第18頁共18頁保安上半?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?時間過?得真快，?轉(zhuǎn)眼之間?，___?_上半年?已經(jīng)過去?，回顧這?半年保安?部的工作?情況，現(xiàn)?將上半年?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、主要工?作業(yè)績?1、確保?了小區(qū)上?半年無安?全治理事?故保安?部在上半?年繼續(xù)腳?踏實(shí)地抓?好小區(qū)日?常安全治?理工作的?落實(shí)，加?強(qiáng)小區(qū)日?常安全巡?檢和巡檢?監(jiān)督治理?，做好經(jīng)?常性的安?全大檢查?，確保了?上半年無?偷、盜、?消防等安?全治理事?故，保障?了小區(qū)正?常的工作?和生活秩?序。2?、季節(jié)性?和階段性?工作得到?有效落實(shí)?針對每?階段的情?況，保安?部對季節(jié)?性和階段?性工作提?前做好充?分預(yù)備，?對元旦、?春節(jié)、清?明、五一?、及雨季?期間出具?具體治理?方案和計?劃，嚴(yán)抓?具體工作?的落實(shí)，?使各季節(jié)?和階段性?工作得到?安全有序?的開展。?3、積?極跟進(jìn)車?輛收費(fèi)的?前期預(yù)備?工作保?安部在上?半年與各?相關(guān)部門?配合積極?跟進(jìn)停車?場收費(fèi)前?期預(yù)備工?作，出臺?停車場治?理制度，?制定停車?收費(fèi)治理?方案，跟?進(jìn)小區(qū)交?通道路經(jīng)?營許可證?和收費(fèi)行?政批復(fù)工?作，現(xiàn)已?基本完成?。4、?保安治理?工作順利?開展根?據(jù)公司發(fā)?展需要，?我部在_?___月?____?日開始安?排保安人?員進(jìn)駐，?負(fù)責(zé)所屬?區(qū)域的保?安治理工?作，并根?據(jù)現(xiàn)場情?況增減崗?位，現(xiàn)已?由剛開始?進(jìn)駐時的?____?人增加到?____?人，確保?了現(xiàn)場保?安治理工?作的順利?開展。?5、在做?好本職工?作的同時?，努力發(fā)?揮＂治理?員＂職能?保安部?在做好日?常安全治?理工作的?同時，不?定期地對?小區(qū)公共?區(qū)域和樓?宇進(jìn)行全?面巡檢，?對各類存?在問題進(jìn)?行記錄匯?總，清潔?綠化公共?設(shè)備設(shè)施?，報各部?門進(jìn)行整?改，并跟?進(jìn)整改情?況.同?時保安部?積極配合?各相關(guān)部?門的工作?，從物品?搬運(yùn)、送?水送煤氣?到配合各?部門的巡?檢、監(jiān)督?及臨時工?作等，在?保證本職?工作的同?時凡保安?部力所能?及的都主?動、全力?予以配合?。保安部?實(shí)際上已?基本擔(dān)任?了一個＂?治理員＂?的職責(zé)，?在安全治?理工作外?配合各部?門所產(chǎn)生?的工作量?已占保安?整體工作?量相當(dāng)大?的一個比?例。6?、治理制?度的調(diào)整?和修改完?善為適?應(yīng)治理情?況的變化?和形勢的?發(fā)展，保?安部對現(xiàn)?有的治理?制度和操?作流程進(jìn)?行了大量?的調(diào)整，?以使制度?和操作流?程應(yīng)具有?實(shí)操性，?為保障工?作順利有?序開展奠?定了基礎(chǔ)?。7、?內(nèi)部治理?方面的進(jìn)?步(1?)保安部?在___?_月份將?____?小時工作?制調(diào)整為?____?小時工作?制，有效?緩解了招?聘壓力和?降低人事?費(fèi)用支出?，解決了?____?上半年長?期影響保?安部治理?的嚴(yán)重缺?編、缺崗?、積休多?問題，單?個崗位每?月可節(jié)約?費(fèi)用__?__元左?右，實(shí)行?____?小時工作?制的__?__至_?___月?份可為公?司節(jié)約人?事開支超?過___?_萬元。?(2)?隊(duì)伍穩(wěn)定?性增強(qiáng)，?保安人員?流動率穩(wěn)?步下降。?____?上半年，?保安部把?隊(duì)伍的穩(wěn)?定列為重?點(diǎn)工作來?抓，積極?加強(qiáng)與員?工的溝通?及引導(dǎo)工?作，轉(zhuǎn)變?員工的心?態(tài)和思想?，同時提?高治理人?員的治理?技巧，使?人員流動?率穩(wěn)步下?降，與去?年上半年?人員流動?率相對比?降低了近?____?個百分點(diǎn)?。(3?)上半年?，保安部?調(diào)整培訓(xùn)?思路，培?訓(xùn)的重點(diǎn)?側(cè)重放在?隊(duì)伍的整?體形象、?禮節(jié)、服?務(wù)意識，?以及工作?主動性、?原則性與?靈活性的?應(yīng)用上，?促進(jìn)員工?在處理崗?位問題時?能逐步達(dá)?到＂理＂?與＂禮＂?相結(jié)合，?＂原則性?＂與＂靈?活性＂相?結(jié)合，取?得了一定?的成效。?二、主?要存在的?不足和問?題1、?元月事件?，它反映?出保安部?在以往治?理中存在?的誤區(qū)、?法律意識?的淡薄及?處理問題?時原則性?與靈活性?結(jié)合的嚴(yán)?重不足，?導(dǎo)致工作?由主動變?為被動狀?態(tài)，給公?司造成了?極大的損?失和影響?，這對保?安部是一?個慘痛而?深刻的教?訓(xùn)，在事?件后，雖?經(jīng)過一系?列強(qiáng)制性?的意識灌?輸和實(shí)操?培訓(xùn)，在?整體上有?所好轉(zhuǎn)，?但部分員?工在實(shí)操?能力上仍?比較欠缺?。2、?作為安防?治理部門?，在確保?首要職責(zé)?＂安全保?衛(wèi)＂得到?有效落實(shí)?，保障小?區(qū)的整體?安全秩序?的前提下?，隊(duì)伍的?形象、禮?節(jié)、工作?與服務(wù)態(tài)?度，以及?處理問題?的主動性?、原則性?與靈活性?是決定一?支隊(duì)伍整?體形象與?口碑的要?害所在，?保安部在?上半年隊(duì)?伍全面穩(wěn)?定后的_?___月?和___?_月份在?這些方面?做了大量?的工作，?雖有一定?的進(jìn)步，?但離目標(biāo)?與要求仍?相差甚遠(yuǎn)?，員工在?實(shí)際操作?中不是很?順暢，基?礎(chǔ)不扎實(shí)?，營造的?氛圍仍不?牢固，而?做好培訓(xùn)?與績效考?評是解決?這些問題?的要害所?在，這對?于保安部?來講是一?個長期的?工作。?3、智能?化系統(tǒng)的?實(shí)際應(yīng)用?效果。?一期的智?能化系統(tǒng)?仍處于完?全癱瘓狀?態(tài)，二期?的智能化?系統(tǒng)非凡?是可視對?講門禁系?統(tǒng)未能如?實(shí)得到使?用，小區(qū)?仍處于依?靠人防治?理狀態(tài)，?這是下一?步保安部?需協(xié)同工?程、客服?共同跟進(jìn)?解決的問?題。4?、地下停?車場工程?問題仍未?得切實(shí)得?到解決。?二期各?地下停車?場前期所?存在的滲?水、漏水?、排水問?題仍較嚴(yán)?重，雖經(jīng)?多次維修?整改，但?仍未得到?切實(shí)的解?決。三?、下半年?工作思路?1、將?安全治理?工作列為?第一重點(diǎn)?，了解小?區(qū)和周邊?安全動態(tài)?，抓好日?常安全治?理工作的?落實(shí)、檢?查、監(jiān)督?工作，確?保小區(qū)的?安全與秩?序。2?、與員工?建立良好?的溝通渠?道，提高?治理能力?，加強(qiáng)與?員工的溝?通，把握?員工動態(tài)?，及時采?取措施，?以促進(jìn)保?安隊(duì)伍的?進(jìn)一步穩(wěn)?定。3?、積極配?合公司行?政治理工?作，實(shí)行?績效治理?制度，使?獎懲得到?有效落實(shí)?，以此提?高員工的?工作積極?性與競爭?力。4?、加強(qiáng)對?員工的培?訓(xùn)力度，?的計劃地?開展培訓(xùn)?工作，以?解決員工?的形象、?禮節(jié)、工?作與服務(wù)?態(tài)度及處?理崗位問?題的主動?性和靈活?性為主，?從而提高?部門的整?體素質(zhì)，?使保安部?在整體上?有所突破?。5、?全力配合?公司發(fā)展?需要，加?強(qiáng)保安治?理工作，?確?，F(xiàn)場?保安治理?工作有序?開展，對?外將積極?樹立保安?形象、服?務(wù)與治理?窗口。?6、實(shí)行?小區(qū)出入?車輛收費(fèi)?，逐步完?善小區(qū)停?車場及車?輛治理。?7、加?強(qiáng)小區(qū)消?防安全治?理工作，?確保小區(qū)?消防安全?。8、?跟進(jìn)各項(xiàng)?智能化系?統(tǒng)的維修?整改和使?用治理工?作，＂人?防＂與＂?技防＂相?結(jié)合，確?保小區(qū)處?于安全有?序狀態(tài)。?9、發(fā)?揮部門人?員及工作?特性優(yōu)勢?，對小區(qū)?實(shí)行全方?位監(jiān)管，?在做好本?職工作的?同時，積?極配合各?部門的工?作，使保?安崗位作?為＂治理?員＂的職?能盡量得?到發(fā)揮與?突破。?保安上半?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?光陰似箭?時光如梭?，轉(zhuǎn)眼間?半年已經(jīng)?過去。?回顧在支?行半年來?的工作。?可以說成?績尚可，?體會受益?不少，但?也存在不?足。為了?更好地做?好今后的?各項(xiàng)工作?，根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?，現(xiàn)對半?年來保安?工作總結(jié)?如下：?一、關(guān)于?上半年的?工作我?是___?_月下旬?來的，由?于才從部?隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)回?來，以前?沒過多接?觸過保安?工作，所?以一切對?我來說還?比較陌生?，為了保?質(zhì)保量完?成、履行?好肩負(fù)的?使命，我?上半年主?要是熟悉?保安工作?的各個要?素，如下?：(一?)、對保?安條例的?學(xué)習(xí)，在?平時的休?息時間里?我能對條?例進(jìn)行自?覺的學(xué)習(xí)?，并與老?隊(duì)員交流?心得，用?條例來約?束自己的?言行，規(guī)?范自己的?禮儀動做?。(二?)、對軍?事的訓(xùn)練?，在進(jìn)如?本行后知?道要學(xué)習(xí)?擒敵拳，?警棍操，?由于在部?隊(duì)學(xué)習(xí)的?與這的不?一樣，所?以還的重?頭學(xué)起，?期間我能?嚴(yán)格要求?自己，發(fā)?揚(yáng)不怕苦?不怕累的?精神，努?力學(xué)習(xí)，?并利用休?息時間自?己溫習(xí)，?不懂的地?方主動的?找老隊(duì)員?討教。利?用___?_個星期?將其基本?學(xué)會。?(三)、?日常修養(yǎng)?，在平時?的工作中?重點(diǎn)側(cè)重?放在自己?的形象、?禮節(jié)、服?務(wù)意識，?加強(qiáng)工作?主動性、?原則性與?靈活性的?應(yīng)用，同?時時常留?意社會焦?點(diǎn)，與我?們保安業(yè)?有關(guān)的我?也會將其?作成剪報?。(四?)、日常?工作，在?工作期間?嚴(yán)肅認(rèn)真?，特別是?在節(jié)假日?期間，平?時請銷假?制度完成?的比較好?。待人熱?情有禮貌?，發(fā)揚(yáng)了?拾金不昧?、尊老愛?幼等優(yōu)良?傳統(tǒng)。?二、收獲?體會通?過近半年?的工作我?學(xué)會了很?多為人處?事的精練?，并養(yǎng)成?了較好的?行為習(xí)慣?，提高了?個人修養(yǎng)?和素質(zhì)為?下一步工?作打下了?良好的基?礎(chǔ)。在?這半年的?成績主要?有：1?、在大廳?拾到現(xiàn)金?100，?多次拾到?銀行卡主?動交與大?堂經(jīng)理。?2、支?行所在大?廈進(jìn)行裝?修在大廈?門口搭設(shè)?支架，由?于安全隱?患排查不?徹底__?__月初?發(fā)生起火?，由于在?起火初期?于是我立?即使用消?防滅火器?將火勢撲?滅，確保?大家的生?命財產(chǎn)安?全得到保?障。3?、通過自?身努力，?季度考核?成績優(yōu)良?。三、?自身不足?1、工?作時會走?神，自身?的修養(yǎng)還?不是很好?，處事的?原則性與?靈活性還?有待加強(qiáng)?。2、?還有很多?知識不夠?了解，工?作中也容?易出現(xiàn)小?毛病。?3、軍事?素質(zhì)不是?很突出，?隊(duì)列動作?還有上升?空間，擒?敵拳和警?棍術(shù)還不?夠熟練。?四、下?半年工作?計劃1?、提高自?己的修養(yǎng)?，加強(qiáng)形?象、禮節(jié)?、服務(wù)意?識，加強(qiáng)?工作主動?性、原則?性與靈活?性的應(yīng)用?，希望在?原有基礎(chǔ)?上有所提?高，對外?將積極樹?立保安形?象、服務(wù)?與治理窗?口。2?、加強(qiáng)治?安工作的?學(xué)習(xí)，確?保執(zhí)勤區(qū)?域內(nèi)的秩?序穩(wěn)定。?3、消?防知識的?學(xué)習(xí)，提?高工作質(zhì)?量，提高?對安全隱?患的排查?的責(zé)任心?和使命感?，為保證?員工的生?命和財產(chǎn)?安全作貢?獻(xiàn)。4?、加強(qiáng)軍?事素質(zhì)的?鍛煉，提?高自身素?質(zhì)與素養(yǎng)?，鍛煉身?體爭強(qiáng)體?質(zhì)。以上?是我半年?總結(jié)和下?半年的工?作計劃，?希望領(lǐng)導(dǎo)?督促指導(dǎo)?。謝謝!?保安上?半年工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（三）?下半年?，總結(jié)上?半年我部?以酒店全?年的工作?為中心，?結(jié)合我部?門的實(shí)際?情況，努?力實(shí)現(xiàn)“?以服務(wù)促?質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品?牌求發(fā)展?”總體管?理目標(biāo)。?認(rèn)真做好?治安消防?的安全工?作，加強(qiáng)?對酒店員?工的安全?培訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)各?部門工作?，扎實(shí)工?作，開拓?創(chuàng)新，我?部始終以?“預(yù)防為?主，防消?結(jié)合”為?指導(dǎo)方針?，堅(jiān)持群?防群治，?常備不懈?，外樹形?象，內(nèi)強(qiáng)?管理，經(jīng)?過全體員?工的努力?，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，任勞?任怨，比?較圓滿地?完成了酒?店各項(xiàng)安?全保衛(wèi)工?作?？?的來看，?我們半年?來的工作?有許多好?的方面，?也有許多?不足，為?了能在今?后工作中?，揚(yáng)長避?短，為來?年工作打?下堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，特?對今年工?作總結(jié)如?下：一?、各項(xiàng)考?核指標(biāo)全?面完成。?___?_年在酒?店各級領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，在全?體員工的?共同努力?下，我保?安部順利?完成全年?的安全保?衛(wèi)任務(wù)。?消防設(shè)施?、設(shè)備的?完好率全?年達(dá)到了?____?%。為酒?店各部門?員工進(jìn)行?消防安全?培訓(xùn)。?二、安全?保衛(wèi)工作?。安全?工作是企?業(yè)的生存?之本，在?酒店總經(jīng)?理?xiàng)羁偟?指導(dǎo)下，?我部門堅(jiān)?持“安全?第一，預(yù)?防為主”?的方針，?認(rèn)真、扎?實(shí)做好每?項(xiàng)安全防?范工作。?1.治?安安全?安全是酒?店經(jīng)營最?基本的保?證，與酒?店的發(fā)展?緊密相連?。酒店總?經(jīng)理?xiàng)羁?對安全工?作非常重?視，強(qiáng)調(diào)?加強(qiáng)安全?保衛(wèi)管理?。保安部?在日常工?作中始終?堅(jiān)持按照?酒店制度?抓好巡邏?檢查工作?，每天對?于酒店重?要設(shè)施和?重點(diǎn)區(qū)域?進(jìn)行檢查?，以確保?安全無事?故。在酒?店領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?周密細(xì)致?地檢查，?及時發(fā)現(xiàn)?并消除安?全隱患，?將安全隱?患消滅在?萌芽狀態(tài)?。在維?持酒店秩?序方面，?部門首先?從車輛停?放開始。?組織隊(duì)員?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?提升員工?的業(yè)務(wù)水?平;每周?五進(jìn)行軍?事訓(xùn)練及?車輛指揮?培訓(xùn)，規(guī)?范員工執(zhí)?勤動作，?有效地保?證車輛停?車入位，?有序進(jìn)出?，為酒店?的經(jīng)營營?造良好的?外部環(huán)境?。在內(nèi)部?加大監(jiān)控?、巡邏力?度，對閑?雜人員、?可疑人員?及時跟蹤?、清理，?同時又在?重點(diǎn)部位?加裝監(jiān)控?設(shè)備，大?大改善了?內(nèi)部安全?環(huán)境。這?使酒店的?安全秩序?有了明顯?提高。并?堅(jiān)持以“?客人是服?務(wù)的對象?”為宗旨?，耐心仔?細(xì)地做好?工作。?____?月份公安?機(jī)關(guān)要求?旅業(yè)單位?實(shí)行來訪?登記制度?，要求對?訪客進(jìn)行?來訪登記?，本部在?人員嚴(yán)重?缺編的情?況下及時?調(diào)整班次?，將三班?整合為兩?班安排專?人在大堂?電梯廳進(jìn)?行登記并?圓滿完成?此次任務(wù)?。2.?消防安全?安全責(zé)?任重于泰?山，消防?工作始終?都是酒店?安全工作?的重點(diǎn)。?本著預(yù)防?為主的思?想，實(shí)行?消防安全?責(zé)任制，?確定部門?經(jīng)理是部?門安全第?一責(zé)任人?。每月組?織一次防?火檢查，?及時消除?火災(zāi)隱患?。聯(lián)合消?防維保公?司對各種?消防設(shè)施?進(jìn)行檢查?、維護(hù)、?保養(yǎng)，在?今年__?__月份?對全酒店?的滅火器?材進(jìn)行了?年檢及加?壓維護(hù)，?____?月份接受?消防大隊(duì)?的檢查，?在此次檢?查中消防?大隊(duì)對酒?店部分消?防設(shè)施提?出了整改?意見，部?門接到整?改意見書?后，針對?意見書上?所提出的?問題，立?即整改，?按照要求?將涉及的?消防設(shè)施?進(jìn)行改裝?到位。?同時，部?門以這次?消防安全?檢查為契?機(jī)，吸取?教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?，定期組?織人員對?消防設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?檢查、維?修、保養(yǎng)?，使消防?設(shè)施設(shè)備?長期處于?良好狀態(tài)?，保證關(guān)?鍵時刻不?卡殼，確?保酒店人?員生命和?財產(chǎn)安全?。___?_月份開?始按消防?安全“四?個能力”?建設(shè)的各?項(xiàng)要求做?，并全部?落實(shí)到位?，確保各?項(xiàng)設(shè)備正?常運(yùn)行。?于___?_月接受?區(qū)消防大?隊(duì)和市消?防支隊(duì)的?檢查，并?獲得達(dá)標(biāo)?證書。?現(xiàn)階段正?落實(shí)亞克?力消防標(biāo)?示牌的制?作。__?__月份?我酒店進(jìn)?行了消防?滅火實(shí)戰(zhàn)?操作演練?，全年在?酒店共組?織了六場?次的消防?安全培訓(xùn)?，培訓(xùn)人?員達(dá)到_?___余?人次。同?時，部門?要求每天?對酒店內(nèi)?消防設(shè)備?至少進(jìn)行?不少于兩?次的巡查?，對長期?不使用的?設(shè)備每月?要試運(yùn)行?一次，發(fā)?現(xiàn)問題及?時解決，?確保所有?設(shè)備設(shè)施?時刻處于?最佳的運(yùn)?行狀態(tài)，?加強(qiáng)消防?設(shè)施、設(shè)?備的保養(yǎng)?。對酒店?的重點(diǎn)部?位，經(jīng)常?進(jìn)行巡視?和檢查???堅(jiān)持對?餐廳、廚?房等處的?安全檢查?，及時處?理垃圾房?著火事件?，將事故?處置在萌?芽狀態(tài)，?對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患?，及時進(jìn)?行處理，?不能處理?的，如實(shí)?上報。?三、做好?培訓(xùn)工作?，提高隊(duì)?員素質(zhì)。?為了建?設(shè)一支高?素質(zhì)的保?安隊(duì)伍，?為部門留?住優(yōu)秀人?員的同時?，加強(qiáng)了?對全體員?工的培訓(xùn)?力度。每?周部門學(xué)?習(xí)使員工?產(chǎn)生歸屬?感認(rèn)同感?，讓員工?知道如何?對客服務(wù)?;每周的?軍事訓(xùn)練?使隊(duì)員發(fā)?生改變，?樹立新形?象。員工?的素質(zhì)和?專業(yè)技能?都有了一?定的提高?。通過對?員工的培?訓(xùn)，增強(qiáng)?了各員工?的服務(wù)意?識、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識。進(jìn)一?步規(guī)范了?崗位操作?，針對在?指揮車輛?、敬禮等?服務(wù)上個?別人員存?在的操作?中不規(guī)范?，統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)，為?客服務(wù)的?思想明顯?得到加強(qiáng)?。保安?員在車場?巡查過程?中多次發(fā)?現(xiàn)車窗未?關(guān)、車門?未鎖的情?況，車內(nèi)?存放貴重?物品如金?條、名煙?名酒等，?車場撿到?錢包及時?上交大堂?副理!充?分體現(xiàn)我?部員工良?好的敬業(yè)?精神!得?到了酒店?客戶的好?評!四?、日常工?作作為?酒店的一?個職能部?門在酒店?我們還承?擔(dān)著一些?日常工作?。由于安?保工作的?特性，保?安就是酒?店與客人?的第一個?接觸點(diǎn)，?保安必須?具有高素?質(zhì)的服務(wù)?理念和行?之有效的?待客方法?。從服務(wù)?至上的原?則出發(fā)，?個人能解?決要求的?馬上解決?，需要其?它部門處?理的主動?聯(lián)系，不?讓客人再?多跑路。?對客人的?意見及時?反饋給酒?店領(lǐng)導(dǎo)。?半年來保?安部在執(zhí)?行職責(zé)同?時，為賓?客開車門?、打雨傘?、扶老攜?幼，多次?受到客人?好評。?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?協(xié)作，本?部安排人?員配合人?力資源部?對每期新?入職員工?和實(shí)習(xí)生?進(jìn)行消防?培訓(xùn)和軍?訓(xùn)。保安?部男員工?較多，全?體保安人?員能夠以?酒店大局?為重，發(fā)?揚(yáng)不怕苦?，不怕累?的精神，?有團(tuán)隊(duì)時?幫行李生?搬行李、?財務(wù)部轉(zhuǎn)?倉，餐飲?外賣搬桌?椅等。?加強(qiáng)對成?本的控制?：本部半?年來都嚴(yán)?重缺編，?平均每月?缺編__?__人，?工資成本?大幅降低?，倡導(dǎo)隊(duì)?員增強(qiáng)環(huán)?保、節(jié)能?意識，減?少水電資?源的浪費(fèi)?，減少了?物品的耗?用等。?五、車場?收入情況?：上半?年停車場?共進(jìn)場車?輛___?_輛，產(chǎn)?生費(fèi)用車?輛___?_輛，收?免費(fèi)停車?票：酒店?____?張、百合?豪宴__?__張東?方百合_?___張?、日本料?理___?_張、夢?思桑拿_?___張?、譚廚_?___張?、廢票_?___張?，共收入?停車費(fèi)_?___元?。六、?工作中存?在的不足?在上半?年，保安?部在工作?上雖然取?得了一定?的成績，?但還存在?一定的問?題，不足?之處更是?需要深刻?總結(jié)，努?力改正。?總結(jié)一工?作有以下?幾點(diǎn)不足?：1、?安全教育?力度、各?項(xiàng)規(guī)章制?度健全落?實(shí)還不夠?。2、?少數(shù)員工?防范意識?差，還不?能完全按?照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行自我約?束，有麻?痹思想，?造成__?__月_?___日?815房?發(fā)生被盜?事件，給?酒店的聲?譽(yù)造成了?負(fù)面影響?。3、?隊(duì)員素質(zhì)?參差不齊?，有待下?一步的提?高。隊(duì)員?形象素質(zhì)?需要進(jìn)一?步提高，?以適應(yīng)賓?館之發(fā)展?趨勢。?4、部門?工作還缺?乏一定的?執(zhí)行力，?要加強(qiáng)員?工教育;?部門工作?離酒店領(lǐng)?導(dǎo)要求還?有一定距?離，需要?進(jìn)一步努?力;部門?管理水平?有待提高?，以適應(yīng)?酒店的發(fā)?展趨勢。?5、酒?店的監(jiān)控?設(shè)備還有?一定的缺?陷，不能?很好的起?到監(jiān)控作?用，需要?進(jìn)行改進(jìn)?。6、?消防工作?需要加大?力度。?所有不足?之處，都?有待于我?們今后認(rèn)?真地思考?和總結(jié)改?進(jìn)。保?安上半年?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)版（?四）在?過去的半?年里，我?保安部緊?緊圍繞酒?店全年的?中心工作?，以腳踏?實(shí)地的工?作作風(fēng)，?求真務(wù)實(shí)?的工作態(tài)?度，積極?創(chuàng)新，不?斷提高，?全面地完?成了今年?的各項(xiàng)任?務(wù)，為我?們今日大?酒店再創(chuàng)?了新的業(yè)?績。_?___是?____?酒店實(shí)現(xiàn)?“三步走?”戰(zhàn)略目?標(biāo)最為關(guān)?鍵的半年?，我部門?根據(jù)董事?長提出的?“立足市?場，加強(qiáng)?經(jīng)營，夯?實(shí)基礎(chǔ)，?規(guī)范管理?”這一總?體思路，?結(jié)合我部?門的實(shí)際?情況，努?力實(shí)現(xiàn)“?以服務(wù)促?質(zhì)量，以?質(zhì)量創(chuàng)品?牌，以品?牌求發(fā)展?”總體管?理目標(biāo)。?認(rèn)真做好?治安消防?的安全工?作，加強(qiáng)?對酒店員?工的安全?培訓(xùn)，積?極協(xié)調(diào)各?單位工作?，為酒店?長期穩(wěn)定?的發(fā)展，?做出自己?應(yīng)有貢獻(xiàn)??？偟?來看，我?們半年來?的工作有?許多好的?方面，也?有許多不?足，為了?能在今后?工作中，?揚(yáng)長敝短?，特對今?年工作進(jìn)?行總結(jié)。?一、各?項(xiàng)考核指?標(biāo)全面完?成__?__上半?年在酒店?各級領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，在全體?員工的共?同努力下?，我保安?部順利完?成全年的?安全保衛(wèi)?任務(wù)。在?半年里未?發(fā)生一起?重大責(zé)任?事故，消?防設(shè)施、?設(shè)備的完?好率全年?達(dá)到了_?___%?。為酒店?各部門進(jìn)?行消防安?全培訓(xùn)達(dá)?____?多課時。?真正起到?了保駕護(hù)?航的作用?。二、?建立健全?績效考核?制度，實(shí)?行激勵機(jī)?制，發(fā)揮?員工最大?的工作積?極性和創(chuàng)?造性實(shí)?行績效考?核是我們?酒店從嚴(yán)?治企、強(qiáng)?化管理的?需要，是?落實(shí)目標(biāo)?責(zé)任制的?強(qiáng)有力依?據(jù)。我?部門結(jié)合?自身的特?點(diǎn)，將員?工的工資?、獎金與?員工個人?的工作表?現(xiàn)等直接?掛鉤，通?過不斷完?善的激勵?機(jī)制最大?限度的發(fā)?揮員工的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)?了許多感?人的事例?。如在?酒店夜總?會停業(yè)期?間，為了?保證酒店?財務(wù)安全?和能順利?交接，我?部員工_?___、?____?、___?_三名員?工主動提?出住在夜?總會，雖?然設(shè)施簡?陋，備件?較差，但?三名員工?毫無怨言?，放棄自?己休息時?間，一邊?參加正常?的工作，?一邊輪流?在夜總會?值班，為?夜總會的?順利開張?立下了汗?馬功勞。?今年夏?天___?_市遇到?了連續(xù)的?高溫天氣?，一度達(dá)?到___?_.__?__度，?創(chuàng)歷史高?溫記錄。?我部門人?員，又都?處于第一?線，嚴(yán)熱?的天氣，?給我們的?工作帶來?了一定的?難度，但?我部人員?，毫無怨?言，仍然?堅(jiān)守在第?一線。?在___?_月中旬?，又遇“?____?”等一系?列臺風(fēng)，?我部所有?員工都主?動要求留?在酒店值?班，有的?連續(xù)工作?了___?_個小時?，直到臺?風(fēng)過去以?后，才回?家休息，?體現(xiàn)了我?部員工以?酒店為家?的崇高思?想。員?工以酒店?為家的同?時，部門?也堅(jiān)持貼?近、關(guān)心?員工，急?員工之所?急，想員?工之所想?。三、?強(qiáng)化管理?，不斷進(jìn)?行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)服?務(wù)現(xiàn)在?旅游服務(wù)?行業(yè)人才?競爭尤為?激烈，只?有充滿優(yōu)?秀的人員?，才能使?酒店的經(jīng)?營蒸蒸日?上。部門?在留住優(yōu)?秀人員的?同時，加?強(qiáng)了對全?體員工的?培訓(xùn)力度?。先后進(jìn)?行了兩次?較為集中?的理論和?實(shí)踐培訓(xùn)?。平均每?個月利用?業(yè)余時間?的培訓(xùn)達(dá)?到一個課?時。在每?次早班下?班后，沒?有一個人?離開，而?是主動留?下來參加?培訓(xùn)。?通過對員?工的培訓(xùn)?和再培訓(xùn)?，加強(qiáng)了?各員工的?酒店意識?、禮節(jié)禮?貌、治安?消防各方?面的知識?。進(jìn)一步?規(guī)范了崗?位操作，?針對在指?揮車輛、?開拉車門?、敬禮等?服務(wù)上各?別人員存?在的操作?中不甚規(guī)?范的毛病?，統(tǒng)一了?標(biāo)準(zhǔn)。為?客服務(wù)的?思想明顯?得到加強(qiáng)?，如能主?動幫助退?房客人在?房間找回?人民幣壹?萬元?？?人直夸我?保安部人?員風(fēng)格高?尚，為我?們酒店、?部門贏得?了榮譽(yù)。?由于酒?店行業(yè)工?作的特殊?性，客人?的需求常?常與我們?的工作要?求發(fā)生矛?盾，有些?客人不理?解，常發(fā)?生辱罵保?安員，甚?至做出一?些過激的?行為。我?部保安員?，堅(jiān)持以?“客人是?服務(wù)的對?象”為宗?旨，耐心?仔細(xì)地做?好工作，?對于客人?的辱罵從?不還口，?而是盡量?讓客人得?到一次愉?快地消費(fèi)?。我們?在做好為?客服務(wù)的?同時，也?做好對內(nèi)?部的服務(wù)?工作。今?年___?_月份以?來，局開?展多項(xiàng)文?體娛樂活?動，如在?廣場舉行?的藝術(shù)節(jié)?電力專場?演出，消?防安全運(yùn)?動會，職?工籃球賽?。為了使?這些活動?順利的進(jìn)?行，我部?門人員盡?心盡職，?放棄休息?時間__?__多小?時，對各?項(xiàng)活動進(jìn)?行安全保?衛(wèi)，圓滿?完成了局?機(jī)關(guān)所交?給的任務(wù)?。另外，?部門多次?制止電力?系統(tǒng)內(nèi)部?職大規(guī)模?____?。得到了?局領(lǐng)導(dǎo)的?好評。?我部門還?主動為各?部門及外?包單位進(jìn)?行消防安?全培訓(xùn)，?聽取各部?門的培訓(xùn)?意見，改?進(jìn)不足，?提高培訓(xùn)?質(zhì)量。?四、努力?做好酒店?的治安和?消防工作?，加強(qiáng)消?防設(shè)施、?設(shè)備的保?養(yǎng)安全?工作是企?業(yè)的生存?之本，在?局安監(jiān)處?及八達(dá)集?團(tuán)安監(jiān)部?的指導(dǎo)下?，我部門?堅(jiān)持“安?全第一，?預(yù)防為主?”的方針?，認(rèn)真、?扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全?防范工作?。我部?門對酒店?的重點(diǎn)部?位和部門?，經(jīng)常進(jìn)?行巡視和?檢查。對?容易引發(fā)?事故的危?險點(diǎn)，重?點(diǎn)范圍認(rèn)?真進(jìn)行消?除隱患。?堅(jiān)持對餐?廳、廚房?等處的安?全檢查，?排除電線?短路__?__次，?發(fā)現(xiàn)不安?全因素_?___次?左右，對?發(fā)現(xiàn)的安?全隱患，?及時進(jìn)行?處理，不?能處理的?，如實(shí)上?報。棋牌?室、夜總?會、桑拿?和足浴是?三家外包?單位。由?于他們的?特殊環(huán)境?，半年中?多次與客?人發(fā)生矛?盾，我們?都能合理?圓滿的解?決。在?巡查過程?中，處理?由于空調(diào)?水管被賭?，再成漏?水的事件?____?起，為酒?店挽回了?損失。今?年有許多?推銷人員?、竊賊、?非法__?__人員?把我們酒?店當(dāng)成了?違法活動?的場所，?任意按門?鈴和打電?話，騷擾?客人，也?給我們安?全工作帶?來了困擾?。我保安?部人員，?利用監(jiān)控?設(shè)備和巡?邏人員密?切配合，?進(jìn)行制止?、驅(qū)趕，?確保樓層?安全。?半年來，?我們加強(qiáng)?了對酒店?