行政人事部崗位勝任力模型,,,,

NO,崗位名稱,圖標(biāo),崗位勝任力要素內(nèi)容,考核內(nèi)容與考核方式

1,行政人事經(jīng)理,,1、觀念理念好,1、理念先進、要與時俱進，可于溝通面談時評價提問公司選人育人用人留人，成本、品質(zhì)、市場、創(chuàng)新等管理理念是否與本司企業(yè)文化管理理念相符合。

,,,2、團隊建設(shè)精,2、提問當(dāng)事人對團隊建設(shè)的認知，以及之前工作中團隊建設(shè)成功、失敗經(jīng)驗分享，及如何實現(xiàn)對員工的有效激勵案例分享。

,,,3、業(yè)務(wù)能力精,3、面談與筆試對人力資源6大模塊業(yè)務(wù)和行政工作的認知，提問之前公司如何做目標(biāo)管理、績效管理，深入溝通本人如何撰寫年度人力規(guī)劃、年度招聘、年度培訓(xùn)方案、年度績效、年度薪酬、年度員工關(guān)系方案？提問新舊勞動法區(qū)別何在？

,,,4、職業(yè)素養(yǎng)佳,4、背景調(diào)查前工作單位對其職業(yè)素養(yǎng)評價，現(xiàn)場作性向測試，現(xiàn)場觀察個人是否精力充沛、主動熱情？

,,,5、管理創(chuàng)新強,5、筆試面試考查對PDCA、QC手段、ISO體系流程、會議管理、時間管理、溝通管理的理解、認知，提問上家公司管理創(chuàng)新案例，提問對崗位職責(zé)日常管理，組織、控制、計劃、訓(xùn)練、協(xié)調(diào)管理職能的理解。

,,,6、執(zhí)行能力強,6、自評執(zhí)行力以及案例分享如何有效執(zhí)行提升力？提升執(zhí)行力3個關(guān)鍵流程？

2,人事主管,,1、勞動法律精,1、提問新舊勞動法現(xiàn)區(qū)別？案例分享如何處理勞動爭議？

,,,2、業(yè)務(wù)能力強,2、面談與筆試對人力資源6大模塊業(yè)務(wù)和行政工作的認知，提問之前公司如何做目標(biāo)管理、績效管理，深入溝通本人如何撰寫年度人力規(guī)劃、年度招聘、年度培訓(xùn)方案、年度績效、年度薪酬、年度員工關(guān)系方案？提問新舊勞動法區(qū)別何在？

,,,3、管理能力強,3、重點考查面談人事主管崗位職責(zé)、崗位勝任力模型認知，日常管理、PDCA、管理對象、管理工具、管理原則、管理任務(wù)、管理職責(zé)、管理權(quán)限、崗位資質(zhì)理解。

,,,4、溝通能力強,4、重點考查口才表達、邏輯思維能力、親和力、溝通技巧掌握運用能力、協(xié)作能力、培訓(xùn)能力。

,,,5、執(zhí)行能力強,5、自評執(zhí)行力以及案例分享如何有效執(zhí)行提升力？提升執(zhí)行力3個關(guān)鍵流程？

,,,6、公文寫作佳,6、公文寫作能力強，現(xiàn)場筆試口試如何撰寫通知、通報、會議紀(jì)要、行政制度、業(yè)務(wù)流程。

3,行政主管,,1、親和力強,1、面相和善、他人愿意接近、主動關(guān)心詢問員工困苦、和藹可親、平易近人、沒架子。

,,,2、服務(wù)意識強,2、能清楚理解崗位客戶及客戶要求，能及時了解反饋與解決客戶難題，在服務(wù)與管理二者關(guān)系上，堅持服務(wù)第一，管理第二的理念，堅持原則，對于違反公司多項制度之人事敢抓敢管且善抓善敢。

,,,3、執(zhí)行能力強,3、自評執(zhí)行力以及案例分享如何有效執(zhí)行提升力？提升執(zhí)行力3個關(guān)鍵流程？

,,,4、管理能力強,4、重點考查口才表達、邏輯思維能力、親和力、溝通技巧掌握運用能力、協(xié)作能力、培訓(xùn)能力。

,,,5、公文寫作佳,5、公文寫作能力強，現(xiàn)場筆試口試如何撰寫通知、通報、會議紀(jì)要、行政制度、業(yè)務(wù)流程。

,,,6、安全管理精,6、對生產(chǎn)安全、消防安全、公司三級安全教育業(yè)務(wù)熟悉，具同職工作經(jīng)驗2年以上，具安全主任職，精于完善檢查改進公司各類安全制度，消除隱患。

4,人事專員,,1、工作心態(tài)佳,1、考查工作生活中是否充滿激情、熱情樂觀、性格開朗外向，考查主動性、合作意識、溝通意愿是否強烈？

,,,2、業(yè)務(wù)能力強,2、重點考查人力資源6大模塊業(yè)務(wù)認知，重點談對招聘培訓(xùn)、考核了解業(yè)務(wù)流程，使用表單及細節(jié)注。

,,,3、學(xué)習(xí)能力強,3、考查學(xué)校畢業(yè)后有無繼續(xù)學(xué)習(xí)進修？業(yè)余時間看書情況及內(nèi)容掌握？

,,,4、親和力強,4、面相和善、他人愿意接近、主動關(guān)心詢問員工困苦、和藹可親、平易近人、沒架子。

,,,5、執(zhí)行力強,5、自評執(zhí)行力以及案例分享如何有效執(zhí)行提升力？提升執(zhí)行力3個關(guān)鍵流程？

,,,6、溝通協(xié)作佳,6、考查溝通意愿是否主動，面談中了解考查溝通技巧運用，是否主動協(xié)作他人，考查晚會、旅游等員工活動如何組織？

5,前臺文員,,1、外在形象佳,1、看長相、五官是否端正清秀、身高1.58米以上，身材苗條不肥胖，無不良習(xí)慣動作。

,,,2、禮儀禮貌佳,2、現(xiàn)場考查著裝、化妝、倒水、指路、遞名片、接電話、接待客人等是否專業(yè)無出錯。

,,,3、電腦操作佳,3、打字速度60個/分鐘以上，Word、Exele、PPT操作熟練。

,,,4、工作心態(tài)佳,4、考查工作生活中是否充滿激情、熱情樂觀、性格開朗外向，考查主動性、合作意識、溝通意愿是否強烈？

,,,5、業(yè)務(wù)能力強,5、考查前臺文員崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、困難處理、成功作法。

,,,6、寫作記憶佳,6、現(xiàn)場面試出題公文寫作并評價，給出3分鐘考查公司內(nèi)部人員聯(lián)系表、人員電話記憶能力。

6,廚師,,1、專業(yè)技能佳,1、試工評價或向員工調(diào)查滿意度反饋廚師的刀功、配菜口味等專業(yè)技能。

,,,2、服務(wù)意識強,2、考查親和力，有無主動了解征求員工、客戶對飯菜質(zhì)量的意見。

,,,3、衛(wèi)生習(xí)慣佳,3、重點考查個人6S習(xí)慣，手心手指指甲是否干凈、衣著是否干凈整潔。飯前便后是否有洗手習(xí)慣，有意放紙屑果皮于地上考查是否主動撿拾？打飯菜時是否穿工作服、戴口罩、佩工作帽，現(xiàn)場考查所負責(zé)區(qū)域6S.

,,,4、成本意識佳,4、試工中觀察其行為有無浪費現(xiàn)象或節(jié)約意識？或考問其工作中是如何進行成本控制？

,,,5、吃苦耐勞佳,5、工作中試工時圴可觀察其是否任勞任怨，不理怨，看手繭是否粗糙，背景調(diào)查前公司評價。

,,,6、團隊協(xié)作佳,6、試工中考問對分工協(xié)作之理解，試工中觀察其主動協(xié)作之行為。

7,主廚,,1、專業(yè)技能佳,1、試工評價或向員工調(diào)查滿意度反饋廚師的刀功、配菜口味、小炒技術(shù)、注意清淡清爽等專業(yè)技能。

,,,2、職業(yè)道德佳,2、背景考查前公司對該員工職業(yè)道德之評價，試工中考查是否堅持市場詢價、菜品稱重等工作原則，重點考查有無接受供應(yīng)商吃請。

,,,3、管理統(tǒng)籌佳,3、考查之前是否有做過主廚工作經(jīng)驗，考問之前如何進行飯?zhí)霉芾砼c人員分工？考問如何更新菜譜與人員統(tǒng)籌工作計劃？

,,,4、衛(wèi)生意識佳,4、試工中觀察其行為有無浪費現(xiàn)象或節(jié)約意識？或考問其工作中是如何進行成本控制？

,,,5、成本管控佳,5、工作中試工時圴可觀察其是否任勞任怨、不理怨，看手繭是否粗糙，背景調(diào)查前公司評價，每月主動分析成本車費用支出，總結(jié)好的經(jīng)驗作法。

,,,6、服務(wù)創(chuàng)新佳,6、考查親和力，有無主動了解征求員工、客戶對飯菜質(zhì)量的意見，每周每月創(chuàng)新一個菜品，同時確保每周菜品不重復(fù)。

8,保潔員,,1、愛崗敬業(yè),1、學(xué)歷偏下，一般初中以下，內(nèi)心認同與喜歡保潔工作，其它技能或工作經(jīng)歷閱歷缺少，比較喜歡簡單工作，不太愛挑戰(zhàn)人生目標(biāo)，喜愛保潔崗位，可考查工作簡歷及面談保潔工作重要意義和對崗位價值理解，試工期間對工作上兢兢業(yè)業(yè)、誠誠懇懇、不偷懶。

,,,2、身體健康,2、查看健康證件及體檢內(nèi)容，無不良病史、身體強壯、氣色好，對化學(xué)品不過敏。

,,,3、衛(wèi)生潔癖,3、查看個人衛(wèi)生狀況，貴在挑選有衛(wèi)生潔癖的人任職，可現(xiàn)場情景考試。

,,,4、吃苦耐勞,4、吃苦耐勞、任勞任怨、不報怨、抗壓力強。

,,,5、性格內(nèi)向,5、性格上以內(nèi)向為佳，面談中注意該員工不要過于外向，少說話多干事。

,,,6、工作穩(wěn)定,6、查看工作簡歷與背景調(diào)查前幾份工作的穩(wěn)定性，亦可許多問題前幾家公司離職原因和設(shè)想何種情況下在選擇在本司離職？未來幾年工作規(guī)劃？

9,保安員,,1、人品端正，嫉惡如仇,1、過去單位背景調(diào)查了解有無違法行為？看面相看氣質(zhì)。

,,,2、知足者常樂，安心工作,2、詢問其個人職業(yè)規(guī)劃與人生定位，詢問家庭收支情況，查問財富觀。

,,,3、敢抓敢管，堅持原則,3、試工中觀察是否嚴格執(zhí)行制度檢查？是否在制度面前一視同仁？是否敢抓敢管，工作是否堅持原則。

,,,4、年輕力壯，身高符合,4、男性20-40歲，身強體壯，1.68米以上。

,,,5、退伍軍人，熟知安保,5、退伍軍人優(yōu)先，查看復(fù)員證。現(xiàn)場考問軍隊工作學(xué)習(xí)情況。

,,,6、帶頭守紀(jì)，嚴格服從,"6、原部隊情況，現(xiàn)場打套軍體拳,詢問對消防安全知識掌握及滅火器材的正確使用."

10,網(wǎng)管員,,1、技能專業(yè)佳,1、提問是否熟悉了解網(wǎng)站設(shè)計、計算機基礎(chǔ)知識、路由器、防火墻、打印機、服務(wù)器、TCP-IP協(xié)議、域服務(wù)器、備份服務(wù)器、文件服務(wù)器等管理與操作及故障排除方法。

,,,2、服務(wù)理念好,2、親和力強，隨叫隨到、服務(wù)意愿與服務(wù)態(tài)度好。

,,,3、風(fēng)險防范精,3、提問如何進行計算機風(fēng)險防范，如何對計算機進行安全病毒防護、系統(tǒng)權(quán)限設(shè)定、知識產(chǎn)權(quán)保護？

,,,4、學(xué)習(xí)能力強,4、提問每天休息時間如何打發(fā)？如有回答看書，問看哪些書？畢業(yè)后有無進修學(xué)歷職稱？

,,,5、快速響應(yīng),5、對于各部門同事的電腦故障能及時現(xiàn)場處理，對于需購買配件的能準(zhǔn)確回復(fù)修復(fù)時間。

,,,6、富于創(chuàng)新,6、詢問日常工作外，如何進行崗位工作內(nèi)容、工作價值的創(chuàng)新發(fā)展？是否能及時了解掌握計算機行業(yè)最新資訊并做出管理創(chuàng)新運用？

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