第9頁(yè)共9頁(yè)物業(yè)保安?個(gè)人工作?總結(jié)參考?模板一?、發(fā)揮優(yōu)?勢(shì)管理，?狠抓基層?建設(shè)1?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、贏得?信賴。公?司通過(guò)引?進(jìn)新昌品?牌管理，?強(qiáng)化管理?準(zhǔn)則，加?強(qiáng)管理人?員的現(xiàn)場(chǎng)?督導(dǎo)和質(zhì)?量檢查，?逐步完善?安全崗位?的窗口形?象，不斷?提高自身?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水準(zhǔn)，?得到了園?區(qū)業(yè)主好?評(píng)，贏得?了業(yè)主的?信賴，受?業(yè)主委托?物業(yè)安全?管理部協(xié)?助公司完?成的接待?工作上百?次，其中?人大代表?團(tuán)___?_次，全?國(guó)中宣部?領(lǐng)導(dǎo)__?__次，?知名企業(yè)?合作會(huì)_?___次?，由于接?待工作完?成出色，?安全管理?部獲得業(yè)?主優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的贊譽(yù)?。2、?預(yù)防為主?、重點(diǎn)布?控在公司?總部的關(guān)?心指導(dǎo)下?，項(xiàng)目部?通過(guò)制定?各項(xiàng)安全?方案等項(xiàng)?消防預(yù)案?，___?_防火、?防盜等“?六防”措?施，全年?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?項(xiàng)目經(jīng)理?每天召開?部門經(jīng)理?反饋會(huì)，?通報(bào)情況?提出要求?。安全部?安排干部?員工勤于?巡查、嚴(yán)?密防控，?在相關(guān)部?門的配合?下，實(shí)行?群防、群?檢、群治?，以確保?園區(qū)萬(wàn)無(wú)?一失。針?對(duì)特別區(qū)?域?qū)嵭兄?點(diǎn)監(jiān)控，?在自行車?場(chǎng)盜竊高?發(fā)區(qū)實(shí)行?嚴(yán)密布防?，抓獲盜?竊者_(dá)_?__人，?為業(yè)主挽?回直接損?失數(shù)千元?。由于完?美時(shí)空?qǐng)@?區(qū)安全管?理的出色?，因此被?海淀區(qū)評(píng)?為社會(huì)治?安綜合治?理先進(jìn)單?位。3?、完善設(shè)?施、有備?無(wú)患通過(guò)?公司領(lǐng)導(dǎo)?親臨現(xiàn)場(chǎng)?指導(dǎo)，安?保部將園?區(qū)消防預(yù)?案、設(shè)備?設(shè)施、消?防器材檢?查維護(hù)等?各項(xiàng)工作?，進(jìn)行了?不斷的完?善。制定?園區(qū)消防?設(shè)施設(shè)備?維修保養(yǎng)?計(jì)劃，使?園區(qū)消防?設(shè)施設(shè)備?不但做到?正常運(yùn)行?而且延長(zhǎng)?使用年限?。今年已?對(duì)園區(qū)_?___個(gè)?光電探測(cè)?器，進(jìn)行?了專業(yè)性?檢測(cè)，嚴(yán)?格檢查消?防設(shè)施設(shè)?備，提前?對(duì)煙感系?統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)?不準(zhǔn)確進(jìn)?行專業(yè)性?檢測(cè)。保?障線路暢?通、正常?使用，對(duì)?大廳內(nèi)應(yīng)?急疏散燈?、安全出?口進(jìn)行補(bǔ)?裝和更換?。同時(shí)對(duì)?消防器材?實(shí)行分區(qū)?管理、檢?查、維護(hù)?并落實(shí)到?人。按照?北京市政?府及公司?要求，組?織園區(qū)業(yè)?主進(jìn)行消?防演習(xí)，?消防演習(xí)?的成功演?練，得到?了國(guó)家相?關(guān)部門及?廣大業(yè)主?的好評(píng)。?二、嚴(yán)?格管理、?提升品質(zhì)?，改變觀?念、創(chuàng)新?管理，?1、按照?項(xiàng)目年初?制定的安?全培訓(xùn)計(jì)?劃，安保?部參照行?業(yè)規(guī)范對(duì)?保安員進(jìn)?行___?_次專題?培訓(xùn)，重?點(diǎn)講解管?理素質(zhì)、?服務(wù)意識(shí)?、禮貌待?客、專業(yè)?技能、消?防知識(shí)、?突發(fā)事件?分析等，?通過(guò)講解?、點(diǎn)評(píng)、?交流使保?安員在思?想認(rèn)識(shí)和?日常工作?中皆有不?同程度的?感悟與提?升。2?、安全管?理部按照?各月計(jì)劃?對(duì)保安員?進(jìn)行崗位?培訓(xùn)，對(duì)?保安一線?崗位做好?培訓(xùn)工作?。做到實(shí)?際工作培?訓(xùn)，分階?段、分內(nèi)?容進(jìn)行考?評(píng)，通過(guò)?培訓(xùn)保安?員整體素?質(zhì)提升了?、服務(wù)水?平提高了?、業(yè)主滿?意度提高?了，通過(guò)?培訓(xùn)提高?了保安員?整體思想?素質(zhì)，服?務(wù)態(tài)度和?業(yè)務(wù)技能?。3、?在思想工?作是一切?工作的生?命線的方?針指引下?，結(jié)合項(xiàng)?目管理服?務(wù)特點(diǎn)，?按照項(xiàng)目?部的要求?，針對(duì)保?安部的實(shí)?際情況，?引導(dǎo)保安?員與時(shí)俱?進(jìn)、提升?素質(zhì)、轉(zhuǎn)?變觀念。?安保部?教育安保?人員要有?緊迫感、?應(yīng)具有上?進(jìn)心、培?養(yǎng)精氣神?、物業(yè)的?管理服務(wù)?不是高科?技，沒(méi)有?什么深?yuàn)W?的學(xué)問(wèn)。?關(guān)鍵在人?的主觀能?動(dòng)性和責(zé)?任心，是?對(duì)公司的?忠誠(chéng)度和?敬業(yè)精神?、是對(duì)管?理與服務(wù)?內(nèi)涵的真?諦的理解?及運(yùn)用。?安保部通?過(guò)樹立優(yōu)?秀標(biāo)兵，?激發(fā)大家?積極進(jìn)取?，在完成?項(xiàng)目給的?管理工作?和服務(wù)工?作的過(guò)程?中體現(xiàn)自?身價(jià)值，?并感受人?生樂(lè)趣。?通過(guò)思?想教育工?作，提升?了保安員?思想道德?品質(zhì)，涌?現(xiàn)出多個(gè)?拾金不昧?的好保安?，受到了?業(yè)主的書?面贊揚(yáng)。?通過(guò)工作?實(shí)踐的摸?索，安保?部還創(chuàng)作?出“物業(yè)?保安員應(yīng)?知應(yīng)會(huì)”?的規(guī)范準(zhǔn)?則并上交?公司總部?在全公司?推廣，不?但使子海?理想的每?位一線保?安員在為?業(yè)主和客?戶服務(wù)時(shí)?品質(zhì)顯著?提升，而?且使其他?兄弟項(xiàng)目?受益。?安全管理?部通過(guò)對(duì)?____?年工作進(jìn)?行回顧和?總結(jié)，總?結(jié)過(guò)去、?展望未來(lái)?，整改不?足之處并?制定新一?年的提升?服務(wù)目標(biāo)?，以利于?____?年安全管?理部各項(xiàng)?工作更好?的全面展?開。以?下幾項(xiàng)工?作是保安?部___?_年的工?作重點(diǎn)及?提升項(xiàng)：?1、我?們將始終?____?“安全第?一、預(yù)防?為主”的?方針，在?各項(xiàng)預(yù)案?具體實(shí)施?還不盡完?美的情況?下，保安?部將繼續(xù)?跟進(jìn)落實(shí)?。2、?保安員及?領(lǐng)導(dǎo)組織?管理水平?有待提升?：表現(xiàn)為?骨干人員?文化修養(yǎng)?、專業(yè)知?識(shí)和管理?能力等綜?合素質(zhì)高?低不一、?參差不起?，保安部?與項(xiàng)目制?定的管理?規(guī)范尚未?全部落實(shí)?，保安部?將針對(duì)問(wèn)?題加強(qiáng)教?育培訓(xùn)。?3、服?務(wù)質(zhì)量尚?需優(yōu)化和?提高：從?多次檢查?和客戶投?訴中發(fā)現(xiàn)?，安保部?各個(gè)崗位?保安員的?服務(wù)質(zhì)量?，橫向比?較有高有?低，縱向?比較有優(yōu)?有劣。保?安部將強(qiáng)?化管理達(dá)?到白天與?夜晚、平?時(shí)與周末?、領(lǐng)導(dǎo)在?與不在的?一個(gè)樣的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?。4、?反復(fù)出現(xiàn)?的問(wèn)題是?有個(gè)別崗?位保安員?儀容儀表?不整齊、?禮節(jié)禮貌?不生動(dòng)、?服務(wù)不周?到、處理?應(yīng)變不靈?活，這些?問(wèn)題嚴(yán)重?影響著整?體的服務(wù)?質(zhì)量。在?____?年的工作?中，保安?部將重點(diǎn)?跟進(jìn)、狠?抓落實(shí)。?物業(yè)保?安個(gè)人工?作總結(jié)參?考模板（?二）光?陰似箭日?如梭，轉(zhuǎn)?眼間__?__年已?經(jīng)過(guò)去。?回顧我?們保安隊(duì)?在___?_年來(lái)的?工作，可?以說(shuō)是成?績(jī)多多，?受益多多?，體會(huì)多?多，但存?在的問(wèn)題?也不少。?為了更好?地做好今?后的各項(xiàng)?工作，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的?要求，現(xiàn)?對(duì)___?_年來(lái)保?安隊(duì)工作?總結(jié)如下?：一、?關(guān)于__?__年的?工作由?于我們是?商住一體?的小區(qū)，?而且又是?客戶單位?比較重要?的管理位?置，責(zé)任?重大，壓?力千鈞。?為了保質(zhì)?保量完成?、履行好?肩負(fù)的使?命，我們?重點(diǎn)抓了?三項(xiàng)工作?：一是?抓隊(duì)伍建?設(shè)。一?支過(guò)硬的?隊(duì)伍是做?好工作的?重要保證?，從保安?隊(duì)組建開?始，我們?在隊(duì)伍建?設(shè)上就堅(jiān)?持“兩手?抓”：一?手抓人員?的配備，?一手抓素?質(zhì)的提高?。在人員?的配備上?，我們從?年輕有活?力的隊(duì)員?;同時(shí)，?我們還注?意從部隊(duì)?退伍軍人?中招聘優(yōu)?秀隊(duì)員。?通過(guò)_?___年?的努力，?我們團(tuán)隊(duì)?的基本上?以___?_多歲的?年輕人為?主。在隊(duì)?伍建設(shè)上?，我高度?重視隊(duì)員?綜合素質(zhì)?的提高。?凡新隊(duì)員?進(jìn)來(lái)后，?我們都要?組織為期?半個(gè)月的?保安業(yè)務(wù)?素質(zhì)的培?訓(xùn)。同時(shí)?我們還專?門邀請(qǐng)_?___市?消防大隊(duì)?的專家，?來(lái)為隊(duì)員?講授消防?方面的知?識(shí)和技能?，使隊(duì)員?都能盡快?掌握各項(xiàng)?基本的本?領(lǐng)，達(dá)到?上崗的要?求。隊(duì)員?上崗后，?我們還堅(jiān)?持每周半?天的技能?訓(xùn)練，風(fēng)?雨無(wú)阻，?冷熱不斷?，使隊(duì)員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)不斷提?高。幾年?來(lái)，我們?保安隊(duì)已?成為一支?拉得出，?打得響，?有較強(qiáng)執(zhí)?行力和戰(zhàn)?斗力，能?出色完成?任務(wù)的隊(duì)?伍。二?是抓制度?建設(shè)。?工作的規(guī)?范有序、?卓有成效?的關(guān)鍵是?靠科學(xué)適?用的制度?作保證，?“不以規(guī)?矩，不成?方圓”。?團(tuán)隊(duì)組建?后，我們?對(duì)值班、?交接班、?學(xué)習(xí)、訓(xùn)?練等方面?都出臺(tái)了?一整套嚴(yán)?格、實(shí)用?的制度，?對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)?行準(zhǔn)軍事?化管理，?用制度來(lái)?規(guī)范大家?的行為，?用制度來(lái)?保證工作?任務(wù)的完?成。如值?班隊(duì)員必?須提前_?___分?鐘到崗進(jìn)?行交接;?隊(duì)員上下?班都必須?列隊(duì)行進(jìn)?，充分展?示軍人的?素質(zhì)和風(fēng)?彩。三?是抓思想?建設(shè)。?在工作方?法上，我?們根椐不?同隊(duì)員，?不同情況?，靈活機(jī)?動(dòng)地在班?會(huì)、業(yè)務(wù)?會(huì)上插入?思想教育?的以會(huì)代?訓(xùn)，與隊(duì)?員個(gè)別談?心，交心?，典型案?例教育，?靈活多樣?地實(shí)施思?想品德的?教育。?形式多樣?的思想品?德教育，?收到了實(shí)?實(shí)在在的?效果。無(wú)?論在工作?上，還是?在日常生?活中，我?們的隊(duì)伍?中出現(xiàn)了?“三多三?無(wú)”的喜?人局面。?即：工作?積極主動(dòng)?的多，消?極應(yīng)付的?少;干事?情吃苦在?前的多，?討價(jià)還價(jià)?的無(wú);做?好人好事?的多，違?紀(jì)背法的?無(wú)。二?、___?_年工作?的體會(huì)?____?年來(lái)的工?作、學(xué)習(xí)?和生活，?我們?nèi)〉?了很多的?成績(jī)，也?得到了鍛?煉和提高?，可以說(shuō)?受益匪淺?。主要得?益于以下?幾個(gè)方面?：一是?得益于公?司領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和悉心關(guān)?懷。首?先，大隊(duì)?長(zhǎng)身為領(lǐng)?導(dǎo)，在各?項(xiàng)工作中?都能走在?前面，干?在前，給?廣大隊(duì)員?樹立了榜?樣，增添?了干勁和?信心;同?時(shí)，公司?多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)?曾多次親?臨保安隊(duì)?，給隊(duì)員?講形勢(shì)、?講要求，?講保安業(yè)?務(wù)和物業(yè)?管理方面?的知識(shí)，?使廣大隊(duì)?員深受鼓?舞;更重?要的是每?一次大的?活動(dòng)，客?戶單位主?管等領(lǐng)導(dǎo)?，都能親?臨現(xiàn)場(chǎng)，?組織指揮?。所有這?一切，都?是我們保?安隊(duì)出色?完成任務(wù)?的重要的?保證。?二是得益?于工作上?的創(chuàng)新。?我們是?在___?_從事保?安工作的?。這種?人性化管?理，不僅?使受幫助?者個(gè)人深?受感動(dòng)，?更使全體?隊(duì)員都能?感到溫暖?，看到希?望。其?次是思想?觀念上的?創(chuàng)新。我?們采取典?型事例的?教育方法?，全力引?導(dǎo)隊(duì)員不?斷地更新?觀念。如?在報(bào)紙上?，在公司?內(nèi)部發(fā)生?的一些典?型的、有?一定說(shuō)服?力和教育?作用的正?反事例，?我們都組?織隊(duì)員進(jìn)?行學(xué)習(xí)，?同時(shí)，引?導(dǎo)他們多?問(wèn)幾個(gè)“?為什么”?，收到了?事半功倍?的效果。?使大多數(shù)?隊(duì)員對(duì)待?工作的態(tài)?度向敬崗?愛業(yè)的方?向轉(zhuǎn)變。?三是在?工作方法?上創(chuàng)新。?工作方法?在工作中?尤為關(guān)鍵?。面對(duì)日?新月異的?工作環(huán)境?和工作要?求，我們?在工作方?法上不斷?的創(chuàng)新，?使工作的?方法從嚴(yán)?肅向靈活?;從單一?向多樣;?從會(huì)議講?向正?；?;從說(shuō)教?向談心，?關(guān)愛轉(zhuǎn)變?。這種有?益的創(chuàng)新?嘗試，事?實(shí)證明是?有效的、?成功的。?很多隊(duì)員?都能自覺(jué)?打消臨時(shí)?觀念，樹?立長(zhǎng)期作?戰(zhàn)的思想?，從而工?作更安心?、更用心?。四是?得益于全?體隊(duì)員的?共同努力?。我們的?隊(duì)員大多?數(shù)是來(lái)自?五湖四海?。他們?cè)?工作上，?都能求同?存異，顧?全大局，?無(wú)論工作?條件多么?艱苦，生?活條件多?么簡(jiǎn)陋，?工作任務(wù)?多么艱巨?，他們大?家都能團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?共同拼搏?，想方設(shè)?法盡心盡?力完成任?務(wù)，其精?神實(shí)在感?人。_?___年?我們之所?以能在江?韻園__?__多、?情況復(fù)雜?，天氣不?利的情況?下，比較?出色地完?成各項(xiàng)工?作任務(wù)，?得到客戶?單位的一?致好評(píng)，?全體隊(duì)員?的共同努?力功不可?沒(méi)。這些?都凝聚著?全體隊(duì)員?的智慧和?汗水。?三、存在?的不足和?今后的努?力方向?回顧__?__年來(lái)?的工作，?在取得成?績(jī)的同時(shí)?，我們也?清楚地看?到自身存?在的差距?和不足。?突出表現(xiàn)?在：一?是由于隊(duì)?員來(lái)自四?面八方，?綜合素質(zhì)?參差不齊?;二是?我們的工?作方法還?有待進(jìn)一?步的創(chuàng)新?和改進(jìn);?三是工?作上還存?在一些不?如人意的?地方。?所有這些?，我們將?在今后的?工作中痛?下決心，?加以克服?和改進(jìn)，?全力以赴?把今后的?工作做得?更好、更?出色。?____?年及今后?的工作要?求將會(huì)更?高，難度?將會(huì)更大?，這就對(duì)?我們的工?作提出了?新的更高?的要求。?我們一定?正視現(xiàn)實(shí)?，承認(rèn)困?難，但不?畏困難。?我們將迎?難而上，?做好工作?。具體講?，要做到?“三個(gè)再?創(chuàng)新”，?“兩個(gè)大?提升”，?最后實(shí)現(xiàn)?“三個(gè)方?面的滿意?”。即：?在思想觀?念上再創(chuàng)?新，在工?作質(zhì)量上?再創(chuàng)新，?在工作方?法上再創(chuàng)?新;在工?作成績(jī)上?再大提升?，在自身?形象上大?提升;最?后達(dá)到讓?公司領(lǐng)導(dǎo)?滿意，讓?客戶單位?滿意，讓?來(lái)___?_辦事的?領(lǐng)導(dǎo)、客?戶，滿意?。以上?是我們保?安隊(duì)今年?工作總結(jié)?，不到、?不妥、不?對(duì)之外，?懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?批評(píng)指正?。物業(yè)?保安個(gè)人?工作總結(jié)?參考模板?（三）?一、好的?方面1?.在工作?上能嚴(yán)格?的要求自?己，努力?做到，要?隊(duì)員做到?的自己要?先做到，?要隊(duì)員會(huì)?的自己要?先會(huì)。?2.能夠?在上班的?時(shí)候培訓(xùn)?新員工一?些崗位上?的知識(shí)與?崗位上的?一些技能?。3.?能夠及時(shí)?的了解員?工的思想?動(dòng)態(tài)，在?下班和上?班的時(shí)間?能夠經(jīng)常?的與員工?溝通。?二、存在?的問(wèn)題?1.在生?活上對(duì)其?他的員工?不夠關(guān)心?，有員工?生病了或?家里有事?都沒(méi)能及?時(shí)問(wèn)候與?關(guān)注。?2.在工?作時(shí)沒(méi)能?控制好自?己的情緒?，遇到問(wèn)?題時(shí)比較?急，對(duì)員?工說(shuō)話時(shí)?就會(huì)很到?聲，給他?人和自己?帶來(lái)了不?好影響。?3.在?說(shuō)話的口?氣上也是?比較大的?，許多時(shí)?候