及我州企業(yè)文化理念、詞條解讀授課：李長安2021年6月

國家煙草專賣局

?煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系?煙草行業(yè)就像一個不懂事的孩子，與其把一個不懂事的孩子過早地放在狼群中被狼吃了，不如放在家里先養(yǎng)一養(yǎng)，教育教育，讓他學(xué)點本領(lǐng)，再把他放到狼群當(dāng)中去?！堄缊D龍永圖談煙草行業(yè)必須把企業(yè)文化建設(shè)放在很重要的位置抓緊抓好，真正發(fā)揮出文化力量的軟實力作用。要通過企業(yè)文化來增強企業(yè)的凝聚力和向心力。用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用機制鼓勵人，用環(huán)境培育人，全心全意依靠職工辦企業(yè)，充分調(diào)動、發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。通過企業(yè)文化建設(shè)，讓企業(yè)具有“燈〞與“火〞的功能：使企業(yè)既像“燈〞一樣照亮一方世界，即為國家多做奉獻(xiàn)、為社會提供幫助、為零售戶和消費者提供效勞；又像“火〞一樣溫暖一方人心，即給員工的內(nèi)心生活帶來積極影響，使員工情感更豐富，行為更美好。企業(yè)文化管理是企業(yè)從“人治〞到“法治〞、再到“文治〞步步提高的過程。

中國煙草行業(yè)文化

張寶振張寶振談企業(yè)文化文化決定觀念觀念決定心態(tài)心態(tài)決定行動行動決定習(xí)慣習(xí)慣決定未來企業(yè)文化是企業(yè)的識別系統(tǒng)企業(yè)文化是包裝企業(yè)的方法企業(yè)文化是企業(yè)的思維系統(tǒng)企業(yè)文化是企業(yè)的文化活動企業(yè)文化是人類的優(yōu)秀文化成果企業(yè)文化是企業(yè)的形象設(shè)計企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品的文化定位企業(yè)文化是純粹的文化理念企業(yè)文化內(nèi)涵的錯誤理解企業(yè)文化不是目標(biāo)，是手段〔是用價值觀來創(chuàng)造價值〕企業(yè)文化不是最新的管理發(fā)現(xiàn)，是一種客觀存在企業(yè)文化不是民主運動，是來源于企業(yè)家的發(fā)動和灌輸企業(yè)文化不是標(biāo)準(zhǔn)模式，是一種個性企業(yè)文化不是法律，是一種心理契約企業(yè)文化不是可以隨便復(fù)制的，是一種稀有資源企業(yè)文化在某種形態(tài)上是務(wù)虛的，而在全部的結(jié)果上確實務(wù)實的文化是一種深層次的核心競爭力企業(yè)文化是一種體系企業(yè)文化是可以建設(shè)的有特色的企業(yè)文化才是有生命力的文化的持續(xù)變革強化是企業(yè)生命之樹常青的法寶關(guān)于企業(yè)文化的辨識文化的內(nèi)部傳播方式儀式和典禮制度傳播領(lǐng)導(dǎo)行為傳播英雄人物勞動模范故事企業(yè)文化內(nèi)部的傳播形式財富不能創(chuàng)造文化黨的十七大報告中明確指出：當(dāng)今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素，豐富精神文化生活也越來越成為我國人民的熱切愿望；并要堅持社會主義先進文化前進方向，興起社會主義文化建設(shè)新高潮，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國家文化軟實力，使人民根本文化權(quán)益得到更好保障，使社會文化生活更加豐富多彩，使人民精神風(fēng)貌更加昂揚向上。“文化軟實力〞提高到了國家開展戰(zhàn)略高度如何適應(yīng)新形勢，應(yīng)對新挑戰(zhàn)，大力加強行業(yè)先進文化建設(shè)，全面建設(shè)“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、富有效率、充滿活力〞的中國煙草，深入推進“國家利益至上、消費者利益至上〞主題實踐活動，為行業(yè)改革和開展提供堅實的文化支撐，是一項重要而緊迫的工作。國家煙草專賣局提煉的“國家利益至上、消費者利益至上〞的行業(yè)共同價值觀，反映了煙草行業(yè)所肩負(fù)的社會責(zé)任和強烈的使命感，表達(dá)了行業(yè)追求企業(yè)與人、企業(yè)與社會和諧開展的崇高理想信念，弘揚了我國傳統(tǒng)文化中愛國奉獻(xiàn)、以人為本的價值理念煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系中共國家煙草專賣局黨組關(guān)于印發(fā)

煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系的通知

行業(yè)各直屬單位黨組〔黨委〕：為全面推進煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，現(xiàn)將?煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系?印發(fā)給你們，請結(jié)合本單位實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行。

二○○七年十二月十七日

煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系

由六個局部組成：

行業(yè)共同價值觀：國家利益至上，消費者利益至上。行業(yè)愿景：責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草行業(yè)使命：報效國家、回報社會、成就員工行業(yè)精神：寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強行業(yè)行為信條：潛心做事、低調(diào)做人行業(yè)行為準(zhǔn)那么：講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)一、行業(yè)共同價值觀：

國家利益至上，消費者利益至上

釋義：“兩個至上〞共同價值觀是國家實行煙草專賣制度的根本要求，是煙草行業(yè)持續(xù)開展的思想根底，起著標(biāo)準(zhǔn)行為、推動改革開展、提供精神動力的作用，在行業(yè)開展中具有導(dǎo)向性、標(biāo)準(zhǔn)性、實踐性，“兩個至上〞是全行業(yè)共同的價值取向，是行業(yè)及每一位員工的價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。在國家煙草專賣體制下，必須把國家利益和消費者利益擺在高于一切的位置，作為一切工作的根本出發(fā)點和歸宿。國家利益至上：是指作為國家專賣專營體制的煙草行業(yè)，必須把維護國家利益擺在高于一切的位置，保證國家利益實現(xiàn)。具體內(nèi)容包括：國家煙草專賣法及其相關(guān)政策規(guī)定必須得到不折不扣地貫徹執(zhí)行，煙草市場的運行秩序必須得到切實維護，為國家財政積累多做奉獻(xiàn)，確保國有資產(chǎn)保值增值。消費者利益至上：是指為消費者提供煙草制品的煙草行業(yè)，必須把維護消費者利益擺在高于一切的位置，努力滿足消費者多方面的正當(dāng)需求。其具體內(nèi)容包括：依靠科技創(chuàng)新和嚴(yán)格管理，有方案地組織指導(dǎo)煙葉、煙草制品生產(chǎn)，以適度的煙草商品數(shù)量、滿意的煙草商品品質(zhì)、合理的煙草商品價格、優(yōu)質(zhì)的行業(yè)效勞水平，滿足不同層次消費者的需求，為消費者效勞提供保障。二、行業(yè)愿景：

責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草

釋義：煙草行業(yè)的共同愿景，是落實行業(yè)開展根本方針、完成行業(yè)改革和開展主要任務(wù)的需要，是凝聚和鼓勵員工的需要。表達(dá)了煙草行業(yè)的開展藍(lán)圖，是煙草人的共同愿望。責(zé)任煙草：

是煙草行業(yè)文化的本質(zhì)特征〔1〕煙草行業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營特殊商品，必須是負(fù)責(zé)任的行業(yè)，這種責(zé)任，既是法律上的要求，也是道德上的要求。責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。煙草行業(yè)要牢固樹立責(zé)任意識，在社會上樹立責(zé)任煙草形象，真正對國家負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。對國家負(fù)責(zé)，就是要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，明確行業(yè)改革開展目標(biāo)和方向，做大做強煙草企業(yè)，提高行業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)行業(yè)又好又快開展，發(fā)揮專賣專營體制性優(yōu)勢，保證國家財政增收，確保國有資產(chǎn)保值增值。責(zé)任煙草：

是煙草行業(yè)文化的本質(zhì)特征〔2〕對消費者負(fù)責(zé)，就是要牢記專賣立法宗旨，依靠科技創(chuàng)新降焦減害，增強市場觀念，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，滿足市場需求，確保有效供給，樹立效勞意識，提供優(yōu)質(zhì)效勞。對社會負(fù)責(zé)，就是要關(guān)愛煙農(nóng)和零售客戶，創(chuàng)造良好環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)效勞，努力回報社會，支持公益事業(yè)。誠信煙草：是煙草行業(yè)的道德要求，是中華民族傳統(tǒng)美德和市場經(jīng)濟的有機結(jié)合〔1〕市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟，也是道德經(jīng)濟。誠信是一種文化，是人際關(guān)系中最根本的道德準(zhǔn)那么。煙草行業(yè)要“以老實守信為榮，以見利忘義為恥〞，這是社會主義榮辱觀的必然要求，是中華民族的傳統(tǒng)美德，是煙草行業(yè)實現(xiàn)又好又快開展的重要因素。人無信不立，國無信不興。作為專賣專營制

下的煙草行業(yè)，誠信是應(yīng)具有的關(guān)鍵品質(zhì)〔2〕建設(shè)誠信煙草，就是要密切聯(lián)系實際情況，加強誠信教育，遵紀(jì)守法，忠誠老實，自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)操守和道德行為。自覺將崗位道德標(biāo)準(zhǔn)落到實處，認(rèn)認(rèn)真真辦事、老老實實做人，對國家負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、為客戶著想。自覺聯(lián)系工作實際情況，聯(lián)系生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，做一個維護“兩個至上〞的人，一個忠誠事業(yè)的人，一個遵紀(jì)守法的人。和諧煙草：

是實現(xiàn)行業(yè)又好又快開展目標(biāo)的根底〔1〕建設(shè)和諧煙草，就是要實現(xiàn)經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)的協(xié)調(diào)開展。建設(shè)和諧煙草，要堅持以人為本，重視人的價值，重視人際溝通和協(xié)調(diào)，重視人文關(guān)心和心理疏導(dǎo)，尊重人、關(guān)心人、理解人、成就人。正確處理好行業(yè)內(nèi)部關(guān)系，積極、穩(wěn)妥、科學(xué)、有效推進行業(yè)勞動用工和分配制度改革，著力打造上下級之間、員工之間、員工與企業(yè)之間、單位之間的和諧氣氛。建設(shè)和諧煙草就是……〔2〕引導(dǎo)廣闊員工用和諧的思維認(rèn)識事物，用和諧的態(tài)度對待問題，用和諧的方式處理矛盾，用和諧的思想觀念和價值取向標(biāo)準(zhǔn)行為，努力形成煙草行業(yè)心齊、氣順、勁足、實干的良好氣氛。建設(shè)和諧煙草，要正確處理好與行業(yè)外部的關(guān)系，主動承擔(dān)與煙草行業(yè)利益相關(guān)者和自然環(huán)境之間的和諧義務(wù)。關(guān)愛煙農(nóng)和零售客戶，積極回報社會、扶危濟困、支持新農(nóng)村建設(shè)、推動社會進步。建設(shè)和諧煙草，要注重節(jié)約資源，保護環(huán)境，遵紀(jì)守法，誠信經(jīng)營，做社會的道德典范。確保節(jié)日期間市場供給。圖為1月1日，雷山縣局(營銷部)員工〔左〕正在為零售客戶配送卷煙三、行業(yè)使命：

報效國家、回報社會、成就員工

釋義：煙草行業(yè)是一個社會經(jīng)濟組織，是社會的一分子，必須在社會活動中履行自己的社會責(zé)任和義務(wù)，是煙草行業(yè)生存和開展的價值所在。使命是行業(yè)共同價值觀的載體和反映，是行業(yè)生存和開展的根本、是最有價值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)它答復(fù)了“我們要做什么？為什么這樣做〞的現(xiàn)實問題。因此，要承擔(dān)起行業(yè)對國家、對消費者、對社會、對員工的根本責(zé)任和義務(wù)。報效國家：全行業(yè)廣闊員工要時刻牢記，煙草專賣

的主體是國家，而不是煙草行業(yè)或某一企業(yè)這從根本上決定了，煙草行業(yè)沒有自身的特殊利益。行業(yè)利益是國家利益和消費者利益在煙草企業(yè)的具體表達(dá)。因此，煙草行業(yè)必須把報效國家放在高于一切的位置，通過改革和開展努力為國家積累資金，支持國家建設(shè)，這是煙草行業(yè)的歷史重任。今年遇旱農(nóng)民正在利用煙水配套設(shè)施澆灌麥田回報社會：是指為廣闊消費者和社會群眾提供能夠滿足特殊需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)效勞，支持公益事業(yè)、扶危濟困，支持新農(nóng)村建設(shè)、關(guān)愛煙農(nóng)，支持經(jīng)濟建設(shè)，推動社會進步，落實和實現(xiàn)“取之于社會，回報于社會〞的責(zé)任和使命。成就員工：是堅持以人為本，牢固樹立員工主體地位，關(guān)心員工、理解員工、尊重員工、鼓勵員工，為員工提供成就事業(yè)的平臺。四、行業(yè)精神：

寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強

釋義：在經(jīng)濟全球化、市場一體化的大背景下，寬容開放、改革創(chuàng)新是一種與時俱進的精神品質(zhì)，敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強是一種超越自我的精神境界。要把行業(yè)精神表達(dá)在扎實的工作根底和可靠的市場根底“兩個根底〞之上。從江送貨線路路況某局雪中送貨寬容開放：隨著市場經(jīng)濟不斷完善……〔1〕人民生活水平不斷提高和經(jīng)濟全球化趨勢的進一步開展，煙草行業(yè)建設(shè)寬容開放型文化，既要繼承弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又要博采眾長，融合創(chuàng)新，吸收借鑒國內(nèi)外先進文化成果，在繼承中創(chuàng)新，在弘揚中升華。寬容是一種美德。進入21世紀(jì)，煙草行業(yè)進入一個全新的開展階段。〔2〕稅利實現(xiàn)持續(xù)較快增長，改革開展步伐明顯加快，職工收入水平不斷提高，與此同時，煙草行業(yè)面臨的形勢和開展環(huán)境發(fā)生了前所未有的變化，隨著市場化程度的提高、?煙草控制框架公約?正式簽署生效，吸煙與健康問題引起全社會關(guān)注，煙草行業(yè)的開展環(huán)境進一步受到制約。面對來自社會各方面的指責(zé)和壓力，要正視現(xiàn)實、認(rèn)清職責(zé)、接納壓力、認(rèn)真分析、寬容對待，更加關(guān)愛社會、積極工作、化解矛盾，自覺將壓力和指責(zé)轉(zhuǎn)化為動力，增強行業(yè)活力。煙草市場規(guī)模位居世界第五的印尼，

是亞洲唯一一個未簽署?煙草控制

框架公約?的國家開放是一種胸懷，是煙草行業(yè)應(yīng)具備的思想品質(zhì)。隨著國際煙草業(yè)整合步伐加快，中國煙草面對的市場競爭更加劇烈。堅持煙草專賣制度，決不是自成一統(tǒng)，而是標(biāo)準(zhǔn)市場健康開展的需要，是國際合作富有效率的根底，是堅持開放增強活力的保證。改革創(chuàng)新：改革創(chuàng)新是煙草行業(yè)實現(xiàn)

又好又快開展的不竭動力〔1〕改革與創(chuàng)新密切相連，改革就是除弊興利、革故鼎新。以黨的十七大精神為指導(dǎo)，毫不動搖地堅持改革方向，提高改革決策的科學(xué)性，增強改革措施的協(xié)調(diào)性。堅持“做精做強主業(yè)，保持平穩(wěn)開展〞的根本方針，認(rèn)真落實“完善體制機制，優(yōu)化資源配置，增強競爭實力，全面提升水平〞的主要任務(wù)，實現(xiàn)行業(yè)又好又快開展。在全行業(yè)培育創(chuàng)新意識，

倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，完善創(chuàng)新機制〔2〕大力提倡敢為人先、敢冒風(fēng)險的精神，大力倡導(dǎo)敢于創(chuàng)新、勇于競爭和寬容失敗的精神，努力營造鼓勵科技人員大膽創(chuàng)新、支持科技人員實現(xiàn)創(chuàng)新的有利條件。讓知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新成為推動行業(yè)開展的引領(lǐng)力量，成為有效利用資源的核心要素和主要動力。統(tǒng)籌創(chuàng)造創(chuàng)造、自主創(chuàng)新、集成創(chuàng)新協(xié)調(diào)開展；〔3〕統(tǒng)籌創(chuàng)新隊伍與創(chuàng)新人才培養(yǎng)協(xié)調(diào)開展；統(tǒng)籌創(chuàng)新根底設(shè)施、創(chuàng)新文化和創(chuàng)新制度建設(shè)協(xié)調(diào)開展，讓一切創(chuàng)新智慧競相迸發(fā)，為行業(yè)開展提供不竭的動力，努力實現(xiàn)節(jié)約開展、清潔開展、平安開展、可持續(xù)開展，努力建設(shè)成為創(chuàng)新型行業(yè)。緊密結(jié)合行業(yè)實際情況，堅持方向、突出重點、持續(xù)創(chuàng)新、支撐開展。堅持中式卷煙開展方向，堅決不移地走中式卷煙開展道路，把開展中式卷煙作為煙草科技開展的主要任務(wù)。敬業(yè)奉獻(xiàn)：敬業(yè)是奉獻(xiàn)的根底，

樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本。不管職務(wù)上下，不管崗位分工，只有敬業(yè)愛崗，才能奉獻(xiàn)國家、奉獻(xiàn)社會?！熬礃I(yè)〞就是在“兩個至上〞共同價值觀引領(lǐng)下，專心致志以事其業(yè)，用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。奉獻(xiàn)，是一種真誠自愿的付出行為。時刻心系群眾、效勞員工，正確對待名利地位，保持良好的心志，知足常樂，知足幸福，把事業(yè)作為追求，為企業(yè)開展努力。珍惜工作崗位，努力成就事業(yè)，樂于回報社會，為國家、為行業(yè)、為企業(yè)、為社會做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)是崇高的精神境界，是美好的人生追求，是成就事業(yè)的前提，更是全行業(yè)干部員工恪守的天職。自律自強：自律是一種約定俗成的道德力量，

是自我的理性限制標(biāo)準(zhǔn)?！?〕煙草行業(yè)在專賣制度下，各級煙草管理部門既承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營組織活動，又履行行政管理職能，權(quán)力相對集中，責(zé)任十分重大。要正確對待手中的權(quán)力。防止個人私欲膨脹導(dǎo)致權(quán)力擴張，權(quán)力懈怠，腐敗滋生。增強公仆意識，牢固樹立“兩個至上〞的信念，要重點解決好“提高效率、注重自律〞兩大課題。自覺抵抗拜金主義、享樂主義、極端個人主義和社會不正之風(fēng)的影響以及市場經(jīng)濟負(fù)面效應(yīng)的沖擊〔2〕以“兩個至上〞共同價值觀作為一切工作的思想根底，堅持自律自強精神，嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)制度，清清白白做事，堂堂正正做人，牢固樹立負(fù)責(zé)任的煙草行業(yè)形象，在任何時候、任何情況下，自覺做到自重、自省、自警、自勵，慎獨、慎微、慎始、慎終。始終把國家利益、消費者利益擺在一切工作的首要位置，把實現(xiàn)好、維護好、開展好最廣闊人民的根本利益作為一切工作的根本出發(fā)點，贏得人民群眾的信任，把各項工作不斷推向前進，永遠(yuǎn)立于不敗之地。五、行業(yè)行為信條：

潛心做事、低調(diào)做人釋義：煙草行業(yè)行為信條是“兩個至上〞共同價值觀的具體表達(dá)，是行業(yè)文化的重要內(nèi)容。針對行業(yè)專賣專營的實際情況，要堅持內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，在思想上樹立一盤棋的觀念，在行業(yè)開展根本方針中行動，在完成行業(yè)主要任務(wù)中開展，在行為上講標(biāo)準(zhǔn)，踏踏實實做事、老老實實做人，像“老黃牛〞一樣，努力耕耘，不事張揚，嚴(yán)于律己，寬以待人，打造煙草人的人格魅力，樹立責(zé)任煙草、誠信煙草、效率煙草、和諧煙草的良好行業(yè)品牌。六、行業(yè)行為準(zhǔn)那么：

講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)

釋義：講責(zé)任：責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要樹立責(zé)任意識，在社會上樹立負(fù)責(zé)任的形象，對國家負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，對行業(yè)開展負(fù)責(zé)。牢固樹立取之于社會、回報于社會的思想，踐行“報效國家、回報社會、成就員工〞的行業(yè)使命。講誠信：誠信是一種文化，是每一位職工

特別是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的關(guān)鍵品質(zhì)。要樹立誠信意識，煙草市場體系的建立一定要表達(dá)誠信，要開展誠信教育，弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，把誠信作為每一位干部職工的應(yīng)有品質(zhì)，切實做到遵紀(jì)守法，忠誠老實，自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)操守和道德行為。講效率：效率是一種速度，是檢驗工作的砝碼。要樹立效率意識，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，使煙草行業(yè)成為有效率的行業(yè)，企業(yè)成為有效率的企業(yè)，為國家創(chuàng)造更多財富，增加國家財政收入。不斷深化改革，為行業(yè)開展注入動力，激發(fā)活力，提高效率，建立科學(xué)的管理機制和高效的運作模式，使煙草行業(yè)成為一個充滿生機與活力的行業(yè)。講奉獻(xiàn)：奉獻(xiàn)是一種忠誠，

是一種道德境界。煙草行業(yè)的開展，專賣體制和政策發(fā)揮了根本作用。國家為煙草行業(yè)開展創(chuàng)造了良好的體制性環(huán)境，一定要報效國家、效勞人民，取之于社會，回報于社會。要樹立奉獻(xiàn)意識，以報效國家、效勞人民為己任，擺正國家、企業(yè)和個人的關(guān)系，始終把國家利益、消費者利益放在首位，學(xué)習(xí)先進人物忠誠敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的高尚精神品質(zhì)，努力為行業(yè)開展和社會進步多做奉獻(xiàn)。黔東南煙草企業(yè)文化體系黔東南煙草企業(yè)文化體系設(shè)計煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系企業(yè)現(xiàn)行理念和準(zhǔn)那么效勞使命、愿景的文化倡導(dǎo)黔東南煙草企業(yè)文化體系系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)提煉升華制度建設(shè)文化監(jiān)督保障支撐戰(zhàn)略層文化策略層文化使命愿景企業(yè)精神執(zhí)行層文化經(jīng)營管理人才開展執(zhí)法效勞廉政科技工作平安溝通學(xué)習(xí)承接行業(yè)文化架構(gòu)體系精髓僅提出方向性指引，為公司未來開展和所屬單位提供操作的空間文化定位企業(yè)宣傳語黔東南煙草企業(yè)文化理念體系黔東南煙草企業(yè)文化理念體系戰(zhàn)略層愿景：釋放特色煙葉生產(chǎn)潛力，構(gòu)建卷煙銷售立體網(wǎng)絡(luò)，打造業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)流通企業(yè)企業(yè)精神：鍥而不舍，卓爾不群策略層執(zhí)行層經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向，先一步勝百步開展理念：勇突破，不封頂管理理念：大處著眼，小處著手，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，注重實效人才、效勞、執(zhí)法、科技、廉政、平安、工作、學(xué)習(xí)、溝通等理念使命：為國家創(chuàng)造稅利，為社會創(chuàng)造財富，為客戶創(chuàng)造價值，為員工成就夢想文化定位：自勝企業(yè)宣傳語：至誠效勞，自在真情行業(yè)文化架構(gòu)體系：共同價值觀：國家利益至上，消費者利益至上愿景：責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草使命：報效國家、回報社會、成就員工精神：寬容開放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強行為信條：潛心做事、低調(diào)做人行為準(zhǔn)那么：講責(zé)任、講誠信、講效率、講奉獻(xiàn)文化定位：自勝黔東南煙草企業(yè)宣傳語：至誠效勞自在真情黔東南煙草?道德經(jīng)?曰：“勝人者有力,自勝者強。〞意即能戰(zhàn)勝別人的人，不過是因為強壯有力，而只有能主宰和控制住自己的人，才是真正的強者。“勝人者〞，憑借的是自我個體的蠻力；“自勝者〞，憑借的是堅強的意志。在正確的道路上，能堅持不懈，始終如一，逢千磨能自強不息，遇百難能頑強拼搏，發(fā)奮有為，永不止步，這樣才算有志，才能實現(xiàn)“自勝〞。自勝是黔東南煙草地域文化、行業(yè)文化與企業(yè)精神氣質(zhì)的有機結(jié)合與根本定位，更是企業(yè)永續(xù)開展的本質(zhì)要求。自勝是黔東南州以苗族和侗族為代表的各族人民勤勞勇敢、自強不息，銳意進取，改造自然，與環(huán)境和諧相處的地域文化的深刻反映。自勝是煙草行業(yè)審時度勢，堅持和完善專賣體制，應(yīng)對國際競爭，踐行“兩個至上〞的行業(yè)共同價值觀，倡導(dǎo)效勞，不斷超越和突破，實現(xiàn)自我開展和壯大的行業(yè)文化的內(nèi)在表達(dá)。文化定位：自勝自勝是黔東南煙草在艱苦創(chuàng)業(yè)、曲折前行和新時期開展的各個階段中，全體干部職工所表達(dá)出的艱苦奮斗、百折不撓、勵精圖治、負(fù)重奮進等精神氣質(zhì)的歷史傳承。自勝更是黔東南煙草永續(xù)開展的本質(zhì)要求。面對中華民族的偉大復(fù)興，面對中國社會經(jīng)濟的飛速開展，面對煙草行業(yè)的快速變革，面對企業(yè)未來開展的宏偉藍(lán)圖，都要求黔東南煙草人時刻保持清醒的自我認(rèn)識，始終樹立憂患意識和變革意識，不斷超越以前取得的成果，突破人員、地域和行業(yè)的局限性，突破思維死角和思維定勢的障礙，拋棄不適應(yīng)企業(yè)開展的舊習(xí)慣和舊做法，轉(zhuǎn)變觀念、勇于創(chuàng)新，突破企業(yè)成長的瓶頸，唯有此，黔東南煙草才能持續(xù)創(chuàng)造新的輝煌，開展成為嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、富有效率、充滿活力的現(xiàn)代煙草商業(yè)流通企業(yè)。文化定位：自勝企業(yè)使命：為國家創(chuàng)造稅利為社會創(chuàng)造財富為客戶創(chuàng)造價值為員工成就夢想黔東南煙草為國家創(chuàng)造稅利，為社會創(chuàng)造財富

為客戶創(chuàng)造價值，為員工成就夢想國家是煙草行業(yè)的唯一出資人。我們始終以國家利益為重，堅持煙草行業(yè)沒有自身的特殊利益的理念，依法上繳國家稅利，確保國有資產(chǎn)保值增值。社會是我們賴以生存的土壤。我們扎根社會吸取養(yǎng)分，必定要關(guān)注民生，奉獻(xiàn)社會。我們肩負(fù)著國有企業(yè)的使命和職責(zé)，助力于物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明建設(shè)，為社會創(chuàng)造財富，為社會奉獻(xiàn)才智，推動和諧社會建設(shè)?？蛻羰俏覀兊囊率掣改福粩酁榭蛻籼峁└咂焚|(zhì)效勞是商業(yè)流通企業(yè)存在的最大價值。我們要通過真誠不竭的努力，不斷提供專業(yè)化的效勞，滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造效勞價值。員工是企業(yè)最珍貴的內(nèi)驅(qū)資源，企業(yè)的開展與壯大離不開員工的付出和奉獻(xiàn)。我們要為員工提供平安、舒適的工作生活環(huán)境和廣闊的開展平臺，讓員工分享企業(yè)開展的成果，創(chuàng)造員工滿意，成就員工夢想。企業(yè)使命企業(yè)愿景：釋放特色煙葉生產(chǎn)潛力構(gòu)建卷煙銷售立體網(wǎng)絡(luò)打造業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)流通企業(yè)黔東南煙草釋放特色煙葉生產(chǎn)潛力，構(gòu)建卷煙銷售立體網(wǎng)絡(luò)，

打造業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)流通企業(yè)高度重視煙葉生產(chǎn)工作，著眼基層、突出效勞、加強根底，擴大種植規(guī)模，提升煙葉品質(zhì)，以清香型煙葉為突破口，構(gòu)建現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)，打造黔東南特色煙葉品牌。以市場和客戶為中心，立足山區(qū)特色，構(gòu)建集渠道、效勞、信息、宣傳、管理、利益共享為一體的卷煙立體銷售網(wǎng)絡(luò)，提升企業(yè)競爭力。追求業(yè)績第一，既關(guān)注短期的業(yè)績，更關(guān)注長期的業(yè)績；既追求經(jīng)濟的持續(xù)增長，也追求人的全面開展，實現(xiàn)員工的生活品質(zhì)與企業(yè)的經(jīng)濟效益同步提高，人的成長與企業(yè)的開展并行不悖，做地區(qū)、省內(nèi)乃至全國數(shù)一數(shù)二的商業(yè)流通企業(yè)。企業(yè)愿景企業(yè)精神：鍥而不舍卓爾不群黔東南煙草鍥而不舍，卓爾不群鍥而不舍，要求我們在追求事業(yè)的過程中，把握正確的方向，直面開展中存在的各種問題和挑戰(zhàn)，總結(jié)失敗教訓(xùn)，積累成功經(jīng)驗，繼承和發(fā)揚艱苦奮斗、負(fù)重前行的精神，百折不撓，堅毅執(zhí)著，朝著既定的目標(biāo)不斷努力，勇攀事業(yè)頂峰。卓爾不群，要求我們必須有高尚的道德品質(zhì)和精神境界以及崇高的目標(biāo)和遠(yuǎn)大的理想，永不滿足現(xiàn)有的成績，敢于突破尋常的思維和見解，積極主動，創(chuàng)新開展，不斷超越以前取得的成果，從一個勝利走向另一個勝利。企業(yè)精神經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向先一步勝百步黔東南煙草市場是我們所有工作的出發(fā)點和落腳點，我們始終以市場為導(dǎo)向，效勞客戶，與客戶共成長。追求業(yè)績增長，但絕不為短期的利益而犧牲企業(yè)的未來開展。我們審時度勢，與時俱進，根據(jù)社會和行業(yè)開展趨勢、市場和客戶需求變化以及自身資源和能力的有效結(jié)合來定位企業(yè)開展方向，整合優(yōu)勢資源，強化核心能力，搶抓開展機遇，以速度保障開展質(zhì)量，以開展質(zhì)量提升速度，實現(xiàn)企業(yè)又好又快的開展。以市場為導(dǎo)向，先一步勝百步經(jīng)營理念開展理念：勇突破不封頂黔東南煙草勇突破，不封頂企業(yè)的良性開展，來源于資源和經(jīng)驗的積累，更來源于思想觀念的轉(zhuǎn)變。作為煙草企業(yè)，我們要緊跟時代、行業(yè)和地方開展的步伐，結(jié)合自身的資源和能力，把握規(guī)律，勇于突破。在企業(yè)開展的思路方面，要跳出思維死角，摒棄思維定勢，決不姑息懼怕變革、小富即安和不思進取的思想，不斷突破企業(yè)開展的智障，做到開展思路不封頂，實現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)開展。開展理念管理理念：大處著眼小處著手科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)注重實效黔東南煙草管理理念：大處著眼，小處著手，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，注重實效轉(zhuǎn)變管理思維，豐富管理手段，構(gòu)建行政與市場相結(jié)合的管理模式。大處著眼，要求管理決策必須具有戰(zhàn)略高度和適度的前瞻性——做正確的事小處著手，要求管理中必須分工明確，責(zé)任到位，做到嚴(yán)細(xì)實——把事做扎實科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，要求管理中必須嚴(yán)格控制過程，遵章守紀(jì)，標(biāo)準(zhǔn)流程——正確地做事注重實效，要求管理中必須強化執(zhí)行能力，講求行動效率，注重工作效果——把事做正確人才理念：才能在實干中展現(xiàn)價值在奉獻(xiàn)里提升黔東南煙草普克定律當(dāng)一家公司的成長速度一直高于延攬人才的速度時，就不可能成為一家卓越的公司人才理念才能在實干中展現(xiàn)，價值在奉獻(xiàn)里提升倡導(dǎo)員工在實踐中增長才干，在歷練中積累經(jīng)驗，在重?fù)?dān)下承擔(dān)責(zé)任。想做事給一個時機，能做事給一個舞臺，做成事給一副擔(dān)子，培育適應(yīng)企業(yè)開展要求的人才梯隊。我們衡量員工價值的標(biāo)準(zhǔn)是看其對企業(yè)和團隊的奉獻(xiàn)大小。我們堅持能力本位和績效導(dǎo)向，不管資排輩，不搞平均主義，堅決向能夠為公司開展做出突出奉獻(xiàn)的員工進行利益傾斜。人才理念效勞理念：專業(yè)敬業(yè)樂業(yè)創(chuàng)造客戶滿意黔東南煙草專業(yè)敬業(yè)樂業(yè)，創(chuàng)造客戶滿意優(yōu)質(zhì)效勞是我們健康開展的生命線，客戶滿意是我們矢志不渝的追求。效勞不僅是我們的本職工作，也是我們?yōu)橹畩^斗的事業(yè)，更是一種崇高精神和卓越品質(zhì)。我們始終堅持效勞至上、客戶至尊的思想，將效勞貫徹到市場運作的每一個環(huán)節(jié)，按照效勞標(biāo)準(zhǔn)的要求和職業(yè)人的專業(yè)品質(zhì)來要求自己，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和差異化相結(jié)合的效勞；我們準(zhǔn)確了解客戶的期望和核心需求，一心一意為客戶，上下一心為客戶，追求客戶對我們的理解、滿意和忠誠；我們的效勞源自內(nèi)心對客戶的真情愛戴，想客戶之所想，急客戶之所急，做到標(biāo)準(zhǔn)效勞、親情效勞，為客戶帶來超出預(yù)期的驚喜。我們追求效勞細(xì)節(jié)的精準(zhǔn)、效勞過程的完美和效勞結(jié)果的滿意。通過高品質(zhì)的效勞為客戶創(chuàng)造價值，贏得顧客忠誠、尊重和滿意，提升企業(yè)的競爭力。效勞理念執(zhí)法理念：以情感人以理服人以法束人黔東南煙草以情感人，以理服人，以法束人對違法者的打擊是對守法者的最好效勞。煙草專賣執(zhí)法是國家賦予煙草專賣局的神圣職責(zé)。其根本目的是保護守法經(jīng)營，打擊違法違規(guī)行為，營造公平競爭的良好環(huán)境，保障煙草市場健康有序開展，維護國家和消費者利益。我們不斷加強與經(jīng)營者的溝通，以誠相待，真心維護廣闊經(jīng)營者的合法權(quán)益，取得利益相關(guān)者在情感上的認(rèn)同；深入宣傳國家煙草專賣的政策法規(guī)，使經(jīng)營者和其他相關(guān)群體從內(nèi)心深處理解、接受和執(zhí)行專賣制度；文明執(zhí)法，嚴(yán)格按照法定的程序辦案，依法查處一切煙草專賣違法行為，維護國家法律尊嚴(yán)。執(zhí)法理念科技理念：追求真諦創(chuàng)新增效黔東南煙草追求真諦，創(chuàng)新增效科技是第一生產(chǎn)力，是企業(yè)差異化開展的源泉，是構(gòu)建現(xiàn)代煙草企業(yè)的關(guān)鍵。追求真諦，要求我們發(fā)揚堅韌不拔的探索精神和不進那么退的拼搏精神，立足企業(yè)實際，突出自身特點，求科學(xué)規(guī)律之真，務(wù)技術(shù)研究之實，為開展中式卷煙做出積極的奉獻(xiàn)，打造資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)。創(chuàng)新增效，要求我們以市場與效率為導(dǎo)向，視創(chuàng)新為科技興煙的根本，在政策、投入、人才培養(yǎng)和保障條件等方面為科技運用與開發(fā)提供更大的支持，創(chuàng)造活力，創(chuàng)造優(yōu)勢，提升企業(yè)的整體效益?？萍祭砟盍砟睿焊蓛糇鍪虑灏诪槿饲瓥|南煙草干凈做事，清白為人律人必先律己，勤政更要廉政。廉政就是要弘揚正氣，干干凈凈做事、清清白白為人，一切按規(guī)矩辦事。廣闊的干部職工，特別是各級管理者要時刻保持清醒頭腦，常懷律己之心，常思自己之過，常修從業(yè)之德，在大節(jié)上把得牢，在小節(jié)上不放縱，拒腐防變，清正廉潔。廉政理念平安理念：敬畏生命心系平安黔東南煙草敬畏生命，心系平安對生命心存敬畏，生命才有了意義和尊嚴(yán)；對平安工作心存敬畏，我們的事業(yè)才會真正擁有意義和價值。敬畏生命的過程就是實現(xiàn)平安與創(chuàng)造和諧的的過程。始終堅持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理〞的方針，堅決貫徹平安生產(chǎn)可控、在控、能控的指導(dǎo)思想，全面、全員、全過程、全方位抓好平安工作，硬的制度約束和軟的文化熏陶兩手抓，標(biāo)準(zhǔn)運行，嚴(yán)格考核。同時積極建立完備的平安預(yù)防—評估—預(yù)警—控制的長效機制，致力于實現(xiàn)“無危而安，無損而全〞。平安理念工作理念：全身心投入創(chuàng)造性發(fā)揮黔東南煙草全身心投入，創(chuàng)造性發(fā)揮沒有投入的熱忱，就無所謂事業(yè)；沒有創(chuàng)造的勇氣，就無所謂成長。全身心投入，使我們在本職崗位中深刻地理解工作，進而開掘出事業(yè)開展的時機；創(chuàng)造性發(fā)揮，使我們在平凡的工作中找到非凡的切入點，進而成就自我成長的夢想。我們贊賞早想一點、多想一點，早做一些、多做一些的主人翁意識和主動精神，鼓勵全身心投入，不斷開發(fā)潛在創(chuàng)造力，創(chuàng)造最大的工作業(yè)績。工作理念學(xué)習(xí)理念：學(xué)習(xí)優(yōu)化工作知識點綴生活黔東南煙草學(xué)習(xí)優(yōu)化工作，知識點綴生活學(xué)習(xí)是一種優(yōu)秀的生活態(tài)度和工作習(xí)慣。學(xué)習(xí)力就是生存力，就是競爭力。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進那么退。我們只有通過持續(xù)和全