智能手機體驗式營銷第1頁什么是體驗？第2頁體驗式營銷體驗式營銷（ExperientialMarketing）是站在消費者感官（Sense）情感（Feel）思索（Think）行動（Act）關(guān)聯(lián)（Relate）五種角度上新營銷方式第3頁幾毛錢幾塊錢幾十塊錢上百元體驗式營銷強調(diào)以用戶體驗為導(dǎo)向銷售你產(chǎn)品以咖啡為例：第4頁舞臺：店堂陳列儀容儀表掌聲：忠誠度回頭客演出接觸分析建立聯(lián)絡(luò)推薦成交銷售步驟主動招呼需求發(fā)覺產(chǎn)品說明成交/送客體驗第5頁?請用戶體驗?zāi)繕?biāo)是什么？第6頁為何超市要試吃呢？

為何賣車要請你試駕呢？

為何賣衣服會勉勵你試穿呢？

為何賣房子會有樣板間呢？消費者越來越重視購物體驗消費者只會為自己Feeling買單，而不會為Feature買單第7頁哪一杯酸奶比很好喝？第8頁在決定購置過程中最關(guān)注部分是？1產(chǎn)品體驗是用戶最為關(guān)注購置過程，有針對性演示能夠有效提升產(chǎn)品銷量2產(chǎn)品銷售區(qū)域向體驗銷售區(qū)形式進行過渡3在不能全方面實現(xiàn)體驗式銷售情況下，增加產(chǎn)品演示設(shè)備和真機也能夠起到銷量促進作用[數(shù)據(jù)起源：全國180個城市10萬名終端用戶攔訪]第9頁傳統(tǒng)營銷與體驗營銷區(qū)分體驗營銷傳統(tǒng)營銷出發(fā)點以產(chǎn)品為出發(fā)點以用戶需求為出發(fā)點產(chǎn)品利益用戶體驗FAB體驗：1335+1關(guān)注點應(yīng)用方法第10頁1335+1133511句最吸引用戶話術(shù)3個獨特功效3種體驗方法5個技術(shù)參數(shù)1個落單動作第11頁1句話吸引

利用直接、簡練方式介紹產(chǎn)品特點，激發(fā)用戶對產(chǎn)品興趣。品牌/系列/產(chǎn)品/應(yīng)用一句話吸引：這是功效最強三星手機——三星SPhone聯(lián)通版I9088以I9088為例第12頁3個獨特體驗點依據(jù)用戶需求，選取適合用戶特點進行演示（不超出三點）針對于不一樣目標(biāo)用戶需要有側(cè)重進行推薦針對商務(wù)精英優(yōu)先推薦：3G上網(wǎng)，WLAN無線網(wǎng)絡(luò)4.0英寸魔煥炫屏，人性化用戶界面高達1GHz處理器，支持海量存放針對科技發(fā)燒友優(yōu)先推薦：4.0英寸魔煥炫屏android2.1，智能操作系統(tǒng)1GHz處理器，8GB+32GB海量存放針對首次使用者優(yōu)先推薦：4.0英寸魔煥炫屏人性化用戶界面，操作方便3G上網(wǎng)，WLAN無線網(wǎng)絡(luò)以I9088為例第13頁演示：為用戶做真機演示

-熟練掌握真機演示操作流程

-結(jié)合用戶相關(guān)性選擇演示內(nèi)容試用邀請和勉勵用戶試用真機

-讓用戶親自操作真機

-耐心幫助用戶完成操作

-勉勵用戶嘗試更多功效

-引導(dǎo)用戶體驗到諾基亞產(chǎn)品能為其帶來樂趣和便捷3種體驗方法講述情景故事采取BEF

(Benefit-Experience-Feature)方式講述情景故事

-總體好處：這款手機能夠使你……-與用戶相關(guān)體驗：當(dāng)你……時候-原因：因為它有……第14頁采取BEF(Benefit-Experience-Feature)方式講述情景故事

-總體好處：這款手機能夠使你……-與用戶相關(guān)體驗：當(dāng)你……時候-帶來好處：用它就能……關(guān)鍵在于激發(fā)用戶想象力，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生聯(lián)想和體會，……-“有了這部手機，您就能夠……”-……

全部情景故事都應(yīng)該建立在產(chǎn)品與用戶息息相關(guān)相關(guān)性上，只有這么才能讓用戶產(chǎn)生購置意愿講述情景故事第15頁以I9088“超大4.0寸魔煥炫屏”為例講述情景故事采取BEF(Benefit-Experience-Feature)方式講述情景故事

-B總體好處：在亮度增強20%情況下，還能更省電，而且屏幕更薄，色彩顯示也更加好與用戶相關(guān)體驗：當(dāng)你……時候當(dāng)你在看電影、玩游戲時候，顯示非常清楚帶來好處：用它就能……超大4.0寸魔煥炫屏不論瀏覽圖片還是看電影，都會得到更清楚效果第16頁告訴用戶他人也用這款手機，而且很好用。故事要真實可信故事是準(zhǔn)備好，演練過針對用戶需求來選擇相關(guān)故事要讓有用戶有“驚喜”效果情景故事注意事項第17頁5個技術(shù)參數(shù)提醒：向用戶介紹商品時盡可能采取通俗易懂方式陳說當(dāng)用戶具備一定知識背景或拿商品與競品對比時，銷售員要準(zhǔn)確描述產(chǎn)品技術(shù)支持。大屏幕：4.0英寸超大魔煥炫屏存放：8GB+32GB超薄機身：9.9毫米

操作系統(tǒng)：Android2.1分辨率：分辨率高達480X800（WVGA）以I9088為例第18頁?沒有真機就沒法體驗了嗎？第19頁案例分享！第20頁介紹產(chǎn)品誤區(qū)是什么？說得多=說得好說得多=說得生動銷售工具=陳列工具真機體驗=沒有幫助做事說得話用戶告訴我們……第21頁我來試試！第22頁怎樣為他們講述適合情景故事？第23頁Theinsidestory第24頁3000元元此消彼長落單原理用戶心理價值商品價格三星品牌滿意度高速上網(wǎng)聽歌、游戲、商務(wù)英語……三星樂園眾多軟件無償下載贈予價值xxx魔幻炫屏第25頁1個落單動作目標(biāo)初步認知感性認知理性認知激發(fā)興趣答疑解惑里程碑動作1