電子商務(wù)在超市應(yīng)用的可行性分析匯報撰稿人：申請人：審批：摘要...研究動機...研究目的...研究措施...電子商務(wù)在超市中應(yīng)用的模式...（一）內(nèi)部信息化建設(shè)...（二）建立以供應(yīng)商為關(guān)鍵的后向電子商務(wù)，是指企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)B2B（三）以消費者為關(guān)鍵的前向電子商務(wù)B2C..我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)實狀況與趨勢...（一）電子商務(wù)復(fù)蘇...（二）中國網(wǎng)上購物顧客規(guī)模及預(yù)期...（三）未來一年網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)購物的計劃...（四）網(wǎng)上購物顧客的年齡狀況...（五）顧客在網(wǎng)上實際購置過的產(chǎn)品或服務(wù)...（六）顧客在網(wǎng)上實際購置過的產(chǎn)品或服務(wù)...（七）中國網(wǎng)上購物顧客選擇網(wǎng)上購物原因...（八）目前我國連鎖超市企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中碰到的問題（九）顧客認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題...超級市場的分析...（一）理解超市...（二）超市特性...（三）超市發(fā)展趨勢...（四）連鎖超市企業(yè)自身經(jīng)營特點有助于開展電子商務(wù)...電子商務(wù)與超市的差異化與結(jié)合點...老式商店與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)之差異...結(jié)合點：...結(jié)論：...（一）竭力減少電子商務(wù)的成本...（二）科學(xué)地配置物流設(shè)備，提高工作效率...（三）電子商務(wù)不僅僅是指單純的商品買賣，更包括了服務(wù)的概念（四）加強人力資源管理，多方招聘和培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)骨干參照文獻...摘要超級市場的銷售行為有別于其他型態(tài)的行銷方式，不過先前的學(xué)者在研究零售領(lǐng)域的銷售行為時，多把焦點集中在百貨企業(yè)、大賣場或便利商店，鮮少有人探討超級市場的零售型態(tài)或怎樣提高超級市場業(yè)的生存機會。在多種型態(tài)的零售通路中，超級市場的經(jīng)營空間似乎已經(jīng)到了市場飽和，并展現(xiàn)成長趨緩、萎縮的狀況，雖然超級市場業(yè)者朝向以商品的多樣化作為主軸來發(fā)展，也確實加強與其他零售型態(tài)的通路差異，不過在面對極大的競爭壓力下，為了讓超級市場的經(jīng)營能更有利，本研究通過剖析國內(nèi)網(wǎng)上購物的特性，分析電子商務(wù)技術(shù)在超市中應(yīng)用的可行性。研究動機由于過去幾年來經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展并持續(xù)成長，帶動了國民所得提高，反應(yīng)消費者在購物上的消費能力更是驚人。不管是各式各樣的便利商店零售業(yè)，或是大型購物中心、連鎖賣場等，其業(yè)績都蒸蒸日上。又鑒于零售業(yè)的發(fā)展與國民的生活息息有關(guān)，且零售業(yè)的產(chǎn)值高達幾千億元，不僅促使國內(nèi)許多企業(yè)集團相爭投入經(jīng)營多種型態(tài)的零售通路，紛紛搶攻國內(nèi)零售市場。超級市場就曾經(jīng)以連鎖化的型態(tài)拓展銷售通路而炙手可熱。不過在零售通路的經(jīng)營戰(zhàn)中，超級市場面對大型購物中心、量販店、聯(lián)營福利社、便利商店和老式市場的夾攻之下導(dǎo)致成長趨緩。假如是獨立經(jīng)營的超級市場則更是加速萎縮、消失。因此各家超市業(yè)者致力于減少管銷費用、減緩展店動作、強化生鮮食品的供應(yīng)比例、擴展新的顧客群以因應(yīng)市場的迅速變化。不過仍然有極大的競爭壓力存在。超級市場業(yè)者要怎樣在這競爭劇烈的環(huán)境中立足，尋找其自身的利基所在，發(fā)揮其優(yōu)勢，提高競爭能力皆是目前的重要課題。研究目的通過度析電子商務(wù)的特點、發(fā)展現(xiàn)實狀況和趨勢，結(jié)合超市的行銷方式，看能否在兩者之間找到一種完美的結(jié)合點，協(xié)助超市業(yè)者提高市場競爭力、擴大消費族群、提高營業(yè)額，同步開闊電子商務(wù)的應(yīng)用層面。研究措施本研究運用二手資料搜集、對比研究法。電子商務(wù)在超市中應(yīng)用的模式（一）內(nèi)部信息化建設(shè)連鎖超市內(nèi)部的信息化建設(shè)是指建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（MIS），內(nèi)部管理信息系統(tǒng)是連鎖企業(yè)開展電子商務(wù)的必備條件，是企業(yè)進行B2B和B2C的技術(shù)平臺。連鎖超市企業(yè)可以通過自己的管理信息系統(tǒng)，對超市的采購、庫存、財務(wù)、銷售、經(jīng)營計劃等進行管理，從而實現(xiàn)商務(wù)活動的信息化和高效率。此外，為了實現(xiàn)連鎖超市集團的電子商務(wù)，還必須建立企業(yè)或集團的內(nèi)部網(wǎng)。由于連鎖超市機構(gòu)龐大，分店遍及全省輻射全國各地，也只有建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet才能把各個分店高效地聯(lián)絡(luò)在一起，通過信息交流，進行實時管理。（二）建立以供應(yīng)商為關(guān)鍵的后向電子商務(wù)，是指企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)B2B它是指通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，連接供應(yīng)商的局域網(wǎng)，從而實現(xiàn)連鎖超市與供應(yīng)商之間的交流、協(xié)調(diào)、管理、交易等。由于連鎖超市企業(yè)是一種以經(jīng)營平常消費品零售為重要業(yè)務(wù)的零售業(yè)業(yè)態(tài)，進貨渠道很廣，只有建立完善的供貨系統(tǒng)才能充足保證貨源的及時精確供應(yīng)。因此，建立以供應(yīng)商為關(guān)鍵的后向電子商務(wù)有助于對供應(yīng)商的管理，并可減少采購成本。企業(yè)之間的電子商務(wù)實行平臺及過程相稱復(fù)雜，為了提高協(xié)作效率、信息處理能力和彼此之間的信息溝通，連鎖超市企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)間的外部網(wǎng)——Extranet。就是將互聯(lián)網(wǎng)的構(gòu)件技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)間的局域網(wǎng)系統(tǒng)，將連鎖超市與供應(yīng)商或有關(guān)客戶的信息系統(tǒng)相連，從而完畢互相協(xié)作以實現(xiàn)共同目的的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。企業(yè)間的Extranet可以通過互聯(lián)網(wǎng)或各企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)來更新彼此的數(shù)據(jù)庫或共享數(shù)據(jù)庫，迅速進行信息互換，提高協(xié)作水平。（三）連鎖超市企業(yè)自身經(jīng)營特點有助于開展電子商務(wù)連鎖超市作為零售業(yè)的一種業(yè)態(tài)，以其價格低廉、品種齊全而具有極強的競爭力。我國網(wǎng)上消費者多為中等收入水平，消費能力較強，更重視服務(wù)和便利，并且他們具有較高的文化層次，個性化需求較為明顯。連鎖超市可認為這種較高端的個性化服務(wù)提供理想平臺。并且，連鎖超市開展電子商務(wù)更具規(guī)模優(yōu)勢，其自身的分支機構(gòu)龐大，分店遍及各地，為網(wǎng)上銷售商品的質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信譽等都提供了有力的保障。電子商務(wù)與超市的差異化與結(jié)合點老式商店與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)之差異如下我們就用營業(yè)時間、實體設(shè)施、開店成本、對銷售者信任感、企業(yè)形象與品牌著名度、顧客范圍、產(chǎn)品范圍、產(chǎn)品售價、廣告媒體、訂貨工具、物流方式、結(jié)帳方式、帳務(wù)安全性、購物娛樂感、商品訊息、環(huán)境保護訴求、與顧客的關(guān)系，將實行項目前最常見的方面來比較電子商店與老式商店的不一樣將比較成果列出。項目老式商店網(wǎng)絡(luò)商店營業(yè)時間有固定期段24小時營業(yè)實體設(shè)施實際商店或賣場虛擬商店開店成本高低對銷售者信任感較高較低企業(yè)形象與品牌著名度重要極為重要顧客范圍區(qū)域性顧客全球性顧客產(chǎn)品范圍也許受空間、時間限制更為廣泛產(chǎn)品售價較高較低廣告媒體電視、報紙或廣播因特網(wǎng)（Intnet）訂貨工具親自購置、電話或傳真工具在線網(wǎng)上完畢物流方式自行取貨或廠商送貨快遞,物流或ＥＭＳ送貨結(jié)帳方式現(xiàn)金或信用卡電子化結(jié)帳或轉(zhuǎn)帳帳務(wù)安全性較高較低購物娛樂感較高較為乏味環(huán)境保護訴求運用產(chǎn)品目錄、銷售DM直接網(wǎng)絡(luò)上展示、無紙張揮霍商品訊息較慢更快與顧客的關(guān)系較差很好經(jīng)濟面：由于我國經(jīng)濟之不停發(fā)展，人民對于時間之掌控規(guī)定甚高，一次購足所需商品已成社會主流。人民重視的是效率、舒適及完整，加上人民之生活腳步不停加速，其但愿能在一寬闊的空間內(nèi)舒適地瀏覽商品，沒有店員緊迫盯人，強制購置之壓力，此種自助購物態(tài)度變化，讓人更樂于輕松自在地選購商品，凡此種原因均助長了量販店之發(fā)展。結(jié)合點：電子商務(wù)與超市均反應(yīng)出消費者便利、實惠的消費觀，但電子商務(wù)的主力是18-30的青年人，而超市更多的是家庭主婦購物場所；在網(wǎng)上購物的產(chǎn)品重要是電子產(chǎn)品、服飾、書籍、音像制品、禮品等，在超市中占很大比重的食品，電子商務(wù)中并沒有體現(xiàn)出它的分量；參與網(wǎng)上購物的消費者在地區(qū)分布上有很大的差異，重要集中在東部沿海發(fā)達地區(qū)，這就從一定程度上制約了其他地區(qū)超市中電子商務(wù)的應(yīng)用成效。結(jié)論：電子商務(wù)在中國已經(jīng)逐漸成長起來，它擁有強勁的生命力，符合現(xiàn)代社會經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)定，并且現(xiàn)階段來看，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢正朝著比較樂觀的方向發(fā)展；而老式意義的超市，雖然仍然發(fā)揮著積極的作用，不過其無法滿足現(xiàn)代人需求的狀況，已經(jīng)有所體現(xiàn)，因此，超市對電子商務(wù)的選擇會是明智的。但不能在原有的超市框架下，套上電子商務(wù)系統(tǒng)，由于，兩者存在一定的差異。結(jié)合本研究的內(nèi)容，針對電子商務(wù)在超市中的應(yīng)用提幾點提議：（一）竭力減少電子商務(wù)的成本首先，應(yīng)從企業(yè)實際需要角度出發(fā)發(fā)展電子商務(wù)。將發(fā)展電子商務(wù)與企業(yè)的戰(zhàn)略目的相結(jié)合，電子商務(wù)設(shè)備的引進應(yīng)符合企業(yè)目前的發(fā)展狀況，作好有關(guān)的成本收益分析。另一方面，配送中心的選址也是影響電子商務(wù)成本的重要原因。應(yīng)綜合考慮配送時間和地租，根據(jù)都市交通規(guī)劃與既有條件，選擇水陸交通便利的地點，以此為關(guān)鍵，形成一種配送的輻射區(qū)域。例如華聯(lián)超市位于上海的桃浦配送中心，其原址靠近上海市區(qū)外環(huán)線、滬寧杭高速公路和國道線，商品可以在任何時間，選擇最適合的運送方式，實現(xiàn)快進快出，減少商品的損耗，以減少成本。最終，可以爭取地方政府將連鎖超市的電子商務(wù)業(yè)務(wù)納入國家電子商務(wù)發(fā)展與戰(zhàn)略的指導(dǎo)框架之內(nèi)，以期獲得稅收等各方面的支持。（二）科學(xué)地配置物流設(shè)備，提高工作效率首先，適量配置運送工具。由于超市的經(jīng)營品種較多，有生鮮、冷凍、易碎品、家用電器等等，而送貨地區(qū)四面八方，因此，超市要根據(jù)實際需要，配置多種必需的貨運工具。另一方面，合理配置倉庫及分揀、挑選、裝卸等設(shè)備。這些都是連鎖超市所必需的設(shè)備，伴隨科學(xué)技術(shù)的進步，許多揀選及裝卸工具由手工到半自動化再到全自動化，價格也對應(yīng)增長，為節(jié)省費用，可認真選擇合理的機種機型，要充足發(fā)揮多種機械的功能，以提高工作效率。（三）電子商務(wù)不僅僅是指單純的商品買賣，更包括了服務(wù)的概念我國目前市場經(jīng)濟仍未成熟，許多企業(yè)雖然倡導(dǎo)優(yōu)化服務(wù)，但實際上尚未做到。中國加入WTO后，競爭越來越劇烈，服務(wù)成為競爭之關(guān)鍵，連鎖超市企業(yè)應(yīng)深入提高服務(wù)意識。為了客戶的以便可以采用多種付款方式，如信用卡網(wǎng)上付款、貨到付款、期限付款等。提高送貨、售后服務(wù)水平，加強與客戶之間的溝通和意見的反饋。目前我國電子商務(wù)還缺乏有效的監(jiān)督、約束機制，而連鎖超市由于有相對完善的監(jiān)督和法律規(guī)范，在消費者心中已經(jīng)有了可信度，因此連鎖超市發(fā)展電子商務(wù)更能給消費者以便利和安全。連鎖超市以其各分店為依托，為電子商務(wù)的有關(guān)服務(wù)提供了支撐的平臺。（四）加強人力資源管理，多方招聘和培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)骨干推行電子商務(wù)的最終目的是提高企業(yè)的關(guān)鍵競爭力，而提高競爭力的關(guān)鍵在于人才，人才是資源要素中最具潛力、最有價值的部分。加強人力資源管理的主線在于加強人力資本的運作，重點是放在人才培養(yǎng)和人力資源的運用上。我國入世后來，人才的競爭愈加劇烈。因此，連鎖超市在人才管理上要做到知人、用人、培養(yǎng)人，建立人才考核鼓勵機制和競爭機制，充足發(fā)揮既有人力資源的優(yōu)勢，把電子商務(wù)活動搞得更好。參照文獻《電子商務(wù)在連鎖超市中的應(yīng)用》《超級市場創(chuàng)新型態(tài)服務(wù)-以得來速、宅配為例》……等（三）以消費者為關(guān)鍵的前向電子商務(wù)B2C就是狹義的電子商務(wù)（ElectronicCommerce），即運用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，借助計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行營銷、業(yè)務(wù)洽談以及支付結(jié)算等商務(wù)活動及網(wǎng)上交易的電子商務(wù)，這種網(wǎng)上經(jīng)營方式，可以減少交易成本，擴大企業(yè)的市場范圍，從而獲得競爭優(yōu)勢，樹立企業(yè)緊跟時代時尚的形象，是連鎖超市企業(yè)自身實力的體現(xiàn)。由于受個人時間、精力等條件的約束，本研究側(cè)重以消費者為關(guān)鍵的前向電子商務(wù)，即電子商務(wù)B2C為研究重點。我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)實狀況與趨勢（一）電子商務(wù)復(fù)蘇在全球經(jīng)濟普遍衰退的今天，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟卻走過寒冬，迎來了春天，尤其是電子商務(wù)奇跡般地復(fù)蘇。根據(jù)VisaInternational的數(shù)據(jù)，不一樣形式的網(wǎng)上購物均展現(xiàn)強勁的上漲趨勢，其中在歐洲，200８年第四季度的B-C電子商務(wù)的不一樣形式都較去年同期有大幅度的增長，其中在網(wǎng)上購物中增長率最多的是電子產(chǎn)品，增長了149%，增長率最小的家用電器也到達47%。而在國內(nèi)由于受到非典及豬流感的影響，使得電子商務(wù)異常火爆，國內(nèi)的電子商務(wù)正從低谷中慢慢崛起，逐漸走向成熟。“非典”發(fā)明了網(wǎng)上購物環(huán)境，由于“非典”，許多消費者緊張奔走于超市和商場之間的潛在危險。而選擇網(wǎng)上購物，首先安全，另首先可以享有在家里購物的樂趣，尚有折扣銷售。電子商務(wù)在中國正呈迅速上漲的趨勢。（二）中國網(wǎng)上購物顧客規(guī)模及預(yù)期對比，中國網(wǎng)上購物顧客規(guī)模實現(xiàn)了將近翻一番的增長，這重要得益于賣方陣營的擴大、商品種類的多元與網(wǎng)絡(luò)顧客的增長。綜合考慮國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況與網(wǎng)上購物市場競爭格局，初步預(yù)期，國內(nèi)網(wǎng)上購物市場此后三年的顧客規(guī)模年均增長率將到達42.3％，總顧客規(guī)模約為9358萬人。（三）未來一年網(wǎng)民進行網(wǎng)絡(luò)購物的計劃網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢正比較明顯的發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)購物也因此而日趨的活躍，人們參與的網(wǎng)上交易的熱情也逐漸提高。調(diào)查成果顯示，51.8%的網(wǎng)民表達在未來一年中會進行網(wǎng)絡(luò)購物，有39.1%的網(wǎng)民也許會；然而由于緊張信用和購物過程的安全等多種原因，表達也許不會和肯定不會的網(wǎng)民比例總和也不小，到達5.3%。（四）網(wǎng)上購物顧客的年齡狀況艾瑞市場征詢（iResearch）根據(jù)《第一屆艾瑞網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費行為調(diào)查》的成果發(fā)現(xiàn)：18-35歲之間的顧客成目前中國重要的網(wǎng)上購物顧客，其中18-24歲的顧客占41.5%，25-35歲的顧客占35.53%，這一部分人群是目前中國網(wǎng)絡(luò)群體中最活躍的群體，并且具有相稱的網(wǎng)絡(luò)消費經(jīng)驗和網(wǎng)絡(luò)消費能力。（五）顧客在網(wǎng)上實際購置過的產(chǎn)品或服務(wù)在近來一年內(nèi)，61.7%的顧客在網(wǎng)上購置過書刊，也有32.4%的顧客購置過電腦及有關(guān)產(chǎn)品，尚有27.9%的顧客購置過音像器材及制品。（六）顧客在網(wǎng)上實際購置過的產(chǎn)品或服務(wù)網(wǎng)上購物的最大特點是產(chǎn)品種類豐富，因而能有效地滿足人們網(wǎng)絡(luò)消費中的商品需求。調(diào)查顯示，IT類（電腦、筆記本、學(xué)習(xí)詞典、硬件等）、書籍報刊、影視/音樂音像和禮品玩具是消費數(shù)量最大的商品類型。此外，數(shù)碼類（數(shù)碼相機、攝像機、MP3等）、服裝鞋帽與箱包皮具類與首飾佩物類、化妝和家居日用品以及等也擁有較大規(guī)模的消費需求。（七）中國網(wǎng)上購物顧客選擇網(wǎng)上購物原因iResearch根據(jù)200８年11月《CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)熱點匯報》整剪發(fā)現(xiàn)：可以在網(wǎng)上買到當(dāng)?shù)貨]有的商品已經(jīng)成為中國網(wǎng)上購物顧客選擇網(wǎng)上購物的首選原因之一。此外，好奇心的驅(qū)動也會促使大量網(wǎng)民嘗試網(wǎng)上購物，約有四份之一的中國網(wǎng)上購物顧客由于滿足好奇心的需要而選擇網(wǎng)上購物。（八）目前我國連鎖超市企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中碰到的問題艾瑞市場征詢（iResearch）根據(jù)《第一屆艾瑞網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費行為調(diào)查》的成果發(fā)現(xiàn)：中國網(wǎng)上購物顧客中，北京、上海、廣東等發(fā)達地區(qū)的的顧客最多，其中北京最多到達了12.9%，上海次之占12.6%，廣東以9.2%列第三。而西部經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)的比例則少得驚人，寧夏、西藏加在一起僅僅為0.3%?？磥碇袊娮由虅?wù)的發(fā)展區(qū)域差異還是非常大。（九）顧客認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題通過CNNIC1月份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，顧客人認為目前網(wǎng)上交易存在的最大的問題是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障，另一方面是安全性得不到保障；這兩方面的問題各占比例為42.1%和28.1%。超級市場的分析（一）理解超級市場要協(xié)助超級市場產(chǎn)業(yè)的永續(xù)發(fā)展，必須先理解這個產(chǎn)業(yè)的趨勢及特性，本組整頓如下：（二）超市特性(1)立地產(chǎn)業(yè)與地點之優(yōu)劣息息有關(guān)(2)資本密集(3)勞力密集(4)生鮮商品處理需要技術(shù)(5)營業(yè)利潤有限（三）超市發(fā)展趨勢1．整體經(jīng)濟環(huán)境的變化（1）商業(yè)現(xiàn)代化的來臨。（2）服務(wù)業(yè)是成熟社會的象征。2．社會環(huán)境的變化（1）小家庭的增長：隨者時代的更替，老式的大家庭已越來越少，在小家庭里，強調(diào)的是生活素質(zhì)的提高，對食品的規(guī)定將是品質(zhì)與鮮度確實保，價格不是最重要原因，這將對超級市場的發(fā)展更為有利。（2）老年社會的來臨：這一代的老人，歷經(jīng)生活困苦的時代，伴隨年齡增長，也越來越會保護自己身體的健康，對飲食的規(guī)定，會有自然、健康、有機之概念，對品質(zhì)、鮮度之規(guī)定也越來越高，此對超級市場之發(fā)展也是有利的。（3）女性就業(yè)人口的增長：女性就業(yè)人口增長將減少婦女處理家庭餐飲的時間，對超級市場的依賴性將更多，超級市場怎樣滿足上班婦女之購物需求，成為一種重要之課題。（4）上班時間相對縮短：上班時間由每周的48小時漸縮短為4０小時，實行周休二后來，上班族運用周日休憩購物，變成一種趨勢，怎樣吸引消費者光顧，增長客流量也是重要課題。3．新新人類、e世代的興起：新新人類、e世代的興起，將徹底變化目前的購物習(xí)慣。他們對品質(zhì)、鮮度認知較強。e世代消費群很少在老式市場消費，是超級市場潛在之客戶族群。4．「食」的習(xí)慣變化消費習(xí)慣漸從吃溫體肉轉(zhuǎn)接受冷凍冷藏肉，并且理解冷凍冷藏肉較溫體肉新鮮。「食」的習(xí)慣變化由此可看出，超級市場可提供消費者「實時的」食的需求，對未來發(fā)展也是有利的。山東全福元商業(yè)集團電子超市建設(shè)可行性分析匯報雖然已經(jīng)有如淘寶、拍拍、易趣等大型的全國性網(wǎng)絡(luò)交易平臺，不過當(dāng)?shù)鼗W(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展還是有巨大的發(fā)展空間。當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)商城，在如下幾種方面是大型交易平臺不能做到的：1、當(dāng)?shù)鼗W(wǎng)絡(luò)商城可以更即時的發(fā)貨。由于地區(qū)跨度小，因此在物流容許的狀況下，可以實現(xiàn)當(dāng)日完畢貨品的發(fā)送。2、當(dāng)?shù)鼗W(wǎng)絡(luò)商城的誠信度更高。當(dāng)?shù)鼗W(wǎng)絡(luò)商城，對比大型的網(wǎng)絡(luò)平臺，這是最重要的長處。在運行時應(yīng)當(dāng)對商鋪進行把關(guān)，實體店鋪方可入住商城，支持貨到付款，貨到后如不滿意可以當(dāng)即退貨，退貨所需時間也不長。3、當(dāng)?shù)鼗W(wǎng)絡(luò)商城可以更靈活的管理。由于地區(qū)跨度小，因此入住的店鋪不會太多，以便于管理，在支付方式等方面可以更靈活，如貨品寄存在店鋪由客戶領(lǐng)取、會面交易，支付方式更可以多元化，貨到付款，取貨支付這些方式很受消費者歡迎。在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)商城運行方面應(yīng)注意的問題：1、物流方面。貨品的發(fā)出和收取應(yīng)當(dāng)即時到位。在大型交易平臺上。通過大型的物流企業(yè)，貨品的傳遞速度也是相稱快的，在省內(nèi)已經(jīng)可以到達當(dāng)日發(fā)貨完畢，我們要做的就是要比他們快。2、匱乏的網(wǎng)絡(luò)終端。在實體店鋪內(nèi)，需要有連接網(wǎng)絡(luò)的電腦終端，方可正常的進行網(wǎng)絡(luò)交易。但由于地區(qū)跨度小，店鋪內(nèi)安裝電腦的不多，限制了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)商城的興起。二、運行方案1.網(wǎng)站的建設(shè)。提議使用目前很成熟的網(wǎng)絡(luò)商城程序如ECSHOP，可進行二次開發(fā)。2.測試階段：由內(nèi)部員工分組為消費者、商戶、客服，統(tǒng)一對網(wǎng)站進行初期測試，尋找問題并拿出處理方案。2.網(wǎng)絡(luò)立案。由于是經(jīng)營性的網(wǎng)站，所需要的立案一定要備齊。3.進行初次推廣，不通過傳媒，而是通過當(dāng)?shù)氐娜嗣}關(guān)系，拉動首批店鋪入住商城，進行商城貨品的陳列。使消費者有貨可選，充實商城頁面。4.開展大面積的網(wǎng)絡(luò)推廣。尋找更多優(yōu)勢產(chǎn)品，消費者網(wǎng)上初次購置。在經(jīng)營初期，開展線上和線下的調(diào)查活動，線上可以放置論壇等互動版塊，線下由業(yè)務(wù)員進行商鋪調(diào)查活動，即時理解到消費者和商家是交易活動中碰到的問題和提議，即時對出現(xiàn)的問題進行整改。并通過商城的在線客服，即時地處理消費者在交易活動中出現(xiàn)的技術(shù)問題。5.不時地進行某些積分活動等獎勵消費者。6.完整的系統(tǒng)的管理店鋪商品，從而嚴禁非法商品等信息的公布。7.從店鋪初期開始就要完全的記錄商家資料，以便后期的發(fā)展。三、交易流程：1.線上支付：消費者購置商品后，通過支付寶，安付通，網(wǎng)銀等網(wǎng)絡(luò)支付端口進行支付→通過快遞或物流發(fā)貨→消費者收貨，確認交易或者對貨品不滿意，進行退貨，退貨應(yīng)由消費者承擔(dān)所有運費，在商品保持原樣的狀況下應(yīng)無條件提