(yè)?后，我全?身心地投?入到基層?營銷工作?中，‘萬?事開頭難?’營銷服?務(wù)部作為?公司的試?點，沒有?先前的經(jīng)?驗可借?鑒，在人?員配備上?也沒有到?位（是指?簽單人員?在前期還?沒有到位?），我便?獨自一人?跑市場、?發(fā)傳單、?拜訪客戶?、內(nèi)勤外?勤兼職干?。根據(jù)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)的習(xí)慣?，有時候?很早就趕?去，發(fā)完?傳單后再?趕回營銷?部簽單，?遇到周末?，一天就?跑幾個場?鎮(zhèn)。有時?剛到下班?時間客戶?才趕到，?我也沒有?拒絕更沒?有埋怨，?熱情周到?的為客戶?辦理好業(yè)?務(wù)后，才?伴著夜色?拖著疲憊?的身體回?到家中。?同時還陪?同代理人?展業(yè)，驗?險，協(xié)同?填單、送?單、做好?客戶維系?工作，在?營銷員因?矛盾產(chǎn)生?情緒時用?心溝通，?解決問題?，以提高?營銷員的?忠誠度，?很多節(jié)假?日、周末?也是加班?加點為營?銷員做好?服務(wù)。營?銷服務(wù)部?開業(yè)后，?不到__?__個月?的時間，?實現(xiàn)了保?費收入萬?，實現(xiàn)業(yè)?務(wù)增長%?，高效、?優(yōu)質(zhì)地完?成上級下?達的階段?保費任務(wù)?。此外，?還加強新?人培養(yǎng)和?營銷增員?，對新進?入營銷服?務(wù)部的簽?單人員進?行一對一?的培訓(xùn)，?透過在理?論和操作?上系統(tǒng)化?的學(xué)習(xí)，?該簽單人?員已掌握?了相關(guān)規(guī)?定，并能?熟練簽單?。在日常?業(yè)務(wù)上或?私人生活?圈中，我?經(jīng)常和貼?合增員要?求的人接?觸，挖掘?準(zhǔn)增員對?象。在工?作中這種?敢于創(chuàng)新?、敢打硬?仗、認真?負責(zé)、吃?苦耐勞的?精神也得?到了大家?的認同。?在生活?中用心熱?情，全面?發(fā)展。我?用心參與?市分公司?及___?_公司的?各種活動?，在市分?公司高峰?會上舉行?的辯論賽?中，我所?在的團隊?在“價格?策略和服?務(wù)策略誰?更優(yōu)先發(fā)?展”這一?辯題中，?以優(yōu)異成?績獲得辯?論賽團體?第一名。?作為團_?___部?組織委員?，也用心?組織團員?開展各項?活動，在?____?年“五四?青年節(jié)”?，便聯(lián)誼?活動銅梁?____?公司一同?組織參觀?了紀(jì)念館?。作為工?會委員，?從職工切?身利益出?發(fā)，構(gòu)思?相關(guān)活動?方案，在?”職工車?技比賽”?活動中，?我認真策?劃，制定?規(guī)則，確??；顒訉?施。二?、存在的?問題和不?足在_?___年?的工作中?，我取得?了必須的?成績，使?自己的潛?力有了一?些提高，?但是還存?在很多不?足的地方?：1、?思想不夠?解放，做?事不夠大?膽。無論?是組訓(xùn)工?作還是營?銷部管理?工作，步?伐受到思?想和眼界?的局限，?凡事不敢?大膽設(shè)想?，做事過?于留意謹(jǐn)?慎，習(xí)慣?依靠經(jīng)驗?決定。?2、不善?于合理分?配時間，?以至于在?繁瑣的事?務(wù)中，沒?有抽出足?夠的時間?來加強學(xué)?習(xí)和自身?素質(zhì)的修?煉。3?、管理經(jīng)?驗還不是?很豐富，?管理的藝?術(shù)性、技?巧性還有?待加強和?改善。由?于管理時?間不長，?管理潛力?還有些欠?缺。期望?以后領(lǐng)導(dǎo)?能多多指?出，多多?批評，使?我能夠逐?漸的完善?自己的管?理潛力，?提高自己?的工作水?平。4?、和各個?部門之間?，同事之?間的溝通?不夠，也?期望能透?過公司的?各類活動?，增加交?流的機會?。三、?____?年的工作?思路和展?望__?__年是?我公司求?發(fā)展、大?跨越的一?年，工作?會更加的?困難，激?烈的競爭?會給我們?帶來更大?的壓力，?我們只有?直面現(xiàn)實?，化壓力?為動力，?以不斷的?進步換取?更大的發(fā)?展，在新?的一年我?將具體從?以下幾個?方面著手?：1、?增強主動?學(xué)習(xí)意識?。工作中?合理安排?時間，加?強自身學(xué)?習(xí)，不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和管?理潛力。?2、注?重團隊意?識和大局?意識。用?心工作，?正確應(yīng)對?困難和壓?力，主動?尋求解決?途徑，加?強營銷服?務(wù)部的團?隊建設(shè)。?3、深?入了解營?銷人員的?生活、工?作、學(xué)習(xí)?狀況，從?創(chuàng)新發(fā)展?的角度來?改變營銷?人員的展?業(yè)方式，?提高營銷?人員的工?作效率和?忠誠度。?4、加?大部門營?銷人員管?理力度，?保障部門?業(yè)務(wù)穩(wěn)定?有序發(fā)展?，爭取全?面完成公?司下達的?各項任務(wù)?指標(biāo)5?、提升門?檻，廣開?渠道，加?大營銷人?員招錄力?度，本著?寧缺勿爛?、擇優(yōu)錄?用的原則?去吸收社?會上優(yōu)秀?的人才加?入到我們?的營銷隊?伍中來。?同時，加?強部門人?員的培訓(xùn)?工作。?最后，相?信在__?__年我?們會做的?更好，_?___公?司的明天?會更加輝?煌燦爛!?202?3年保險?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)范?本（二）?又到年?終歲尾，?回首過去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬千?。時間如?梭，轉(zhuǎn)眼?間又跨過?了一個年?度之坎，?回首望，?雖沒有轟?轟烈烈的?戰(zhàn)果，但?也算經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。非常感?謝公司給?我這個成?長的平臺?，令我在?工作中不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?進步，慢?慢的提升?自身的素?質(zhì)與才能?，回首過?往，公司?陪伴我走?過人生很?重要的一?個階段，?使我懂得?了很多，?領(lǐng)導(dǎo)對我?的支持與?關(guān)愛，同?事們的鼎?力協(xié)助，?使我在工?作中更加?的得心應(yīng)?手，在此?我向公司?的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝。同時?也將這一?年的工作?向大家做?以總結(jié)。?一、嚴(yán)?于律已，?團結(jié)同志?;以身作?則，任勞?任怨在?工作中嚴(yán)?格要求自?己，響應(yīng)?公司各項?號召，積?極參加公?司的各項?活動?？?服種種困?難，不計?個人得失?，加班加?點學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?在短時間?內(nèi)完成了?多起案件?的接案、?立案、查?勘、跟蹤?、醫(yī)療審?核等多個?工作程序?，贏得了?客戶的好?評，較好?的完成了?領(lǐng)導(dǎo)交給?的任務(wù)。?二、樹?立中心形?象，維護?公司及客?戶利益?在工作中?發(fā)現(xiàn)，多?家醫(yī)院存?在收費不?合理現(xiàn)象?，導(dǎo)致公?司和客戶?損失。在?掌握足夠?證據(jù)情況?下，多次?到問題醫(yī)?院據(jù)理力?爭，為客?戶挽回了?損失，也?避免了我?公司的損?失，在客?戶及醫(yī)院?面前均樹?立了人保?理賠的良?好形象。?三、發(fā)?現(xiàn)問題、?解決問題?。尋求創(chuàng)?新，促進?工作1?.經(jīng)過市?場調(diào)查，?結(jié)合家政?及各家醫(yī)?院的特點?，提出護?理費實行?統(tǒng)一價格?，既節(jié)省?了理賠手?續(xù)，又降?低了此項?費用的賠?付;2?.涉及人?傷（?。?案件流程?、非車險?特別告知?單證、人?傷案件跟?蹤表、醫(yī)?療審核表?等單證。?使人傷案?件集中立?案，集中?醫(yī)療審核?，簡化了?理賠程序?，也大大?降低了賠?付。四?、提升深?化服務(wù)，?服務(wù)于客?戶、服務(wù)?于承保公?司1.?將理賠工?作前置，?在交警隊?調(diào)解前為?客戶把關(guān)?;2.?針對不同?險種，配?合支公司?處理人傷?賠償糾紛?，不僅降?低了賠付?，同時為?支公司穩(wěn)?定、爭取?了客戶，?得到了各?支公司的?好評;?五、保持?成績，找?出不足，?加倍努力?，更上一?層樓1?.我們業(yè)?務(wù)小組工?作剛剛起?步，各方?面經(jīng)驗還?很不足，?需要大家?共同學(xué)習(xí)?，加倍努?力。同時?因工作中?涉及多個?險種，需