第7頁共7頁2023?物業(yè)公司?年終工作?總結(jié)_?___年?對于的物?業(yè)公司來?說是成長?和壯大的?一年，也?是迎接挑?戰(zhàn)、自我?加壓、探?索新課題?的一年。?在上級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持下?，在各部?門的幫助?和配合下?，在公司?黨、政、?工經(jīng)營班?子的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?緊緊圍繞?商城“打?造精致豫?園”戰(zhàn)略?主題，以?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)為重?心，以安?全文明生?產(chǎn)為基礎(chǔ)?，積極開?展了績效?管理、信?息溝通，?品牌建設(shè)?，市場拓?展等各方?面的工作?，不斷更?新思想觀?念，積極?拓展工作?思路，與?時俱進，?扎實工作?，搶抓機?遇、共謀?發(fā)展，圓?滿完成了?各項工作?任務(wù)，特?別是在人?才培訓(xùn)，?市場突破?，經(jīng)營業(yè)?績等方面?取得了可?喜的成績?。___?_年，公?司公司各?職能部門?和管理處?主要完成?了以下幾?個方面的?工作：?一、以i?so90?01：_?___質(zhì)?量管理體?系為標準?，加強內(nèi)?部管理機?制公司?始終把提?高物業(yè)服?務(wù)水平、?擴大服務(wù)?范圍、由?內(nèi)部服務(wù)?逐步走向?外部服務(wù)?、爭取從?市場中獲?取效益當?作今后可?持續(xù)性發(fā)?展的必由?之路。而?要實現(xiàn)這?一目標，?以iso?9001?：___?_質(zhì)量管?理體系為?標準，抓?好基礎(chǔ)管?理是根本?所在。?計財部隨?著公司業(yè)?務(wù)的不斷?擴展，公?司規(guī)模的?進一步擴?大，財務(wù)?工作量翻?倍加增，?計財部全?體人員發(fā)?揮團隊精?神，兢兢?業(yè)業(yè)，在?財務(wù)核算?、資產(chǎn)管?理方面均?盡職盡責?，為商城?總部以及?公司提供?相關(guān)的財?務(wù)信息及?相關(guān)管理?工作，體?現(xiàn)了較高?的素質(zhì)。?____?年度我司?經(jīng)歷了稅?務(wù)及社保?部門的兩?次檢查，?在檢查中?，計財部?工作人員?密切配合?，積極協(xié)?調(diào)，據(jù)理?力爭，使?相關(guān)部門?認可了我?們的處理?過程，未?發(fā)生有行?政處罰及?補繳款情?況。l?行政辦辦?公室在協(xié)?助經(jīng)理室?加強內(nèi)部?管理和配?合黨、政?、工、團?組織開展?政治思想?教育、學(xué)?習培訓(xùn)、?職工代表?大會、對?內(nèi)對外宣?傳等方面?做了大量?工作，同?時，協(xié)助?各職能部?門和管理?處做好相?關(guān)工作。?協(xié)同人力?資源部制?定系統(tǒng)的?培訓(xùn)計劃?，加強員?工培訓(xùn)力?度。以“?細節(jié)成就?品牌”為?主題展開?調(diào)研活動?，以加強?品牌建設(shè)?為調(diào)研的?主要目的?，切實努?力提高公?司服務(wù)意?識和服務(wù)?質(zhì)量。?市場部在?市場拓展?方面取得?了可喜的?成績，公?司市場拓?展在南匯?地區(qū)取得?突破性成?功，順利?中標上海?市住宅建?設(shè)發(fā)展中?心組織建?設(shè)的秀康?新城“四?高”示范?居住區(qū)，?位于康橋?板塊的大?型住宅區(qū)?二、三、?四、五號?板塊(昱?龍家園，?達成家園?，康橋?qū)?邸、海尚?康庭)近?____?萬平方米?的項目物?業(yè)管理權(quán)?以及地處?三林板塊?的“東方?吉苑”_?___萬?平方米的?物業(yè)項目?。二、?公司上下?團結(jié)務(wù)實?，服務(wù)意?識顯著提?高物業(yè)?公司只有?不斷提高?服務(wù)質(zhì)量?，才能限?度的滿足?商戶和業(yè)?主的需求?，才能穩(wěn)?步提升物?業(yè)收入，?樹立良好?的企業(yè)形?象。商?城管理?處的全體?員工團結(jié)?一心，努?力奮斗，?完成了上?級公司交?下來的多?項大型任?務(wù)，確保?各樓宇正?常工作，?增加了業(yè)?主對我們?工作的信?任。在創(chuàng)?建“市物?業(yè)管理優(yōu)?秀大廈”?的過程中?，管理處?上下同心?同德，在?經(jīng)理室的?關(guān)心和指?導(dǎo)下，經(jīng)?過不懈努?力，發(fā)揮?了不怕苦?，不怕累?的精神，?榮獲了“?市物業(yè)管?理優(yōu)秀大?廈”的稱?號。公?寓分公司?全體員工?通過努力?和工作，?使自己的?服務(wù)意識?和工作技?能得到了?一定程度?的提高，?員工的經(jīng)?濟收益也?有了相應(yīng)?的增長。?在區(qū)域范?圍內(nèi)實現(xiàn)?了人盡其?才，資源?共享，開?源節(jié)流。?北上海?管理處本?年度基本?完成了人?員整合、?精簡、部?門協(xié)調(diào)等?預(yù)定目標?，全體員?工同心協(xié)?力，精誠?團結(jié)，克?服種種困?難，出色?完成了各?項工作，?效益明顯?突出。?海關(guān)綜合?樓管理處?自去年_?___月?進駐洋山?深水港海?關(guān)綜合樓?以來，強?化內(nèi)部管?理，從基?本制度建?設(shè)、員工?隊伍建設(shè)?和服務(wù)建?設(shè)入手，?嚴格按照?公司和業(yè)?主方的要?求，深入?細致地對?區(qū)域內(nèi)房?屋實施標?準化、制?度化、規(guī)?范化管理?。20?23物業(yè)?公司年終?工作總結(jié)?（二）?自今年_?___月?份調(diào)入_?___物?業(yè)管理處?以來，我?努力適應(yīng)?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習?，埋頭工?作，履行?職責，較?好地完成?了各項工?作任務(wù)，?下面將任?職來的工?作情況總?結(jié)匯報如?下：一?、自覺加?強學(xué)習，?努力適應(yīng)?工作二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(?一)積極?主動地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，__?__的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(二?)認真負?責地抓好?綠化維護?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負?責的，對?我來講，?這是一項?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗，當?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴峻。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護。二?是認真驗?收交接。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲在?____?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?。(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?。(三?)只有堅?持原則落?實制度，?認真理財?管賬，才?能履行好?財務(wù)職責?。(四?)只有樹?立服務(wù)意?識，加強?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?四、存?在的不足?(一)?對物業(yè)管?理服務(wù)費?的協(xié)議內(nèi)?容了解不?夠，特別?是對以往?的一些收?費情況了?解還不夠?及時。?(二)食?堂伙食開?銷較大，?宏觀上把?握容易，?微觀上控?制困難。?(三)?綠化工作?形勢嚴峻?，自身在?小區(qū)綠化?管理上還?要下更大?的功夫。?五、下?步的打算?針對_?___年?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?(一)積?極搞好與?鴻亞公司?、業(yè)主之?間的協(xié)調(diào)?，進一步?理順關(guān)系?。(二?)加強業(yè)?務(wù)知識的?學(xué)習提高?，創(chuàng)新工?作方法，?提高工作?效益。?(三)管?好財、理?好賬，控?制好經(jīng)常?項目開支?。(四?)想方設(shè)?法管理好?食堂，處?理好成本?與伙食的?關(guān)系。?(五)抓?好小區(qū)綠?化維護工?作。2?023物?業(yè)公司年?終工作總?結(jié)（三）?一、我?學(xué)到了哪?些1、?拓展了才?能。每當?我把每一?項工作都?認真努力?的完成時?，都是對?我的支持?與肯定。?毛織交易?會期間，?我們客服?部在這四?五天加班?，把自己?的分內(nèi)事?做好，體?現(xiàn)我們客?服中心的?團結(jié)精神?，體現(xiàn)大?家對工作?都充滿了?激情，這?時的累也?就不算什?么了。?2、提升?了自身的?心理素質(zhì)?，磨礪了?我的性格?。對于剛?接觸物業(yè)?管理、經(jīng)?驗不豐富?的人而言?，工作中?難免會遇?到各種各?樣的阻礙?和困難，?但在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的幫助下?，勇于面?對，敢于?挑戰(zhàn)，性?格也進一?步沉淀下?來。職業(yè)?精神就是?當你在工?作崗位時?，無論多?辛苦，都?應(yīng)把工作?做到位，?盡到自己?的工作職?責。微笑?服務(wù)就是?當你面對?客戶時，?無論煩惱?與否，高?興與否，?都要以工?作為重，?始終保持?微笑，因?為你代表?更是公司?的形象。?我覺得在?客戶面前?要保持好?的精神面?貌和工作?狀態(tài)，作?為一名客?服員要把?職業(yè)精神?和微笑服?務(wù)放在第?一。3?、細節(jié)的?重要性。?在毛織貿(mào)?易中心這?里我深刻?體會到細?節(jié)疏忽不?得，馬虎?不得。不?論是批閱?公文時的?每一行文?字，每一?個標點，?還是領(lǐng)導(dǎo)?強調(diào)的服?務(wù)做細化?，衛(wèi)生無?死角等，?都使我深?刻的認識?到，只有?深入細節(jié)?，才能從?中獲得回?報。不因?細節(jié)因其?小，而輕?視、忽略?。二、?我這一年?來的主要?工作內(nèi)容?1、首?先就是熟?悉各方面?信息，包?括裝修單?位、業(yè)主?、施工單?位等信息?，在做好?記錄的同?時通知相?關(guān)部門和?人員進行?處理，完?成后進行?回訪。?2、商戶?資料、檔?案、鑰匙?的歸檔及?客戶裝修?手續(xù)和證?件的辦理?以。3?、公司單?發(fā)函，整?頓通道亂?擺亂放通?知單，物?品放行條?﹑大型裝?修資料、?小型工程?單﹑溫馨?提示﹑維?修單等等?怎么運用?都要熟悉?。對于?明年，我?要努力改?正過去一?年里工作?中的缺點?，不斷提?升：1?、多與領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們溝通學(xué)?學(xué)習，取?長補短，?提升自己?各方面能?。2、?提高對工?作耐心度?，更加注?重細