富僑員工守則一、堅(jiān)決服從管理，一切行動(dòng)聽指揮，做到令行禁止。二、上班儀容端正，穿戴整齊，堅(jiān)持崗位，起立迎送顧客。三、工作盡心盡責(zé)，耐心細(xì)致回答顧客的詢問(wèn)，熱情周到為顧客服務(wù)。四、注重勞動(dòng)紀(jì)律，上班不得遲到（上班前10分鐘點(diǎn)名，未到都為遲到），早退、曠工、不得越位與同事聊天、嘻笑打鬧、不得睡覺(jué)、打牌、下棋、看書、看電視和打私人電話，干一些與工作無(wú)關(guān)的事。五、愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持全天整潔干凈，注重衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑和煙頭等。六、員工不準(zhǔn)帶著情緒上班，不準(zhǔn)馬虎、怠慢和得罪顧客，若與顧客發(fā)生矛盾時(shí)，必須以顧客的利益為重。七、員工不準(zhǔn)收取顧客小費(fèi)、禮物、不準(zhǔn)借用顧客手機(jī)，不準(zhǔn)托顧客幫忙辦事，不準(zhǔn)約顧客上街購(gòu)物或吃飯。八、員工必須文明服務(wù)，不準(zhǔn)有任何色情行為，違者立即開除，并作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。九、注重節(jié)約，做到不浪費(fèi)糧食和水、電、氣，十、員工不得私用公物和拿他人財(cái)物，損壞公物應(yīng)照價(jià)賠償。十一、員工不準(zhǔn)粗言蠻語(yǔ)，打架斗毆，不準(zhǔn)賭博，酗酒鬧事，不準(zhǔn)聚眾娛樂(lè)影響睡眠和休息。十二、員工不準(zhǔn)泄露出公司經(jīng)營(yíng)秘密，擅自外傳富僑理療按摩技術(shù)，不準(zhǔn)以富僑名義在外招搖撞騙，損害公司名譽(yù)和利益。管理人員職責(zé)1、女：發(fā)型要符合職業(yè)發(fā)性發(fā)型；男：必須平頭、襯衣、領(lǐng)帶、青褲子、白襪子，昂首挺胸，熱情大方。2、嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，做到對(duì)事不對(duì)人，心胸寬大，不準(zhǔn)針對(duì)某個(gè)員工和偏護(hù)某個(gè)員工。3、要以身作則，帶頭作好工作，不準(zhǔn)大呼小叫，指手劃腳，更不準(zhǔn)和員工吵架，賭氣和爭(zhēng)論。4、要合理安排員工工作，做到人人平等，一視同仁。5、必須做到不喝酒、不賭博、不抽煙、不耍朋友、不外出、不打架、不吵員工、不拉幫結(jié)派，不說(shuō)人是非。6、做到每件事都按員工守則執(zhí)行做事。7、做到準(zhǔn)時(shí)上班（提前10分鐘到）點(diǎn)名及合理安排員工做衛(wèi)生，檢查每個(gè)房間的衛(wèi)生和安全，擺設(shè)整潔。做到嚴(yán)格要求員工禮節(jié)到位，服務(wù)周到；熱情為新員工及時(shí)登記，并安排食宿和考試一遍技術(shù)，教會(huì)進(jìn)公司的基本禮節(jié)和學(xué)習(xí)員工守則，做到能為員工介紹公司制度、待遇、福利、公司企業(yè)發(fā)展史，做到公私分明，做到熱愛祖國(guó)、熱愛富僑，做到虛心，不懂就問(wèn)，不要驕傲自大，認(rèn)識(shí)自己是誰(shuí)，是誰(shuí)幫助過(guò)自己，人無(wú)信而不立，做到不要見利忘義，工作負(fù)責(zé)。

富僑員工工作職責(zé)1、服務(wù)命令、服從安排、圓滿完成各項(xiàng)工作；2、敬心敬責(zé)，愛崗敬業(yè)，樹立“顧客至上，服務(wù)第一”的思想；3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域的環(huán)境清潔衛(wèi)生，做到各項(xiàng)治安防火工作；4、虛心接受顧客意見和建議，做好解釋工作，耐心周到服務(wù)；5、人人做好顧客的接待、服務(wù)、送客工作、文明禮貌、待人熱情；6、了解顧客的需求，引導(dǎo)顧客主動(dòng)消費(fèi)、保障公司利益；7、保守公司機(jī)密，不講有損公司形象發(fā)展的話；

富僑員工宿舍管理規(guī)章制度隨著公司發(fā)展壯大，員工越來(lái)越多，為了員工的安全和休息得到保證，特制定本條例。各位員工必須遵守，否則一律按公司的規(guī)章制度罰款處理。一、安全用電、節(jié)約用水愛護(hù)室內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備、離開宿舍時(shí)，隨手關(guān)燈、關(guān)電風(fēng)扇等，不能用熱水洗衣服。二、衛(wèi)生整潔未經(jīng)公司許可，任何人不得私自調(diào)換房間和床位，每間宿舍輪流值日，隨時(shí)保持宿舍、衛(wèi)生間、走道清潔干凈，不隨手亂丟雜物和煙頭，不隨地吐痰。三、不許私拿公司和他人財(cái)物未經(jīng)允許，不準(zhǔn)私自拿公司財(cái)物，亂拿同事的東西，包括錢財(cái)、衣物、鞋襪、日用品等，違者按偷盜論處。四、說(shuō)話小聲，不能影響其他員工休息，團(tuán)結(jié)互助。每位員工在出入宿舍時(shí)，動(dòng)作輕、小聲說(shuō)話，不能在宿舍高聲喧華、嘻笑打鬧，以免影響他人休息。五、未經(jīng)公司允許，一律不能帶親朋好友到宿舍住宿，男員工一律不能到女員工宿舍，女員工一律不能到男宿舍，（正常檢查工作例外）。進(jìn)他人房間必須先敲門，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。六、禁止在住宿內(nèi)做有損公司形象，不健康文明的事，嚴(yán)禁賭博和酗酒鬧事，違者一律開除。以上條例望各位員工必須遵守，如有違規(guī)，按公司的規(guī)章制度罰款20-50元，若有偷盜行為者開除公司或送公安機(jī)關(guān)處理。

獎(jiǎng)、罰實(shí)施規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)為了調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效率，以主人翁精神做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂發(fā)下獎(jiǎng)懲條例。嘉獎(jiǎng)和晉升，凡符合下列者，將酌情經(jīng)予嘉獎(jiǎng)和晉升。1、對(duì)改革公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，被采衲并獲得經(jīng)濟(jì)效益者。2、在服務(wù)工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。（二）、獎(jiǎng)勵(lì)：凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。1、工作主動(dòng)、態(tài)度好、服務(wù)周到者受到客人和管理人員及員工的贊揚(yáng)，酌情獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)秀員工獎(jiǎng)50元。2、為公司增收節(jié)支創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益并有顯著成績(jī)者，酌情獎(jiǎng)勵(lì)。3、在公司安全保衛(wèi)、防火防盜、防事故中、認(rèn)真負(fù)責(zé)、有顯著成績(jī)者獎(jiǎng)50元。4、回收公司廢舊物資，降低成本突出者按公司相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。5、拾金不昧，受客人贊揚(yáng)者，酌情獎(jiǎng)勵(lì)最低20元。所拾物品價(jià)值較大，酌情重獎(jiǎng)。6、對(duì)敢于舉報(bào)員工違紀(jì)違規(guī)和拾物不交者，可根據(jù)實(shí)際情況獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。7、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及客人生命財(cái)產(chǎn)安全，見義勇為者，獎(jiǎng)100-150元。8、敢于抵制不正之風(fēng)事跡突出者，酌情獎(jiǎng)勵(lì)30-50元。9、執(zhí)行制度好，勞動(dòng)紀(jì)律好，團(tuán)結(jié)協(xié)助好，工作質(zhì)量高，酌情獎(jiǎng)勵(lì)20-50元。10、在工作中，遇到客人無(wú)禮取鬧，打罵員工，員工以主人翁的姿態(tài)避讓，仍禮貌服務(wù)，盡心盡職，獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。11、無(wú)遲到、早退、病假、事假，一月內(nèi)無(wú)罰款，全勤獎(jiǎng)50元。二、處罰凡違反公司規(guī)章制度或相關(guān)制度，處罰分行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰兩種，具體處罰如下：（一）行政處罰：1、口頭警告，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，情節(jié)較輕者，但僅限于初犯。2、除名或解聘，凡員工嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p壞公司財(cái)產(chǎn)，設(shè)備設(shè)施或該員工有嚴(yán)重錯(cuò)誤，便會(huì)受到除名或解聘處分，除名或解聘即時(shí)通知即執(zhí)行，不給任何補(bǔ)償。3、降職或撤職，管理人員在工作中犯有較嚴(yán)重過(guò)失，應(yīng)降職或去其職位。（二）經(jīng)濟(jì)處罰：公司除對(duì)違反規(guī)定的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰外，并將責(zé)令其及時(shí)改正。（三）著裝儀表1、凡進(jìn)工作場(chǎng)所員工必須穿工作服。工作鞋。佩戴工牌，女員工只允許化淡妝，長(zhǎng)發(fā)一律不能披肩，必須扎好，所有員工一律不能留長(zhǎng)甲，違者扣10元。2、著裝整齊干凈，男員工一律剪短發(fā)，領(lǐng)口，袖口必須干凈，著裝臟亂者扣10元。3、上班時(shí)員工不能佩戴手鐲、手鏈、鼻環(huán)舌環(huán)、戒指等，違者扣50元。4、員工上班時(shí)間一律不準(zhǔn)開手機(jī)，傳呼（可交吧臺(tái)保管），違者扣10元。5、上班期間員工儀表端莊，隨時(shí)注意坐姿、站姿，違者扣10元。6、只要顧客在大廳出入，員工必須起立在指定地點(diǎn)歡迎視之，不理睬者扣10元。（四）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、員工要熱情待客，迎送到位，在離顧客2米遠(yuǎn)處，就應(yīng)主動(dòng)打招呼、問(wèn)好、對(duì)客人不禮貌、無(wú)微笑服務(wù)、無(wú)禮貌用語(yǔ)、不理睬客人，站姿不規(guī)范者扣10元。2、在公司內(nèi)遇人客人，應(yīng)主動(dòng)微笑問(wèn)好，側(cè)身讓道，點(diǎn)頭示意，主動(dòng)為客人排擾解難，否則處以扣款10元。3、員工與客人爭(zhēng)吵者扣100元。視情節(jié)輕重以留用查看或即時(shí)除名。4、員工之間或與管理人員在工作區(qū)域內(nèi)爭(zhēng)吵者，各扣50-100元。5、上班時(shí)間打瞌睡，下棋，無(wú)事串崗者扣20元。6、洗腳按摩不按程序做，時(shí)間不夠（特殊情況管理人員簽字），中途借故來(lái)休息，拖延時(shí)間，不符合要求者扣50元（泰式保健員工上鐘時(shí)不能出房間到吧臺(tái)看時(shí)間，如違規(guī)一律按本規(guī)定罰款處理）。7、私自在公司開房間睡覺(jué)者扣50元。在公司睡覺(jué)后沒(méi)有整理床鋪和換床者罰款30元，（除加班、轉(zhuǎn)班外、必須通知部長(zhǎng)同意后方可睡覺(jué)）8、客人投訴，視情節(jié)輕重扣50-100元，情節(jié)嚴(yán)重者停工和除名。9、員工擅自作主亂安排，亂叫員工上鐘者扣50元。10、如在庫(kù)房或公共場(chǎng)所宿舍亂拿公司和他人物品，視為偷盜行為，情節(jié)嚴(yán)重者扣100-500。11、上鐘期間看電視者扣50元。12、上鐘挑肥揀瘦，不按要求而力度過(guò)重或故意讓客人對(duì)自己不滿而換人者扣20元。13、上鐘后被換者，罵客人人或大吵大鬧，有不滿情緒、態(tài)度惡劣和將已打好的水倒掉者扣100元。14、員工上鐘時(shí)間不夠，扣50元，（以吧臺(tái)時(shí)間為準(zhǔn)）15、員工私自改動(dòng)上鐘牌（包括亂報(bào)、謊報(bào)鐘點(diǎn)奪內(nèi)）扣50元。16、上鐘時(shí)員工與員工之間聊天，拉家常和隔壁房間談知及大聲和客人說(shuō)話扣10元。17、員工延長(zhǎng)上鐘時(shí)間，凡超過(guò)規(guī)定時(shí)間一個(gè)小時(shí)以上扣20元。18、本是點(diǎn)鐘卻要求客人點(diǎn)其他號(hào)數(shù)者，安排上鐘不服從，拒鐘不上者扣30元。19、上鐘期間吃東西或向客人索取錢財(cái)買零食吃，扣50元。20、在營(yíng)業(yè)廳大聲喧嘩、吵鬧、唱歌放電視音過(guò)大影響公司經(jīng)營(yíng)秩序者，扣10元。21、私自吃公司水果者，扣30元/次；下班后帶水果回宿舍，扣50元/次。22、未按規(guī)定關(guān)閉電視、燈、空調(diào)、水、電、氣者，扣10元。23、工作責(zé)任心不強(qiáng)，訂攻守同謀，玩忽職守，違反操作秩序以至造成損失的除賠償相應(yīng)損失外，酌情給予留職察看進(jìn)行除名處理。24、說(shuō)話、做事?lián)p壞公司利益者，扣30-50元，情節(jié)嚴(yán)重者開除。25、柜臺(tái)管理人員及員工電話鈴響3冷未接的者，接聽電話未先說(shuō)：“你好，富僑”不按規(guī)定接聽違者扣10元。26、對(duì)管理人員臨時(shí)交辦的任務(wù)不執(zhí)行，不完成者，扣30元。27要顧客電話，同客人外出，和客人打情罵俏，不講文明用語(yǔ)有失公司形象等現(xiàn)象，扣50元，嚴(yán)重者開除。28、頂撞管理人員，不按公司規(guī)定，自由散漫扣20元，（必須服從）工作下來(lái)再解決。29、凡站在接待處的員工，站姿不正確隨意離開，接電話、上衛(wèi)生間，靠在門邊或墻壁，扣10元。三、勞動(dòng)紀(jì)律1、凡遲到，早退，扣10元/次，30分鐘內(nèi)扣50元/次，50分鐘以上按曠工處理，扣100元/次。2、未經(jīng)許可私自離開公司者。扣20元/次。3、擅自離崗位，上班時(shí)間干私營(yíng)企業(yè)活，在崗位上看非工作讀物，扣10元。4、在崗位上吃零食或在公司內(nèi)邊走邊吃零食，扣10元。5、員在在公司內(nèi)打架、吵架，發(fā)生糾紛，出現(xiàn)一次扣50元，造成惡劣影響處以留店里查看直到除名。6、因事、病缺勤而未事先書面請(qǐng)假者，請(qǐng)假但未準(zhǔn)擅自缺勤者，扣款20元。7、不服從工作調(diào)配或當(dāng)眾與管理人員爭(zhēng)辯者，扣20元。8、拾物不報(bào)者或私自處理客人遺留物的扣20元，情節(jié)嚴(yán)重都除名或交司法機(jī)關(guān)處理。9、主管、部長(zhǎng)對(duì)公司的規(guī)定不傳達(dá)、不落實(shí)、信息反饋，不匯報(bào)者扣50元。10、貪污、挪用、侵占、盜竊者，即時(shí)除名并處以十倍以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者立即開除處理。或送公安機(jī)關(guān)。11、向客人索取小費(fèi)，物品或其他報(bào)酬行為，扣50元，并且全額退還小費(fèi)。12、未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或稱病要另謀職業(yè)者，即時(shí)除名罰扣300元。13、用色情服務(wù)勾引客人以不良手段贏得暴利，除開除外全公司通報(bào)，工資保證金一律歸公司支配，并送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，其產(chǎn)生后果及法律責(zé)任由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。14全公司員工只能在指定點(diǎn)待鐘，不能到處行走，離崗，違者扣10元。15、員工辭職提前一個(gè)月遞交辭職書，結(jié)算工資。中途辭職，除特殊情況外，扣除一切工資。四、清潔衛(wèi)生1、天花板、地板、通道有污跡、臟物、異物，責(zé)任人扣10元，2、花盆內(nèi)有垃圾、煙頭、瓜果皮及其它異物，責(zé)任人扣10元。3、燈具、指示牌、電源開關(guān)、各種扶手、空調(diào)、進(jìn)出風(fēng)口、換風(fēng)口，家具等有灰塵、污漬，責(zé)任人扣10元。4、玻璃器具未清潔干凈，扣10元。5、不按程序操作和消毒，每天拖鞋不清洗干凈者扣10元。6、當(dāng)天垃圾不倒、亂倒、當(dāng)事人罰款10元。7、用干凈毛巾打掃衛(wèi)生，用床單擦地板，洗手后用床單擦一次罰款10元，把用過(guò)的毛巾，床單往紙簍，垃圾桶丟者，罰款50元/次，藥包石子應(yīng)倒在藥箱內(nèi)，違反一次罰款50元。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618