2023/9/2演講人：NicoleTheCoreElementsofMarketManagementandPracticalSkillsTrainingTEAM市場(chǎng)管理的核心要素與實(shí)操技巧訓(xùn)練CONTENTS目錄市場(chǎng)管理的重要性和核心要素實(shí)操技巧:市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理中關(guān)鍵問(wèn)題與解決方法提升市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理效能的策略與工具01市場(chǎng)管理的重要性和核心要素TheImportanceandCoreElementsofMarketManagement平臺(tái)促進(jìn)供需對(duì)接，優(yōu)化資源配置，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)包括供給方和需求方之間的商品或服務(wù)交換的場(chǎng)所或機(jī)制。是促進(jìn)商品和服務(wù)流動(dòng)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)的有效對(duì)接。通過(guò)價(jià)格機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源配置的優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新提升使得企業(yè)能夠根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。提供了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，可以通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量的提升。為消費(fèi)者提供了多樣的選擇，并促使企業(yè)提供高質(zhì)量的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場(chǎng)的定義和作用市場(chǎng)環(huán)境與變化趨勢(shì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)管理決策分析統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)創(chuàng)新策略創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與調(diào)研分析1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、銷(xiāo)售策略等方面的信息，可以幫助企業(yè)更好地制定自身的銷(xiāo)售策略和定位，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)。2.調(diào)研分析方法：市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定銷(xiāo)售策略、產(chǎn)品定位等方面的重要依據(jù)，調(diào)研方法包括問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、市場(chǎng)觀察等，需要根據(jù)不同的調(diào)研目的和對(duì)象選擇合適的方法，確保調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。02實(shí)操技巧:市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理中關(guān)鍵問(wèn)題與解決方法PracticalSkills:KeyIssuesandSolutionsinMarketFieldManagement市場(chǎng)調(diào)查1.調(diào)查目標(biāo)客群：了解所涉及的目標(biāo)客群，包括他們的年齡、性別、地域、職業(yè)、興趣愛(ài)好等關(guān)鍵特征。此外，還應(yīng)關(guān)注調(diào)查對(duì)象的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)意愿、價(jià)值觀等因素，以全面了解目標(biāo)客群的需求和偏好。2.數(shù)據(jù)采集方法：選擇適合的數(shù)據(jù)采集方法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查?？梢允褂脝?wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組討論、觀察等多種方法，以便更好地收集目標(biāo)客群的意見(jiàn)和反饋。在選擇數(shù)據(jù)采集方法時(shí)，需要考慮調(diào)查的規(guī)模、時(shí)間、成本以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性等因素。同時(shí)，還應(yīng)充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，如在線調(diào)查、數(shù)據(jù)分析工具等，提高數(shù)據(jù)采集的效率和準(zhǔn)確性。人員管理1.崗位職責(zé)明確：市場(chǎng)管理中的應(yīng)確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都清晰理解自己的崗位職責(zé)。包括制定清晰的工作目標(biāo)和職責(zé)范圍，明確每個(gè)人員所需完成的任務(wù)和工作內(nèi)容。這樣可以提高工作效率，避免工作沖突和責(zé)任模糊。2.團(tuán)隊(duì)合作與溝通：市場(chǎng)管理中的人員管理需要重視團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通。保持團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密聯(lián)系，定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，分享工作進(jìn)展和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)解決問(wèn)題。此外，建立健康的溝通渠道，避免信息不暢通和誤解，提高團(tuán)隊(duì)工作整體效能。1.目的：主要目的是確保公司能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求，同時(shí)最小化庫(kù)存成本和風(fēng)險(xiǎn)。為此，需要采取科學(xué)的方法，包括確定最佳的訂貨數(shù)量、庫(kù)存安全水平和最佳的補(bǔ)貨周期等。2.庫(kù)存管理的關(guān)鍵措施：為了有效地管理庫(kù)存，需要采取以下關(guān)鍵措施：制定合理的庫(kù)存計(jì)劃和庫(kù)存控制策略，建立完善的庫(kù)存管理制度和流程，加強(qiáng)庫(kù)存監(jiān)控和跟蹤，及時(shí)清理滯銷(xiāo)品和過(guò)期品，以及加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。庫(kù)存管理03提升市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理效能的策略與工具Strategiesandtoolsforimprovingtheefficiencyofmarketon-sitemanagement市場(chǎng)調(diào)研1.目標(biāo)群體確定：準(zhǔn)確定義目標(biāo)受眾群體是市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)。通過(guò)明確目標(biāo)群體的特征和需求，可以更好地了解市場(chǎng)的真實(shí)情況，從而提供有針對(duì)性的商品或服務(wù)。2.數(shù)據(jù)采集：市場(chǎng)調(diào)研需要大量的信息和數(shù)據(jù)支持。通過(guò)采集和整理各類(lèi)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，可以了解市場(chǎng)的規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者行為等重要信息，為決策提供依據(jù)。3.資源調(diào)配：市場(chǎng)調(diào)研為資金、人力和物力調(diào)配提供依據(jù)。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的了解，可以合理分配資源，提高市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的效益與效率。4.競(jìng)爭(zhēng)分析：市場(chǎng)調(diào)研幫助企業(yè)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略與優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)與不足。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的把握，可以制定出更具競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)戰(zhàn)略。在制定巡檢計(jì)劃時(shí)，我們需要考慮以下幾個(gè)因素：1.市場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)的資源和能力：我們需要根據(jù)市場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和技能水平，制定合理的巡檢計(jì)劃。巡檢計(jì)劃需要有一定的可操作性和可行性，避免過(guò)于復(fù)雜或過(guò)于簡(jiǎn)單。2.市場(chǎng)問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度：我們需要根據(jù)市場(chǎng)問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，制定相應(yīng)的巡檢計(jì)劃。對(duì)于一些較為緊急或嚴(yán)重的問(wèn)題，我們需要加強(qiáng)巡檢力度，提高解決問(wèn)題的效率。3.市場(chǎng)環(huán)境和變化：我們需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和變化，及時(shí)調(diào)整巡檢計(jì)劃。例如，在節(jié)假日或旺季時(shí)，我們需要增加巡檢頻率，提高市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和效率。4.歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)：我們需要根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，制定合理的巡檢計(jì)劃。例如，我們可以根據(jù)市場(chǎng)歷史巡檢數(shù)據(jù)和問(wèn)題情況，制定相應(yīng)的巡檢計(jì)劃，提高解決問(wèn)題的效率和質(zhì)量。巡檢計(jì)劃在市場(chǎng)管理中，故障處理流程是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。為了更好地理解故障處理流程，我們首先需要了解市場(chǎng)管理的核心要素。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和預(yù)測(cè)，可以了解市場(chǎng)趨勢(shì)和需求，從而制定出更加符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。1.故障診斷：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的設(shè)備和程序，快速準(zhǔn)確地診斷出故障的原因2.故障排除：根據(jù)故障診斷的結(jié)果，制定出相應(yīng)的故障排除方案，并按照方案進(jìn)行操作故障診斷時(shí)間：在2019年，平均故障診斷時(shí)間為2.5小時(shí)，而在2020年，通過(guò)引進(jìn)新型故障診斷設(shè)備，故障診斷時(shí)間縮短到了