201111月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源治理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論學(xué)問留意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論學(xué)問兩局部：第一局部，1～25小題，為職業(yè)道德試題；其次局部，26～125小題，為理論學(xué)問試題．4、每題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑．如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。全部答案均不得答在試卷上。5、考試完畢時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假設(shè)不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)展填涂，則均屬作答無效。第一局部職業(yè)道德(l～2525道題)一、職業(yè)道德根底理論與學(xué)問局部答題指導(dǎo)：選擇題有兩個或兩個以上選項(xiàng)是正確的?！粽堃罁?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e選、少選、多項(xiàng)選擇，則該題均不得分。(一)單項(xiàng)選擇題(l～8題)l()。(A)愛崗敬業(yè)、誠懇守信、辦事公正、效勞群眾、奉獻(xiàn)社會(B)愛國守法、誠懇敬業(yè)、敬重科學(xué)、開拓創(chuàng)、效勞人民(C)愛國為民、忠實(shí)集體、敬重科學(xué)、寵愛勞動、樂觀制造(D)愛國敬業(yè)、誠信敬業(yè)、辦事公正、持續(xù)進(jìn)展、為民效勞2、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()。自警、自省、自律(B)忠誠、自律、勤奮(C)慎重、慎獨(dú)、創(chuàng)(D)忠誠、審慎、勤勉3、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的說法是()。(A)建設(shè)法制社會，需要弱化道德同時強(qiáng)化法律雖然道德與法律之間的關(guān)系是相輔相成的，但二者目標(biāo)截然不同。(C)道德與法律在內(nèi)容上存在局部重疊(D)在調(diào)整范圍上，法律的適用范圍比道德廣4、關(guān)于“職業(yè)良心”，正確的理解是()。(A)職業(yè)良心的根本要求是不挑肥揀瘦、朝秦暮楚(B)職業(yè)良心的價值取向是對老板負(fù)責(zé)(C)職業(yè)良心的核心使命是盡職盡責(zé)、效勞社會、誠信無欺(D)職業(yè)良心的根本尺度是拿多少錢干多少事5、我國社會主義職業(yè)道德的根本原則是()。(A)(B)集體主義(C)有用主義(D)社會主義6()。(A)(B)職業(yè)態(tài)度(C)職業(yè)薪酬(D)職業(yè)力量7、關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的選項(xiàng)是()。(A)敬業(yè)意味著從業(yè)人員對工作和生活享有樂趣(B)敬業(yè)要求從業(yè)人員更多的付出而無相應(yīng)的回報(C)敬業(yè)就是埋頭苦干、加班加點(diǎn)工作(D)敬業(yè)是勞動者與生俱來的素養(yǎng)8、作為職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，誠信的特征包括通識性、才智性、止損性和()。(A)(B)資質(zhì)性(C)資本性(D)資格性(二)多項(xiàng)選擇題(9～16題)9、關(guān)于“公平待人”，正確的理解是()。(A)敬重是公平待人的精華公平待人要求在人格層面實(shí)現(xiàn)公平公平待人就是對任何顧客賜予無差異的效勞(D)按德才謀取職位也是公平待人的具體表達(dá)10、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律與員工個人之間的關(guān)系，正確的說法是()。(A)職業(yè)紀(jì)律是約束員工行為的“紅線”(B)只有員工廣泛參與的制定的紀(jì)律才能真正稱得上有意義的職業(yè)紀(jì)律(C)職業(yè)紀(jì)律只對員工有效，具有適用范圍上的有限性(D)職業(yè)紀(jì)律是對員工素養(yǎng)和職業(yè)活動表現(xiàn)的一種評價體系11、在操作規(guī)程環(huán)節(jié)上，要求一般員工做到()。(A)牢記操作規(guī)程(B)演練操作規(guī)程(C)堅(jiān)持操作規(guī)程(D)革操作規(guī)程12、踐行“節(jié)約”標(biāo)準(zhǔn)的具體要求是()。(A)團(tuán)結(jié)協(xié)作(B)節(jié)約能源(C)困難奮斗(D)疼惜公物13、從業(yè)人員在處理個人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時，要求做到的是()。(A)端正態(tài)度，樹立大局意識(B)擅長溝通，提高合作力量(C)律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中(D)潔身自好，努力劃清界限14、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的生疏是()。不以追求酬勞為最終目的埋頭苦干、精益求精并獲得適量酬勞(C)奉獻(xiàn)是對職業(yè)道德素養(yǎng)很高的人的要求(D)只有到達(dá)雷鋒或者見義勇為者的境地，才能夠配得上奉獻(xiàn)15IBM公司，選人用人的標(biāo)準(zhǔn)包括()。(A)具有規(guī)律分析力量和適應(yīng)環(huán)境力量(B)擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)力量(C)具有敢于對公司上司說“不”的士氣(D)把敬業(yè)精神作為雇傭的先決條件16、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法是()。(A)(B)見利思義(C)勿以惡小而為之，勿以善小而不為(D)“吾日三省吾身”二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)局部(17～25題)答題指導(dǎo)：作為您的答案?！粽?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17期望不大，你會()。不會刻意爭取，但會試一試運(yùn)氣覺得條件不成熟，不會鋪張時間去參與(C)遲疑，但還是會報名(D)樂觀努力參與18這時你會()。(A)不管別人怎么樣，自己還是會按時上下班(B)假設(shè)別人遲到早退，自己也會隨大流(C)既然沒有人管，那么就隨便一些(D)建議單位改革作息制度l9、你因疏忽大意，導(dǎo)致你負(fù)責(zé)的一批產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，質(zhì)檢員在檢查過程中并未覺察這一問題，你會()。(A)抓緊爭論是否有時機(jī)改正(B)照實(shí)向質(zhì)檢員匯報(C)把這批產(chǎn)品作為合格品對待(D)以后就依據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品20、對你目前所在的單位，可以把它比作()。(A)一間安靜而冷漠的囚房(B)一所陽光絢爛、蝶飛鳳舞的花園(C)(D)一片駿馬馳騁的牧場21依據(jù)上司的要求開展工作，確定會導(dǎo)致質(zhì)量問題。你會()。反復(fù)核查后找上司交換意見依據(jù)自己的理解去做，不會指出上司的失誤(C)找其他同事商量此事(D)等待一段時間，等上司過問此事時說明自己的看法22、在你看來，工作是()。(A)維持生計(jì)的手段(B)滿足個人興趣的舞臺(C)尋求人生意義的平臺(D)打發(fā)時間的方式23、假設(shè)你在車間工作，工作中如有同事懇求你幫助時，你會()。(A)馬上放下自己手頭的工作去幫助對方告知對方，讓主管幫助解決告知對方，自己可以幫助對方，但目前不能離開崗位(D)不離開崗位，告知對方如何去處理的方法24有人認(rèn)為蓋茨、巴菲特在“作秀”，也有人說中國的富豪缺乏愛心。對于中國富豪不情愿參與蓋茨、巴菲特慈善活動這一狀況，你認(rèn)為主要緣由是()。(A)中國富豪缺乏愛心(B)中國慈善事業(yè)體制不健全(C)應(yīng)當(dāng)對中國富豪克以重稅(D)中國富豪的財寶來源有問題25不窮，無法根絕。對于這種現(xiàn)象，你的看法是()。(A)支持城管，對小攤販的監(jiān)管措施要進(jìn)一步加強(qiáng)(B)憐憫小攤販，厭惡城管城市應(yīng)當(dāng)多建一些經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)，讓小攤販正值經(jīng)營城管應(yīng)為小攤販合法經(jīng)營考慮，小攤販要協(xié)作城管工作其次局部理論學(xué)問(26～125100100分)一、單項(xiàng)選擇題〔26～85160分。每題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、計(jì)時工資不包括()。(A)小時工資制(B)日工資制(C)月度工資制(D)周工資制27、常用的反映失業(yè)程度的兩項(xiàng)指標(biāo)是失業(yè)率和失業(yè)()。(A)穩(wěn)定期(B)持續(xù)期(C)波動期(D)變化期28、()是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。(A)(B)勞動法(C)勞動合同(D)勞動關(guān)系29、原勞動和社會保障部公布的標(biāo)準(zhǔn)性文件稱為()。(A)憲法(B)勞動法律(C)勞動行政法規(guī)(D)勞動規(guī)章30、企業(yè)資源優(yōu)勢具有()的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)其優(yōu)勢。(A)(B)相對性和時間性(C)確定性和長久性(D)相對性和長久性3l、()又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。(A)悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)(B)樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)(C)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)(D)最小懊悔決策標(biāo)準(zhǔn)32、()是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的猛烈影響。(A)(B)投射效應(yīng)(C)首因效應(yīng)(D)刻板印象33、()是指導(dǎo)致行為或大事的行為者本身可以掌握的因素。(A)(B)內(nèi)因(C)外因(D)知覺34、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素，主要包括工作成熟度和()。(A)(B)心理承受度(C)精神成熟度(D)精神承受度35、()以及參與的程度。(A)費(fèi)德勒權(quán)變模型(B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論(C)路徑——目標(biāo)理論(D)領(lǐng)導(dǎo)者參與模型36、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括()。(A)它是一種動態(tài)的表現(xiàn)增加員工自主獨(dú)立性大多數(shù)是為滿足多方面的個人需求壓力會使不同員工做出不同程度的反響37、績效治理活動的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()。(A)(B)績效診斷(C)績效溝通(D)績效考評38、()保證了人力資源總規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(A)(B)組織規(guī)劃(C)制度規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃39、以下關(guān)于工作說明書和崗位標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的選項(xiàng)是()。(A)工作說明書內(nèi)容可繁可簡崗位標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)造形式呈現(xiàn)多樣化崗位標(biāo)準(zhǔn)和工作說明書的一些內(nèi)容有穿插(D)工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心40、()是縱向工作擴(kuò)大化的重要內(nèi)容。小組負(fù)責(zé)完成一件工作(B)多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作(C)降低生產(chǎn)流水線傳動速度(D)生產(chǎn)者分擔(dān)局部治理職能41、以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是()。(A)考勤制度(B)企業(yè)成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者(C)獎懲制度(D)退職退休制度42、以下關(guān)于按設(shè)備定員法的表述錯誤的選項(xiàng)是()。(A)屬于按效率定員的一種特別形式不同設(shè)備需要開動臺數(shù)，承受一樣的計(jì)算方法(C)設(shè)備開動的臺數(shù)不肯定等于實(shí)有的設(shè)備總臺數(shù)(D)適用于機(jī)械操作為主，實(shí)行多機(jī)床看管的工種43、以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的選項(xiàng)是()。(A)二者的應(yīng)用范圍一樣二者的計(jì)量單位不同二者的內(nèi)涵完全全都勞動定額承受的勞動時間單位是“工時”“工日”、以下不屬于人力資源治理根底工作的是〔(A)(B)工作崗位分析(C)員工績效治理(D)員工獎懲規(guī)定45、影響企業(yè)人力資源治理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括()。(A)治理機(jī)制和組織狀況(B)人員整體素養(yǎng)構(gòu)造(C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況(D)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才供給46、人力資源費(fèi)用支出掌握的作用不包括()。(A)保證員工切身利益(B)最大限度的提高企業(yè)利潤(C)防止濫用治理費(fèi)用(D)降低聘請等人力資源費(fèi)用47、()不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。(A)鼓勵性強(qiáng)(B)適應(yīng)較快(C)準(zhǔn)確性高(D)費(fèi)用較高48、可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進(jìn)展篩選，效率較高的招募方式是()。(A)(B)筆試(C)調(diào)查(D)檔案49、對于高級人才和尖端人才，比較適合的招募渠道是()。(A)(B)獵頭公司(C)校園聘請廣告(D)網(wǎng)絡(luò)聘請50、面試的開頭階段應(yīng)從()發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。(A)應(yīng)聘者生疏的問題(B)應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問題(C)應(yīng)聘者生疏的問題(D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問題5l、()讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獵取信息，避開被動。(A)(B)開放式提問(C)舉例式提問(D)封閉式提問52、()100%時，說明在數(shù)量上完成或超越了聘請任務(wù)。(A)錄用比(B)聘請完成比(C)應(yīng)聘比(D)總本錢效用53、在情景模擬測試方法中，()的每個應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，作為其工作成效的最好紀(jì)錄。(A)決策模擬競賽法(B)即席發(fā)言法(C)無領(lǐng)導(dǎo)小組爭論(D)公文筐測試54、()強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以己之長補(bǔ)他人之短。(A)(B)能位對應(yīng)原理(C)互補(bǔ)增值原理(D)動態(tài)適應(yīng)原理55、()不是效度的根本類型。(A)內(nèi)容效度(B)推測效度(C)同側(cè)效度(D)結(jié)果效度56、人員培訓(xùn)活動的起點(diǎn)是()。(A)培訓(xùn)目標(biāo)確實(shí)定(B)培訓(xùn)打算確實(shí)定(C)培訓(xùn)師資的選定(D)培訓(xùn)需求確實(shí)定57、以下關(guān)于調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的說法錯誤的選項(xiàng)是()。(A)語言簡潔(B)多承受主觀問題方式(C)盡量承受匿名方式(D)問題清楚明白無歧義58、評估()的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程的反響。(A)(B)認(rèn)知成果(C)技能成果(D)績效成果59、在制定年度培訓(xùn)打算時，()對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具等予以落實(shí)。(A)(B)培訓(xùn)部門(C)培訓(xùn)者(D)后勤部門60、()是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進(jìn)展培訓(xùn)的方法。(A)(B)個別指導(dǎo)法(C)工作輪換法(D)特別任務(wù)法6l、在實(shí)踐性型培訓(xùn)中，工作輪換法的優(yōu)點(diǎn)不包括()。(A)適用于職能治理人員(B)豐富受訓(xùn)者的多崗位工作閱歷(C)改善部門間的合作(D)使受訓(xùn)者找到適合自己的位置62、()又稱TST法。(A)頭腦風(fēng)暴法(B)治理者訓(xùn)練(C)模擬訓(xùn)練法(D)敏感性訓(xùn)練63、在大事處理法中，記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)依據(jù)()原則。(A)5W2H(B)4W2H(C)5W1H(D)4W1H64、()不屬于場地拓展訓(xùn)練玩耍。(A)高空斷橋(B)接力賽跑(C)空中單杠(D)閘閥泅渡65、()應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績效治理制度得到有效貫徹實(shí)施。(A)(B)績效治理目標(biāo)設(shè)計(jì)(C)績效治理程序設(shè)計(jì)(D)績效治理制度設(shè)計(jì)66、考評方法的()是指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應(yīng)性和全都性。(A)(B)有用性(C)科學(xué)性(D)可行性67、績效治理系統(tǒng)的建立不包括()。(A)績效治理制度設(shè)計(jì)(B)績效治理流程設(shè)計(jì)(C)績效治理工具開發(fā)(D)績效治理組織構(gòu)建68、在績效治理的各個環(huán)節(jié)中，治理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是()。(A)(B)考評標(biāo)準(zhǔn)(C)考評方法(D)被考評者69、()承受特征性效標(biāo)，重點(diǎn)考評員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，力量素養(yǎng)。(A)(B)行為導(dǎo)向型考評方法(C)價值導(dǎo)向型考評方法(D)品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法70考評方法為()。(A)目標(biāo)治理法(B)績效標(biāo)準(zhǔn)法(C)直接指標(biāo)法(D)成績記錄法71、()是組織對員工的奉獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報。(A)(B)福利(C)薪酬(D)津貼72、衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不包括()。(A)員工的認(rèn)同度(B)員工的感知度(C)員工的滿足度(D)員工的支持度73、薪酬水平較低的企業(yè)應(yīng)留意市場薪酬水平的()點(diǎn)處。(A)25%(B)50%(C)75%(D)90%74、評價指標(biāo)計(jì)量的根底標(biāo)準(zhǔn)不包括()。(A)計(jì)分(B)誤差調(diào)整(C)權(quán)重(D)權(quán)重調(diào)整75、()是一種崗位評價方法，適合于生產(chǎn)過程簡單、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。(A)因素比較法(B)排列法(C)關(guān)鍵大事法(D)評分法76、()是先確定代表性崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，再將一般性崗位與之比較的崗位評價方法。(A)(B)分值法(C)因素比較法(D)評分法77、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源的配置是通過()實(shí)現(xiàn)的。(A)(B)資本市場(C)國家安排(D)勞動力市場78、()是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起肯定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。(A)(B)勞動法律關(guān)系(C)勞動法律大事(D)勞動法律事實(shí)79、以下關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章的說法錯誤的選項(xiàng)是()。(A)以員工為制定主體(B)只在本企業(yè)內(nèi)適用(C)應(yīng)保證勞動者參與(D)由單位行政打算和公布80、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的選項(xiàng)是()。(A)集體合同的法律效力等同于勞動合同(B)集體合同不行以由勞動者個人與企業(yè)簽訂(C)現(xiàn)實(shí)勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的根底(D)集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力8l、()是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必需遵守的行為規(guī)章。(A)(B)勞動紀(jì)律(C)勞動定額規(guī)章(D)勞動崗位標(biāo)準(zhǔn)82、以下關(guān)于職工代表大會制度的說法錯誤的選項(xiàng)是()。(A)非國有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度職工代表大會主要在國有企業(yè)中實(shí)行(C)職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度(D)職工代表大會制度是對企業(yè)治理的替代83、()是依據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)安排的治理層級構(gòu)造，建立指揮、命令，執(zhí)行、反響的信息系統(tǒng)。(A)(B)綜合信息溝通橫向信息溝通(D)標(biāo)準(zhǔn)信息載體84、()是由法律直接規(guī)定或由勞動合同商定的。(A)(B)工作時間(C)計(jì)件工作時間(D)綜合計(jì)算工作時間85、以下關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的選項(xiàng)是()。(A)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動者小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動者最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會救濟(jì)金和失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)公布后15日內(nèi)向本單位全體勞動者公示二、多項(xiàng)選擇題〔86～125140分。每題有多個答案正確，請?jiān)诖稹愁}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選1少選、多遠(yuǎn)，均不得分〕86、福利的特性包括()。(A)公正性(B)法定性(C)企業(yè)自定性(D)敏捷性(E)福利支付不與個人勞動量直接相關(guān)87、失業(yè)率等于()。(A)失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)(B)失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)(C)失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)(D)就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)(E)失業(yè)人數(shù)/〔就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)〕88、勞動關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容包括：勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方享有()。(A)(B)集體協(xié)商權(quán)(C)組織工會的權(quán)利(D)共同打算權(quán)(E)公平協(xié)商的權(quán)利89、決策樹的構(gòu)成要素包括()。(A)決策點(diǎn)(B)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)(C)方案枝(D)概率收益值(E)概率枝90、影響工作滿足度的因素包括()。(A)富有挑戰(zhàn)性的工作(B)公正的酬勞(C)支持性的工作環(huán)境(D)優(yōu)良的條件(E)崗位職務(wù)不斷提升91、領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括()。(A)自信念(B)制造性(C)領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)(D)內(nèi)驅(qū)力(E)人格健全92、依據(jù)人本治理思想，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建具有()等特征的企業(yè)組織形態(tài)或構(gòu)造。(A)(B)治理幅度合理(C)組織集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜(D)目標(biāo)不同但能相互接納(E)確立企業(yè)員工參與治理的制度和渠道93、創(chuàng)是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“組合”引入生產(chǎn)體系，包括()。(A)引進(jìn)產(chǎn)品(B)引用技術(shù)(C)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織(D)開拓市場(E)改進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施94、治理崗位學(xué)問力量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括()。(A)(B)年齡要求(C)學(xué)問要求(D)經(jīng)受要求(E)力量要求95、以下屬于治理崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的是()。(A)學(xué)問要求(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)打算(C)經(jīng)受要求(D)參考性培訓(xùn)大綱(E)推舉教材96、工作崗位分析預(yù)備階段的具體任務(wù)包括()。(A)(B)了解狀況(C)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案(D)寫實(shí)測定(E)規(guī)定調(diào)查的對象和方法97、企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)治理體制分類方法，可分為()。(A)(B)部門勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(C)行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(D)地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(E)企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)98、依據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可將勞動定員標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為()。(A)(B)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)(C)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)(D)零基定員標(biāo)準(zhǔn)(E)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)99、現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理的根本職能包括()。(A)調(diào)整(B)進(jìn)展(C)保持(D)錄用(E)考評100、外部招募存在明顯的缺乏，主要表達(dá)在()。(A)進(jìn)入角色慢(B)篩選的難度小且時間短(C)招募本錢高(D)影響內(nèi)部員工的樂觀性(E)決策風(fēng)險大101、廣告媒體的總體特點(diǎn)包括()。(A)信息傳播范圍窄(B)信息傳播速度快(C)應(yīng)聘人員數(shù)量大(D)單位選擇余地大(E)應(yīng)聘人員層次單一102、以下對筆試法的描述正確的選項(xiàng)是()。(A)成績評定比較主觀可以對大規(guī)模的應(yīng)聘者同時進(jìn)展篩選，花較少的時間到達(dá)高效率由于考試題目較多，可以增加對學(xué)問、技能和力量的考察信度與效度(D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、治理能口頭表達(dá)力量和操作力量等(E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能連續(xù)參與下一輪測試和競爭103、情境模擬測試比較適用于聘請()。(A)效勞人員(B)事務(wù)性工作人員(C)治理人員(D)科學(xué)性爭論人員(E)銷售人員104、面試問題的提問方式包括()。(A)開放式提問(B)跳動式提問(C)封閉式提問(D)復(fù)合式提問(E)假設(shè)式提問105、員工配置的根本方法包括()。(A)以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置(B)以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置(C)以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置(D)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置(E)以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置106、培訓(xùn)需求分析是()的前提。(A)確定培訓(xùn)目標(biāo)(B)進(jìn)展培訓(xùn)評估(C)設(shè)計(jì)培訓(xùn)打算(D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算(E)有效實(shí)施培訓(xùn)107、進(jìn)展培訓(xùn)課程的前期預(yù)備工作包括()。(A)確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員(B)培訓(xùn)后勤預(yù)備(C)確認(rèn)培訓(xùn)時間(D)預(yù)備相關(guān)資料(E)確認(rèn)培訓(xùn)教師108、在員工培訓(xùn)中，面談法的具體操作方法有()。(A)(B)現(xiàn)場面談法(C)集體會談法(D)團(tuán)隊(duì)分析法(E)任務(wù)分析法109、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反響包括()。(A)培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果(B)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性(C)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員(D)受訓(xùn)者對培訓(xùn)工程的認(rèn)知度(E)培訓(xùn)費(fèi)用的使用狀況110、參與型培訓(xùn)法使受訓(xùn)者在與培訓(xùn)者的互動中學(xué)習(xí)，具體包括()。(A)(B)特別任務(wù)法(C)頭腦風(fēng)暴法(D)個別指導(dǎo)法(E)模擬訓(xùn)練法111()。(A)(B)工作部門(C)工作壓力(D)工作內(nèi)容(E)工作可離度112、()可以保證企業(yè)績效治理制度和治理系統(tǒng)的有效性和可行性。(A)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持聘請外部專家贏得一般員工的理解和認(rèn)同(D)建立企業(yè)工會(E)尋求中間各層治理人員的全心投入113、在績效考評的總結(jié)階段要完成的工作有()。(A)形成考評結(jié)果的分析報告(B)對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報告(C)對業(yè)績優(yōu)異的員工賜予嘉獎制定下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)打算提出調(diào)整和修改績效治理體系的具體打算114、依據(jù)面談的具體過程及特點(diǎn)，可以將績效面談分為()。(A)(B)單向勸導(dǎo)式面談(C)績效考評式面談(D)雙向傾聽式面談(E)綜合式績效面談115、關(guān)鍵大事法可以為其他考評方法供給參考依據(jù)，其特點(diǎn)為()。(A)(B)考評員工的短期表現(xiàn)(C)能做定性分析(D)記錄和觀看費(fèi)時費(fèi)力(E)供給客觀事實(shí)依據(jù)116、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考的因素有()。(A)社會平均工資水平(B)勞動就業(yè)實(shí)際狀況(C)勞動生產(chǎn)率增長率(D)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平差異(E)勞動者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用117、制定企業(yè)薪酬治理制度的根本依據(jù)包括()。(A)(B)崗位評價(C)企業(yè)的財力狀況(D)崗位分析(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)118、()是工作崗位評價常常使用的方法。(A)排列法(B)因素比較法(C)分類法(D)關(guān)鍵大事法(E)評分法119、社會保險費(fèi)用包括()。(A)養(yǎng)老保險(B)工傷保險(C)生育保險(D)補(bǔ)充醫(yī)療保險(E)失業(yè)保險120、以下屬于勞動法律關(guān)系的客體的是()。(A)工資(B)休息休假(C)工作時間(D)保險福利(E)勞動安全衛(wèi)生121、調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括()。(A)(B)承受調(diào)解自愿(C)調(diào)解過程自愿(D)達(dá)成協(xié)議自愿(E)履行協(xié)議自愿122、()屬于集體合同中勞動條件標(biāo)準(zhǔn)局部的內(nèi)容。(A)(B)休息與休假(C)女職工特別保護(hù)(D)獎懲與裁員(E)未成年工特別保護(hù)123、政府勞動行政部門審核集體合同時企業(yè)需報送的材料包括()。(A)(B)工會的社團(tuán)法人證明材料(C)雙方代表的身份證(D)集體合同條款的必要說明(E)職工代表的勞動合同書124、()屬于職業(yè)安全衛(wèi)生個人防護(hù)用品治理臺賬。(A)一般防護(hù)用品發(fā)放臺賬(B)防護(hù)用品修理臺賬(C)防護(hù)用品遺失折損記錄(D)防護(hù)用品購置臺賬(E)特別防護(hù)用品發(fā)放臺賬125、勞動者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的狀況包括()。(A)患職業(yè)病(B)受到機(jī)動車事故損害(C)外出期間受到損害在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作緣由受到事故損害在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力損害201111月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源治理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)力量留意事項(xiàng)：1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請認(rèn)真閱讀各種題目的答復(fù)要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面干凈，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。得分評分入一、簡答題〔211521429分〕1、請簡要說明企業(yè)員工績效治理總系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程及各階段的主要任務(wù)〔15分〕2、請簡要說明可以實(shí)行哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系〔14分〕得分評分入二、計(jì)算題〔此題15分。先依據(jù)題意進(jìn)展計(jì)算，然后進(jìn)展必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分〕A、B、C、D2011年的訂單如表10年的定額平均完成率為。2011年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)〔15分〕12011年訂單產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型A類產(chǎn)品單位產(chǎn)品工時定額〔工時〕2011年的訂單〔臺〕150 100B類產(chǎn)品200200C類產(chǎn)品350300D類產(chǎn)品400400得分評分入三、綜合分析題〔311821832056分〕1、楊一平是某電子公司的聘請專員，在聘請選拔的最終階段，公司總經(jīng)理要實(shí)行一對一的面試方式，對候選人進(jìn)展最終篩選，要求聘請專員負(fù)責(zé)組織面試考場的布置工作?！病病?：面試座位圖〔72頁〕請答復(fù)以下問題：結(jié)合圖1〔〔，對常見的一對一面試座位排列方式做出說明〔6分〕假設(shè)您是楊一平，此次面試，您將會選擇何種座位排列方式？為什么？〔8分〕假設(shè)面試考察重點(diǎn)是應(yīng)聘者的壓力承受力，你會選擇何種座位排列方式？〔4分〕2．某公司上任的人力資源部王經(jīng)理，在一次研討會上獲得了一些他自認(rèn)為不錯的其它企45歲以上的幾名中層治理人員覺得有所收獲外，其他員工要么了一時的“轟動效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！而聽到這些談?wù)摵?，王?jīng)理感到很委屈，他百思不得其解競爭環(huán)境下，學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)學(xué)問應(yīng)當(dāng)是很有用的呀！怎么不受歡送呢？請您結(jié)合本案例答復(fù)以下問題：導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要緣由是什么？〔8分〕企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？〔10分〕3．WH建筑公司曾經(jīng)在一線工人和經(jīng)營人員中領(lǐng)先實(shí)行工資全額浮動，獲得了不錯的效果。浮動。打算宣布后，連續(xù)兩天，技術(shù)部門幾乎無人畫圖，大家談?wù)摷娂?，抵觸心情很大。實(shí)值提取的設(shè)計(jì)費(fèi)。如玻璃幕墻設(shè)計(jì)費(fèi)，按工程產(chǎn)值的0.27%提成，即假設(shè)設(shè)計(jì)的工程產(chǎn)值達(dá)1002700元。固然，技術(shù)人員除了繪制工程設(shè)計(jì)方案圖和施工圖，還必需作為技術(shù)代表參與投標(biāo)安排政策的轉(zhuǎn)變使技術(shù)部各小組每日完成的工作量有較大幅度提高。然而，隨之而來的是，期內(nèi)難見效益的技術(shù)開發(fā)工程備受冷落。盡管技術(shù)組組長總是盡可能公正地安排設(shè)計(jì)任務(wù)，配來的大學(xué)生小王干脆不辭而別。請回到以下問題：在技術(shù)部門實(shí)行浮開工資制應(yīng)考慮哪些因素？〔10分〕WH公司的技術(shù)部門失靈的緣由是什么？〔10分〕201111月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定參考答案職業(yè)：企業(yè)人力資源治理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論學(xué)問其次局部理論學(xué)問(26～125100100分)一、單項(xiàng)選擇題〔26～85160分。每題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26、CP16【根底學(xué)問】27、BP2128、AP3229、BP3430、BP503l、AP6932、CP10233、BP10334、AP12635、DP12736、BP19137、AP19338、CP1【專業(yè)力量】39、BP740、BP6741、BP2842、BP3043、AP2644、DP44-4545、DP4746、BP5647、DP5848、BP6749、BP6450、DP715l、BP7552、BP8453、DP8054、CP8755、DP8556、DP11557、BP12458、AP14159、DP13460、DP1486l、AP14862、DP15263、AP15964、BP15465、CP16866、AP17367、BP17568、DP18369、DP19770、CP20671、CP21072、DP21473、AP21474、DP23775、DP24376、CP24377、DP26878、CP27279、AP28880、AP278-2798l、BP28882、DP29183、AP29384、BP30185、DP305二、多項(xiàng)選擇題〔86～125140每題有多個答案正確，請?jiān)诖稹愁}卡1〕86、BCDEP17【根底學(xué)問】87、CEP2188、ABCDEP3189、ABCEP6890、ABCDP10091、ABCDP12392、ABCEP14793、ABCDP16894、ACDEP16【專業(yè)力量】95、BDP596、ABCEP797、ACDEP3798、ABCEP3899、ABCDEP45100、ACDEP60101、BCDP63102、BCDEP67103、ABCEP78104、ACEP75-76105、ACDP93106、ACEP115107、ABCDEP136108、ACP122109、ABCDP143110、ACEP149111、ACEP157112、ACEP176113、ABCEP182114、ABDEP184115、ABDEP200116、ABCDEP216117、BCDEP214118、ABCEP242119、ABCEP264120、ABCDEP271121、ACDEP277122、BCDEP281123、ABCDEP282124、ABDEP310-311125、ADEP312201111月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源治理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)力量一、簡答題〔211521429分〕1、請簡要說明企業(yè)員工績效治理總系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程及各階段的主要任務(wù)〔15分〕解析：〔一〕5個階段：預(yù)備階段、實(shí)施階段、考評階段〕總結(jié)階段、應(yīng)用開發(fā)階段?！捕掣麟A段的主要任務(wù)預(yù)備階段：明確績效治理的對象，以及各個治理層級的關(guān)系。正確選擇考評方法。提出企業(yè)各類人員的績效考評要素〔指標(biāo)〕和標(biāo)準(zhǔn)體系。對績效治理的運(yùn)行程序?qū)嵤┎襟E提出具體要求。培訓(xùn)考評者，思想上、組織上有充分的預(yù)備，做好宣傳解釋工作。實(shí)施階段嚴(yán)格執(zhí)行績效治理制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)通過提高員工的工作績效增加核心競爭力收集信息并留意資料的積存考評階段：核。總結(jié)階段形成考評結(jié)果的分析報告寫出對企業(yè)現(xiàn)存問題的分析報告制定下一期人力資源治理各方面的調(diào)整打算提出調(diào)整和修改績效治理體系的具體打算應(yīng)用開發(fā)階段重視考評者績效治理力量的開發(fā)、被考評者和組織的績效開發(fā)及績效治理的系統(tǒng)開發(fā)。2、請簡要說明可以實(shí)行哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系〔14分〕解析：P274275勞動法律法規(guī)的調(diào)整；勞動合同標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；集體合同標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整；民主治理制度〔職工代表大會、職工大會〕的調(diào)整；企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)章〔規(guī)章制度〕的調(diào)整；勞動爭議處理制度的調(diào)整；勞動監(jiān)視檢查制度的調(diào)整。二、計(jì)算題〔15分。先依據(jù)題意進(jìn)展計(jì)算，然后進(jìn)展必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分〕A、B、C、D2011年的訂單如表10年的定額平均完成率為。2011〔15分〕12011年訂單產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型A類產(chǎn)品單位產(chǎn)品工時定額〔工時〕2011年的訂單〔臺〕150 100B類產(chǎn)品200200C類產(chǎn)品350300D類產(chǎn)品400400解析：產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額〔工時〕2011年的訂單〔臺〕2011年各產(chǎn)品工時總額A類產(chǎn)類產(chǎn)品20020040000C類產(chǎn)品350300105000D類產(chǎn)品400400160000∑------320000定員人數(shù)＝=320000÷〔250×8×110%×98%〕÷〔1-2.5%〕＝≈152〔人〕三、綜合分析題〔311821832056分〕1、楊一平是某電子公司的聘請專員，在聘請選拔的最終階段，公司總經(jīng)理要實(shí)行一對一的面試方式，對候選人進(jìn)展最終篩選，要求聘請專員負(fù)責(zé)組織面試考場的布置工作。請答復(fù)以下問題：結(jié)合圖1〔〔，對常見的一對一面試座位排列方式做出說明〔6分〕假設(shè)您是楊一平，此次面試，您將會選擇何種座位排列方式？為什么？〔8分〕假設(shè)面試考察重點(diǎn)是應(yīng)聘者的壓力承受力，你會選擇何種座位排列方式？〔4分〕解析：1做出說明如下：：為一對一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較近。：為一對一的形式，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較遠(yuǎn)。：為一對一的形式，桌子按肯定斜度排列，面試考官與應(yīng)聘者相對而坐，距離較近。假設(shè)您是楊一平，此次面試，您將會選擇何種座位排列方式？為什么？選擇〔c〕座位排列方式。緣由如下：〔a〕的被質(zhì)問的感覺，減低緊急氣氛，有利于自如發(fā)揮應(yīng)有的水平?！瞓〕造成的心理上的遠(yuǎn)距離，有利于從應(yīng)聘者的表情、言語中獲得信息，從而有利于雙方更好地合作?！瞔〕也能較近距離從應(yīng)聘者的表情、言語中獲得信