二.職能部門(人力資源部)概述規(guī)范化的人力資源管理是一整套嚴(yán)格的、程序化的職位描述、職位評估和人員聘用，在這基礎(chǔ)之上和薪酬管理、員工管理形成一套環(huán)環(huán)相扣的人力資源管理體制，是一種戰(zhàn)略型人力資源管理，是圍繞企業(yè)目標(biāo)來進(jìn)行的。它根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。組織架構(gòu)相關(guān)職能:相關(guān)部門工作職責(zé)招聘辦負(fù)責(zé)公司員工招聘、儲備及調(diào)配的統(tǒng)籌安排工作負(fù)責(zé)公司人員錄用、異動時與各部門的協(xié)調(diào)溝通負(fù)責(zé)辦理學(xué)徒工的招聘及入職手續(xù)負(fù)責(zé)辦理熟練工的入職考核工作負(fù)責(zé)公司人事資料的錄入工作負(fù)責(zé)員工檔案的管理工作負(fù)責(zé)辦理員工的離職結(jié)算手續(xù)及離職面談工作，分析人員流失狀況負(fù)責(zé)協(xié)助組織大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生、公司管理干部的招聘工作負(fù)責(zé)對實習(xí)生和晉升干部進(jìn)行跟蹤考核10、負(fù)責(zé)管理干部檔案的保管工作薪酬福利辦1、負(fù)責(zé)勞動工資的統(tǒng)計核算及發(fā)放2、負(fù)責(zé)工卡的辦理及員工飯卡的充值工作3、負(fù)責(zé)員工社會保險及其他保險的辦理工作4、負(fù)責(zé)員工工傷認(rèn)定及理賠工作5、負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂、合同保管及臺帳建立工作6、負(fù)責(zé)員工暫住證的辦理7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部售鞋的收銀工作培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)按期調(diào)查各部門培訓(xùn)需求，并分析需求來制訂公司、各部門年度、季度及月度培訓(xùn)計劃，促使培訓(xùn)計劃的有效實施負(fù)責(zé)公共培訓(xùn)課程的講授負(fù)責(zé)會同授課講師進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)、教材的編制或選定負(fù)責(zé)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并做出效果分析報告負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)的聯(lián)系和安排做好培訓(xùn)預(yù)算企業(yè)文化負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物的編輯、出版及發(fā)放工作負(fù)責(zé)策劃公司年度文體活動計劃，組織各項文體活動負(fù)責(zé)公司節(jié)日期間的布置和裝飾負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)授課負(fù)責(zé)公司宣傳策劃實施績效考核負(fù)責(zé)制訂績效政策，組織實施績效管理，對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制負(fù)責(zé)組織編寫相應(yīng)的職位說明書負(fù)責(zé)績效考核的宣傳與培訓(xùn)文控中心1、負(fù)責(zé)公司ISO9000質(zhì)量管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系的內(nèi)部推行。2、負(fù)責(zé)管理體系文件的制訂、修改和標(biāo)準(zhǔn)化工作3、負(fù)責(zé)管理體系的內(nèi)、外審組織和實施，協(xié)助管理者代表實施管理評審工作4、負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO14000的培訓(xùn)工作相關(guān)流程及描述2.4.1年度人員計劃制定流程涉及部門:各用人部門、人力資源部、管理部相關(guān)表單:《部門年度人員計劃表》各部門在流程中的職責(zé):各用人部門：負(fù)責(zé)在每年年初填寫本部門各崗位人數(shù)計劃人力資源部：負(fù)責(zé)編制年度人員計劃表和對各部門提交的計劃表進(jìn)行審核、調(diào)整及執(zhí)行管理部：負(fù)責(zé)公司全年整體規(guī)劃及年度人員計劃的最終審批流程描述:由管理部編制公司全年整體規(guī)劃人力資源部根據(jù)整體計劃編制《部門年度人員計劃表》下發(fā)給各相關(guān)部門各相關(guān)部門填寫本部門各崗位人員計劃后交人力資源部人力資源部進(jìn)行初步審核，并可以根據(jù)情況做相應(yīng)調(diào)整計劃表經(jīng)管理部審批確認(rèn)后由人力資源部下發(fā)并執(zhí)行。2.4.2人力資源需求申請流程涉及部門:人力資源部、各部門、管理部相關(guān)表單:《人力資源需求申請表》各部門在流程中的職責(zé):各部門：負(fù)責(zé)提出部門的人力資源需求人力資源部：負(fù)責(zé)對各部門提出的人力資源申請進(jìn)行審核和辦理人力招聘的相關(guān)手續(xù)管理部：負(fù)責(zé)對各部門提出的人力資源申請進(jìn)行簽批和實施流程描述:1、各相關(guān)部門根據(jù)公司整體安排和和崗位需求狀況填寫《人力資源需求申請表》2、將申請表交予人力資源部-招聘辦負(fù)責(zé)審核,審核不通過返回各部門重新提出申請3、管理部負(fù)責(zé)人對《人力資源申請表》簽批，交人力資源部進(jìn)行實施。4、人力資源部進(jìn)行判斷是內(nèi)調(diào)還是外招5、對外招聘由人力資源部-招聘辦發(fā)布招聘信息,轉(zhuǎn)入[員工入職流程]、[管理人員入職流程]、[其他人員入職流程]6、如果是內(nèi)調(diào)由招聘辦人員對相關(guān)人員登記轉(zhuǎn)入[內(nèi)部招聘流程]2.4.3員工入職流程涉及部門:人力資源部、管理部、技術(shù)部、行政部、相關(guān)部門相關(guān)表單:《人力資源登記表》各部門在流程中的職責(zé):人力資源部：負(fù)責(zé)辦理入職員工的招聘、入廠手續(xù)。管理部：負(fù)責(zé)對入職員工的資料進(jìn)行審批和第一次分配入職員工所入職部門與時間。技術(shù)部：負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員是熟練工的操作技能進(jìn)行考核。行政部:負(fù)責(zé)入職員工住宿安排。相關(guān)部門:負(fù)責(zé)入職員工所在部門的第二次分配流程描述:1、招聘辦確認(rèn)應(yīng)聘人員應(yīng)聘是熟練工還是學(xué)徒工。2、招聘辦對應(yīng)聘人員的相關(guān)證件核實，是否符合招聘條件。3、條件符合的熟練工必須經(jīng)技術(shù)部的技能考核確認(rèn)。4、考核不通過取消入廠資格，通過則填寫《人事登記表》。5、條件符合的學(xué)徒工直接填寫《人事登記表》（學(xué)徒工須由在公司工作三個月以上員工擔(dān)保才能入廠）。6、應(yīng)聘人員交證件復(fù)印件及照片。7、應(yīng)聘人員接受公司入廠前培訓(xùn)。8、管理部對應(yīng)聘人員相關(guān)資料進(jìn)行核準(zhǔn)。9、如不通過不能入職，通過則由管理部第一次分配到部門,確定入職時間。10、薪酬福利辦辦理工作證及交伙食費充值，同時負(fù)責(zé)登記牡丹卡帳號。11、行政部門安排入職員工住宿，并將相關(guān)的人事資料存檔。12、招聘辦把入職員工及個人資料帶到相關(guān)部門進(jìn)行第二次分配。13、招聘辦將相關(guān)的人事資料存檔。2.4.4管理人員入職流程涉及部門:人力資源部、管理部、相關(guān)部門相關(guān)表單:《人事登記表》、《人力資源需求表》各部門在流程中的職責(zé):相關(guān)部門:負(fù)責(zé)提交人力需求填寫《人力資源需求表》管理部:對相關(guān)部門提交的《人力資源需求表》進(jìn)行簽批人力資源部:對相關(guān)部門提交的《人力資源需求表》進(jìn)行審批,并進(jìn)行招聘及辦理入職的相關(guān)手續(xù)流程描述:人力資源部多渠道發(fā)布招聘信息,并搜集應(yīng)聘者的資料。人力資源部經(jīng)理審核篩選應(yīng)聘者的資料,通知應(yīng)聘人員。查驗應(yīng)聘人員證件并進(jìn)行面試及筆試。面試和筆試通過后由公司或部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)試。復(fù)試通過后,經(jīng)管理部簽批發(fā)出入職通知,入職人員填寫人事登記表并交相關(guān)證件的復(fù)印件及照片。入職人員在人力資源部-薪酬辦辦理廠牌及飯卡后,到行政部辦理住宿手續(xù)后安排到部門報到。到相關(guān)部門報到后,人力資源部-招聘辦將人事資料錄入電腦系統(tǒng)。2.4.5其他人員入職流程涉及部門:人力資源部、管理部、相關(guān)部門相關(guān)表單:《人事登記表》、《人力資源需求表》各部門在流程中的職責(zé):相關(guān)部門:負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員進(jìn)行測試。管理部:負(fù)責(zé)對應(yīng)聘人員的入職簽批及分配。人力資源部:負(fù)責(zé)招聘信息的發(fā)布,進(jìn)行招聘及辦理入職后的相關(guān)手續(xù)。流程描述:人力資源部-招聘辦登記儲備。招聘辦把登記的人員報人力資源部負(fù)責(zé)人審核后帶去相關(guān)部門測試。管理部下達(dá)分配指令后,入職人員去辦理健康證明并填寫入職表。人力資源部負(fù)責(zé)人和管理部審批后在薪酬辦辦理廠牌,薪酬辦把入職人員錄入薪資系統(tǒng)。行政部負(fù)責(zé)入職人員的住宿安排。招聘辦把入職人員輸送到相關(guān)部門后將人事資料錄入系統(tǒng)。2.4.6內(nèi)部招聘流程涉及部門:管理部、人力資源部相關(guān)表單:《人力資源需求表》各部門在流程中的職責(zé):各部門：負(fù)責(zé)提出人力資源需求申請。人力資源部：進(jìn)行招聘、考核及相關(guān)手續(xù)的辦理。管理部：負(fù)責(zé)對內(nèi)部招聘人員的審核批準(zhǔn)。流程描述:1、人力資源部-招聘辦對內(nèi)部發(fā)布招聘信息。2、內(nèi)部應(yīng)聘人員提供相應(yīng)證件,招聘辦進(jìn)行審核并組織應(yīng)聘人員進(jìn)行考核。3、考核通過后由管理部進(jìn)行審核批準(zhǔn)進(jìn)入[員工調(diào)動流程]。2.4.7員工部門內(nèi)部異動流程涉及部門:人力資源部、各部門相關(guān)表單:《部門內(nèi)部人員異動表》各部門在流程中的職責(zé):各部門：負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部人員的異動進(jìn)行調(diào)配人力資源部：負(fù)責(zé)各部門異動后的人員情況進(jìn)行存檔及錄入工資系統(tǒng)流程描述:1、原所在班組/車間/部門填寫異動人員的基本情況（姓名、原崗位和職務(wù)、日期）并簽署意見。2、異動后所在班組/車間/部門填寫異動日期以及異動后的崗位和職務(wù)。3、部門負(fù)責(zé)人對《部門內(nèi)部人員異動表》進(jìn)行審批。4、如果審批不通過必須返回異動前所在班組/車間，通過就由電腦員將異動人員的相關(guān)資料錄入電腦系統(tǒng),并將《部門內(nèi)部人員異動表》送到人力資源部-招聘辦。5、人力資源部-招聘辦將《部門內(nèi)部人員異動表》進(jìn)行存檔,人力資源部-薪酬辦把異動后的人員錄入工資系統(tǒng)。2.4.8員工調(diào)動流程涉及部門:管理部、人力資源部、相關(guān)部門相關(guān)表單:《調(diào)動人力資源審批表》各部門在流程中的職責(zé):管理部：下達(dá)調(diào)動指令并對《調(diào)動人力資源審批表》核準(zhǔn)。人力資源部：負(fù)責(zé)對員工調(diào)動落實及調(diào)動后的存檔。相關(guān)部門：負(fù)責(zé)提出需求申請及對調(diào)動員工的基本情況簽署意見。流程描述:1、公司管理部下達(dá)調(diào)動指令由人力資源部-招聘辦實施。2、招聘辦填寫《調(diào)動人力資源審批表》,主要包括：調(diào)出與調(diào)入單位名稱；被調(diào)動人員的基本情況；調(diào)動時間及原因。3、人力資源部負(fù)責(zé)人簽署相關(guān)意見。4、調(diào)出單位簽署意見。5、調(diào)入單位簽署意見。6、管理部對《調(diào)動人力資源審批表》進(jìn)行核準(zhǔn)，核準(zhǔn)后交人力資源部,對調(diào)動的相關(guān)資料錄入電腦存檔并錄入工資系統(tǒng)。2.4.9離職流程涉及部門:各部門、人力資源部、管理部相關(guān)表單:《辭職申請報告》、《離職手續(xù)結(jié)算單》、《自離或不辭而別報表》各部門在流程中的職責(zé):各部門：負(fù)責(zé)對正常（自動）離職的員工進(jìn)行簽批和統(tǒng)計。人力資源部：負(fù)責(zé)對離職的員工辦理離職手續(xù)、結(jié)算工資及統(tǒng)計員工的流動率。管理部：負(fù)責(zé)對離職的員工結(jié)算工資的審批。流程描述:確定離職狀態(tài)，是正常離職還是自動離職。正常離職由離職員工須提前一個月填寫《辭職申請報告》。部門經(jīng)理審核后三日內(nèi)將報告交人力資源部,如是管理人員(紅衣級以上)需由管理部審批。到離職時間（申請一個月后）,人力資源部準(zhǔn)予填寫《離職手續(xù)結(jié)算單》辦理離職手續(xù)。離職人員按結(jié)算單內(nèi)容辦理交接工作,車間主任部門經(jīng)理在交接工作完成后簽署《離職手續(xù)結(jié)算單》。管理部對結(jié)算手續(xù)進(jìn)行審核，如通過則交薪資組結(jié)算工資。結(jié)算完成后將此單交招聘辦開具出門單。對于自動離職的由所在部門填寫《自離或不辭而別人員報表》并于三日內(nèi)交予人力資源部并將資料錄入電腦系統(tǒng)。招聘辦對離職人員相關(guān)資料及時存檔。2.4.10請假流程涉及部門:公司各部門、管理部、人力資源部相關(guān)表單:《請假報告單》各部門在流程中的職責(zé):公司各部門：負(fù)責(zé)對員工填寫的請假報告單進(jìn)行審核及審批。管理部：負(fù)責(zé)對請假三天以上的請假報告進(jìn)行簽批。人力資源部：負(fù)責(zé)對請假的員工進(jìn)行統(tǒng)計、依據(jù)員工的請假情況采取相應(yīng)措施。流程描述:1、請假人員提出請假申請。2、請假人員填寫《請假報告》，須寫明請假事由及相應(yīng)時間段。3、請假一天由主任批準(zhǔn),二天的請假由主任審核,經(jīng)理批準(zhǔn),三天以上的請假由主任簽署意見,經(jīng)理審批,管理部批準(zhǔn)。4、各部門把請假報告單送往人力資源部-薪酬辦錄入電腦工資系統(tǒng)。2.4.11員工辭退流程涉及部門:各部門、人力資源部招聘辦、人力資源部薪資辦、管理部相關(guān)表單:《辭退申請表》、《離職手續(xù)結(jié)算單》各部門在流程中的職責(zé):各部門：負(fù)責(zé)對被辭退人員的辭退性質(zhì)的確認(rèn)、申報及審核人力資源部招聘辦：負(fù)責(zé)對被辭退人員的辭退性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)的處理及存檔相關(guān)的處理結(jié)果資料人力資源部薪資組：負(fù)責(zé)對辭退人員工資的結(jié)算管理部：負(fù)責(zé)對被辭退人員處理結(jié)果的審批流程描述:確需辭退的員工，所在部門填寫《辭退申請表》（寫明姓名、部門/車間、入廠時間及辭職原因）經(jīng)部門審核，是屬于能力等方面不適合者提交至人力資源部人力資源部考慮是否有其它崗位可以安排，如果有其可勝任的職位，執(zhí)行員工調(diào)動流程，如果無法再次安排，簽署意見后交管理部審批，審批同意后發(fā)辭退通知屬違反《行政處罰條例》被辭退的員工直接由所在部門審核后交由管理部審批，審批同意后交人力資源部發(fā)辭退通知相關(guān)人員填寫《離職手續(xù)結(jié)算單》，并按結(jié)算單內(nèi)容辦理交接工作交接工作完成后,由相關(guān)部門及人力資源部在《離職手續(xù)結(jié)算單》上簽署意見管理部對結(jié)算手續(xù)進(jìn)行審批后，交薪資組結(jié)算工資結(jié)算后將此單交招聘辦開具出門單招聘辦將離職人員相關(guān)資料錄入電腦系統(tǒng)2.4.12員工復(fù)職流程涉及部門:人力資源部、相關(guān)部門相關(guān)表單:各部門在流程中的職責(zé):人力資源部：負(fù)責(zé)對復(fù)職員工的復(fù)職原因進(jìn)行確認(rèn)及辦理復(fù)職手續(xù)相關(guān)部門：負(fù)責(zé)對復(fù)職員工原所在崗位的表現(xiàn)、具體情況簽署意見流程描述:1、需復(fù)職人員提出復(fù)職申請2、人力資源部審查是否是離職人員3、對于離職人員，先確定是否正常離職4、不是正常離職的不能復(fù)職，對于正常離職人員須由原所在車間/部門領(lǐng)導(dǎo)同意之后重新辦理入職手續(xù)5、如果是長假或產(chǎn)假人員要求復(fù)職,產(chǎn)假人員先到人力資源部取消假期，并提供個人健康證后才可到原車間/部門上班6、長假人員要求復(fù)職的先確認(rèn)有沒有違反請假規(guī)定,沒有違反的注銷假期,提供健康證直接復(fù)職.7、違反了請假規(guī)定的,確認(rèn)是否有正當(dāng)?shù)睦碛?有正當(dāng)理由的按照員工入職流程重新辦理入職手續(xù),沒有正當(dāng)理由的不能復(fù)職8、薪酬辦將相關(guān)的復(fù)職入員或入職人員資料錄入工資系統(tǒng)備注:1.因傳染病離職人員要求復(fù)職者須由人力資源部指派專人陪同體檢合格方可入職2.按正常離職不足半年以上暫不錄用3.有三進(jìn)三出或一年有兩次辭職者不能錄用4.曾被開除.自動離職者不能錄用2.4.13干部轉(zhuǎn)正晉升流程涉及部門:相關(guān)部門、人力資源部、管理部相關(guān)表單:《員工試用、定級、升降、考核記錄》,各部門在流程中的職責(zé):相關(guān)部門:負(fù)責(zé)本部門的晉升員工轉(zhuǎn)正統(tǒng)計,并填寫《員工試用、定級、升降、考核記錄》申報給人力資源部人力資源部:負(fù)責(zé)收集干部轉(zhuǎn)正晉升的考核統(tǒng)計、培訓(xùn)及定級后的相關(guān)手續(xù)辦理管理部:對需轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行審批及定級流程描述:相關(guān)部門統(tǒng)計本部門員工晉升名單申報給人力資源部招聘辦人力資源部招聘辦對晉升人員進(jìn)行三個月的部門考核跟蹤,同時將名單報培訓(xùn)中心進(jìn)行晉升培訓(xùn)部門考核成績和培訓(xùn)考核成績交人力資源部負(fù)責(zé)人審核,審核通過后交由管理部審批審批通過后由人力資源部下發(fā)定級通知人力資源部-招聘辦對相關(guān)部門晉升人員名單資料進(jìn)行歸檔,檔案調(diào)整及檢索表調(diào)整人力資源部-薪酬辦對晉升人員名單錄入薪資系統(tǒng)2.4.14新員工入職培訓(xùn)流程涉及部門:培訓(xùn)中心、招聘辦、人力資源部相關(guān)表單:各部門在流程中的職責(zé):培訓(xùn)中心:負(fù)責(zé)對新員工入職培訓(xùn)教材編寫、講師的確定、組織培訓(xùn)及培訓(xùn)考核招聘辦:負(fù)責(zé)提交新入職培訓(xùn)人員名單給培訓(xùn)中心流程描述:培訓(xùn)中心對教材編寫修改及講師的確定招聘辦將新入職培訓(xùn)人員名單送到培訓(xùn)中心培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備、教材、試卷登記培訓(xùn)人員到位情況后進(jìn)行培訓(xùn)和培訓(xùn)考試批改試卷并統(tǒng)計分析,交人力資源部經(jīng)理審批培訓(xùn)中心將試卷、培訓(xùn)記錄等資料進(jìn)行存檔,并在每月末編制培訓(xùn)月報表2.4.15干部晉升培訓(xùn)流程涉及部門:人力資源部-招聘辦、培訓(xùn)中心、人力資源部相關(guān)表單:各部門在流程中的職責(zé):人力資源部-招聘辦:負(fù)責(zé)確定晉升人員名單報培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心:負(fù)責(zé)組織晉升人員進(jìn)行晉升前的培訓(xùn)流程描述:招聘辦將晉升人員名單報培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心確定培訓(xùn)時間和授課講師,報人力資源部經(jīng)理審批講師負(fù)責(zé)在五天前完成教材與試卷的編寫,報人力資源部經(jīng)理審批培訓(xùn)前一天向各部門發(fā)出培訓(xùn)通知,并發(fā)出培訓(xùn)教材完成課前培訓(xùn)設(shè)備、試卷和效果調(diào)查表的準(zhǔn)備進(jìn)行登記培訓(xùn)人員到位情況,進(jìn)行培訓(xùn)和考試進(jìn)行試卷批改,并把批改成績和匯總調(diào)查表報人力資源部經(jīng)理培訓(xùn)中心把考試結(jié)果發(fā)放給各個部門,并把試卷等到相關(guān)資料存檔2.4.16其他培訓(xùn)流程涉及部門:培訓(xùn)中心、人力資源部、管理部、相關(guān)部門相關(guān)表單:各部門在流程中的職責(zé):培訓(xùn)中心:負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃、組織相關(guān)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核人力資源部:負(fù)責(zé)對<<年度培訓(xùn)計劃>>的審批管理部:負(fù)責(zé)對<<年度培訓(xùn)計劃>>的審批相關(guān)部門:負(fù)責(zé)與培訓(xùn)中心共同討論修改培訓(xùn)教材與試卷,確定培訓(xùn)時間流程描述:培訓(xùn)中心在每年元月十五前制定年度培訓(xùn)計劃報人力資源部經(jīng)理審批、管理部審批編寫培訓(xùn)教材、試卷與各個部門共同討論修改教材、試卷在培訓(xùn)前一周把討論修改后的教材、試卷報人力資源部經(jīng)理審批,管理部審批與培訓(xùn)講師確定培訓(xùn)時間報人力資源部經(jīng)理審批培訓(xùn)前兩三天向培訓(xùn)人員發(fā)出通知,并發(fā)出培訓(xùn)教材做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作,培訓(xùn)時登記培訓(xùn)人員到位情況,進(jìn)行培訓(xùn)與考試進(jìn)行試卷批改,進(jìn)行成績與效果匯總分析報人力資源部經(jīng)理審批進(jìn)行培訓(xùn)資料存檔和培訓(xùn)總結(jié)2.4.17合同簽訂流程涉及部門:人力資源部-薪酬福利辦、人力資源部-招聘辦、相關(guān)部門相關(guān)表單:<<勞務(wù)工合同書>>各部門在流程中的職責(zé):人力資源部-薪酬福利辦:發(fā)放合同書與建立、修改合同臺帳并存檔人力資源部-招聘辦:提交干部、員工轉(zhuǎn)正名單相關(guān)部門人員:簽訂合同內(nèi)容流程描述:人力資源部-薪酬福利辦在每月10日左右向招聘辦索取干部、員工轉(zhuǎn)正名單薪酬福利辦與相關(guān)部門溝通過發(fā)放空白合同相關(guān)部門的人員收到合同的三日之內(nèi)簽好合同中的內(nèi)容薪酬福利辦三日內(nèi)收回簽好的合同后,對未簽好的合同注明原因并跟蹤,核查簽好的合同薪酬福利辦進(jìn)行合同的存檔,建立、修改臺帳并于每月28日前完成本月的合同簽訂報表2.4.18養(yǎng)老醫(yī)療保險辦理流程涉及部門:人力資源部-薪酬福利辦、相關(guān)人員、相關(guān)部門相關(guān)表單:各部門在流程中的職責(zé):人力資源部-薪酬福利辦:負(fù)責(zé)對公司已達(dá)到投保要求的員工進(jìn)行社保手續(xù)辦理相關(guān)人員:提交個人照片相關(guān)部門:負(fù)責(zé)呈報本部門轉(zhuǎn)正干部名單和入職一年員工名單流程描述:薪酬福利辦每月定期向招聘辦分別索取離職干部和員工名單,各部門報轉(zhuǎn)正干部名單和入職一年員工名單將名單輸入社保局網(wǎng)站,打印制證清單通知相關(guān)部門提交本部門投保人員照片薪酬福利辦帶相關(guān)人員的照片到社保局繳費及辦卡領(lǐng)取社?？ê蟀l(fā)放到車間或個人薪酬福利辦每月28日完成上月新增、退保人員報表2.4.19工傷醫(yī)療辦理流程涉及部門:相關(guān)部門、管理部、人力資源部-薪酬福利辦相關(guān)表單:<<工傷申請表>>、<<工傷認(rèn)定表>>各部門在流程中的職責(zé):相關(guān)部門:負(fù)責(zé)填寫本部門員工工傷申請管理部:負(fù)責(zé)對相關(guān)部門工傷申請進(jìn)行審批人力資源部-薪酬福利辦:負(fù)責(zé)對工傷人員辦理工傷手續(xù)流程描述:相關(guān)部門填寫<<工傷申請表>>后,交由管理部審批人力資源部-薪酬福利辦到社保局領(lǐng)取<<工傷認(rèn)定表>>工傷不致殘的當(dāng)事人或委托人帶<<工傷認(rèn)定表>>到公司、醫(yī)院蓋章,人力資源部將<<工傷認(rèn)定表>>等資料送到社保局蓋章工傷致殘的當(dāng)事人或委托人到工傷鑒定中心鑒定,薪酬福利辦到社保局領(lǐng)取有關(guān)表格后到公司蓋章屬于交通事故的薪酬福利辦到交警局開具責(zé)任認(rèn)定書,當(dāng)事人或委托人到社保局做筆錄當(dāng)事人或委托人到社保局領(lǐng)取報銷款薪酬福利辦于每月28日完成上月醫(yī)療、工傷人員報表2.4.20涉及部門:人力資源部-薪酬福利辦、技術(shù)部、管理部、生產(chǎn)部門、行政部相關(guān)表單:<<各部門工資補(bǔ)扣款表>>、<<面部車間小組工分工資表>>各部門在流程中的職責(zé):人力資源部-薪酬福利辦:負(fù)責(zé)公司人員的工資核算技術(shù)部:負(fù)責(zé)提供各部門的產(chǎn)量工分與核算各部門的獎金系數(shù)管理部:負(fù)責(zé)對各部門獎金系數(shù)、工資表的審批生產(chǎn)部門:負(fù)責(zé)計算員工的個人工資行政部:負(fù)責(zé)提供當(dāng)月住宿人員名單流程描述:薪酬福利辦于每月的16日至18日核對在職人員名單,并將新員工檔案錄入人事系統(tǒng)薪酬辦于每月的24日前編制<<各部門工資補(bǔ)扣款表>>和<<面部車間小組工分工資表>>每月的26日審核面部車間考勤表及其他部門的考勤情況每月的28日前計算各生產(chǎn)車間的折合人數(shù),同時核對技術(shù)部提供的產(chǎn)量工分每月的31日前計算車間的平均計件工資發(fā)放到各車間,由車間計算個人工資后于每月的3日前收回<<計件工資表>>進(jìn)行審核每月的2日左右完成職能部門工資計算每月3日前與技術(shù)部同時核算各部門獎金系數(shù),上報管理部審批根據(jù)審批結(jié)果,于5日前完成各部門績效工資核算,并將核算表發(fā)放到各部門確定個人表現(xiàn)系數(shù)于每月的3日前向行政部宿舍管理人員索取住宿人員名單于每月的5日前向社保工作人員提取當(dāng)月新增、退保人員名單于每月的7日前收回各部門核算表進(jìn)行審核并計算個人績效工資,報人力資源部經(jīng)理審批于每月的8日前計算車間組長工資、填寫面部人員工資,計算員工的勤工、質(zhì)量獎于每月的10日左右將計件、績效、房貼等工資明細(xì)錄入工資系統(tǒng)于13日前把初步匯總報表,交財務(wù)計算個人所得稅于14日前將個人所得稅錄入工資系統(tǒng)于15日左右把工資表報人力資源部經(jīng)理、管理部審批管理部審批后打印工資條,將工資盤交由財務(wù)部存檔三.職能部門(行政部)概述:行政部行使對公司后勤、生活、內(nèi)部治安、基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)外行政事物等管理權(quán)限。承擔(dān)執(zhí)行公司下達(dá)的各項工作指令,通過高效率的有序動作對公司的發(fā)展提供堅實的行政后勤保障,是行政部未來工作的重點。組織架構(gòu):崗位職責(zé)相關(guān)部門工作職責(zé)行政后勤負(fù)責(zé)公司辦公用品、辦公家具的采購、保管、維護(hù)、臺帳管理負(fù)責(zé)勞動保護(hù)用品的計劃編制、采購、發(fā)放、保管和臺帳管理工作負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的劃分、清理、清掃負(fù)責(zé)公司內(nèi)外治安環(huán)境事務(wù)的處理負(fù)責(zé)公司內(nèi)部售鞋工作負(fù)責(zé)公司法律文件的管理工作負(fù)責(zé)各級政府職能部門到公司的考察、調(diào)研等事務(wù)的接待、安排負(fù)責(zé)公司相關(guān)人員赴港澳證件的辦理食堂負(fù)責(zé)食堂食品物品的采購負(fù)責(zé)公司職工食堂的全面管理基建1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部基建方面的維修申報審批、發(fā)包、驗收、預(yù)決算等事項2、負(fù)責(zé)公司新建、續(xù)建、改建、擴(kuò)建工程項目的立項、報批、報建、招標(biāo)、施工現(xiàn)場管理、預(yù)決算、竣工驗收等事項。宿舍負(fù)責(zé)公司的宿舍管理工作相關(guān)流程及描述3.4.1新建工程管理流程相關(guān)部門:管理部、行政部、政府部門、設(shè)計單位、地基處理工程隊、施工隊涉及表單:各部門在流程中的職責(zé):管理部:負(fù)責(zé)工程項目以及對工程項目設(shè)計、施工單位進(jìn)行最終確定行政部:負(fù)責(zé)新建工程的報批、報建、招標(biāo)、施工現(xiàn)場管理、預(yù)計算、竣工驗收等事項政府部門:負(fù)責(zé)工程項目資料的審批設(shè)計單位:負(fù)責(zé)對工程項目進(jìn)行前期規(guī)劃,并按公司的要求合理的進(jìn)行設(shè)計地基處理工程:負(fù)責(zé)工程項目施工前的地基工程和處理施工隊伍:負(fù)責(zé)在規(guī)定的期限內(nèi)按公司的要求高質(zhì)量的完成工程項目流程描述:管理部確定工程項目后由行政部向相關(guān)政府部門申請報批政府部門批準(zhǔn)后由管理部確定設(shè)計單位,由設(shè)計單位進(jìn)行前期規(guī)劃、設(shè)計設(shè)計單位設(shè)計好后報政府部門報批,通過后由行政部尋找地基處理單位報給管理部核準(zhǔn)地基處理單位進(jìn)行地基處理行政部尋找造價核算單位根據(jù)工程設(shè)計,計算出符合本公司工程的投資資金組織施工隊伍對工程進(jìn)行招標(biāo)投標(biāo),由管理部進(jìn)行核準(zhǔn)公司與奪標(biāo)施工單位簽訂合同,由行政部尋找監(jiān)理公司簽訂監(jiān)理合同行政部監(jiān)督施工隊伍施工直至工程竣工,按合同要求支付工程款項組織質(zhì)檢、設(shè)計、勘探、監(jiān)理、甲方和施工單位對新建工程進(jìn)行階段性的驗收3.4.2改建維修裝飾零星工程相關(guān)部門:相關(guān)部門、管理部、行政部涉及表單:各部門在流程中的職責(zé):相關(guān)部門:根據(jù)實際情況,提出需要改建、維修、裝飾等零星工程需求管理部:負(fù)責(zé)對工程需求進(jìn)行核準(zhǔn)及對工程完工后的審批行政部:負(fù)責(zé)對工程項目的審核、組織實施、現(xiàn)場管理及驗收工作流程描述:相關(guān)部門根據(jù)生產(chǎn)的需求提出工程申請,填寫<<工程需求表>>行政部對相關(guān)部門提出的申請進(jìn)行審批后送管理部進(jìn)行核準(zhǔn)行政部按工程項目分類,尋找組織施工,提出技術(shù)要求和所要達(dá)到的目的,按施工進(jìn)度保質(zhì)按期的完成工程任務(wù)組織施工隊對所做的工程進(jìn)行驗收,并簽訂工程質(zhì)量驗收確認(rèn)表報管理部審批行政部按確認(rèn)表上的工程實際造價開出證明,施工單位納稅后進(jìn)行工程結(jié)算,把<<工程確認(rèn)表>>進(jìn)行存檔3.4.3辦公用品領(lǐng)用流程相關(guān)部門:各部門、行政部-后勤部、管理部涉及表單:《采購申請表》、《輔助材料領(lǐng)用單》各部門在流程中的職責(zé):各部門:負(fù)責(zé)提出本部門所需的一般辦公用品,負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批管理部:負(fù)責(zé)審批各部門提出來的特殊辦公用品的申請行政后勤部:負(fù)責(zé)對各部門所需的辦公用品進(jìn)行采購與發(fā)放流程描述:各部門確定所需辦公用品的狀態(tài)，一般辦公用品填寫《輔助材料領(lǐng)用單》向行政后勤部提出申請；特殊辦公用品需填寫《采購申請表》。各部門負(fù)責(zé)人審批《采購申請表》后，交由管理部審批。行政后勤部根據(jù)庫存來采購一般辦公用品，庫存滿足要求則直接發(fā)放，不能滿足則按所需求量來進(jìn)行采購采購員購置辦公用品時要遵循相關(guān)要求和原則進(jìn)行。采購到貨后，由辦公用品保管員按送貨單進(jìn)行驗收，經(jīng)核對無誤后簽收入庫，記入電腦系統(tǒng)。入庫后行政后勤部通知相關(guān)部門辦理辦公用品領(lǐng)用手續(xù)，發(fā)放給需求部門各部門領(lǐng)用辦公用品時須在《輔助材料領(lǐng)用單》上注明領(lǐng)用具體名稱、數(shù)量、時間等。3.4.4勞保用品領(lǐng)用流程相關(guān)部門:相關(guān)部門、行政部、管理部涉及表單:各部門在流程中的職責(zé):管理部:負(fù)責(zé)勞保用品發(fā)放的核準(zhǔn)行政部:負(fù)責(zé)勞保用品的計算、審核、采購及發(fā)放相關(guān)部門:根據(jù)人員名單領(lǐng)取勞保用品流程描述:行政部在雙月的10日左右向人力資源部薪酬福利辦提取全公司當(dāng)前入職已滿三個月員工的名單根據(jù)名單及庫存勞保計算所需勞保數(shù)量,報管理部批準(zhǔn)后向供應(yīng)商訂貨行政部根據(jù)名單發(fā)放勞保用品各個部門發(fā)放的數(shù)量由前來領(lǐng)取的人員簽名確認(rèn)行政部對每次發(fā)放的勞保用品的數(shù)據(jù)進(jìn)行造冊存檔3.4.5非計劃訂購鞋流程相關(guān)部門:相關(guān)部門、計采部、管理部、生產(chǎn)車間、行政部、人力資源部-薪酬福利辦涉及表單:《非計劃臨時零星訂制單》、《非訂單生產(chǎn)通知單》各部門在流程中的職責(zé):相關(guān)部門:負(fù)責(zé)非計劃臨時零星訂制單的填報及通知外界相關(guān)單位的提貨計劃采購部:負(fù)責(zé)訂單的審核及訂單的計劃安排管理部:負(fù)責(zé)訂單的審核批準(zhǔn)生產(chǎn)車間:根據(jù)計劃采購部的計劃合理的安排生產(chǎn)行政部:負(fù)責(zé)產(chǎn)品的入庫、發(fā)貨及發(fā)貨報表的存檔人力資源部-薪酬福利辦:負(fù)責(zé)臨時零星訂單的收款流程描述:需要為政府機(jī)構(gòu)人員訂制產(chǎn)品鞋的相關(guān)部門填寫<<非計劃臨時零星訂制單>>,經(jīng)計劃采購部確認(rèn)為本公司產(chǎn)品并能夠臨時插單的報管理核準(zhǔn)管理部批準(zhǔn)后,計采部根據(jù)楦型開具一式三份的<<非訂單生產(chǎn)通知單>>分別交給生產(chǎn)車間行政部和留底,同時將<<非計劃臨時零星訂制單>>復(fù)制一份交行政部生產(chǎn)車間根據(jù)計采部開出的<<非訂單生產(chǎn)通知單>>安排生產(chǎn),產(chǎn)品完成后將<<非訂單生產(chǎn)通知單>>和產(chǎn)品一起交行政部行政部根據(jù)<<非訂單生產(chǎn)通知單>>相對<<非計劃臨時零星訂制單>>后,通知相關(guān)部門由相關(guān)部門通知政府部門人員前來公司提取產(chǎn)品,同時向人力資源部-薪酬福利辦交款行政部每月編制<<非計劃臨時零星訂制匯總報表>>和<<非訂單生產(chǎn)收發(fā)存報表>>3.4.6食堂物品采購管理流程相關(guān)部門:食堂、供應(yīng)商涉及表單:《計劃采購單》、《送貨清單》、《進(jìn)貨清單》各部門在流程中的職責(zé):食堂:負(fù)責(zé)供應(yīng)商的尋找、確定、合同的簽訂以及采購訂單的確定供應(yīng)商:負(fù)責(zé)按時保質(zhì)保量的提供食品流程描述:食堂負(fù)責(zé)人員在一定時期內(nèi)根據(jù)市場波動行情來進(jìn)行調(diào)價并與供應(yīng)商進(jìn)行價格的洽談領(lǐng)班人員在前一天提出<<計劃采購單>>報主管審核批準(zhǔn)把<<計劃采購單>>交由送貨員進(jìn)行采購供應(yīng)商發(fā)貨到位時由食堂的人員根據(jù)<<計劃采購單>>與供應(yīng)商的<<送貨清單>>進(jìn)行輪換檢驗把檢驗合格的物品入庫由電腦員錄入電腦系統(tǒng)并把送貨清單存檔

公司制度建設(shè)大綱第一部分組織分工管理制度高速發(fā)展的社會要求企業(yè)必須高效運轉(zhuǎn)，因此，對于任何一家公司而言，首先一條是要做到各部門權(quán)責(zé)分明，不能互相重疊，更不能互相牽扯，否則就會導(dǎo)致效率低下，現(xiàn)代公司的組織分工管理制度是防止互相扯皮，提高工作效率的惟一正確的手段，它主要包括以下幾個方面一權(quán)責(zé)劃分辦法二公司董事會工作職責(zé)管理辦法三公司董事長工作職責(zé)管理辦法四公司管理委員會工作職責(zé)管理辦法五公司執(zhí)行委員會工作職責(zé)管理辦法六公司總經(jīng)理工作職責(zé)管理辦法七公司副總經(jīng)理工作職責(zé)管理辦法八公司總裁工作職責(zé)管理辦法九公司辦公室職責(zé)管理辦法十公司人事部工作職責(zé)管理辦法十一公司財務(wù)部職責(zé)管理辦法十二公司總務(wù)部職責(zé)管理辦法十三公司營銷部職責(zé)管理辦法十四公司采購部職責(zé)管理辦法二十二辦公室主任副主任職責(zé)規(guī)定二十三人力源部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十四銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十五公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十六發(fā)展部經(jīng)理職責(zé)規(guī)定二十七采購部經(jīng)理崗位職責(zé)規(guī)定二十八會計主管崗位職責(zé)規(guī)定三十收銀出納員崗位職責(zé)規(guī)定第二部分員工招聘管理制度最常見的獲得人才的方法現(xiàn)代公司也都非常重視但關(guān)鍵是怎樣招聘才能招到真正的人才很多公司招聘人才缺乏科學(xué)的制度僅憑招聘者的個人感覺或?qū)?yīng)聘者的表面印象良好便草率決定結(jié)果招來的往往是濫竽充數(shù)的南郭先生科學(xué)的員工招聘管理制度具體細(xì)分為以下幾個方面目的是對應(yīng)聘者進(jìn)行全方位的考察一公司員工錄用規(guī)定二員工聘用規(guī)定三聘約人員管理辦法四專業(yè)技術(shù)人員職位任用辦法五公司管理人員錄用辦法六公司公關(guān)人員錄用辦法七新進(jìn)人員任用辦法八新進(jìn)人員任用細(xì)則九面試操作規(guī)程第三部分考勤考核管理制度對員工的考勤和考核是企業(yè)人力資源管理中的一項重要內(nèi)容過去對員工的考勤考核制度往往過于教條化把員工當(dāng)作機(jī)器一樣對待缺乏人情味而現(xiàn)代公司注重人本管理其考核制度的目的是使員工融入公司融入團(tuán)隊之中從而創(chuàng)造更大的效益其主要容包括一公司員工考勤管理制度二員工考勤與工作注意事項三員工出勤管理規(guī)定四員工打卡管理規(guī)定五員工出勤及獎勵辦法六員工考勤和休假管理辦法七請假休假管理細(xì)則八員工給假細(xì)則九員工加班細(xì)則十員工綜合考評制度第四部分薪資福利管理制度如何激勵員工是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要容激勵的手段不外乎兩種精神激勵和物質(zhì)激勵但具體的形式則多種多樣如目標(biāo)管理員工參與決策工資制度福利制度等等薪資管理制度是其中最重要的激勵措施包括工資福利和獎金科學(xué)的薪資管理制度能體現(xiàn)公司企業(yè)里每一個員工的貢獻(xiàn)和價值使每一個員工都感到勞有所得自己的工作得到了承認(rèn)因而激勵他們更加努力地工作具體做法包括一公司薪給辦法二員工待遇辦法三薪金保密管理辦法四員工核薪及升遷細(xì)則五機(jī)動加薪辦法六職務(wù)工管理制度七職能工管理制度第五部分獎金激勵管理制度獎金是現(xiàn)代公司激勵員工的最常用也是最重要的方法獎金激勵本質(zhì)上是一種物質(zhì)激勵有利也有弊而員工參與公司管理則屬于精神激勵措施如何使獎金激勵更具科學(xué)性利大于弊如何讓員工通過參與企業(yè)管理更加發(fā)揮積極創(chuàng)造性為公司做出更大貢獻(xiàn)是現(xiàn)代公司獎金激勵管理制度的目的所在現(xiàn)代企業(yè)獎金激勵管理制度主要包括以下幾個方面的內(nèi)容一公司獎勵制度二員工出勤獎金辦法三全勤獎金給付辦法四從業(yè)人員年終獎金發(fā)給辦法五從業(yè)人員各項津貼給付辦法六年終獎金發(fā)放核計細(xì)則七責(zé)任獎金的計算及分配暫行辦法八經(jīng)營績效獎金核發(fā)辦法九效率獎金核發(fā)辦法十績效獎金發(fā)給辦法十一員工參與公司管理規(guī)定第六部分員工培訓(xùn)管理制度二十一世紀(jì)是終身教育的世紀(jì)而對現(xiàn)代公司來說要迎接市場愈來愈激烈的競爭自己的員工就必須不斷進(jìn)步和提高要達(dá)到這一目的惟一途徑就是對員工進(jìn)行培訓(xùn)終身教育否則員工落伍公司也會被市場淘汰現(xiàn)代公司員工培訓(xùn)管理制度主要有以下幾個方面一員工培訓(xùn)實施辦法二新員工培訓(xùn)實施綱要三公司綜合管理人員培訓(xùn)制度第七部分員工管理制度現(xiàn)代企業(yè)的各項管理最終都體現(xiàn)在對人的管理上只有建科學(xué)的員工管理制度才能保證各個部門各名員工各就各位各守其職從而實現(xiàn)企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)科學(xué)的員工管理制度主要包括一員工守則三員工著裝管理規(guī)定四員工姓名牌管理辦法五員工識別證使用準(zhǔn)則六公司員工禮儀守則七臨時人員管理辦法九人員晉升管理辦法十公司人員調(diào)動與降職管理規(guī)定十一公司辭退與辭職管理規(guī)定十二公司人員遣管理辦法十三員工離職處理規(guī)定十四員工離職處理細(xì)則十五職員退職金給付細(xì)則第八部分會計出納管理制度在任何一個現(xiàn)代公司里可以沒有財務(wù)總監(jiān)卻不可以沒有會計和出納會計出納工作管理制度是企業(yè)最基本的財務(wù)管理制度不管一個公司是多么小倘若沒有這些制度其財務(wù)狀況勢必一塌糊涂現(xiàn)代會計出納工作管理制度主要包括以下幾個方面一財務(wù)部工作準(zhǔn)則二財務(wù)管理規(guī)定三會計管理規(guī)范四會計管理制度五會計科工作細(xì)則六出納作業(yè)處理細(xì)則七總公司財務(wù)及會計處理細(xì)則八分公司會計處理準(zhǔn)則九財務(wù)分析撰寫規(guī)則十表報管理規(guī)定十一公司內(nèi)部稽核制度十二公司審計管理制度十三會計檔案管理制度十四統(tǒng)計管理辦法第九部分資金財產(chǎn)管理制度在現(xiàn)代公司的財務(wù)管理中對公司的資金財產(chǎn)的管理是財務(wù)管理的核心容任何一項管理不當(dāng)都會使公司的財務(wù)狀況一片混亂并直接導(dǎo)致決策者盲目決策造成難以估量的惡后果要想避免不當(dāng)決策必須做好以下幾個方面的管理工作一經(jīng)營計劃與預(yù)算管理制度二資金預(yù)算作業(yè)細(xì)則三資金管理辦法四資金控制制度五資金籌措工作準(zhǔn)則六借款和各項費用開支標(biāo)準(zhǔn)及審批程序七現(xiàn)金收支管理辦法八傳票審核職權(quán)劃分辦法九零用金管理規(guī)定十費用開支標(biāo)準(zhǔn)十一財產(chǎn)管理辦法十二固定資產(chǎn)管理規(guī)定十三公司財務(wù)盤點制度第十部分賬款票據(jù)管理制度如果說資金財產(chǎn)的管理制度是財務(wù)管理的核心內(nèi)容賬款票據(jù)的管理制度則是公司財務(wù)管理的基礎(chǔ)所在只有公司的賬款票據(jù)管理井井有條公司的資金資產(chǎn)管理才能順理成章現(xiàn)代賬款票據(jù)管理制度主要有以下幾個方面一營業(yè)單位會計員賬款作業(yè)績效評核條例二應(yīng)收票據(jù)與應(yīng)收賬款處理細(xì)則三賬款管理細(xì)則四收款管理規(guī)定五會計員賬款回收考核細(xì)則六業(yè)務(wù)員收款守則七應(yīng)收賬款及應(yīng)收票據(jù)管理規(guī)定八問題賬款處理細(xì)則九呆賬管理細(xì)則第十一部分經(jīng)營計劃管理制度企業(yè)的經(jīng)營計劃是實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)的重要手段也是組織和指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)有序進(jìn)行的依據(jù)因而企業(yè)管理者必須加強(qiáng)經(jīng)營計劃管理工作對企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排使其人財物等各種資源都得到充分利用建科學(xué)有效地經(jīng)營計劃管理制度是加強(qiáng)計劃管理的前提和基礎(chǔ)其具體內(nèi)容主要有一經(jīng)營方針目標(biāo)管理制度二經(jīng)營計劃管理制度第十二部分采購管理制度采購是現(xiàn)代物流鏈中的一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，它的管理狀況關(guān)系著整個物流鏈的進(jìn)程。因此搞好公司的采購管理工作，對整個公司的經(jīng)營活動的進(jìn)行至關(guān)重要。具體做法包括一采購工作管理目標(biāo)二采購管理系統(tǒng)三采購管理工作內(nèi)容四標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)程序五標(biāo)準(zhǔn)采購作業(yè)細(xì)則六公司采購規(guī)程七采購工作實施辦法八采購入庫驗收管理規(guī)定第十四部分產(chǎn)品銷售管理制度產(chǎn)品銷售是公司實現(xiàn)利潤與經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)因此產(chǎn)品銷售是現(xiàn)代公司最重要的一項管理制度一家公司缺乏現(xiàn)代的產(chǎn)品銷售管理制度不一定賣不出產(chǎn)品但肯定不能達(dá)到最好的效果現(xiàn)代公司的產(chǎn)品銷售管理制度主要有以下幾個方面一年度銷售計劃管理制度二銷售方針計劃書三銷售管理制度四銷售促進(jìn)計劃五產(chǎn)品定價管理制度六產(chǎn)品降價銷售管理規(guī)定七特約銷售組織制度八公司特約銷售經(jīng)營制度十八公司經(jīng)銷商年度獎勵辦法十九業(yè)務(wù)員開拓新客戶獎勵辦法二十三公司銷售人員管理制度二十四銷售人員考核與獎懲辦法二十五賣場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)二十六售后服務(wù)管理制度二十七客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰細(xì)則二十八客戶投訴行政處罰條例二十九客戶投訴管理制度三十客戶投訴案件處理辦法三十一客戶提案意見處理規(guī)定第十六部分倉儲管理制度倉儲管理與購管理一樣也是現(xiàn)代物流管理的一個重要環(huán)節(jié)做好倉儲管理工作對于保證及時供應(yīng)市場需要合理儲備加速周轉(zhuǎn)節(jié)約物資使用降低成本以及提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都具有重要作用因此倉儲管理制度已成為現(xiàn)代公司管理制度中