第10頁共10頁2023?年工商銀?行人員工?作總結(jié)?____?年是工商?銀行西三?旗支行各?項業(yè)務(wù)快?速、健康?、協(xié)調(diào)發(fā)?展的一年?。我行在?上級行的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和支持下?，按照年?初總分行?所確定的?“防范風(fēng)?險、規(guī)范?經(jīng)營、改?革創(chuàng)新、?穩(wěn)中求進?”的指導(dǎo)?思想和工?作方針，?結(jié)合我行?的實際情?況，堅持?開拓與管?理并重的?原則，在?全行員工?的共同努?力下，克?服了種種?困難，在?經(jīng)營環(huán)境?異常艱苦?的條件下?，圓滿、?優(yōu)質(zhì)地完?成了今年?的各項工?作：1?、各項存?款穩(wěn)步、?協(xié)調(diào)、快?速增長。?至__?__年底?，我行人?民幣自營?存款__?__萬元?，比年初?增加__?__萬元?，增幅為?____?%，完成?計劃的_?___%?。存款增?幅在管理?部各網(wǎng)點?中居第五?位。外幣?存款余額?折美元_?___萬?元，比年?初增加_?___萬?元，增幅?為___?_%，完?成計劃的?____?%。2?、資產(chǎn)質(zhì)?量繼續(xù)保?持高效，?連續(xù)兩年?實現(xiàn)“雙?無”。?我行至_?___年?底各項貸?款余額已?達___?_萬元，?比年初增?幅達__?__%。?在資產(chǎn)規(guī)?模大幅增?長的情況?下，仍然?保持了資?產(chǎn)質(zhì)量的?高效，至?年末無一?筆逾期，?無一筆欠?息，已經(jīng)?連續(xù)兩年?實現(xiàn)“雙?無”。在?管理部按?行級貸款?規(guī)模、成?立年份的?總排名中?，居__?__個爭?取“雙無?”網(wǎng)點中?的第三位?。3、?國際業(yè)務(wù)?發(fā)展勢頭?良好。?在___?_年外部?形勢因為?“東南亞?金融風(fēng)暴?”影響而?異常嚴(yán)峻?的情況下?，我行克?服重重困?難，開拓?了一批規(guī)?模大，效?益好的客?戶，超額?完成了上?級行下達?的任務(wù)。?全年完成?國際業(yè)務(wù)?量___?_萬美元?，完成任?務(wù)的__?__%?4、增收?節(jié)支初見?成效。?管理部_?___年?提出了“?增收節(jié)支?，努力實?現(xiàn)利潤最?大化”的?要求，我?行在這方?面做了大?量認真而?細致的工?作。在提?高信貸資?產(chǎn)收益性?的同時，?嚴(yán)把費用?關(guān)。使我?行在各項?業(yè)務(wù)發(fā)展?比去年增?長近一半?的情況下?，費用支?出比__?__年下?降了__?__萬元?，費用率?下降了_?___個?百分點。?而且資產(chǎn)?收益率按?____?年可比口?徑，比較?上升__?__個百?分點，可?以說__?__年“?增收節(jié)支?”工作卓?有成效。?5、全?年結(jié)算和?出納業(yè)務(wù)?運作良好?，核算水?平上了解?個臺階。?通過抓?服務(wù)，抓?培訓(xùn)，抓?控制，抓?考核，抓?安全，圓?滿、優(yōu)質(zhì)?、高效地?完成了全?年結(jié)算工?作。至第?四季度，?差錯率更?是為零。?取得了“?業(yè)務(wù)量不?斷增長，?核算質(zhì)量?不斷提高?”的雙贏?局面，獲?得了“龍?崗支行會?計核算優(yōu)?勝單位”?的稱號。?全年辦理?結(jié)算業(yè)務(wù)?2836?96筆，?累計收付?現(xiàn)金__?__萬元?，有力地?推動全行?業(yè)務(wù)的發(fā)?展。在提?高核算質(zhì)?量的同時?，也注意?做好“三?防一?！?的工作，?實現(xiàn)全年?無事故。?6、儲?蓄業(yè)務(wù)繼?續(xù)保持良?好的發(fā)展?勢頭，服?務(wù)水平不?斷提高。?我行_?___年?加大了儲?蓄工作的?力度，實?行“以服?務(wù)促發(fā)展?”的戰(zhàn)略?，通過不?斷提高服?務(wù)水平來?促進業(yè)務(wù)?的發(fā)展。?至___?_年底，?儲蓄存款?達___?_萬元，?比年初增?加___?_萬元，?成為龍崗?支行首家?儲蓄存款?超億元的?網(wǎng)點，外?幣折美元?____?萬元，比?年初增加?____?萬元，均?超額完成?了計劃，?而且為龍?崗支持存?款結(jié)構(gòu)的?平衡作出?了重要貢?獻。_?___年?，可謂金?融界的嚴(yán)?冬，但工?商銀行西?三旗支行?何以能在?這寒冬中?全面飄香?呢總結(jié)起?來主要有?以下幾點?：一是?靠上級行?的正確領(lǐng)?導(dǎo)。年?初總分行?確定的“?防范風(fēng)險?，規(guī)范經(jīng)?營，改革?創(chuàng)新，穩(wěn)?中求進”?的指導(dǎo)思?想和工作?方針，事?實證明是?一個既攬?全局又具?有切實指?導(dǎo)意義的?工作方針?，同時上?級行領(lǐng)導(dǎo)?經(jīng)常到我?行了解情?況，排憂?解難和給?予工作指?導(dǎo)，這些?都極大地?鼓舞了我?行員工的?積極性和?士氣，有?力地推動?了我行業(yè)?務(wù)的發(fā)展?。二是?指導(dǎo)思想?正確。?自從年初?分行確定?了“防范?風(fēng)險，規(guī)?范經(jīng)營，?改革創(chuàng)新?，穩(wěn)中求?進”的指?導(dǎo)思想和?工作方針?后，我行?就結(jié)合本?行實際情?況，確定?了“一個?中心，兩?個立足點?，兩個計?劃”的指?導(dǎo)思想。?一個中心?是把“組?織資金，?運用資金?，平衡資?金”作為?全行全年?工作的中?心，實行?“存款立?行”的原?則。兩?個立足點?是既立足?于市場開?拓，又立?足于內(nèi)部?管理。通?過一手抓?開拓，一?手抓管理?，在促進?業(yè)務(wù)發(fā)展?的同時，?也注重內(nèi)?部管理水?平的提高?。兩個計?劃就是財?務(wù)收支計?劃和信貸?計劃。銀?行經(jīng)營的?最終目的?是實現(xiàn)利?潤的最大?化，把握?了財務(wù)收?支計劃就?等于把握?了經(jīng)營方?向，而信?貸計劃是?實現(xiàn)財務(wù)?收支計劃?的有力工?具。所以?切實做好?并執(zhí)行好?財務(wù)收支?計劃和信?貸計劃是?實現(xiàn)銀行?經(jīng)營目標(biāo)?的可靠保?障。工商?銀行西三?旗支行在?____?年始終_?___了?“一個中?心，兩個?立足點，?兩個計劃?”的指導(dǎo)?思想，事?實證明了?這具指導(dǎo)?思想是正?確的。?2023?年工商銀?行人員工?作總結(jié)（?二）如?皋工行營?業(yè)部__?__年工?作小結(jié)_?___年?，營業(yè)部?在上級行?和支行黨?委、行長?室的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?以凝聚人?心為動力?，以創(chuàng)新?服務(wù)為抓?手，大膽?管理，求?真務(wù)實。?圓滿完成?了支行所?賦予的各?項任務(wù)，?對公存款?時點萬元?，比年初?凈增萬元?，日均存?款萬元，?儲蓄存款?凈增萬元??，F(xiàn)就一?年來的工?作小結(jié)：?一、凝?聚人心，?鑄就一支?高素質(zhì)的?隊伍思想?是行動的?指南。?人心渙散?將會一事?無成。營?業(yè)部主任?室一班人?深刻認識?到這一點?，因此，?我們將凝?聚人心放?在突出的?位置。?1、率先?垂范，正?人先正己?主任室一?班人以身?作則，加?強學(xué)習(xí)，?做學(xué)習(xí)典?型的倡導(dǎo)?者、組織?者，更是?實踐者。?為人師表?，清正廉?潔，以儉?養(yǎng)德，以?自己品質(zhì)?來影響每?一位員工?。在工作?中始終堅?持公平、?公正原則?、不搞親?疏、不拉?幫結(jié)派、?做到一碗?水端平。?鼓勵員工?多提意見?，只要是?合理的就?采納。充?分調(diào)動員?工參與的?積極性。?在業(yè)績分?配的敏感?問題上，?實行公開?化，增強?透明度。?確保每位?員工看到?放心、拿?到舒心。?2、充?分發(fā)揮黨?員的模范?帶頭作用?營業(yè)部現(xiàn)?有員工_?___名?。黨員在?群眾中的?作用在營?業(yè)部顯得?尤為重要?。營業(yè)部?黨支部圍?繞支行所?下達目標(biāo)?任務(wù)進行?剖析，統(tǒng)?一認識確?保每一位?黨員就是?一支標(biāo)桿?，充分發(fā)?揮基層黨?支部的戰(zhàn)?斗堡壘作?用。在黨?員發(fā)揮戰(zhàn)?斗模范作?用下，積?極培養(yǎng)后?備力量，?吸收優(yōu)秀?員工向組?織靠攏。?二、服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)、?運籌制勝?千里服務(wù)?創(chuàng)新是銀?行工作永?恒的主題?，只有加?強服務(wù)才?能贏得市?場、才能?創(chuàng)效益。?2、抓?好考核激?勵機制一?是建立員?工優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)獎?罰檔案，?將員工服?務(wù)表現(xiàn)列?入年度評?優(yōu)評選等?考核內(nèi)容?，增強了?員工憂患?意識，提?高員工的?服務(wù)自覺?性;二是?建立服務(wù)?質(zhì)量與業(yè)?務(wù)量掛鉤?的考核機?制，營造?“多干多?得，少干?少得”的?公平競爭?機制，形?成了全行?員工“爭?干”、“?搶干”業(yè)?務(wù)的良好?局面。三?是建立各?網(wǎng)點、客?戶經(jīng)理、?客戶的評?議機制。?由網(wǎng)點負?責(zé)人評議?管庫、提?解員，客?戶、客戶?經(jīng)理評議?柜面接柜?人員，從?會計接柜?、出納接?柜、管庫?提解員中?各評選一?名服務(wù)先?進，按季?給予獎勵?。四是設(shè)?立了優(yōu)質(zhì)?文明服務(wù)?獎勵基金?，表彰先?進，鞭策?落后。?3、抓好?為相關(guān)部?門的服務(wù)?工作營業(yè)?部既是獨?立的服務(wù)?部門，同?時又是支?行與各網(wǎng)?點的樞紐?。一是積?極配合客?戶經(jīng)理做?好各項貸?款發(fā)放和?資金回籠?。今年_?___月?，積極配?合客戶經(jīng)?理省內(nèi)首?家辦理保?理業(yè)務(wù)_?___萬?，取得了?萬經(jīng)濟效?益。二是?服務(wù)好基?層網(wǎng)點。?努力提取?高提解、?庫房人員?服務(wù)水平?，及時做?好現(xiàn)金調(diào)?撥以及支?行有關(guān)文?件的傳遞?。三、?求真務(wù)實?、勇拓市?場“發(fā)展?才是硬道?理”。?沒有市場?的發(fā)展一?切將無從?談起。年?初，主任?室根據(jù)支?行市場為?導(dǎo)向，以?服務(wù)為手?段，以客?戶為中心?的精神，?結(jié)合營業(yè)?部具體情?況，確立?了向市場?要存款、?向他行存?款挖存款?的工作思?路。鎖定?目標(biāo)，不?達目的不?罷休。?1、全面?理順營業(yè)?部開戶單?位狀況建?立大戶臺?帳，定期?走訪。現(xiàn)?代銀行的?競爭是產(chǎn)?品與服務(wù)?的競爭。?營業(yè)部根?據(jù)不同的?客戶推行?個性化服?務(wù)，對人?民醫(yī)院、?鹽業(yè)公司?、中醫(yī)院?等大客戶?繼續(xù)實行?上門服務(wù)?，向結(jié)算?頻繁單位?推薦我行?網(wǎng)上銀行?快捷的結(jié)?算方式。?目前，已?開立網(wǎng)上?銀行戶。?2、拼?服務(wù)、情?勝一籌南?天投資管?理公司是?我___?_月份爭?取過來的?一家客戶?。作為一?名銀行人?員要有一?種職業(yè)的?敏感性，?當(dāng)主任室?得知__?__商人?____?等___?_名老板?籌集資金?準(zhǔn)備南天?集團產(chǎn)權(quán)?時，馬上?多打聽并?與劉正光?等人取得?取系，向?他們介紹?我行的服?務(wù)和結(jié)算?優(yōu)勢，用?真誠贏得?南天人的?信任。_?___月?____?日決定來?我部開戶?，并打入?注冊資金?____?萬。4?、積極配?合客戶經(jīng)?理做好服?務(wù)工作今?年___?_月，江?蘇紅杏絹?紡集團因?經(jīng)營不善?被迫改制?，這涉及?我行貸款?移位等相?關(guān)問題。?我部積極?配合，并?負責(zé)幫助?解決相關(guān)?手續(xù)。使?我行資產(chǎn)?得以保全?。新注冊?的江蘇大?地藍絹有?限公司首?次打入注?冊資金_?___萬?。四、?結(jié)合“掃?雷工程”?、強化內(nèi)?控管理今?年支行將?營業(yè)部確?定為“雷?區(qū)”，對?我們營業(yè)?部來說是?壞事，更?是好事。?這充分?體現(xiàn)了行?黨委、行?長室對營?業(yè)部工作?重視和關(guān)?心。營業(yè)?部以此為?契機，對?各項工作?進行了全?面梳理，?強化內(nèi)部?管理。?1、思想?重視加強?管理主任?室一班人?以身作則?，身體力?行。熟話?“打鐵還?須自身硬?”。主任?室一班人?帶頭學(xué)制?度，學(xué)操?作流程。?做執(zhí)行制?度的模范?，為員工?樹榜樣。?內(nèi)勤主任?何君對于?需要授權(quán)?業(yè)務(wù)從不?馬虎，總?是認真核?實授權(quán)。?2、加?強對員工?的思想教?育首先是?將“掃雷?、上等級?”活動的?內(nèi)容原原?本本地傳?達到每一?位員工，?做到人人?知曉。其?次是消除?思想顧慮?引導(dǎo)員工?主動配合?自查自糾?、排除隱?患。3?、檢查監(jiān)?督到位認?真對照“?掃雷、上?等級”要?求，總會?計和內(nèi)勤?主任按制?度檢查一?次不落，?發(fā)現(xiàn)的問?題限定及?時整改。?做到“鐵?面孔、鐵?心腸、鐵?手腕”，?促進員工?按制度規(guī)?范化操作?。今年營?業(yè)部人員?變動比較?頻繁，但?檢查監(jiān)督?交接都能?及時跟上?確保了安?全過渡。?202?3年工商?銀行人員?工作總結(jié)?（三）?一、自覺?抓好自身?的政治和?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷提?高政治理?論和業(yè)務(wù)?知識水平?。俗話?說：“人?不學(xué)要落?后，刀不?磨要生銹??！蔽疑?知其中含?義。于是?，任資料?員多年來?，我始終?如一注意?抓好自身?的政治、?業(yè)務(wù)方面?的學(xué)習(xí)，?堅持經(jīng)常?讀好書，?看好報，?緊跟當(dāng)今?社會政治?形勢，認?真閱讀《?專題講座?》，《馬?克思哲學(xué)?》等有關(guān)?書籍及重?要思想內(nèi)?涵，在業(yè)?務(wù)知識學(xué)?習(xí)方面，?我結(jié)合實?際工作，?利用業(yè)余?時間，認?真學(xué)習(xí)了?《金融工?作應(yīng)用文?寫作》、?《改革、?整頓農(nóng)村?信用社文?件選編》?、《農(nóng)村?信用社信?貸制度匯?編》等有?關(guān)書籍以?及上級市?聯(lián)社、市?人行下發(fā)?的有關(guān)文?件精神，?堅持做到?不懂就問?，不會就?學(xué)，虛心?向同事們?學(xué)習(xí)。特?別是今年?下半年以?來，為順?利完成我?縣聯(lián)社統(tǒng)?一法人工?作，我一?方面認真?學(xué)習(xí)有關(guān)?文件及上?級聯(lián)社、?銀監(jiān)部門?關(guān)于統(tǒng)一?法人的有?關(guān)要求規(guī)?定，從而?使自己的?理論水平?和寫作能?力得到了?很大的提?高，同時?也進一步?提高了自?身工作效?率。二?、盡心盡?力，圓滿?完成各項?工作任務(wù)?。一是?積極配合?辦公室主?任逐步完?善辦公室?各項管理?制度，規(guī)?范了工作?程序。在?工作中我?嚴(yán)格堅持?帶頭自覺?維護正職?形象，處?處從辦公?室整體利?益出發(fā)，?努力當(dāng)好?配角，一?同對辦公?室人員進?行了更為?合理的分?工，制訂?了各崗位?工作責(zé)任?制，建立?起職責(zé)清?晰、分工?明確、操?作性強的?工作流程?，使大家?辦事有章?可循、有?據(jù)可查，?并做到分?工不分家?，平時各?負其責(zé)，?忙時齊心?協(xié)力，從?而確保了?辦公室的?團結(jié)，提?高了辦公?室班子的?凝聚力和?戰(zhàn)斗力，?促進了各?項工作的?健康、和?諧、有序?發(fā)展。?二是文字?工作做到?了高質(zhì)及?時。自下?半年我任?職以來，?具體分管?辦公室文?字工作，?做為從事?十多年綜?合文字工?作的我來?說，深知?這項工作?的重要性?。___?_年，我?縣農(nóng)村信?用社堅持?不斷深化?改革，會?議材料及?上報材料?較多，且?時間緊、?內(nèi)容多，?特別是籌?建法人社?、創(chuàng)立大?會召開、?農(nóng)村信用?社合作聯(lián)?社開業(yè)申?請、農(nóng)村?信用合作?聯(lián)社的掛?牌開業(yè)等?項工作的?開展，文?字工作量?特別大，?要求也比?較高，經(jīng)?常加班加?點，甚至?通宵達旦?是經(jīng)常的?事，為此?，在縣聯(lián)?社領(lǐng)導(dǎo)的?支持下，?我大膽開?展工作，?積極主動?爭取各部?室的支持?，從而確?保了各類?文字材料?保質(zhì)按時?完成，我?縣的申報?開業(yè)材料?得到了省?銀監(jiān)局領(lǐng)?導(dǎo)的充分?肯定的表?揚，并做?為范本在?全省推廣?。三是?認真組織?開展理論?研究和宣?傳報道工?作。根據(jù)?縣聯(lián)社經(jīng)?營實際，?我積極組?織開展調(diào)?研活動。?為領(lǐng)導(dǎo)提?供有效的?資料參考?。如自_?___年?全縣撤銷?信用站后?，關(guān)于對?存款工作?的影響，?我深入到?社多方調(diào)?查，并著?手撰寫了?《撤銷信?用站有利?于信用社?發(fā)展》的?調(diào)研材料?，并被市?聯(lián)社轉(zhuǎn)發(fā)?。同時，?我還扎扎?實實開展?好宣傳工?作。