文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正。#2020年4月19日公司EAP服務(wù)方案

中央天然氣廣州市煤氣公司客戶開發(fā)中心員工心理健康關(guān)愛服務(wù)(EAP員工輔助計(jì)劃)目錄P3-4P3-4 P5 P6 P6-7 P7-10 P10-12 P12-13 P14 P15■項(xiàng)目背景 ■項(xiàng)目包含的基本服務(wù)EAP宣傳體系 心理測(cè)評(píng)與后續(xù)跟蹤服務(wù)心理健康咨詢服務(wù) 培訓(xùn)及主題活動(dòng) 企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)員培養(yǎng)危機(jī)干預(yù) ■項(xiàng)目報(bào)價(jià) 項(xiàng)目背景輔助員工發(fā)展計(jì)劃(EmployeeAssistancePrograms,簡(jiǎn)稱EAP),是美國(guó)19世紀(jì)70年代以來在企業(yè)界所推行的一種福利方案，以幫助員工解決社會(huì)、心理、經(jīng)濟(jì)與健康等方面的問題。在國(guó)際上，EAP是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。經(jīng)過專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。企業(yè)最重要的資產(chǎn)是“員工”。企業(yè)的發(fā)展，首先要推動(dòng)員工的發(fā)展。馬斯洛于上個(gè)世紀(jì)五、六十年代提出需求層次理論；大多數(shù)員工只有在滿足自己的需要后，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值——這就是人性。不論是員工還是管理者的人生，都不是被工作和事業(yè)所填滿。一個(gè)普通、健康的，處于30-40歲“黃金工作年齡段”的員工，會(huì)將生命中大約30-40%的精力（不是時(shí)間）用于職場(chǎng)，將大約30-40%的精力用于夫妻關(guān)系和子女的撫養(yǎng)和教育，其它的則用于自身的身心健康、友誼發(fā)展、興趣愛好等8個(gè)維度（見圖1）。圖1:人的發(fā)展不只是職業(yè)的發(fā)展，好企業(yè)EAP的目的是幫助員工解決那些可能會(huì)影響她們的健康、幸

福、工作績(jī)效和成功的問題。經(jīng)過減少員工個(gè)人的分心因素，增強(qiáng)員工的積極心態(tài)，掌握良好的抗壓能力，具備良好的心理素質(zhì)，從而提高員工的生產(chǎn)力、減少職業(yè)倦怠傾向、降低企業(yè)員工流動(dòng)率等等，最終增強(qiáng)企業(yè)的心理資本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。職業(yè)身體健康情緒伴侶關(guān)系親子教養(yǎng)人際關(guān)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)興趣愛好圖2：?jiǎn)T工的親子問題可能影響伴侶關(guān)系，繼而導(dǎo)致其情緒問題，并研究表明，滿懷希望的人往往對(duì)既定目標(biāo)更加堅(jiān)定并受之激勵(lì)；樂于與其它人進(jìn)行互動(dòng)和適應(yīng)新的合作關(guān)系；在壓力情境下較少體驗(yàn)到焦慮；對(duì)環(huán)境變遷的適應(yīng)能力更強(qiáng)。而樂觀能夠?qū)ι硇慕】?、成就取向、?dòng)機(jī)等因素產(chǎn)生積極的影響，而這些因素能夠進(jìn)一步帶來學(xué)業(yè)、體育競(jìng)技、政治和職業(yè)上的成功。同事，大量證據(jù)表明，在這個(gè)不確定的世界中，高堅(jiān)韌性的個(gè)體更富有成效，堅(jiān)韌性與個(gè)體在各種生活經(jīng)歷中有效運(yùn)作的能力具有緊密的聯(lián)系。EA