第8頁共8頁珠寶銷售?年終工作?總結范文?今年_?___月?份，我很?榮幸加入?了___?_鉆石_?___銷?售團隊，?盡管我有?近五年的?珠寶銷售?經(jīng)驗，但?進入一個?專業(yè)銷售?鉆石的公?司工作，?還是讓我?感覺到了?工作的挑?戰(zhàn)性，我?把自己重?新做了定?位，將自?己的行業(yè)?經(jīng)驗和賣?場經(jīng)驗重?新整合，?結合__?__賣場?的實際情?況和客情?關系，像?個小學生?-樣重新?學習和研?究如何做?銷售。我?認為，過?去高級員?工和店長?的工作經(jīng)?歷只能代?表我獲得?了原公司?的認可，?如果在新?公司做出?一番業(yè)績?，需要我?有一顆平?常心、一?顆上進心?、一顆持?久心和與?時俱進的?創(chuàng)新精神?。轉眼?一年過去?了，在大?家的幫助?和自己的?努力下，?我在工作?，上收獲?了很多，?也有很多?的思考和?體會。臨?近轉正時?間，為了?更好地做?好今后的?各項工作?，現(xiàn)對以?往的工作?做一下總?結并為公?司提出一?些的建議?。一、?一年的工?作情況我?是___?_月份進?入我們公?司的。入?職以前，?我對__?__的商?圈的情況?作了-番?仔細的調?查。我發(fā)?現(xiàn)___?_商場雖?然交通便?利，周圍?人口密度?也大，但?潛在的消?費能量卻?沒有釋放?出來。主?要的原因?是這里雖?然人口密?集，但居?住的人群?大多是原?先大型國?營企業(yè)的?員工，他?們在改革?開放后的?收入每況?愈下，很?多企業(yè)破?產(chǎn)重組，?家庭收入?積累較少?，在奢侈?品的消費?上非常苛?刻。另外?，一些新?移民雖然?買了房子?，但大多?是年輕人?，房貸負?擔和收入?微薄也讓?他們在珠?寶首飾消?費上很謹?慎。還有?，這里雖?交通便利?，但這里?是個快速?公交通道?，很多人?只是路過?這里，因?為這里的?沒有政府?的辦事機?構和繁華?的商圈，?他們并不?在這里停?留消費，?這樣，_?___商?場不太容?易吸引來?高端消費?群體，給?奢侈品的?銷售帶來?了很多困?難?；?以上情況?，我入職?后更加注?重提升自?己的業(yè)務?能力和銷?售技巧。?主要是從?以下方面?做出努力?1、迅?速了解我?公司的企?業(yè)文化、?產(chǎn)品定位?和銷售策?略熟悉一?個公司的?企業(yè)文化?和產(chǎn)品定?位是做好?工作的基?本條件?我原先所?在的公司?是一個創(chuàng)?辦時間較?長的公司?，公司非?常注重對?員工企業(yè)?文化的教?育和熏陶?，使員工?能把公司?的歷史和?理念作為?自己行為?的有機組?成部分自?覺行動。?但各個公?司的文化?沒有高低?貴賤之分?，只有文?化和公司?本身融合?與匹配程?度的區(qū)別?。新的公?司有新的?文化理念?，我要盡?快融入新?公司的文?化中，克?服老公司?文化對自?己認同新?公司上的?影響。?通過學習?，我知道?德瑞恩公?司是一個?充滿新生?命力的公?司，致力?于達到“?讓每一位?渴望擁有?鉆石的人?都能夠得?到適合自?己的鉆石?”的目標?。公司尊?尊每一個?人的情感?獨特性和?唯一性，?就像鉆石?的每一面?都有不同?的光澤一?樣。充分?體現(xiàn)了崇?高的人文?精神和人?性關懷，?讓鉆石充?滿溫度，?散發(fā)著迷?人的芳香?。我們?公司經(jīng)過?近二十年?的發(fā)展，?通過與國?際頂尖鉆?石生產(chǎn)機?構的合作?，已經(jīng)形?成了設計?、開發(fā)、?生產(chǎn)包裝?到銷售的?一條龍產(chǎn)?業(yè)模式，?讓消費者?真正享受?與世界同?步享受全?球鉆石資?源。這給?我們的銷?售增強了?必勝的信?心和強大?的保障。?公司高起?點整合資?源，在渠?道開發(fā)、?產(chǎn)品設計?、價格競?爭、質量?保證、全?程服務、?宣傳推廣?等方面都?做了很好?的頂層設?計與思考?，使我們?的公司的?銷售策略?非常明晰?。為我們?的努力指?明非常準?確的目標?。2、?提升自己?的銷售能?力和技巧?作為一線?銷售人員?，銷售能?力和技巧?直接關系?到公司銷?售目標的?達成。銷?售能力是?一個終端?銷售顧問?綜合實力?的表現(xiàn)?在認知上?，銷售人?員要充分?了解產(chǎn)品?的性質和?特征，賦?予產(chǎn)品美?好的故事?，讓顧客?買產(chǎn)品的?同時，獲?得更多的?精神超附?加值，增?加對產(chǎn)品?的認同度?。在情?感體驗上?，銷售人?員要賦予?產(chǎn)品不同?方式的美?感體驗，?要近乎癡?迷的熱愛?自己的產(chǎn)?品，這樣?才能對顧?客進行情?感傳遞，?讓顧客佩?戴鉆石的?時候，內(nèi)?心充滿溫?暖，充滿?愛的力量?，增加對?產(chǎn)品的忠?誠度。?在行為表?達上，銷?售員要學?會高超的?產(chǎn)品展示?技巧，要?換位考慮?對方的佩?戴需求并?合理展示?。銷售顧?問是消費?者最好的?鏡子，標?準完美的?展示會讓?顧客看到?自己佩戴?鉆石高貴?的形象，?促成購買?并形成連?鎖購買效?應。為消?費者設計?佩戴方式?和傳授保?養(yǎng)方法，?會讓消費?者成為流?動的宣傳?員，讓你?的產(chǎn)品無?時無刻都?在說話，?從而增加?產(chǎn)品的知?名度。?3、認真?觀察消費?者的消費?心理消費?心理是消?費者在消?費前、消?費中、消?費后的一?種動態(tài)的?心理過程?。包括了?對產(chǎn)品的?直覺判斷?和理性權?衡，也包?括產(chǎn)品咨?詢、試戴?和購買全?程的情感?體驗。這?些微小的?細節(jié)我們?都必須察?覺，及時?發(fā)現(xiàn)顧客?的購買顧?慮，引導?顧客準確?表達需求?并及時解?決，這樣?顧客就會?放心購買?，減少顧?客到別的?單位對比?，引發(fā)惡?性競爭和?跑單現(xiàn)象?；4、?加強團隊?合作與銷?售配合團?隊的整體?心理結構?與銷售業(yè)?績的提升?關系很大?，尤其以?女性銷售?為主的團?隊里，團?隊的整體?心理相對?復雜和微?妙。入職?以來，我?積極與店?長溝通，?了解整體?銷售目標?和管理目?標，自覺?遵守各項?規(guī)章制度?，做到以?身作則。?與其他同?事交流銷?售技巧并?共同探討?銷售中遇?到的問題?，使大家?的勁往一?處使，心?往一處想?。當然還?要合理擺?正自己的?位路，認?真把崗位?職責要求?的工作做?好，與大?家做到無?縫配合，?并在恰當?的時侯發(fā)?揮自己的?主觀能動?性。二?、對公司?____?市場發(fā)展?的-些建?議根據(jù)近?幾年我對?行業(yè)的理?解和觀察?，在總結?自己工作?的同時，?盡量為公?司一些公?司提一些?小小的建?議，希望?能對公司?決策有參?考價值。?1、賣?場選擇和?終端搶占?這幾年，?____?賣場的商?業(yè)模式和?布局發(fā)生?了很大的?變化，整?體來說有?如下一些?特征(?1)一些?綜合老賣?場遭遇困?境，它們?改制不成?功，效率?低下，負?擔沉重，?但仍苦苦?堅守。這?里主要的?代表是百?貨大樓、?金博大、?華聯(lián)商廈?、北京世?紀聯(lián)華、?商業(yè)大廈?等等，這?些商場多?集中在鄭?州的老商?圈二七商?圈和碧沙?崗商圈，?因為傳統(tǒng)?的商業(yè)模?式設計已?經(jīng)跟不上?時代步伐?，購物環(huán)?境老化，?人員思想?陳舊，影?響了企業(yè)?發(fā)展；?(2)一?些新式的?購物商場?出現(xiàn)，但?定位不準?確，本土?化不太成?功，這里?主要有_?___、?____?、___?_等。他?們進入_?___的?時候，往?往聲勢比?較兇猛，?但在后續(xù)?的發(fā)展中?往往對消?費者把握?、對供應?商管理不?太到位、?造成效率?較低，賣?場的發(fā)展?速度越來?越慢，甚?至有的出?現(xiàn)關閉情?況；(?3)有一?些的商場?本土化較?好，跟政?府關系密?切，進入?____?時進行了?充分的市?場調研和?論證，現(xiàn)?在發(fā)展勢?頭很猛。?主要有_?___、?____?商場、_?___，?前兩者定?位較高，?后兩者定?位較低，?他們幾乎?成了__?__的主?流業(yè)態(tài)，?吸引了大?量的消費?群體。?根據(jù)以往?經(jīng)驗，這?些商場的?奢侈品銷?售相對來?說都比以?上其他商?場較好。?因此，我?們選擇商?場的時候?要分梯隊?分層次地?投放人力?物力，做?到物盡其?用，人盡?其才。?另外、賣?場內(nèi)展區(qū)?選擇和裝?修布珞也?很重要，?這些資源?往往比較?稀缺，因?此業(yè)務人?員在選擇?終端的時?候要提前?規(guī)劃，要?有前瞻性?，要熟悉?商場里面?業(yè)務操作?的技巧和?關系，以?便獲取有?利的位致?。還有，?關注__?__實驗?區(qū)的商業(yè)?模式和布?局，同時?關注東區(qū)?和南區(qū)的?發(fā)展情況?并合理布?局賣場，?將給我們?的競爭帶?來先入為?主的優(yōu)勢?。2、?銷售管理?和業(yè)務培?訓銷售管?理是基于?目標和過?程的雙向?管理過程?。一般?商場終端?的銷售目?標都是終?端按照以?往歷史銷?售情況，?結合當前?情況上報?銷售計劃?，然后公?司根據(jù)情?況調整計?劃，最后?確定銷售?目標。這?樣制定方?法比較務?實，也具?有可操作?性。銷售?目標的分?解往往是?一個很有?技巧性的?問題，需?要店長做?多方面的?考量，使?分配到每?個人身上?的任務都?合理，并?且大家都?很有信心?，這樣才?是成功的?。但事實?上很多店?長因為一?些主觀原?因往往不?能合理分?配任務，?造成旱澇?不均，團?隊不和諧?、互相猜?忌、辭職?離職頻發(fā)?等問題。?當然，任?務達成后?的獎勵也?是很必要?的，但這?些獎勵也?是店長具?體分配，?也需要很?高的技巧?，才能達?到獎勵的?有效性；?業(yè)務培訓?對于以上?問題的解?決具有很?重要的作?用，可以?采用經(jīng)驗?交流和內(nèi)?部充分溝?通的方法?來解決遇?到的問題?。培訓的?目的是提?高員工的?綜合素質?，更重要?的是提升?員工的視?野，讓員?工學習新?知識，站?在更高角?度看問題?。優(yōu)秀的?員工就要?有不一樣?的思維模?式，這樣?培養(yǎng)成的?員工才有?創(chuàng)造力。?3、假?日促銷和?日常跟單?銷售目標?制定后，?利用節(jié)假?日消費者?集中購買?進行促銷?是很重要?的一項工?作。一般?每次的促?銷都要提?前半個月?設計方案?，準備貨?源和促銷?品，布路?終端展示?區(qū)，對員?工進行話?語標準培?訓等等。?珠寶銷?售年終工?作總結范?文（二）?流年似?水，光陰?如箭，輝?煌燦爛的?____?年彈指間?就將過去?，繁忙之?中又迎來?了新的一?年。在過?去的這段?時間里，?有辛酸也?有歡笑，?有汗水更?有收獲。?回首我一?年來走過?的歷程，?公司的領?導和眾姐?妹們給予?了我足夠?的支持和?幫助，讓?我充分的?感受到了?領導們“?海納百川?”的胸襟?，感受到?了公司員?工“不經(jīng)?歷風雨，?怎能見彩?虹”的豪?氣。在過?去的一年?里，我在?部門領導?及同事們?的關心與?幫助下圓?滿的完成?了各項工?作，在各?方面有了?更進一步?的提高，?本年度的?工作總結?主要有以?下幾項：?一、思?想政治表?現(xiàn)、品德?素質修養(yǎng)?及職業(yè)道?德二、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面?熱愛自己?的本職工?作，能夠?正確認真?的對待每?一項工作?，工作投?入，熱心?為大家服?務，認真?遵守工作?紀律，保?證按時出?勤，出勤?率高，有?效利用工?作時間，?堅守崗位?，需要加?班完成工?作按時加?班加點，?保證工作?能按時完?成。三?、工作質?量成績、?效益和貢?獻保質?保量的完?成工作，?工作效率?高，同時?在工作中?學習了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，使?工作業(yè)績?有了長足?的提高。?銷售是?一門藝術?，作為珠?寶銷售員?，講求語?言的技巧?，讓顧客?買到滿意?的珠寶是?應該時刻?考慮的，?下面是在?銷售時應?該注意的?幾個方面?：1、?以良好的?精神狀態(tài)?準備迎接?顧客的到?來當顧?客進入或?準備進入?店