營銷主管崗位說明書營銷主管崗位說明書崗位名稱營銷主管崗位編號所在部門公關(guān)營銷部崗位定員1人直接上級經(jīng)理工資等級6級直接下級營銷員薪酬類型結(jié)構(gòu)工資制所轄人員5人崗位分析日期2002年11月25日工作綜述在公關(guān)營銷部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好市場開發(fā)和銷售工作，落實(shí)銷售計劃，完成部門下達(dá)的銷售定額指標(biāo)；具體負(fù)責(zé)銷售員業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)銷售員的市場劃分、業(yè)績統(tǒng)計及評估落實(shí)工作；并督導(dǎo)銷售員完成具體的銷售指標(biāo)，明確不同時期的銷售重點(diǎn)。與其它酒店同行聯(lián)系，掌握市場動態(tài)，提出合理化建議。工作時間百分比：35%職責(zé) 了解酒店各個客源市場的情況，對市場信息進(jìn)行收集和整理，并指導(dǎo)銷售員有計劃地進(jìn)行客戶拜訪。一工作按月統(tǒng)計各名銷售員的業(yè)績量，整理相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并通報部門經(jīng)理。任務(wù)建立酒店重點(diǎn)客戶定期回訪制度，并組織實(shí)施。每月末與其它酒店同行聯(lián)系，掌握對方營業(yè)狀況及市場動態(tài)，做好經(jīng)濟(jì)活動分析，提出合理化建議。職責(zé)表述：直接參與重點(diǎn)業(yè)務(wù)的洽談、接待工作。 工作時間職 百分比：15%責(zé)工作對于有重大影響性的會議或團(tuán)隊(duì)，和銷售員一起參與洽談，并督導(dǎo)接待全過程。二任務(wù)會后檢查會議效果并制定相應(yīng)整改措施。職責(zé)表述：收信客戶信息，建立客戶檔案，并做好客戶意見、建議反饋的匯總及分析工作。工作時間百分比：30%職會議或團(tuán)隊(duì)結(jié)束后，收集整理會議資料及賓客意見，并將客戶意見反饋至相責(zé)關(guān)部門。三工作每日審閱銷售員的工作日志，匯總近期的重點(diǎn)接待任務(wù)、客源信息、客戶情任務(wù)況、出現(xiàn)的問題及新客戶的情況等信息報告，并及時通報給部門經(jīng)理。分類建立客戶檔案，為本部門的市場分析及市場預(yù)測提供參考依據(jù)。職責(zé)表述：具體負(fù)責(zé)銷售員的業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)培訓(xùn)。分比：15%

工作時間百職協(xié)助公關(guān)營銷部經(jīng)理加強(qiáng)本分部管理，包括考勤管理、酒店規(guī)章制度的管理，責(zé)工作并做好考核記錄。四任務(wù)定期對銷售員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)，并進(jìn)行評估和考核，做好培訓(xùn)及考核記錄。職責(zé)表述：協(xié)助計劃財務(wù)部搞好財務(wù)清收工作。 工作時間職百分比：5%責(zé)工作計劃財務(wù)部在客戶單位收款若有困難， 營銷主管可根據(jù)實(shí)際情況幫助催款 （可五任務(wù)電話也可隨同財務(wù)部人員一起上門），幫助酒店資金及時回籠。權(quán)力權(quán)限一：對上級提出本職工作的合理化的建議權(quán)權(quán)限二：對下級工作完成情況的檢查權(quán)和督促權(quán)權(quán)限三：對部門相關(guān)文件的管理權(quán)權(quán)限四：各部門有關(guān)資料和報表的索取權(quán)權(quán)限五：酒店各經(jīng)營場所的折扣權(quán)權(quán)限六：對本分部門員工的提名權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān) 管委會、行政辦公室、人力資源部、房務(wù)部、餐飲部、康樂部、計財部、安系 全部、工程部、國大鐵路旅行社、商貿(mào)部、公關(guān)營銷部外部協(xié)調(diào)關(guān)市各大酒店及各客戶單位系任職資格教育水平 大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè) 市場營銷、旅游管理、外貿(mào)經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 接受過酒店管理知識、市場營銷知識培訓(xùn)，以及相關(guān)實(shí)操培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 有二年以上同檔星級酒店銷售工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店各部門運(yùn)作通曉酒店?duì)I銷管理制度、辦法，市場營銷及客戶拜訪等各種操作規(guī)程，酒店各經(jīng)營點(diǎn)業(yè)情況知識熟悉酒店其他制度、辦法，酒店其他部門操作規(guī)程具備電子化辦公、日常英語交流和工作分析能力了解與酒店及營銷有關(guān)的國家法律、法規(guī)、條例和辦法具有較強(qiáng)的公共關(guān)系處理技能和組織協(xié)調(diào)能力技能技巧 熟練使用辦公軟件，有一定的寫作能力有一定的市場預(yù)測、經(jīng)濟(jì)分析能力個人能有組織領(lǐng)導(dǎo)能力和人際交往能力力個人素質(zhì)身體素五觀端正，身體健康，無傳染病質(zhì)其它使用工具/設(shè)計算機(jī)、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)、交通及通訊設(shè)備、備計算器、檔案柜、辦公桌等工作環(huán)境一般工作環(huán)境工作時間特經(jīng)常加班，偶爾出差征所需記錄文市場走訪報