第8頁共8頁2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)范?本歲末?將至，回?首這一年?來，我始?終堅(jiān)持著?"道雖通?不行不至?，事雖小?不為不成?"的人生?信條，在?工作中緊?跟支行領(lǐng)?導(dǎo)班子的?步伐，圍?繞支行工?作重點(diǎn)，?出色的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，用智慧?和汗水，?用行動(dòng)和?效果體現(xiàn)?出了愛崗?敬業(yè)，無?私奉獻(xiàn)的?精神。下?面我從三?方面對(duì)自?己___?_年工作?進(jìn)行總結(jié)?：一、?端正思想?，迎難而?上，時(shí)刻?保持高效?工作狀態(tài)?我在工?作中始終?樹立客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，要?求自己對(duì)?待工作必?須有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和責(zé)任心?，任勞任?怨，積極?工作，從?不挑三揀?四，避重?就輕，對(duì)?待每一項(xiàng)?工作都盡?心盡力，?按時(shí)保質(zhì)?的完成，?在日常工?作中，始?終堅(jiān)持對(duì)?自己高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，顧全?大局，不?計(jì)得失，?為了完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，不?惜犧牲業(yè)?余時(shí)間，?利用一切?時(shí)間和機(jī)?會(huì)為客戶?服務(wù)，與?客戶交朋?友，做客?戶愿意交?往的朋友?，通過自?己不懈的?努力，在?____?年的工作?中，為自?己交了一?份滿意的?答卷。?二、身體?力行，狠?抓落實(shí)，?力求圓滿?出色完成?任務(wù)在?工作方法?上，我始?終做到“?三勤”，?即勤動(dòng)腿?、勤動(dòng)手?、勤動(dòng)腦?，以贏得?客戶對(duì)我?行業(yè)務(wù)的?支持。在?實(shí)際工作?中能夠做?一個(gè)有心?人，在一?次走親訪?友時(shí)，我?無意從六?叔口中得?知我們鄰?村最近將?有一筆分?地款，事?后通過六?叔介紹，?自己又幾?次登門拜?訪，向客?戶宣傳我?行的服務(wù)?優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)，?最終說服?客戶計(jì)劃?將___?_萬的分?地款存入?我行，我?知道這還?不是最終?的成功，?在客戶拿?到轉(zhuǎn)帳支?票的時(shí)候?，我又主?動(dòng)協(xié)助客?戶搜集村?民身份證?號(hào)碼，核?實(shí)確認(rèn)客?戶分款額?，等到_?___份?存單分發(fā)?到每戶村?民手中時(shí)?，我才在?心中深深?地舒了口?氣。在?服務(wù)客戶?的過程中?，我用心?細(xì)致，把?兄妹情、?朋友意注?入工作中?，使簡(jiǎn)單?枯燥的服?務(wù)工作變?得豐富而?多采，真?正體現(xiàn)了?客戶第一?的觀念。?在與客戶?打交道的?過程中，?真正做到?以誠相待?，把客戶?的利益視?為自己的?利益，了?解客戶的?動(dòng)向，知?曉客戶的?所思所欲?，為每位?客戶量身?推薦我行?的各種金?融產(chǎn)品，?通過我的?不懈努力?，在”爭(zhēng)?一保二”?活動(dòng)中完?成了營(yíng)銷?存款__?__萬，?理財(cái)金卡?____?張，信用?卡___?_張，電?子銀行簽?約___?_戶，保?險(xiǎn)銷售_?___萬?的業(yè)績(jī)，?最令我欣?慰的是客?戶也得到?了雙嬴，?他們?cè)跐M?足自己需?要的同時(shí)?，也享受?到了建行?更加細(xì)致?周到的服?務(wù)。三?、努力學(xué)?習(xí)，不斷?進(jìn)取，全?面提高自?身業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為?一名前臺(tái)?工作人員?，有時(shí)自?己在服務(wù)?中還不夠?耐心細(xì)致?，需要掌?握的知識(shí)?還很多，?在以后的?工作中我?會(huì)自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?向理論學(xué)?習(xí)，向?qū)?業(yè)知識(shí)學(xué)?習(xí)，向身?邊的同事?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高?自己的理?論水平和?業(yè)務(wù)能力?，特別是?理財(cái)業(yè)務(wù)?知識(shí)，全?面提高綜?合業(yè)務(wù)知?識(shí)水平。?克服年輕?氣躁，做?到腳踏實(shí)?地，提高?工作的主?動(dòng)性，不?怕多做事?，不怕做?小事，在?點(diǎn)滴實(shí)踐?中完善提?高自己，?決不能因?為取得一?點(diǎn)小成績(jī)?而沾沾自?喜，驕傲?自大，而?要保持清?醒的頭腦?，與時(shí)俱?進(jìn)，創(chuàng)造?出更大的?輝煌。同?時(shí)繼續(xù)提?高自身政?治修養(yǎng)，?強(qiáng)化為客?戶服務(wù)的?宗旨意識(shí)?，努力使?自己成為?一名更合?格的建行?人。有?一種事業(yè)?，需要青?春和理想?去追求，?有一種追?求需要付?出艱辛的?勞動(dòng)力和?心血汗水?，我愿我?所從事的?金融事業(yè)?永遠(yuǎn)年輕?和壯麗，?興旺和發(fā)?達(dá)。2?023年?銀行工作?人員工作?總結(jié)范本?（二）?____?，我在銀?行的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的支持和?幫助下，?以___?_為指導(dǎo)?，認(rèn)真執(zhí)?行銀行的?工作方針?政策，立?足本職，?服務(wù)客戶?，較好地?完成自己?的工作任?務(wù)，取得?了一定的?成績(jī)，獲?得銀行領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?和客戶的?滿意?，F(xiàn)?將___?_工作情?況具體總?結(jié)如下：?一、取?得的工作?成績(jī)_?___，?我勤奮努?力工作，?全面完成?工作任務(wù)?，取得了?較好的工?作成績(jī)。?除完成一?線前臺(tái)的?柜員工作?外，我利?用一切機(jī)?會(huì)銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)?品，共銷?售銀行理?財(cái)產(chǎn)品萬?元，其中?：基金萬?元，保險(xiǎn)?萬元，銀?行卡萬元?。二、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，提高政?治思想覺?悟和業(yè)務(wù)?工作水平?___?_，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___，?學(xué)習(xí)和_?___、?____?、___?_，提高?自己的政?治思想覺?悟，在思?想上與銀?行保持一?致,堅(jiān)定?理想信念?，樹立正?確的世界?觀、人生?觀和價(jià)值?觀，樹立?全心全意?為客戶服?務(wù)的思想?，做到無?私奉獻(xiàn)。?我在工作?上除了學(xué)?習(xí)政治理?論外，重?點(diǎn)是學(xué)習(xí)?銀行的各?項(xiàng)制度、?工作紀(jì)律?及理財(cái)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?做到學(xué)深?學(xué)透，掌?握在腦海?里，運(yùn)用?到實(shí)際工?作中，為?自己做好?各項(xiàng)本職?工作打下?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。通?過學(xué)習(xí)，?我熟悉和?掌握了銀?行的各項(xiàng)?制度、工?作紀(jì)律及?基本理財(cái)?業(yè)務(wù)知識(shí)?與技能，?增強(qiáng)了履?行崗位職?責(zé)的能力?和水平，?做到與時(shí)?俱進(jìn)，增?強(qiáng)大局觀?，能較好?地結(jié)合實(shí)?際情況加?以___?_執(zhí)行，?完成銀行?布置的各?項(xiàng)工作任?務(wù)，取得?良好成績(jī)?。三、?樹立服務(wù)?意識(shí)，做?好服務(wù)工?作作為?一線前臺(tái)?柜員，要?做好自己?的工作，?關(guān)鍵是要?樹立服務(wù)?意識(shí)，做?好服務(wù)工?作，獲得?客戶的滿?意，以此?增強(qiáng)銀行?品位與形?象，促進(jìn)?銀行業(yè)務(wù)?的發(fā)展。?為此，我?做到愛崗?敬業(yè)、履?行職責(zé)，?吃苦在前?，享樂在?后，為客?戶做好服?務(wù)工作。?著重做?好三方面?工作：?一是擺正?位置，認(rèn)?真做好服?務(wù)工作，?消除自己?思想上的?松懈和不?足，徹底?更新觀念?，自覺規(guī)?范自己的?行為，認(rèn)?真落實(shí)銀?行各項(xiàng)服?務(wù)措施。?二是把?業(yè)務(wù)技術(shù)?和熟練程?度作為衡?量服務(wù)水?平的尺度?，苦練基?本功，加?快業(yè)務(wù)辦?理的速度?，避免失?誤，把握?質(zhì)量。?三是努力?學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)知識(shí)，?掌握做好?銀行工作?必備的知?識(shí)與技能?，特別是?理財(cái)產(chǎn)品?方面的知?識(shí)，為擴(kuò)?大業(yè)務(wù)范?圍與創(chuàng)造?良好經(jīng)濟(jì)?效益奠定?基礎(chǔ)。?____?，我認(rèn)真?努力工作?，雖然在?政治思想?與業(yè)務(wù)知?識(shí)上有了?很大的提?高，在業(yè)?務(wù)工作中?取得了較?好成績(jī)，?但是與銀?行的要求?和客戶的?希望相比?，還是需?要繼續(xù)努?力和提高?。今后，?我要繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，深化管?理，按_?___的?要求，以?求真務(wù)實(shí)?的工作作?風(fēng)，以創(chuàng)?新發(fā)展的?工作思路?，奮發(fā)努?力，攻堅(jiān)?破難，把?銀行工作?提高到一?個(gè)新的水?平，創(chuàng)造?優(yōu)良業(yè)務(wù)?成績(jī)，為?銀行的健?康持續(xù)發(fā)?展，做出?我應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)范?本（三）?時(shí)光荏?苒，光陰?似箭，我?來到__?__已有?一年了。?這段時(shí)間?里，我完?成了兩個(gè)?方面的轉(zhuǎn)?變，一是?社會(huì)角色?的轉(zhuǎn)變，?我從不諳?世事、缺?乏社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)的學(xué)生?轉(zhuǎn)變成了?一個(gè)能基?本獨(dú)立完?成所在崗?位本職工?作的銀行?工作人員?。二是學(xué)?習(xí)方法和?方式的轉(zhuǎn)?變，在學(xué)?校時(shí)主要?以理論學(xué)?習(xí)為主，?在現(xiàn)實(shí)工?作中更多?的是強(qiáng)調(diào)?學(xué)習(xí)的實(shí)?用性，更?加偏向理?論與實(shí)踐?聯(lián)系的緊?密性。在?這一年的?時(shí)間里，?我對(duì)銀行?的日常運(yùn)?作、業(yè)務(wù)?流程以及?相關(guān)崗位?的職責(zé)都?有了一定?的了解，?在業(yè)務(wù)技?能上，我?也取得了?一定的收?獲，但也?存在著許?多不足之?處，現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、業(yè)?務(wù)方面?在剛剛加?入___?_的時(shí)候?，我從大?堂開始了?職業(yè)生涯?。一開始?，我對(duì)這?份工作重?要性認(rèn)識(shí)?不足，認(rèn)?為工作單?調(diào)而重復(fù)?，技術(shù)含?量不足，?在工作中?產(chǎn)生了一?定的消極?情緒。經(jīng)?過一段時(shí)?間的深入?了解，我?認(rèn)識(shí)到了?大堂是迎?接客戶服?務(wù)客戶的?第一線，?銀行業(yè)績(jī)?與口碑的?好壞，和?大堂的表?現(xiàn)有著緊?密的聯(lián)系?。后來?，我被分?配到了高?柜柜員崗?位進(jìn)行鍛?煉，我又?認(rèn)識(shí)到了?柜員崗位?是銀行把?控風(fēng)險(xiǎn)的?第一道鐵?閘，每一?張業(yè)務(wù)單?，甚至每?一個(gè)簽字?都關(guān)系到?銀行所承?擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)?，甚至關(guān)?系到銀行?立身之本?--信用?。通過這?些不同崗?位的鍛煉?，我認(rèn)識(shí)?到基層的?工作是最?磨練人，?最鍛煉人?的。只有?真真正正?從小事做?起，從一?點(diǎn)一滴做?起，才能?不斷提高?自身的能?力。因此?，我努力?熟悉業(yè)務(wù)?流程與規(guī)?章制度，?苦練基本?功，積極?主動(dòng)地與?老柜員交?流溝通，?并虛心向?他們學(xué)習(xí)?，深刻領(lǐng)?悟到每一?筆業(yè)務(wù)須?注意的地?方以及可?能存在的?風(fēng)險(xiǎn)。?二、服務(wù)?方面通?過不斷的?學(xué)習(xí)與實(shí)?踐，我深?刻認(rèn)識(shí)到?銀行之間?的競(jìng)爭(zhēng)不?僅停留在?機(jī)器設(shè)備?與網(wǎng)點(diǎn)裝?修的硬件?水平上，?更關(guān)鍵的?是在服務(wù)?意識(shí)和服?務(wù)態(tài)度上?的競(jìng)爭(zhēng)。?這種軟實(shí)?力之間的?競(jìng)爭(zhēng)更能?體現(xiàn)出銀?行的核心?競(jìng)爭(zhēng)力。?我在日?常的一線?服務(wù)中始?終保持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態(tài)度，?我深知自?己的一言?一行都代?表著__?__的形?象，為此?，我常常?提醒自己?要“站立?服務(wù)”，?要“微笑?服務(wù)”，?耐心細(xì)致?的為客戶?答疑解惑?。面對(duì)個(gè)?別情緒激?動(dòng)的客戶?，我爭(zhēng)取?巧妙應(yīng)對(duì)?，不傷和?氣，寧可?自己多受?些委屈，?也要盡量?維護(hù)好我?行的利益?，盡自己?最大的努?力去解決?溝通和忍?讓。面對(duì)?客戶的稱?贊，我謙?虛謹(jǐn)慎，?戒驕戒躁?。我始終?堅(jiān)持“客?戶第一”?的思想，?在不違反?規(guī)定原則?的情況下?，盡量滿?足客戶的?業(yè)務(wù)需要?。我想?方設(shè)法為?客戶提供?更加周到?的服務(wù)。?因?yàn)?，沒?有挑剔的?客戶，只?有不完美?的服務(wù)。?在日常工?作中，我?把客戶的?事情當(dāng)成?自己的事?情來辦，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。我積?極刻苦鉆?研新知識(shí)?，新業(yè)務(wù)?，理論結(jié)?合實(shí)踐，?熟練掌握?各項(xiàng)服務(wù)?技能，從?點(diǎn)滴小事?做起，在?辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡量?做到快捷?、準(zhǔn)確、?高效，讓?客戶少等?、少跑、?少問，給?客戶提供?及時(shí)、準(zhǔn)?時(shí)、定時(shí)?、隨時(shí)的?服務(wù)。?三、生活?方面在?這一年的?工作生活?中，我深?切地感受?到了集體?的溫暖和?力量。初?來這個(gè)城?市的我，?因?yàn)闆]有?家人和朋?友的陪伴?，加之對(duì)?這個(gè)城市?的陌生，?不免常常?感到疏離?和失落。?在我低落?的時(shí)候，?是領(lǐng)導(dǎo)和?同事給予?了我莫大?的鼓勵(lì)，?是他們的?熱情溫暖?了我，是?他們的信?任感動(dòng)了?我，是他?們的支持?激勵(lì)了我?。在我們?這個(gè)集體?中，業(yè)余?生活豐富?多彩，極?大地增進(jìn)?了我與老?師和同事?們的交流?、溝通和?學(xué)習(xí)。?在此，我?真誠的感?謝他們，?謝謝你們?給予了我?前進(jìn)的力?量。在工?作中，我?的人際交?往能力也?得到了提?高和鍛煉?。我認(rèn)識(shí)?到與人交?往首先要?真實(shí)、坦?誠、能和?對(duì)方敞開?心扉，尤?其是在工?作中，要?采取合理?的方式表?達(dá)自己的?真實(shí)情感?。更重要?的是要學(xué)?會(huì)寬容，?學(xué)會(huì)傾聽?不同的意?見，學(xué)會(huì)?站在別人?的角度考?慮問題。?回顧檢?查自身存?在的問題?，我認(rèn)為?自己還存?在著下列?的不足：?一是學(xué)?習(xí)不夠。?當(dāng)前，?以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)?的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展?，新情況?新問題層?出不窮，?新知識(shí)新?科學(xué)不斷?問世，銀?行的工作?也時(shí)時(shí)變?化著，每?天都有新?的東西出?現(xiàn)、新的?情況發(fā)生?。面對(duì)這?種嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，我?應(yīng)該深刻?認(rèn)識(shí)到自?身存在的?不足，不?斷提高自?身學(xué)習(xí)的?緊迫感和?自覺性，?不斷儲(chǔ)備?理論基儲(chǔ)?與專業(yè)知?識(shí)，不斷?學(xué)習(xí)新的?業(yè)務(wù)知識(shí)?。二是?業(yè)務(wù)水平?有待提高?。自己?學(xué)習(xí)到的?業(yè)務(wù)技能?還不夠全?面，有時(shí)?還會(huì)出現(xiàn)?一些低級(jí)?錯(cuò)誤，一?些不常見?的業(yè)務(wù)辦?起來還不?夠熟練。?三是有?時(shí)會(huì)出現(xiàn)?思想上的?倦怠。?在工作較?累的時(shí)候?，我有過?思想松弛?，不愿工?作的動(dòng)向?。這是自?己的心理?素質(zhì)、責(zé)?任意識(shí)還?有待提高?的表現(xiàn)。?針對(duì)以?上問題，?我要爭(zhēng)取?做到：加?快熟練操?作各種業(yè)?務(wù)技能的?步伐，利?用空閑時(shí)?間多向老?師和同事?們