2023年公司銷售人員管理制度（通用20篇）公司銷售人員管理制度1

一、制定目的：

為了加強本公司的銷售管理，擴大產(chǎn)品銷售，提高銷售人員的專心性，完成銷售目標，提高經(jīng)營績效，更好的收回賬款，特制定本制度。

二、適用范圍：

凡屬本公司銷售、及其他部門人員均照本方法所規(guī)范的制度執(zhí)行。

三、銷售人員工作職責：

銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項行政及財務(wù)管理外，應(yīng)盡力完成下列各項工作職責：

1）負責完成公司所制定的年度銷售目標。

2）對外務(wù)必樹立公司形象，維護公司利益，代表公司與客戶進行商務(wù)洽談，并完善公司與各客戶間的銷售合同，銷售合同務(wù)必經(jīng)公司領(lǐng)導簽字蓋章后方可生效。

3）對于本公司的銷售安排、策略、客戶關(guān)系等應(yīng)嚴守商業(yè)隱私，不得泄露；如有發(fā)生第一次賜予警告，再次發(fā)生，干脆辭退。

4）嚴禁以不正值手段獲得銷售業(yè)務(wù)，嚴禁哄抬物價、擾亂市場，嚴禁以任何形式毀壞公司形象，如發(fā)覺以上狀況屬實，一律辭退。

5）貨款處理：

①收到貨款應(yīng)當日交到公司財務(wù)。

②不得以任何理由挪用公司貨款，如有干脆辭退并交出所挪用貨款。

6）務(wù)必全面了解本公司的產(chǎn)品特性及生產(chǎn)狀況，并隨時與財務(wù)部門核對各客戶的應(yīng)收款，持續(xù)賬面正確、清楚，便于剛好催收尾款。

7）定期探望客戶，了解客戶新的動態(tài)及發(fā)展方向，并建立往來客戶良好的人際關(guān)系。收集市場需求量的改變、同行業(yè)價格改變的資料，客戶對我公司的評價，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等的資料。專心發(fā)展新客戶。

8）剛好了解客戶項目的進度，每日生產(chǎn)、銷售量剛好上報至統(tǒng)計人員。

9）執(zhí)行公司所交付的相關(guān)事宜。

四、統(tǒng)計人員職責：

1）剛好、精確的統(tǒng)計過磅員上報的每日過磅單據(jù)。

2）設(shè)立單獨的合同臺賬，包括：

a、合同名稱

b、瀝青混合料型號、單價

c、付款方式

d、合同簽訂人信息。

3）對每個合同所用瀝青混合料型號、數(shù)量、做好臺賬。

4）針對每個合同的付款方式和工程進度，剛好通知該合同的負責人進行賬款的催要。

5）次月5日前上交單月工地各統(tǒng)計報表。

公司銷售人員管理制度2

第一章總則

第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

其次條本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理方法等。

第三條凡公司業(yè)務(wù)員適用本制度。

其次章業(yè)務(wù)員思想道德行為準則

第一條業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠懇守信，對公司擁護忠誠，酷愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，聽從公司領(lǐng)導的支配。

其次條業(yè)務(wù)員之間應(yīng)相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有沖突糾紛要妥當解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)覺，扣除當月全部工資獎金，情節(jié)特殊嚴峻的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域，沖突特多，比如搶單等現(xiàn)象）

第三條業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)覺，或有客戶投訴涉及公司形象的'，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月全部工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務(wù)員利益的原則，嚴禁業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務(wù)員在洽談的業(yè)務(wù)，乙業(yè)務(wù)員利用關(guān)系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務(wù);劃單是指，甲業(yè)務(wù)員將自己的單劃到乙業(yè)務(wù)員的名下。公司一經(jīng)發(fā)覺有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如其次次再犯，公司有權(quán)解除合同，予以辭退。

第五條業(yè)務(wù)員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不當心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除。

第六條業(yè)務(wù)員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)覺，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

第七條業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)隱私告知競爭對手。如經(jīng)發(fā)覺，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并依據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第三章業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

第一條業(yè)務(wù)員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，詳細獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務(wù)員薪酬管理制度》。

其次條業(yè)務(wù)員每天必需向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的方法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)覺并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

第三條業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整齊，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

第五條業(yè)務(wù)員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗閑聊消磨時間，影響他人的工作。

第六條業(yè)務(wù)員的請假規(guī)定。業(yè)務(wù)員每個月請事假不得超過三天。事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工超過15天的，公司有權(quán)解除合同。如事假有特別狀況的，應(yīng)寫出狀況說明報上級主管審批。請病假應(yīng)供應(yīng)相關(guān)的病歷。

公司銷售人員管理制度3

為增加營銷人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng)建良好、健康、主動的工作氣氛，針對電話營銷人員電話量的考核標準，特做如下規(guī)定：

一、每天必需撥打120有效溝通電話，并且記錄25個可持續(xù)跟進客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出探望客戶可依據(jù)時間適當削減電話量。無特別狀況者且電話量又不達標的則少一個罰5元。

二、加入公司不足半個月的新員工每日電話量標準為80個，記錄意向客戶量標準為15個，不達標的少一個罰5元；

三、營銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。

四、營銷人員的跟進記錄必需輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng)，包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進內(nèi)容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實一次扣除50元罰款；

五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達到標準的'必需延遲下班時間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

六、上班禁止打開與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，包括聊QQ；

七、營銷人員每周六須要把下周工作安排發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；

八、公司實行的關(guān)于業(yè)務(wù)學問的培訓營銷人員不得缺席！特別狀況不能參與的必需經(jīng)過領(lǐng)導同意；

九、對特殊優(yōu)秀的員工，公司每月在績效考核上賜予肯定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

公司銷售人員管理制度4

一、銷售部門員工日電話量標準為100分鐘，傳真量標準為8份。

二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標準為120分鐘，傳真量標準為12份。

三、電話量的考核與統(tǒng)計工作由技術(shù)部同志詳細負責，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核。

四、傳真量的考核與統(tǒng)計工作由項目經(jīng)理詳細負責，實行員工自報、項目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會上進行通報。

五、員工發(fā)傳真必需有具體的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款。

六、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必需來公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。

七、對電話量與傳真量規(guī)定落實特殊優(yōu)秀的員工，公司每月賜予適當賜予肯定物質(zhì)嘉獎，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎。

八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作看法考核的.重要指標，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

公司銷售人員管理制度5

一、目的

食品銷售管理制度為保障銷售食品的衛(wèi)生，特制定本管理制度。

二、內(nèi)容

2.1建立健全的食品衛(wèi)生管理組織機構(gòu)，配備經(jīng)培訓合格的專、兼職食品衛(wèi)生管理人員，全面負責食品衛(wèi)生管理工作。建立健全各部門各崗位的衛(wèi)生管理制度和具體的臺帳制度，并有詳細措施保證落實。

2.2仔細實行食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不選購 、不銷售不符合食品衛(wèi)生要求的食品；隨時檢查每批上架食品的標簽標識，保證內(nèi)容規(guī)范完整；

2.3剛好清理超過保質(zhì)期限的食品；發(fā)覺不合格食品，馬上向當?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告，并實行措施防止流向消費者。

2.4上崗前進行健康檢查，取得健康合格、培訓合格證明后方能上崗。定期對從業(yè)人員進行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生學問培訓，有培訓記錄備查。

2.5定期檢查個人衛(wèi)生狀況，使其符合《食品衛(wèi)生法》和《食品生產(chǎn)經(jīng)營從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》相應(yīng)的衛(wèi)生要求。

2.6干脆接觸散裝干脆入口食品的從業(yè)人員，須穿戴整齊的工作衣帽,操作時帶口罩、手套和帽子,不準佩帶戒指、手鐲、手表等飾物,不得留長指甲、染指甲,工作服應(yīng)蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外,手部有外傷應(yīng)臨時調(diào)離崗位。

2.7從業(yè)人員工作時不準吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動。

公司銷售人員管理制度6

為確保公司年度銷售安排的順當落實，增加電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng)建良好、健康、主動的工作氣氛，特做如下規(guī)定：

1、市場部門電話營銷員工日電話量標準為50個，傳真量或電子郵件標準為8份，找尋意向性客戶不少于4個；網(wǎng)絡(luò)營銷員工日信息發(fā)布量10個網(wǎng)站，電子郵件20個，信息收集30個。（附表3）

2、電話量的考核與統(tǒng)計工作由市場部主管或指派助理兼職詳細負責，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核檢查；

3、營銷人員必需具體記錄當天電話、網(wǎng)絡(luò)詳細內(nèi)容，整理出意向明確客戶，有需求客戶，潛在客戶，一般客戶，剛好更新客戶數(shù)據(jù)庫。

4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計工作由主管詳細負責，實行員工自報、主管監(jiān)督抽查的方式。

5、員工發(fā)傳真或電子郵件必需有具體的記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款；

6、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量、傳真量、網(wǎng)站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工必需寫檢討報告，由部門主管審核予以通過；

7、對電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實特殊優(yōu)秀的員工，公司每月適當賜予肯定物質(zhì)嘉獎，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎；

8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作看法考核的重要指標，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

公司銷售人員管理制度7

1、銷售文員應(yīng)聽從部門主管的管理和指導。

2、銷售文員須將當天工作內(nèi)容整理，依照附表1格式篩選出意向客戶電話記錄，需在當日下班之前或在次日九點之前遞交部門經(jīng)理批示。部門經(jīng)理在接收報表起一個工作日之內(nèi)賜予批示回傳，保證工作信息流通順暢。

3、銷售文員每天需在筆記本上具體記錄電話日志，跟蹤日志，網(wǎng)絡(luò)日志并剛好更新客戶數(shù)據(jù)庫（附表2）。部門經(jīng)理每天對電話日志和網(wǎng)絡(luò)日志進行簽字檢查并列入考評指標。

4、銷售文員經(jīng)過部門經(jīng)理認同后可與公司業(yè)務(wù)員保持聯(lián)系，為業(yè)務(wù)員供應(yīng)信息，幫助業(yè)務(wù)員與客戶順當簽單。

5、對于正常工作過程中出現(xiàn)問題，剛好向部門經(jīng)理匯報，無特別緣由不得越級或越部門請示。

6、銷售文員嚴格遵守銷售文員工作流程圖（附圖1），按時向部門主管完成匯報反饋任務(wù)，幫助部門做好銷售工作。

公司銷售人員管理制度8

一、制定目的

為了更好地協(xié)作公司營銷戰(zhàn)略，順當開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調(diào)動員工的工作主動性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素養(yǎng)，特制定以下規(guī)章制度。

二、適用范圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三、制度細則

1、管理制度

（1）主動工作，團結(jié)同事，對工作仔細負責。

（2）營銷部的員工要主動主動參加公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。

（3）聽從領(lǐng)導支配，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自變更已規(guī)定的價格。

（5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)安排，保守公司的各項業(yè)務(wù)隱私，如有違反，依據(jù)情節(jié)嚴峻予以懲罰。

（6）以公司利益為重，主動為公司開發(fā)新客戶和擴展新的業(yè)務(wù)項目。

（7）主動溝通，剛好協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

（8）幫助負責領(lǐng)導制定營銷戰(zhàn)略安排，年度經(jīng)營安排，業(yè)務(wù)發(fā)展安排，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行肯定的嘉獎。

（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會根據(jù)相關(guān)流程賜予相關(guān)的處理。

2、崗位職責

銷售總監(jiān)崗位職責

1、職位名稱：銷售總監(jiān)。

2、崗位職責：

（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。

（2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的.目標市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。

（3）依據(jù)企業(yè)近期和遠期目標，財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售安排編制原則依據(jù)

組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。

（4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進方案，督促銷售安排的順當完成。

（5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣揚企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。

（7）駕馭客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。

（8）定期檢查銷售安排的實施結(jié)果，定期提出銷售安排調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。

（9）駕馭產(chǎn)品價格政策實施狀況，限制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。

（10）定期專訪重要客戶，征求客戶看法。駕馭其他競爭對手的銷售狀況和水平，分析競爭態(tài)勢。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭須要和公司長期發(fā)展策略。

公司銷售人員管理制度9

一、銷售員崗位職責

1、在銷售主管的干脆領(lǐng)導下開展各項工作。

2、嫻熟駕馭業(yè)務(wù)學問。

3、主動進行銷售工作，按時完成銷售指標。

4、負責客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。

5、如有疑問應(yīng)剛好向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會議上提出讓每個銷售人員共享。

6、每日仔細填寫客戶登記表，工作日報表，每周仔細填寫周報表，每周一前上交周報表，每月的最終一周內(nèi)遞交下月《工作安排》。

7、在業(yè)余的時間充分學習銷售理論和有關(guān)學問，接受公司的定期考核。

8、隨時收集相應(yīng)的信息，向公司供應(yīng)有益的信息，以利于公司開拓新業(yè)務(wù)。

9、定期的去周邊項目進行市場調(diào)查并總結(jié)本項目與其他項目的優(yōu)勢和劣勢，在會議上與其他銷售人員進行探討。

10、銷售員的日報表要在當天晚上或其次天早上9：00之前交，過時不候，也不能補交。如出現(xiàn)該種狀況由主管視狀況賜予相應(yīng)的懲罰。

11、填寫認購書時，除財務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。

12、當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必需接電話。接電話一律應(yīng)答為“您好！XXXX”。要讓客戶聽清晰，然后為客戶在最短的時間內(nèi)介紹本項目并充分了解客戶的意圖可能的狀況下要將客戶約訪來到現(xiàn)場。

二、銷售員行為準則

1、對外工作必需堅持以維護本銷售體利益，盡可能使客戶滿足的原則。

2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部內(nèi)部機密，不得與客戶進行私下交易牟取個人利益，如有此種狀況發(fā)生公司將有權(quán)解聘該銷售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權(quán)追究其法律責任。

3、一切按財務(wù)制度辦事，客戶交款應(yīng)到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)須要用款時，需事先向經(jīng)理請示。

4、在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)敬重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把沖突暴露給客戶，有問題剛好、低聲詢問、協(xié)調(diào)。

5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

6、忠誠醇厚，辦事仔細，任何人不得從事其次職業(yè)或兼職工作。

7、不準在工作區(qū)閑聊，不準在工作時間作與工作無關(guān)的事。

8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。

9、上班時間不許打私人電話，復(fù)機通話時間不得超過三分鐘。

10、銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。

公司銷售人員管理制度10

1、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是推斷業(yè)績歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認以中斷聯(lián)系不超過7天為限，中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員。

2、在客戶確認期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認權(quán)的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶的業(yè)務(wù)員)全部。

3、銷售人員所登記的客戶，假如在成交時運用的是其直系親屬(夫妻，父母和子女)的名字，均視為同一客戶對待。

4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場時，客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認權(quán)的業(yè)務(wù)員全部。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

5、兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。

6、老客戶介紹的新客戶必需由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。

7、獎金安排的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金安排權(quán)。如客戶要退定，不論是開發(fā)商或客戶自身緣由、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。

公司銷售人員管理制度11

一、依據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部管理制度。

二、本制度制定的原則是：公正、公允、對己對人、對上對下。

三、本制度制定的依據(jù)是《管理之道》、《眾信和誠公司基本制度》和銷售部現(xiàn)狀。

四、本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位責任、各類管理細則、考核制度等。

五、制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。

六、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷售團隊成員必需聽從和遵守。

七、本制度自制定之日起起先執(zhí)行。

公司銷售人員管理制度12

1、房地產(chǎn)銷售人員上下班實行簽到制，由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責核實，作為考勤記錄。

2、因事、因病不到者，事先必需向銷售經(jīng)理提交書面申請，事后必需銷假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假。

3、事假扣除50%當天工資，病假扣除當天工資的20%（病假須要有醫(yī)院的診斷書）。當月假如事假超過3日者，扣除其個人50%當月工資。

4、因工作須要不能簽到者，應(yīng)提前向銷售經(jīng)理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到，不能提前報告者，應(yīng)在事后主動向考勤負責人報告，經(jīng)核實后由考勤負責人在簽到簿上照實登記。否則按遲到處理。

5、房地產(chǎn)銷售人員實行每周六天工作制。由銷售副理按實際狀況支配輪休。

6、遲于規(guī)定上班時間之后簽到者及為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位并未請假者作曠工處理。

7、在一個月當中，遲到或早退者，發(fā)覺一次，扣10元；其次次扣20元；第三次扣30元，依次累計。

8、曠工一次者，扣除當月團體獎；曠工兩次者，扣除當月50%個人傭金及全部團獎；曠工三次和三次以上者，馬上開除。

9、扣罰款作為突出貢獻嘉獎基金。

10、對銷售冠軍實行團獎10%額外嘉獎。

11、泄露公司和項目機密者予以解聘，并扣發(fā)全部工資及傭金。

公司銷售人員管理制度13

第一章、總則

第一條、為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

其次條、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關(guān)系管理方法等。

第三條、凡本公司銷售員適用本制度。

其次章、銷售員思想道德行為準則。

第四條、銷售員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠懇守信，對公司擁護忠誠，酷愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，聽從公司領(lǐng)導的支配。

第五條、銷售員之間應(yīng)相敬相愛，團結(jié)互助，要具備團隊意識，有沖突糾紛要妥當解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)覺，扣除當月全部工資獎金，情節(jié)特殊嚴峻的，公司有權(quán)解除合同，予以解聘。

第六條、銷售員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個銷售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)覺，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月全部工資獎金。

第七條、公司本著充分保障每個銷售員利益的原則，嚴禁銷售員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。

第八條、銷售員應(yīng)善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不當心損壞者，公司按成本價從其工資中扣除。

第九條、銷售員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)覺，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。

第十條、銷售員應(yīng)具備職業(yè)操守，履行保密義務(wù)，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)隱私告知競爭對手。如經(jīng)發(fā)覺，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并依據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第三章、銷售員日常工作規(guī)范條例

第十一條、銷售員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，按時上下班打卡。

1、工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30為工作時間。

12：00-13：30為午餐休息。

2、考勤

（1）全部銷售員必需嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

（2）遲到、早退、曠工

①遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必需提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

②月遲到、早退累計達五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假

（1）病假

①銷售員病假須于上班起先的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

②銷售員因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司賜予工作支配。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或托付他人告知部門負責人批準，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差

（1）銷售員出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責領(lǐng)導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責領(lǐng)導簽字按出差考勤。

第十二條、銷售員請假出差批準權(quán)限：三天以內(nèi)由干脆上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

第十三條、銷售員在上班期間，要求著裝整齊，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第十四條、銷售員在上班期間，不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

第十五條、銷售員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗閑聊消磨時間，影響他人的工作。

第十六條、銷售員每天必需向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的方法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報告。

第十七條、公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特別優(yōu)待假期，詳細假期時間視公司而定。

第十八條、銷售員如需出差洽談客戶的，銷售員必需提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應(yīng)有具體安排，并報以上級主管備案。

第四章、賬款貨物管理制度

第十九條、銷售員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當天下班前必需將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。銷售員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的敏捷性，假如銷售員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。

其次十條、若有客戶因某些緣由，收到貨后卻不能剛好交款，銷售員必需收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。銷售員必需把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務(wù)處，自己留復(fù)印件。

其次十一條、銷售員應(yīng)在公司每月收款截止期限內(nèi)將貨款交回公司，銷售員不得將已收款項有意挪至下月。一經(jīng)發(fā)覺，從工資中扣除500元。

其次十二條、銷售員如遇到客戶壞賬情形的，應(yīng)剛好上報公司備案處理，不行私下糾紛。

其次十三條、對于那些短暫收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求銷售員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的緣由存在，客戶短暫交不出款的，銷售員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務(wù)處外，還應(yīng)剛好報知干脆上級主管備案，在這期間，銷售員應(yīng)主動提示督促客戶，超過十天仍未見到款項的，應(yīng)與上級主管協(xié)商妥當追款方法。

其次十四條、銷售員出差旅費報銷時，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

其次十五條、銷售員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷的，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

其次十六條、對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時須要貨物的現(xiàn)場展示，為了便利銷售員的談判，銷售員可從倉管處借出貨物，銷售員開具借條。貨物必需在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由銷售員照價賠償。

第五章、客戶關(guān)系管理制度

其次十七條、銷售員應(yīng)當相識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關(guān)系的重要性。

其次十八條、銷售員每月必需具體整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

其次十九條、銷售員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

第三十條、公司會全力協(xié)作銷售員和客戶的洽談工作。包括幫助洽談，供應(yīng)便利等等。

第三十一條、銷售員要正確處理客戶的投訴。細致傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的敬重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。主動尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

第六章、銷售員留意事項

第三十二條、在銷售過程中，銷售員應(yīng)留意儀表，看法謙和，以禮待人，熱忱周到。

第三十三條、銷售員要嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售實惠方法與嘉獎規(guī)定等。

第三十四條、銷售員在與客戶接洽過程中不得接受客戶禮品盒接待。

第三十五條、在執(zhí)行職務(wù)工作中，不得飲酒。

第三十六條、不得誘勸客戶透支或者以不正值渠道支付貨款，不得進行與法律相違反的銷售行為。

第三十七條、工作時間不得辦理私事，不得私自運用公司的車輛。

公司銷售人員管理制度14

第一條為加強XXX公司（以下簡稱公司）銷售業(yè)務(wù)管理，確保達到每年度詳細目標，不斷提升經(jīng)營績效，實現(xiàn)公司和個人業(yè)績不斷提升，依據(jù)銷售業(yè)務(wù)人員（以下簡稱業(yè)務(wù)員）工作實際，特制定本規(guī)定。

其次條本規(guī)定適用于銷售部門主管和業(yè)務(wù)員的日常管理和考核，內(nèi)勤等坐班人員不適用本規(guī)定。

第三條作息規(guī)定

（一）公司實行滿月工作制，每名業(yè)務(wù)員每個月可享有帶薪假期四天。

（二）上班時間為：周一到周六08：30-17：30，午飯時間12：00-13：00，周日休息。其中，周六下午15：00可下班。

（三）業(yè)務(wù)員每天08：30到公司參與例會，匯報業(yè)務(wù)開展狀況、存在問題及下一步準備，會后方可外出辦理銷售業(yè)務(wù)。

（四）外出辦理銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員下午下班前不能返回公司時，可不進行打卡或者簽到。

第四條業(yè)務(wù)員出勤管理

（一）在辦公室上班的業(yè)務(wù)員，上下班應(yīng)按規(guī)定打卡或者簽到，不得遲到或早退。

（二）在外出差的業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴格要求自己，除了按正常的時間上下班以外，每天晚上應(yīng)將當天的行程、所見的客戶等以電子郵件的形式向主管領(lǐng)導報備。少發(fā)一次郵件扣發(fā)當月工資20元。

（三）業(yè)務(wù)員每次出差返回公司必需填寫客戶資料，整理自己的重點客戶、意向客戶、一般客戶，重點客戶應(yīng)定期整理和梳理。

（四）若有事需請假的業(yè)務(wù)員，應(yīng)提前申請并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后方能離開公司。請假時間在一天之內(nèi)的由部門主管批準。兩天以上的，需經(jīng)總經(jīng)理批核。

（五）業(yè)務(wù)員每個月事假不得超過三天。事假超過三天的，每超過一天按曠工一天處理。曠工一天扣發(fā)當月三天的工資；曠工超過3天的，公司有權(quán)解除勞動合同。若有特別狀況或緊急事務(wù)，需說明狀況并報請總經(jīng)理審批。

（六）業(yè)務(wù)員離職未辦理手續(xù)前不上班的，一律按曠工處理。

（七）病假需供應(yīng)相關(guān)診斷證明、病歷復(fù)印件等。

第五條銷售部門主管職責

（一）負責推動、完成并提升公司預(yù)定的銷售目標；

（二）執(zhí)行公司所交付的各種事項；

（三）了解市場動向并督導、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員執(zhí)行任務(wù)；

（四）處理部門的日常事宜及工作中出現(xiàn)的異樣狀況；

（五）新入職業(yè)務(wù)員的培訓及銷售業(yè)績的激勵；

（六）限制部門的經(jīng)費預(yù)算及駕馭業(yè)務(wù)員的詳細工作狀況；

（七）隨時稽核銷售人員的各項報表及單據(jù)；

（八）按時向總經(jīng)理呈報銷售部下列表單：

a.每周、月、季度及年度銷售報表；

b.收款安排及回款報表；

c.銷售業(yè)績的提升安排和目標；

d.部門人員的考勤月報。

（九）定期探望管轄范圍內(nèi)的客戶，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，聯(lián)絡(luò)感情并考察其信用狀況；

（十）總經(jīng)理交辦的其他事宜。

第六條業(yè)務(wù)員基本要求

（一）看法謙遜，為人正直，遵紀遵守法律，勤勉上進。

（二）注意儀容儀表，行為舉止得體大方。特殊是在客戶面前，不得有任何損害公司聲譽的言行。

（三）嚴守商業(yè)機密，對于公司各項銷售安排、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等絕不泄漏于他人。

（四）不假公濟私。嚴禁銷售人員在外打著公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為，嚴禁利用公司資源謀取私利。

（五）有大局觀，有團隊意識，一切以公司的利益為重。敬重上司，聽從安排。同事之間團結(jié)友愛，若有業(yè)務(wù)上的沖突需報主管領(lǐng)導處理，不得私自尋求解決途徑。

（六）不貪求小利，不弄虛作假。報賬實事求是，清晰明白。

（七）嚴禁私自截留或挪用公款。

第七條銷售事項基本要求

（一）業(yè)務(wù)員正式到職后，應(yīng)加強學習和參與培訓，在短時間內(nèi)駕馭公司主要產(chǎn)品的性能、規(guī)格及價格構(gòu)成，以便在與客戶洽談時表現(xiàn)的更為嚴謹和專業(yè)。

（二）按日、周、月、季度和年度制定自己的銷售安排和目標，每日工作內(nèi)容及次日工作安排必需上報主管領(lǐng)導。

（三）主動參加訂單的進度跟蹤，包括貨品的生產(chǎn)、物流、安裝及收款狀況，發(fā)覺異樣剛好處理。

（四）了解產(chǎn)品的品質(zhì)并妥當解決客戶投訴和埋怨。

（五）定期探望和回訪客戶，了解市場動向并收集以下資訊：客戶對產(chǎn)品品質(zhì)和價格的反應(yīng)、公司產(chǎn)品的市場占有額、競爭對手的價格動態(tài)和銷售狀況、同類產(chǎn)品的研發(fā)趨勢等。

（六）為了保障銷售工作的順當進行，銷售人員應(yīng)依據(jù)自己業(yè)務(wù)進行狀況，照實填寫《客戶信息表》，剛好發(fā)送到公司專用郵箱。

（七）產(chǎn)品的銷售價格以公司規(guī)定的售價為準，銷售人員不得私自變更價格和承諾折扣。

（八）強化自身議價和談判實力，在不違反公司原則的狀況下，敏捷多變、不卑不亢地處理退換貨及客戶的不合理要求。

第八條貨款處理

（一）業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴格根據(jù)訂單的約定時間督促客戶支付貨款。

（二）業(yè)務(wù)員在收到客戶貨款后應(yīng)當日上交到公司財務(wù)處，不得以任何理由截留和挪用。

（三）不得私自以支票或其他方式抵繳收回的現(xiàn)金。

（四）不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

（五）必需以公司所核定的信用額度管制客戶的出貨量，以削減壞賬損失。

（六）產(chǎn)品若因品質(zhì)問題可以換貨，但嚴禁隨意承諾客戶退貨，或以退貨的手段來沖抵欠款。

第九條客戶探望

（一）試用期和正式的業(yè)務(wù)員每周應(yīng)探望不少于15個客戶（包括老客戶），每天將所探望的客戶、行程、主要體會及存在問題等發(fā)送到業(yè)務(wù)主管電子郵箱。每個所探望客戶的潛在銷售額應(yīng)在2萬元以上。

（二）業(yè)務(wù)員每周進行一次小結(jié)，每月進行一次總結(jié)。連續(xù)4周未完成探望任務(wù)的，每少探望一個客戶扣發(fā)當月工資20元，發(fā)覺一次探望弄虛作假扣發(fā)工資100元，并取消當月電話補助費。特別狀況由業(yè)務(wù)員提出申述，公司審查核實后依據(jù)詳細狀況進行處理。

（三）探望客戶期間發(fā)生的款待費用，必需先請示總經(jīng)理批準后方可報銷，否則費用自理。

第十條銷售人員的薪資構(gòu)成方式為：底薪+提成+補貼+各種嘉獎。業(yè)務(wù)員入職其次個月公司將按規(guī)定繳納“五險、一金”。

第十一條公司業(yè)務(wù)員一般試用期為3個月，但為了激勵先進、杜絕消極，試用期間基本薪資規(guī)定如下：

（一）業(yè)務(wù)員到職后，只要單月銷售業(yè)績達到X萬元以上即可申請轉(zhuǎn)正，享受公司正式業(yè)務(wù)員的待遇。

（二）試用期業(yè)務(wù)員的工資按入職時的標準執(zhí)行。

（三）試用期第三個月仍舊不能達到保底業(yè)績量者，由本人提出理由申述，公司酌情賜予延后試用，試用期滿后經(jīng)過公司審核不適合在公司發(fā)展業(yè)務(wù)的，公司可以解除勞動合同。

第十二條正式業(yè)務(wù)員薪資管理

（一）正式業(yè)務(wù)員的工資按公司每年的標準執(zhí)行。

（二）正式業(yè)務(wù)員每月銷售額XX萬元，連續(xù)兩個月未達到的，每月基本工資降到90%；連續(xù)三個月未達到的，每月基本工資降到70%，并且公司將與其進行面談。

（三）公司單獨設(shè)全勤獎200元/月，每遲到一次、早退一次或請假一次全額取消。

（四）公司單獨設(shè)年終獎，全年累計請事假達到X天、遲到達到X次的全額取消。

第十三條為保證訂單簽訂后能剛好收款，實行業(yè)務(wù)員的薪資與回款掛鉤管理。

（一）除定金外，假如在交貨日或者合同收款日后30日歷天內(nèi)貨款到賬的，當月工資加提成全額發(fā)放；

（二）交貨日或者合同收款日后60日歷天內(nèi)回款的，業(yè)務(wù)員當月工資按工資加提成額的90%發(fā)放；

（三）交貨日或者合同收款日后90日歷天內(nèi)回款的，業(yè)務(wù)員當月工資按工資加提成額的70%發(fā)放；

（四）交貨日或者合同收款日后90日歷天仍舊沒有收到貨款的，業(yè)務(wù)員工資暫停發(fā)放；

（五）若尾款已成壞賬，則壞賬的30%須從所經(jīng)手的業(yè)務(wù)員薪資中扣除，并發(fā)通告；

（六）若遇客戶特別狀況可酌情處理，如客戶辦理緣由、合同簽訂條款限制等，可于發(fā)生壞賬的當月底前向公司申請并說明緣由，公司視狀況可適當調(diào)整。

第十四條銷售提成方式

（一）個人銷售提成：原則上根據(jù)銷售額扣除回扣后按實際回款的X%提成。

（二）特價商品、特別訂單經(jīng)與公司協(xié)商并同意后，按訂單回款的X.X%提成。

第十五條業(yè)務(wù)員涉及到如下事項，可享受100元～500元的經(jīng)濟嘉獎或100元～300元底薪加薪，詳細的嘉獎金額和方式，由總經(jīng)理依據(jù)實際狀況確定。

（一）在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成果和經(jīng)濟效益的；

（二）對公司提出合理化建議主動、有實效的；

（三）愛護公司財物，使公司利益免受重大損失的；

（四）在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成果（需具有有關(guān)部門頒發(fā)的榮譽證書）；

（五）對突發(fā)事務(wù)、事故妥當處理的；

（六）一貫忠于職守、仔細負責、廉潔奉公、事跡突出的；

（七）全年出滿勤的；

（八）為公司帶來良好社會聲譽的；

（九）其他應(yīng)賜予嘉獎事項的。

第十六條對于年度累計銷售XXX達到XX萬元、XX項目銷售XXX達到XX萬元的，公司將賜予帶薪年休假和公費旅游，詳細時間由業(yè)務(wù)員個人申請。

第十七條業(yè)務(wù)員凡是涉及到以下事項，公司將賜予責任人罰款300元～500元，或者追回有關(guān)錢物后并解除勞動合同，情節(jié)嚴峻者將予以移送司法機關(guān)處理。

（一）挪用或截留公款者；

（二）與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者；

（三）出賣公司商業(yè)隱私從中牟利，或雖沒牟利但情節(jié)嚴峻者；

（四）私自將本公司業(yè)務(wù)訂單轉(zhuǎn)給他方者；

（五）長期不去執(zhí)行銷售任務(wù)或發(fā)覺利用公司資源謀取私利者；

（六）因公差外出，用公款干私事情節(jié)嚴峻者；

（七）因公出差在外，有嚴峻作奸犯科行為者。

第十八條業(yè)務(wù)員出差除經(jīng)總經(jīng)理特批外，一律不得報銷出租車票；不能乘坐動車和高鐵一等座和臥鋪；機票只能乘坐經(jīng)濟艙，五折以下機票可自行購買，超過五折需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可購買。

第十九條本規(guī)定由公司人力資源部門負責說明。

其次十條本規(guī)定自頒布之日起施行，與本規(guī)定不符的一律作廢。

公司銷售人員管理制度15

第一項：工作職責

一、全體銷售人員必需遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。

二、仔細執(zhí)行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規(guī)定和政策。

三、銷售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司。著裝應(yīng)整齊得體，符合工作須要。

四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法，堅決“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問題。

五、銷售人員對市場要有敏銳的視察實力和預(yù)料實力，精確反饋市場信息并提出合理化建議。

六、嚴格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者，按曠工處理，連續(xù)三次曠工的銷售人員，扣罰一個月保底工資。

七、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和肅穆性，管理好每季度的獎金。

八、銷售合同采納公司統(tǒng)一文本，合同必需是法人或其托付代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同，由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員擔當。

九、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問題，一切以公司利益為動身點，力爭將損失降到最低。

十、主動響應(yīng)公司出臺的促銷政策，剛好將公司的新政策傳達給客戶，新政策一律采納書面形式，公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的，由其擔當全部責任。

十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。

十二、銷售人員應(yīng)嚴格按合同相關(guān)條款執(zhí)行，依據(jù)客戶的實際銷售實力確定鋪貨量，杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。

十三、開發(fā)新客戶，銷售人員應(yīng)對客戶的資信狀況進行了解，如相關(guān)證照是否齊全，公司資金是否周轉(zhuǎn)正常等。并將相關(guān)資料報銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。

十四、對于有現(xiàn)貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認表》，交財務(wù)辦理相關(guān)發(fā)貨手續(xù)。對于沒有現(xiàn)貨的特別訂單，銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》，交相關(guān)部門評審溝通是否有供貨實力，確認可供貨后再與客戶簽訂合同。

十五、全部賒欠的票據(jù)，必需有對方單位公章（或財務(wù)章）和收貨人簽名，交財務(wù)保管，否則出現(xiàn)問題由當事人負責。

十六、銷售人員收回銷貨款應(yīng)在48小時內(nèi)交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷貨款，一經(jīng)發(fā)覺，對當事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍懲罰。因有特別狀況，應(yīng)向銷售經(jīng)理請示。

十七、銷售人員有責任督促客戶按合同規(guī)定期限結(jié)算貨款，結(jié)款以先結(jié)時間長的款項為原則，禁止結(jié)新帳壓老帳，并且做到結(jié)算的票款金額一樣。

十八、財務(wù)與銷售人員每三個月核查一次客戶，對于往來出現(xiàn)異樣的`客戶限期一個月進行清理。未清理完畢的，將實際狀況以書面形式報銷售經(jīng)理，并且主動協(xié)作公司收集法律解決所須要的證據(jù)，在確認款項的確無法收回時，銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償。因銷售人員個人緣由造成的款項無法收回，銷售人員擔當全部損失賠償責任。

十九、客戶如需退貨，銷售人員需報銷售經(jīng)理批準后方可辦理退貨手續(xù)。

二十、客戶的退貨，銷售人員必需于當日入庫，如因特別狀況當日不能入庫的，最遲于其次天上午9：00前入庫。

二十一、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元，手機通話費150元，出具正式發(fā)票方可報銷。

二十二、有關(guān)用餐、贈送禮品、回扣、價格下浮，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準后執(zhí)行。

二十三、無特別狀況，不按時填交公司規(guī)定的相關(guān)報表者，每次扣罰工資20元。

二十四、因銷售人員個人行為造成市場混亂的（爭戶、搶戶），對當事人處100元以上罰款。

二十五、奢侈公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實際價值的1~5倍懲罰。

二十六、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理，處2000元罰款，以示警告。

二十七、保守商業(yè)隱私，管理好客戶資料，杜絕客戶外流。

以上條款在懲罰過程中若出現(xiàn)重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結(jié)轉(zhuǎn)至下月。

公司銷售人員管理制度16

一、目的

圍繞以企業(yè)效益為根本，運用規(guī)范銷售運作系統(tǒng)加強銷售人員的日常管理工作，做到工作規(guī)范化、清楚化和科學化。從而提高工作效率、提升銷售人員的業(yè)務(wù)水準、打造一支忠誠敬業(yè)、團結(jié)向上的精英團隊?，F(xiàn)依據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定及目前公司的銷售運作詳細狀況，特制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規(guī)定外，需遵守本規(guī)定各項條款。

二、銷售人員職責崗位：營銷總監(jiān)

營銷總監(jiān)是實現(xiàn)本崗位管轄范圍內(nèi)職能的第一責任人。是管轄范圍內(nèi)銷售管理制度、方案執(zhí)行、目標、政策的制訂者、實現(xiàn)者。其核心職責是：

1、全面負責銷售部的工作，拓展市場、組織、策劃銷售方案。管理并帶領(lǐng)銷售團隊。

2、依據(jù)公司全年工作安排，布置年度工作任務(wù)，分解至各區(qū)域并制定部門工作安排。

3、負責督促、檢查并指導各區(qū)域市場銷售人員的工作，落實工作進度。

4、負責銷售工作中各區(qū)域市場提交的各種促銷、推廣方案的審核，并適時向總經(jīng)理匯報工作狀況。

5、負責銷售工作中發(fā)生的各種費用、票據(jù)的審核工作，幫助財務(wù)部和總經(jīng)理合理做好內(nèi)部限制。

6、依據(jù)客戶的銷量、資信等狀況和公司授予各業(yè)務(wù)人員的賬額等權(quán)限，制定客戶等級評定標準。

7、依據(jù)客戶的等級，確定客戶的賬期、賬額，保障‘應(yīng)收賬款’回收平安。

8、負責建立、建全‘應(yīng)收賬款’催收管理制度，依據(jù)財務(wù)部傳送的‘應(yīng)收賬款催收單’督促各區(qū)域負責人剛好催收賬款，強化貨款催收管理工作。

9、制定業(yè)績考核措施，建立建全嘉獎、激勵制度，能夠做到，人盡其才、物盡其力。并充分調(diào)動銷售人員的工作熱忱。

10、制定并部署售后服務(wù)的工作流程，剛好督促、指導解決客戶投訴等問題。

11、審核各種銷售合同。督促物流、儲運和供貨管理落實狀況。

12、做好市場調(diào)研，定期召開工作會議，駕馭市場動態(tài)?？偨Y(jié)閱歷，并依據(jù)實際狀況，適時調(diào)整工作方案。

13、洞察市場及團隊中的工作問題，完善工作作風，具有創(chuàng)新意識，不斷創(chuàng)建工作業(yè)績。

14、完成總經(jīng)理交辦的其它各項工作任務(wù)。

公司銷售人員管理制度17

第一章一般規(guī)定

第一條對本公司銷售人員的管理，除根據(jù)人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。

其次條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司動身從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜回到者除外。

第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費x元。

第四條部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理xx元，副經(jīng)理xx元，一般人員xx元。

第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預(yù)算，經(jīng)批準后方可實施。

第六條銷售人員對特別客戶實行實惠銷售時，須填寫“實惠銷售申請表”，并呈報主管批準。

其次章銷售人員職責

第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

（一）留意儀態(tài)儀表，看法謙恭，以禮待人，熱忱周到；

（二）嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售實惠方法與嘉獎規(guī)定等商業(yè)隱私；

（三）不得理解客戶禮品和款待；

（四）執(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒；

（五）不能誘勸客戶透支或以不正值渠道支付貨款；

（六）工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：

（一）向客戶講明產(chǎn)品運用用途、設(shè)計運用留意事項；

（二）向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征；

（三）處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題；

（四）會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：

1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；

2、客戶對價格的反映；

3、用戶用量及市場需求量；

4、對其他品牌的反映和銷量；

5、同行競爭對手的動態(tài)信用；

6、新產(chǎn)品調(diào)查。

（五）定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況；

（六）督促客戶訂貨的進展；

（七）提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的舉薦；

（八）退貨處理；

（九）整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。

第三章工作安排

第九條公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。

第十條銷售人員應(yīng)將必需時期內(nèi)（每周或每月）的工作支配以“工作安排表”的形式提交主管核準，同時還需提交“一周銷售安排表”“銷售安排表”和“月銷售安排表”，呈報上級主管。

第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。

第十二條對于有期望有客戶，應(yīng)填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。

第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標準設(shè)定客戶的銷售等級。

第十四條銷售人員應(yīng)填具“客戶書目表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細卡”，以保障推銷工作的順當進行。

第十五條各營業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。

第四章客戶訪問

第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，依據(jù)客戶等級確定。

第十七條銷售人員每日動身時，須攜帶當日預(yù)定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。

第十八條銷售人員每日動身時，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

第十九條銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時，應(yīng)檢查其庫存狀況，若庫存不足，應(yīng)查明緣由，剛好予以補救處理。

其次十條銷售人員對指定經(jīng)銷商，應(yīng)予以救濟指導，幫忙其解決困難。

其次十一條銷售人員有職責幫助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司主管出面解決。

其次十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。

第五章收款

其次十三條財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部，填報“應(yīng)收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。

其次十四條財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)，為避開混淆，還應(yīng)填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。

其次十五條各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。

其次十六條外勤營銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)裝入專用“收款袋”中，以免丟失。

其次十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會部門。

其次十八條銷售人員應(yīng)定期（周和旬）填報“未收款項報告表”，交財會部門核對。

第六章業(yè)務(wù)報告

其次十九條銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。

第三十條對于新開拓客戶，應(yīng)填制“新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。

第七章附則

第三十一條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和運用保證書。

第三十二條銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應(yīng)填報“行車記錄表”。

公司銷售人員管理制度18

1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售安排。

2、依據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，限制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，主動完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率。

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶供應(yīng)主動、熱忱、滿足、周到的服務(wù)。

4、依據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司供應(yīng)市場分析及預(yù)料報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶看法，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考看法。

8、仔細貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

9、主動完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，并協(xié)作銷售代表的工作。

10、辦理各項業(yè)務(wù)工作，要做到：主動聯(lián)系、事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。

11、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項。

12、對客戶在銷售和運用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥當解決。

13、收集一線營銷信息和用戶看法，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考看法。

14、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

15、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。

16、對各項業(yè)務(wù)負責究竟，對應(yīng)收的款項和商品，根據(jù)合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題剛好匯報、請示并處理。

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