第7頁(yè)共7頁(yè)2023?藥店?duì)I業(yè)?員個(gè)人年?終總結(jié)格?式范本?轉(zhuǎn)眼間_?___已?經(jīng)過(guò)去一?半，像公?司領(lǐng)導(dǎo)常?說(shuō)的那樣?“時(shí)間過(guò)?半，工作?也要過(guò)半?”。通過(guò)?學(xué)習(xí)和時(shí)?間的漂移?也該對(duì)自?己的工作?進(jìn)行一下?總結(jié)。?營(yíng)業(yè)員的?崗位看似?很簡(jiǎn)單，?但要把工?作做好，?做細(xì)卻不?簡(jiǎn)單。我?們要在工?作中不斷?的加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，?自我充電?，用專(zhuān)業(yè)?的業(yè)務(wù)知?識(shí)為顧客?更好的服?務(wù)，來(lái)體?現(xiàn)自我價(jià)?值。在?這半年里?，我在領(lǐng)?導(dǎo)的耐心?指導(dǎo)和每?月培訓(xùn)知?識(shí)下我學(xué)?到了很多?提高了自?己的業(yè)務(wù)?水平，也?發(fā)現(xiàn)了自?己的不足?。要當(dāng)?好一名營(yíng)?業(yè)員就要?熟記藥品?的品名，?藥品的擺?放位置，?用法用量?和功能主?治。這是?要當(dāng)一名?藥店?duì)I業(yè)?員的基本?功，可我?們往往總?是大大咧?咧的只知?其一不知?其二，通?過(guò)經(jīng)理的?耐心指導(dǎo)?和長(zhǎng)期提?問(wèn)來(lái)完成?我們的基?本功是很?不應(yīng)該的?。作為?一名合格?的營(yíng)業(yè)員?呀以微笑?服務(wù)為主?題，認(rèn)真?觀察每一?位顧客，?認(rèn)真傾聽(tīng)?顧客的訴?說(shuō)，察言?觀色,通?過(guò)顧客的?動(dòng)作和表?情來(lái)發(fā)現(xiàn)?顧客的真?正的購(gòu)買(mǎi)?動(dòng)機(jī),不?要對(duì)只看?不買(mǎi)的顧?客表現(xiàn)出?冷漠和不?耐煩的表?情.對(duì)有?購(gòu)買(mǎi)欲望?的顧客要?試探性的?向顧客推?薦,在推?薦過(guò)程中?不要只顧?自說(shuō)自話(huà)?或看到別?的顧客進(jìn)?店分神,?要通過(guò)推?薦一兩個(gè)?品種來(lái)觀?察顧客反?應(yīng)來(lái)完成?呢個(gè)交易?.在這?半年里雖?能完成任?務(wù),但還?有許多毛?病,希望?能在領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?自己的努?力下,更?好的完成?下半年的?任務(wù),為?我們的_?___畫(huà)?上一個(gè)完?美的句號(hào)?!20?23藥店?營(yíng)業(yè)員個(gè)?人年終總?結(jié)格式范?本（二）?今年_?___月?份進(jìn)入新?公司，在?公司總部?領(lǐng)導(dǎo)和門(mén)?店同事們?的協(xié)助下?，能夠使?我迅速地?適應(yīng)新的?環(huán)境，積?極融入新?的工作，?順利地完?成公司所?安排的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。時(shí)光?荏苒，_?___年?的歲末鐘?聲即將敲?響，回首?過(guò)去的一?年，內(nèi)心?不禁感慨?萬(wàn)千。現(xiàn)?在我將在?____?年的思想?、工作情?況向公司?領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)?要匯報(bào)。?-、盡?快適應(yīng)新?環(huán)境，融?入新工作?到新的?企業(yè)對(duì)于?我來(lái)說(shuō)是?一次難得?的機(jī)會(huì)，?盡快熟悉?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，適應(yīng)?地域性的?差異，積?極融入新?的角色，?是做好本?職工作的?前提。工?作中，我?細(xì)心向領(lǐng)?導(dǎo)和其他?同事請(qǐng)教?，多向其?他人學(xué)習(xí)?，用心觀?察、用心?揣摩。想?問(wèn)題、辦?事情時(shí)刻?從質(zhì)量管?理人員的?角度出發(fā)?，使自己?盡快適應(yīng)?新的環(huán)境?，盡快開(kāi)?展新的工?作，通過(guò)?學(xué)習(xí)，業(yè)?務(wù)知識(shí)的?積累、銷(xiāo)?售技能、?業(yè)務(wù)能力?等方面都?有了一定?程度的提?高。二?、努力學(xué)?習(xí)，注重?實(shí)踐，不?斷提高銷(xiāo)?售工作能?力作為?一名藥店?工作人員?，特別是?藥師，時(shí)?刻提醒自?己的工作?職責(zé)，以?安全用藥?為第一，?輔以耐心?周全的服?務(wù)及療效?，這對(duì)于?在藥店工?作多年的?我來(lái)說(shuō)根?本不成問(wèn)?題，但是?進(jìn)入新公?司以后，?一切多改?變了，插?入一個(gè)例?子來(lái)說(shuō)明?：今年不?像往年住?公司，每?天上下班?都要來(lái)往?與同一條?路線(xiàn)，時(shí)?間長(zhǎng)了，?有這么一?輛車(chē)，有?這么一個(gè)?售票員，?只要我一?上車(chē)，無(wú)?須半句話(huà)?，只要交?錢(qián)，到目?的地下車(chē)?，整車(chē)的?人售票員?均知道哪?個(gè)人到哪?個(gè)地下車(chē)?，一清二?楚，我特?別喜歡做?這輛車(chē)，?原因是下?車(chē)不用自?己喊，售?票員聲音?響亮，聽(tīng)?她喊“_?___有?下”像在?唱歌，非?常有安全?感和舒服?，我時(shí)常?在想，我?的工作如?果也能像?她一樣這?么優(yōu)秀多?好啊，我?們的藥店?銷(xiāo)售情況?就是這樣?，只要顧?客進(jìn)門(mén)站?在你前面?，不需要?說(shuō)一個(gè)字?，你就要?知道他什?么情況買(mǎi)?什么藥（?當(dāng)然這是?老顧客或?第一次曾?配過(guò)藥的?），剛開(kāi)?始我真的?很難適應(yīng)?這種工作?狀態(tài)，一?個(gè)兩個(gè)顧?客還行，?問(wèn)題是所?有的顧客?都是這種?情況，最?初真懷疑?這種風(fēng)氣?是誰(shuí)發(fā)起?的，但現(xiàn)?在經(jīng)過(guò)我?努力的學(xué)?習(xí)，不斷?的掌握方?法，切實(shí)?做到了用?記憶武裝?了頭腦，?進(jìn)一步掌?握了一項(xiàng)?技能，提?高了自身?能力，推?動(dòng)了工作?。三、?以藥品質(zhì)?量為第一?，保障人?們的用藥?安全，盡?心盡力履?行職責(zé)?剛進(jìn)入公?司我就發(fā)?現(xiàn)門(mén)店藥?品陳列比?較混亂，?部份藥品?并沒(méi)按標(biāo)?示存放，?這在藥品?管理法上?極其不符?，并在銷(xiāo)?售中也帶?來(lái)一定的?不便，而?且各標(biāo)志?不明顯，?甚至有些?已脫落，?我利用工?作之余將?各種藥品?作了分類(lèi)?存放，并?制定了一?項(xiàng)奏效的?管理方法?，這樣店?堂安然有?序，更節(jié)?約了工作?時(shí)間提高?了工作效?率。接?下來(lái)的日?子，按照?領(lǐng)導(dǎo)安排?我負(fù)責(zé)藥?品質(zhì)量管?理工作，?在各項(xiàng)工?作中我都?本著認(rèn)真?負(fù)責(zé)的態(tài)?度把好各?項(xiàng)藥品質(zhì)?量關(guān)，受?到了門(mén)店?領(lǐng)導(dǎo)的賞?識(shí)，同事?們的認(rèn)同?。為了使?自己盡快?熟悉工作?，業(yè)余時(shí)?間抓緊查?看資料外?，還熟悉?自己的工?作職責(zé)，?并虛心的?向公司領(lǐng)?導(dǎo)，同事?請(qǐng)教，盡?快使自己?對(duì)公司的?情況有一?個(gè)比較全?面，系統(tǒng)?的認(rèn)識(shí)和?了解，使?我能順利?地開(kāi)展工?作，我日?常質(zhì)量管?理工作的?情況大致?包括如下?：1、?按照公司?的驗(yàn)收制?度及法規(guī)?的各項(xiàng)規(guī)?定做好對(duì)?藥品的驗(yàn)?收，避免?不合格藥?品的購(gòu)入?。2、?定期監(jiān)督?指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)?人員對(duì)藥?品及設(shè)施?設(shè)備進(jìn)行?系統(tǒng)的保?養(yǎng)工作，?定期報(bào)送?效期，保?質(zhì)期藥品?的催銷(xiāo)表?，確保藥?品的安全?性。3?、盡快按?規(guī)范完成?公司各檔?案資料，?藥品臺(tái)帳?的填寫(xiě)。?4、日?常在經(jīng)營(yíng)?過(guò)程中收?集各種藥?品質(zhì)量信?息、質(zhì)量?意見(jiàn)及建?議，并做?好分析上?報(bào)工作。?5、每?季度按照?公司質(zhì)量?管理制度?表進(jìn)行自?查，考核?并根據(jù)實(shí)?際情況正?常運(yùn)行。?6、定?期負(fù)責(zé)對(duì)?門(mén)店人員?開(kāi)展系統(tǒng)?的培訓(xùn)、?指導(dǎo)、監(jiān)?督，涉及?到藥品質(zhì)?量問(wèn)題，?事事監(jiān)督?。經(jīng)過(guò)?一段時(shí)間?的努力我?的工作得?到了大部?分同事的?理解和支?持。在六?個(gè)月的質(zhì)?量管理工?作中我沒(méi)?有出現(xiàn)一?次錯(cuò)誤，?處處以藥?品的質(zhì)量?為重點(diǎn)，?時(shí)時(shí)將公?司的利益?放在心中?。四、?需要改進(jìn)?的問(wèn)題及?對(duì)___?_年工作?的展望?幾個(gè)月來(lái)?，我雖然?努力做了?一些工作?，但今年?家中發(fā)生?了很多事?情，不該?將私人問(wèn)?題帶到工?作中，思?想還不夠?成熟，自?身素質(zhì)還?需提高，?而且剛進(jìn)?入公司對(duì)?新的工作?還不夠熟?悉，工作?能力還需?要有待進(jìn)?一步提高?。___?_年即將?過(guò)去，對(duì)?于這些問(wèn)?題，我希?望自己盡?快改善和?解決，在?____?年以全心?的面貌更?好的工作?，使自己?更好地做?好本職，?服務(wù)公司?。在新的?一年中我?打算做好?以下幾點(diǎn)?來(lái)彌補(bǔ)工?作中的不?足：1?、盡量將?私人問(wèn)題?處理好，?切勿帶到?工作中來(lái)?，改善思?想狀態(tài)，?帶動(dòng)自身?素質(zhì)的提?升。2?、繼續(xù)深?入學(xué)習(xí)公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?和業(yè)務(wù)，?運(yùn)用公司?的各項(xiàng)制?度結(jié)合實(shí)?際確保有?力的運(yùn)行?。3、?以藥品質(zhì)?量為第一?，保障人?們安全用?藥，時(shí)刻?考慮公司?的利益，?耐心熱情?的做好本?職工作，?任勞任怨?，一定努?力打開(kāi)一?個(gè)工作新?局面。?2023?藥店?duì)I業(yè)?員個(gè)人年?終總結(jié)格?式范本（?三）_?___年?已經(jīng)逐漸?遠(yuǎn)去了，?總結(jié)一下?這一年的?藥品銷(xiāo)售?情況，能?更好的為?明年的工?作做好準(zhǔn)?備。一?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不斷?提高思想?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。學(xué)海?無(wú)涯，學(xué)?無(wú)止境，?只有不斷?充電，才?能維持業(yè)?務(wù)發(fā)展。?所以，一?直以來(lái)我?都積極學(xué)?習(xí)。一年?來(lái)公司組?織了有關(guān)?電腦的培?訓(xùn)和醫(yī)藥?知識(shí)理論?及各類(lèi)學(xué)?習(xí)講座，?我都認(rèn)真?參加。通?過(guò)學(xué)習(xí)知?識(shí)讓自己?樹(shù)立先進(jìn)?的工作理?念，也明?確了今后?工作努力?的方向。?隨著社會(huì)?的發(fā)展，?知識(shí)的更?新，也催?促著我不?斷學(xué)習(xí)。?通過(guò)這些?學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷充?實(shí)了自己?、豐富了?自己的知?識(shí)和見(jiàn)識(shí)?、為自己?更好的工?作實(shí)踐作?好了預(yù)備?。二、?求實(shí)創(chuàng)新?，認(rèn)真開(kāi)?展藥品招?商工作。?招商工?作是招商?部的首要?任務(wù)工作?。___?_的招商?工作雖無(wú)?突飛猛進(jìn)?的發(fā)展，?但我們還?是在現(xiàn)實(shí)?中謀得小?小的創(chuàng)新?。我們公?司的代理?商比較零?散，大部?分是做終?端銷(xiāo)售的?客戶(hù)，這?樣治理起?來(lái)也很麻?煩，價(jià)格?也會(huì)很亂?，影響到?業(yè)務(wù)經(jīng)理?的銷(xiāo)售，?因此我們?就將部分?散戶(hù)轉(zhuǎn)給?當(dāng)?shù)氐臉I(yè)?務(wù)經(jīng)理來(lái)?治理，相?應(yīng)的減少?了很多浪?費(fèi)和不足?；選擇部?分產(chǎn)品讓?業(yè)務(wù)經(jīng)理?在當(dāng)?shù)剡M(jìn)?行招商，?業(yè)務(wù)經(jīng)理?對(duì)代理商?的情況很?了解，既?可以招到?滿(mǎn)足的代?理商，又?可以更廣?泛的擴(kuò)展?招商工作?，提高公?司的總體?銷(xiāo)量。?三、任勞?任怨，完?成公司交?給的工作?。本年?度招商工?作雖沒(méi)有?較大的起?伏，但是?其中之工?作也是很?為煩瑣，?其中包括?了客戶(hù)資?料的郵寄?，客戶(hù)售?前售后的?電話(huà)回訪?，代理商?的調(diào)研，?以及客戶(hù)?日常的瑣?事，如查?貨、傳真?資料、市?場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)?調(diào)工作等?等一系列?的工作，?都需要工?作人員認(rèn)?真的完成?。對(duì)于公?司交待下?來(lái)的每一?項(xiàng)任務(wù)，?我都以我?的熱情把?它完成好?，基本上?能夠做到?任勞任怨?、優(yōu)質(zhì)高?效。四?、加強(qiáng)反?思，及時(shí)?總結(jié)工作?得失。?反思本年?來(lái)的工作?，在喜看?成績(jī)的同?時(shí)，也在?思量著自?己在工作?中的不足?。不足有?以下幾點(diǎn)?：1、?對(duì)于藥品?招商工作?的學(xué)習(xí)還?不夠深入?，在招商?的實(shí)踐中?思考得還?不夠多，?不能及時(shí)?將一些藥?品招商想?法和問(wèn)題?記錄下來(lái)?，進(jìn)行反?思。2?、藥品招?商工作方?面本年加?大了招商?工作學(xué)習(xí)?的力度，?認(rèn)真研讀?了一些有?關(guān)藥品招?商方面的?理論書(shū)籍?，但在工?作實(shí)踐中?的應(yīng)用還?不到位，?研究做得?不夠細(xì)和?實(shí)，沒(méi)達(dá)?到自己心?中的目標(biāo)?。3、?招商工作?中沒(méi)有自?己的理念?，今后還?要努力找?出一些藥?品招商的?路子，為?開(kāi)創(chuàng)公司?藥品招商?的新天地?做出微薄?之力。?4、工作?觀念陳舊?，沒(méi)