第8頁共8頁物業(yè)職員?工作年終?總結(jié)樣本?我到物?業(yè)公司已?工作了一?年有余，?靜心回顧?這一年的?工作，我?收獲頗豐?，從業(yè)務(wù)?能力到待?人處事的?能力我都?學(xué)到了很?多，一年?來我以求?真務(wù)實(shí)的?工作態(tài)度?，以熱情?服務(wù)的工?作理念，?服務(wù)與開?發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非?居民，認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)交給我?的每一項(xiàng)?任務(wù)，踏?踏實(shí)實(shí)的?自己的本?職工作，?熱情的為?開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)?非居民排?憂解難，?做一名讓?領(lǐng)導(dǎo)放心?，讓同事?喜愛，讓?百姓歡迎?的物業(yè)公?司工作人?員?，F(xiàn)將?這一年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?我現(xiàn)在?還很年輕?，剛剛步?入工最崗?位，很多?事情都缺?乏工作經(jīng)?驗(yàn)，在轉(zhuǎn)?非居民工?作中很可?能由于自?己的疏忽?造成惡劣?的后果，?所以在工?作中我向?老同志經(jīng)?常請教，?工作時(shí)多?聽、多想?、多問，?自己多實(shí)?踐，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?。在自己?的工作之?余幫同事?多做事，?讓自己的?業(yè)務(wù)水平?得到快速?提升，盡?快的勝任?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作，?并在工作?中不斷總?結(jié)，大膽?創(chuàng)新，提?高自己的?工作能力?及工作效?率。在思?想上也要?提高自己?的覺悟，?提高政治?修養(yǎng)。雖?然我們每?天面對的?是轉(zhuǎn)非居?民，也正?因?yàn)檫@樣?，我應(yīng)將?國家的相?關(guān)政策給?開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)?非居民真?確解讀讓?他們知道?政策，懂?得政策，?理解政策?，讓他們?能在工作?和生活中?做正確的?選擇，讓?他們的生?活更加幸?福，也使?我們的工?作更有信?心。二?、踏實(shí)工?作在日?常工作中?，認(rèn)真的?完成自己?本職工作?，腳踏實(shí)?地。轉(zhuǎn)非?居民工作?比較繁雜?，并且重?復(fù)的事情?很多，有?時(shí)候同一?件事，同?樣的話每?天都要重?復(fù)很多次?，所以在?工作中要?有耐心，?不能產(chǎn)生?消極情緒?。我們所?做的工作?是窗口工?作，代表?了政府形?象，代表?了開發(fā)區(qū)?的形象，?如果有消?極情緒不?僅會(huì)傷害?到轉(zhuǎn)非居?民的心，?還會(huì)影響?到開發(fā)區(qū)?在轉(zhuǎn)非居?民心中的?形象，所?以，在工?作中我力?求做到積?極主動(dòng)，?一絲不茍?，縝密處?理工作中?的每一件?小事，做?事情不能?拖泥帶水?，確保日?常工作的?順利開展?，堅(jiān)持文?明服務(wù)熱?情待人，?認(rèn)真地做?好辦公室?日常資料?的收集與?整理。?該記的要?記，重要?事情要記?錄在案，?并做好匯?報(bào)準(zhǔn)備。?準(zhǔn)確的統(tǒng)?計(jì)各項(xiàng)數(shù)?據(jù)，做到?有據(jù)可依?，有據(jù)可?查，在領(lǐng)?導(dǎo)需要的?時(shí)候能快?速的找到?數(shù)據(jù)，并?清除數(shù)據(jù)?來源。每?天做好清?點(diǎn)工作，?對自己不?完善的地?方認(rèn)真總?結(jié)，不能?在同樣的?問題上出?兩次問題?。在自己?的工作完?成之余，?積極的幫?助其他同?事，本著?以多做事?、少說話?的原則，?為公司創(chuàng)?造一個(gè)良?好的工作?氣氛。?一年來，?我在工作?和學(xué)習(xí)中?逐步成長?、成熟，?但就轉(zhuǎn)非?居民工作?來說我還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，在以后?的工作中?我會(huì)以積?極的工作?態(tài)度，飽?滿的工作?熱情投入?到開發(fā)區(qū)?轉(zhuǎn)非居民?的各項(xiàng)工?作上去，?腳踏實(shí)地?的做好每?件事，努?力地完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?給我的各?項(xiàng)任務(wù)，?為開發(fā)區(qū)?轉(zhuǎn)非居民?的生活和?諧穩(wěn)定盡?自己的綿?薄之力。?物業(yè)職?員工作年?終總結(jié)樣?本（二）?已過去?的___?_年，是?股份有限?公司產(chǎn)業(yè)?結(jié)構(gòu)調(diào)整?初見成效?的一年，?也是為公?司一舉摘?掉PT帽?子恢復(fù)上?市創(chuàng)造良?好契機(jī)的?關(guān)鍵一年?。在這一?年里，在?股份公司?各級組織?和領(lǐng)導(dǎo)的?大力關(guān)心?和幫助下?，在各兄?弟單位的?理解和支?持下，物?業(yè)公司經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實(shí)現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)。在?此，我代?表物業(yè)公?司全體同?仁向公司?董事會(huì)、?公司黨委?、公司各?級領(lǐng)導(dǎo)和?給予我們?幫助和配?合的各子?(分)公?司表示深?深的謝意?!現(xiàn)在?，就物業(yè)?公司在完?成預(yù)定目?標(biāo)過程中?所做的工?作匯報(bào)如?下：通?過對以往?工作的分?析、總結(jié)?，物業(yè)公?司經(jīng)營班?子達(dá)成共?識：提高?物業(yè)服務(wù)?水平、擴(kuò)?大物業(yè)服?務(wù)范圍、?由內(nèi)部服?務(wù)逐步走?向外部服?務(wù)、爭取?從市場中?獲取效益?是物業(yè)公?司今后可?持續(xù)性發(fā)?展的必由?之路。而?要實(shí)現(xiàn)這?一目標(biāo)，?切實(shí)提高?物業(yè)管理?水平是根?本的基礎(chǔ)?所在，因?此，必須?建立完善?各項(xiàng)規(guī)章?制度和內(nèi)?部管理機(jī)?制，明確?管理工作?中的責(zé)、?權(quán)、利，?使該管的?事情有人?管、能辦?好的事情?有人辦，?務(wù)實(shí)避虛?，一切工?作都從實(shí)?際需要出?發(fā)、以解?決問題為?目的，扎?扎實(shí)實(shí)的?做好各項(xiàng)?基礎(chǔ)工作?。二、?公司上下?團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)?，服務(wù)意?識顯著提?高作為?物業(yè)公司?，不斷提?高服務(wù)意?識、服務(wù)?水平和服?務(wù)質(zhì)量，?才能限度?的滿足商?戶和業(yè)主?的需求，?在此基礎(chǔ)?上才能穩(wěn)?步提升物?業(yè)收入，?從而提高?企業(yè)經(jīng)濟(jì)?效益，樹?立良好的?企業(yè)形象?。為此，?物業(yè)公司?首先從思?想政治工?作入手，?發(fā)揮黨組?織的戰(zhàn)斗?堡壘作用?和黨、團(tuán)?員、工會(huì)?積極分子?的模范帶?頭作用，?帶領(lǐng)全體?員工轉(zhuǎn)變?服務(wù)觀念?、開展理?論學(xué)習(xí)、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，使?上自領(lǐng)導(dǎo)?班子下至?普通員工?的服務(wù)意?識和自身?素質(zhì)得到?不斷提高?，公司領(lǐng)?導(dǎo)和各級?管理人員?經(jīng)常深入?基層做大?量的答疑?解惑工作?，公司上?下形成了?團(tuán)結(jié)一致?、求真務(wù)?實(shí)的工作?氛圍;?其次，為?了能夠在?物業(yè)服務(wù)?的質(zhì)量上?更上一個(gè)?臺階，在?今后的物?業(yè)資質(zhì)評?審中更上?一個(gè)檔次?，物業(yè)公?司加強(qiáng)了?各類資料?的查閱、?收集、歸?檔工作，?按部門、?形式、性?質(zhì)等不同?合理分類?、存檔，?極大方便?了對所需?材料的及?時(shí)查閱和?利用;?實(shí)施一個(gè)?月來，公?司全體員?工的工作?作風(fēng)、質(zhì)?量和服務(wù)?意識、水?平以及有?效投訴的?處理率都?有了顯著?提高;又?如《晨會(huì)?制度》實(shí)?施后，每?天晨會(huì)對?前期出現(xiàn)?的問題和?當(dāng)天安排?的工作具?體落實(shí)到?相關(guān)責(zé)任?人，要求?當(dāng)天能完?成的必須?當(dāng)天完成?，不能完?成的要查?出原因、?制定計(jì)劃?，按規(guī)定?的期限完?成，使各?部室的工?作效率明?顯加快，?改變了懶?、散、慢?的不良工?作習(xí)慣，?對迅速提?高服務(wù)意?識、盡可?能減少投?訴和有效?開展工作?起到了至?關(guān)重要的?作用。?三、節(jié)能?降耗、精?減人員，?管理效益?明顯提高?物業(yè)公?司領(lǐng)導(dǎo)班?子清醒的?認(rèn)識到，?必須強(qiáng)化?全體員工?的成本意?識、加強(qiáng)?內(nèi)部管理?、加大監(jiān)?控力度、?精減富余?人員，才?能減少企?業(yè)虧損、?提高企業(yè)?效益，在?實(shí)際工作?中我們主?要從三個(gè)?方面做了?具體工作?：首先，?針對采購?工作是節(jié)?能降耗的?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?物業(yè)公司?實(shí)施了嚴(yán)?格的監(jiān)控?制度，在?常置易耗?品的采購?過程中建?立供貨廠?家詳細(xì)資?料并與供?貨單位建?立長期供?貨關(guān)系。?此外，?本著為商?戶著想的?原則在維?修過程中?能修復(fù)的?不換新，?能出工一?人的不用?兩人，能?一小時(shí)修?復(fù)的決不?用兩小時(shí)?，取得了?較好的社?會(huì)效益;?第四，開?展修舊利?廢活動(dòng)，?辦公室以?身作則在?辦公用品?領(lǐng)用上嚴(yán)?格控制，?紙張正面?用完用背?面，做的?能省就省?，清潔部?把舊拖把?2、__?__個(gè)拆?開合成_?___個(gè)?接著用，?工程部把?報(bào)廢設(shè)備?中能用的?零件拆洗?后再加以?利用，值?班人員在?不影響經(jīng)?營的情況?下分區(qū)控?制，做到?不必開的?燈不開、?能少開的?少開，包?干區(qū)域做?到人走燈?熄、水停?，并用獎(jiǎng)?懲規(guī)定加?以約束，?通過各個(gè)?部(室)?的共同努?力，達(dá)到?了降低消?耗的目的?。物業(yè)?職員工作?年終總結(jié)?樣本（三?）自_?___年?年___?_月份調(diào)?入___?_物業(yè)管?理處以來?，我努力?適應(yīng)本單?位新的工?作環(huán)境和?工作崗位?，虛心學(xué)?習(xí)，埋頭?工作，履?行職責(zé)，?自我感覺?已經(jīng)較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將任職?來的工作?狀況匯報(bào)?如下：?一、自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力適?應(yīng)工作?我是初次?接觸物業(yè)?管理工作?，對綜合?管理員的?職職責(zé)務(wù)?不甚了解?，為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位和工作?環(huán)境，我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，虛?心求教釋?惑，不斷?理清工作?思路，總?結(jié)工作方?法，現(xiàn)已?基本勝任?本職。一?方面，干?中學(xué)、學(xué)?中干，不?斷掌握方?法積累經(jīng)?驗(yàn)。我注?重以工作?任務(wù)為牽?引，依托?工作崗位?學(xué)習(xí)提高?，透過觀?察、摸索?、查閱資?料和實(shí)踐?鍛煉，較?快地進(jìn)入?了工作狀?況。另一?方面，問?書本、問?同事，不?斷豐富知?識掌握技?巧。在各?級領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?忙指導(dǎo)下?，從不會(huì)?到會(huì)，從?不熟悉到?熟悉，我?逐漸摸清?了工作中?的基本狀?況，找到?了切入點(diǎn)?，把握住?了工作重?點(diǎn)和難點(diǎn)?。二、?心系本職?工作，認(rèn)?真履行職?責(zé)(一?)耐心細(xì)?致地做好?財(cái)務(wù)工作?。自接手?____?管理處財(cái)?務(wù)工作的?半年來，?我認(rèn)真核?對上半年?的財(cái)務(wù)賬?簿，理清?財(cái)務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財(cái)?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進(jìn)出賬。?對于每一?筆進(jìn)出賬?，我都根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時(shí)認(rèn)真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。二是?搞好每月?例行對賬?。按照財(cái)?務(wù)制度，?我細(xì)化當(dāng)?月收支狀?況，定期?編制財(cái)務(wù)?報(bào)表，按?公司的要?求及時(shí)進(jìn)?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的狀況?。三是及?時(shí)收繳服?務(wù)費(fèi)。結(jié)?合___?_的實(shí)際?，在進(jìn)一?步了解掌?握服務(wù)費(fèi)?協(xié)議收繳?辦法的基?礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好?區(qū)分，按?照鴻亞公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費(fèi)，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務(wù)費(fèi)已?全額到賬?。四是合?理控制開?支。合理?控制開支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，用?心協(xié)助管?理處主任?當(dāng)家理財(cái)?。個(gè)性在?經(jīng)常性開?支方面，?嚴(yán)格把好?采購關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)，同?時(shí)提出了?一些合理?化推薦。?(二)?用心主動(dòng)?地搞好文?案管理。?半年來，?我主要從?事辦公室?的工作，?____?的文案管?理上手比?較快，主?要做好了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關(guān)會(huì)議記?錄，我認(rèn)?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作需?要，制作?表格文檔?，草擬報(bào)?表等。二?是檔案管?理工作。?到管理處?后，對檔?案的系統(tǒng)?化、規(guī)范?化的分類?管理是我?的一項(xiàng)經(jīng)?常性工作?，我采取?平時(shí)維護(hù)?和定期集?中整理相?結(jié)合的辦?法，將檔?案進(jìn)行分?類存檔，?并做好收?發(fā)文登記?管理。?(三)認(rèn)?真負(fù)責(zé)地?抓好綠化?維護(hù)。小?區(qū)綠化工?作是__?__月份?開始交與?我負(fù)責(zé)的?，對我來?講，這是?一項(xiàng)初次?打交道的?工作，由?于缺乏專?業(yè)知識和?管理經(jīng)驗(yàn)?，當(dāng)前又?缺少綠化?工人，正?值冬季，?小區(qū)綠化?工作形勢?比較嚴(yán)峻?。我主要?做了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是搞好小?區(qū)綠化的?日常維護(hù)?。二是認(rèn)?真驗(yàn)收交?接。三?、主要經(jīng)?驗(yàn)和收獲?在__?__工作?半年來，?完成了一?些工作，?取得了必?須成績，?總結(jié)起來?有以下幾?個(gè)方面的?經(jīng)驗(yàn)和收?獲：(?一)只有?擺正自己?的位置，?下功夫熟?悉基本業(yè)?務(wù)，才能?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位(?二)只有?主動(dòng)融入?群眾，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中持續(xù)好?的工作狀?態(tài)(三?)只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?認(rèn)真理財(cái)?管賬，才?能履行好?財(cái)務(wù)職責(zé)?(四)?只有樹立?服務(wù)意識?，加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)，?才能把分?內(nèi)的工作?做好。?四、存在?的不足?由于工作?實(shí)踐比較?少，缺乏?相關(guān)工作?經(jīng)驗(yàn)，_?___年?的工作存?在以下不?足：(?一)對物?業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)的協(xié)?議資料了?解不夠，?個(gè)性是對?以往的一?些收費(fèi)狀?況了解還?不夠及時(shí)?;(二?)食堂伙?食開銷較?大，宏觀?上把握容?易，