第8頁共8頁2023?駕駛員年?終個人工?作總結(jié)參?考范本?我于__?__月份?安排到擔?任司機工?作，現(xiàn)將?我學習、?履行崗位?職責的情?況匯報如?下。一?、嚴格要?求自己，?遵守紀律?，團結(jié)同?志在我?上班后，?能夠遵守?公司的各?項規(guī)章制?度，在思?想上嚴格?要求自己?，堅持做?到早上班?，晚下班?，不遲到?，不早退?，出滿勤?，干滿點?。工作中?服從辦公?室的具體?分工，以?嚴謹?shù)墓?作態(tài)度和?踏實的工?作作風干?好每一項?工作。永?遠把安全?第一做為?工作中的?座右銘。?在每一次?出車或出?差中時刻?都在提醒?自己，把?好手中的?方向盤，?安全回家?是關(guān)鍵，?我這樣想?了也這樣?做了，去?年全年駕?車安全無?事故，行?駛路程_?___萬?多公里。?作為一名?駕駛員，?把安全第?一放在第?一位，這?樣不僅是?對自己、?家人、別?人以及單?位都是一?個好的交?待。單?位就是我?的家，我?能夠自覺?維護單位?形象，不?說有損單?位形象的?話，不做?有損單位?的事，能?夠和同志?們和睦相?處，搞好?團結(jié)，集?體榮譽大?于個人的?成績，積?極地參加?集體活動?，向老同?志虛心請?教，堅持?勤勤懇懇?，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞?任怨的工?作作風。?二、注?重學習?在業(yè)務(wù)學?習方面，?認真學習?,不斷的?提高駕駛?技術(shù)，苦?練基本功?，不斷提?高自己的?駕駛水平?和服務(wù)水?平。在?政治理論?學習方面?，積極參?加單位組?織的各項?政治學習?活動，認?真學習領(lǐng)?會___?_和__?__，堅?持以__?__和_?___武?裝頭腦、?指導實踐?和推動工?作，通過?學習，使?自己的政?治思想水?平得到提?高，增強?了工作的?積極性、?主動性和?責任感。?作為單?位的一名?司機，為?領(lǐng)導提供?周到細心?的服務(wù)，?是我的職?責，我堅?持做到車?輛時刻處?于良好的?狀態(tài)，保?持車內(nèi)衛(wèi)?生，給領(lǐng)?導和同志?們提供一?個衛(wèi)生舒?適的乘車?環(huán)境，做?好出車前?的各項準?備工作，?隨叫隨到?，不誤領(lǐng)?導和同志?們用車，?嚴格按照?駕駛員操?作要求，?搞好車輛?的維修和?保養(yǎng)，節(jié)?約車輛的?用油，確?保車輛的?安全。?三、存在?不足及今?后努力方?向一年?來，我在?領(lǐng)導的正?確領(lǐng)導下?，和同志?們的大力?協(xié)助支持?下，通過?自己的努?力，業(yè)務(wù)?上有了新?的進步，?思想作風?也有了很?大轉(zhuǎn)變，?較好的完?成了各項?工作。同?時我也深?深認識到?自己工作?中存在著?一些不容?忽視的弱?點和缺點?，平時出?車時間長?，還不能?有效利用?和擠時間?去學習，?特別是對?政治學習?主動性不?強，汽車?專業(yè)知識?掌握得還?不夠，距?離精益求?精的要求?差距還很?大，服務(wù)?質(zhì)量還有?待進一步?提高。?在新的一?年里，我?決心進一?步加強自?己的思想?政治修養(yǎng)?和黨性錘?煉，向書?本學習、?向?qū)嵺`學?習、向老?同志學習?，不斷充?實自己，?針對自己?各方面存?在的不足?，發(fā)揚成?績，修正?錯誤，在?平凡的崗?位上，爭?取有更好?的業(yè)績，?樂于奉獻?，勇于創(chuàng)?新，按時?完成組織?上分配的?各項任務(wù)?。20?23駕駛?員年終個?人工作總?結(jié)參考范?本（二）?一、_?___年?工作回顧?(一)?立足本職?，做好司?機工作。?1、安?全駕駛。?以高度的?職責感和?安全感主?動做好本?職工作。?熟練掌握?自我所駕?車輛的性?能，在開?車途中精?力堅持高?度集中，?樹立安全?第一的思?想，精心?操作，謹?慎駕駛，?并嚴格遵?守交通規(guī)?則，保證?安全行車?。2、?愛護車輛?。及時進?行車輛保?養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)?問題及時?處理，時?刻堅持車?況良好。?對車輛的?維修，能?自我修的?盡量不去?修理廠，?能小修的?盡量不大?修，維修?前向領(lǐng)導?請示匯報?，并到指?定修理廠?進行維修?。購買配?件時講質(zhì)?量、比價?格，盡量?降低公司?用車費用?。3、?做好服務(wù)?。時刻堅?持車輛干?凈整潔，?為乘車者?營造舒適?親切的乘?車環(huán)境。?保證領(lǐng)導?用車，始?終做到隨?叫隨到從?;領(lǐng)導不?用車時，?服從辦公?室調(diào)動，?從未私自?出車;隨?時做好準?備，接到?任務(wù)立即?出發(fā)，決?不讓人等?車。(?二)服從?部門管理?，進取主?動工作。?作為煤?炭稽查工?作部門的?一名員工?，我樹立?了牢固的?服務(wù)意識?，不怕臟?、不怕累?，不拈輕?怕重，吃?苦耐勞，?兢兢業(yè)業(yè)?干工作。?我在做好?司機工作?的同時，?盡可能多?的留心同?事們的需?要，爭取?為大家多?供給一份?服務(wù)，為?領(lǐng)導多分?擔一些工?作。在無?出車任務(wù)?時，堅決?服從領(lǐng)導?的分配并?認真努力?去完成。?二、工?作中存在?的不足和?改善工?作熱情有?余，工作?本事不足?。作為一?名司機，?我熱愛我?的崗位，?我要做一?名讓領(lǐng)導?和同事們?都放心滿?意的優(yōu)秀?司機。大?家都一人?多崗，我?也不能讓?自我只局?限于司機?工作，我?期望能為?同事們多?做一些服?務(wù)，能為?領(lǐng)導多分?擔一些工?作，能為?煤炭稅收?多做一些?貢獻，要?實現(xiàn)上述?工作目標?，我必須?不斷提高?我的工作?本事。明?年我要在?以下幾方?面不斷提?高：1?、本職工?作方面：?認真學習?車輛修理?技能、掌?握交通法?律法規(guī)和?有關(guān)政策?、及時知?曉哈市及?周邊道路?限行及解?禁的相關(guān)?通知，提?高工作效?率，更及?時更安全?地為大家?供給服務(wù)?。2、?對外提高?自我的辦?事本事，?爭取能獨?立處理一?些事務(wù)，?單獨執(zhí)行?一些任務(wù)?，從而提?高自我的?工作價值?，減輕領(lǐng)?導和同事?的一些工?作壓力。?3、對?內(nèi)多學習?辦公環(huán)境?管理和企?業(yè)組織活?動的一些?相關(guān)知識?，爭取在?這些方面?能為大家?多做一點?事。4?、增強文?化修養(yǎng)，?多學習多?思考，注?意言談舉?止、待人?接物的細?節(jié)，樹立?龍電企業(yè)?的良好形?象。三?、___?_年工作?設(shè)想及未?來努力方?向__?__年，?我要牢記?自我的職?責，在本?職工作方?應對自我?高標準、?嚴要求，?提高工作?質(zhì)量，并?爭取在其?他方面取?得一些提?高?？?之，在今?后的工作?中，我將?更加努力?地做好工?作，為煤?炭稅收的?發(fā)展貢獻?微薄之力?。20?23駕駛?員年終個?人工作總?結(jié)參考范?本（三）?我是客?運分公司?第二車隊?的駕駛員?。我匯報?的題目是?：在流動?的車廂中?展示巾幗?風采。?我在路工?作十年了?，我十分?熱愛這個?大家庭，?也熱愛我?所從事的?工作。多?年來我們?車組無論?人員更替?、還是車?輛更新，?我們都始?終牢固樹?立一個宗?旨，那就?是一心為?乘客，服?務(wù)最光榮?。堅定一?個工作標?準，即安?全行車、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，立足本?職,崗位?奉獻。幾?年來，車?組的姐妹?們，以女?性特有的?熱情和周?到的服務(wù)?，贏得了?乘客的滿?意和好評?，各項工?作取得了?一定成績?。一、?遵章守紀?，確保安?全行車?安全行車?是我們的?首要職責?，同時也?是服務(wù)乘?客的工作?基礎(chǔ)。安?全工作重?于泰山，?不能有絲?毫的疏忽?大意。多?年來，我?們車組成?員牢固樹?立安全第?一的思想?，把乘客?的安全始?終放在第?一位。我?們深刻地?認識到，?工作中的?一個小小?的失誤會?給企業(yè)造?成重大損?失;一個?不經(jīng)意的?事故，會?導致一個?家庭的破?碎。車隊?每次召開?專業(yè)會講?解交通事?故案例，?分析事故?原因，我?們都認真?記錄，結(jié)?合平時工?作不斷向?老師傅請?教、學習?。在行車?中，我們?牢記崗位?職責，認?真遵守交?通法規(guī)，?嚴格執(zhí)行?駕駛員操?作規(guī)程;?始終做到?不開英雄?車、不開?冒險車、?不開麻痹?車、不開?斗氣車、?不開自由?車、不開?急躁車、?不開疲勞?車。我在?車隊長期?上頭三班?，為了保?證車輛的?正常運營?，我堅持?每天提前?一個小時?來到車隊?，認真做?好出車前?的各項檢?查工作，?確保車輛?準時發(fā)出?;二、?注重學習?，不斷提?高業(yè)務(wù)技?能。自?車組組建?以來，我?們注重加?強學習，?積極參加?車隊活動?，不斷提?高自身素?質(zhì)。車組?的成員都?是女同志?，家務(wù)事?較多，但?大家都能?合理安排?好工作與?家庭的關(guān)?系，利用?業(yè)余時間?參加文化?學習。現(xiàn)?在，我們?姐妹__?__人全?部取得了?英語口語?初級證書?，___?_人獲得?了大專學?歷，這些?為我們更?好地服務(wù)?乘客奠定?了文化基?礎(chǔ)。隨?著社會的?變化，乘?客對我們?的服務(wù)提?出了更高?的要求，?如何做到?讓乘客滿?意，這是?作為一名?司乘人員?永遠要面?對的課題?。我們在?車組會上?進行討論?，大家一?致認為以?七項服務(wù)?規(guī)范為準?繩，是做?好服務(wù)工?作的根本?。因為如?果連最基?本的出乘?標準都做?不好，一?心為乘客?，服務(wù)最?光榮就是?一句空話?。為此，?在日常工?作中我們?總結(jié)出了?四化標準?、六個一?樣的服務(wù)?方法，即?：車組行?為規(guī)范化?，服裝干?凈整齊化?，服務(wù)過?程標準化?，環(huán)境衛(wèi)?生優(yōu)美化?;冬天夏?天一個樣?，白天夜?晚一個樣?，晴天雨?天一個樣?，有檢查?與無檢查?一個樣，?要求與不?要求一個?樣，領(lǐng)導?在與領(lǐng)導?不在一個?樣。一?份耕耘，?一份收獲?，經(jīng)過車?組成員的?共同努力?，幾年來?，車組做?到了無違?章、無投?訴，車輛?衛(wèi)生在車?隊免檢，?車組在車?隊各項工?作中取得?了突出成?績。特別?是在__?__的工?作中，安?全檢查合?格率達到?了___?_%;車?廂標準化?服務(wù)合格?率、車輛?衛(wèi)生檢查?合格率、?執(zhí)行票制?合格率達?到了__?__%;?車組安全?行車七萬?多公里，?節(jié)油一千?余升，各?項指標名?列前茅，?收到乘客?來信、來?電表揚_?___件?，被評為?集團公司?先進車組?。三、?適應形勢?，探索服?務(wù)工作新?方法作?為服務(wù)市?民出行的?窗口行業(yè)?，通過我?們的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，讓?乘客時刻?感受到家?的溫暖，?是我們的?職責所在?。在平時?工作中，?通過細心?觀察，認?真體會，?針對線路?乘客的特?點，我們?總結(jié)出了?四個一的?服務(wù)準則?，即：一?心一意為?乘客著想?，一言一?語暖乘客?心坎，一?舉一動對?乘客負責?，一點一?滴解乘客?所難。我?們在車廂?中配備了?方便袋、?北京市交?通圖、清?涼油、十?滴水和創(chuàng)?可貼等常?用和應急?的物品，?同時制作?了方便乘?客的換乘?卡，讓乘?客切實感?受到公交?人性化的?服務(wù)。?在運營服?務(wù)工作中?經(jīng)常遇到?一些身體?不適、容?易暈車的?乘客，我?們注意勤?觀察，做?到重點照?顧。有一?次，一位?大姐上了?車，乘務(wù)?員戈__?__看她?面色蠟黃?，緊皺雙?眉，就關(guān)?切地問她?是不是暈?車。這位?大姐說：?我暈車可?厲害了，?平時很少?坐車，今?天是進城?給孩子開?家長會。?聽了她的?話，戈_?___急?忙從兜里?拿出一塊?果丹皮，?對她說：?您吃塊果?丹皮，看?看難受勁?兒能不能?減輕一點?兒!吃了?果丹皮，?大姐果然?好受了許?多。下車?時大姐向?戈___?_說了一?句謝謝你?，好妹妹?。簡簡單?單的一句?話，體現(xiàn)?了乘客對?我們工作?的肯定。?平時乘?坐我們這?趟車的乘?客大多是?退了休的?老人，他?們不是去?買菜、購?物，就是?去看病或?游玩。如?何照顧好?老年人乘?車，確保?他們的乘?車安全，?讓他們乘?興而來，?滿意而去?是我們服?務(wù)工作的?重中之重?。工作中?我們注重?細節(jié)，司?乘加強配?合，通過?多說一句?，多問一?聲，及時?找座，攙?扶上下這?些舉動，?為老年人?提供周到?細致服務(wù)?。一次，?一位六十?多歲的大?媽提著一?大堆菜從?首鋼小區(qū)?站上了車?，剛上車?，塑料袋?兒就漏了?，菜滾了?一地，大?媽急得不?知如何是?好。乘務(wù)?員楊急忙?拿出兩個?事先準備?好的塑料?袋兒遞了?過去，并?幫大媽把?菜裝好，?大媽高興?地說：姑?娘你想得?太周到了?，可幫了?我大忙了?!太謝謝?了!就?這樣我們?每天在這?平凡的崗?位上默默?耕耘、熱?情服務(wù)，?雖然沒有?驚天動地?的豪邁事?跡，也沒?有蕩氣回?腸的豪言?壯語，但?我們把文?明禮儀傳?遍了整個?