中國電信翼支付客戶使用手冊名目：業(yè)務概述翼支付業(yè)務是什么使用翼支付需要什么條件翼支付業(yè)務能做什么翼支付業(yè)務如何收費業(yè)務開通和使用指南如何申請開通翼支付業(yè)務如何為翼支付賬戶充值如何為翼支付錢包充值翼支付錢包余額查詢翼支付賬戶歷史交易記錄查詢翼支付錢包歷史交易記錄查詢翼支付賬戶密碼治理刷卡交易方法翼支付賬戶掛失/解掛補換卡銷戶*溫馨提示*翼支付Q&A附件一手機菜單列表附件二電信營業(yè)廳業(yè)務辦理及充值網(wǎng)點業(yè)務概述翼支付業(yè)務是什么RFIDPOS款，享受“刷手機”消費購物的樂趣。使用翼支付需要什么條件業(yè)務；使用翼支付業(yè)務，需更換特制UIM卡；翼支付業(yè)務能做什么付錢包翼支付賬戶11888充值付劃撥資金到翼支付錢包。翼支付錢包UIM約商戶刷手機消費。用戶可登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳﹒上?！?//sh.ct10000/“10000息。翼支付業(yè)務如何收費業(yè)務功能費：5元/月〔試商用期間，暫不收取〕；UIM續(xù)費，以后每次換卡手續(xù)費：105/張；補卡費：105/張。業(yè)務開通和使用指南如何申請開通翼支付業(yè)務請客戶攜帶本人有效身份證件原件和天翼手機前往電信營業(yè)廳申請開通。*業(yè)務辦理前請詢問營業(yè)廳工作人員，用戶手機是否兼容翼支付業(yè)務如何為翼支付賬戶充值翼支付賬戶充值：可通過互聯(lián)網(wǎng)、語音、短信多種方式充值〔1〕互聯(lián)網(wǎng)充值登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳﹒上海〔“://sh.ct10000/“://sh.ct10000〕，進入自助效勞-翼支付專區(qū)登錄網(wǎng)廳如以下圖：選擇左邊菜單“翼支付”，依據(jù)登錄用戶列出用戶設(shè)備號，顯示如以下圖：選擇左邊菜單“翼支付”，依據(jù)登錄用戶列出用戶設(shè)備號，顯示如以下圖：功能，假設(shè)該設(shè)備號尚未開通翼支付功能，則顯示錯誤頁面，如以下圖：假設(shè)該設(shè)備號已開通翼支付功能，則進入翼支付功能頁面，如以下圖所示：本地帳號充值功能頁面如下圖：據(jù)功能頁面，選擇相應的支付方式據(jù)功能頁面，選擇相應的支付方式輸入充值卡密碼，點擊“確認”，假設(shè)失敗則顯示錯誤信息，如以下圖：假設(shè)成功則顯示成功信息假設(shè)成功則顯示成功信息B.付費通支付方式，顯示如以下圖：可填寫支付卡號及密碼，點擊“確認”，假設(shè)錯誤則跳轉(zhuǎn)到錯誤頁面，如以下圖：如付費成功，則顯示如以下圖：C.銀行卡支付方式，進入網(wǎng)銀支付確認頁面，如以下圖;1>點擊“進入支付頁面”按鈕，進入網(wǎng)銀支付頁面1>點擊“進入支付頁面”按鈕，進入網(wǎng)銀支付頁面語音充值〔僅限電信充值付費卡〕撥打11888，依據(jù)語音提示選擇翼支付賬戶充值—>選擇本地賬戶充值—>輸入翼支付賬號—>輸入使用的充值付費卡密碼，完成充值短信充值〔僅限電信充值付費卡〕本機編輯短信“CZYZF#充值金額#充值付費卡密碼”到10001XXXXXXXXX2.2指定營業(yè)廳充值用戶可至電信指定充值營業(yè)廳〔附件2〕為翼支付錢包充值。手機菜單充值提示完成充值。*“UIM可能無法使用菜單充值。進入錢包充值菜單首先顯示當前錢包內(nèi)余額,如圖點擊確定進入充值界面，輸入充值金額，點擊確定，如圖確認充值金額，點擊確定，如圖輸入翼支付賬戶密碼，密碼為6-8位，輸入后點擊確定，*翼支付業(yè)務開通時會下發(fā)翼支付賬戶隨機密碼到用戶手機，用戶可登錄中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳﹒上海〔“://sh.ct10000/“://sh.ct10000〕或通過手機菜單進展翼支2.7當充值成功后，你將收到一條確認短信回復，充值完畢。10000翼支付錢包余額查詢可通過手機“UIM卡應用”菜單進展余額查詢。在手機菜單中選擇【UIM卡還可以通過以下方式查詢短信：本機編輯短信“CXYZF”發(fā)送到10001回復語句：敬重的用戶您好，您的上海翼支付錢包余額為XXXX元。客服：撥打10000客服熱線查詢余額賬戶歷史交易記錄查詢翼支付賬戶歷史交易記錄查詢可登陸中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳·上海(://sh.ct10000)，進入自助效勞-翼支付專區(qū)-實時查詢進入翼支付交易記錄查詢頁面，如圖：碼為空則不能查詢。如下圖：錢包歷史交易記錄查詢UIM6還可以通過以下方式查詢用戶可登錄中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳?上?！?//sh.ct10000/“易記錄為前日記錄，最長查詢?nèi)齻€月內(nèi)交易記錄〕2.7密碼獵取密碼短信到用戶手機。密碼修改保管。修改密碼菜單即可修改充值密碼：上海翼支付賬戶上海翼支付移動支付UIM卡應用進展密碼修改，點進UIM輸入原密碼，按確認：68(3)重輸入一次密碼，按確認：(3)重輸入一次密碼，按確認：(4)手機將發(fā)送短信，密碼修改完成。(5)充值密碼也就是上海翼支付賬戶密碼為后臺密碼，因此密碼修改是否成功，2：“://sh.ct10000/“付專區(qū)，依據(jù)修改密碼流程進展密碼修改。在翼支付需求頁面，選擇密碼修改，進入其頁面，如圖：2假設(shè)修改成功后系統(tǒng)將提示“密碼修改成功”假設(shè)修改失敗，系統(tǒng)將提示“密碼修改失敗”密碼重置密碼重置。刷卡交易方法posLogo->POS留意事項：刷手機消費前，請確保您的手機處于開機狀態(tài)，并確保翼支付錢包內(nèi)金額大于消費金額。特約商戶標記：翼支付賬戶掛失/解掛時，可以要求恢復功能使用。用戶業(yè)務掛失/解掛有以下渠道：10000客戶攜帶本人有效身份證件原件到中國電信上海公司各營業(yè)廳辦理掛失/解掛業(yè)務；補換卡UIM105/張。翼支付錢包不設(shè)密碼、不掛失、不行找回。UIM105/張。收舊卡。假設(shè)翼支付錢包應用損壞，營業(yè)廳將給到您卡，請攜帶損壞的翼支付專用962567〕，7將轉(zhuǎn)入用戶翼支付賬戶。銷戶〔業(yè)務注銷〕手續(xù)。留意：0〔理銷戶手續(xù)；銷戶后，之前的交易無法進展退款操作，如有需要，請與商戶協(xié)商；翼支付業(yè)務銷戶以后，該翼支付賬戶/翼支付錢包的全部歷史帳務信息和交易信息，客戶無法通過系統(tǒng)查詢。*溫馨提示翼支付賬戶內(nèi)資金最高限額為人民幣20000元，翼支付業(yè)務錢包內(nèi)資金最高限額為人民幣5000元，翼支付錢包不設(shè)密碼、不掛失、不行找回、不計息、不行提現(xiàn)及兌現(xiàn)。2.．翼支付賬戶與通信費賬戶為分別賬戶，無法相互轉(zhuǎn)賬。3.業(yè)務辦理前請詢問營業(yè)廳工作人員，用戶手機是否兼容翼支付業(yè)務。*Q&A翼支付錢包治理Q：翼支付錢包可以提現(xiàn)嗎？A：不能提現(xiàn)。Q：客戶改了手機號碼，能連續(xù)使用翼支付錢包里的資金嗎？ 金，客戶可以連續(xù)使用。Q：客戶欠費停機了，翼支付錢包還可以連續(xù)使用嗎？A：可以。Q：客用戶能直接把“翼支付”錢包里的錢資金用來繳納話費嗎？A：不能直接繳納，但可到刷卡網(wǎng)點使用錢包內(nèi)資金繳納賬單。Q：翼支付錢包有密碼嗎？A：無密碼。退款Q：假設(shè)對買到的商品有質(zhì)量問題或不滿足如何退換貨？ 10中。請妥當保管您的消費交易憑證。業(yè)務受理充值：Q：如何給翼支付錢包充值？ A：客戶需要到指定的網(wǎng)點，通過現(xiàn)金或指定行業(yè)卡給翼支付錢包賬戶充5000 等相關(guān)優(yōu)待措施呢？A：我們會不定期推出優(yōu)待措施，敬請關(guān)注及期持。Q：銷戶時，翼支付錢包內(nèi)的資金如何處理？ 使翼支付錢包余額清零后再辦理銷戶手續(xù)。QA：翼支付賬戶和錢包注銷后，客戶手機方可過戶。其他 影響？ A：刷卡失敗的可能性很多，如：1〕卡已經(jīng)損壞；2〕手機沒電或供電缺乏；3〕POS4〕余額缺乏。刷卡失敗對用戶錢包內(nèi)資金沒有影響。Q：商戶拒絕承受翼支付錢包刷卡消費，怎么處理？ A：只有中國電信特約商戶才承受翼支付錢包，請客戶確認商戶是否為中POS支付錢包刷卡消費，您可先改其他支付方式。手機入口菜單1級2級 3級 4級UIM卡應用...天氣預報移動支付

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