第7頁共7頁物業(yè)管理?個人工作?年終總結(jié)?回首_?___，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。___?_月份帶?著樸實與?好奇的心?情來到了?____?物業(yè)，開?始了一段?新壞境的?里程，工?作內(nèi)容包?裹著熟悉?的和未知?的，鞭策?著我需要?付出更多?的努力去?學(xué)習(xí)和挑?戰(zhàn)。進一?年時間轉(zhuǎn)?瞬就過去?了，在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?培養(yǎng)與同?事們的幫?助下我很?快熟悉和?勝任了物?業(yè)管理員?的崗位職?責(zé)。歲末?，每個人?都應(yīng)該梳?理過去、?籌劃未來?，此刻就?將自己近?一年來的?工作總結(jié)?如下：?一、物業(yè)?服務(wù)工作?物業(yè)工?作主要有?日常報修?，投訴處?理，收費?，基礎(chǔ)設(shè)?施、設(shè)備?維護，環(huán)?境衛(wèi)生，?蚊蟲、老?鼠的消殺?;有學(xué)習(xí)?培訓(xùn)，上?級部門檢?查等。?催繳管理?費及小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備問題?項目的整?改是管理?處___?_度的主?要工作，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?個部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的領(lǐng)?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理、檔?案管理、?文件批轉(zhuǎn)?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，需自我?強化工作?意識、注?意加快工?作節(jié)奏;?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度、避?免疏漏和?差錯。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛崗、?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足，?主要表現(xiàn)?在：第?一，物業(yè)?管理員工?作對我而?言是一個?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來不能?游刃有余?，工作效?率有待進?一步提高?。第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?。第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?的決策數(shù)?據(jù)方面有?待進一步?提高。?第四，和?部門領(lǐng)導(dǎo)?及公司員?工間的溝?通有待加?強。四?、努力的?方向第?一，加強?學(xué)習(xí)，拓?寬知識面?。努力學(xué)?習(xí)房產(chǎn)業(yè)?知識和相?關(guān)物業(yè)法?律法規(guī)的?知識。?第二，本?著實事求?是的原則?、注重公?司各部門?間的協(xié)調(diào)?與溝通;?有效形成?團結(jié)一致?、群策群?力的氛圍?。第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?數(shù)據(jù)。?“不積蛙?步，無以?至千里;?不積小流?，無以成?江海?！?____?，收獲了?成功，經(jīng)?歷了困難?，感受了?啟迪;_?___一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年?。最后?預(yù)祝__?__物業(yè)?公司日益?壯大，祝?全體同事?工作順利?，平安幸?福!物?業(yè)管理個?人工作年?終總結(jié)（?二）回?顧過去的?一年，我?在各位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?下，各同?事的配合?下，我們?在加強景?區(qū)安全防?范管理，?安全巡邏?檢查、組?織學(xué)習(xí)等?做了一定?的工作。?一、完?善安全防?范體系?為了確保?景區(qū)的安?全，我們?從景區(qū)的?實際情況?出發(fā)，按?照安全防?范制度，?徹底的落?實安全工?作。我們?有相應(yīng)的?火警火災(zāi)?處置預(yù)案?、各重點?部位崗位?責(zé)任制、?巡邏崗位?職責(zé)、停?車場崗位?職責(zé)、突?發(fā)事件保?衛(wèi)工作程?序、消防?重點部位?檔案等，?使我們能?夠進一步?明確自己?的工作方?向與責(zé)任?。二、?落實安全?檢查，確?保景區(qū)安?全為了?使消防安?全工作落?實到實處?，我們_?___景?區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強?調(diào)安全防?范的指示?精神，布?置安全防?范的內(nèi)容?，加強安?全檢查。?針對部分?裝修的施?工場地，?時間長、?任務(wù)重，?我們落實?重點防范?，加強巡?邏檢查次?數(shù)，真正?地把安全?工作落實?到實處。?三、樹?服務(wù)品牌?，抓學(xué)習(xí)?、管理?作為一個?景區(qū)，抓?服務(wù)質(zhì)量?，首先是?抓人，要?抓自身建?設(shè)，提高?自身的思?想素質(zhì)。?只有這樣?才能使我?們真正懂?得服務(wù)的?目的。在?會議時領(lǐng)?導(dǎo)會對比?較好的員?工及時進?行表揚，?對表現(xiàn)不?好的員工?進行嚴(yán)肅?批評，同?時對我們?加強了紀(jì)?律教育，?尤其是我?們巡邏的?員工，接?觸人多面?廣，更加?要做到這?一點，我?們經(jīng)常開?會學(xué)習(xí)，?強調(diào)鐵的?紀(jì)律，使?得我們從?主管到員?工都能夠?做到這一?點。四?、服務(wù)質(zhì)?量巡邏?工作是我?們景區(qū)為?客人服務(wù)?的最前沿?，他們的?服務(wù)質(zhì)量?好壞，關(guān)?系到我們?景區(qū)的形?象。停車?場保安服?務(wù)，做到?客人車輛?來去時，?指揮車輛?服務(wù)，指?路服務(wù)。?尤其是冬?天的巡邏?工作，在?天寒地凍?，日曬雨?淋，我們?始終站在?服務(wù)最前?沿，為客?人服務(wù)。?五、_?___的?工作打算?新的一?年，保安?部樹立保?安部新形?象。物?業(yè)管理個?人工作年?終總結(jié)（?三）自?____?月份調(diào)入?____?物業(yè)管理?處以來，?我努力適?應(yīng)本單位?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，自?我感覺已?經(jīng)較好地?完成了各?項工作任?務(wù)，下面?將任職來?的工作情?況匯報如?下：一?、自覺加?強學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)?耐心細致?地做好財?務(wù)工作。?自接手?____?管理處財?務(wù)工作的?半年來，?我認(rèn)真核?對上半年?的財務(wù)賬?簿，理清?財務(wù)關(guān)系?，嚴(yán)格財?務(wù)制度，?做好每一?筆賬，確?保了年度?收支平衡?和盈利目?標(biāo)的實現(xiàn)?。一是做?好每一筆?進出賬。?對于每一?筆進出賬?，我都根?據(jù)財務(wù)的?分類規(guī)則?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時認(rèn)真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。二是?搞好每月?例行對賬?。按照財?務(wù)制度，?我細化當(dāng)?月收支情?況，定期?編制財務(wù)?報表，按?公司的要?求及時進?行對賬，?沒有出現(xiàn)?漏報、錯?報的情況?。三是及?時收繳服?務(wù)費。結(jié)?合___?_的實際?，在進一?步了解掌?握服務(wù)費?協(xié)議收繳?辦法的基?礎(chǔ)上，我?認(rèn)真搞好?區(qū)分，按?照___?_公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費，?定期予以?收繳、催?收，__?__全年?的服務(wù)費?已全額到?賬。四是?合理控制?開支。合?理控制開?支是實現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財。特別?在經(jīng)常性?開支方面?，嚴(yán)格把?好采購關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費，?同時提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動地搞好?文案管理?。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，__?__的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認(rèn)真負?責(zé)地抓好?綠化維護?。小區(qū)?綠化工作?是___?_月份開?始交與我?負責(zé)的，?對我來講?，這是一?項初次打?交道的工?作，由于?缺乏專業(yè)?知識和管?理經(jīng)驗，?當(dāng)前又缺?少綠化工?人，正值?冬季，小?區(qū)綠化工?作形勢比?較嚴(yán)峻。?我主要做?了以下_?___個?方面的工?作：一是?搞好小區(qū)?綠化的日?常維護。?二是認(rèn)真?驗收交接?。三、?主要經(jīng)驗?和收獲?在___?_工作半?年來，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位。(?二)只有?主動融入?集體，處?理好各方?面的關(guān)系?，才能在?新的環(huán)境?中保持好?的工作狀?態(tài)。(?三)只有?堅持原則?落實制度?，認(rèn)真理?財管賬，?才能履行?好財務(wù)職?責(zé)。(?四)只有?樹立服務(wù)?意識，加?強溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗?，___?_的工作?存在以下?不足：?(一)對?物業(yè)管理?服務(wù)費的?協(xié)議內(nèi)容?了解不夠?，特別是?對以往的?一些收費?情況了解?還不夠及?時。(?二)食堂?伙食開銷?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難。?(三)綠?化工作形?勢嚴(yán)峻，?自身在小?區(qū)綠化管?理上還要?下更大的?功夫。?五、下步?的打算?針