第14頁共14頁保安隊長?個人年度?總結(jié)格式?范文_?___，?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，圓滿?的完成了?兩節(jié)、兩?會、五一?、百日安?全無事故?、國慶、?等各個重?大的保衛(wèi)?任務(wù)。在?我工作的?這段時間?，積極響?應(yīng)公司的?號召，在?領(lǐng)導(dǎo)的支?持與教導(dǎo)?下，在各?位同事的?密切配合?下，愛崗?敬業(yè)，恪?盡職守，?較好地完?成了自己?的本職工?作和領(lǐng)導(dǎo)?交辦的任?務(wù)。忙?并收獲著?，累并快?樂著成了?心曲的主?旋律，常?鳴耳盼。?對我而言?，這段的?工作是難?忘、印記?最深的。?工作內(nèi)容?的轉(zhuǎn)換，?連帶著工?作思想、?方法等一?系列的適?應(yīng)與調(diào)整?，壓力帶?來了累的?感覺，累?中也融進(jìn)?了收獲的?快樂?，F(xiàn)?在簡要總?結(jié)一下在?這段時間?我的工作?情況：?一、增強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識?、提高自?身綜合素?質(zhì)作為?一名班長?，是自分?隊長以下?全隊人的?榜樣，我?時刻提醒?自己要加?強(qiáng)各方面?的業(yè)務(wù)知?識，以便?于提高自?身的綜合?素質(zhì)。要?正確處理?苦與樂，?得與失、?個人利益?和集體利?益的關(guān)系?，堅持甘?于奉獻(xiàn)、?誠實(shí)敬業(yè)?，經(jīng)過這?段時間的?學(xué)習(xí)和鍛?煉，在工?作上取得?了一定的?進(jìn)步，細(xì)?心學(xué)習(xí)他?人長處，?改掉自己?不足，并?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?請教。對?自身嚴(yán)格?要求，始?終把耐得?平淡、舍?得付出、?默默無聞?作為自己?的準(zhǔn)則，?始終把作?風(fēng)建設(shè)的?重點(diǎn)放在?嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)?致、扎實(shí)?、求實(shí)腳?踏實(shí)地埋?頭苦干上?。在工作?中，以制?度、紀(jì)律?規(guī)范自己?的一切言?行，嚴(yán)格?遵守公司?各項規(guī)章?制度，尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同志?，謙虛謹(jǐn)?慎，主動?接受來自?各方面的?意見，不?斷改進(jìn)工?作。發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞?精神，面?對督查事?務(wù)雜、任?務(wù)重的工?作性質(zhì)，?不怕吃苦?，主動找?事干，做?到眼勤、?嘴勤、手?勤、腿勤?，積極適?應(yīng)各種艱?苦環(huán)境，?在繁重的?工作中磨?練意志，?增長才干?。發(fā)揚(yáng)孜?孜不倦的?進(jìn)取精神?。加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，博?覽群書，?在向書本?學(xué)習(xí)的同?時注意收?集各類信?息，廣泛?吸取各種?營養(yǎng);同?時，講究?學(xué)習(xí)方法?，端正學(xué)?習(xí)態(tài)度，?提高學(xué)習(xí)?效率，努?力培養(yǎng)自?己具有扎?實(shí)的理論?-功底、?辯證的思?維方法、?正確的思?想觀點(diǎn)、?踏實(shí)的工?作作風(fēng)。?力求把工?作做得更?好。二?、關(guān)心隊?員的生活?、確保隊?伍的穩(wěn)定?。做為?班長，我?有責(zé)任配?合分長抓?好隊伍的?穩(wěn)定工作?。針對隊?員的年齡?普遍偏小?，在家中?又是獨(dú)生?子女，剛?參加保安?工作，沒?有任何的?工作經(jīng)驗?，隨同分?隊長對每?一名新入?隊的隊員?找其談話?，了解該?隊員的基?本情況，?有針對性?的采取工?作方法因?人而異，?并且陪他?們吃第一?次飯，使?他們盡快?融入到保?安隊伍中?來，主動?幫主他們?解決一些?生活中的?困難，使?他們充分?感受到保?安大家庭?的溫暖，?針對現(xiàn)在?保安流動?性大的特?點(diǎn)，分隊?長和我積?極聯(lián)系老?鄉(xiāng)，親屬?、朋友招?收保安員?，通過努?力增加了?隊員的人?數(shù)，確保?了隊伍的?穩(wěn)定，提?高了隊伍?的凝聚力?和戰(zhàn)斗力?。三、?嚴(yán)格要求?，確保重?大活動和?節(jié)日的安?全在工?作期間，?我對每次?保衛(wèi)工作?都十分得?重視，在?分隊長的?帶領(lǐng)下，?充分發(fā)揮?帶頭作用?，積極響?應(yīng)，號召?大家發(fā)揮?團(tuán)隊合作?精神，完?成了各個?時期的重?大活動和?節(jié)日的安?全工作。?在活動中?，配合隊?長組織全?隊進(jìn)行了?宣傳動員?工作，建?立活動宣?傳欄，張?貼活動標(biāo)?語，讓讓?隊員都參?與進(jìn)來，?充分調(diào)動?了大家工?作的積極?性，把宣?傳工作深?入到每名?隊員，同?時還寫了?決心書。?讓大家體?會并認(rèn)識?到保衛(wèi)工?作的重要?性，同時?提醒自己?遵紀(jì)守法?、愛崗敬?業(yè)、防止?安全生產(chǎn)?事故的發(fā)?生。利于?重大活動?及節(jié)日的?安全開展?。四、?文明執(zhí)勤?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。中?國銀行信?息中心，?作為一個?有___?_多職工?的大型辦?公區(qū)，除?了安保工?作要求高?之外，對?我們?nèi)粘?工作的要?求也十分?嚴(yán)格。特?別是單位?安保部提?出___?_為服務(wù)?年之后，?領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)?實(shí)際情況?，在執(zhí)勤?中提出主?動向單位?領(lǐng)導(dǎo)問好?，并幫主?員工做一?些力所能?及的事情?。我們積?極響應(yīng)，?在每天早?晨員工上?班經(jīng)過我?們的崗位?時，向員?工問早上?好!請您?刷卡，晚?上下班后?向員工說?您慢走，?再見!使?員工漸漸?對我們有?了親切感?，在工作?中驗證刷?卡慢慢開?始配合我?們工作了?，特別是?在工作中?，針對隊?員工的需?要幫主時?，主動提?供力所能?及的幫主?，如有的?員工自行?車沒氣了?，我們及?時用打氣?筒幫主打?氣;有的?車胎沒氣?了，我們?主動幫助?更換車胎?等。得到?了單位員?工一致好?評，拉近?了我們與?員工的距?離，提高?了我們的?服務(wù)質(zhì)量?，也樹立?了我們西?城保安的?良好形象?!以上?是我的工?作總結(jié)，?雖然取得?了一些成?就，但還?存在著一?些不足。?____?新的一年?，對自己?來說又是?新的起點(diǎn)?、新的機(jī)?遇、新的?挑戰(zhàn)。在?今后的工?作中，我?會繼續(xù)努?力，多和?領(lǐng)導(dǎo)溝通?自己在工?作中的思?想和感受?，將來能?和同事們?和睦相處?。像其他?人學(xué)習(xí)，?從中克服?自己的不?足，把工?作做的更?好，再接?再厲，更?上一層樓?。保安?隊長個人?年度總結(jié)?格式范文?（二）?光陰似箭?日如梭，?轉(zhuǎn)眼間一?年已經(jīng)過?去?；?顧我們保?安隊在國?際珠寶城?一年來的?工作，可?以說是成?績多多，?受益多多?，體會多?多，但存?在的問題?也不少。?為了更好?地做好今?后的各項?工作，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的?要求，現(xiàn)?對一年來?保安隊工?作總結(jié)如?下：我?們是今年?____?月___?_日開始?值班的。?由于我們?是一支新?組建的團(tuán)?隊，而且?又是在珠?寶城這樣?一個大型?的國際化?企業(yè)里工?作，責(zé)任?重大，壓?力千鈞。?為了保質(zhì)?保量完成?、履行好?肩負(fù)的使?命，上一?年我們重?點(diǎn)抓了三?項工作。?一是抓?隊伍建設(shè)?。一支過?硬的隊伍?是做好工?作的重要?保證，從?保安隊組?建開始，?我們在隊?伍建設(shè)上?就堅持兩?手抓：一?手抓人員?的配備，?一手抓素?質(zhì)的提高?。在人員?的配備上?，我們從?江西警官?學(xué)校招聘?了___?_名學(xué)生?隊員;同?時，我們?還注意從?部隊退伍?軍人中招?聘優(yōu)秀隊?員。通過?一年的努?力，我們?團(tuán)隊的人?數(shù)從當(dāng)初?的___?_個人，?增加到現(xiàn)?在的__?__人，?是剛開始?時的5倍?之多。在?隊伍建設(shè)?上，我們?把相馬、?賽馬、馴?馬、養(yǎng)馬?相結(jié)合。?在多渠道?引進(jìn)隊員?的同時，?高度重視?隊員綜合?素質(zhì)的提?高。凡新?隊員進(jìn)來?后，我們?都要組織?為期半個?月的保安?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練。?同時我們?還專門邀?請___?_市消防?大隊的專?家，來為?隊員講授?消防方面?的知識和?技能，使?隊員都能?盡快掌握?各項基本?的本領(lǐng)，?達(dá)到上崗?的要求。?隊員上崗?后，我們?還堅持每?周___?_天的技?能訓(xùn)練，?風(fēng)雨無阻?，冷熱不?斷，使隊?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)不斷?提高。?一年來，?我們保安?隊已成為?一支拉得?出，打得?響，有較?強(qiáng)執(zhí)行力?和戰(zhàn)斗力?，能出色?完成任務(wù)?的隊伍。?二是抓?制度建設(shè)?。工作的?規(guī)范有序?、卓有成?效的關(guān)鍵?是靠科學(xué)?適用的制?度作保證?，不以規(guī)?矩，不成?方圓。團(tuán)?隊組建后?，我們對?值班、交?接班、學(xué)?習(xí)、訓(xùn)練?等方面都?出臺了一?整套嚴(yán)格?、實(shí)用的?制度，對?團(tuán)隊實(shí)行?準(zhǔn)軍事化?管理，用?制度來規(guī)?范大家的?行為，用?制度來保?證工作任?務(wù)的完成?。如值班?隊員必須?提前__?__分鐘?到崗進(jìn)行?交接;隊?員上下班?都必須列?隊行進(jìn)，?充分展示?軍人的素?質(zhì)和風(fēng)彩?。三是?抓思想建?設(shè)。由于?我們的隊?員來自不?同的地方?，不同的?崗位，各?人的綜合?素質(zhì)、性?格、愛好?均不相同?。更重要?的是他們?都剛20?出頭，血?氣方剛，?這既是我?們保安工?作的需要?，同時，?也是我們?在日常工?作、生活?中需要注?意的。青?年人可塑?性很大，?但是可變?性也很大?。因此，?我們在隊?伍建設(shè)工?作中，要?把思想道?德建設(shè)貫?穿始終，?緊抓不放?。在工作?方法上，?我們根椐?不同隊員?，不同情?況，靈活?機(jī)動地在?班會、業(yè)?務(wù)會上插?入思想教?育的以會?代訓(xùn)，與?隊員個別?談心，交?心，典型?案例教育?，舉行升?旗儀式等?多種形式?，靈活多?樣地實(shí)施?思想品德?的教育。?如我們抓?住人員雷?鳴同志冒?雨救傷員?、拾金不?昧的事跡?，組織全?體隊員在?學(xué)習(xí)的基?礎(chǔ)上，展?開人的價?值在哪里?、怎樣做?一名政治?合格、業(yè)?務(wù)過硬的?保安隊員?、我認(rèn)為?一位合格?的保安班?長應(yīng)是的?大討論，?每個隊員?都能在學(xué)?習(xí)、討論?的基礎(chǔ)上?寫出有深?度、有價?值的體會?文章，并?且大多數(shù)?隊員都能?把學(xué)習(xí)體?會落實(shí)到?具體的行?動上。對?工作中出?現(xiàn)的問題?和差錯，?我們要求?：不得隱?瞞，及時?上報，有?錯必糾，?有錯必改?，懲前治?后，引以?為鑒，強(qiáng)?化精神，?改進(jìn)工作?。形式?多樣的思?想品德教?育，收到?了實(shí)實(shí)在?在的效果?。無論在?工作上，?還是在日?常生活中?，我們的?隊伍中出?現(xiàn)了三多?三無的喜?人局面。?即：工作?積極主動?的多，消?極應(yīng)付的?少;干事?情吃苦在?前的多，?討價還價?的無;做?好人好事?的多，違?紀(jì)背法的?無。一?、一年來?工作的體?會一年?來的工作?、學(xué)習(xí)和?生活，我?們?nèi)〉昧?很多的成?績，也得?到了鍛煉?和提高，?可以說受?益非淺。?主要得益?于以下幾?個方面：?一是得?益于公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?悉心關(guān)懷?。首先，?張衍祿主?任身為領(lǐng)?導(dǎo)，在各?項工作中?都能走在?前面，干?在前，給?廣大隊員?樹立了榜?樣，增添?了干勁和?信心;同?時，張主?任、李主?任等領(lǐng)導(dǎo)?曾多次親?臨保安隊?，給隊員?講形勢、?講要求，?講保安業(yè)?務(wù)和物業(yè)?管理方面?的知識，?使廣大隊?員深受鼓?舞;更重?要的是每?一次大的?活動，張?主任等領(lǐng)?導(dǎo)，都能?親臨現(xiàn)場?，組織指?揮。所有?這一切，?都是我們?保安隊出?色完成任?務(wù)的重要?的保證。?二是得?益于工作?上的創(chuàng)新?。我們是?在國際珠?寶城從事?保安工作?的。國際?珠寶城是?一個國際?化珠寶產(chǎn)?業(yè)平臺，?定位高端?、規(guī)模宏?偉，理念?先進(jìn)，這?就要求我?們保安工?作必須與?時俱進(jìn)，?不但要跟?上，而且?要走在珠?寶城發(fā)展?的前面，?先一步，?快一拍，?否則就會?被動，就?會出問題?。因此，?我們在工?作中，盡?量不受習(xí)?慣思維、?習(xí)慣經(jīng)驗?的干擾，?從客觀實(shí)?際出發(fā)，?批判地接?受新的思?維，堅持?不斷的創(chuàng)?新，將創(chuàng)?新作為做?好工作的?靈魂和動?力。首先?是在工作?內(nèi)容上創(chuàng)?新。我?們工作中?，沒有停?留在對隊?員枯燥的?制度要求?和說教，?而是把工?作層面滲?透到生活?層面，從?表象滲透?到內(nèi)心。?當(dāng)隊員生?病，或遇?到困難時?，只要我?們知道的?，我們都?會盡力關(guān)?心和幫助?的，只要?我們能做?到的，都?會全力去?做，做不?到的，也?盡力想辦?法幫助。?如一位隊?員的手受?傷后，工?作、生活?受到影響?，我們及?時去看望?他，給他?送去飯菜?，幫他洗?衣服，同?時，在工?作上幫助?調(diào)班，好?讓他安心?養(yǎng)傷。當(dāng)?我們了解?到隊員過?生日時，?都會提前?為他們訂?好蛋糕，?并準(zhǔn)時為?他們舉行?小型的生?日宴會。?這種人性?化管理，?不僅使受?幫助者個?人深受感?動，更使?全體隊員?都能感到?溫暖，看?到希望。?其次是思?想觀念上?的創(chuàng)新。?我們采?取典型事?例的教育?方法，全?力引導(dǎo)隊?員不斷地?更新觀念?。如在報?紙上，在?公司內(nèi)部?發(fā)生的一?些典型的?、有一定?說服力和?教育作用?的正反事?例，我們?都組織隊?員進(jìn)行學(xué)?習(xí)，同時?，引導(dǎo)他?們多問幾?個為什么?，收到了?事半功倍?的效果。?使大多數(shù)?隊員對待?工作的態(tài)?度向敬崗?愛業(yè)的方?向轉(zhuǎn)變。?三是在工?作方法上?創(chuàng)新。工?作方法在?工作中尤?為關(guān)鍵。?面對日新?月異的工?作環(huán)境和?工作要求?，我們在?工作方法?上不斷的?創(chuàng)新，使?工作的方?法從嚴(yán)肅?向靈活;?從單一向?多樣;從?會議講向?正?；??從說教向?談心，關(guān)?愛轉(zhuǎn)變。?這種有益?的創(chuàng)新嘗?試，事實(shí)?證明是有?效的、成?功的。很?多隊員都?能自覺打?消臨時觀?念，樹立?長期作戰(zhàn)?的思想，?從而工作?更安心、?更用心。?三是得?益于全體?隊員的共?同努力。?我們的隊?員大多數(shù)?是來自部?隊和警官?學(xué)校，他?們都不同?程度地受?過嚴(yán)格規(guī)?范的軍事?化訓(xùn)練。?他們在工?作上，都?能求同存?異，顧全?大局，無?論工作條?件多么艱?苦，生活?條件多么?簡陋，工?作任務(wù)多?么艱巨，?他們大家?都能團(tuán)結(jié)?協(xié)作，共?同拼搏，?想方設(shè)法?盡心盡力?完成任務(wù)?，其精神?實(shí)在感人?。上一年?我們之所?以能在珠?寶城大型?活動多、?情況復(fù)雜?，天氣不?利的情況?下，比較?出色地完?成各項工?作任務(wù)，?全體隊員?的共同努?力功不可?沒。這些?都凝聚著?全體隊員?的智慧和?汗水。?二、存在?的不足和?今后的努?力方向?回顧一年?來的工作?，在取得?成績的同?時，我們?也清楚地?看到自身?存在的差?距和不足?。突出表?現(xiàn)在：一?是由于隊?員來自四?面八方，?綜合素質(zhì)?參差不齊?;二是我?們的工作?方法還有?待進(jìn)一步?的創(chuàng)新和?改進(jìn);三?是工作上?還存在一?些不如人?意的地方?。所有這?些，我們?將在今后?的工作中?痛下決心?，加以克?服和改進(jìn)?，全力以?赴把今后?的工作做?得更好、?更出色。?今后的?工作要求?將會更高?，難度將?會更大，?這就對我?們的工作?提出了新?的更高的?要求。我?們一定正?視現(xiàn)實(shí)，?承認(rèn)困難?，但不畏?困難。我?們將迎難?而上，做?好工作。?具體講，?要做到三?個再創(chuàng)新?，兩個大?提升，最?后實(shí)現(xiàn)三?個方面的?滿意。即?：在思想?觀念上再?創(chuàng)新，在?工作質(zhì)量?上再創(chuàng)新?，在工作?方法上再?創(chuàng)新;在?工作成績?上再大提?升，在自?身形象上?大提升;?最后達(dá)到?讓公司領(lǐng)?導(dǎo)滿意，?讓珠寶城?領(lǐng)導(dǎo)滿意?，讓來珠?寶城的國?內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)?、客商，?顧客滿意?。保安?隊長個人?年度總結(jié)?格式范文?（三）?新年將至?，在過去?的一年里?，我保安?部緊緊圍?繞酒店全?年的中心?工作，以?腳踏實(shí)地?的工作作?風(fēng)，求真?務(wù)實(shí)的工?作態(tài)度，?積極創(chuàng)新?，不斷提?高，全面?地完成了?今年的各?項任務(wù)，?為我們今?日大酒店?再創(chuàng)了新?的業(yè)績。?==_?___年?是___?_酒店實(shí)?現(xiàn)“三步?走”戰(zhàn)略?目標(biāo)最為?關(guān)鍵的一?年，我部?門根據(jù)董?事長提出?的“立足?市場，加?強(qiáng)經(jīng)營，?夯實(shí)基礎(chǔ)?，規(guī)范管?理”這一?總體思路?，結(jié)合我?部門的實(shí)?際情況，?努力實(shí)現(xiàn)?“以服務(wù)?促質(zhì)量，?以質(zhì)量創(chuàng)?品牌，以?品牌求發(fā)?展”總體?管理目標(biāo)?。認(rèn)真做?好治安消?防的安全?工作，加?強(qiáng)對酒店?員工的安?全培訓(xùn)，?積極協(xié)調(diào)?各單位工?作，為酒?店長期穩(wěn)?定的發(fā)展?，做出自?己應(yīng)有貢?獻(xiàn)?？?的來看，?我們一年?來的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚(yáng)長敝?短，特對?今年工作?總結(jié)一?、各項考?核指標(biāo)全?面完成。?==_?___年?在酒店各?級領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?在全體員?工的共同?努力下，?我保安部?順利完成?全年的安?全保衛(wèi)任?務(wù)。在一?年里未發(fā)?生一起重?大責(zé)任事?故，消防?設(shè)施、設(shè)?備的完好?率全年達(dá)?到了==?.==%?。為酒店?各部門進(jìn)?行消防安?全培訓(xùn)達(dá)?==多課?時。真正?起到了保?駕護(hù)航的?作用。?二、建立?健全績效?考核制度?，實(shí)行激?勵機(jī)制，?發(fā)揮員工?最大的工?作積極性?和創(chuàng)造性?。實(shí)行績?效考核是?我們酒店?從嚴(yán)治企?、強(qiáng)化管?理的需要?，是落實(shí)?目標(biāo)責(zé)任?制的強(qiáng)有?力依據(jù)。?我部門結(jié)?合自身的?特點(diǎn)，將?員工的工?資、獎金?與員工個?人的工作?表現(xiàn)等直?接掛鉤，?通過不斷?完善的激?勵機(jī)制最?大限度的?發(fā)揮員工?的工作積?極性和創(chuàng)?造性。涌?現(xiàn)了許多?感人的事?例。如?在酒店夜?總會停業(yè)?期間，為?了保證酒?店財務(wù)安?全和能順?利交接，?我部員工?、三名員?工主動提?出住在夜?總會，雖?然設(shè)施簡?陋，備件?較差，但?三名員工?毫無怨言?，放棄自?己休息時?間，一邊?參加正常?的工作，?一邊輪流?在夜總會?值班，為?夜總會的?順利開張?立下了汗?馬功勞。?今年夏?天金華市?遇到了連?續(xù)的高溫?天氣，一?度達(dá)到=?=.=度?，創(chuàng)歷史?高溫記錄?。我部門?人員，又?都處于第?一線，嚴(yán)?熱的天氣?，給我們?的工作帶?來了一定?的難度，?但我部人?員，毫無?怨言，仍?然堅守在?第一線。?在=月中?旬，又遇?“云娜”?等一系列?臺風(fēng)，我?部所有員?工都主動?要求留在?酒店值班?，有的連?續(xù)工作了?==個小?時，直到?臺風(fēng)過去?以后，才?回家休息?，體現(xiàn)了?我部員工?以酒店為?家的崇高?思想。?員工以酒?店為家的?同時，部?門也堅持?貼近、關(guān)?心員工，?急員工之?所急，想?員工之所?想。三?、強(qiáng)化管?理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)，?力求優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。?現(xiàn)在旅游?服務(wù)行業(yè)?人才競爭?尤為激烈?，只有充?滿優(yōu)秀的?人員，才?能使酒店?的經(jīng)營蒸?蒸日上。?部門在留?住優(yōu)秀人?員的同時?，加強(qiáng)了?對全體員?工的培訓(xùn)?力度。先?后進(jìn)行了?兩次較為?集中的理?論和實(shí)踐?培訓(xùn)。平?均每個月?利用業(yè)余?時間的培?訓(xùn)達(dá)到=?=個課時?。在每次?早班下班?后，沒有?一個人離?開，而是?主動留下?來參加培?訓(xùn)。通過?對員工的?培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加?強(qiáng)了各員?工的酒店?意識、禮?節(jié)禮貌、?治安消防?各方面的?知識。進(jìn)?一步規(guī)范?了崗位操?作，針對?在指揮車?輛、開拉?車門、敬?禮等服務(wù)?上各別人?員存在的?操作中不?甚規(guī)范的?毛病，統(tǒng)?一了標(biāo)準(zhǔn)?。為客服?務(wù)的思想?明顯得到?加強(qiáng)，如?能主動幫?助退房客?人在房間?找回人民?幣壹萬元??？腿酥?夸我保安?部人員風(fēng)?格高尚，?為我們酒?店、部門?贏得了榮?譽(yù)。由?于酒店行?業(yè)工作的?特殊性，?客人的需?求常常與?我們的工?作要求發(fā)?生矛盾，?有些客人?不理解，?常發(fā)生辱?罵保安員?，甚至做?出一些過?激的行為?。我部保?安員，堅?持以“客?人是服務(wù)?的對象”?為宗旨，?耐心仔細(xì)?地做好工?作，對于?客人的辱?罵從不還?口，而是?盡量讓客?人得到一?次愉快地?消費(fèi)。?我們在做?好為客服?務(wù)的同時?，也做好?對內(nèi)部的?服務(wù)工作?。今年_?___月?份以來，?局開展多?項文體娛?樂活動，?如在廣場?舉行的藝?術(shù)節(jié)電力?專場演出?，消防安?全運(yùn)動會?，職工籃?球賽。為?了使這些?活動順利?的進(jìn)行，?我部門人?員盡心盡?職，放棄?休息時間?===多?小時，對?各項活動?進(jìn)行安全?保衛(wèi)，圓?滿完成了?局機(jī)關(guān)所?交給的任?務(wù)。另外?，部門多?次制止電?力系統(tǒng)內(nèi)?部職大規(guī)?模___?_。得到?了局領(lǐng)導(dǎo)?的好評?我部門還?主動為各?部門及外?包單位進(jìn)?行消防安?全培訓(xùn)，?聽取各部?門的培訓(xùn)?意見，改?進(jìn)不足，?提高培訓(xùn)?質(zhì)量。?四、努力?做好酒店?的治安和?消防工作?，加強(qiáng)消?防設(shè)施、?設(shè)備的保?養(yǎng)。安?全工作是?企業(yè)的生?存之本，?在局安監(jiān)?處及八達(dá)?集團(tuán)安監(jiān)?部的指導(dǎo)?下，我部?門堅持“?安全第一?，預(yù)防為?主”的方?針，認(rèn)真?、扎實(shí)做?好每項安?全防范工?作。我?部門對酒?店的重點(diǎn)?部位和部?門，經(jīng)常?進(jìn)行巡視?和檢查。?對容易引?發(fā)事故的?危險點(diǎn)，?重點(diǎn)范圍?認(rèn)真進(jìn)行?消除隱患?。堅持對?餐廳、廚?房等處的?安全檢查?，排除電?線短路=?次，發(fā)現(xiàn)?不安全因?素==次?左右，對?發(fā)現(xiàn)的安?全隱患，?及時進(jìn)行?處理，不?能處理的?，如實(shí)上?報。棋牌?室、夜總?會、桑拿?和足浴是?三家外包?單位。由?于他們的?特殊環(huán)境?，一年中?多次與客?人發(fā)生矛?盾，我們?都能合理?圓滿的解?決。在巡?查過程中?，處理由?于空調(diào)水?管被賭，?再成漏水?的事件=?起，為酒?店挽回了?損失。今?年有許多?推銷人員?、竊賊、?非法__?__人員?把我們酒?店當(dāng)成了?違法活動?的場所，?任意按門?鈴和打電?話，騷擾?客人，也?給我們安?全工作帶?來了困擾?。我保安?部人員，?利用監(jiān)控?設(shè)備和巡?邏人員密?切配合，?進(jìn)行制止?、驅(qū)趕，?確保樓層?安全。?一年來，?我們加強(qiáng)?了對酒店?消防設(shè)施?、設(shè)備定?期進(jìn)行了?檢測、維?護(hù)、保養(yǎng)?。與藍(lán)天?消防系統(tǒng)?生產(chǎn)廠家?保持密切?聯(lián)系，配?合廠家人?員一道做?好消控中?心人員專?業(yè)操作培?訓(xùn)，使消?控中心工?作人員能?夠正確使?用好藍(lán)天?消防設(shè)備?，并愛護(hù)?、保養(yǎng)好?藍(lán)