第8頁共8頁2023?年銀行柜?員年終工?作總結(jié)范?文時間?飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)?與___?_銀行共?同走過了?____?個春秋。?當(dāng)我還是?一個初入?社會的新?人的時候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進___?_銀行的?情形歷歷?在目。入?行以來，?我一直在?一線柜面?工作，在?____?銀行的以?“激人奮?進，逼人?奮進管理?理念的氛?圍中，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下，我始?終嚴格要?求自己努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識，?提高專業(yè)?技能，完?善業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在不?同的工作?崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗日益?豐富，越?來越自信?的為客戶?提供滿意?的服務(wù)，?逐漸成長?為___?_支行的?業(yè)務(wù)骨干?。__?__年來?，在__?__銀行?的大家庭?里，我已?經(jīng)從懵懂?走向成熟?，走在自?己選擇的?____?之路上，?勤奮自律?，愛崗如?家，步伐?將更加堅?定，更加?充滿信心?。一、?勤學(xué)苦練?，愛崗敬?業(yè)進入?____?銀行伊始?，我被安?排在儲蓄?出納崗位?。常常聽?別人說：?儲蓄出納?是一個煩?瑣枯燥的?崗位，有?著忙不完?的事。?剛剛接觸?，我被嚇?到過，但?是不服輸?的性格決?定了我不?會認輸，?而且在這?個崗位上?一干就是?____?年。當(dāng)時?的我，可?以說是從?零開始，?業(yè)務(wù)不熟?、技能薄?弱，在處?理業(yè)務(wù)時?時常遇到?困難，強?烈的挫折?感讓我在?心里默默?地跟自己?“較勁，?要做就要?做得?！?平日積?極認真地?學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知?識，遇到?不懂的地?方虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及同?事請教。?我知道為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)必須擁?有一身過?硬的金融?專業(yè)知識?與操作基?本功。?俗話說“?業(yè)精于勤?，荒于嬉?。為此，?我為自己?規(guī)定了“?四個一點?，即：早?起一點，?晚睡一點?，中午少?休息一點?，平時少?玩一點。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點鈔?紙相伴。?每天像海?綿吸水那?樣分秒必?爭地學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和練?習(xí)基本功?。離鄉(xiāng)?背井的我?在接到母?親電話的?時候，總?是說我過?的很好讓?她自己保?重，其實?有多少心?酸只有自?己知道。?為了盡快?適應(yīng)工作?崗位的要?求，一年?中只是回?家一次與?家人團聚?，其他時?間用來不?斷的學(xué)習(xí)?工作，功?夫不負有?心人，經(jīng)?過長期刻?苦地練習(xí)?，我的整?體技能得?到了較大?的提高。?我在日?常的一線?服務(wù)中始?終保持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態(tài)度。?____?銀行是一?家年輕的?銀行，每?一位客戶?都是員工?辛辛苦苦?開拓來的?。這不僅?要求我們?具有熟練?的業(yè)務(wù)技?能，更要?求我們能?針對每一?位客戶的?不同心理?和需求，?為他們提?供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。我的?崗位是一?個小小的?窗口，它?是銀行和?客戶的紐?帶，我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象，為此?我常常提?醒自己要?堅持做好?“三聲服?務(wù)、“站?立服務(wù)和?“微笑服?務(wù)，耐心?細致的解?答客戶的?問題，面?對個別客?戶的無禮?，巧妙應(yīng)?對，不傷?和氣;而?對客戶的?稱贊，則?謙虛謹慎?，戒驕戒?躁。從?不對客戶?輕易言“?不，在不?違反原則?的情況下?盡量滿足?他們的業(yè)?務(wù)需要。?我始終堅?持“客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自己?的事來辦?，換位思?考問題，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。二?、團結(jié)協(xié)?作，共同?進步銀?行工作需?要的是集?體的團結(jié)?協(xié)作，一?個人的力?量總是有?限的。作?為一名老?員工，我?不僅僅滿?足于把自?己手中的?工作干好?，還注意?做好傳、?幫、帶的?作用，主?動、熱情?、耐心地?幫助新來?的同事適?應(yīng)新環(huán)境?，適應(yīng)新?崗位，適?應(yīng)新工作?，使他們?更快地熟?悉相關(guān)業(yè)?務(wù)，較好?地掌握業(yè)?務(wù)技能。?新區(qū)支?行去年相?繼有__?__名新?同事加入?，他們雖?有一定的?金融專業(yè)?知識，但?對于臨柜?操作技能?來說，尚?有欠缺。?為了能使?他們盡快?上崗，我?對跟班實?習(xí)的新同?事耐心進?行操作章?程的培訓(xùn)?，特別是?要嚴格按?照規(guī)章制?度、業(yè)務(wù)?流程辦事?，人走章?收、抽屜?鎖好、電?腦退出畫?面等等，?養(yǎng)成良好?的工作習(xí)?慣。對?于他們的?薄弱環(huán)節(jié)?-技能，?也將自己?平常練習(xí)?的心得告?訴他們，?供他們參?考。通過?一段時間?的雙向努?力，他們?已能熟練?進行單人?上崗操作?了。為新?區(qū)支行更?好的開展?工作打下?扎實的基?礎(chǔ)。只有?整體的素?質(zhì)提高了?，支行的?會計業(yè)務(wù)?水平才能?上一個臺?階。大家?共同努力?，在新區(qū)?溫暖的大?家庭里快?樂的工作?著。三?、業(yè)務(wù)全?面進取向?上在市?場競爭日?趨激烈的?今天，在?具有熱情?的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟?的業(yè)務(wù)能?力的同時?，必須要?不斷的提?高自己，?才能更好?的向客戶?提供高效?、快捷的?服務(wù)。分?行舉辦的?各類培訓(xùn)?和技能考?核為我盡?快提高業(yè)?務(wù)技能提?供了有力?的保障。?我始終積?極參加各?類培訓(xùn)，?堅持認真?聽課，結(jié)?合平時學(xué)?習(xí)的規(guī)章?制度和法?律、法規(guī)?，努力提?高著自己?的業(yè)務(wù)理?論水平。?在一二季?度的會計?人員考核?定級中，?綜合成績?始終保持?在一二名?。__?__年進?入___?_來，繁?華的__?__也變?得的不再?陌生，每?當(dāng)從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在這?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學(xué)習(xí)?每一點知?識，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠?心和熱情?去對待我?的工作。?在__?__銀行?的大家庭?里，我取?得今天的?成績與集?體是息息?相關(guān)的，?我很慶幸?自己能夠?進入這樣?一個團結(jié)?協(xié)作的集?體中工作?，是這樣?的一個集?體給了我?學(xué)習(xí)提高?的機會，?我也珍惜?這樣的機?會。在?今后的工?作中，我?將以更加?周到熱情?的服務(wù)去?嬴得客戶?、留住客?戶，牢固?樹立“服?務(wù)是立行?之本，創(chuàng)?新是發(fā)展?之路的思?想。以“?敬業(yè)、愛?崗、務(wù)實?、奉獻的?精神為動?力，不斷?進取，扎?實工作，?同___?_銀行共?同成長，?去創(chuàng)造一?個更加美?好的明天?。20?23年銀?行柜員年?終工作總?結(jié)范文（?二）一?、端正思?想，迎難?而上，時?刻保持高?效工作狀?態(tài)我在?工作中始?終樹立客?戶第一的?思想，把?客戶的事?情當(dāng)成自?己的事來?辦，急客?戶之所急?，想客戶?之所想，?要求自己?對待工作?必須有強?烈的事業(yè)?心和責(zé)任?心，任勞?任怨，積?極工作，?從不挑三?揀四，避?重就輕，?對待每一?項工作都?盡心盡力?，按時保?質(zhì)的完成?，在日常?工作中，?始終堅持?對自己高?標(biāo)準(zhǔn)，嚴?要求，顧?全大局，?不計得失?，為了完?成各項工?作任務(wù)，?不惜犧牲?業(yè)余時間?，利用一?切時間和?機會為客?戶服務(wù)，?與客戶交?朋友，做?客戶愿意?交往的朋?友，通過?自己不懈?的努力，?在___?_年的工?作中，為?自己交了?一份滿意?的答卷。?二、身?體力行，?狠抓落實?，力求圓?滿出色完?成任務(wù)?三、努力?學(xué)習(xí)，不?斷進取，?全面提高?自身業(yè)務(wù)?素質(zhì)作?為一名柜?臺工作人?員，有時?自己在服?務(wù)中還不?夠耐心細?致，需要?掌握的知?識還很多?，在以后?的工作中?我會自覺?加強學(xué)習(xí)?，向理論?學(xué)習(xí)，向?專業(yè)知識?學(xué)習(xí)，向?身邊的同?事學(xué)習(xí)，?進一步提?高自己的?理論水平?和業(yè)務(wù)能?力，特別?是理財業(yè)?務(wù)知識，?全面提高?綜合業(yè)務(wù)?知識水平??？朔?輕氣躁，?做到腳踏?實地，提?高工作的?主動性，?不怕多做?事，不怕?做小事，?在點滴實?踐中完善?提高自己?，決不能?因為取得?一點小成?績而沾沾?自喜，驕?傲自大，?而要保持?清醒的頭?腦，與時?俱進，創(chuàng)?造出更大?的輝煌。?同時繼續(xù)?提高自身?政治修養(yǎng)?，強化為?客戶服務(wù)?的宗旨意?識，努力?使自己成?為一名更?合格的建?行人。?有一種事?業(yè)，需要?青春和理?想去追求?，有一種?追求需要?付出艱辛?的勞動力?和心血汗?水，我愿?我所從事?的金融事?業(yè)永遠年?輕和壯麗?，興旺和?發(fā)達。?2023?年銀行柜?員年終工?作總結(jié)范?文（三）?___?_年，營?業(yè)部在上?級行和支?行黨委、?行長室的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，以凝?聚人心為?動力，以?創(chuàng)新服務(wù)?為抓手，?大膽管理?，求真務(wù)?實。圓滿?完成了支?行所賦予?的各項任?務(wù)，對公?存款時點?萬元，比?年初凈增?萬元，日?均存款萬?元，儲蓄?存款凈增?萬元?，F(xiàn)?就一年來?的工作小?結(jié)如下：?一、凝?聚人心，?鑄就一支?高素質(zhì)的?隊伍。?思想是行?動的指南?。人心渙?散將會一?事無成。?營業(yè)部主?任室一班?人深刻認?識到這一?點，因此?，我們將?凝聚人心?放在突出?的位置。?1、率?先垂范，?正人先正?己主任室?一班人以?身作則，?加強學(xué)習(xí)?，做學(xué)習(xí)?典型的倡?導(dǎo)者、組?織者，更?是實踐者?。為人師?表，清正?廉潔，以?儉養(yǎng)德，?以自己品?質(zhì)來影響?每一位員?工。在工?作中始終?堅持公平?、公正原?則、不搞?親疏、不?拉幫結(jié)派?、做到一?碗水端平?。鼓勵員?工多提意?見，只要?是合理的?就采納。?充分調(diào)動?員工參與?的積極性?。在業(yè)績?分配的敏?感問題上?，實行公?開化，增?強透明度?。確保每?位員工看?到放心、?拿到舒心?。2、?充分發(fā)揮?黨員的模?范帶頭作?用營業(yè)部?現(xiàn)有員工?____?名，其中?黨員__?__人。?黨員在群?眾中的作?用在營業(yè)?部顯得尤?為重要。?營業(yè)部黨?支部圍繞?支行所下?達目標(biāo)任?務(wù)進行剖?析，統(tǒng)一?認識確保?每一位黨?員就是一?支標(biāo)桿，?充分發(fā)揮?基層黨支?部的戰(zhàn)斗?堡壘作用?。在黨員?發(fā)揮戰(zhàn)斗?模范作用?下，積極?培養(yǎng)后備?力量，吸?收優(yōu)秀員?工向組織?靠攏。?二、服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)，運?籌制勝千?里。2?、抓好考?核激勵機?制一是?建立員工?優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)獎罰?檔案，將?員工服務(wù)?表現(xiàn)列入?年度評優(yōu)?評選等考?核內(nèi)容，?增強了員?工憂患意?識，提高?員工的服?務(wù)自覺性?;二是?建立服務(wù)?質(zhì)量與業(yè)?務(wù)量掛鉤?的考核機?制，營造?“多干多?得，少干?少得”的?公平競爭?機制，形?成了全行?員工“爭?干”、“?搶干”業(yè)?務(wù)的良好?局面。?三是建立?各網(wǎng)點、?客戶經(jīng)理?、客戶的?評議機制?。由網(wǎng)點?負責(zé)人評?議管庫、?提解員，?客戶、客?戶經(jīng)理評?議柜面接?柜人員，?從會計接?柜、出納?接柜、管?庫提解員?中各評選?一名服務(wù)?先進，按?季給予獎?勵。四是?設(shè)立了優(yōu)?質(zhì)文明服?務(wù)獎勵基?金，表彰?先進，鞭?策落后。?3、抓?好為相關(guān)?部門的服?務(wù)工作?營業(yè)部既?是獨立的?服務(wù)部門?，同時又?是支行與?各網(wǎng)點的?樞紐。一?是積極配?合客戶經(jīng)?理做好各?項貸款發(fā)?放和資金?回籠。今?年___?_月，積?極配合客?戶經(jīng)理省?內(nèi)首家辦?理保理業(yè)?務(wù)___?_萬，取?得了萬經(jīng)?濟效益。?二是服務(wù)?好基層網(wǎng)?點。努力?提取高提?解、庫房?人員服務(wù)?水平，及?時做好現(xiàn)?金調(diào)撥以?及支行有?關(guān)文件的?傳遞。?三、求真?務(wù)實，勇?拓市場?“發(fā)展才?是硬道理?”。沒有?市場的發(fā)?展一切將?無從談起?。年初，?主任室根?據(jù)支行市?場為導(dǎo)向?，以服務(wù)?為手段，?以客戶為?中心的精?神，結(jié)合?營業(yè)部具?體情況，?確立了向?市場要存?款、向他?行存款挖?存款的工?作思路。?鎖定目標(biāo)?，不達目?的不罷休?。1、?全面理順?營業(yè)部開?戶單位狀?況。建?立大戶臺?帳，定期?走訪。現(xiàn)?代銀行的?競爭是產(chǎn)?品與服務(wù)?的競爭。?營業(yè)部根?據(jù)不同的?客戶推行?個性化服?務(wù)，對人?民醫(yī)院、?鹽業(yè)公司?、中醫(yī)院?等大客戶?繼續(xù)實行?上門服務(wù)?，向結(jié)算?頻繁單位?推薦我行?網(wǎng)上銀行?快捷的結(jié)?算方式。?目前，已?開立網(wǎng)上?銀行戶。?2、拼?服務(wù)、情?勝一籌。?南天投?資管理公?司是我_?___月?份爭取過?來的一家?客戶。作?為一名銀?行人員要?有一種職?業(yè)的敏感?性，當(dāng)主?任室得知?____?商人__?__等_?___名?老板籌集?資金準(zhǔn)備?南天集團?產(chǎn)權(quán)