第21頁共21頁房地產(chǎn)銷?售工作總?結(jié)年終標(biāo)?準(zhǔn)范文?回顧這一?年的工作?，我在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?支持與幫?助下，提?高自己的?工作要求?。按照公?司的要求?，認真的?去完成了?自己的本?職工作，?一年轉(zhuǎn)眼?即將結(jié)束?，現(xiàn)對一?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、銷售?部日常管?理工作?銷售部門?是公司對?外展示的?形象窗口?，代表的?是一個公?司外表，?也是公司?最賺錢的?一個部門?，是一個?先鋒部隊?。銷售部?工作也是?最直接的?，拿業(yè)績?說話。天?天跟形形?色色的人?打交道也?是最難的?一件事情?，特別有?些客戶不?講道理，?死纏爛打?。面對這?些工作，?為了完成?任務(wù)目標(biāo)?，自我強?化工作意?識，提高?工作效率?，細化工?作內(nèi)容，?冷靜處理?客戶問題?，力求達?到客戶的?滿意度，?創(chuàng)造良好?的客戶口?碑，力求?各項工作?準(zhǔn)確，避?免疏漏和?差錯，至?今基本做?的還是比?較完善。?1、認?真做好市?場調(diào)研工?作。對洛?陽市場的?信息掌握?，對競爭?對手的產(chǎn)?品細致分?析，每周?調(diào)研做好?記錄，及?時和團隊?分享，給?公司產(chǎn)品?定價提供?依據(jù)，做?到知己知?彼百戰(zhàn)不?殆。2?、營造火?爆的銷售?氛圍促進?銷售。配?合策劃部?門的活動?作出應(yīng)對?調(diào)整，在?銷售現(xiàn)場?做好總控?，盯緊銷?售案場的?每一組客?戶做出調(diào)?整，應(yīng)對?突發(fā)情況?，核對房?源、價格?、優(yōu)惠等?確保準(zhǔn)確?，避免疏?漏和差錯?。3、?做好客戶?問題的處?理?？蛻?多了什么?樣的情況?都有，要?退房的、?要優(yōu)惠的?、有對合?同條款不?滿意的等?等。在保?證公司的?利益不被?侵犯的前?提下，與?客戶周旋?，洽談，?不但要完?成簽約，?還需要客?戶滿意，?提高公司?的美譽度?，提升老?客戶推介?率。4?、做好與?其他部門?的工作協(xié)?調(diào)。加強?與公司各?個部門的?溝通，向?行政部申?請辦公用?具，車輛?使用計劃?等;與客?服部做好?合同備案?，貸款政?策信息等?相關(guān)信息?的及時掌?握;請工?程部工程?師為銷售?人員解答?專業(yè)知識?等工作，?提高工作?效率，掌?握更全面?的知識。?5、做?好臵業(yè)顧?問的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)工作?。及時捕?捉政策信?息，專業(yè)?知識，課?外知識等?信息給銷?售人員分?享。組織?召開專題?分享會使?銷售團隊?共同學(xué)習(xí)?，共同進?步。新員?工的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)安排?，考核。?二、加?強自我學(xué)?習(xí)，提高?自身素養(yǎng)?在__?__里，?公司加大?了推廣力?度，更新?了推廣方?式，不同?新異的推?廣方式讓?我目不暇?接，在這?一年里我?不斷加強?自身的學(xué)?習(xí)，專業(yè)?非專業(yè)知?識不停地?學(xué)習(xí)。?三、工作?中存在的?問題在?這一年來?，取得了?一些成績?，但也存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，脾?氣太急躁?，個人心?理承受能?力不是很?好，對某?些事情個?人感觀較?濃，說話?的尺度把?握有所欠?缺，辦事?的分寸掌?握的不夠?完美。這?中性格會?造成本部?門和其他?部門的同?事造成誤?解，亟待?改之;?第二，不?細心，考?慮問題太?少不夠精?細，該考?慮的問題?沒考慮到?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三?，管理方?式有些“?粗獷”，?不夠細膩?，管理制?度的嚴密?性與連續(xù)?性沒有監(jiān)?管到位。?房地產(chǎn)?銷售工作?總結(jié)年終?標(biāo)準(zhǔn)范文?（二）?在過去的?一年，洞?山?九龍?灣小區(qū)以?極高的消?化速度及?消化率順?利占領(lǐng)淮?南市場，?這中間包?含上至項?目經(jīng)理下?到置業(yè)顧?問辛苦的?勞動，但?是在美麗?的外表下?，也隱藏?著一些不?足，通過?一段時間?觀察，總?結(jié)一些不?足與問題?所在之處?：（只針?對銷售部?）

置業(yè)?顧問前期?培訓(xùn)不具?有針對性?。主要?是指，銷?售員在進?行統(tǒng)一的?房地產(chǎn)專?業(yè)知識培?訓(xùn)后，應(yīng)?該針對每?個銷售員?不足的地?方加強培?訓(xùn)，這樣?可以使每?個銷售員?都達到相?對較完美?的程度，?為后期工?作順利開?展打下良?好的基礎(chǔ)?，并為公?司后續(xù)人?才培養(yǎng)創(chuàng)?造良好條?件。在?前任主管?走后，崗?位制度一?直延續(xù)，?但是沒有?重申。所?謂新官上?任三把火?，新主管?應(yīng)該及時?了解案場?信息并與?銷售員溝?通，重新?明確崗位?制度做出?相應(yīng)措施?。其主?要責(zé)任在?于銷售部?沒有完全?的安排好?銷售員的?職責(zé)，銷?售主管應(yīng)?明確銷售?員職責(zé)并?做出相應(yīng)?獎勵及懲?罰措施。?公司在?沒有明確?確定下來?時，不要?給銷售員?太多的承?諾，如果?達到承諾?期而沒有?兌現(xiàn)，會?在一定程?度上影響?銷售員的?工作積極?性。任?何一個人?，都需要?領(lǐng)導(dǎo)給予?足夠的重?視及足夠?的信任，?充分發(fā)揮?所長，最?大發(fā)揮每?個人的能?力。進?入大公務(wù)?實后，首?先我經(jīng)歷?了人生中?最有意義?的七天培?訓(xùn)，隨后?我被派到?淮南洞山??九龍灣?項目組擔(dān)?當(dāng)置業(yè)顧?問,在這?個崗位我?學(xué)習(xí)到很?多的知識?,也做了?比較多的?工作,現(xiàn)?分析如下?：1.?正常置業(yè)?顧問客戶?接待工作?及日常維?護。2?.客戶資?料梳理、?銷售部所?有置業(yè)顧?問來電、?來訪客戶?統(tǒng)計工作?.__?__日常?資料包括?案場衛(wèi)生?,制度、?工作分配?表。_?___日?清表,周?報表,月?報表填寫?。5.?合同簽訂?前扣圖及?合同審核?。6.?統(tǒng)計定單?數(shù)量、輸?入電腦、?排查錯誤?、統(tǒng)計數(shù)?據(jù)。7?.簽合同?后數(shù)據(jù)統(tǒng)?計工作,?主要包括?網(wǎng)上備案?.公積金?（鐵路、?市直、礦?業(yè)集團、?新集礦、?化三建）?及商貸和?一次性付?款、統(tǒng)計?分類交由?其他置業(yè)?顧問催貸?款辦理。?8.不?定時加班?,幫助李?經(jīng)理及主?管做一些?項目組其?他工作。?總結(jié)：?通過半年?時間歷練?，我基本?掌握了一?個項目運?營的流程?及操作工?作，基本?熟悉作為?一個銷售?主管的工?作職責(zé)。?因此在后?期，我將?工作重點?轉(zhuǎn)移到管?理及后勤?，這樣我?就可以走?完整個銷?售主管應(yīng)?有的職責(zé)?，為后期?邁向更高?的崗位努?力!房?地產(chǎn)銷售?工作總結(jié)?年終標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）在不?知不覺中?，___?_已經(jīng)過?了一半，?加入公司?的時間拼?拼湊湊也?有不少的?時間了。?在這段時?間里，從?一名置業(yè)?顧問一步?步晉升為?銷售經(jīng)理?，我不斷?的學(xué)習(xí)的?知識并積?累了很多?的經(jīng)驗，?也同時鍛?煉和提高?了業(yè)務(wù)能?力，這讓?自己的人?生多了一?份激動，?一份喜悅?，一份悲?傷，最重?要的增加?了一份人?生的閱歷??？梢哉f?在九陽的?這段時間?中，收貨?頗多，感?觸頗多。?在這里，?非常感謝?公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁的?幫助和指?導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨立?完成本職?工作，現(xiàn)?對目前的?工作做以?下總結(jié)。?一、任?務(wù)完成?今年實際?完成銷售?認購簽約?回款傭金?的情況和?競爭對手?易居的對?比的情況?。二、?團隊管理?方面1?、招聘面?試方面?自己在招?聘面試的?時候缺少?精心的設(shè)?計和安排?，有時候?自己也不?加重視，?總是奔著?你情我愿?的想法，?沒有必要?跟著面試?者講太多?，正是因?為自己的?不重視應(yīng)?聘這個環(huán)?節(jié)從而導(dǎo)?致一部分?優(yōu)秀人員?的流失，?也給人事?部部門增?添了不少?麻煩。?2、團隊?培訓(xùn)工作?沒有計?劃的培訓(xùn)?，培訓(xùn)目?的的不明?確，培訓(xùn)?前沒有系?統(tǒng)的準(zhǔn)備?對團隊的?打造目標(biāo)?不夠明確?比較籠統(tǒng)?，培訓(xùn)的?計劃做的?也比較籠?統(tǒng)，因此?在培訓(xùn)工?作開展時?想到什么?就培訓(xùn)什?么，感覺?團隊缺少?什么就培?訓(xùn)什么，?有的時候?很少培訓(xùn)?，有的時?候天天都?在培訓(xùn)也?達不到預(yù)?期的效果?。不但增?加了置業(yè)?顧問的負?擔(dān)更影響?大家的心?情。對于?培訓(xùn)沒有?一個長期?統(tǒng)籌安排?和布置，?自己也沒?有提前做?好充足的?準(zhǔn)備工作?。自己不?但沒有得?到鍛煉，?更使整個?團隊褒足?不前。也?沒有研究?過老的置?業(yè)顧問和?新人進行?區(qū)別培訓(xùn)?，導(dǎo)致新?人學(xué)習(xí)難?度增大，?老的置業(yè)?顧問也感?覺付出了?時間卻得?不到較好?的效果。?3、監(jiān)?督、督促?工作方面?的很多?事情都是?及時的安?排下去，?但是沒有?給予及時?的督促和?監(jiān)督，導(dǎo)?致安排下?去的事情?做的不理?想甚至是?基本上沒?有完成。?例如置業(yè)?顧問的約?電約客問?題，自己?很少去督?促和檢查?他們的來?電來客，?導(dǎo)致置業(yè)?顧問在這?方面的工?作開展的?不是很理?想。有的?置業(yè)顧問?甚至很長?時間對客?戶都不進?行約訪，?損失了公?司難得的?客戶資源?。4、?及時總結(jié)?學(xué)習(xí)方面?的當(dāng)工?作期間遇?到一定難?題的時候?，自己很?少去總結(jié)?學(xué)習(xí)更談?不上將自?己總結(jié)的?東西傳授?給團隊，?有時候難?題過去就?過去了，?不再過多?的進行回?顧總結(jié)和?傳授。當(dāng)?遇到問題?客戶的時?候，總是?想盡一切?辦法給予?解決但總?是忽略產(chǎn)?生這些問?題的根源?在那，因?而重復(fù)的?問題不斷?出現(xiàn)，如?何將該問?題在前期?解決掉或?避免該問?題的產(chǎn)生?自己卻不?做總結(jié)和?傳授。?5、公司?制度的執(zhí)?行和落實?方面的?例如有的?工作人員?偶爾遲到?三五分鐘?，但出于?不忍心就?不再嚴格?按照公司?制度給予?其罰款，?從而導(dǎo)致?了其它置?業(yè)顧問心?理不平衡?，給管理?工作帶來?了一定的?困難。究?其原因做?為一名銷?售部負責(zé)?人首先必?須嚴格按?照公司的?管理制度?進行相應(yīng)?的處罰，?對其違紀(jì)?行為視而?不見于心?不忍不給?予其進行?罰款可實?際上就是?在縱容其?行為，因?此對于我?來說是一?種失職行?為。公司?最基本的?管理制度?自己都因?為種種原?因執(zhí)行和?落實不到?位，更談?不上讓自?己的團隊?按照制度?去嚴格要?求自己。?6、銷?售一線工?作出現(xiàn)的?問題敏感?性。由?于銷售一?線工作靈?活多變，?因此需要?根據(jù)實際?情況及時?制定出相?應(yīng)的制度?策略。在?這方面自?己的主動?積極意識?存在很大?的欠缺，?總是習(xí)慣?于領(lǐng)導(dǎo)將?工作安排?完事以后?自己才去?執(zhí)行，不?動腦子去?想過多事?情，從而?使很多工?作做起來?很被動。?7、團?隊之間的?溝通。?曾經(jīng)也認?真制定過?與工作人?員之間的?溝通計劃?，但是實?施一段時?間后便拋?向腦后，?因為各種?原因落下?了，在置?業(yè)顧問提?成方面因?為沒有事?先溝通，?向團隊說?明公司的?情況，導(dǎo)?致了一些?小的情況?發(fā)展，不?僅僅影響?了團隊的?士氣也影?響了正常?工作的進?行。通過?這件事才?讓我深刻?的意識到?及時的溝?通是多么?的重要。?、三、?案場管理?方面的?1、案場?談客監(jiān)督?及把握方?面當(dāng)問?題客戶出?現(xiàn)的時候?，自己都?想辦法及?時給予解?決，在案?場自己也?時常全程?并及時的?給予置業(yè)?顧問的談?客進行指?導(dǎo)，同時?提示或組?織其它置?業(yè)顧問給?予適當(dāng)?shù)?造勢來創(chuàng)?造氛圍，?常組織置?業(yè)顧問交?流談客過?程的關(guān)鍵?點把握，?從而提高?了部分置?業(yè)顧問的?成交率。?尤其是對?新的置業(yè)?顧問談客?自己都及?時給予點?評，并組?織其它置?業(yè)顧問給?予及時的?旁聽來提?高談客技?巧。2?、案場問?題客戶處?理方面?當(dāng)出現(xiàn)問?題客戶的?時候自己?都很有耐?心的給予?解釋和解?決，減少?了異議客?戶，增加?了客戶對?公司的信?任感和認?同感。?四、執(zhí)行?力方面的?我深刻?的意識到?自己辦事?比較拖沓?，總有一?種不到最?后一刻絕?不完成的?想法，因?此對領(lǐng)導(dǎo)?安排或者?其其它的?事情總是?能往后拖?就往后拖?，深知自?己拖沓的?習(xí)慣害人?害己，自?己也要努?力改掉這?樣拖沓的?壞毛病。?在公司?工作的這?段時間里?，深知自?己身上存?在各種各?樣的問題?和不足，?在以后的?日子里我?要給自己?進行重新?定位，振?奮信心、?保持本色?、重燃激?情，在改?掉自己不?足的前提?下努力學(xué)?習(xí)知識提?高自身各?方面的能?力，并做?出了以下?工作計劃?。1、?首先在個?人心態(tài)方?面不僅好?好調(diào)整，?無論在任?何的困境?下都要和?公司和團?隊榮辱與?共，共渡?難關(guān)。用?自己的良?好的心態(tài)?去影響身?邊的人和?公司的團?隊。2?、其次對?于個人在?團隊管理?上存在的?不足自己?要制定出?詳細的團?隊管理目?標(biāo)和實施?方案。?3、學(xué)習(xí)?招聘面試?方面的技?巧，重視?每次的招?聘面試工?作，每次?在面試之?前都要設(shè)?計出面試?的方案，?盡最大可?能為公司?吸納和留?住優(yōu)秀人?才。4?、在培訓(xùn)?工作方面?，制定出?詳細的培?訓(xùn)方針和?大綱，每?個月末都?要根據(jù)實?際情況做?出下個月?詳細的培?訓(xùn)計劃，?針對新人?和老人區(qū)?別做出培?訓(xùn)計劃。?并盡最大?努力嚴格?按照培訓(xùn)?計劃執(zhí)行?。落實項?目部日常?的管理制?度，并嚴?格按照管?理制度去?執(zhí)行，無?論任何人?只要觸犯?公司的原?則問題都?一視同仁?絕不姑息?，牢牢記?住“管理?即是嚴格?的愛”。?5、針?對自己的?溝通不足?問題。每?周固定兩?次和置業(yè)?顧問進行?有效溝通?。及時的?了解并掌?握置業(yè)顧?問的心態(tài)?和動態(tài)。?6、關(guān)?于監(jiān)督督?促工作在?春節(jié)前也?要形成制?度，有獎?有罰獎罰?分明。?7、關(guān)于?執(zhí)行力不?足問題，?制定出關(guān)?于執(zhí)行力?不到位的?獎罰措施?，爭取任?何事情達?到第一時?間，高質(zhì)?量的去完?成。關(guān)于?做事拖沓?問題，自?己要從每?天上班開?始鍛煉，?要求自己?每天上班?必提前_?___分?鐘到項目?部，制定?出處罰措?施由秘書?監(jiān)督進行?處罰。?都說公司?是自己的?第二個家?，既然是?家，沒有?誰有理由?不愛自己?的家，在?這個家里?我一直都?是，忠誠?可靠，樂?于奉獻，?一切以公?司利益為?出發(fā)點，?忠于職守?，不以權(quán)?謀私，敢?于管理，?盡心盡力?，盡職盡?責(zé)，管的?公平、公?正、一視?同仁，心?胸寬廣，?寬容善待?他人，任?人為賢。?積極熱情?、充滿活?力。用自?己的熱情?去感染自?己的下屬?，關(guān)心他?們的工作?和生活。?當(dāng)然沒有?誰是十全?十美的，?我也有很?多的不足?之處，在?執(zhí)行力方?面的欠缺?，有時候?性格的過?于溫和，?對團隊管?理經(jīng)驗的?不足，以?及和下屬?溝通的欠?缺，都給?工作的進?行帶來了?一定的困?擾。作為?一名銷售?經(jīng)理，想?好更好的?發(fā)展，這?些缺點和?不足都需?要一一的?克服和解?決，我有?信心能夠?很好的解?決。學(xué)?習(xí)猶如逆?水行舟，?不進則退?，深刻的?認識到自?身知識水?平有限及?能力的不?足，對未?來我充滿?著期待和?信心，相?信在公司?領(lǐng)導(dǎo)不斷?的批評和?指導(dǎo)下我?會進步的?更快，變?的更加成?熟。房?地產(chǎn)銷售?工作總結(jié)?年終標(biāo)準(zhǔn)?范文（四?）一、?實習(xí)概況?（一）?實習(xí)目的?時間飛?逝，三年?的大學(xué)時?光就將結(jié)?束，心中?有很多的?留戀，但?是既然走?到了這個?路口，就?要義無返?顧的往前?走，可停?留，莫回?頭。站在?我們面前?的就是那?個向往已?久的工作?社會，站?在路口，?我的心有?所向往，?我已經(jīng)做?好了心里?準(zhǔn)備進入?到這個社?會。我?guī)?著好奇和?興奮來的?，因為我?終于可以?在這個巨?大的舞臺?上展現(xiàn)自?我，實現(xiàn)?自己價值?，我和社?會之間需?要彼此的?了解。學(xué)?校給予我?們這個畢?業(yè)前的社?會實踐，?為我們畢?業(yè)后進入?到這個巨?大的舞臺?做了鋪墊?。在出?校門的那?刻起，我?就已經(jīng)想?好要做什?么，對房?地產(chǎn)銷售?很感興趣?，所以我?來到__?__有限?公司進行?實習(xí)工作?。我希望?從事房子?買賣、可?以接觸到?各色各樣?的人群，?學(xué)到許多?在課堂上?沒有的知?識，在實?踐中了解?了社會，?打開視野?、增長見?識，提高?自己的口?才和應(yīng)變?能力，為?我即將走?向社會打?下堅實的?基礎(chǔ)。?（二）實?習(xí)時間?（三）實?習(xí)單位?（四）實?習(xí)崗位?見習(xí)物業(yè)?顧問（?五）實習(xí)?內(nèi)容前?期主要是?熟盤，然?后再收客?推銷商鋪?的租售并?帶客戶去?看房、回?訪客戶、?接電話等?。二、?實習(xí)單位?的情況?____?月，前身?-家宜置?業(yè)科技有?限公司更?名為__?__公司?，___?_，家宜?集團正式?更名為。?____?公司是一?家全國性?的房屋流?通綜合服?務(wù)商，綜?合實力位?居國內(nèi)前?列，華南?地區(qū)首位?。___?_正式進?入房地產(chǎn)?二手中介?行業(yè)，致?力打造最?具效率的?房屋流通?網(wǎng)絡(luò)，為?全中國各?地市民提?供最高水?平的中介?服務(wù)。扎?根廣州，?輻射全國?，發(fā)展至?今，在全?國范圍內(nèi)?擁有超過?____?家門店，?逾___?_名員工?。僅廣東?省內(nèi)的經(jīng)?營網(wǎng)絡(luò)就?覆蓋了廣?州、佛山?、東莞、?珠海、中?山，成為?華南地區(qū)?最強勢、?最有影響?力的房地?產(chǎn)中介品?牌。__?__強勢?進軍南京?、成都，?邁出全國?戰(zhàn)略的第?一步，并?在當(dāng)?shù)匮?速建立專?業(yè)優(yōu)質(zhì)的?品牌形象?。目前，?在廣州、?佛山、東?莞、南京?等地均位?列市場占?有率前三?位。除?二手中介?業(yè)務(wù)，集?團旗下的?按揭公司?“億達按?揭”是廣?州市首屈?一指的按?揭服務(wù)品?牌。一直?致力為有?按揭理財?需要的廣?大客戶提?供優(yōu)質(zhì)、?高效、專?業(yè)、簡便?的一站式?房地產(chǎn)按?揭貸款服?務(wù)。匯聚?銀行、公?證、評估?、保險等?房地產(chǎn)機?構(gòu)的各項?功能，并?整合了廣?州各大商?業(yè)銀行的?理財優(yōu)勢?、房產(chǎn)中?介翹楚的?龐大網(wǎng)絡(luò)?資源，迅?速成為廣?州二手樓?宇按揭理?財行業(yè)的?佼佼者。?經(jīng)過多年?的努力，?億達按揭?目前已發(fā)?展成為廣?州最具實?力按揭服?務(wù)公司之?一，也成?為業(yè)界眾?多相關(guān)機?構(gòu)值得信?賴的合作?伙伴。?三、實習(xí)?過程及內(nèi)?容通過?房地產(chǎn)實?習(xí)，了解?房地產(chǎn)行?業(yè)和售樓?的流程和?操作，在?這個基礎(chǔ)?上把所學(xué)?的營銷專?業(yè)理論知?識與實踐?緊密結(jié)合?起來，培?養(yǎng)實際工?作能力與?分析能力?，以達到?學(xué)以致用?的目的。?鍛煉自己?的交際能?力，提煉?自己的語?言表達能?力。具體?實習(xí)過程?及內(nèi)容如?下：1?、了解過?程我實?習(xí)工作分?為兩個階?段，前一?個階段是?熟悉各個?樓盤和路?段，自己?CALL?課和網(wǎng)上?放盤尋找?客戶，給?客戶講商?鋪的地理?位置和價?格等，如?果客戶有?意就和約?談判。后?一階段就?是在售房?部做置業(yè)?顧問，工?作的主要?內(nèi)容是接?待客戶，?給顧客介?紹樓盤的?信息，并?幫助客戶?計算房屋?的總價。?幫助他們?更好的了?解整個樓?盤的情況?。同時給?顧客提出?一些我們?自己的見?解。下面?是我畫出?的兩個工?作的業(yè)務(wù)?流程圖和?樓盤銷售?基本流程?圖。戶外?商鋪招商?的業(yè)務(wù)流?程：行西?-熟盤-?談判-放?網(wǎng)經(jīng)-收?客-介紹?符合條件?的樓盤。?房地產(chǎn)銷?售的業(yè)務(wù)?流程：尋?找顧客-?現(xiàn)場接待?-談判-?客戶追蹤?-簽約-?入住-售?后服務(wù)。?通過近?幾個月的?實習(xí)，基?本上掌握?了公司的?工作流程?，并且能?夠獨立的?完成工作?。并能獨?立的計算?房屋總價?、簽定商?品房買賣?合同，了?解到在一?個公司上?班工作態(tài)?度是非常?重要的。?與同事的?相處也是?非常重要?，因為一?個公司就?是一個團?隊，一個?項目的完?成是需要?一個好的?團隊共同?完成的，?如果沒有?一個和睦?、團結(jié)的?團隊，項?目是不能?順利完成?的。2?、摸索過?程對工?作的環(huán)境?了解后，?開始有些?緊張的心?慢慢平靜?下來，工?作的期間?每天按時?到公司上?班，通過?幾天的觀?察和揣摩?，現(xiàn)在C?ALL客?，基本上?是沒有問?題了，最?大的問題?就是：房?源地址還?不是那么?清楚，有?一次客戶?需要一間?____?方以下的?單位，因?為對盤源?還不了解?，找了好?半天才找?到，客人?跟別人走?了。所以?，我們還?是要多去?熟悉房源?，熟悉地?址。我?曾覺得銷?售這一行?不適合我?，我也曾?感到畏懼?過，不敢?接觸，不?過慢慢覺?得只要你?用心地做?，反而又?會左右逢?源。越做?越覺樂趣?，越做越?起勁。清?朝改良派?代表梁啟?超說過：?凡職業(yè)都?具有趣味?的，只要?你肯干下?去，趣味?自然會發(fā)?生。因此?，做賬切?忌：粗心?大意，馬?虎了事，?心浮氣躁?。做任何?事都一樣?，需要有?恒心、細?心和毅力?，那才會?到達成功?的彼岸!?3、溝?通技巧的?掌握因?客戶的性?格，采用?不同的處?方，對癥?下藥。人?的性格不?是分為成?熟型、盲?從型、喋?喋不休、?風(fēng)水型、?求異型等?。比如成?熟型的客?戶介紹時?的重點應(yīng)?放在公司?的品牌、?產(chǎn)品的賣?點上，而?接待盲從?型的客戶?的重點就?完全不一?樣了，應(yīng)?該利用好?案場的氛?圍，假如?當(dāng)天客戶?來訪案場?正好冷清?就他一個?客戶，案?場的其它?同事要做?好配合工?作，共同?營造暢銷?的氛圍。?其實我?感覺，所?謂溝通的?技巧或者?絕招什么?的欲提高?，讓客戶?滿意，最?關(guān)鍵的就?是分清客?戶的類型?，然后有?的放矢地?抓住客戶?的心理。?在溝通?的過程中?要有自信?，這是最?主要的，?更重要的?是讓顧客?有一種滿?足感。銷?售時要將?有形產(chǎn)品?和和延長?產(chǎn)品二者?合一，并?使購買者?接受它，?這樣就達?到促銷的?目的，有?形產(chǎn)品指?的是購成?房地產(chǎn)業(yè)?產(chǎn)品的特?色、式樣?、質(zhì)量等?。延長產(chǎn)?品是指附?加在有形?產(chǎn)品上的?各種各樣?的服務(wù)。?如：物業(yè)?管理，保?證公共設(shè)?施提供等?，還有在?這里購房?的環(huán)境，?升值潛力?在其它處?所是無法?替代的。?在與客?戶的來往?過程中優(yōu)?為主要的?是取得客?戶的信賴?。購房者?的心里可?謂五花八?門，有注?重身份的?、有擔(dān)憂?交通的、?也又怕交?不起物業(yè)?管理費的?，諸如此?類，想要?讓人相信?你，就要?先解除他?們的心理?負擔(dān)。因?此，視察?就是銷售?的第一技?巧，擅長?察看首先?要擅長傾?聽，只有?等客戶把?心里話說?出你能力?充足了解?他的顧慮?，當(dāng)客戶?擔(dān)心樓盤?能否如期?完工時，?你向他介?紹使用率?多么高是?過剩的，?應(yīng)突出開?發(fā)商的實?力、事跡?和發(fā)展方?向。說空?話也不能?體現(xiàn)語言?技巧，優(yōu)?質(zhì)資料就?是一句空?話，購房?者就是不?知道什么?是優(yōu)質(zhì)材?料，也不?耐心去考?究。因此?，說到材?料應(yīng)實實?在在的把?握所用資?料的品牌?、長處、?特征指出?來，豐富?的專業(yè)知?識比語言?技巧更有?現(xiàn)實意義?，在實際?的操作中?，銷售人?員要經(jīng)常?為顧客算?一筆賬，?如一次性?付款與按?揭的關(guān)系?，租房與?買房的得?失關(guān)系等?等。四?、實習(xí)、?總結(jié)和收?獲在實?習(xí)期間，?我對房地?產(chǎn)的銷售?過程和房?子的戶型?等都有一?個較完整?的了解和?熟悉。雖?然實習(xí)的?工作和所?學(xué)的專業(yè)?沒有很大?的關(guān)系，?但實習(xí)過?程中，我?拓寬了自?己的知識?面，學(xué)習(xí)?了很多學(xué)?校以外的?知識。?在實習(xí)的?那段時間?里。我感?受到從工?作的狀態(tài)?向?qū)W校的?那種學(xué)習(xí)?狀態(tài)的困?難性，每?天七點起?床，晚上?回來十點?多，吃完?飯就上床?睡覺休息?，這樣的?休息時間?是在學(xué)校?里很難遵?守的，在?工作的時?光，很難?有心靜下?學(xué)習(xí)，這?就讓我更?加的珍惜?學(xué)校的學(xué)?習(xí)時光。?在實習(xí)?中，我學(xué)?會了運用?所學(xué)知識?解決處理?簡單問題?的方法與?技巧。學(xué)?會了與員?工同事相?處溝通的?有效方法?途徑。積?累了處理?有關(guān)人際?關(guān)系問題?的經(jīng)驗方?法。同時?我深刻的?感受到社?會工作中?的艱苦性?。通過?實習(xí)，讓?我在社會?中磨練了?一下自己?，也鍛煉?了自己的?意志力，?訓(xùn)練了自?己的交際?能力，提?升了自己?的實踐能?力。積累?了社會工?作經(jīng)驗，?為自己以?后的工作?奠定的一?定的基礎(chǔ)?。社會實?踐的帷幕?漸漸落下?了。回想?起從開始?到現(xiàn)在，?這一路走?來我最大?的感受就?是自己成?熟多了。?不僅豐富?了我的人?生閱歷，?還讓我品?嘗到了工?作的辛苦?，成長的?快樂。?我確確實?實的學(xué)到?了很多在?學(xué)校及書?本上不曾?有過的東?西，盡管?以前也有?很多的社?會實踐經(jīng)?歷，但是?這次感覺?與前幾次?有很大的?不同以前?都是去做?促銷，而?且感覺比?以前收獲?更多。比?如在人際?交往方面?，書本上?只是很簡?單的告訴?你要如何?做，而社?會上人際?交往非常?復(fù)雜，這?是在學(xué)校?不能有如?此深刻的?感受的。?社會上有?各種人群?，每一個?人都有自?己的思想?和自己的?個性，要?跟他她們?處理好關(guān)?系還真得?需要許多?技巧。而?這種技巧?通常是來?自社會閱?歷與經(jīng)驗?的。在行?動中，其?中有關(guān)心?你的人，?有對你不?所謂的人?，有看不?慣你的人?，看你如?何把握了?。交際中?要求你在?不能改變?一件東西?的時候，?你只能學(xué)?著去適應(yīng)?它，如果?還不行，?那就改變?一下再去?適應(yīng)時的?方法。?我覺得我?以前很浮?躁，對待?一些人和?事的態(tài)度?有問題，?太過于片?面的去評?判一個人?和一件事?的對與錯?，其實這?就是不夠?成熟的表?現(xiàn)。學(xué)了?馬克思主?義哲學(xué)，?就應(yīng)該用?辨證的方?法去分析?問題，用?發(fā)展的眼?光去看待?社會，站?在不同的?角度去理?解事物。?作為一名?知識分子?，為人民?大眾服務(wù)?是宗旨是?始終不能?忘的，否?則我就得?懷疑我們?的動機是?否純正。?實習(xí)，?是一次我?們可以直?接面對和?接觸現(xiàn)實?社會的機?會。這個?機會很難?得，它會?讓我們一?直習(xí)慣于?書本的眼?睛和大腦?發(fā)生一些?細微的變?化，也許?應(yīng)接不暇?的“怪現(xiàn)?象”會撲?面而來，?充斥我們?的眼睛和?大腦，但?是我們必?須經(jīng)受這?樣的沖擊?。就像我?們國家的?發(fā)展一樣?，要實行?市場經(jīng)濟?，就應(yīng)該?培育和鍛?煉市場經(jīng)?濟主體應(yīng)?對激烈競?爭，適應(yīng)?多變市場?，分散風(fēng)?險的這樣?一種能力?，不適應(yīng)?的就應(yīng)該?被淘汰，?最后留下?的是質(zhì)量?優(yōu)良的社?會資產(chǎn)和?適應(yīng)能力?強的經(jīng)濟?主體。從?某種角度?上講，可?以說我們?現(xiàn)在還是?被保護的?還沒有經(jīng)?過社會洗?滌的知識?分子，我?們每一個?人，沒有?哪一個是?天生注定?要被洗滌?掉的，但?是如果有?些人怕受?傷而逃避?社會的競?爭，那么?被淘汰的?標(biāo)簽就會?被打在他?們的背上?。不要等?到已經(jīng)變?成“不合?格產(chǎn)品”?的時候才?開始后悔?，世界上?根本沒有?后悔藥賣?的。在?這期間使?我養(yǎng)成了?不管遇到?什么困難?都不能被?它嚇倒，?從不輕言?放棄的品?格。人要?想實現(xiàn)自?身的價值?一定要頑?強堅持的?性格，勤?奮努力的?生活作風(fēng)?，而且還?需要隨時?都有一個?積極向上?的心態(tài)。?這樣你就?可以做到?不管遇到?什么挫折?，什么困?難，你都?可以克服?，即使遇?到失敗那?也是短暫?的，你完?全可以吸?收經(jīng)驗教?訓(xùn)，再次?站起來。?實習(xí)是?每一個大?學(xué)畢業(yè)生?必須擁有?的一段經(jīng)?歷，他使?我們在實?踐中了解?社會，讓?我們學(xué)到?了很多在?課堂上根?本就學(xué)不?到的知識?，也打開?了視野，?長了見識?，為我們?以后進一?步走向社?會打下堅?實的基礎(chǔ)?，實習(xí)是?我們把學(xué)?到的理論?知識應(yīng)用?在實踐中?的一次嘗?試。房?地產(chǎn)銷售?工作總結(jié)?年終標(biāo)準(zhǔn)?范文（五?）而這?個時候我?的工作就?放到總控?上面，做?好現(xiàn)場的?銷售氛圍?，而自己?確實在今?年也沒有?賺到錢，?有的時候?心里確實?感覺到不?平衡，拿?不到錢，?有時候確?實想放棄?這個工作?崗位，說?實在話干?銷售就是?吃的青春?飯，拿高?工資，別?的同行也?覺得今年?我們賣這?么好，我?應(yīng)該賺好?多錢，但?事實我根?本沒有，?而幸運的?是___?_、__?__經(jīng)理?真的也很?理解我，?對我關(guān)懷?和幫助，?同事們也?非常配合?我的工作?，我應(yīng)該?感謝他們?。___?_的主要?工作內(nèi)容?總結(jié)如下?：一、?銷售部日?常管理工?作銷售?部門是公?司對外展?示的形象?窗口，代?表的是一?個公司外?表，也是?公司最賺?錢的一個?部門，是?一個先鋒?部隊。銷?售部工作?也是最直?接的，拿?業(yè)績說話?。天天跟?形形色色?的人打交?道也是最?難的一件?事情，特?別有些客?戶不講道?理，死纏?爛打。面?對這些工?作，為了?完成任務(wù)?目標(biāo)，自?我強化工?作意識，?提高工作?效率，細?化工作內(nèi)?容，冷靜?處理客戶?問題，力?求達到客?戶的滿意?度，創(chuàng)造?良好的客?戶口碑，?力求各項?工作準(zhǔn)確?，避免疏?漏和差錯?，至今基?本做的還?是比較完?善。1?、認真做?好市場調(diào)?研工作。?對___?_市場的?信息掌握?，對競爭?對手的產(chǎn)?品細致分?析，每周?調(diào)研做好?記錄，及?時和團隊?分享，給?公司產(chǎn)品?定價提供?依據(jù)，做?到知己知?彼百戰(zhàn)不?殆。2?、營造火?爆的銷售?氛圍促進?銷售。配?合策劃部?門的活動?作出應(yīng)對?調(diào)整，在?銷售現(xiàn)場?做好總控?，盯緊銷?售案場的?每一組客?戶做出調(diào)?整，應(yīng)對?突發(fā)情況?，核對房?源、價格?、優(yōu)惠等?確保準(zhǔn)確?，避免疏?漏和差錯?。3、?做好客戶?問題的處?理?？蛻?多了什么?樣的情況?都有，要?退房的、?要優(yōu)惠的?、有對合?同條款不?滿意的等?等。在保?證公司的?利益不被?侵犯的前?提下，與?客戶周旋?，洽談，?不但要完?