信息系統(tǒng)項目管理師及項目管理工程師沖刺模擬---案例分析試題一閱讀下列說明，從項目整體管理和配置管理的角度，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。[說明]老高承接了一個信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目管理工作。在進行了需求分析和設(shè)計后，項目人員分頭進行開發(fā)工作，其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進行自測的時候均報告正常，因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場進行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進行集成，但是發(fā)現(xiàn)問題很多，針對系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來的問題，開發(fā)人員又分別進行了修改，但是問題并未有明顯減少，而且項目工作和產(chǎn)品版本越來越混亂。[問題1]請用200字以內(nèi)的文字，分析出現(xiàn)這種情況的原因。[問題2]請用300字以內(nèi)的文字，說明配置管理的主要工作并作簡要解釋。[問題3]請用300字以內(nèi)的文字，說明針對目前情況可采取哪些補救措施。

試題二閱讀下述關(guān)于合同管理和項目范圍管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。[說明]小李是國內(nèi)某知名IT企業(yè)的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)西南某省的一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目的管理。在該項目合同中，簡單地列出了幾條項目承建方應(yīng)完成的工作，據(jù)此小李自己制訂了項目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo)，信息中心主任兼任該項目的甲方經(jīng)理?？墒窃陧椖繉嵤┻^程中，有時是甲方的財務(wù)部直接向小李提出變更要求，有時是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求，而且有時這些要求是相互矛盾的。面對這些變更要求，小李試圖用范圍說明書來說服甲方，甲方卻動輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù)，而這些條款要么太粗、不夠明確，要么小李跟他們有不同的理解。因此小李對這些變更要求不能簡單地接受或拒絕而左右為難，他感到很沮喪。如果不改變這種狀況，項目完成看來要遙遙無期。[問題1]針對上述情況，結(jié)合你的經(jīng)驗，請用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。[問題2]如果你是小李，你怎樣在合同談判、計劃和執(zhí)行階段分別進行范圍管理？請用350字左右的文字說明。[問題3]請用150字左右的文字，說明合同的作用，詳細(xì)范圍說明書的作用，以及兩者之間的關(guān)系。

試題三閱讀下述關(guān)于項目時間管理的說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。[說明]小張是負(fù)責(zé)某項目的項目經(jīng)理。經(jīng)過工作分解后，此項目的范圍已經(jīng)明確，但是為了更好地對項目的開發(fā)過程進行有效監(jiān)控，保證項目按期、保質(zhì)完成，小張需要采用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)對項目進度進行管理。經(jīng)過分析，小張得到了一張表明工作先后關(guān)系及每項工作的初步時間估計的工作列表，如下所示：工作代號緊前工作歷時(天)A-5BA2CA8DB、C10EC5FD10GD、E15HF、G10[問題1]請根據(jù)上表完成此項目的前導(dǎo)圖（單代號網(wǎng)絡(luò)圖），表明各活動之間的邏輯關(guān)系，并指出關(guān)鍵路徑和項目工期。節(jié)點用以下樣圖標(biāo)識。

圖例：ES：最早開始時間

EF：最早結(jié)束時間LS：最遲開始時間

LF：最遲完成時間DU：工作歷時

ID：工作代號[問題2]（1）

編制項目范圍說明書。（2）

創(chuàng)建項目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。（3）

制定項目的范圍管理計劃。3．執(zhí)行階段（1）

在項目執(zhí)行過程中加強對已分解的各項任務(wù)的跟蹤和記錄（2）

建立與項目干系人進行溝通的統(tǒng)一渠道（3）

建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行（4）

加強對項目階段性成果的評審和確認(rèn)

[問題3]《合同法》規(guī)定“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”。合同是買賣雙方形成的一個共同遵守的協(xié)議，賣方有義務(wù)提供合同指定的產(chǎn)品和服務(wù)，而買方則有義務(wù)支付合同規(guī)定的價款。項目范圍說明書詳細(xì)描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項目工作。項目范圍說明書在所有項目干系人之間建立了一個對項目范圍的共識，描述了項目的主要目標(biāo)，使團隊能進行更詳細(xì)的規(guī)劃，指導(dǎo)團隊在項目實施期間的工作，并為評估是否為客戶需求進行變更或附加的工作是否在項目范圍之內(nèi)提供基線。合同是制定項目范圍說明書的依據(jù)。

試題三解答要點

關(guān)鍵路徑：ACDGH項目工期5+8+10+15+10=48

[問題2]B的自由浮動時間分別為6C的自由浮動時間分別為0E的自由浮動時間分別為5[問題3]關(guān)鍵路徑：ACDFH調(diào)整后工期：5+8+10+10+10=43

試題四[問題一]1、可能是單位沒有對項目進行統(tǒng)一管理，誰的權(quán)大誰的項目就獲得優(yōu)先支持。2、副總裁承攬了新的更重要的項目。3、項目經(jīng)理忽視了單位內(nèi)可能的競爭性項目的出現(xiàn)所帶來的風(fēng)險。4、可能是本項目的績效不好，已失去了本單位有關(guān)方面的支持。5、可能是重要干系人如客戶、公司高層管理者內(nèi)定項目暫?；蛘呦埋R。（每點2分，最多8分）[問題二]1、如果經(jīng)評估后，認(rèn)為項目可為，就應(yīng)寫出充分準(zhǔn)備反映項目現(xiàn)狀與前景預(yù)測的報告，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報、說服和溝通，陳述該項目的重要性和預(yù)期的利潤，如果項目下馬會造成的損失等，以得到及時的和滿足要求的資源支持。2、因本項目要保密，所以要用本單位可靠又能干的人員。如果單位人手不夠，盡量讓本單位的其他非涉密項目去社會招聘或外包。3、如果只剩下不到10%的工作，應(yīng)說服原來的團隊加班趕工以期完成項目。（答對一點給3分，最多8分）[問題三]1、建議單位統(tǒng)一管理所有的項目和資源，制定資源在項目之間分配的原則。2、定期檢查項目的執(zhí)行情況，根據(jù)項目進展情況和企業(yè)整體績效重新排定項目的優(yōu)先順序，從資源上優(yōu)先支持重要的和進展良好的項目。3、外包。4、必要時，增加資源。5、建立項目管理體系，設(shè)立項目管理辦公室，統(tǒng)一管理單位所有項目。（答對一點給3分，最多9分）

試題五[問題一]1)

投標(biāo)前的項目內(nèi)部啟動會上，沒有邀請技術(shù)或?qū)嵤┎块T。2)

沒有把以往的經(jīng)驗教訓(xùn)收集、歸納和積累。3)

沒有建立完善的內(nèi)部評審機制，或雖有評審機制但未有效執(zhí)行。4)

項目中沒有實行有效的變更管理。5)

公司級的項目管理體系不健全，或執(zhí)行得不好。（每條2分,如考生的答案與上述各條有出入，則根據(jù)考生的實際解答與上述解答中有聯(lián)系的每條酌情給1分）[問題二]1)

改進項目的組織形式，明確項目團隊和職能部門之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序。2)

做好項目當(dāng)前的經(jīng)驗教訓(xùn)收集、歸納工作。3)

明確項目工作的交付物，建立和實施項目的質(zhì)量評審機制。4)

建立項目的變更管理機制，識別變更中的利益相關(guān)方并加強溝通。5)

加強對項目團隊成員和相關(guān)人員的項目管理培訓(xùn)。（每條2分，如考生的答案與上述各條有出入，則根據(jù)考生的實際解答與上述解答中有聯(lián)系的每條酌情給1分）[問題三]1)

建立企業(yè)級的項目管理體系和工作規(guī)范。