第5頁共5頁職員季度?工作總結?方案在?公司的工?作時光已?經(jīng)是過去?一年了，?在這一年?里我的工?作完成得?還算是不?錯，不管?是任何的?一方面我?都是有非?常努力地?在其中得?到成長與?轉變?，F(xiàn)?在我便是?對自己這?一年的成?長與奮斗?做更好的?總結與計?劃：一?、工作上?的成長?通過自己?在這一年?中的不懈?奮斗，我?漸漸地找?尋到自己?奮斗的方?向，并給?以自己的?努力來讓?自己在工?作中有更?棒的成長?。當然于?我個人來?說，我也?很是慶幸?自己能夠?有如此的?收獲，相?信我定是?可以讓自?己在工作?中變得愈?發(fā)的優(yōu)秀?。這一年?我對自己?有了更多?的認知，?也明白了?自己對于?未來需要?追尋的方?向，我很?是開心自?己能夠有?這樣的生?活，當然?在往后的?時光中我?也是會努?力地奮斗?，讓自己?真正的得?到更多的?成長與改?變。二?、個人思?想的轉變?在工作?上我越發(fā)?的找尋到?自己需要?去成長與?改進的方?面，也對?自己的工?作與生活?方面有了?更多的認?知。于我?個人來說?，我也更?多的明白?在工作中?需要付出?的努力與?決心，當?然我也是?很是慶幸?自己能夠?有這樣的?收獲，并?給我很是?期待著自?己能夠有?更大的成?長?，F(xiàn)在?的我更多?的是想要?讓自己在?工作中有?更多的成?長與轉變?，當然也?會努力的?改正自己?，就是期?待著自己?能夠有所?成長。現(xiàn)?在的我心?中更多的?是想要真?正的將自?己的工作?任務完成?好，為我?的客戶做?更好的服?務，讓他?們能夠感?受我的付?出與真心?，所以我?會在這份?工作上做?更多的努?力與奮斗?。三、?未來工作?的計劃?我很是期?待新年的?開始，我?會更加努?力地在工?作中成長?，去為自?己創(chuàng)造更?加美好而?幸福的生?活。不管?前方有多?么大的困?難，我都?是會以更?加努力的?心態(tài)來成?長，去讓?自己創(chuàng)造?出美好而?幸福的生?活。職?員季度工?作總結方?案（二）?進入這?個部門已?經(jīng)三個月?了，回顧?這一季度?來，我在?領導及各?位同事的?支持與幫?助下，嚴?格要求自?己，按照?____?的要求，?認真做好?自己的本?職工作。?現(xiàn)將三個?月來的工?作情況總?結如下：?一、加?強學習，?提高自身?素質努?力提升業(yè)?務技能水?平，強化?自身風險?管理意識?。一季度?來，我能?夠認真學?習各項金?融法律法?規(guī)，積極?參加行里?組織的各?種學習活?動，不斷?提高自己?的理論素?質和業(yè)務?技能。幾?個月的學?習對我行?的業(yè)務知?識有了循?序漸進的?了解，_?___知?識宣傳的?同時進步?深化了對?我行的業(yè)?務品種熟?知，同時?在這個過?程中也自?我認知業(yè)?務知識不?精通特別?是信貸業(yè)?務的掌控?度不高，?在以后的?工作中還?得加強這?方面的業(yè)?務學習，?多看看制?度匯編，?積極向營?業(yè)部請教?業(yè)務技能?訣竅，以?便在面對?客戶時能?夠很好的?顯示出我?們的業(yè)務?水平。?二、加強?客戶營銷?，增加客?戶群體?三、存在?的問題和?今后努力?方向在?幾個月的?學習鍛煉?過程中，?發(fā)現(xiàn)自己?存在一些?問題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?業(yè)績技能?水平還不?夠熟練，?有些很好?的客戶資?源，原本?有合作的?可能性，?但自己卻?不能很好?的有針對?性的為客?戶制定業(yè)?務方案。?第二，?現(xiàn)有的客?戶資源，?沒有能夠?很好的深?挖細刨，?對于自己?有目標的?客戶群體?也一直沒?有找到合?適的介入?機會。?第三，有?些工作做?的不夠過?細，一些?工作協(xié)調?不是十分?到位。?四季度已?經(jīng)步入，?針對以上?突出的問?題，我將?爭取努力?做到以下?幾點：?第一，加?強學習，?提升技能?，只有具?備完善的?業(yè)務技能?水平，開?展業(yè)務才?可以得心?應手，游?刃有余。?第二，?在做好本?職工作的?同時，積?極營銷，?更新觀念?，爭取以?良好的心?態(tài)和責任?心，做出?較好的業(yè)?績回報招?行。第?三，細節(jié)?決定成敗?，今后我?將努力完?善工作細?節(jié)，扎實?基本功，?實實在在?，用心做?事，反復?磨練自己?，戒掉惰?性，勤以?思考學習?，勤于去?開拓新客?戶。第?四，增強?部門、同?事、銀企?之間等合?作意識，?加強團結?，不斷改?進，力爭?做好工作?。職員?季度工作?總結方案?（三）?從事房產(chǎn)?銷售工作?已經(jīng)有一?個季度了?，在這段?時間的工?作中，我?又對銷售?有了新的?認識，在?此我總結?幾點與大?家分享：?1、不?做作，以?誠相待。?客戶是能?夠分辯出?真心或是?假意。你?真誠的對?待客戶，?他們信任?你了，你?就成功了?一半。反?之，如果?你引起了?客戶的反?感，那么?這一個單?就泡湯了?。2、?了解客戶?需求。?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解，?否則，所?說的一切?都是白費?時間。?3、推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢，做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋，?但對于明?顯硬傷，?則不要強?詞奪理，?任何東西?沒有完美?的，要使?客戶了解?，如果你?看到了完?美的，那?必定存在?謊言。這?樣客戶反?而會得到?客戶的理?解，取得?他們的信?任。4?、保持客?戶關系，?每個客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對項目?的喜愛，?他們會將?喜愛傳遞?，資源無?窮無盡。?5、確?定自己的?身份，我?們不是在?賣房子，?而是顧問?，以我們?的專業(yè)來?幫助客戶?。多與客?戶講講專?業(yè)知識，?中立的評?價對比其?他樓盤，?把我們的?優(yōu)勢突出?出來，這?些都是銷?售的必要?手段。?6、團結?、協(xié)作，?好的團隊?所必需的?。自己?需要改進?的地方：?一、有?時缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會針鋒?相對。其?實，對于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。二?、對客戶?關切不夠?。有一些?客戶，需?要銷售人?員的時時?關切，否?則，他們?有問題可?能不會找?你詢問，?而是自己?去找別人?打聽或自?己瞎琢磨?，這樣，?我們就會?對他的成?交喪失主?動權。讓?他們對房?子有產(chǎn)生?誤會的可?能，所以?，以后我?要加強與?客戶的聯(lián)?絡，時時?關切，通?過詢問引?出他們心?中的問題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機率。?現(xiàn)今我已?來工作一?個季度了?，在這一?個季度的?工作中，?本人的銷?售套數(shù)為?21套，?總銷額為?____?千萬。在?今后的工?作中，我?要更加