第8頁共8頁2023?業(yè)務員年?度工作總?結(jié)樣本?轉(zhuǎn)眼間又?是一年。?這一年，?我繼續(xù)負?責酒地區(qū)?市場的拓?展，從默?默無聞，?到家喻戶?曉，我跟?我的銷售?團隊歷經(jīng)?辛苦。這?一年來，?銷售額達?____?萬元，得?到公司的?稱贊，合?作伙伴關(guān)?系也進一?步鞏固。?一、本?年度的工?作情況?（一）開?展市場調(diào)?研，拓展?市場空間?目前，?酒類市場?競爭激烈?，我們代?理的品牌?在當?shù)孛?不見經(jīng)傳?。如何開?拓市場，?對于競爭?，我們采?取了提高?服務質(zhì)量?的辦法，?大做銷售?廣告，在?當?shù)囟嗉?媒體做廣?告，收到?了明顯的?效果。結(jié)?果使地老?百姓對酒?類家喻戶?，人人皆?知。同時?我們大力?在農(nóng)村促?銷酒類。?在促銷?中，采取?贈品與獎?勵辦法，?對農(nóng)民具?有強大的?吸引力。?如針對部?分農(nóng)民急?需農(nóng)機卻?缺少資金?的情況，?在開蓋有?獎活動中?，把一等?獎設(shè)為農(nóng)?用三輪車?，而不是?彩電、冰?箱、空調(diào)?之類的高?檔電器，?并對獲獎?者進行大?力宣傳，?使農(nóng)民們?懷著獲得?一輛三輪?車的夢想?，在消費?時認準了?這一品牌?；針對許?多農(nóng)民與?親朋好友?在一起，?酒后喜歡?打撲克的?特點，把?贈品定為?設(shè)計精美?、市場上?買不到的?特制廣告?撲克，非?常受農(nóng)民?朋友歡迎?，從而銷?量隨之大?增。（?二）人性?化服務?自酒類＂?零風險＂?以來，我?對消費者?零風險服?務進行了?認真調(diào)查?研究，認?為要通過?酒類零缺?陷產(chǎn)品、?精巧細膩?的市場細?分服務消?費者，消?費者購買?的每一瓶?酒類，都?印有80?0全國免?費服務電?話，通過?溝通，拉?近了消費?者和__?__之間?的距離，?進一步強?化了__?__缺陷?的品質(zhì)。?我通過專?業(yè)化的服?務，及時?幫助加速?走貨，從?商品陳列?到貨柜展?示，再到?無處不在?的POP?招貼提示?，業(yè)務代?表一路跟?蹤，使得?每個終端?成為完美?終端，個?個作成為?樣板工程?，啤賣的?不僅是商?品，更重?要的是專?業(yè)化服務?，并帶來?的豐厚回?報。據(jù)統(tǒng)?計，年內(nèi)?銷售額達?到了元。?二、存?在的問題?雖然在?這一年，?我們?nèi)〉?了比較不?錯的成績?，但仍然?存在一些?問題，如?果不加以?糾正改善?，將會影?響產(chǎn)品的?銷售。包?括業(yè)務員?的管理，?后勤的配?合。1?、業(yè)務員?的管理比?較松散，?并沒有效?的形成一?個營銷系?統(tǒng)，有時?甚至是各?自為戰(zhàn)。?在以后的?銷售管理?過程中，?要根據(jù)實?際情況建?立有效的?管理制度?，帶動業(yè)?務員的積?極性，提?高工作效?率。2?、后勤配?合有些遲?緩，往往?出現(xiàn)單已?開，貨遲?遲發(fā)不了?去的情況?，使客戶?信任度降?低。在?即將來臨?的一年，?要注意上?一年度出?現(xiàn)的問題?，并繼續(xù)?發(fā)揚我們?的優(yōu)勢，?爭取在明?年酒的銷?售中取得?更好的成?績。2?023業(yè)?務員年度?工作總結(jié)?樣本（二?）在這?段時間里?，我從一?個對產(chǎn)品?知識一無?所知的新?人轉(zhuǎn)變到?一個能獨?立操作業(yè)?務的業(yè)務?員，完成?了職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)換?，并且適?應了這份?工作。業(yè)?績沒什么?突出，以?下是一年?的工作總?結(jié)：一?、工作方?面進入?一個新的?行業(yè)，每?個人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在市場?開發(fā)和實?際工作中?，如何定?位市場方?向和產(chǎn)品?方向，抓?重點客戶?和跟蹤客?戶，如何?在淡旺季?里的時間?安排以及?產(chǎn)品有那?些，當然?這點是遠?遠不夠的?，應該不?斷的學習?，積累，?與時俱進?。在工?作中，我?雖有過虛?度，有過?浪費上班?時間，但?對工作我?是認真負?責的。經(jīng)?過時間的?洗禮，我?相信我會?更好，俗?話說：只?有經(jīng)歷才?能成長。?世界沒有?完美的事?情，每個?人都有其?優(yōu)缺點，?一旦遇到?工作比較?多的時候?，容易急?噪，或者?不會花時?間去檢查?，也會粗?心。工作?多的時候?，想得多?的是自己?把他搞定?，每個環(huán)?節(jié)都自己?去跑、我?要改正這?種心態(tài)，?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢?：貿(mào)易知?識，學習?接受。不?斷總結(jié)和?改進，提?高素質(zhì)。?二、自?我剖析?以目前的?行為狀況?來看，我?還不是一?個合格業(yè)?務員，或?者只是一?個剛?cè)腴T?的業(yè)務員?，本身談?吐，口才?還不行，?表達能力?不夠突出?。根源：?沒有突破?自身的缺?點，臉皮?還不夠厚?，心理素?質(zhì)不過關(guān)?，這根本?不象是我?自己，還?遠沒有發(fā)?掘自身的?潛力，個?性的飛躍?。在我的?內(nèi)心中，?我一直相?信自己能?成為一個?優(yōu)秀的業(yè)?務員，這?股動力;?這份信念?一直儲藏?在胸中，?隨時準備?著爆發(fā)，?內(nèi)心一直?渴望成功?。三、?工作設(shè)想?依據(jù)銷?售情況和?市場變化?，自己計?劃將工作?重點劃分?區(qū)域，對?于老客戶?和固定客?戶要經(jīng)常?保持聯(lián)系?，在有時?間有條件?的情況下?，送一些?小禮物或?宴請客戶?，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。在擁?有老客戶?的同時還?要不斷從?老客戶獲?得更多的?客戶信息?。要有好?業(yè)績就得?加強業(yè)務?學習，開?拓視野，?豐富知識?，采取多?樣化形式?，把學業(yè)?務與交流?技能相結(jié)?合。每月?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有幾個?潛在客戶?。見客戶?之前要多?了解客戶?的狀態(tài)和?需求，再?做好準備?工作才有?可能不會?丟失這個?客戶。?要不斷加?強業(yè)務方?面的學習?，多看書?，上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料，與同?行們交流?，向他們?學習更好?的方式方?法。對所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?，但不能?太低三下?氣。給客?戶一好印?象，為公?司樹立更?好的形象??？蛻粲?到問題，?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意，?讓客戶相?信我們的?工作實力?，才能更?好的完成?任務。自?信是非常?重要的。?要經(jīng)常對?自己說你?是最好的?，你是獨?一無二的?。擁有健?康樂觀積?極向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務。四?、工作中?出現(xiàn)的問?題及解決?辦法不?能正確的?處理市場?信息，缺?乏把握市?場信息的?能力，在?信息高度?發(fā)達的現(xiàn)?代社會，?信息一縱?而過，有?很多有效?的信息在?身邊流過?，但是卻?沒有抓住?;缺少處?理市場信?息的能力?，有效的?信息是靠?把握、分?析、處理?、提交的?，及時掌?握了信息?，又往往?缺乏如何?判斷信息?的正確性?;缺乏信?息交流，?使很多有?效信息白?白流失。?在今后的?工作中，?應采取有?效措施，?發(fā)揮信息?的作用，?加強處理?信息的能?力，加強?溝通交流?，能夠正?確判斷信?息的準確?性。在?年初工作?中，因為?自身業(yè)務?水平較低?、經(jīng)驗不?足，在剛?開始的工?作中摸不?到頭緒，?屢次失敗?。問題究?竟出在哪?里面對多?次失敗的?教訓，查?找自身原?因，找出?了自己的?不足。在?今后的工?作中要不?斷加強業(yè)?務學習，?提高自身?能力。缺?乏計劃，?缺少保障?措施。對?客戶的任?何信息要?及時響應?并回復;?對客戶的?回復不能?簡單的一?問一答，?要盡可能?全面、周?到，但不?可啰嗦。?語言盡顯?專業(yè)性與?針對性，?否則失去?繼續(xù)交談?的機會。?報價表?，報價應?報得恰如?其分，不?能過低，?也不能過?高;好東?西不能賤?賣，普通?通的產(chǎn)品?不能報高?。因為客?戶往往會?從你的報?價來判斷?你的誠實?性，并同?時判斷你?對產(chǎn)品的?熟悉程度?;如果一?個非常簡?單普通的?產(chǎn)品你報?一個遠離?市場的價?位，甚至?幾天都報?不出來，?這說明誠?實性不夠?，根本不?懂這一行?，自然而?然客人不?會再理會?。20?23業(yè)務?員年度工?作總結(jié)樣?本（三）?一年來?，___?_保險公?司在省市?公司正確?領(lǐng)導下，?依靠我公?司全體員?工的不懈?努力，公?司業(yè)務取?得了突破?性進展，?率先在全?省突破保?費收入千?萬元大關(guān)?。今年，?我公司提?前兩個月?完成了省?公司下達?的全年營?銷任務，?各項工作?健康順利?發(fā)展。下?面結(jié)合我?的具體分?管工作，?談談這一?年來的成?績與不足?。以下就?是本人的?工作總結(jié)?：一、?工作思想?積極_?___省?市公司關(guān)?于公司發(fā)?展的一系?列重要指?示，與時?俱進，勤?奮工作，?務實求效?，勇爭一?流，帶領(lǐng)?各部員工?緊緊圍繞?“立足改?革、加快?發(fā)展、真?誠服務、?提高效益?”這一中?心，進一?步轉(zhuǎn)變觀?念、改革?創(chuàng)新，面?對競爭日?趨激烈的?保險市場?，強化核?心競爭力?，開展多?元化經(jīng)營?，經(jīng)過努?力和拼搏?，公司保?持了較好?的發(fā)展態(tài)?勢，為大?地保險公?司的持續(xù)?發(fā)展，做?出了應有?的貢獻。?全方面?加強學習?，努力提?高自身業(yè)?務素質(zhì)水?平和管理?水平。作?為一名領(lǐng)?導干部，?肩負著上?級領(lǐng)導和?全體員工?賦予的重?要職責與?使命，公?司的經(jīng)營?方針政策?需要我去?____?實施。因?此，我十?分注重保?險理論的?學習和管?理能力的?培養(yǎng)。注?意用科學?的方法指?導自己的?工作，規(guī)?范自己的?言行，樹?立強烈的?責任感和?事業(yè)心，?不斷提高?自己的業(yè)?務能力和?管理能力?。不斷?提高公司?業(yè)務人員?隊伍的整?體素質(zhì)水?平。一年?來，我一?直把培養(yǎng)?展業(yè)人員?的業(yè)務素?質(zhì)作為團?隊建設(shè)的?一項重要?內(nèi)容來抓?，并和經(jīng)?理室一起?實施有針?對性的培?訓計劃，?加強領(lǐng)導?班子和員?工隊伍建?設(shè)。二?、業(yè)務管?理“沒?有規(guī)矩不?成方圓”?。要想使?一個公司?穩(wěn)步發(fā)展?，必須制?定規(guī)范加?強管理。?管理是一?種投入，?這種投入?必定會產(chǎn)?生效益。?我分管的?是業(yè)務工?作，更需?要向管理?要效益。?只有不斷?完善各種?管理制度?和方法，?并真正_?___到?行動中去?，才能出?成績、見?效益。業(yè)?務管理中?我主要做?了以下工?作。1?、根據(jù)市?公司下達?給我們的?全年銷售?任務，制?定各個部?室的周、?月、季度?、年銷售?計劃。制?定計劃時?本著實事?求是、根?據(jù)各個險?種特點、?客戶特點?，部室情?況確定每?個部室合?理的、可?實現(xiàn)的目?標。在目?標確定之?后，我本?著“事事?落實，事?事督導”?的方針，?通過加強?過程的管?理和監(jiān)控?，來確保?各部室目?標計劃的?順利完成?2、作?為分管業(yè)?務的經(jīng)理?我十分注?重各個展?業(yè)部室的?團隊建設(shè)?。一直注?重部室經(jīng)?理和部室?成員的思?想和業(yè)務?素質(zhì)教育?。一年來?，我多次?組織形勢?動員會、?業(yè)務研討?會，開展?業(yè)務培訓?活動，組?織大家學?知識、找?經(jīng)驗，提?高職工全?面素質(zhì)。?培訓重點?放在學習?保險理論?、展業(yè)技?巧的知識?上，并且?強調(diào)對團?隊精神的?培育。學?習促進了?各個團隊?自身素質(zhì)?的不斷提?高，為公?司的持續(xù)?、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎?實的基礎(chǔ)?。3、?幫助經(jīng)理?室全面推?進薪酬制?度創(chuàng)新，?不斷夯實?公司基礎(chǔ)?管理工作?。建立與?崗位和績?效掛鉤的?薪酬制度?改革。今?年，我緊?緊圍繞職?位明確化?、薪酬社?會化、獎?金績效化?和福利多?樣化“四?化”目標?，全面推?進企業(yè)薪?酬體制改?革。初步?建立了一?個能上能?下，能進?能出，能?夠充分激?發(fā)員工積?極性和創(chuàng)?造性的用?人機制。?三、部?室負責工?作除了?業(yè)務管理?工作，我?還兼任了?營銷一部?的經(jīng)理。?營銷一部?營銷員只?有一名，?我的業(yè)務?主要是面?向大客戶?。我的大?客戶業(yè)務?主要是生?資公司的?。根據(jù)生?資公司車?隊的特點?，在原有?車輛保險?的基礎(chǔ)上?，我在全?市首先開?辦了針對?營業(yè)性貨?車的貨運?險。貨運?險的開辦?既為客戶?