5W1H法質(zhì)量管理科楊健5W1H法質(zhì)量管理科楊健管理學(xué)定義物理學(xué)是研究物質(zhì)運(yùn)動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)。化學(xué)是研究物質(zhì)變化及其規(guī)律的科學(xué)。經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)。管理學(xué)是？管理學(xué)是研究管理活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)。通于一，萬(wàn)事畢——莊子。管理學(xué)定義物理學(xué)是研究物質(zhì)運(yùn)動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)。管理學(xué)是研究管管理定義管理者為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)、對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理定義管理者為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)、對(duì)組織資源和組織活動(dòng)優(yōu)秀管理方法舉例1、人性化管理（尊重、理解、寬容、公平、公正、合理）2、日清法（海爾張瑞敏首創(chuàng)“日清法”，日事日畢）3、目視管理（用眼睛看，管理活動(dòng)一目了然）4、腦力激蕩法（發(fā)掘眾人智慧潛力，不加以干涉）5、PDCA循環(huán)法（Plan計(jì)劃，do實(shí)施，Check反省，Action改善）優(yōu)秀管理方法舉例1、人性化管理（尊重、理解、寬容、公平、公優(yōu)秀管理方法舉例6、4M1E法（Man人，Machine機(jī)器，Material物，Mothod方法，Environment環(huán)境

）7、5W1H法（Why何因？What何事？Where何地？When何時(shí)？Who何人？How何法？）8、QC（QualityControl）七大手法9、5S活動(dòng)（Seiri整理、Seiton整頓、Seiso清掃、Seiketsu清潔、Shitsuke素養(yǎng)）10、國(guó)學(xué)在管理中的應(yīng)用

優(yōu)秀管理方法舉例6、4M1E法（Man人，Machine機(jī)器5W1H分析法起源及發(fā)展1948年，美國(guó)人哈羅德·D·拉斯韋爾在一篇文章中總結(jié)為新聞的“5W”模式，因?yàn)檫@個(gè)5W模式簡(jiǎn)潔而清晰，遂成為傳播經(jīng)典，在新聞傳播學(xué)中取得了不可撼動(dòng)的基礎(chǔ)地位。新聞5W模式被引入管理課程中，成為一種通行的管理方法，經(jīng)過不斷運(yùn)用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的5W1H分析法。5W1H分析法經(jīng)過補(bǔ)充發(fā)展出5W2H。5W1H分析法起源及發(fā)展什么是5W1H分析法？5W1H分析法（六何分析法、質(zhì)疑創(chuàng)意法）。是對(duì)選定的項(xiàng)目、工序或操作，都要從What對(duì)象（何事）？

Why原因（何因）？Who人員（何人）？When時(shí)間（何時(shí)）？Where地點(diǎn)（何地）？How方法（何法）？六個(gè)方面提出問題進(jìn)行思考，有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏，使思考深化、科學(xué)化，發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找發(fā)明思路，進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思。什么是5W1H分析法？5W1H分析法（六何分析法、質(zhì)疑創(chuàng)意為了加強(qiáng)記憶為了加強(qiáng)記憶What（什么，何事）要做什么？要準(zhǔn)備什么？

需要協(xié)助什么？要預(yù)防什么？……What（什么，何事）要做什么？Why（為什么、何因）為什么要做；目標(biāo)是一切行動(dòng)的導(dǎo)向是否可省去？（取消）為什么要這樣做;

是否有其他方法更簡(jiǎn)單？（對(duì)where、when、who合并改變，對(duì)how簡(jiǎn)化）為什么出現(xiàn)這樣的結(jié)果；……Why（為什么、何因）為什么要做；目標(biāo)是一切行動(dòng)Who（誰(shuí)、何人）由誰(shuí)來做；是一個(gè)人還是一個(gè)組織？由誰(shuí)來主管;

由誰(shuí)來監(jiān)督；由誰(shuí)來協(xié)助；

……Who（誰(shuí)、何人）由誰(shuí)來做；When（什么時(shí)間做、何時(shí)）什么時(shí)間開始；什么時(shí)間結(jié)束;

什么時(shí)間是關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；

……When（什么時(shí)間做、何時(shí)）什么時(shí)間開始Where（在哪里、何地）在什么地方做；協(xié)助的工作在什么地方做;

從何處開始做；到何處結(jié)束；

……Where（在哪里、何地）在什么地方做；How（怎么做、何法）工作的流程和方法是什么；如何才能更省力、更快（考慮前面的when、where、who）過程如何監(jiān)控;

……How（怎么做、何法）工作的流程和方法是什么；5W2H，在5W1H基礎(chǔ)上增加howmuch（多少）要做多少；要花費(fèi)多少費(fèi)用;量化的目標(biāo)是多少；節(jié)約多少；……5W2H，在5W1H基礎(chǔ)上增加howmuch（多少）5W1H法課件講義整理理論是灰色的，生命之樹常青——歌德理論是灰色的，生命之樹常青案例一案例一案例二召開局務(wù)會(huì)議why匯報(bào)上個(gè)月工作情況，部署下個(gè)月工作任務(wù)what開局務(wù)會(huì)議where局202會(huì)議室when2011年4月1日下午3：00－5：00who各位局長(zhǎng)、各中層干部及如下人員XX、XX參加how辦公室安排會(huì)務(wù)工作，各中層干部匯報(bào)上個(gè)月工作及下個(gè)月工作安排，蔣局總結(jié)上個(gè)月工作并對(duì)下個(gè)月重點(diǎn)工作提出要求Howmuch會(huì)上只匯報(bào)3月份工作完成情況及4月份工作計(jì)劃，參會(huì)人數(shù)XX人案例二召開局務(wù)會(huì)議why匯報(bào)上個(gè)月工作情況，部署下個(gè)月工作任案例三去辦公室領(lǐng)取打印機(jī)墨盒why墨粉用盡，打印機(jī)無(wú)法打印what領(lǐng)取打印機(jī)墨盒where辦公室（二樓）when下午3：00以后去，5：00前領(lǐng)回who楊健去領(lǐng)，在袁曉峰處領(lǐng)取how將舊墨盒還回，在辦公用品領(lǐng)取清單上簽字，拿回新墨盒，然后組裝好，調(diào)試打印機(jī)Howmuch領(lǐng)1個(gè)案例三去辦公室領(lǐng)取打印機(jī)墨盒why墨粉用盡，打印機(jī)無(wú)法打印w案例四結(jié)婚管理案例what1層次：什么事兒？結(jié)婚2層次：為什么結(jié)婚？放到why3層次：有更合適的事情嗎？無(wú)4層次：為什么是更合適的事情？無(wú)定事：結(jié)婚案例四結(jié)婚管理案例whatWhy1層次：為什么結(jié)婚？年齡逼迫；家庭施壓；心理、生理需要；家里房子大，人少太冷清，增加人氣；兩個(gè)家庭政治、經(jīng)濟(jì)聯(lián)姻的需要……2層次：為什么是這個(gè)原因？出于現(xiàn)實(shí)的考慮3層次：有更合適的理由嗎？有。為了給愛情一個(gè)歸宿4層次：為什么是更合適的理由？因?yàn)檫@個(gè)理由顯得更加高尚，冠冕堂皇定因：為了給愛情一個(gè)歸宿WhyWho1層次：和誰(shuí)結(jié)婚？XX2層次：為什么是她（他）？此處可羅列各種理由，總之一句話，她（他）就是我最喜歡并且最適合我的一款3層次：有更合適的人嗎？無(wú)4層次：為什么是更合適的人？無(wú)定人：XXWhoWhen1層次：什么時(shí)候結(jié)婚？AAAA年AA月AA日2層次：為什么是這個(gè)時(shí)候？黃道吉日討個(gè)好兆頭，周五或周六，方便大家晚上趕赴喜宴3層次：有更合適的時(shí)間嗎？無(wú)4層次：為什么是更合適的時(shí)間？無(wú)定時(shí)：AAAA年AA月AA日WhenWhere1層次：什么地點(diǎn)結(jié)婚？CC酒店DD廳2層次：為什么是這個(gè)地點(diǎn)？離單位近，價(jià)格合理……3層次：有更合適的地點(diǎn)嗎？EE酒店FF廳4層次：為什么是更合適的地點(diǎn)？婚禮節(jié)目有特色，檔次更高，停車場(chǎng)更大定時(shí)：EE酒店FF廳WhereHow1層次：怎么結(jié)？登記領(lǐng)證，確定where、when,發(fā)請(qǐng)柬,確定服裝、化妝、用車，設(shè)計(jì)婚禮節(jié)目……2層次：為什么用這個(gè)方法？有特色，讓大家記住自己的婚禮3層次：有更合適的方法嗎？無(wú)4層次：為什么是更合適的方法？無(wú)定方法：同上Howhowmuch1層次：花費(fèi)多少？G萬(wàn)元

宴請(qǐng)多少人？H人多少桌酒席？