第5頁共5頁美容師個(gè)?人年終工?作總結(jié)參?考模板?上半年是?播種希望?、也是收?獲碩果的?上半年，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，?在公司各?部門的通?力配合下?，在我們?-全體同?仁的共同?努力下，?取得了可?觀的成績?。作為?一名美容?院店長我?深感到責(zé)?任的重大?，多年來?的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我?明白了這?樣一個(gè)道?理：對(duì)于?一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的?零售店來?說，一是?要有一個(gè)?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識(shí)做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的心?理，做到?知己知彼?，心中有?數(shù)，有的?放矢，使?我們的工?作更具針?對(duì)性，從?而避免因?此而帶來?的不必要?的損失。?4、以?身作則，?做員工的?表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識(shí)，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5、?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動(dòng)的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?首先，?做好每天?的清潔工?作，為顧?客營造一?個(gè)舒心的?環(huán)境。?其次，積?極主動(dòng)的?為顧客服?務(wù)，盡可?能的滿足?消費(fèi)者需?求;要不?斷強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?內(nèi)心的微?笑和禮貌?的文明用?語，使顧?客滿意的?離開本店?。6、?處理好部?門間的合?作、上下?級(jí)之間的?工作協(xié)作?，少一些?牢騷，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對(duì)店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營?運(yùn)指標(biāo)。?新的上半?年開始了?，成績只?能代表過?去。我將?以更精湛?熟練的業(yè)?務(wù)治理好?我們?nèi)A東?店。面?對(duì)明年的?工作，我?深感責(zé)任?重大。要?隨時(shí)保持?清醒的頭?腦，理清?明年的工?作思路，?重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1、加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理。?2、對(duì)內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì)。3?、樹立對(duì)?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。4、?加強(qiáng)和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?諧的音符?，發(fā)揮員?工的工作?熱情，逐?步成為一?個(gè)秀的團(tuán)?隊(duì)美容?師個(gè)人年?終工作總?結(jié)參考模?板（二）?___?_已經(jīng)過?去了，在?這一年里?，我也在?忙碌之中?不斷的學(xué)?習(xí)和鍛煉?自己，取?得了一些?成績，開?發(fā)了不少?新顧客，?業(yè)績也跟?上個(gè)月比?有了大幅?度的提升?。這一年?工作中我?也有一些?不足之處?，例如對(duì)?顧客的心?理變化還?是不夠敏?銳，沒能?及時(shí)滿足?顧客的需?求。這個(gè)?問題的根?源還是我?的經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富，?在美容院?接受的鍛?煉還比較?少，對(duì)顧?客的判斷?能力和處?理突發(fā)性?事件的能?力還比較?弱。雖?然每天美?容院的工?作很忙，?很多，但?我會(huì)及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?，并且找?出問題所?在，及時(shí)?解決問題?。解決不?了的會(huì)向?同事和上?級(jí)主管及?時(shí)咨詢，?在這個(gè)過?程中，我?覺得自己?的能力得?到了提升?和鍛煉。?當(dāng)然，由?于長時(shí)間?在美容院?，我難免?會(huì)對(duì)工作?產(chǎn)生懈怠?情緒，工?作激情不?夠高昂，?沒有積極?主動(dòng)的開?發(fā)新顧客?，平時(shí)做?銷售的時(shí)?候自信心?也不是很?足，不能?夠談大單?和顧客溝?通交流。?感覺我的?專業(yè)知識(shí)?和職業(yè)素?養(yǎng)還有待?提升，尤?其是我對(duì)?美容院產(chǎn)?品的理解?和美容手?法的掌握?都不夠熟?練等。接?下來我會(huì)?努力學(xué)習(xí)?美容院的?產(chǎn)品知識(shí)?、新的專?業(yè)技術(shù)，?以提高為?顧客服務(wù)?的質(zhì)量。?在接下?來___?_的工作?中，我也?會(huì)繼續(xù)努?力，不斷?給自己制?定新的目?標(biāo)，不斷?超越自己?，只有嚴(yán)?格要求自?己，才能?成為一個(gè)?合格的美?容師。畢?竟現(xiàn)在還?年輕，需?要更好的?奮斗，在?年輕的時(shí)?候多拼一?拼，這才?是一生中?的奮斗時(shí)?刻，過了?這個(gè)年齡?就是想拼?也沒有精?力和能力?了，我會(huì)?趁著我年?輕的時(shí)候?努力拼搏?的，打拼?出屬于自?己的一片?蔚藍(lán)的天?空!美?容師個(gè)人?年終工作?總結(jié)參考?模板（三?）一轉(zhuǎn)?眼，__?__年即?將過去，?在過去的?一年里，?是美容院?的旺季，?顧客比較?多，我也?在忙碌之?中不斷的?學(xué)習(xí)和鍛?煉自己，?取得了一?些成績，?開發(fā)了不?少新顧客?，業(yè)績也?跟去年比?有了大幅?度的提升?。當(dāng)然，?在這一年?工作中我?也有一些?不足之處?，例如對(duì)?顧客的心?理變化還?是不夠敏?銳，沒能?及時(shí)滿足?顧客的需?求。這個(gè)?問題的根?源還是我?的經(jīng)驗(yàn)不?夠豐富，?在美容院?接受的鍛?煉還比較?少，對(duì)顧?客的判斷?能力和處?理突發(fā)性?事件的能?力還比較?弱。但?是，我的?優(yōu)勢(shì)就是?我還年輕?，我還是?一個(gè)熱愛?學(xué)習(xí)的美?容師。雖?然每天的?工作很忙?，很多，?但是我一?定會(huì)及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?，并且找?出問題所?在，及時(shí)?解決問題?。解決不?了的我也?愿意向同?事和上級(jí)?主管及時(shí)?咨詢，在?這個(gè)過程?中，我覺?得自己的?能力得到?了提升和?鍛煉。當(dāng)?然，由于?長時(shí)間在?美容院，?我難免會(huì)?對(duì)工作產(chǎn)?生懈怠情?緒，工作?激情不夠?高昂，沒?有積極主?動(dòng)的開發(fā)?新顧客，?平時(shí)做銷?售的時(shí)候?自信心也?不是很足?，不能夠?談大單和?顧客溝通?交流。感?覺我的專?業(yè)知識(shí)和?職業(yè)素養(yǎng)?還有待提?升，尤其?是我對(duì)美?容院產(chǎn)品?的理解和?美容手法?的掌握都?不夠熟練?等。這?一年我基?本完成工?作目標(biāo)，?業(yè)績也略?有超標(biāo)，?對(duì)此我還?是感覺很?開心，也?謝謝各位?同時(shí)對(duì)我?的幫助和?支持。在?明年中，?我也會(huì)