第6頁(yè)共6頁(yè)房地產(chǎn)銷(xiāo)?售工作總?結(jié)年終?____?年初，可?算是我工?作上另一?個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)?，更是一?個(gè)新的開(kāi)?始-加入?深圳中原?發(fā)展，成?為其中一?員。不知?不覺(jué)，入?職已有半?年了，在?這半年里?收獲的實(shí)?在太多了?，說(shuō)也說(shuō)?不完，要?多謝的不?單只是一?兩個(gè)人，?更不是一?句“謝謝?”就能簡(jiǎn)?單了事的?。之前?在龍崗有?做過(guò)三級(jí)?市場(chǎng)，對(duì)?龍崗和售?樓這個(gè)行?或多或少?也有些了?解。賣(mài)一?手樓是我?一直向往?的工作，?謝謝我的?經(jīng)理給了?我這個(gè)發(fā)?展的好機(jī)?會(huì)，踏入?銷(xiāo)售這一?行列中，?認(rèn)識(shí)一班?好同事，?學(xué)到的不?再是書(shū)本?那枯燥無(wú)?味的知識(shí)?。記得?我來(lái)時(shí)的?運(yùn)氣比較?好，第二?天本項(xiàng)目?就開(kāi)盤(pán)了?，開(kāi)盤(pán)對(duì)?我這個(gè)新?人來(lái)說(shuō)是?一件很迷?茫的事，?很多同事?都在忙著?收獲，當(dāng)?時(shí)我在想?我要努力?學(xué)習(xí)，考?過(guò)就可以?接客戶了?，由半知?半解的我?到現(xiàn)在對(duì)?銷(xiāo)售流程?有一定的?了解，學(xué)?到了不少?的東西，?當(dāng)然也少?不了同事?之間的幫?助。深入?售樓工作?之后才發(fā)?現(xiàn)其實(shí)很?多事情要?做，要學(xué)?的卻是無(wú)?比的多，?銷(xiāo)售知識(shí)?永遠(yuǎn)是個(gè)?無(wú)底深淵?，但正因?如此，我?樂(lè)此不疲?，越來(lái)越?喜歡這份?工作。?前二個(gè)月?，都是擔(dān)?任見(jiàn)習(xí)置?業(yè)顧問(wèn)，?一邊協(xié)助?同事做好?銷(xiāo)售工作?，一邊學(xué)?著自己接?待客戶。?在這里，?同事都很?好，很愿?意去教我?知識(shí)，也?很放心讓?我去做，?去試。慢?慢地，接?待客戶、?跟蹤客戶?、簽定合?同、售后?工作、銀?行相關(guān)規(guī)?定各方面?都開(kāi)始有?一定的認(rèn)?識(shí)。雖?然剛開(kāi)始?還有點(diǎn)不?習(xí)慣，因?為正是樓?盤(pán)旺季，?工作比較?多，但心?里不斷告?訴自己，?不斷想，?付出多少?，收獲多?少，只是?時(shí)間問(wèn)題?。即使往?后不在這?行業(yè)上工?作，現(xiàn)在?學(xué)到的這?些我相信?以后絕對(duì)?用得上。?___?_月份，?正式升上?為實(shí)習(xí)置?業(yè)顧問(wèn)。?開(kāi)始真真?正正接待?客戶，獨(dú)?立一人將?所有的工?作完成。?挑戰(zhàn)性很?大，一向?帶點(diǎn)自負(fù)?的我也充?滿信心。?接著，不?斷遇到過(guò)?問(wèn)題，但?在同事跟?經(jīng)理的協(xié)?助下，都?能順利將?工作完成?。業(yè)績(jī)嘛?!這半年?來(lái)還算一?般般，稱?不上好，?總銷(xiāo)售2?4套，轉(zhuǎn)?介成交5?套?？偨?額___?_萬(wàn)元。?對(duì)入行不?久的來(lái)說(shuō)?還算是對(duì)?自己有個(gè)?馬馬虎虎?的交代，?也或者算?是一種鼓?勵(lì)吧。?其實(shí)，總?的來(lái)說(shuō)，?太多的不?足之處了?，未能一?一說(shuō)明。?但最顯然?而見(jiàn)的，?銷(xiāo)售技巧?，自身的?應(yīng)變能力?，國(guó)家政?策各方面?還有待加?強(qiáng)?？?之，要學(xué)?得多得是?，雖然自?己還年輕?，但心態(tài)?還是要擺?得正，主?動(dòng)點(diǎn)，積?極點(diǎn)，去?學(xué)，去做?。記得剛?入職，經(jīng)?理曾說(shuō)過(guò)?“多去問(wèn)?，多去做?，不要怕?虧，反正?做了就沒(méi)?錯(cuò)的”!?下半年?，也是新?的開(kāi)始。?同樣的，?對(duì)于未來(lái)?，我充滿?了期待，?希望自己?還能一如?既往地用?心去學(xué)，?去做，甚?至做得更?好，更精?。房地?產(chǎn)銷(xiāo)售工?作總結(jié)年?終（二）?今年已?經(jīng)過(guò)去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。在今年?有壓力也?有挑戰(zhàn)。?年初的時(shí)?候，房地?產(chǎn)市場(chǎng)還?沒(méi)有完全?復(fù)蘇，那?時(shí)的壓力?其實(shí)挺大?的。客戶?有著重重?顧慮，媒?體有各種?不利宣傳?，我卻堅(jiān)?信青島地?產(chǎn)的穩(wěn)定?性和升值?潛力，在?稍后的幾?個(gè)月里，?房市回升?，我和同?事們抓緊?時(shí)機(jī)，達(dá)?到了公司?指標(biāo)，創(chuàng)?造了不錯(cuò)?了業(yè)績(jī)。?在實(shí)踐工?作中，我?又對(duì)銷(xiāo)售?有了新的?體驗(yàn)，以?下是我的?工作總結(jié)?。一、?工作心得?體會(huì)1?、不做作?，以誠(chéng)相?待，客戶?分辯的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽(tīng)你?的，反之?，你所說(shuō)?的一切，?都將起到?反效果。?2、了?解客戶需?求。第?一時(shí)間了?解客戶所?需要的，?做針對(duì)性?講解，否?則，所說(shuō)?的一切都?是白費(fèi)時(shí)?間。3?、推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢(shì)，做到?對(duì)客戶的?所有問(wèn)題?都有合理?解釋，但?對(duì)于明顯?硬傷，則?不要強(qiáng)詞?奪理，任?何東西沒(méi)?有完美的?，要使客?戶了解，?如果你看?到了完美?的，那必?定存在謊?言。4?、保持客?戶關(guān)系，?每個(gè)客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對(duì)項(xiàng)目?的喜愛(ài)，?他們會(huì)將?喜愛(ài)傳遞?，資源無(wú)?窮無(wú)盡。?5、確?定自己的?身份，我?們不是在?賣(mài)房子，?而是顧問(wèn)?，以我們?的專業(yè)來(lái)?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識(shí)，?中立的評(píng)?價(jià)其它樓?盤(pán)，都可?以增加客?戶的信任?度。6?、團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，好?的團(tuán)隊(duì)所?必需的。?二、工?作的不足?之處1?、有時(shí)缺?乏耐心，?對(duì)于一些?問(wèn)題較多?或說(shuō)話比?較沖的客?戶往往會(huì)?針?shù)h相對(duì)?。其實(shí)，?對(duì)于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺(jué)更?加貼心，?才會(huì)有更?多信任。?2、對(duì)?客戶關(guān)切?不夠。有?一些客戶?，需要銷(xiāo)?售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，?他們有問(wèn)?題可能不?會(huì)找你詢?問(wèn)，而是?自己去找?別人打聽(tīng)?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會(huì)對(duì)他?的成交喪?失主動(dòng)權(quán)?。所以，?以后我要?加強(qiáng)與客?戶的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)關(guān)?切，通過(guò)?詢問(wèn)引出?他們心中?的問(wèn)題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機(jī)?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機(jī)?率?，F(xiàn)?今我已來(lái)?工作一年?多了，在?今年的工?作中，本?人的銷(xiāo)售?套數(shù)為套?，總銷(xiāo)額?為_(kāi)__?_千萬(wàn)。?在今后的?工作中，?我要更加?完善自己?，提升自?己，增加?各方面的?知識(shí)和對(duì)?各個(gè)地區(qū)?的了解，?不但要做?好這個(gè)項(xiàng)?目，更要?跟著公司?一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)?南北，開(kāi)?拓新的戰(zhàn)?場(chǎng)。房?地產(chǎn)銷(xiāo)售?工作總結(jié)?年終（三?）又是?一年末，?在這辭舊?迎新的日?子里回首?過(guò)去仿佛?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?就在昨日?。這一年?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛，?有遇到困?難和挫折?時(shí)的惆悵?。時(shí)光過(guò)?得飛快，?不知不覺(jué)?中，充滿?希望的一?年就伴隨?著新年伊?始即將臨?近。今?年初，我?第一次來(lái)?到這個(gè)海?邊風(fēng)情小?鎮(zhèn)，領(lǐng)導(dǎo)?帶我熟悉?了項(xiàng)目地?塊的位置?和基本情?況，并且?對(duì)競(jìng)品樓?盤(pán)進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查。?在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和照?顧下，在?同事的支?持和幫助?下，更還?有案場(chǎng)經(jīng)?理給我們?嘔心瀝血?每天加班?加點(diǎn)和細(xì)?心耐心的?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?。通過(guò)一?段日子的?磨礪我們?可以初步?進(jìn)入銷(xiāo)售?，剛來(lái)時(shí)?的不安穩(wěn)?因素和急?躁心理已?逐漸平穩(wěn)?下來(lái)。?通過(guò)近一?年的工作?積累和摸?索，對(duì)于?未來(lái)的發(fā)?展方向也?有了一個(gè)?初步的規(guī)?劃，我個(gè)?人也漸漸?的認(rèn)為適?合在這一?行業(yè)走下?去。以下?是我今年?做房地產(chǎn)?銷(xiāo)售的工?作總結(jié)。?今年總?的客戶接?待量算是?比較多，?但是成績(jī)?卻不容樂(lè)?觀。客戶?在觀望的?比較多，?當(dāng)然同行?的競(jìng)爭(zhēng)也?激烈。從?年初到現(xiàn)?在，各樓?盤(pán)也紛紛?的做各種?活動(dòng)，開(kāi)?盤(pán)、特價(jià)?房、首付?、買(mǎi)房送?奔馳、體?驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)?等等。而?我們項(xiàng)目?也在售樓?處正式開(kāi)?放。客戶?對(duì)我們期?待很大，?但因開(kāi)盤(pán)?時(shí)間在年?末，從售?樓處開(kāi)放?到開(kāi)盤(pán)間?隔太久，?客戶流失?很多。?經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)?開(kāi)會(huì)討論?，我們樓?盤(pán)決定下?鄉(xiāng)宣傳而?不再在售?樓部守株?待兔，到?達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)街道我?們發(fā)海報(bào)?介紹戶型?邀約客戶?到項(xiàng)目參?觀。近?一年我取?得了一些?成績(jī)，但?離要求有?很大的差?距，我將?不斷地總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，更新觀?念，提高?各方面的?工作能力?。緊緊圍?繞公司的?中心工作?，以對(duì)工?作、對(duì)事?業(yè)高度負(fù)?責(zé)的態(tài)度?，腳踏實(shí)?地，盡職?盡責(zé)地做?好各項(xiàng)工?作。對(duì)待?新客戶，?要把我們?的優(yōu)勢(shì)、?賣(mài)點(diǎn)給客?戶講清楚?，讓客戶?覺(jué)得住在?我們這里?有面子、?物超所值?。因?yàn)槲?來(lái)我們才?是中心。?在老客戶?的維護(hù)上?，及時(shí)向?老客戶告?知樓盤(pán)進(jìn)?度、樓盤(pán)?質(zhì)量、近?期區(qū)域規(guī)?劃等等，?要讓老客?戶有家的?感覺(jué)，花?錢(qián)花的舒?心，客戶?認(rèn)可你，?才會(huì)向他?們的親朋?好友推薦?我們的房?子。讓客?戶成為我?們的銷(xiāo)售?員。目?前客戶觀?望的情欲?很大，要?讓客戶有?急迫的心?理。雖然?大的市場(chǎng)?行情不理?想，但是?我們可以?從自身的?項(xiàng)目上著?手。三期?商業(yè)配套?圍墻，重?點(diǎn)突出三?期的商業(yè)?，小一期?結(jié)頂后，?可以把樓?外立面和?部分園區(qū)?小景做出?來(lái)，讓客?戶來(lái)體驗(yàn)?。今年?對(duì)我們來(lái)?說(shuō)是一個(gè)?攻堅(jiān)年，?如何把握?市場(chǎng)機(jī)遇?，了解客?戶需