..VSVS商業(yè)模式分析商業(yè)模式分析目錄分析目的電子商務(wù)的涵以及主要領(lǐng)域淘寶網(wǎng)商業(yè)模式分析〔1〕淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介〔2〕淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式〔B2C2C〕〔3〕淘寶網(wǎng)的會(huì)員效勞〔4〕大淘寶戰(zhàn)略〔5〕淘寶網(wǎng)的管理模式〔誠信建立〕〔6〕支付手段---支付寶四、京東商城商業(yè)模式分析〔1〕京東商城簡(jiǎn)介〔2〕京東網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式(B2C)〔3〕京東網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式〔4〕京東的網(wǎng)盈利模式〔5〕京東網(wǎng)的技術(shù)模式五、淘寶網(wǎng)與京東商城的異同分析目的電子商務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)的一種模式，給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來了一場(chǎng)革命，顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式。而作為現(xiàn)階段電子商務(wù)中的兩個(gè)佼佼者，淘寶網(wǎng)和京東網(wǎng)他們不僅有其共性，更有其各自的特色。通過對(duì)淘寶網(wǎng)和京東網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式、管理模式和盈利模式等方面的分析，了解當(dāng)代電子商務(wù)的開展?fàn)顩r，把握淘寶網(wǎng)和京東網(wǎng)這兩種網(wǎng)上購物的不同點(diǎn)以及一樣點(diǎn)，探索電子商務(wù)的未來開展趨勢(shì)。電子商務(wù)的涵以及主要領(lǐng)域想要很好的了解淘寶網(wǎng)和京東網(wǎng)這兩種網(wǎng)上購物方式，必須要對(duì)電子商務(wù)這個(gè)概念有所了解，在這里就簡(jiǎn)單的介紹一下電子商務(wù)的有關(guān)知識(shí)。電子商務(wù)(Electronicmerce簡(jiǎn)稱EC)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/效勞器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)展各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合效勞活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。主要領(lǐng)域：1、B2B〔BusinessToBusiness〕 B2B是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對(duì)企業(yè)之間的營(yíng)銷關(guān)系。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2Bmarketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式。它將企業(yè)部網(wǎng)，通過B2B與客戶嚴(yán)密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反響，為客戶提供更好的效勞，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)開展。其代表有：●阿里巴巴：馬云帶著的阿里巴巴，國消費(fèi)品行業(yè)第一，工業(yè)品行業(yè)第二。連續(xù)五年被評(píng)為全球最大B2B?！穸鼗途W(wǎng)：是一個(gè)聚集中國眾多中小供給商產(chǎn)品的網(wǎng)上B2B平臺(tái)，為國外眾多的中小采購商有效提供采購效勞的全天候國際網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)。作為國際貿(mào)易領(lǐng)域B2B電子商務(wù)的創(chuàng)新者。2、B2C(Business-to-Consumer)B2C中文簡(jiǎn)稱為"商對(duì)客〞，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和效勞。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。其代表有：淘寶商城、京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、VANCL凡客誠品、翠微百貨網(wǎng)上奧特萊斯3、C2C(ConsumertoConsumer)C2C實(shí)際是用戶對(duì)用戶的模式，c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)展競(jìng)價(jià)。其代表有：淘寶、Ebay、拍拍、易趣4、B2G〔business-to-government〕B2G是新近出現(xiàn)的電子商務(wù)模式，即"商家到政府〞，它的概念是商業(yè)和政府機(jī)關(guān)能使用中央來交換數(shù)據(jù)并且與彼此做生意，而比他們通常離開網(wǎng)絡(luò)更加有效。三、淘寶網(wǎng)商業(yè)分析〔1〕、淘寶網(wǎng)簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦。經(jīng)過6年的開展，截至2009年底，淘寶擁有注冊(cè)會(huì)員1.7億；2009年全年交易額到達(dá)2083億人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。國著名互聯(lián)網(wǎng)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢調(diào)查顯示，淘寶網(wǎng)占據(jù)國電子商務(wù)80%以上的市場(chǎng)份額。2008年，"大淘寶戰(zhàn)略〞應(yīng)運(yùn)而生。秉承"開放、協(xié)同、繁榮〞的理念，通過開放平臺(tái)，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)，大淘寶致力于成為電子商務(wù)的根底效勞提供商，為電子商務(wù)參與者提供水、電、煤等根底設(shè)施，繁榮整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)。為社會(huì)創(chuàng)造100萬直接就業(yè)時(shí)機(jī)是大淘寶最重要的目標(biāo)。截至2009年底，已經(jīng)有超過80萬人通過在淘寶開店實(shí)現(xiàn)了就業(yè)〔國第三方機(jī)構(gòu)IDC統(tǒng)計(jì)〕，帶動(dòng)的物流、支付、營(yíng)銷等產(chǎn)業(yè)鏈上間接就業(yè)時(shí)機(jī)到達(dá)228萬個(gè)〔國際第三方機(jī)構(gòu)IDC統(tǒng)計(jì)〕。目前每天全國三分之一的宅送快遞業(yè)務(wù)都因淘寶網(wǎng)交易而產(chǎn)生。推動(dòng)"貨真價(jià)實(shí)、物美價(jià)廉、按需定制〞網(wǎng)貨的普及是大淘寶的使命。通過縮減渠道本錢、時(shí)間本錢等綜合購物本錢，淘寶幫助更多的人享用網(wǎng)貨，獲得更高的生活品質(zhì)；通過提供銷售平臺(tái)、營(yíng)銷、支付、技術(shù)等全套效勞，大淘寶幫助更多的企業(yè)開拓銷市場(chǎng)、建立品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。大淘寶的出現(xiàn)將為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)打造一個(gè)透明、誠信、公正、公開的交易平臺(tái)，進(jìn)而影響人們的購物消費(fèi)習(xí)慣，推動(dòng)線下市場(chǎng)以及生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)的透明、誠信，從而衍生出一個(gè)"開放、透明、分享、責(zé)任〞的新商業(yè)文明。淘寶網(wǎng)桔祥物淘寶網(wǎng)桔祥物〔2〕、淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式淘寶網(wǎng)的建立為商家與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間搭建了一個(gè)平臺(tái)，該平臺(tái)提供現(xiàn)有個(gè)人交易的所有方式，包括拍賣、一口價(jià)、討價(jià)還價(jià)和貼海報(bào)等。在線拍賣雖然被認(rèn)為是一種C2C模式，但其實(shí)大量的交易仍然通過商戶對(duì)個(gè)人來實(shí)現(xiàn)的，實(shí)際上是B2C。淘寶網(wǎng)的淘寶社區(qū)中設(shè)有"淘寶商盟〞板塊，包括東北、和珠寶配飾等各類聯(lián)盟形式，商盟由會(huì)員自發(fā)組織并結(jié)成社會(huì)團(tuán)體，將同一地點(diǎn)或者同類商品的買家、賣家聚在一起。盟主由資深會(huì)員資源擔(dān)任，并通過行用星級(jí)指數(shù)和發(fā)帖數(shù)來選擇參加商盟的會(huì)員。商盟主要針對(duì)買架，以線上活動(dòng)為主，組織相關(guān)培訓(xùn)，分享網(wǎng)上交易經(jīng)歷。所以淘寶網(wǎng)和經(jīng)典的ebay的C2C模式有很大的不同，它執(zhí)行的是B2B2C?！?〕、淘寶網(wǎng)的會(huì)員效勞淘寶網(wǎng)非常重視對(duì)會(huì)員的效勞，"會(huì)員第一〞是淘寶網(wǎng)奉行的宗旨。在淘寶上專門開設(shè)了培訓(xùn)新手的"淘寶大學(xué)〞，包括買家篇、賣家篇和綜合篇，提供了諸如開通網(wǎng)上銀行、選擇適宜物流方式以及如何選購數(shù)碼相機(jī)等信息，并且還設(shè)有會(huì)員論壇，在線解答疑問。淘寶網(wǎng)在為會(huì)員打造平安高效的商品交易平臺(tái)的同時(shí)，也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)互助、輕松活潑的家庭式文化氣氛。淘寶網(wǎng)在全國主要城市定期組織會(huì)員見面會(huì)，拉近會(huì)員間的距離，還經(jīng)常退出抽獎(jiǎng)活動(dòng)來獎(jiǎng)勵(lì)網(wǎng)上交易的會(huì)員們。〔4〕、大淘寶戰(zhàn)略20082008年9月4日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，"正式啟動(dòng)大淘寶戰(zhàn)略〞第一步，記下淘寶網(wǎng)和阿里巴巴從即日起合并開展，共同打造全球最大的電子商務(wù)生態(tài)體系。免費(fèi)免費(fèi)開店！同年同年9月7日，正式發(fā)布"海園〞方案〔開放API〕，即第三方開發(fā)者可以通過各種開放的接口訪問淘寶數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)各種基于淘寶數(shù)據(jù)庫、模式內(nèi)外部的增值應(yīng)用。20092009年，淘寶開放平臺(tái)淘園全面試開放，全球任何零售商、制造商、效勞商以及個(gè)人開發(fā)者均可參與其中。〔5〕、淘寶網(wǎng)的管理模式〔誠信建立〕??交易前，買賣雙方可查看對(duì)方的信用記錄，也可以通過其他買家的評(píng)價(jià)來判斷是否進(jìn)展交易。?交易中和交易完畢，淘寶網(wǎng)那么通過"支付寶〞這一工具對(duì)買賣雙方的誠信進(jìn)展監(jiān)視。淘寶網(wǎng)還把對(duì)買賣雙方的誠信認(rèn)證監(jiān)視權(quán)提交給公安部。建立誠信認(rèn)證系統(tǒng)建立誠信認(rèn)證系統(tǒng)??2003年，淘寶網(wǎng)和工商銀行簽署了全面合作協(xié)議，建立誠信交易的網(wǎng)上銀行支付模式。?2004年，支付寶先后和工商銀行、建立銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時(shí)為專門推動(dòng)支付寶效勞，支付寶也同時(shí)上線。引入第三方監(jiān)視者引入第三方監(jiān)視者20052005年，阿里巴巴宣布支付寶推出了"全額賠付〞只讀，對(duì)于使用支付寶而受騙、遭受損失的用戶，支付寶將全部賠償其損失，并打出"你敢用，我就敢陪〞的口號(hào)，成為國內(nèi)第一個(gè)主動(dòng)全額賠付以保障用戶利益的電子商務(wù)。全額賠付制度全額賠付制度〔6〕、支付手段---支付寶?支付寶是阿里巴巴集團(tuán)于2004年底創(chuàng)辦的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)?截至09年，支付寶注冊(cè)用戶已突破2億，日交易額到達(dá)7億，日交易筆數(shù)到達(dá)400萬筆?出淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易效勞的商家已經(jīng)超過46萬家，涵蓋了B2C、網(wǎng)友航空旅游酒店、教育繳費(fèi)、公共事業(yè)繳費(fèi)、傳統(tǒng)行業(yè)〔物流、保險(xiǎn)等〕、海外商戶等領(lǐng)域。圖一：支付寶與其他第三方支付工具注：數(shù)據(jù)為2009注：數(shù)據(jù)為2009年數(shù)據(jù)圖二：支付寶用戶的增長(zhǎng)趨勢(shì)圖三：支付寶與合作商家的合作方式洽談合作，確定合作協(xié)議洽談合作，確定合作協(xié)議下載支付寶技術(shù)接口發(fā)包下載支付寶技術(shù)接口發(fā)包由支付寶技術(shù)人員協(xié)助集成否是否有自行由支付寶技術(shù)人員協(xié)助集成否是否有自行開發(fā)實(shí)力者是增加支付寶在線支付功能是增加支付寶在線支付功能享受支付寶聯(lián)盟多項(xiàng)增值活動(dòng)享受支付寶聯(lián)盟多項(xiàng)增值活動(dòng)四、京東商城分析〔1〕京東商城簡(jiǎn)介京東商城的創(chuàng)始人是：強(qiáng)東，自2004年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，京東商城一直保持高速成長(zhǎng)，連續(xù)六年增長(zhǎng)率均超過200%。京東商城始終堅(jiān)持以純電子商務(wù)模式運(yùn)營(yíng)，縮減中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者在第一時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及滿意的效勞。京東商城目前擁有普及全國各地2500萬注冊(cè)用戶，近6000家供給商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個(gè)品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，日均PV超過5000萬。2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，銷售規(guī)模占據(jù)國網(wǎng)購零售份額32.5%。京東的開展理念是先人后企，首先得益于組織中"人〞的開展，是因?yàn)槿说拈_展帶動(dòng)了京東的企業(yè)開展，"人〞是京東開展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無限的，人是京東最根本的源動(dòng)力，對(duì)人的深入關(guān)心和挖掘，就是對(duì)京東開展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。同時(shí)，京東堅(jiān)信，創(chuàng)新是京東開展的不二法那么，而唯有人能夠推動(dòng)開展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求開展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。經(jīng)營(yíng)理念：合作、誠信、交友；目標(biāo)：做中國最大，全球前五強(qiáng)電子商務(wù)公司；使命：讓購物變得簡(jiǎn)單、快樂！價(jià)值觀：誠信，客戶為先，激情超越，學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)精神，杜絕浪費(fèi)〔2〕京東商城的經(jīng)營(yíng)模式作為中國B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)，360buy東京商城無論在訪問量、點(diǎn)擊率、銷售量以及業(yè)知名度和影響力上，都在國3C網(wǎng)購平臺(tái)中首屈一指。B2C中文簡(jiǎn)稱為"商對(duì)客〞，也就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和效勞。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)〔3〕京東商城的業(yè)務(wù)模式①主要商品：京東商城在線銷售商品包括家用電器、騎車用品、手機(jī)數(shù)碼、電腦、軟件、辦公、家居、廚具、服飾鞋帽、個(gè)人護(hù)理和化裝、鐘表首飾、禮品箱包、食品飲料、保健品等十大類逾10萬種。②主要效勞京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費(fèi)者查詢、購物都不受時(shí)間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費(fèi)者充分享受"足不出戶，坐享其成〞的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東商城成立了只自有快遞公司，物流配送速度、效勞質(zhì)量得以全面提升。京東商城在為消費(fèi)者提供正品行貨、機(jī)打發(fā)票、售后效勞的同時(shí)，還推出了"價(jià)格保護(hù)〞、"延保效勞〞等舉措，最大限度的解決消費(fèi)者的后顧之憂，保護(hù)了消費(fèi)者的利益。〔4〕京東商城的盈利模式①直接銷售收入，賺取采購價(jià)和銷售價(jià)之間的差價(jià)。在線銷售產(chǎn)品品類超過3萬種，產(chǎn)品價(jià)格比線下零售店廉價(jià)10%-20%，庫存周轉(zhuǎn)率為12天，與供貨商現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)，費(fèi)用率比國美、寧低7%，毛利率維持在5%左右，向產(chǎn)業(yè)鏈上的供貨商、終端客戶提供更多價(jià)值。實(shí)現(xiàn)京東的"低應(yīng)力大規(guī)模〞的商業(yè)模式。②虛擬店鋪出租費(fèi)、店鋪?zhàn)饨?、產(chǎn)品登錄費(fèi)、交易手續(xù)費(fèi)。③資金沉淀收入，利用收到顧客貨款和支付供給商的時(shí)間差產(chǎn)生的資金定進(jìn)展再投資，從而獲得贏利。④廣告費(fèi)。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告逐步被人們承受，對(duì)于一些大型的媒體而言，網(wǎng)