Quality&Satisfy深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)有限公司公司地址：東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)圖書(shū)館左側(cè)電梯四樓郵政編碼:523850HTTP：//E-MAIL：bz01@TELAX理人員心態(tài)課程售后總監(jiān)角色定位:構(gòu)建面向二十一世紀(jì)的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系思想心得人員管理經(jīng)營(yíng)方向業(yè)務(wù)管理共享業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理員工心得只要彎一次腰一個(gè)故事：在歌德的《敘事謠曲》中有一則發(fā)人深省的故事：耶穌帶著他的門(mén)徒彼得遠(yuǎn)行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌就讓彼得撿起來(lái)，不料彼得懶得彎腰，假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。耶穌沒(méi)說(shuō)什么，自己撿起馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來(lái)3文錢(qián)，并用這些錢(qián)買(mǎi)了十七顆櫻桃。出了城，兩人繼續(xù)前進(jìn)，經(jīng)過(guò)的是茫?；囊?，耶穌猜到彼得渴得厲害，就讓藏在袖子里的櫻桃悄悄地掉出一顆，彼得一見(jiàn)，趕緊撿起來(lái)吃。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽的彎了十七次腰。于是耶穌笑著對(duì)他說(shuō)：要是你剛才彎一次腰，就不會(huì)在后來(lái)沒(méi)完沒(méi)了地彎腰。小事不干，將在更小的事情上操勞。你相信命運(yùn)嗎？命運(yùn)又是由什么決定的呢？觀念心態(tài)行為習(xí)慣性格命運(yùn)命由天定，運(yùn)由自造！擁有良好的心態(tài)，就擁有美妙的世界！道可頓悟，命要漸修！擁有良好的生活習(xí)慣，就擁有美妙的明天！成功人士的特質(zhì)夢(mèng)想獨(dú)立自信刻苦執(zhí)著強(qiáng)烈的企圖心是成功的關(guān)鍵二、空杯心態(tài)2、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，決定因素是學(xué)習(xí)謙虛使人進(jìn)步工欲善其事，必先利其器。學(xué)習(xí)的能力，并將之轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力是制勝的法寶。1、過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)不能指導(dǎo)現(xiàn)在的事業(yè)。河上有橋?yàn)楹芜€要摸著石頭過(guò)河？！工作事業(yè)三、寬容心態(tài)1、宰相肚里好撐船，將軍額頭能跑馬。海納百川，有容乃大。2、想得到，才能做得到；心有多大，就有舞臺(tái)多大四、感恩心態(tài)1、受人滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)。2、善于感恩者得道多助。3、怨天尤人，于事無(wú)補(bǔ)。五、積極心態(tài)1、正面看問(wèn)題，世界真美好！2、“下一個(gè)球最好！”——貝利3、微笑面對(duì)每一天。六、平常心態(tài)1、世上不如意事十有八九。2、人間不幸的事太多太多，我慶幸不是最不幸的那一個(gè)。以平常心對(duì)待平常事。但平凡的人做不平凡的事！七、樂(lè)觀心態(tài)1、明天會(huì)更好。2、太棒啦！又讓我有了一次鍛煉成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。（磨練與鍛煉）3、最壞的結(jié)果也不過(guò)如此，有什么可傷心的。八、傳教心態(tài)1、他不接受是因?yàn)樗€不了解。2、總有一天你會(huì)明白我的心。九、堅(jiān)持心態(tài)1、成功者只是比其他人多了那么一點(diǎn)點(diǎn)的堅(jiān)持。2、戰(zhàn)死的是烈士，溜掉的是逃兵，剩下的是元?jiǎng)住?、以成功的心態(tài)來(lái)堅(jiān)持?！笆！闭邽橥跏⒆月尚膽B(tài)1、管理好自己的思想。2、管理好自己的言行。3、管理好自己的情緒。4、管理好自己的目標(biāo)。5、管理好自己的事業(yè)。擁有良好的心態(tài)，是人生的一種境界，是事業(yè)成功的保證。團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)人才浪費(fèi)對(duì)自己職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來(lái)收入預(yù)期不明確缺乏激勵(lì)人上進(jìn)的組織氣氛不公平感增強(qiáng)人員不能合理流動(dòng)敬業(yè)精神弱化士氣不高有人無(wú)事干，有事無(wú)人干；有人不能干；有人能干也不干；有人愿干卻不讓干水道曲折，操舟者迷，立岸者清戰(zhàn)略伙伴變革先鋒專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)管理員工的主心骨未來(lái)/策略性日常事務(wù)/作業(yè)性站長(zhǎng)的四個(gè)角色四個(gè)角色的含義為開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)景目標(biāo)和價(jià)值觀提供咨詢(xún)與公司高層共創(chuàng)解決方案把各項(xiàng)實(shí)踐與戰(zhàn)略相聯(lián)觀察趨勢(shì)推動(dòng)變革開(kāi)發(fā)新的人員戰(zhàn)略關(guān)于變革的培訓(xùn)交流新方向于遠(yuǎn)景各項(xiàng)流程跟蹤專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)高效率傾聽(tīng)員工呼聲對(duì)員工誠(chéng)信提升員工士氣“精神垃圾桶”內(nèi)容提要為什麼激勵(lì)?什麼是激勵(lì)?做哪些激勵(lì)?怎麼做激勵(lì)?為什么激勵(lì)?

企業(yè)與員工的關(guān)系______從屋頂學(xué)說(shuō)走向土壤學(xué)說(shuō)客戶(hù)滿(mǎn)意vs員工滿(mǎn)意

哪個(gè)更重要?

請(qǐng)照顧好那些正在*照顧客戶(hù)*的人--------我們的員工但員工滿(mǎn)意是個(gè)偽命題!你了解你的員工嗎？０１００％職業(yè)生涯周期階段的不同追求20歲:希望盡快進(jìn)入角色30歲:希望追求發(fā)展空間40歲:希望追求個(gè)人突破50歲:希望追求事業(yè)平穩(wěn)敬業(yè)專(zhuān)業(yè)職業(yè)事業(yè)EQ是希望和控制的決定因素低高高逆境希望和改變結(jié)果的能力低EQ中EQ高EQ人生臺(tái)階競(jìng)爭(zhēng)激烈階段普通能力的人艱辛的生存競(jìng)爭(zhēng)寬松階段優(yōu)秀的人優(yōu)質(zhì)的生活競(jìng)爭(zhēng)壟斷階段卓越的人自由的發(fā)展什麼是激勵(lì)?經(jīng)營(yíng)自己經(jīng)營(yíng)別人起點(diǎn)線上不要輸下半場(chǎng)不要輸*懂你*最好的激勵(lì)隱私的我公開(kāi)的我潛在的我脊背的我自己知道別人知道你了解自己?jiǎn)?馬斯洛需求層次理論生理需求安全需求社會(huì)需求尊重需求價(jià)值需求個(gè)人生活薪資職業(yè)保障公司制度人際關(guān)系歸屬感自信心自主權(quán)個(gè)人成長(zhǎng)工作表現(xiàn)１２３４