人力資源二O一O年度員工滿意度調(diào)查方案人力資源部目錄員工滿意度相關(guān)概念1員工滿意度調(diào)查實施方案2致謝3員工滿意度調(diào)查的概念

員工滿意度調(diào)查是一種科學的管理工具，通常以調(diào)查問卷等形式，收集員工對企業(yè)各個方面的滿意程度。成為許多企業(yè)管理診斷的重要評價標準，如諾基亞、朗訊每年都要花巨資投入這項工作中來，作為年度的績效考核指標之一。通過對結(jié)果的分析，幫助領(lǐng)導(dǎo)層更好地了解員工的基本滿意狀況：最滿意和最不滿意的方面是什么？組織在哪一方面最需要改進？什么因素才能起到激勵作用等等。工作滿意度已成為組織中一種早期警戒的指針，為企業(yè)人力資源管理決策提供重要的參考依據(jù)。

員工滿意度概念員工滿意度：指員工接受企業(yè)的實際感受與他期望值比較的程度。員工滿意度=實際感受/期望值員工滿意度指數(shù)：用來反映員工滿意狀況的量化指標。成功之源股東滿意顧客滿意員工滿意企業(yè)成功成功源自員工的積極性西門子管理核心的五個任務(wù)

員工滿意度調(diào)查的功能“地震預(yù)測儀”1企業(yè)“溫度計”2“體質(zhì)檢驗單”3“ＣＴ檢測儀”4企業(yè)滿意度調(diào)查的重要性12可以縮短與員工們的距離

3調(diào)整政策

可以反思與回顧管理方面的工作

員工滿意度調(diào)查的目的

找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因例如，公司近來受到產(chǎn)品高損耗率、高丟失率的困擾，通過員工滿意度調(diào)查就會找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因，確定是否是員工工資過低、管理不善、晉升渠道不暢等問題造成的，否則只能靠主觀的隨機猜測。

評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響員工滿意度調(diào)查能夠有效地用來評價組織政策和規(guī)劃中的各種變化，通過變化前后的對比，公司管理層可以了解到公司決策對員工滿意度的影響。

促進公司與員工之間的溝通和交流由于保證了員工自主權(quán)，那么員工就會暢所欲言地反映平時管理層聽不到的聲音，這樣就起到了信息向上和向下溝通的催化劑的作用。

增強企業(yè)凝聚力培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感、歸屬感，不斷增強員工對企業(yè)的向心力、凝聚力。由于員工滿意度調(diào)查活動是員工在民主管理的基礎(chǔ)上樹立以企業(yè)為中心的群體意識，從而潛意識地對組織集體產(chǎn)生強大的向心力企業(yè)達到員工滿意的途徑12創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境（績效考核的公平、薪酬的公平、晉升機會公平等）3為員工提供發(fā)展、提高其能力的機會（員工培訓、工作設(shè)計等）建立以人為本的企業(yè)理念員工對工作本身的認可程度員工對薪酬的滿意程度員工個人的職業(yè)發(fā)展員工對上司管理風格的認可員工對同事之間合作及相互關(guān)系的認可員工滿意度五大維度員工滿意度調(diào)查模型對工作負荷外部因素培訓與發(fā)展內(nèi)部溝通忠誠度團隊合作我的領(lǐng)導(dǎo)工作整體情況組織領(lǐng)導(dǎo)力績效管理企業(yè)按一定層次組成員工滿意度系統(tǒng)各基本要素的總和，也稱為員工滿意度基準。對象全體員工內(nèi)容2010年人力資源工作實施人力資源部、部門車間天威四川硅業(yè)有限責任

公司員工滿意度（人力資源）調(diào)查的實施方案

公司員工滿意度（人力資源）調(diào)查的實施方案問卷調(diào)查問卷回收統(tǒng)計分析形成分析報告2010年12月20日-25日

1.管理沙龍就員工滿意度調(diào)查進行宣講

2.中層干部、中層助理及其他參會人員填寫問卷

3.部門負責人對員工滿意度調(diào)查在部門進行宣講，并組織人員填寫問卷。2010年12月25日-30日

1.部門以部門為單位收集員工滿意度調(diào)查問卷，并報送人力資源；

2.人力資源部相關(guān)人員對部門報送問卷進行整理統(tǒng)計。2010年12月31-1月7日

1.人力資源部對問卷進行統(tǒng)計分析；

2.根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果按照相應(yīng)格式形成2010年度員工滿意度調(diào)查報告。員工滿意度調(diào)查報告反饋與應(yīng)用2011年1月8日-1月15日

將員工滿意度報告按層次需要反饋相關(guān)人員。報告內(nèi)容報告內(nèi)容背景和目的原始信息統(tǒng)計時間和對象