實(shí)習(xí)報告課程名稱淘寶網(wǎng)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)題目chinatown淘寶網(wǎng)店的開設(shè) 專業(yè)電子商務(wù)班級10電商2班學(xué)號姓名實(shí)習(xí)成績指導(dǎo)教師2011年12月16日目錄（一）淘寶店名稱 2（二）分組說明 3（三）chinatown淘寶網(wǎng)店簡介 3（四）Chinatown淘寶網(wǎng)站的開設(shè)流程簡介 5（五）Chinatown淘寶網(wǎng)店的采購簡介 7（六）Chinatown淘寶網(wǎng)店的銷售簡介 8（七）Chinatown淘寶網(wǎng)店的售后服務(wù)簡介 9（八）實(shí)訓(xùn)體會 9（九）相關(guān)建議 10（一）淘寶店名稱Chinatown其中“town”與“糖”是諧音。（二）分組說明組員：XXX（商品采購、銷售，撰寫實(shí)訓(xùn)報告）XXX（店鋪裝修，售前、后服務(wù)）（三）chinatown淘寶網(wǎng)店簡介本店主要經(jīng)營糖果餅干類零食，面向各種年齡段的人群，其中主要以小孩和青少年人作為推廣對象。糖果餅干種類多樣，應(yīng)有盡有。不管是在口味上還是在價格、類別上都是非常合理的。本店還是上海“味道工坊”糖果廠的淘寶代理之一，貨源正宗，值得信賴。本店風(fēng)格是以喜慶、熱鬧為主。店標(biāo)上寫著“chinatown”的大字，一目了然，簡單大方。（四）Chinatown淘寶網(wǎng)站的開設(shè)流程簡介1.淘寶賬號的申請（1）進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁，可看到如下圖標(biāo)，點(diǎn)擊免費(fèi)開店（2）進(jìn)入會員登錄頁面（3）點(diǎn)擊免費(fèi)注冊，注冊一個會員號。2.實(shí)名認(rèn)證-在線考試-完善店鋪信息完成如下三件任務(wù)（1）實(shí)名認(rèn)證：支付寶的實(shí)名認(rèn)證，這是必須的一步。點(diǎn)擊“我的淘寶”后，你可以看到“賣寶貝請先實(shí)名認(rèn)證”的提示。點(diǎn)擊它，然后根據(jù)提示操作即可。

支付寶就相當(dāng)于淘寶網(wǎng)用戶的錢袋子，也是保證雙方正常誠信交易的基礎(chǔ)。支付寶實(shí)名認(rèn)證，就是確認(rèn)你的真實(shí)身份。這個認(rèn)證從一定程度上增加了網(wǎng)上開店怎么開的復(fù)雜度，但很大程度上增加了整個淘寶網(wǎng)交易的安全性。（2）在線考試：考試的主要內(nèi)容是《淘寶規(guī)則》，考試分?jǐn)?shù)須達(dá)到60分才能通過，其中的基礎(chǔ)題部分必須準(zhǔn)確率100%?？荚囃ㄟ^后閱讀誠信經(jīng)營承諾書，然后根據(jù)提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意“商品發(fā)布規(guī)則”及“消保協(xié)議”，然后確認(rèn)提交。（3）完善店鋪信息：根據(jù)要求，自行填寫店鋪信息。這里要有店鋪的名字和標(biāo)志，這些就看個人發(fā)揮啦。但有一件就是在這里就要決定自己的店到底是賣什么的了。本店是賣糖果剛好和我們的店名很配，chinatown中國糖。當(dāng)這些都做完之后，就可以進(jìn)去自己的店進(jìn)行編輯了。在這里只有抬頭可以換圖，其他的都不行。更改好圖片就可以發(fā)貨了。在商品欄進(jìn)行發(fā)布。具體信息按提示寫完。當(dāng)所有都好了之后，我們再點(diǎn)右上角的發(fā)布。好啦，我們的店鋪開張啦。（五）Chinatown淘寶網(wǎng)店的采購簡介通過在淘寶網(wǎng)和“味道工坊”廠調(diào)研后，本店決定雙管齊下，一方面在淘寶分銷平臺找一家合適的企業(yè)或個人代銷他們的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兊奶枪N類豐富，口感絕佳，很多都是網(wǎng)絡(luò)熱銷品，價格也比淘寶其他店鋪便宜不少，經(jīng)營成本比較低；另一方面本店從“味道工坊”廠家進(jìn)貨，價格比較低，可以看見實(shí)物，并直接接觸到商品，按自己的喜好意愿選擇采購，且質(zhì)量有保證。（六）Chinatown淘寶網(wǎng)店的銷售簡介為了能夠打敗其他競爭對手，更好的賣出本店的產(chǎn)品。本店在銷售過程中采取了以下策略：產(chǎn)品策略：本店有著線上和線下兩方的貨源，大大保證了供給量的充足和產(chǎn)品種類的多樣。比起那些只有一種貨源的店鋪，本店的優(yōu)勢在于，當(dāng)一方貨源緊張時，可以迅速從另一方哪里調(diào)取貨物，充分保證了顧客隨時都能買到心儀的產(chǎn)品。價格策略：由于本店由廠家直接供貨，所以成本價很低，這就自然成為了本店的優(yōu)勢。我們調(diào)查了淘寶網(wǎng)上其他商家的同類產(chǎn)品價格，本店通過自己的優(yōu)勢盡量降低價格，總要比其他人的同類同款產(chǎn)品價格低上一些。由此來吸引大量顧客。心理策略：尾數(shù)定價策略。在確定零售價格時，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購買。特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，企業(yè)有意識地將價格定得低一些，達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣，就屬于這種策略。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。（七）Chinatown淘寶網(wǎng)店的售后服務(wù)簡介退換貨承諾食品自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售。食品退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。顧客拿到食品時食品已過保質(zhì)期由于物流公司處理失誤導(dǎo)致的食品變質(zhì)、損壞由于工作人員失誤導(dǎo)致的錯發(fā)、少發(fā)貨物下列情況不退換：

由于顧客原因（保存不當(dāng)）導(dǎo)致的食品變質(zhì)（八）實(shí)訓(xùn)體會在淘寶網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)這些天來，在開店過程當(dāng)中遇到了很多困難，同時也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，真正的去實(shí)踐才知道要開好一個網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組親身體驗(yàn)到開店的過程不容易、過程中遇到不少的問題，也使我們摸索到了的經(jīng)驗(yàn)，得到實(shí)踐學(xué)習(xí)。網(wǎng)店的經(jīng)營是一種持久而艱辛的付出，沒有一個人會隨隨便便走到鉆石和皇冠，其中經(jīng)歷什么只有每個努力過的人自己心中清楚，所以讓更多人相信堅信付出就有回報，既要膽大心細(xì)，善于觀察，善于分析市場需求，也是在網(wǎng)店經(jīng)營中所總結(jié)的成果的體現(xiàn)。開網(wǎng)店以來，一路磕磕絆絆，有起有伏，有失落也有喜悅，我們還在繼續(xù)的摸索，繼續(xù)的經(jīng)歷，繼續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn)，在面對一些問題的時候一定要耐心，遇到問題就要想辦法去解決，而且這并不是一個結(jié)束，用一句廣告語來說：成功，我們才剛上路呢！淘寶就像一個非常大的商品市場，而我們就是在那個商品市場里面擺攤的小商販，淘寶給我們提供了很多的攤位讓我們擺?，F(xiàn)在在淘寶注冊的網(wǎng)店已經(jīng)太多了，如何在這些店鋪中脫穎而出，做出自己的特色，這是需要仔細(xì)考量的，想清楚你的優(yōu)勢在哪里，然后找到性價比最高的裝備方案，發(fā)展自己網(wǎng)店的特色，爭取跟好的成績。還是那句老話：有志者事竟成！（九）相關(guān)建議現(xiàn)階段針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持政策還未完全到位，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)氛圍尚未完全形成。作為勞動者的一部分，高校大學(xué)生在職業(yè)教育培訓(xùn)制度的實(shí)施和推廣目前還存在一定的真空，主要體現(xiàn)為培訓(xùn)師資力量不足、培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)缺失等。

為了能夠使大學(xué)生在畢業(yè)之后更好的融入社會，找到一份適合自己的好工作。一定要加大各個專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課力度，增加實(shí)訓(xùn)課學(xué)時，使學(xué)生們能夠更好的掌握該專業(yè)在現(xiàn)實(shí)生活、工作中的應(yīng)用。學(xué)校要加大宣傳力度，使學(xué)生們認(rèn)識到實(shí)訓(xùn)課對他們的重要性，從而使他們認(rèn)真