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辦公室客服主管表格求職簡(jiǎn)歷個(gè)人信息姓名：XXX性別：女出生日期：XXXX年XX月籍貫：XX省XX市聯(lián)系電話：138********電子郵件：XXX@教育背景XX學(xué)院本科國(guó)際貿(mào)易專業(yè)2016-2020XX中學(xué)高中普通文理科班2013-2016工作經(jīng)驗(yàn)XX公司客服主管2020.05-至今負(fù)責(zé)部門日常管理，包括人員管理、任務(wù)分配、培訓(xùn)、績(jī)效管理等確保客戶的售后服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)回復(fù)、解決客戶反饋的問題，維護(hù)客戶滿意度制定和改進(jìn)客戶服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)答案推動(dòng)小組之間的溝通和協(xié)作，提高組內(nèi)工作效率XX公司客服代表2019.09-2020.05解答客戶咨詢、投訴及售后服務(wù)等問題，提供高質(zhì)量的服務(wù)，增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度根據(jù)客戶的需求，推銷相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，完成銷售任務(wù)指標(biāo)記錄客戶信息和需求，為公司提供市場(chǎng)反饋信息和提供數(shù)據(jù)分析XX公司銷售顧問2018.07-2019.09根據(jù)客戶需求，及時(shí)提供產(chǎn)品、服務(wù)的相關(guān)信息和解答客戶的問題根據(jù)銷售目標(biāo)和銷售計(jì)劃，并配合團(tuán)隊(duì)完成個(gè)人的銷售任務(wù)指標(biāo)及時(shí)跟進(jìn)并維護(hù)客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度個(gè)人技能熟練掌握ERP軟件和CRM軟件，懂得Office等辦公軟件的應(yīng)用非常熟練使用Excel，善于使用Excel處理和分析數(shù)據(jù)良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成目標(biāo)具備客戶服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)心態(tài)良好自我評(píng)價(jià)我是一名非常認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，關(guān)注細(xì)節(jié)，喜歡鉆研學(xué)習(xí)，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通協(xié)調(diào)能力。在之前的工作經(jīng)歷中，我發(fā)展了很好的客戶服務(wù)技能和管理技能，能夠處理客戶的問題并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。希望能成為貴公司的一份子，并繼續(xù)完善自己。結(jié)語謝謝您花時(shí)間閱

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