2023年有關(guān)員工年終個人工作總結(jié)模板5篇員工年終個人工作總結(jié)篇1

20xx年是酒店改革的一年。在此期間，我們?nèi)献?，努力?chuàng)建綠色飯店，取得銀葉級綠色飯店稱號。通過磁卡鑰匙代替了原來的一般鑰匙，便利了客人，提升了酒店的檔次。同時，每一個樓層都安裝了寬帶，滿意了商務客人的需求。在我們?nèi)〉贸晒耐瑫r，也體現(xiàn)了我們工作中的許多不足。

我在前廳的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想相識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過仔細反思，總結(jié)了以下幾點：

一、工作時工作怠慢，熱忱度不高。在服務上缺乏敏捷性和主動性。

二、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。

三、缺乏溝通和溝通，信息反饋不剛好，導致工作不協(xié)調(diào)。

四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。

五、微機改革之后，缺乏責任心，沒有剛好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。

六、自身調(diào)整力差，心情化嚴峻。

七、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

針對以上的在工作中出現(xiàn)的問題，我會通過反思主動的改正，并立志做到以下幾點：

一、加強業(yè)務訓練，提升自身素養(yǎng)。

在酒店的門面前工作，個人的工作看法和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務標準和管理水平，因此平常對自己嚴格要求，主動駕馭業(yè)務，才能更好的為客人供應優(yōu)質(zhì)的服務。

二、加強銷售意識和銷售技巧，提高入住率。

依據(jù)客人的需求，調(diào)配好房間，推出客房促銷方案，讓每一位進到酒店的客人，都有可能住下來，爭取更高的入住率。

三、加強協(xié)調(diào)工作。

酒店是一個困難的大家庭。前臺是大家庭的核心。加強與客人的溝通，了解客人的需求，進而滿意。加強與樓層的溝通，協(xié)調(diào)好前后臺關(guān)系。加強與公關(guān)銷售部的關(guān)系，提前了解并做好入住接待的打算工作。

四、加強微機數(shù)據(jù)和報表管理。

依據(jù)公安系統(tǒng)的要求，仔細填寫入住登記表，并剛好的輸入電腦，確?？腿说钠桨埠途频甑牟僮?。主動建立各類表格，實施表格化管理。對于各類報表，要微小化，嚴謹化，對比化。

五、加強主子翁精神。

以身作則，在工作中起到主動的帶頭作用，做好榜樣。讓領(lǐng)導放心把事情交到自己手中去完成。主動協(xié)作領(lǐng)導的工作，比如在忙的時候，要為領(lǐng)導解憂。接待大小型會議的時候，提前做好打算工作。

做好以上幾點，那么自己的工作在新的一年中會有一個進步。但是在我們主動工作的時候，我也有幾點建議：

一、酒店機器老化。前臺的復印機，傳真機，驗鈔機都存在問題，不能很好的為客人服務，常常引起客人投訴，削減了酒店的收入。希望領(lǐng)導能夠考慮更新機器。

二、創(chuàng)建綠色飯店主見“開源節(jié)流，增收節(jié)支”?？偱_的各類燈具在開餐高峰期的時候，希望不要太限制。每一個部門都有自己的記錄表，防止推脫責任。

三、微機聯(lián)網(wǎng)的應用還是沒有普及。希望在09年能夠程序化。

四、多加強一些業(yè)務技能的培訓，提高崗位操作實力。

五、穩(wěn)定員工隊伍，削減流淌量。培育忠誠度。

新的一年即將起先，我會以新的精神面貌和實際行動來想來賓供應最優(yōu)質(zhì)的服務。

員工年終個人工作總結(jié)篇2

在酒店工作的每個員工都要干脆面對客人，所以我們員工的工作看法和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我仔細負責的做好每一項工作，主動主動的向其他同事學習更多的專業(yè)學問，以加強自己的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務學問和服務技能上有進一步的進步，才能更好的為客人供應優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜不自勝。

有句話說的特別好！淘汰，實在不是你沒有實力，而是你是否在乎你的工作。是的，實在不是你沒實力勝任這份工作，而是你不喜愛這份工作，所以做不好，實在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿意，但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的'能取得勝利，而有的卻一天不如一天最終的結(jié)果就是被淘汰，實在很簡潔，那就是對工作的看法不一樣.

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地溝通目光。要多傾聽客人的看法，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的敬重。面對客人要微笑，特殊當客人對我們提出指責時，我們肯定要保持笑臉，客人火氣再大，我們的笑臉也會給客人“滅火”，許多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我以為，只有注意細微環(huán)節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為精彩。

酒店就像一個大家庭，在工作中難免會發(fā)生些不開心的小事，所以在日常的工作生活中，我時刻留意自己的一言一行，主動和各位同事處理好關(guān)系，敬重別人的同時也為自己贏得了敬重。家和萬事興，只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

在這些日子里，我成長了不少，學到了許多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務上缺乏敏捷性和主動性，由于膽怯 做錯而不敢大膽去做。

2.遇到突發(fā)事務，缺乏良好的心理素養(yǎng)，不能冷靜處理事情。

新的一年即將起先，我將在酒店領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，腳踏實地，認仔細真做事。主動主動協(xié)作領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導完成各項工作，努力進步自身的綜合素養(yǎng)，進步服務質(zhì)量，改正那些不足之處，爭取在團體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為酒店的旺盛昌盛奉獻自己的綿薄之力。

員工年終個人工作總結(jié)篇3

進公司一年以來，在領(lǐng)導與支持下，在各位同事的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

忙并收獲著，累并歡樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20___年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，（包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。

一、進公司一年來的工作表現(xiàn)

（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，經(jīng)過一年的學習和熬煉，我們在工作上取得肯定的進步，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、同事請教。

（二）一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導，團結(jié)同志，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我肯定仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主動適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

（二）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種養(yǎng)分；同時，講究學習方法，端正學習看法，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，剛好提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導參考。

員工年終個人工作總結(jié)篇4

我于xx年1月13日進入xx集團水泥廠一車間超微小粉班工作，在工作的六個月里，在領(lǐng)導的關(guān)切和培育下，在車間同事的幫助和支持下，我已適應了這里的工作以及生活環(huán)境，回想過去六個月的工作，我學到了許多東西，現(xiàn)將各方面的狀況總結(jié)：

一、思想上：

端正自己的工作看法，按時上下班，主動參與各種活動，同時不斷加強自己世界觀和人生觀的改造，提高自己的思想覺悟，扎實自己的工作作風。

二、工作上：

聽從組織的支配，在水泥廠一車間礦粉班工作，首先熟識整條生產(chǎn)線，分別在配料、中控巡檢、、放散的崗位上工作，現(xiàn)已能獨立完成各崗位上的工作，并仔細填寫工作記錄，寫下自己的工作體會和總，豐富自己的閱歷。通過這幾個崗位的工作，使我對整條生產(chǎn)線的操作流程以及設備有了更深的駕馭，對操作磨機須要留意條件有了肯定駕馭，例如溫度、壓差、磨振、等條件已經(jīng)駕馭得很好，還有磨機的開停機依次都已經(jīng)駕馭，現(xiàn)已能獨立完成開機生產(chǎn)。另外，做好生產(chǎn)工作的同時，我還要留意平安，平安與質(zhì)量是分不開的。“平安第一，預防為主”，要在生產(chǎn)中發(fā)覺隱患，從而消退隱患，絕不給自己和他人帶來損害。嚴格遵循四個實力”，“三不損害”和“三不違反”原則。

三、學習上：

在生活中，不斷加強企業(yè)文化的學習，增加自己的企業(yè)榮譽感，在工作中，合自身的實際，向師傅跟同事虛心請教，主動通過查詢資料，豐富自己生產(chǎn)線設備方面的學問，以及關(guān)于水泥方面的學問。重點駕馭設備方面的學問，以便更好的駕馭設備的操作，防止誤動設備，造成經(jīng)濟損失及人身損害。學習了6s管理以后，我更對自己的工作要求更加嚴格，在工作中一一根據(jù)6s執(zhí)行，學習了平安標準化建設，讓我在工作中更加規(guī)范的操作，同時也加深了自己對平安重要性的認知，使我獲得了許多新的學問。

同時，我也醒悟的相識到，我還存在很大不足，比如閱歷不如，對磨機學問駕馭還不到位，這些方面都有待我更進一步的學習，在將來的日子里，我會更加主動的學習，戒驕戒躁、虛心謹慎、接著勤奮工作，精益求精，爭取做出更大的貢

四、生活上：

在生活中，各位師傅以及各位領(lǐng)導對我特別關(guān)切，他們不僅是我的同事，更像我的親人。每當我在公作中遇到困難，他們都不辭辛苦幫助我解決困難；在生活上遇到不舒心的時候，都是他們第一個開導我讓我打快樂。在此我對公司的領(lǐng)導和同事表示最真誠的感謝！

回顧這六個月的工作，我能夠嫻熟駕馭和完成各崗位的工作，這些都離不開領(lǐng)導的指導和同事們的幫助，在此我真誠的表示感謝！在將來的工作中我希望還能得到大家的指導和幫助，我將以更大的熱忱投入到工作中和大家一道為xx水泥廠的美妙明天而奮斗不止。

員工年終個人工作總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)瞬間一零年即將結(jié)束，在單位實習和工作已有三年的時間了，在段時間里，在領(lǐng)導的指導、關(guān)切培育下，在同事的支持幫助、親密協(xié)作下，使我在自身技術(shù)積累、工作閱歷、問題的分析與解決實力方面都有提高，但是還有許多須要接著積累和學習的地方。

現(xiàn)將各方面的工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)。

在我來公司的這段時間里深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎還不扎實，業(yè)務學問不夠全面，工作方式不夠成熟，在今后的工作中，我要努力做得更好，加強理論學習，積累項目閱歷，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法。

二、在工作中主要存在的問題。

（媳婦、你可以在這淘氣一下、講講自己的辛苦，天氣太冷了啊、早上起太早了啊、似乎不太現(xiàn)實）

1、對銀行業(yè)務不是太熟識（這個你須要自己和諧、我也不道。瞎想的）

2、初期對工作相識不夠。走了許多彎路、不過我信任經(jīng)過我的努力以后會更好

3、因為工作緣由對公司產(chǎn)品不是很熟識、以后我會努力了解公司產(chǎn)品、為公司做出我最大的努力

三、工作心得。

1、在這一年的工作實踐中、我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別緊密和諧，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識，子啊信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一樣，這樣的團隊肯定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平常工作中取得了令自己滿足的成果，能夠主動自信的行動起來是這一年我在心態(tài)方面最大的進步。

3、在以往的工作中、我學到了許多技術(shù)上的和業(yè)務上的學問、與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了許多學問技能和做人的道理，也特別慶幸在工作的路上能有他們在身邊，我肯定會和他們凝合成一個優(yōu)秀的團隊、做出更好的成果。

四、工作教訓。

細致總結(jié)了一下，自己在工作中主要有以下方面做的不夠好：

1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急。

在工作時間很倉促的狀況下、事情多了，就肯定要有具體而主次分明的安排，哪些須要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在安排上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、工作方式不夠敏捷

在工作的過程中，四周能利用的資源就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不把事情捂在自己手里，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量、做事分清主次，抓住主要沖突、劃清界限，哪些是本質(zhì)工作、哪些是供應的幫助、哪些是自己必需做的、都要想清晰。

3、缺少平常工作的學問總結(jié)：

在一年的工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、失與得，會更快的成長，在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

五、工作安排。

1、要供應工作的主動性，做