《醫(yī)藥企業(yè)管理實務(wù)》

項目一醫(yī)藥企業(yè)管理概論全套可編輯PPT課件目錄contents任務(wù)一醫(yī)藥企業(yè)管理認知任務(wù)二醫(yī)藥企業(yè)的建立任務(wù)三醫(yī)藥企業(yè)形象與文化020301PARTONE任務(wù)一醫(yī)藥企業(yè)管理認知01學(xué)習(xí)目標01清晰概念了解醫(yī)藥企業(yè)的概念與特點02明了內(nèi)容掌握醫(yī)藥企業(yè)管理的內(nèi)容03梳理歷史掌握企業(yè)管理理論的發(fā)展歷史任務(wù)引入-什么是管理？某醫(yī)藥企業(yè)總經(jīng)理出門時對他新來的秘書說：“小張，門鎖壞了，請物業(yè)部門來修一下。另外，辦公室掛的畫歪了，你把它扶正?！钡诙炜偨?jīng)理又對小張說：“會議室的飲水機漏水了，叫人去擦一擦，還有那幾盆君子蘭長偏了，你讓辦公室的人經(jīng)常轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方向?！苯?jīng)常接到類似要求的張秘書，在午餐時不由地對同事感嘆道：“這領(lǐng)導(dǎo)眼睛真尖，做事真細啊！”同事告訴他：“你才知道？總經(jīng)理管的事具體著呢，你小心點吧！還有，領(lǐng)導(dǎo)沒對你說過嗎，管理無小事！”無獨有偶，在另外一家企業(yè)里，董事長下班時發(fā)現(xiàn)一名員工手里拿著幾張出勤記錄卡正在打卡，便直接打電話把他的總經(jīng)理給訓(xùn)了一頓，并立即召集多名高層領(lǐng)導(dǎo)開會討論這件事。當有人認為他不應(yīng)當過問這么具體的事情時，他斬釘截鐵地說：“管理無小事！”問題討論１.什么是管理？２.你認為管理有大小事之分嗎？３.你認為管理者應(yīng)該做什么？管理者需要和應(yīng)該關(guān)注的要點是什么？一、醫(yī)藥企業(yè)的概念與特點１.醫(yī)藥企業(yè)的概念及分類醫(yī)藥企業(yè)：指屬于醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)，是以盈利為目的，從事醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營等經(jīng)濟活動并提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)濟組織。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)醫(yī)藥研發(fā)企業(yè)討論：身邊熟悉的醫(yī)藥企業(yè)有哪些，屬于那種類型？一、醫(yī)藥企業(yè)的概念與特點2.醫(yī)藥企業(yè)的特點（１）高風(fēng)險和高收益并存（２）高技術(shù)和大投入并存（３）受到嚴格監(jiān)管相關(guān)法規(guī)：《藥品管理法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》(ＧＭＰ)、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(ＧＳＰ)、《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》……案例：“黑作坊”制售安宮牛黃丸、虎骨酒近日，吉林省通化縣人民法院審理了一起涉案金額達180萬余元的生產(chǎn)、銷售假藥及偽劣產(chǎn)品案件，依法判處被告人馬某有期徒刑十年六個月，并處罰金182萬元；王某等16名被告人分別被判處四年至拘役六個月不等的有期徒刑。法院經(jīng)審理查明，馬某等17名被告人均無任何醫(yī)學(xué)專業(yè)背景，在未經(jīng)批準且無藥品生產(chǎn)、銷售資質(zhì)的情況下，為謀取利益，馬某在不同窩點將其低價購買的“柏子養(yǎng)心丸”進行拆解再加工，制成“朝鮮安宮牛黃丸”，馬某從被告人楊某處購買定制的假冒包裝盒、帶有朝語字樣的商標貼紙，進行包裝后，通過王某等被告人作為多級經(jīng)銷商在全國范圍進行售賣。僅一年時間，馬某共計生產(chǎn)假藥1.8萬余盒，并從別處購得假藥840余盒進行銷售，非法獲利60萬余元。王某等人在明知馬某銷售的“朝鮮安宮牛黃丸”系假藥的情況下，仍從馬某處購得“雙龜版”“石巖版”“三丸版”“錦盒版”四種類型的“朝鮮安宮牛黃丸”1萬余盒，向多名被告人銷售，銷售金額共計35萬余元，非法獲利7萬余元。案例：“黑作坊”制售安宮牛黃丸、虎骨酒法院審理后認為，被告人馬某生產(chǎn)、銷售假藥，并生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品，情節(jié)特別嚴重，其行為分別構(gòu)成生產(chǎn)、銷售假藥罪，生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，系一人犯數(shù)罪，數(shù)罪并罰，依法判處有期徒刑十年六個月，并處罰金182萬元；被告人王某曾因犯銷售假藥罪，于2022年7月被人民法院判處拘役五個月、緩刑十個月，王某系緩刑考驗期內(nèi)犯新罪，撤銷緩刑部分，決定執(zhí)行有期徒刑四年，并處罰金70萬元。其余15名被告人犯生產(chǎn)、銷售假藥罪，分別判處有期徒刑四年至拘役六個月不等的刑期。資料來源：中國法院網(wǎng)/article/detail/2023/06/id/7319288.shtml二、醫(yī)藥企業(yè)管理概述１.企業(yè)管理的概念企業(yè)管理是管理活動的重要形式之一，是社會生產(chǎn)力高度發(fā)展和社會化分工日趨精細的客觀要求和必然產(chǎn)物。（１）企業(yè)管理的目的是提高效率（２）企業(yè)管理的最終目標是盈利（３）企業(yè)管理的核心是以人為本二、醫(yī)藥企業(yè)管理概述２.醫(yī)藥企業(yè)管理的特征醫(yī)藥企業(yè)管理：指醫(yī)藥企業(yè)管理人員根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外界環(huán)境確定企業(yè)經(jīng)營方針和目標，并對人、財、物各要素和產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)，進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，在提高經(jīng)濟效益的前提下實現(xiàn)經(jīng)營目標的全部活動。（１）法律法規(guī)監(jiān)管力度大（２）醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量要求高（３）社會責(zé)任感和道德意識要求高三、企業(yè)管理思想的發(fā)展１.管理思想萌芽產(chǎn)生起源：各古代文明國家在國家治理、軍事作戰(zhàn)和經(jīng)濟管理等方面需要，自覺采取了行之有效的管理措施。特征：在社會分工尚未到達一定高度的時期，人們還基本處于經(jīng)驗管理階段，傳統(tǒng)的管理沒有擺脫小生產(chǎn)方式的影響，主要靠個人經(jīng)驗進行生產(chǎn)和管理。三、企業(yè)管理思想的發(fā)展２.科學(xué)管理理論產(chǎn)生起源：隨著第二次工業(yè)革命出現(xiàn)的新技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，專業(yè)化和社會化程度日益提高，單純用降低工資、延長工時、提高勞動強度等追求利潤的手段，容易激化企業(yè)主和工人之間的矛盾。需要更科學(xué)的管理方法緩解勞資矛盾。主要學(xué)派：以泰勒為代表的科學(xué)管理理論、以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的行政組織理論。三、企業(yè)管理思想的發(fā)展(1)科學(xué)管理理論主要內(nèi)容：從企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理工作入手，研究用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)效率，主要包括以下六個方面：工作定額、標準化原理、合理用人、有差別的計件工資制、計劃職能和執(zhí)行職能相分離、例外原則。評述：用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識代替?zhèn)€人的判斷、意見和經(jīng)驗，創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于提高生產(chǎn)效率的技術(shù)和方法，有助于企業(yè)提高生產(chǎn)效率。缺點是忽視工人在工作過程中的主觀能動性，把工人看成會說話的工具，只能按照管理人員的決定、指示、命令進行勞動。此外該理論只重視技術(shù)因素，忽視了人群社會因素。三、企業(yè)管理思想的發(fā)展(2)一般管理理論主要內(nèi)容：以組織的整體利益為研究對象，主要內(nèi)容體現(xiàn)在以下四個方面：企業(yè)的經(jīng)營活動、管理要素、十四條管理原則、管理者素質(zhì)。評述：歸納了管理職能和管理原則，將管理科學(xué)提升到一個新的高度，使管理科學(xué)不僅在工商業(yè)界受到重視，而且對其他領(lǐng)域也產(chǎn)生了重要影響。缺點在于其管理原則缺乏彈性，以至于有時管理者無法完全遵守。三、企業(yè)管理思想的發(fā)展(3)行政組織理論主要內(nèi)容：體現(xiàn)在權(quán)力的種類和理想行政組織體系的要素兩方面,韋伯的理想型行政組織體系具有如下六個特點：明確的分工、權(quán)力體系、人員考評和教育、職業(yè)管理人員、遵守規(guī)則和紀律、組織成員之間的關(guān)系。評述：強調(diào)組織通過構(gòu)建規(guī)章制度，降低個人主觀因素對整個組織運轉(zhuǎn)的影響，適合于工業(yè)革命以來的大型企業(yè)組織的管理需要。缺點是過分強調(diào)制度的重要性，抑制了創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神和冒險精神，忽視組織成員在情感方面的需求，不利于調(diào)動組織成員的積極性。馬克斯·韋伯MaxWeber三、企業(yè)管理思想的發(fā)展3.行為科學(xué)理論產(chǎn)生起源：科學(xué)管理理論以機械的觀點來看待組織和工作，沒有看到組織與外部的聯(lián)系，忽視了個人的情感需求，更強調(diào)對個人行為的控制和規(guī)范，將人與機器等同起來，引起了工人的不滿和社會的責(zé)難。從心理學(xué)、社會學(xué)等角度，對人的行為以及產(chǎn)生這些行為的原因進行分析研究，形成了行為科學(xué)理論。。主要學(xué)派：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和麥格雷戈的Ｘ－Ｙ理論三、企業(yè)管理思想的發(fā)展(1)人際關(guān)系學(xué)說主要內(nèi)容：梅奧在美國芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行了一項工作環(huán)境、物質(zhì)條件與勞動生產(chǎn)率關(guān)系的研究實驗，即霍桑試驗，得出了的三個結(jié)論。金錢收入外的社會心理等方面的需求：如追求友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。人是“社會人”管理者不僅要具有解決技術(shù)、經(jīng)濟問題的能力，而且還要具有與被管理者建立良好人際關(guān)系的能力?；诠餐纳鐣星?、愛好、業(yè)余活動而形成的組織，對企業(yè)有重要影響。提高工人的滿意度非正式組織三、企業(yè)管理思想的發(fā)展(2)需求層次理論主要內(nèi)容：馬斯洛需求層次理論認為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)等五種需求是最基本且與生俱來的，構(gòu)成不同的等級或水平，成為激勵和指引個體行為的力量。馬斯洛需求層次理論示意圖三、企業(yè)管理思想的發(fā)展(3)雙因素理論滿意因素不滿意因素可以使人得到滿足和激勵的因素，包括成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升、發(fā)展等。容易產(chǎn)生意見和消極行為的因素，包括公司的政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關(guān)系和工作條件等。滿意因素：滿足可使人產(chǎn)生很大激勵，不滿足不會過于不滿；不滿意因素：滿足會消除不滿情緒，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為，不滿足會降低工作效率。三、企業(yè)管理思想的發(fā)展(4)Ｘ－Ｙ理論主要內(nèi)容：人的本性與人的行為是決定管理者行為模式的最重要因素。X理論Y理論假定人天生厭惡工作，管理者需要用金錢和地位鼓勵人們工作，同時采用懲罰、強迫、威脅等強制措施迫使他們努力工作。假定人愿意承擔(dān)責(zé)任，管理者在管理上要將權(quán)力下放，給予更多自主權(quán)，調(diào)動工人的工作積極。三、企業(yè)管理思想的發(fā)展4.現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生起源：第二次世界大戰(zhàn)到２０世紀６０年代，科學(xué)技術(shù)得到迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、連續(xù)化以及生產(chǎn)社會化程度空前提高。企業(yè)規(guī)模的擴大、市場競爭的激烈、市場環(huán)境的變化、員工素質(zhì)的大幅提高等新變化對企業(yè)管理提出了更高要求。主要學(xué)派：社會系統(tǒng)理論學(xué)派、管理科學(xué)理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派等。三、企業(yè)管理思想的發(fā)展4.現(xiàn)代管理理論社會系統(tǒng)理論管理科學(xué)理論組織是一個由個人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個人只有在一定的相互作用的社會關(guān)系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。將管理問題數(shù)量化、數(shù)字化，并借助電子計算機使管理過程模型化，實現(xiàn)管理的準確性。權(quán)變理論決策理論沒有一種普遍適用的管理理論和方法，管理者要適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，根據(jù)組織的實際情況來選擇。管理的實質(zhì)是決策，決策貫穿于管理的全過程，決定了整個管理活動的成敗。決策分為程序化決策和非程序化決策?！{(diào)研案例整理案例案例分析挑戰(zhàn)團隊匯報任務(wù)評測通過網(wǎng)絡(luò)查閱、實地訪談等搜集案例結(jié)合專業(yè)知識，設(shè)定問題并給出參考答案，形成課程資料團隊間交叉挑戰(zhàn)分析案例各團隊制作PPT匯報案例分析教師評價+團隊互評醫(yī)藥企業(yè)管理案例分析挑戰(zhàn)賽具體資料和評分細則見教材P9-10PARTTWO任務(wù)二醫(yī)藥企業(yè)的建立02學(xué)習(xí)目標01明晰原則了解醫(yī)藥企業(yè)的建立原則02組織結(jié)構(gòu)掌握醫(yī)藥企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式任務(wù)引入機構(gòu)為什么越來越臃腫？不稱職做法：每層級都招聘兩個平庸的助手分擔(dān)工作，自己則高高在上地發(fā)號施令，助手不會對自己的權(quán)力構(gòu)成威脅。一、醫(yī)藥企業(yè)的建立原則申請登記、符合法律規(guī)定守法合規(guī)，全過程信息真實準確完整并可追溯藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營企業(yè)，均需配備專業(yè)技術(shù)人員、適宜要求的場所、質(zhì)檢機構(gòu)和規(guī)章制度依法取得營業(yè)執(zhí)照和藥品生產(chǎn)許可證（藥品經(jīng)營許可證）010203人員及設(shè)施環(huán)境要求條件資質(zhì)許可原則真實準確完整和可回溯原則二、醫(yī)藥企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式１.直線制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)分明、管理機構(gòu)簡單、命令統(tǒng)一、聯(lián)系簡捷。缺點：缺乏彈性，容易導(dǎo)致專制，不利于組織總體管理水平的提高，組織發(fā)展易受管理者個人能力限制。二、醫(yī)藥企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式2.職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：實現(xiàn)職能專業(yè)化，便于組織內(nèi)部的信息溝通，減輕各級領(lǐng)導(dǎo)人的工作負擔(dān)。缺點：違背組織設(shè)計的統(tǒng)一指揮原則，容易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于明確職責(zé)權(quán)限，易造成管理混亂。二、醫(yī)藥企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式3.直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：兼顧直線制和職能制的優(yōu)點，既便于集中統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮其專業(yè)管理的優(yōu)點，有助于提高工作效率。缺點：各個職能部門觀察和處理問題的角度不同，容易產(chǎn)生多頭管理、配合不暢等問題。二、醫(yī)藥企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式4.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點：有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，有助于培養(yǎng)高級管理人員。缺點：容易導(dǎo)致活動和資源的重復(fù)配置，造成浪費，企業(yè)協(xié)調(diào)任務(wù)加重。調(diào)研案例整理案例團隊匯報任務(wù)評測通過網(wǎng)絡(luò)查閱醫(yī)藥組織結(jié)構(gòu)圖結(jié)合專業(yè)知識，分析藥企組織結(jié)構(gòu)及選擇原因各團隊制作PPT匯報案例分析教師評價+團隊互評醫(yī)藥企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)調(diào)查具體資料和評分細則見教材P16-17PARTTHREE任務(wù)三醫(yī)藥企業(yè)形象與文化03學(xué)習(xí)目標01明晰意義了解醫(yī)藥企業(yè)形象與文化的意義02掌握方法掌握醫(yī)藥企業(yè)形象與文化的設(shè)計方法任務(wù)引入-三鹿奶粉事件起因：許多食用三鹿集團股份有限公司（以下簡稱“三鹿集團”）生產(chǎn)的嬰幼兒奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結(jié)石，隨后在奶粉中發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。企業(yè)多次隱瞞事實真相，事件全面爆發(fā)后導(dǎo)致全面停產(chǎn)，破產(chǎn)清算。１.你是如何看待三鹿奶粉事件的？２.如何杜絕三鹿奶粉類似事件的重演？央視報道視頻截圖一、醫(yī)藥企業(yè)形象１.企業(yè)形象的概念企業(yè)形象是社會公眾通過企業(yè)的各種標志（包括產(chǎn)品、人員風(fēng)格、營銷策略等）而建起來的對企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象的構(gòu)成包括產(chǎn)品形象、人員形象、組織形象、媒介形象、識別形象、文化形象、環(huán)境形象等。一、醫(yī)藥企業(yè)形象2.企業(yè)形象的作用公眾識別企業(yè)增值企業(yè)資產(chǎn)激勵員工為企業(yè)形成了區(qū)別于其他企業(yè)的獨特個性，一旦被社會公眾接受，將形成獨特的感官認識。企業(yè)形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)擴大市場份額。有效地強化員工的歸屬意識，使其產(chǎn)生榮譽感和成功感，提升生產(chǎn)效率。一、醫(yī)藥企業(yè)形象3.企業(yè)形象的設(shè)計-企業(yè)形象識別系統(tǒng)（ＣＩＳ）企業(yè)理念形象企業(yè)行為形象企業(yè)視覺形象包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展目標、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣等。包括生產(chǎn)經(jīng)營管理活動及非生產(chǎn)經(jīng)營性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等。包括企業(yè)的基本標識及應(yīng)用標識、產(chǎn)品外觀包裝、辦公環(huán)境、機器設(shè)備等。企業(yè)有意識、有計劃地將自己企業(yè)的各種特征向社會公眾主動展示與傳播，使公眾在市場環(huán)境中對某一特定企業(yè)有一個標準化、差別化的印象和認識，以便更好地識別并留下良好的印象。二、醫(yī)藥企業(yè)文化１.企業(yè)文化的概念廣義概念：企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。狹義概念：企業(yè)文化是指企業(yè)在長期的實踐活動中所形成的，為企業(yè)成員普遍認可和遵循的，具有本企業(yè)特色的價值觀念、基本信念、行為規(guī)范和思維模式等的總和。二、醫(yī)藥企業(yè)文化2.企業(yè)文化的特征穩(wěn)定與發(fā)展相統(tǒng)一共性與個性相統(tǒng)一內(nèi)在和外在相統(tǒng)一二、醫(yī)藥企業(yè)文化激勵成員增強競爭力凝心聚力內(nèi)部約束人最重要，激發(fā)企業(yè)成員的工作熱情、進取精神和創(chuàng)新精神企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的最突出表現(xiàn)加強企業(yè)成員的認同感和歸屬感自覺引導(dǎo)和約束員工的態(tài)度和行為3.企業(yè)文化的作用二、醫(yī)藥企業(yè)文化物質(zhì)文化行為文化精神文化制度文化4.醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)（１）醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)層次二、醫(yī)藥企業(yè)文化調(diào)研評估確定核心價值觀鞏固更新強化認同4.醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)（2）醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)流程調(diào)研案例整理案例團隊匯報任務(wù)評測通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查醫(yī)藥企業(yè)形象與文化案例結(jié)合專業(yè)知識，分析醫(yī)藥企業(yè)形象與文化案例各團隊制作PPT匯報案例分析教師評價+團隊互評醫(yī)藥企業(yè)形象和文化案例調(diào)查具體資料和評分細則見教材P22-23感謝您的觀看

《醫(yī)藥企業(yè)管理實務(wù)》

項目二醫(yī)藥企業(yè)的管理職能與決策目錄contents任務(wù)一醫(yī)藥企業(yè)的計劃與組織職能任務(wù)二醫(yī)藥企業(yè)的指揮與監(jiān)督職能任務(wù)三醫(yī)藥企業(yè)的決策020301PARTONE任務(wù)一醫(yī)藥企業(yè)的計劃與組織職能01學(xué)習(xí)目標了解醫(yī)藥企業(yè)計劃與組織的概念掌握醫(yī)藥企業(yè)計劃與組織職能的實施任務(wù)引入-什么是管理？某醫(yī)藥企業(yè)確定計劃期銷售額為4500萬元。根據(jù)過去形成的經(jīng)營大類銷售額構(gòu)成比例為：藥品類占45％，醫(yī)療器械類占15％，化學(xué)試劑玻璃儀器類占10％，中成藥類占30％。問題討論1.若計劃期銷售額仍按這個構(gòu)成比例安排，各類的計劃銷售額分別是多少？2.如何編制銷售計劃表?一、計劃職能1.計劃職能的概念計劃職能:是指由企業(yè)職能部門制定的對未來活動的事前安排，是該部門達到預(yù)定目標的一種管理職能。通過計劃，可以把企業(yè)內(nèi)部的各種經(jīng)營活動及各個部門的工作在行動之前具體化。計劃管理的實質(zhì)是超前安排各種比例關(guān)系，使組織的各組成部分能按比例協(xié)調(diào)發(fā)展，以取得最佳的經(jīng)濟效益和良好的社會效益。一、計劃職能2.計劃管理的意義（1）醫(yī)藥企業(yè)計劃管理是醫(yī)藥企業(yè)管理的首要職能（2）醫(yī)藥企業(yè)計劃管理是市場經(jīng)濟的客觀要求（3）醫(yī)藥企業(yè)計劃管理是適應(yīng)醫(yī)藥市場的重要手段（4）醫(yī)藥企業(yè)計劃管理是提高醫(yī)藥經(jīng)濟效益的重要手段一、計劃職能3.計劃管理實務(wù)（1）醫(yī)藥企業(yè)編制計劃的依據(jù)１）國家的路線、方針和政策２）社會經(jīng)濟情況和藥品市場發(fā)展變化趨勢３）前期計劃執(zhí)行情況及歷史資料一、計劃職能3.計劃管理實務(wù)（2）醫(yī)藥企業(yè)編制計劃的方法１）定額法例：某醫(yī)藥公司有銷售人員16人，該公司計劃期每位銷售人員的銷售定額為200萬元，問該公司計劃期銷售總額為多少萬元？即：該公司計劃期銷售總額＝每位銷售人員計劃期銷售定額×銷售人員數(shù)

＝200×16＝3200（萬元）一、計劃職能2）固定比例法例：某醫(yī)藥企業(yè)確定計劃期銷售額為4500萬元。據(jù)過去形成的經(jīng)營大類銷售額構(gòu)成比例為：藥品類占45％，醫(yī)療器械類占15％，化學(xué)試劑玻璃儀器類占10％，中成藥類占30％。若計劃期銷售額仍按這個構(gòu)成比例安排，各類的銷售額分別為：藥品類：藥品類計劃期銷售額＝計劃期銷售總額×藥品類占全部銷售額的比例＝4500×45％＝2025（萬元）一、計劃職能3）動態(tài)關(guān)系法例：某零售藥店近幾年的藥品零售額，年平均增長率穩(wěn)定在１２％左右，考慮到計劃期無大的變化，仍保持往年的平均增長率，以此安排計劃期的藥品零售額。假定報告期的藥品零售額為３００萬元，則計劃期藥品零售額為多少？一、計劃職能4）比較法二、組織職能1.組織職能的概念組織職能:是指根據(jù)經(jīng)營目標的要求，合理建立組織結(jié)構(gòu)體系，明確職責(zé)權(quán)限，使企業(yè)全體人員分工協(xié)作，有效地完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，實現(xiàn)預(yù)定目標的管理活動。組織職能包括建立企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和合理用人兩方面的管理活動。二、組織職能2.組織結(jié)構(gòu)的建立（１）影響組織結(jié)構(gòu)建立的因素１）組織的經(jīng)營戰(zhàn)略２）建立組織結(jié)構(gòu)的環(huán)境３）建立組織的規(guī)模４）組織應(yīng)用科學(xué)技術(shù)情況二、組織職能2.組織結(jié)構(gòu)的建立（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式１）組織必須是以人為中心，把人、財、物合理配置為一體，并保持相對穩(wěn)定而形成的一個運營實體；２）組織必須具有為本組織全體成員所認可并為之奮斗的共同目標；３）組織必須保持一個明確的邊界，以區(qū)別于其他組織和外部環(huán)境。背景資料某企業(yè)在幾年前抓住了市場機遇，獲得了迅速發(fā)展。但現(xiàn)在，這家企業(yè)強烈地意識到來自國內(nèi)外同行競爭的危機感。為此，該企業(yè)聘請了某高校的一位管理學(xué)專家，來分析該企業(yè)如何在國內(nèi)外同行的激烈競爭中立于不敗之地。該專家經(jīng)過調(diào)查和分析，提出了以下幾點看法：一是該企業(yè)的目標大多是為期一年的短期計劃，而且主要是一些經(jīng)濟指標，對于一些暫時看不到效果的潛在項目，通常不會予以重視；二是職能人員都集中精力于自己的任務(wù)，而不太注重相互之間的交流和協(xié)作；三是主管人員大多致力于內(nèi)部產(chǎn)品的開發(fā)和經(jīng)營，而不太關(guān)心外界環(huán)境的變化?？偨?jīng)理和職能部門負責(zé)人認真地聽取了這位教授的分析報告。實際上，他們也看到了這些情況，教授的調(diào)查分析不過是加深了他們對“計劃職能”和“組織職能”的理解，重要的問題是，現(xiàn)在應(yīng)該怎樣才能解決這些問題，從而增強企業(yè)的競爭能力呢？請同學(xué)們分組討論并形成文字材料的解決方案。PARTTWO任務(wù)二醫(yī)藥企業(yè)的指揮與監(jiān)督職能02學(xué)習(xí)目標了解醫(yī)藥企業(yè)指揮與監(jiān)督的概念掌握醫(yī)藥企業(yè)指揮與監(jiān)督職能的實施任務(wù)引入2022年8月3日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》，并明確自2022年12月1日起施行。該《辦法》聚焦保障藥品質(zhì)量安全、方便群眾用藥、完善藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理制度設(shè)計等方面，對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售管理、第三方平臺管理以及各方責(zé)任義務(wù)等作出了明確規(guī)定。一、指揮職能1.指揮職能的概念指揮職能：是指管理者為了實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標、完成計劃任務(wù)，有效地指導(dǎo)企業(yè)機構(gòu)和各類人員從事經(jīng)營活動的一種管理活動。指揮職能包括兩個方面的含義：一是指導(dǎo)和鼓勵員工，使其工作行為符合企業(yè)計劃和組織機構(gòu)所提出的要求和規(guī)范；二是了解員工的需要和執(zhí)行作業(yè)任務(wù)時所面臨的問題。一、指揮職能2.指揮職能的實施（1）影響指揮職能的因素職位因素情感因素資歷因素品質(zhì)因素觀念因素一、指揮職能2.指揮職能的實施（2）指揮職能的權(quán)力類型法定權(quán)力感召權(quán)力專長權(quán)力獎勵權(quán)力二、監(jiān)督職能1.監(jiān)督職能的概念監(jiān)督職能：是管理者根據(jù)政策、目標、計劃和標準，對企業(yè)的經(jīng)營狀況和各部門工作任務(wù)完成情況進行檢查、監(jiān)督和控制的一種管理活動。監(jiān)督職能包括兩方面的內(nèi)容：一方面是對人的監(jiān)督，另一方面是對生產(chǎn)經(jīng)營活動的檢查。二、監(jiān)督職能2.實施監(jiān)督職能的必要性（1）組織環(huán)境的不確定性（2）現(xiàn)代組織活動的復(fù)雜性（3）管理偏差的不可避免性（4）提升組織的效率和競爭力二、監(jiān)督職能3.實施監(jiān)督職能的過程（1）制定監(jiān)督標準

１）實物標準２）價值量標準３）時間標準４）定性標準（2）衡量績效（3）進行比較（4）糾正偏差背景資料鸚鵡“師傅”一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標著：該鸚鵡會兩種語言，售價200元。另一只鸚鵡前則標著：該鸚鵡會四種語言，售價400元。兩只鸚鵡都毛色光鮮，非常靈活可愛。該買哪只呢？這人轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，拿不定主意。突然他發(fā)現(xiàn)一只毛色暗淡散亂的鸚鵡卻標價800元。這人趕緊向店主詢問：“這只鸚鵡是不是會八種語言？”店主說：“不是?！边@人覺得奇怪，又問：“它又老又丑，為什么價格更高呢？”店主回答說：“因為另外兩只鸚鵡管這只鸚鵡叫‘師傅’“。PARTTHREE任務(wù)三醫(yī)藥企業(yè)的決策03學(xué)習(xí)目標了解醫(yī)藥企業(yè)決策的意義與原則掌握醫(yī)藥企業(yè)決策的程序與方法任務(wù)引入-云南白藥的成功秘訣回顧十幾年前，在高端市場被洋品牌壟斷、低端市場低迷的情況下，云南白藥“劍走偏鋒”，作出向牙膏進軍的決策。２００５年云南白藥牙膏橫空出世，短短一年時間，銷售額便突破１億元。１０年時間，累計銷售額達１２１億元，在高端市場云南白藥牙膏獨領(lǐng)風(fēng)騷，連續(xù)多年奪得中國高端牙膏市場第一的桂冠。牙膏行業(yè)準入門檻不高，但市場相對飽和，品牌集中度極高——前五家的銷售額即可占去七成市場。面對老牌海外日化品牌巨頭們，云南白藥牙膏要想分一杯羹，當然只有另辟蹊徑。云南白藥牙膏品牌定位戰(zhàn)略的第一步是與消費者展開一對一的深度訪談，了解客戶需求。無論是專業(yè)數(shù)據(jù)顯示還是調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著飲食習(xí)慣的改變和工作壓力的增大，成年人大多有口腔潰瘍和牙齦腫痛、出血、萎縮等口腔問題。任務(wù)引入-云南白藥的成功秘訣這些口腔“小問題”雖然不足以去醫(yī)院，但卻困擾了人們的情緒，人們有快速解決的心理需求和市場需要，并且對高端口腔護理產(chǎn)品的需求越來越強烈。然而當時市場上仍是一些普通性質(zhì)的日化產(chǎn)品，沒有一款能真正解決九成以上國人口腔問題的實效牙膏產(chǎn)品。這當然是云南白藥牙膏的一大機遇，經(jīng)過市場調(diào)查與分析，與其他同類產(chǎn)品相比，云南白藥牙膏并不具備成本和價格優(yōu)勢，如果在現(xiàn)有市場層面上參與競爭無疑是以卵擊石。云南白藥的決策者，根據(jù)產(chǎn)品的特點與功能以及市場需求分析，最后決定云南白藥牙膏向高檔消費領(lǐng)域進軍。思考問題：云南白藥牙膏是如何作出進入高檔消費領(lǐng)域決策的？一、醫(yī)藥企業(yè)決策的概念與意義1.醫(yī)藥企業(yè)決策的概念醫(yī)藥企業(yè)決策：是指醫(yī)藥企業(yè)在經(jīng)營管理活動中，根據(jù)醫(yī)藥市場調(diào)查和醫(yī)藥市場預(yù)測提供的依據(jù)，進一步分析、比較、判斷，最終選擇最佳方案并付諸實施的整個活動過程。醫(yī)藥企業(yè)決策，有狹義和廣義之分，狹義的醫(yī)藥企業(yè)決策是指在幾種行為方案中作出最終選擇；廣義的醫(yī)藥企業(yè)決策還包括在作出最終選擇之前必須進行的一切活動。一、醫(yī)藥企業(yè)決策的概念與意義2.醫(yī)藥企業(yè)決策的意義（1）正確的經(jīng)營決策是醫(yī)藥企業(yè)生存和發(fā)展的保證（2）正確的經(jīng)營決策是增強醫(yī)藥企業(yè)凝聚力的保證（3）正確的經(jīng)營決策是提高醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)濟效益的保證二、醫(yī)藥企業(yè)決策的原則與程序1.醫(yī)藥企業(yè)決策的原則創(chuàng)新性原則效益性原則民主性原則政策性原則科學(xué)性原則可行性原則二、醫(yī)藥企業(yè)決策的原則與程序2.醫(yī)藥企業(yè)決策的程序（1）調(diào)查預(yù)測，發(fā)現(xiàn)問題（2）比較分析，確定目標（3）研究對策，擬定方案（4）評價比較，優(yōu)選方案（5）組織實施，執(zhí)行決策（6）跟蹤檢查，反饋控制三、醫(yī)藥企業(yè)決策的方法１.定性決策法（１）德爾菲法（２）頭腦風(fēng)暴法（３）對演法（４）哥頓法2.定量決策法（１）確定型決策（２）不確定型決策（３）風(fēng)險型決策擴展閱讀ＳＷＯＴ分析法企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，經(jīng)常用到ＳＷＯＴ分析法。ＳＷＯＴ分析法，又稱為態(tài)勢分析法。其中，S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（弱勢），O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅）。Ｓ、Ｗ主要用來分析內(nèi)部條件，Ｏ、Ｔ主要用來分析外部條件。它是由哈佛商學(xué)院的安德魯斯教授于１９７１年在其《公司戰(zhàn)略概念》一書中提出的，是一種能夠比較客觀而準確地分析和研究一個企業(yè)現(xiàn)實情況的方法，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機會、威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、需要避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。它是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。感謝您的觀看

《醫(yī)藥企業(yè)管理實務(wù)》

項目三新醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)管理目錄contents任務(wù)一新醫(yī)藥產(chǎn)品的研究01任務(wù)二新醫(yī)藥產(chǎn)品的研發(fā)02任務(wù)三醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期管理03PART1任務(wù)一新醫(yī)藥產(chǎn)品的研究01學(xué)習(xí)目標1.了解新醫(yī)藥產(chǎn)品的整體概念２.區(qū)分新醫(yī)藥產(chǎn)品的類型３.了解新醫(yī)藥產(chǎn)品的商標注冊流程４.了解新醫(yī)藥產(chǎn)品的包裝概念，掌握新醫(yī)藥產(chǎn)品的包裝策略任務(wù)引入

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)療保健業(yè)的結(jié)構(gòu)也開始快速變化。有三位年輕人，發(fā)現(xiàn)這是創(chuàng)業(yè)的好機會。他們認為醫(yī)院在病人飲食、衛(wèi)生、護理等方面，將需要越來越專業(yè)化的服務(wù)。于是他們與醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，為醫(yī)院病人提供相關(guān)服務(wù)。他們抓住了這個機會，利潤連年增長，而許多專業(yè)的服務(wù)公司卻沒有能夠抓住這個機會。任務(wù)引入思考問題１.這三位年輕人賣的是什么醫(yī)藥產(chǎn)品？２.該案例對于新醫(yī)藥產(chǎn)品的研發(fā)有什么啟示？產(chǎn)品與醫(yī)藥產(chǎn)品01產(chǎn)品

是指一切能滿足消費者某種需求和欲望的任何東西，可以分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，主要包括有形的物品與無形的服務(wù)、組織等。

02醫(yī)藥產(chǎn)品

是指藥品、保健品、醫(yī)療器械、藥妝品、醫(yī)療服務(wù)等一切與健康相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品的整體概念核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品能夠滿足顧客需求的基本功能及效用，是消費者購買產(chǎn)品的根本目的。醫(yī)藥產(chǎn)品的核心產(chǎn)品是藥品的治療效果。期望產(chǎn)品形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品的具體表現(xiàn)形式，一般表現(xiàn)為產(chǎn)品的外觀、特征、品質(zhì)、包裝、品牌等。醫(yī)藥產(chǎn)品的形式產(chǎn)品包括藥品的性狀、劑型、包裝、品牌等。形式產(chǎn)品期望產(chǎn)品是指消費者在購買產(chǎn)品時希望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的其他利益。消費者購買藥品時會期望其藥效快、毒副作用小、易服用等。產(chǎn)品的整體概念延伸產(chǎn)品延伸產(chǎn)品是指消費者購買產(chǎn)品時得到的產(chǎn)品所有相關(guān)服務(wù)及利益，例如送貨上門、安裝保養(yǎng)、質(zhì)保維修等內(nèi)容，這是產(chǎn)品的附加價值，可以提升顧客滿意度。潛在產(chǎn)品潛在產(chǎn)品是指在現(xiàn)有四個產(chǎn)品層次之外，能夠滿足消費者尚未意識到的潛在需求或者已被消費者意識但卻未抱有期望的其他產(chǎn)品價值。潛在產(chǎn)品是產(chǎn)品整體概念中的最高層次，為現(xiàn)有產(chǎn)品指明了未來的發(fā)展方向。新醫(yī)藥產(chǎn)品的概念及類型

指采用新原理、新技術(shù)、新材料、新創(chuàng)意等研發(fā)成功的醫(yī)藥市場上處于完全空白的新產(chǎn)品。

指在原有的醫(yī)藥產(chǎn)品基礎(chǔ)上，在其結(jié)構(gòu)、功能、材料、款式、包裝等方面進行改進創(chuàng)新，使改進后的新產(chǎn)品在功能、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量等方面都更加優(yōu)質(zhì)，能更多、更好地滿足消費者不斷變化的需求。

指對市場中已有的醫(yī)藥產(chǎn)品進行模仿研發(fā)出的新產(chǎn)品，國內(nèi)稱為仿制藥。與其他類型的新產(chǎn)品相比，仿制藥前期投入小，風(fēng)險較低。改進新產(chǎn)品全新產(chǎn)品仿制新產(chǎn)品從產(chǎn)品的整體概念出發(fā)，產(chǎn)品整體概念中的某一個或者多個方面進行了革新，能給消費者帶來新的感受、滿足、利益的產(chǎn)品，即是新產(chǎn)品。商標商標是為了讓消費者區(qū)別商品或者服務(wù)來源的標志。任何能夠?qū)⒆匀蝗?、法人或者其他組織的商品與他人的商品區(qū)別開的標志，包括文字、圖形、字母、數(shù)字、三維標志、顏色組合和聲音等，以及上述要素的組合，均可以作為商標申請注冊。企業(yè)或個人在政府相關(guān)部門依法注冊后，稱為“注冊商標”，即享有商標權(quán)，受法律保護。新醫(yī)藥產(chǎn)品的商標設(shè)計1.合法合規(guī)、尊重差異2.簡潔易記、美觀大方3.展現(xiàn)特色、新穎形象4.融合目標市場特點5.切勿抄襲模仿確定新醫(yī)藥產(chǎn)品商標所屬的分類商標查詢提交申請書及相關(guān)材料商標審查公告公示，領(lǐng)取證書第五、十、三十五、四十四大類有無雷同或相似，避免侵權(quán)所在地商標局提交形式審查與實質(zhì)審查公示期內(nèi)無異議的商標即注冊成功新醫(yī)藥產(chǎn)品商標的注冊新醫(yī)藥產(chǎn)品的包裝

是直接接觸醫(yī)藥產(chǎn)品的里層包裝或在直接接觸產(chǎn)品的內(nèi)層包裝外再加的一層包裝，也稱為銷售包裝。

是指介于內(nèi)、外包裝之間的一種包裝形態(tài)，是為了運輸、計數(shù)以及銷售方便而將若干個內(nèi)包裝產(chǎn)品打包封存的包裝。

是方便儲存運輸醫(yī)藥產(chǎn)品，防止產(chǎn)品損壞及被污染的最外層包裝，又稱運輸包裝，一般為大量內(nèi)包裝、中包裝外的包裝。中包裝內(nèi)包裝外包裝醫(yī)藥產(chǎn)品包裝屬于產(chǎn)品整體概念中的形式產(chǎn)品層，是封裝、保護醫(yī)藥產(chǎn)品的容器及保護物，是確保醫(yī)藥產(chǎn)品質(zhì)量安全的重要工具。新醫(yī)藥產(chǎn)品包裝設(shè)計原則1.合法合規(guī)（《中華人民共和國藥品管理法》《直接接觸藥品的包裝材料和容器管理辦法》《藥品包裝標簽和說明書管理規(guī)定》）2.確保質(zhì)量3.直觀展現(xiàn)特點，藝術(shù)加工美化4.方便儲存運輸，方便攜帶使用5.避免過度包裝6.尊重風(fēng)俗信仰新醫(yī)藥產(chǎn)品包裝策略1.統(tǒng)一包裝策略2.配套包裝策略3.再使用包裝策略4.贈品包裝策略5.改變包裝策略6.分級包裝策略PART2任務(wù)二新醫(yī)藥產(chǎn)品的開發(fā)02學(xué)習(xí)目標1.了解新醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)程序2.了解我國新醫(yī)藥產(chǎn)品研究方向3.掌握新醫(yī)藥產(chǎn)品的開發(fā)策略任務(wù)引入藥品工藝研發(fā)分為小試、中試、放大。小試主要從事探索、開發(fā)性的工作，化學(xué)小試解決了所定課題的反應(yīng)、分離過程和所涉及物料的分析認定，拿出合格試樣，且收率等經(jīng)濟技術(shù)指標達到預(yù)期要求，轉(zhuǎn)入中試階段。中試過程要解決的問題是：如何釆用工業(yè)手段、裝備，完成小試的全流程，并基本達到小試的各項經(jīng)濟技術(shù)指標，規(guī)模也相應(yīng)的擴大了——中試批生產(chǎn)量不得小于最后大生產(chǎn)量的十分之一。隨著2015年7月22日，國務(wù)院明確指出加快仿制藥一致性評價（即國家要求仿制藥品要與原研藥品質(zhì)量和療效一致）后,藥物生產(chǎn)企業(yè)也加大了藥品制劑工藝的研發(fā)，以便達到與原研藥藥效一致的要求。某藥企在某品種上進行完小試，結(jié)果不錯，決策者突然拍腦袋認為，中試完后還要放大，中試就是費時、費錢、費時間，跳過中試，直接進行放大，結(jié)果失敗了多次，浪費了更多的時間和資金。類似的故事還在以不同的形式不斷發(fā)生，一致性評價的生物等效性試驗（BE），一般都是先做完預(yù)BE試驗，再進行正式BE試驗。有的企業(yè)認為直接在預(yù)BE基礎(chǔ)上加上一定的例數(shù)，直接做正式BE試驗，多花不了多少錢，又可以節(jié)約時間——但實際情況可能是在藥物劑型自身特性基礎(chǔ)上大大增加了風(fēng)險，因為預(yù)實驗還可能獲得受試者個體差異、飲食影響等綜合信息，用來合理的設(shè)計正式試驗，科學(xué)的規(guī)避相關(guān)風(fēng)險。任務(wù)引入思考問題新醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)過程中如果走捷徑會有什么后果？新醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)程序新藥的發(fā)現(xiàn)階段主要是找出最優(yōu)候選化合物，這是所有后續(xù)開發(fā)工作的根基。候選藥物確定后，需要向國家藥品監(jiān)督管理部門提交“實驗用新藥”申請，完成臨床前的藥理學(xué)、毒理學(xué)研究。臨床研究階段分為Ⅰ期臨床試驗、Ⅱ期臨床試驗、Ⅲ期臨床試驗。010203臨床前研究臨床研究新藥的發(fā)現(xiàn)新醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)程序臨床試驗階段臨床試驗數(shù)量臨床試驗階段對象臨床試驗?zāi)康蘑衿谂R床20-100例正常人主要進行安全性評估Ⅱ期臨床100-300例病人主要進行有效性評估Ⅲ期臨床300-5000例病人擴大樣本量，進一步評估藥物安全及效果臨床研究各階段主要內(nèi)容新醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)程序完成三期的臨床試驗后，藥品開發(fā)過程中所有資料和試驗數(shù)據(jù)的分析結(jié)果能夠證明藥物的安全性和有效性，就可以向國家藥品監(jiān)督管理部門提交新藥申請。新藥申請被國家藥品監(jiān)督管理部門批準后，便可正式上市銷售。新藥上市后需要開啟IV期臨床研究，對新藥在更大范圍的實際治療過程中的效果、不良反應(yīng)、禁忌癥繼續(xù)進行監(jiān)測，以便及時發(fā)現(xiàn)可能有的長期副作用。040506批準上市上市后監(jiān)測新藥申請我國新醫(yī)藥產(chǎn)品研發(fā)方向中藥新藥創(chuàng)制中藥新藥創(chuàng)制可以利用現(xiàn)代的藥物開發(fā)手段，提取中藥復(fù)方中的有效活性成分，作為候選藥物進行中藥復(fù)方的二次開發(fā)。生物技術(shù)制藥我國的生物技術(shù)制藥已經(jīng)形成了成熟穩(wěn)定的研究開發(fā)體系，在抗體、疫苗、干細胞治療技術(shù)等方面都有許多重大的研發(fā)突破，處于較為領(lǐng)先的地位。新醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)策略

進攻型開發(fā)策略防御型開發(fā)策略系列化開發(fā)策略差異化開發(fā)策略指企業(yè)為搶占市場先機，連續(xù)不斷推出新產(chǎn)品。是指企業(yè)模仿改進市場中的已有產(chǎn)品，優(yōu)化原產(chǎn)品作為自身新產(chǎn)品參與市場競爭。指企業(yè)圍繞某產(chǎn)品進行全方位的延伸，開發(fā)不同類型、規(guī)格、檔次的系列化產(chǎn)品，加深企業(yè)產(chǎn)品組合深度以滿足不同消費需求。挖掘空白市場，開發(fā)有自身特色的全新產(chǎn)品，滿足新的消費者個性需求。PART3任務(wù)三醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期管理03學(xué)習(xí)目標1.了解醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期理論2.了解醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期曲線3.掌握醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期各階段特點及經(jīng)營策略任務(wù)引入民生藥業(yè)前身是民生藥廠，成立于1926年，是中國最早的四大西藥廠之一，其在上世紀80年代推出的“21金維他”，是國內(nèi)第一款多維元素類OTC藥品。2009年，民生藥業(yè)設(shè)立了民生健康，并逐漸將“21金維他”的運營權(quán)轉(zhuǎn)交給民生健康。當時國內(nèi)對于營養(yǎng)補充劑的概念還比較陌生，而“21金維他”憑借強大的營銷能力，將這類保健品認知帶給了廣大消費者。早在2002年，民生健康就開始在央視投放廣告，這一年，“21金維他”的銷售額首次超過1億元。2005年，民生健康投入重金，邀請倪萍打造的“21金維他”首個商業(yè)廣告登陸央視，也幫助該產(chǎn)品打開了全國市場?！?1金維他”也一直是民生健康的營收主力。根據(jù)招股書，民生健康主營產(chǎn)品為維生素與礦物質(zhì)補充劑系列及益生菌系列產(chǎn)品。在報告期內(nèi)，維生素與礦物質(zhì)補充劑產(chǎn)品營收占比均超過90%。2021年，該類產(chǎn)品營收占比高達96.23%。在2021年，其主力產(chǎn)品多維元素片（21）的產(chǎn)能為14億片，產(chǎn)能利用率高達101.97%；銷量達到了12.46億片，毛利率高達70.34%；占公司總營收的比例超過了86%。但在2021年，“21金維他”多維元素片銷量增速較2020年出現(xiàn)斷崖式下滑，同比減少22.59%，增速僅為4.54％。民生健康也感受到了依賴單一產(chǎn)品的風(fēng)險，并在著力發(fā)展益生菌產(chǎn)品等作為增長的第二曲線。數(shù)據(jù)顯示，民生健康收購健康科技后，益生菌業(yè)務(wù)發(fā)展明顯乏力。2020年至2021年，益生菌業(yè)務(wù)收入從2382.23萬元降至1813.19萬元，同比下滑23.89%，占總營收比重下滑了1.77個百分比；相比之下，維生素與礦物質(zhì)補充劑業(yè)務(wù)營收占比從94.4%漲至96.23%。任務(wù)引入思考問題請你運用醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期理論，為民生健康旗下產(chǎn)品出謀劃策。醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期理論醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期，是指一個醫(yī)藥產(chǎn)品從上市到被市場淘汰的過程，也就是產(chǎn)品的市場壽命。典型的醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期一般分為四個階段：投入期、成長期、成熟期、衰退期。醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期各階段的特點與經(jīng)營策略產(chǎn)品剛上市，還未被消費者熟知，消費者對產(chǎn)品還不夠了解、信任，銷售渠道開發(fā)有限，銷售量低，銷售額增長緩慢。一般新醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)還不成熟，產(chǎn)品不能大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本較高。同時，為了擴大銷量、增加知名度，企業(yè)需要增加促銷費用投入，加大宣傳推廣力度，因此產(chǎn)品利潤較低，容易產(chǎn)生虧損。此時，市場競爭者較少，但是醫(yī)藥企業(yè)面臨的市場風(fēng)險較大，需選擇正確有效的經(jīng)營策略才能化解風(fēng)險。醫(yī)藥產(chǎn)品投入期的特點醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期各階段的特點與經(jīng)營策略醫(yī)藥產(chǎn)品投入期的經(jīng)營策略營銷策略內(nèi)容適用條件案例高價高促策略以高價、高促銷費用帶動銷量，以此快速獲利，收回研發(fā)成本產(chǎn)品需求量大，目標顧客經(jīng)濟實力強，求新心理強價格昂貴的保健品高價低促策略以高價、較低的促銷費用推廣新產(chǎn)品，以較低的促銷費用投入換取更多的利潤市場規(guī)模小，競爭威脅較??；品牌、企業(yè)有一定知名度知名品牌、企業(yè)產(chǎn)品低價高促策略以低價、高促銷費用推廣新產(chǎn)品，以最快的速度進入市場，提高市場占有率市場競爭激烈、受眾面廣的產(chǎn)品普通非處方藥低價低促策略以低價、低促銷費用推廣新產(chǎn)品，以擴大銷量，降低營銷成本來增加利潤市場容量大，產(chǎn)品應(yīng)用廣泛，需求價格彈性高家庭常備藥品醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期各階段的特點與經(jīng)營策略成長期產(chǎn)品進入快速發(fā)展階段，也是醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期的關(guān)鍵階段。這時消費者對產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，產(chǎn)品良好的口碑已被消費者認可，大量的新老顧客購買，銷售額快速增長。醫(yī)藥產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)日益成熟，企業(yè)開始大批量生產(chǎn)，生產(chǎn)成本也相對降低，利潤也迅速增長。迅速增長的銷售額及利潤會吸引競爭者加入市場，使市場中產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，競爭開始加劇，產(chǎn)品價格隨之下調(diào)，企業(yè)的市場占有率也面臨威脅，企業(yè)利潤增長速度逐漸減緩。醫(yī)藥產(chǎn)品成長期的特點醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期各階段的特點與經(jīng)營策略醫(yī)藥產(chǎn)品成長期的經(jīng)營策略營銷組合內(nèi)容案例產(chǎn)品策略不斷完善改進產(chǎn)品，開發(fā)新的包裝、劑型、規(guī)格等，以滿足消費者的多樣化需求，提高銷量某眼藥水的規(guī)格，從單瓶15ml的規(guī)格，變成了每單支1ml，剛好滿足消費者單次用量，方便使用及攜帶價格策略根據(jù)市場變化情況適當調(diào)整價格。普通醫(yī)藥產(chǎn)品可以通過降價吸引價格敏感患者群，增加銷量打擊競爭對手某沖泡型感冒藥促銷，買二送一渠道策略穩(wěn)固已有渠道，拓展新的渠道，進一步擴大市場占有率許多家中常備的非處方藥已開始在線上銷售促銷策略增加宣傳推廣活動，樹立良好的企業(yè)形象，擴大產(chǎn)品知名度，維護好老客戶，吸引新客戶如某兒童藥品牌，從之前宣傳產(chǎn)品賣點，轉(zhuǎn)變?yōu)槠放乒诿€上推廣、線下活動的兒童健康科普宣傳，從而讓廣大消費者熟知醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期各階段的特點與經(jīng)營策略成熟期市場需求趨于飽和，銷量額及利潤增長速度平緩，直至到達生命周期的最高點。此時市場競爭進入最為激烈的階段，許多競爭對手涌入搶占市場，老顧客購買穩(wěn)定，潛在顧客減少，產(chǎn)品降價吸引顧客，促銷成本增加，利潤會開始下降。醫(yī)藥產(chǎn)品成熟期的特點醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期各階段的特點與經(jīng)營策略1.市場策略。市場細分，開發(fā)新市場，改良產(chǎn)品；對產(chǎn)品進行重新定位，尋找新的消費者。2.產(chǎn)品策略。研發(fā)產(chǎn)品新劑型、新功效，改良產(chǎn)品規(guī)格、包裝，增加服務(wù)內(nèi)容，以滿足患者的多樣化需求。3.營銷組合策略。改進原有市場營銷組合中的某一個或幾個內(nèi)容，延長產(chǎn)品生命周期。醫(yī)藥產(chǎn)品成熟期的經(jīng)營策略醫(yī)藥產(chǎn)品生命周期各階段的特點與經(jīng)營策略產(chǎn)品進入衰退期意味著產(chǎn)品即將被市場被淘汰。市場越來越多的新醫(yī)藥產(chǎn)品及新替代品涌現(xiàn)，產(chǎn)品老化過時，消費者投向新產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售額及利潤顯著下降。衰退期的經(jīng)營重點是盡量減少虧損，具體策略如下：（1）維持策略。穩(wěn)定原有市場，直至產(chǎn)品被淘汰，加快研發(fā)新產(chǎn)品替換老產(chǎn)品；適當降價吸引價格敏感人群，回籠資金，減少損失。（2）縮減策略。減少產(chǎn)品生產(chǎn)，有計劃的逐步撤出市場。（3）撤退策略。對于衰退較快的產(chǎn)品立即停止生產(chǎn)，盡量將虧損最小化。醫(yī)藥產(chǎn)品衰退期的特點與經(jīng)營策略感謝您的觀看

《醫(yī)藥企業(yè)管理實務(wù)》

項目四醫(yī)藥企業(yè)質(zhì)量管理目錄contents藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理01全面質(zhì)量管理02醫(yī)藥產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)保護03PARTONE藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理01學(xué)習(xí)目標1.了解質(zhì)量和藥品質(zhì)量的定義2.熟悉藥品質(zhì)量管理以及我國藥品質(zhì)量管理體系藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理一、質(zhì)量與藥品質(zhì)量１.質(zhì)量（１）質(zhì)量的含義狹義的質(zhì)量是指產(chǎn)品質(zhì)量，包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。廣義的質(zhì)量是指產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足規(guī)定要求的程度，即質(zhì)量不單指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，其中，過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量可統(tǒng)稱為工作質(zhì)量。藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理一、質(zhì)量與藥品質(zhì)量１.質(zhì)量（2）質(zhì)量的特性相對性可比性動態(tài)性藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理２.藥品質(zhì)量（１）藥品質(zhì)量的含義

根據(jù)質(zhì)量的概念，將藥品質(zhì)量定義為藥品滿足國家法定標準的要求和患者治療需要的特征的總和。藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理（２）藥品的質(zhì)量指標物理、化學(xué)指標生物藥劑學(xué)指標穩(wěn)定性指標經(jīng)濟性指標安全、有效性指標均一性指標藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理（３）藥品質(zhì)量標準

藥品質(zhì)量標準即藥品標準，是國家為了保證藥品質(zhì)量，對藥品的質(zhì)量、規(guī)格和檢驗方法所做的技術(shù)規(guī)定，是藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用、管理、監(jiān)督及檢驗等部門共同遵循的法定依據(jù)。強制性權(quán)威性藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理二、質(zhì)量管理與藥品質(zhì)量管理１.質(zhì)量管理（１）質(zhì)量管理的定義

質(zhì)量管理是對產(chǎn)品質(zhì)量和影響產(chǎn)品質(zhì)量的各項職能活動進行科學(xué)管理的總稱。藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量標準的組成部分質(zhì)量方針質(zhì)量目標質(zhì)量策劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證質(zhì)量改進藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理（２）質(zhì)量管理的發(fā)展歷史

２０世紀２０—３０年代質(zhì)量檢驗階段２０世紀４０—５０年代統(tǒng)計質(zhì)量控制階段２０世紀６０年代初至今全面質(zhì)量管理階段藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理２.藥品質(zhì)量管理

（１）藥品質(zhì)量管理的定義

藥品質(zhì)量管理是指在國家現(xiàn)行法律法規(guī)指導(dǎo)下，對藥品研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營及使用等過程的指揮和控制。藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理（2）藥品質(zhì)量管理的特點

藥品質(zhì)量管理的全過程性01宏觀與微觀管理的協(xié)調(diào)性02藥品質(zhì)量管理手段的多樣性03藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理３.質(zhì)量管理體系（１）質(zhì)量管理體系的含義

質(zhì)量管理體系（ＱＭＳ）即質(zhì)量體系，是組織為實現(xiàn)質(zhì)量目標而在內(nèi)部建立的，必需的、系統(tǒng)地在質(zhì)量方面指揮和控制組織的質(zhì)量管理模式。藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理（２）質(zhì)量管理體系的特點１）質(zhì)量管理體系反映出組織在如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何作出最佳質(zhì)量管理決策等問題上所秉持的觀點。２）質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部質(zhì)量管理過程中遵循的翔實可行的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)。３）質(zhì)量管理體系是使組織內(nèi)部更多員工、更多職能部門參與并貫徹執(zhí)行管理活動的基礎(chǔ)。４）質(zhì)量管理體系是組織有計劃、有步驟地按照重要性順序改善質(zhì)量活動的基礎(chǔ)。

藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理（３）質(zhì)量管理體系的原則

１）以消費者為關(guān)注焦點２）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用３）組織全員參與４）運用過程方法５）持續(xù)改進６）循證決策７）加強關(guān)系管理藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理（４）質(zhì)量管理體系的組成ＩＳＯ９０００國際標準將質(zhì)量管理體系分為過程、組織架構(gòu)、工作程序、資源和人員四個組成部分，四個部分相互聯(lián)系組成有機的質(zhì)量管理體系，保證組織質(zhì)量管理活動的有效開展。

藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理（５）質(zhì)量管理體系的建立

審核和評審策劃與設(shè)計編制文件試運行2341藥品質(zhì)量與質(zhì)量管理（６）我國藥品質(zhì)量保證體系

PARTTWO全面質(zhì)量管理02學(xué)習(xí)目標１.了解全面質(zhì)量管理的特點與內(nèi)容２.能運用ＰＤＣＡ循環(huán)來提高藥品質(zhì)量

全面質(zhì)量管理一、全面質(zhì)量管理１.全面質(zhì)量管理的概念

全面質(zhì)量管理是以系統(tǒng)理論、質(zhì)量控制理論為指導(dǎo)，以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，運用數(shù)理統(tǒng)計、管理心理學(xué)和信息學(xué)等學(xué)科知識，在質(zhì)量形成的各個階段和環(huán)節(jié)，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素實施全面系統(tǒng)的控制，建立起一套科學(xué)、嚴密、高效的質(zhì)量體系，以提供滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動。

全面質(zhì)量管理２.全面質(zhì)量管理的特點

全方位的質(zhì)量管理全員參加的質(zhì)量管理方法科學(xué)、多種多樣全過程的質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理３.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

強調(diào)質(zhì)量第一以客戶為中心預(yù)防為主強調(diào)用事實和數(shù)據(jù)說話不斷改進以人為本全面質(zhì)量管理二、ＰＤＣＡ循環(huán)的概念、特點１.ＰＤＣＡ循環(huán)的概念

ＰＤＣＡ循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即Ｐｌａｎ（計劃）、Ｄｏ（執(zhí)行）、Ｃｈｅｃｋ（檢查）和Ａｃｔｉｏｎ（處理）。全面質(zhì)量管理２.ＰＤＣＡ循環(huán)的特點

按順序周而復(fù)始大環(huán)套小環(huán)，相互促進階梯式上升，循環(huán)前進PARTTHREE醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護03學(xué)習(xí)目標１.了解醫(yī)藥產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)定義和保護措施２.掌握醫(yī)藥知識產(chǎn)權(quán)的保護措施醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護一、醫(yī)藥產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的概念及特征１.醫(yī)藥產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的概念

知識產(chǎn)權(quán)是指公民、法人和其他社會組織依照法律的規(guī)定，對其在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)領(lǐng)域從事智力活動而創(chuàng)造的智力成果所享有的專有權(quán)利。

醫(yī)藥產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)是指一切與醫(yī)藥行業(yè)有關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造和智力勞動成果的財產(chǎn)權(quán)。知識產(chǎn)權(quán)屬于產(chǎn)權(quán)的范疇，是無形的權(quán)利醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護醫(yī)藥產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)醫(yī)藥著作權(quán)的范圍涉及醫(yī)藥領(lǐng)域的圖書、攝影、產(chǎn)品說明書、計算機軟件、多媒體軟件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等3醫(yī)藥商標是指生產(chǎn)經(jīng)營者在其商品或服務(wù)上使用的標記，醫(yī)藥商標權(quán)保護的范圍為醫(yī)藥企業(yè)已注冊的商標2醫(yī)藥專利權(quán)是最重要的醫(yī)藥知識產(chǎn)權(quán)。醫(yī)藥專利權(quán)包括發(fā)明專利、實用新型專利和外觀專利三種1商業(yè)秘密是指不為公眾所知，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息4醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護2.醫(yī)藥產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的特征法定性非物質(zhì)性專有性時間性地域性可復(fù)制性醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護二、醫(yī)藥產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的意義有利于鼓勵和促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的科技創(chuàng)新1有利于促進醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的國際貿(mào)易交流4有利于規(guī)范醫(yī)藥市場的競爭秩序3有利于推動醫(yī)藥科技成果的轉(zhuǎn)化2醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護三、醫(yī)藥產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)的保護措施１.醫(yī)藥專利權(quán)的保護（１）醫(yī)藥專利權(quán)的保護范圍

我國《專利法》規(guī)定，發(fā)明或?qū)嵱眯滦蛯＠麢?quán)的保護范圍以其權(quán)利要求的內(nèi)容為準，說明書及附圖可以用于解釋權(quán)利要求的內(nèi)容；外觀設(shè)計專利權(quán)的保護范圍以表示在圖片或者照片中的該產(chǎn)品的外觀設(shè)計為準，簡要說明可以用于解釋圖片或者照片所表示的該產(chǎn)品的外觀設(shè)計專利權(quán)人身權(quán)財產(chǎn)權(quán)醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護（2）醫(yī)藥專利權(quán)的侵權(quán)責(zé)任民事責(zé)任1刑事責(zé)任3行政責(zé)任2醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護２.醫(yī)藥商標權(quán)的保護（１）醫(yī)藥商標權(quán)的保護范圍

我國《商標法》規(guī)定，經(jīng)國家工商行政主管部門核準為注冊商標后，其注冊人享有商標的專用權(quán)，受到法律保護。商標權(quán)包括獨占使用權(quán)、禁止權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)、許可權(quán)和續(xù)展權(quán)等內(nèi)容。民事責(zé)任AB行政責(zé)任（2）醫(yī)藥商標權(quán)的侵權(quán)責(zé)任刑事責(zé)任C醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護３.醫(yī)藥著作權(quán)的保護（１）醫(yī)藥著作權(quán)的保護范圍

《中華人民共和國著作權(quán)法》（以下簡稱《著作權(quán)法》）規(guī)定，著作權(quán)包括人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)和著作權(quán)的鄰接權(quán)。著作人身權(quán)著作財產(chǎn)權(quán)著作權(quán)的鄰接權(quán)231醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護（２）醫(yī)藥著作權(quán)的保護期限

我國《著作權(quán)法》及相關(guān)行政法規(guī)對著作權(quán)的保護期限作出了明確規(guī)定。１）署名權(quán)、修改權(quán)和保護作品完整權(quán)的保護期限不受限制。２）自然人的作品，其發(fā)表權(quán)和復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、展覽權(quán)、表演權(quán)、放映權(quán)、廣播權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、攝制權(quán)、改編權(quán)、翻譯權(quán)、匯編權(quán)、應(yīng)當由著作權(quán)人享有的其他權(quán)利的保護期為作者終生及其死后５０年，截止于作者死亡后第５０年的１２月３１日（如果是合作作品，截止于最后死亡的作者死亡后第５０年的１２月３１日）。醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護（２）醫(yī)藥著作權(quán)的保護期限

３）自然人作品的作者生前未發(fā)表的作品，如果作者未明確表示不發(fā)表，作者死亡５０年內(nèi)，其發(fā)表權(quán)可由其繼承人或受遺贈人行使。

４）著作權(quán)（署名權(quán)除外）由法人或非法人組織享有的職務(wù)作品，其發(fā)表權(quán)和使用權(quán)的保護期限為５０年，截止于作品創(chuàng)作完成后和作品首次發(fā)表后第５０年的１２月３１日。

５）對于作者身份不明的作品，使用權(quán)的保護期截止于作品首次發(fā)表后第５０年的１２月３１日。醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護（２）醫(yī)藥著作權(quán)的保護期限６）《中華人民共和國計算機軟件保護條例》第十四條規(guī)定，軟件著作權(quán)自軟件開發(fā)完成之日起產(chǎn)生。自然人的軟件著作權(quán)，保護期為自然人終生及其死亡后５０年，截止于自然人死亡后第５０年的１２月３１日；軟件是合作開發(fā)的，截止于最后死亡的自然人死亡后第５０年的１２月３１日。法人或者其他組織的軟件著作權(quán)，保護期為５０年，截止于軟件首次發(fā)表后第５０年的１２月３１日，但軟件自開發(fā)完成之日起５０年內(nèi)未發(fā)表的，本條例不再保護。醫(yī)藥產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)保護４.醫(yī)藥商業(yè)秘密的保護

《中華人民共和國反不正當競爭法》是醫(yī)藥商業(yè)秘密保護的主要適用法律。此外，

《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國刑法》等法律也對商業(yè)秘密的保護和侵害商業(yè)秘密的行為作了規(guī)范，同樣適用于醫(yī)藥商業(yè)秘密的保護。

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《醫(yī)藥企業(yè)管理實務(wù)》

項目五醫(yī)藥企業(yè)市場運營管理目錄contents市場調(diào)查市場預(yù)測市場細分市場定位02030401PARTONE市場調(diào)查01概念二、整理加工和分析信息

（主觀）一、搜集信息（客觀）特點01020304復(fù)雜性專業(yè)性穩(wěn)定性被動性意義ABC了解供需發(fā)現(xiàn)機遇作出決策內(nèi)容宏觀層面人口經(jīng)濟自然科技政治文化微觀層面企業(yè)供應(yīng)商消費者競爭對手公眾群體營銷渠道方法詢問法實驗法觀察法步驟0102030405明確目的制定方案實施調(diào)查整理分析編寫報告調(diào)查問卷設(shè)計方法01確立問卷整體框架02確定問題回答方式03嚴格考量問卷措詞04確定問題排列順序05確定問卷其他要素PARTTWO市場預(yù)測02概念與意義意義概念現(xiàn)狀調(diào)查+市場歷史+科學(xué)方法→判斷未來→得出結(jié)論1、制定經(jīng)營決策重要前提2、掌握主動權(quán)的重要途徑3、提高經(jīng)濟效益重要手段內(nèi)容政治環(huán)境經(jīng)濟周期通貨膨脹消費支出政府開支疾病疫情自然災(zāi)害等宏觀經(jīng)濟環(huán)境預(yù)測醫(yī)藥產(chǎn)品市場競爭市場促銷經(jīng)濟效益行業(yè)市場預(yù)測21方法01定性預(yù)測經(jīng)驗判斷法專家意見法02定量預(yù)測平均數(shù)法加權(quán)平均數(shù)法03定性定量預(yù)測定性分析定量推算市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系調(diào)查記錄、分析過去和現(xiàn)在預(yù)測推測、預(yù)見未來發(fā)展12PARTTHREE市場細分03概念基于市場調(diào)查、消費者的需求特性差異，子市場1子市場3子市場2整體市場作用市場細分滿足消費者需求企業(yè)認識市場和發(fā)現(xiàn)市場機會企業(yè)制定合理市場營銷戰(zhàn)略策略企業(yè)合理有效管理資源要求細分市場足夠大AB細分市場可預(yù)估衡量有效細分

發(fā)揮最大效益C細分市場有可開發(fā)性D細分市場一定時期保持相對穩(wěn)定標準人口標準心理標準行為標準地理標準市場細分目標市場選擇目標市場概念滿足現(xiàn)有或潛在的顧客需求的細分市場，為完成任務(wù)和戰(zhàn)略目標而選擇的明確的服務(wù)對象目標市場選擇條件規(guī)模、潛力、競爭實力選擇策略影響因素企業(yè)綜合實力、產(chǎn)品特點、市場供需趨勢、市場差異性及競爭對手的策略目標市場選擇策略集中性、無差異、差異化PARTTHREE市場定位04概念Textyourtitle依據(jù)所選定目標市場的競爭狀況和自身條件確定醫(yī)藥企業(yè)和產(chǎn)品在目標市場上特色、形象和位置通過市場定位樹立產(chǎn)品形象產(chǎn)品：具一定特色；適應(yīng)一定顧客的需要和愛好；區(qū)別于競爭者。美國營銷學(xué)家艾·里斯和杰克特勞特提出市場定位的實質(zhì)就是差異化類型層級定位區(qū)域定位個性定位年齡定位職業(yè)定位程序選擇合適定位策略明確潛在競爭優(yōu)勢本企業(yè)優(yōu)勢、競爭對手優(yōu)勢、市場潛在需求傳播和送達定位信息策略避強定位策略重新定位策略迎頭定位策略共享定位策略市場空缺存在的理由，企業(yè)專業(yè)化優(yōu)勢產(chǎn)品變化、市場需求變化、市場擴展產(chǎn)品優(yōu)勢、市場容量、企業(yè)實力市場跟隨感謝您的觀看《醫(yī)藥企業(yè)管理實務(wù)》

項目六

醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理目錄contents醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理概述醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃0102PARTONE醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理概述01學(xué)習(xí)目標１.了解醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的概念與發(fā)展２.掌握醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的意義與注意事項醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理概述一、醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的概念與發(fā)展１.人力資源的概念

人力資源（ｈｕｍａｎ

ｒｅｓｏｕｒｃｅ，ＨＲ），又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。

廣義的定義是社會具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和，包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。

狹義的定義是，組織所擁有的用以制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的人力。醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理概述２.醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容及特征

醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理（ＨＲＭ），是指醫(yī)藥企業(yè)的人力資源部門，根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的總體戰(zhàn)略要求，結(jié)合企業(yè)與個人需要，對企業(yè)人力資源進行有計劃的合理配置，有效運用員工招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列管理程序，充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，以滿足企業(yè)當前及未來發(fā)展需要，保證企業(yè)目標實現(xiàn)與企業(yè)員工發(fā)展。獨立性01競爭性02實效性03開放性04法制性05醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理概述３.企業(yè)人力資源管理的發(fā)展歷史勞動管理階段人力資源管理階段人事管理階段醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理概述４.我國醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的發(fā)展階段新中國成立以后，我國人力資源管理經(jīng)歷了從人事管理到戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變過程。勞動人事管理階段人力資源管理階段人力資源戰(zhàn)略管理階段醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理概述二、醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的意義和注意事項１.醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的意義（１）有利于促進生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行，在合理組織勞動力、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系等方面發(fā)揮作用。（２）有利于調(diào)動企業(yè)員工的積極性，為提高勞動生產(chǎn)率創(chuàng)造一個合適的勞動環(huán)境。（３）有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，只有一流的管理，才有一流的人才，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。（４）有利于提高經(jīng)濟效益并使企業(yè)的資產(chǎn)保值增值。只有合理組織勞動，科學(xué)配置人力資源，才可以做到低勞動消耗，高收益。醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理概述２.醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的注意事項（１）醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理必須關(guān)注三個衡量標準（２）任何應(yīng)當先規(guī)劃再執(zhí)行（３）人力資源管理目標和計劃必須生動形象（４）采用漸進的方式逐步實現(xiàn)目標（５）人力資源管理應(yīng)該得到管理者的支持（６）要想獲得成功必須對目標進行透徹的分析（７）醫(yī)藥企業(yè)人力資源經(jīng)理應(yīng)該熟悉企業(yè)經(jīng)營PARTTWO醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃02學(xué)習(xí)目標１.了解醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃的概念與意義２.掌握醫(yī)藥企業(yè)人力資源的開發(fā)與績效管理醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃一、醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃的概念與意義１.醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃的概念

醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃（ｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｐｌａｎｎｉｎｇ，ＨＲＰ）是醫(yī)藥企業(yè)人力資源管理的一項系統(tǒng)戰(zhàn)略工程，它以醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)外部條件，持續(xù)和系統(tǒng)地分析醫(yī)藥企業(yè)在不斷變化條件下對人力資源的需求，開發(fā)制定出與醫(yī)藥企業(yè)長期效益相適應(yīng)的人事政策的過程。醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃２.醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃的分類短期規(guī)劃中期規(guī)劃長期規(guī)劃按時間跨度劃分戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃按規(guī)劃性質(zhì)劃分醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容01人員規(guī)劃02晉升規(guī)劃04培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃06制度規(guī)劃03補充規(guī)劃05費用規(guī)劃醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃的意義規(guī)劃人力發(fā)展01促進人力資源合理運用02降低醫(yī)藥企業(yè)用人成本04配合醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的需要03醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃應(yīng)注意的問題有效保證人力資源供給充分考慮內(nèi)部、外部環(huán)境的變化醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃二、醫(yī)藥企業(yè)人力資源開發(fā)與績效管理１.醫(yī)藥企業(yè)人力資源開發(fā)（１）人力資源開發(fā)的概念

人力資源開發(fā)（ｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ，ＨＲＤ），是２０世紀７０年代后盛行于西方的流行用語和實踐活動。（２）醫(yī)藥企業(yè)人力資源開發(fā)的過程

醫(yī)藥人力資源開發(fā)的過程是指醫(yī)藥企業(yè)從了解人力資源需求情況開始，選擇合理的開發(fā)目標，明確員工和企業(yè)為達到目標而需共同采取的行動。醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃（３）醫(yī)藥企業(yè)人力資源開發(fā)的渠道和方法

１）在職開發(fā)法。醫(yī)藥企業(yè)采取工作輪換、指導(dǎo)實習(xí)、實踐學(xué)習(xí)等方式對人力資源進行開發(fā)。

２）脫崗開發(fā)法。醫(yī)藥企業(yè)采取正規(guī)教育、研討會、周期性休假等方式對人力資源進行開發(fā)。醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃（４）醫(yī)藥企業(yè)員工職業(yè)計劃與職業(yè)管理

１）了解員工的職業(yè)取向。醫(yī)藥企業(yè)需要各種不同職業(yè)取向的員工。專業(yè)技術(shù)取向管理取向獨立取向組織（地域）取向醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃（４）醫(yī)藥企業(yè)員工職業(yè)計劃與職業(yè)管理

２）認識員工所處的職業(yè)生涯階段。為了實現(xiàn)對員工職業(yè)生涯的有效管理，醫(yī)藥企業(yè)有必要認清員工在職業(yè)生涯各個階段的不同特征。醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃企業(yè)應(yīng)該告訴員工需要在自己的職業(yè)計劃和職業(yè)管理中承擔(dān)以下責(zé)任：①對自己的工作能力、職業(yè)興趣和價值觀念進行自我評價；②分析可供自己選擇的職業(yè)資源；③確定自己的發(fā)展目標和需要；④向管理者說明自己的職業(yè)傾向；⑤與管理者共同商定雙方都可以接受的達到目標的行動方案；⑥執(zhí)行雙方設(shè)定的行動方案。

醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃２.醫(yī)藥企業(yè)人力資源績效管理（１）績效的概念

績效是相對于員工的工作而言的，即按照員工的工作性質(zhì)，其完成工作的結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果。換句話說，就是指組織成員對組織的貢獻，或?qū)M織所具有的價值

多因性01多維性02動態(tài)性03醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃（２）績效管理的概念

績效管理，是指管理者用來確保員工的工作活動和工作產(chǎn)出與組織目標保持一致，通過不斷改善其工作績效，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段及過程?？冃Ч芾硎且粋€完整的閉環(huán)系統(tǒng)，由計劃制訂、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋以及績效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)構(gòu)成

醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃績效考核的基本原則

內(nèi)容規(guī)范化客觀公正全方位考核責(zé)權(quán)利相結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃績效考核的常用方法①量表考核法。這種方法簡便易行，運用最為普遍。量表考核法一般由兩部分組成：一部分是待考核特征、區(qū)域或行為項目和標明每個項目績效水平的標尺或其他方式；另一部分是等級部分，經(jīng)常用優(yōu)秀、良好、合格、較差等形容詞進行定義。②排隊法。排隊法是最為簡單的績效考核方法之一。③評語法。評語法是最常見的以一篇簡短的書面鑒定來進行考核的方法。④關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件法要求保存最有利和最不利的工作行為的書面記錄。⑤強制分布法。強制分布法是指將限定范圍內(nèi)的員工按照某一概率分布劃分到有限數(shù)量的幾種類型上的方法。

⑥目標管理法。目標管理法是時下比較流行的考核方法。

⑦３６０度績效考核法。又稱為全方位考核法。醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃績效考核的具體操作

制訂績效改進計劃選擇合適的績效考核方法設(shè)定考核的間隔時間收集資料醫(yī)藥企業(yè)人力資源規(guī)劃績效考核結(jié)果的應(yīng)用

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《醫(yī)藥企業(yè)管理實務(wù)》

項目七醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)與稅務(wù)管理目錄contents任務(wù)一醫(yī)藥企業(yè)籌資管理任務(wù)二醫(yī)藥企業(yè)資產(chǎn)管理任務(wù)四醫(yī)藥企業(yè)納稅管理02040103任務(wù)三醫(yī)藥企業(yè)財務(wù)分析PARTONE任務(wù)一醫(yī)藥企業(yè)籌資管理01學(xué)習(xí)目標01掌握分類掌握醫(yī)藥企業(yè)籌資的分類02明了原則了解醫(yī)藥企業(yè)籌資管理的原則03權(quán)益籌資了解醫(yī)藥企業(yè)權(quán)益籌資的分類04債務(wù)籌資了解醫(yī)藥企業(yè)債務(wù)籌資的分類一、醫(yī)藥企業(yè)籌資管理概述１.醫(yī)藥企業(yè)籌資管理的目標醫(yī)藥企業(yè)籌資管理活動所希望實現(xiàn)的最終結(jié)果，是評價醫(yī)藥企業(yè)籌資管理活動是否合理有效的重要標準。醫(yī)藥企業(yè)籌資：指醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營、對外投資和調(diào)整資本結(jié)構(gòu)等需要，經(jīng)濟有效地籌措和集中資金的活動。短期目標長期目標企業(yè)利潤最大化。企業(yè)盡可能地增加收入、減少投入、降低成本。應(yīng)注意是否背離企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目背離。企業(yè)價值最大化。財務(wù)目標多元化，兼顧所有企業(yè)相關(guān)利益主體的利益和資產(chǎn)增值。一、醫(yī)藥企業(yè)籌資管理概述2.醫(yī)藥企業(yè)籌資管理的意義保證經(jīng)營方針